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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！杭州亚运会题库答案A.嘉宾抵达时主动上前迎接B.与嘉宾开些低俗但有趣的玩笑C.随车服务时适当为嘉宾介绍城市情况D.协助解决嘉宾提出的合理要求[正确答案:B2.在一般交谈中，不应问对方的____。D.要有保密意识4.正确握手的时长一般为____。C.若返程延误，如有必要，需与酒店服务单位对接，协助解决嘉宾滞留住宿问题6.在服务过程中，志愿者要把握“三度”原则，不包括以下的________。9.按照入座礼仪，以下不正确的是______。A.不能抢在来宾、长辈、上司就座A.不需要掌握英语B.熟悉工作流程12.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。A.一视同仁，不卑不亢C.入境问禁、入乡随俗14.按照志愿者应急处置行为规范，遇到抢劫及偷盗事件时，以下不正确的是_______。C.举行升国旗、奏国歌仪式时，应起立、脱帽，身体转向旗杆方向肃立，并行注目礼B.火灾来袭时应携带金钱首饰快速逃离C.火情较大，迅速拨打119D.不要盲目跳楼19.按照志愿者应急处置行为规范，遇到休克事件时以下不正确的是_______。A.迅速通知医疗救护人员B.当出现轻度休克症状，如面色发白、软弱无力等，置之不理C.若患者已无力行走或已经昏倒，应将患者平卧、头部放低，抬高两脚D.观察并记录生命体

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