世纪的领导者与科学管理

关于水21世纪的领导者与科学管理

一自己活动并能推动别人二经常探求自己的方向

三遇到障碍物能发挥力量

四容清纳浊宽大度量

五不失本性原则不变

水性五则水性思维的特性第一适应性

第二包容性

第三渗透性

第四原则性

第一适应性

水能够适应外界一切恶劣环境所带来的挑战。在地球上任何一个角落都有水的存在，他是生命存在和发展的物质基础，水比其他任何一种事物都具有非凡的适应性。

第二包容性

“能够以自己的清洁洗净他人的污浊，有容清纳浊的宽大度量的--是水。”在现实生活中可以看到水是世界上唯一一种能包容一切的有形物质。

第三渗透性

滴水穿石是对水的渗透性的最简单及最佳解释。所以正是有了水的渗透性，看起来一滴水和一块石头相比，虽然石头是那麽坚硬，但终归在若干年后，水会在石头上造成滴水穿石的自然现象

第四原则性

水能蒸发变成云变成雨雪或雾，又或凝成一面晶莹明净的冰。不论其变化如何，仍不失本性。在自然界中水以任何状态存在，都是以氢二氧一的化学成分并保持不会改变。所以水是自然界适应性最强的物质，也是自然界原则性最强的物质。

老子谈水三则

老子常以自然界的水来喻人，教人。老子首先用水性来比喻有高尚品德者的人格，认为他们的品格象水那样。一是柔，二是停留在基层的地方，三是滋润万物而不争。最完美的人格也应具有这种心态与行为，不但做有利于众人的事情而不与争，而且还愿意去众人不愿去得地方，愿意做别人不愿意做的事情。他可以忍负重，任劳任怨，能尽其所能的贡献自己的力量去帮助别人，而不会与别人争功争名争利。这就是老子“善利万物而不争”的著名思想。

所以适应性，包容性，渗透性，原则形势水性思维的核心，以应是我们做人的修养目标。

当前社会不是一场技术革命，也不是一场软件，速度革命，而是一场观念和思维方式的革命

----世界及管理大师彼德杜拉客

21世纪的领导者与科学管理

成功企业最珍贵的资源是什麽？

成功企业的实践告诉我们：所有复杂的事物背后都有一个十分简单的机制，机制决定行为。成功就是寻求最小阻力的机制。当今成功企业是把员工和客户成长的机会看得高于一切。珍贵的资源=卓越优秀的团队+忠诚持久的客户关于成功功（一））1）做正正确的事事情，并并把事情情做正确确。2）有所所为有所所不为。。3）一个个人想成成功，重重要的不不是我做做什麽，，而是我我不做什什麽？是把所有有的知识识用来做做一件事事，还是是把一个个人的知知识用来做所有有的事。。4）人的不不同就是是选择的的能力和和选择的的范围不不同。5）把最喜喜欢的事事情做成成最好的的。6）选择事事业盟友友，是事事业成功功的第一一要素。。7）一个人人一个企企业能否否成功，，不是取取决你付出出了多少少，而是是取决你你的思维维和生存方方式；不不在于你你现在有有什麽，，而在于于你现在在想什麽麽，做什什麽。8）成功的的三个必必要条件件：有正正确的经经营目标标：又积极向向上的思思想：努努力“拜师交友友”如何何工工作作要“自己创造造”工作，而而非受令令而为。。要积极主主动地推推动工作作,而非消极极的等待待。要向大的的目标挑挑战，小小目标只只会让自自己变得得渺小。。要选择困困难的工工作，知知难而进进才会有有提高。。工作一开开始，就就要坚持持到底，，决不放放弃。要发挥自自己的优优势并带带动周围围的人学学习。做事要有有计划，，成功时时会有成成就感。。要有自信信，否则则你会失失去浦魄魄力。头脑要保持清清醒，及时消消化各种信息息。不怕摩擦，摩摩擦是上进之之母，思想的的火花。关于客户户1）客户愿意，，机会之源。。2）让客户享福福，努力营造造与客户之间间的感动。3）能与客户建建立长久的合合作关系才是是真正的英雄雄。4）发现满足需需求是服务的的基础，研究究制造需求是是服务的目标。5）沟通是关爱爱，合作源于于沟通。6）跟进，永不不放弃。7）与客户辩论论胜利时，就就是丢掉客户之日整整合协调就是是服务。8）呵护客户的的心灵就是呵呵护自己的事业。9）服务的开始始就是学习的的开始。10）服务的开始始就是成长的的开始。关于时时间（（一）1）时间是唯一一公平的资源源。2）对时间最大大的浪费：做做的事情与目目标没关系。。3）经理人节省省时间的四种种方法：又重要又紧急急的事情，尽尽量少做（危危机突发事件件）重要不紧急的的事情，尽量量多做（学习习做计划，目目标）即不重要又不不紧急的事情情，尽量不做做（琐碎的事事情）不重要但很紧紧急的事情，，授权他人去做做。（会议中电话话的干扰）关于成功（二二）成功者的七大大信念每一件事的发发生一定有原原因，有问题题是自己办事事不妥若不全心投入入就不会有恒恒久的成功不论发生什麽麽事，都要勇勇于负责永远把成长的的机会看得高高于一切人是最伟大的的资源，人人人头上有片蓝蓝天工作既是学习习，把工作当当成学习没有失败这回回事，只有尝尝试关于时时间（（二）4）经理人提高高时间效率的的五种方法：：让高价值的事事情充满每一一天做高价值的事事情时排除外外界干扰将大项目分解解成小事情分分工完成多运用自己的的黄金时间（（每天9：00---12：00）经常奖励自己己，保持工作作学习的激情您是否具备了了以下能力指导能力教育部属的能能力计数管理能力力完成销售额、、利润目标的的能力判断能力获得职务上需需要知识的能能力作为商人的能能力您是否具备了了以下能力规划能力改善业务的能能力自我教育能力力人品和诚实并并非在有了能能力之后，通通过努力便可可培育出来的的。人品是无无法掩饰和弄弄虚作假的。。在一起共事事的人们，特特别是部属，，不是用几个个星期便可以以洞察自己上上司的人品如如何和诚实与与否。同时，公司高高层领导虽然然能够原谅和和容忍能力较较差的员工，，但决不容忍忍一个不诚实实的员工。因因此，您就必必须在人品上上很好地砥励励自己。您会喜欢这样样的工作方式式吗?一对健康康和精神面貌貌的管理在早会时，要要逐个观察每每个人的气色色。每天总对所有有员工打一次次招呼，表示示对员工的心心。对女员工更要要平等交谈。。二确定代理人代替负责时间间代替执行的工工作内容指示处理特殊殊事项的办法法告知与自己联联系的方法您会喜欢这样样的工作方式式吗?三对员工的理解解必须了解每天天的具体情况况排除感情成分分、要做到客客观的理解必须一视同仁仁，公平对待待四必须须掌握管理艺艺术表扬方法：要要在大家面前前公开表扬以教育的态度度去对待出差差错的员工要经常关心、、慰劳员工激励鼓励部属属使其信心增增强您会喜欢这样样的工作方式式吗?五正确确地处理人事事问题把问题弄清楚楚——问题是什么。。确定目的——要达到什么目目的掌握事实有据可查根据事实进行行比较考虑后后，决定处理理办法总结全部事实实，考虑它们们之间的相互互关系对照规章、制制度、惯例可能做出怎样样的处理会产生哪些影影响和效果选择更好的处处理办法您会喜欢这样样的工作方式式吗?进行处理是否由自己独独自处理是否需要上司司或别人的协协助想好适当的时时间和场所确认处理效果果选择适当时机机、决定次数数留意部属的态态度和人际关关系上所出现现的变化通过问题的处处理收到哪些些效果管理人应具备备的领导能力力21世纪的领导者者与科学管理理在进行职务分分配时，应从从能力和资历历的均衡上去去考虑要多创创造与与部属属谈心心的机机会一切操操作要要率先先以身身示范范发现部部属长长处，，并使使它得得以发发扬在某项项工作作结束束之后后，要要听取取报告告，并并给予予评价价要让部部属了了解他他所从从事的的工作作的贡贡献程程度，，使他他对工工作有有自豪豪感要根据据员工工各自自的能能力下下达命命令，，并把把道理理交代代清楚楚要尊重重员工工的个个人私私生活活21世纪的的领导导者与与科学学管理理管理人人应具具备的的领导导能力力分配工工作时时，要要给予予具体体目标标，尽尽可能能使用用数量量来规规定设立奖奖罚制制度，，如有有违犯犯必须须要求求写检检讨书书要设身身处地地为部部属着着想决不在在背地地里议议论上上级和和部属属的长长短在任何何情况况下，，对待待部属属和对对他的的评价价都要要公正正无私私给部属属创造造晋升升机会会决不失失信于于部属属领导能能力由由部属属的信信赖中中产生生，并并在培培育部部属的的教育育过程程中得得以充充实店面营营运管管理营业额额=来客数数T/CTRANSACTIONCOUNT附加价价值VALVE客单价价A/CAVERAGECHECK===顾客流流量PLACE*捕获率率PROMOTION产品品PRODUCT*价格格PRICE顾客满满意CISC.S人力资资源HUMANRESOURCE*商圈策策略行销策策略商品策策略价格策策略顾客策策略服务策策略*+——做对的的事企业业战战略略与与运运作作顾客满满意度度=营业额额构成成诸相相关要要因素素营业额额交易客客数平均交交易客客单价价*入店客客数通行客客数入店率率=成交率率=购买客客数入店客客数*提高入入店客客数通行状状况*店面美美工*.营销推推广*能见见度(内,外)*.招牌牌*立地分分析*.商圈环环境*城城建环环境*.大型活活动提供顾顾客需需要的的商品品架构构提高顾顾客购购买决决定率率*商品价价格*.商品种种类*商商品齐齐全*.商品品品质*商品品品位*.商品知知识*服服务态态度*.应对技技巧*商品价价位的的有效效设定定具体掌掌握客客层对对象店铺设设置环环境感感受销售的的附加加价值值商品组组合结结构的的强化化营销技技巧购买商商品价价格购买商商品数数件购物的的满足足感+===——做对的的事企业业战战略略与与运运作作21世纪的的领导导者与与科学学管理理21世纪的的领导导者与与科学学管理理为什么么要制制定目目标？？没有目目标干什么么？为什么么要干干？如何干干？目标目标管管理制定计计划执行计计划考核成成果修正目目标21世纪的的领导导者与与科学学管理理目标领导激励控制实现目标之之计划划整体管管理目标之之执行行人性管管理目标之之考核核成果管管理21世纪的的领导导者与与科学学管理理“以投投资者者为中中心””的现现代招招商引引资管管理程程序信息反反馈规划决策顾客需求执行计划控制过程21世纪的的领导导者与与科学学管理理按既定目标，组织实施〈做事〉的人领导导者者管理理者者指出方向、确定目标的人领导者者与管管理者者遇到这这些困困难只只能缴缴械投投降能够战战胜复复杂的的、无无常的的、动动荡的的、含糊的的环境境所带带来的的各种种困难难21世纪的的领导导者与与科学学管理理如何区区分二二者？？领导导者者管理理者者是模仿仿者受受约束束驱动动因循守守旧只只顾眼眼前目光短短浅接接受现现状问怎样样做和和何时时做习惯正正确的的做事事依赖控控制关关注效效率是原创创者受受目标标驱动动追求发发展放放眼未未来目标远远大挑挑战现现状问做什什么和和为何何做注意做做正确确的事事营造信信任关关注有有效性性21世纪的的领导导者与与科学学管理理在二者者身上上的具具体表表现为为？管理理者者领导导者者缺少幽幽默令人乏味味领导者不不必具有有魅力能力+魅力理想的领领导21世纪的领领导者与与科学管管理领导是魅魅力还是是能力？？讨厌21世纪的领领导者与与科学管管理领导者的的特征着眼长长期期利益益,有明确确的的目标标,具有良良好好的价价值值观,善于与与人人沟通通,有激励励他他人的的才才能.21世纪的领领导者与与科学管管理领导艺术术领导技巧巧说话时时机机和方方式式21世纪的领领导者与与科学管管理管理手段段管理手手段段采用什么么计划去完成成应找多少少人和那那些人如何领导导这些人人如何控制制目标的的完成21世纪的领领导者与与科学管管理传统的人人事管理理一般的行行政机构构制定人事事管理制制度传达执行行人事政政策建立保存存员工资资料办理雇用用、转职职及离职的‘‘服务队队’处理劳资资纠纷的‘消防防队’21世纪的领领导者与与科学管管理人力资源源管理的角色与与内涵——传统——为人事而而人事作业取向向循规办事事、照章章管理被动、缓缓慢、低低效的——21世纪——为企业创创造竞争争优势企业战略略发展取取向人性管理理、资源源管理主动、快快速、高高效的21世纪的领领导者与与科学管管理人力资源源战略与企业发发展战略略紧密相相连利用现有有人才优优势和未未来人力力资源服务务和规划划企业战战略为实现战战略目标标发挥作作用沟通激励励、绩效效管理、、培训储备机制制的有无无21世纪的领领导者与与科学管管理人力资源源管理的的重要性性优化人才资产创造竞争优势21世纪的领领导者与与科学管管理战略性人人力资源源管理企业战战略略人才储备备人力规划划岗位设计计沟通激励励技能培训训绩效管理理21世纪的领领导者与与科学管管理完善的人人力资源源管理制制度有效的员员工招聘聘极具吸引引力的薪薪资报酬酬提供具挑挑战的工工作目标标合适的培培训计划划给予事业业发展的的机会21世纪的领领导者与与科学管管理企业文化化是企业精精神内涵涵的反映和和体现是企业组组织行为为的准则则开展团队队康乐、、实现团团队愿景景团队的定定义。共同的的目标+众望所归归的领导导人。共同的的理念=价值观。共同的的技巧。革命的的感情21世纪的领领导者与与科学管管理团队建设设原则一、每个团队队成员既既要承担担一种功功能，又又担任一一种种团团队角色色。二、团队队的效能能取决于于团队成成员认同同团队内内的各种种相关力力量，以以及按照照各种相相关力量量进行调调整的程程度。三、、有有一一些些团团队队成成员员比比另另一一些些更更适适合合某某些些团团队队角角色色，，这这取取决决于于他他们们的的个个性性和和智智力力。。四、、一一个个团团队队只只有有在在具具有有了了范范围围适适当当、、平平衡衡的的团团队队角角色色时时，，才才能能充充分分发发挥挥其其技技术术资资源源优优势势。。21世纪纪的的领领导导者者与与科科学学管管理理团队队形形成成的的四四阶阶段段1、形形成成期期4、实实行行期期3、基基准准期期2、冲冲突突期期21世纪纪的的领领导导者者与与科科学学管管理理第一一阶阶段段：：形形成成期期团队队的的形形成成初初期期。。在在这这个个阶阶段段中中，，人人们们会会因因为为陌陌生生而而变变的的特特别别小小心心与与客客气气，，为为了了建建立立形形象象，，即即使使在在表表达达强强烈烈的的意意见见时时，，也也会会非非常常谨谨慎慎，，因因为为大大家家都都忙忙于于试试探探彼彼此此，，所所以以还还无无从从处处理理团团队队的的任任务务。21世纪纪的的领领导导者者与与科科学学管管理理第二二阶阶段段：：冲冲突突期期小组组开开始始着着手手工工作作。。随随着着适适应应度度的的增增加加，，成成员员都都大大胆胆积积极极地地表表达达出出自自己己的的意意见见，，最最初初的的详详和和状状态态消消失失无无踪踪，，任任何何事事情情都都可可以以引引起起冲冲突突，，个个人人的的或或功功能能的的对对立立正正式式上上演演。。如如果果这这个个阶阶段段持持续续过过久久，，有有些些成成员员可可能能会会因因为为没没有有进进展展感感到到失失望望，，进进而而出出现现心心理理上上或或实实际际上上的的距距离离，，但但如如果果这这个个阶阶段段得得到到适适当当的的控控制制的的话话，，整整个个团团队队将将可可以以很很有有效效地地重重新新规规划划他他们们的的目目的的、、方方法法和和工工作作方方式式。。21世纪纪的的领领导导者者与与科科学学管管理理第三三阶阶段段：：基基准准期期当大大家家熟熟悉悉彼彼此此的的特特性性与与风风格格差差异异，，找找出出相相处处之之道道，，并并产产生生新新的的非非正正式式层层级级后后，，新新的的默默契契渐渐渐渐形形成成，，执执行行任任务务与与管管理理冲冲突突的的常常规规也也发发展展完完成成。21世纪纪的的领领导导者者与与科科学学管管理理第四四阶阶段段：：实实行行期期建立立团团队队认认同同，，将将组组织织利利益益置置于于个个人人利利益益之之前前，，全全体体一一心心为为达达成成任任务务而而努努力力。。21世纪纪的的领领导导者者与与科科学学管管理理团队队激激励励中西西六六大大价价值值观观福禄寿信望爱21世纪的的领导导者与与科学学管理理团队康康辅之之流程程P--活动策策划D--团康执执行C--活动检检讨A--改善方方案21世纪的的领导导者与与科学学管理理21世纪的的领导导者与与科学学管理理团队激激励一、大大饼理理论——愿景管管理v21世纪的的领导导者与与