北京现代Hclub运营合作方案

北京现代H-club运营合作方案合作模式详解H-CLUB运营策略俱乐部营销思考目录营销使命维护良好客户关系凝聚更多有价值客户提供和谐友好的交流活动平台提升企业品牌实现口碑传播加强凝聚力提高吸引力如何实现上述需求？全面展开运营管理，充分开发H-CLUB营销潜力化庞大数据为营销力！帮助企业帮助经销商帮助广大车主H-CLUB俱乐部营销及时掌握市场真实状况培养客户忠诚度满足用户个性化需求随着国内汽车市场日渐成熟，回归客户管理成为成为越来越多企业青睐的方式，车主俱乐部正迅速成为一种新的潮流。营销目的名词解析：俱乐部营销是指企业通过组织俱乐部吸收会员参加，并提供适合会员需要的服务，以培养企业的忠诚顾客，进而使企业获益的营销模式。营销功能什么是成功的俱乐部营销？社交功能心理功能凝聚功能促销功能必要的沟通工具、多种沟通形式、充足的沟通场所，以保证企业与会员、会员之间、会员与潜在会员、企业与潜在会员之间沟通顺畅能够根据行业特点面向会员提供基本服务（销售产品、服务跟踪）和增值服务（如个性化服务、允许会员自助式服务等）。要能满足会员的多重心理需求，如受到尊重、消费安全、心理满足等心理需求。一个俱乐部能否生存下去，能否吸引会员是关键的，因此打造俱乐部的核心凝聚力至关重要。因此，要通过采取必要的激励措施吸引并留住会员。企业与会员的双向沟通，会员之间的交往，通过经验交流、联谊、娱乐、学习等活动方式来实现。沟通功能服务功能俱乐部营销功能俱乐部营销的核心在于服务的差异化和多样化，以一系列严格规范的制度为保障，积极为车主提供更多的个性化服务，打造全方位的服务平台。俱乐部营销方式解读营销特征直销：深度沟通与低成本营销推广知识营销：通过产品或服务消费培训指导承诺式行销：确保产品或服务时效安全渗透式营销：人文关怀与人性关注数据库营销：“一对一”针对个性化体验行销：让消费者在感受中接受品牌“零距离通路”零距离沟通零距离销售零距离服务合作模式详解H-CLUB运营策略俱乐部营销思考目录调查说明：消费者希望通过参加会员俱乐部得到品牌体验，获得超值服务H-CLUB营销思考北京现代品牌梳理追求卓越品质共创幸福生活企业精神品牌理念三个“最好”达到满意品牌印象亲切、信赖、时尚始终以客户体验为核心，致力于为客户带来美好汽车生活SNS社区服务信息资源共享优先享有产品或服务获得个性化服务产品或服务的消费常识娱乐、交流与培训机会超值所得，如精神或心理享受H-CLUB营销解读H-club如何满足消费者的超值期待？让消费者自己来代言品牌，尽情体验人车生活，口碑带动传播H-CLUB,是广大车友友的网上乐乐园，汇聚聚四海，组组成一个大大家庭H-CLUB营销定位欢乐时尚，，是北京现现代品牌个个性，也是是北京现代代车的生活活追求聚乐第四区内涵延伸聚乐于第四四区，意味味着打破三三个大区的的地理限制制，跨越空空间，交流流无界限“聚乐”的的概念，也也将被我们们应用于所所有的客户户关怀与活活动设计，，增强趣味味性和体验验度聚乐第四区打造北京现代车友的倡导文明、、健康、愉愉快的生活活方式，提提倡会员平平等互助，，积极进取取，热爱生生活的快乐乐人生态度度。H-CLUB营销策略第一阶段第二阶段第三阶段打造沟通工工具√明确沟通形形式√确定管理方方式与标准准√数据整理与与分类客户分级会员招募论坛管理车友活动培训讲座促销优惠优秀客户评评选表彰其他营销设设计构建基本模模式会员管理流流程标准化化招募方式人员管理奖励制度会员分级制制度活动组织流流程沟通渠道与与周期客户数据分分析与关系管理理营销运用与运营规划划会员招募方方式制度化化打造专属北北京现代车车友的SNS高标准社区区合作模式详详解H-CLUB运营策略俱乐部营销销思考目录运营管理运营规划服务方式服务报价运营管理客户管理客户数据管理会员管理经销商管理沟通培训运营管理整体架构运营管理客户管理客户数据库库管理数据整理目的：为客客户关系维维护提供有有价值的信信息内容：已有有用户数据据库数据更更新，录入入，筛选等等会员资料存存档非用户会员员资料录入入已有用户未注册会员非用户注册会员已有用户注册会员三类用户资资料分类整整理：目标已有用户未未注册部分分——注册非用户注册册会员——用户运营管理客户管理客户数据库库管理目的：为H—CLUB运营规划划提供供数据支持持内容：根据据不同主体体对数据库库数据进行行分析并得得出结论数据分析车辆年限具体车型车型群体特征年龄性别消费特点个人喜好数据分析运营管理客户管理会员管理数据分析会员招募会员主动入入会：1、网络申请（（登陆俱乐乐部网站注注册申请成成为会员））2、手机申请请（短信通通知客户入入会→客户户手机回复复同意/否→后台管管理平台发发送用户名名及登陆密密码→客户户网站激活活）协助会员入入会：特约店帮助助客户注册册，网站后后台识别，，北京现代代客户关系系科短信通通知客户入入会成功，，客户网站站激活。运营管理客户管理会员管理数据分析会员招募客户来电新车用户俱乐部推荐荐无意向保持联系有意向填写入会申申请协助入会（（告知权益益）保有客户（（维护/保养）试驾/资讯销售顾问服务顾问俱乐部专员员汇总会员员信息会员网络激激活运营管理客户管理会员管理数据分析分级标准对网站注册册会员进行行分级管理理；按网站积分为标准进行行分级；分级管理思思考：利于于激发会员员参与互动动积极性，，便于针对对不同会员员策划相关关活动。运营管理客户管理会员管理数据分析管理标准对不同级别别用户进行行特色管理理，设置不不同权限奖奖励等。浏览权限活动参与资格购车、保养优惠个性关怀运营管理经销商管理理经销商沟通通数据分析沟通目的：：听取销售最最前线经销销商对H-CLUB规划活动动的建议议和意见见；了解当地地消费者者的习性性和偏好好；为H—CLUB更好的为为经销商商服务做做铺垫。。沟通周期期安排：：沟通周期期安排：：每月提交交经销商商各地注注册会员员的注册册情况及及资料分分析等便便于经销销商对自自己用户户的动态态掌握每月发放放调查问问卷听取取经销商商对H-CLUB活动的反反馈及意意见建议议运营管理理经销商管管理经销商培培训数据分析析培训目的的：准确及时时传递H—CLUB活动信息息确保H—CLUB落地活动动经销商商顺利配配合。培训安排排：时间点——活动方案案确认后后至执行行前培训形式式——当面沟通通、电话话会议，，执行手手册等文文本撰写写发送运营规划日常规划竞品动态追踪活动规划网站规划形象设计内容规划运营规划划整体架构构竞品动态态追踪追踪内容追踪目的的：为客客户提供供竞争品品牌的有有效信息息追踪内容容：分析析整理竞竞争品牌牌信息资资讯，通通过对比比评估，，有效提提高客户户服务的的质量。。运营规划划日常规划划东风日产上海大众竞品品牌追踪信息活动类型活动特点活动区域活动周期活动评估竞品动态态追踪追踪周期整理时间间：以自自然月为为周期提交时间间：每月月最后一一个工作作日运营规划划日常规划划竞品动态态追踪反馈机制反馈目的的：及时时了解客客户的意意向，提提供更切切合的服服务反馈时间间：每月月10号之前反馈内容容：对新新建段的的活动规规划的建建议及意意见运营规划划日常规划划活动规划划活动内容活动目的的：通过过线上、、线下的的活动，，与会员员进行多多方面的的互动，，提高品品牌忠诚诚度活动内容容：根据据不同时时段客户户的需求求，制定定有针对对性的活活动。运营规划划日常规划划活动规划划活动周期活动周期期：以一一季度为为一个周周期方案提交交：提前前一个月月提交下下个季度度活动方方案并确确认其它物料料：执行行手册，，运营手手册等物物料提前前三周提提交并确确认准备周期期：提前前至少两两周时间间，开始始活动前前期准备备运营规划划日常规划划活动规划划活动执行线上活动动：前期期宣传，，活动管管理，后后期传播播线下活动动：代理理公司和和经销商商共同执执行运营规划划日常规划划形象设计计规划目的运营规划划网络规划划通过专业业设计，，有效传传达北现现“时尚尚、信赖赖、亲切切、进””的品牌牌内涵，，宣传北北现的经经营理念念打造北现现特有的的视觉符符号将，，让公众众更易产产生记忆忆，使消消费者对对北京现现代产生生最高的的品牌忠忠诚度；；内容规划划版面设计运营规划划网络规划划编辑标准准：文章章发布的的格式准准则规划方向向：整体体内容的的规划排排版互动交流流：加深深用户与与北现的的沟通危机处理理：第一一时间发发现并解解除危机机内容规划划论坛管理运营规划划网络规划划论坛分区区：根据据不同内内容进行行论坛版版块的分分区论坛维护护：内容——针对论坛坛内容的的维护人员——版主、管管理员等等危机管理理——正面消息息的发布布，和谐谐、沉贴贴等服务方式式月度服务务专属服务团队打造北京京现代H—CLUB””聚乐第四四区“亲亲切，时时尚、进进取的形形象汪氏将为为H—CLUB项目配备备专属专业的的团队团队成员员将为全全部工作作时间投投入此项目目项目组内内部将针针对项目目进行精精细分工，，提供全全方位整整体服务务精品服务全部精力投入全方位整整合服务服务报价价月度报价价服务内容报价客户数据管理数据整理5000.00数据分析5000.00会员管理会员分级管理3000.00会员身份核对3000.00经销商管理经销商沟通3000.00经销商培训5000.00网站管理形象设计5000.00内容规划8000.00论坛管理5000.00运营规划竞品追踪监测3000.00运营策略5000.00活动规划5000.00活动执行10000.00小计：65000.00服务费（7%）4550.00税金（5.5%）3825.25合计73375.25Thanks！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:33:1313:33:1313:331/1/20231:33:13PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2313:33:1313:33Jan-2301-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。13:33:1313:33:1313:33Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:33:1313:33:13January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20231:33:13下下午午13:33:131月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:33下下午1月-2313:33January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/113:33:1313:33:1301January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:33:13下午午1:33下午午13:33:131月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:33:1313:33:1313:331/1/20231:33:13PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:33:1313:33Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:33:1313:33:1313:33Sunday,January1,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2313:33:1413:33:14January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20231:33:14下下午13:33:141月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月231:33下下午1月-2313:33January1,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/113:33:1413:33:1401January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。1:33:14下午午1:33下午午13:33:141月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。13:33:1413:33:1413:331/1/20231:33:14PM