酒店协调员的工作总结

第48页共48页酒店协调员的工作总结酒店协调员的工作总结。很想把9月16-17两天的酒店协调的工作看成是一种度假，不仅可以在五星级的酒店呆着，还可以看到明星，这样的工作真的是非常的luke。工作之后，照旧回味无穷。接到这个协调酒店住房的任务是在15号的晚上，因为第2天就陆陆续续的有明星要到达海南入住酒店，而我的工作任务就是在明星们到达前确定好房间并拿到房卡，最后将房卡送到对接人的手上，任务就可以完毕了。工作第一重要考前须知：明确明星到达的时间、人数、以及房间数，并且确认房间的类型。这个问题解决的方式是活动部早起已经列好的房间表格，这个表格非常的重要，一定要在出门前跟确认好并且打印出来随身携带，并且要与财务部的同事对接好，拿到酒店方面对接人员的手机号码、办公室号码。到达酒店后与酒店对接的人员进展沟通，分别告诉他们明星到达的时间，以便她们在明星到达前准备好房间。第一天到达的明星比拟少，所以房卡拿到的比拟顺利。在拿到房卡后，一定要事先准备好一个房间入住登记表，然后自己标注好房号，这样的话可以方便之后的对接人员掌握房号，以便找人。工作第二重要考前须知：与酒店对接人的沟通、理解到达酒店，首先要去找人，按捺住对5星级酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店专门为我们单位对接的酒店效劳人员，负责我们所有的担保工作。跟她的沟通是非常必要的，在没有证件就拿到房卡的前提下，必须有她对我们的担保，不过我们也需要在明星们入住之后马上补齐所有入住人员的证件，这里，我们可以事先准备好几个身份证，越多越好，这样可以在明星们不愿出示证件的时候补齐所有的证件，也解决了没有必要的费事。在明星们快要到达，却还没有房间出来的时候，请她们来协调与帮助也是非常关键的。只要与对接人员的关系以及沟通对拿捏的比拟好的话，你就可以非常轻松的等待她们跟你汇报消息了，只要房间一出来，无论你在哪里，她们都会来告诉你，不用你一直坐在大厅等待。工作第三重要考前须知：遭遇酒店客满、退房不顺利又出现大面积的入住需要17号中午，3个明星几乎同时到达海南，几乎又是在同一时间段到达酒店。因为是周末，酒店遇到了客满退房不顺利的情况。退房的时间是在12点以后，我们又必须在11点半确定房间数量，也就是酒店方告诉我们，我们预定的房间目前还没有退房，这个情况非常的紧急，明星们马上就要到了可是房间却没有，这个怎么办呢？面对这个情况，只能先解决重要房间，也就是套房，先保证明星们的套房需求，再等待其他标间和单间。这里需要到前台随时与客房效劳部沟通，请他们尽快的明确退房的情况。这就是抓重点吧。这种情况的出现，也需要跟自己团队的明星接待员进展如实的房间情况汇报，以便他们跟明星助理们的沟通。一旦有新的房间出来，也要马上告知对方。这个时间段，最好不要分开前台，要一直守着旁边确定最新的房间情况。前台的工作人员也会在第一时间立即帮助你的。在最后为了满足同时在明星到达前统一拿到房卡，在满足房间要求不变得情况下，可以跳动一下房间的号数，做到随机应变一点。工作第四重要考前须知：个人形象问题出门以后，个人的形象代表的新闻频道的形象，这里一定要让自己保持一种稳重，看到明星，不能欢呼雀跃，保持自己的冷静，然后微笑。在酒店跟酒店人员的沟通也要注意自己的语气，形象，不要大声喧哗乱丢东西等。以上就是我对本次酒店协调工作的总结吧。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读酒店协调员的自我总结范文很想把6月6-17两天的酒店协调的工作看成是一种度假，不仅可以在五星级的酒店呆着，还可以看到明星，这样的工作真的是非常的LUKE。工作之后，照旧回味无穷。下面就本人的工作来作一个自我总结：接到这个协调酒店住房的任务是在15号的晚上，因为第2天就陆陆续续的有明星要到达海南入住酒店，而我的工作任务就是在明星们到达前确定好房间并拿到房卡，最后将房卡送到对接人的手上，任务就可以完毕了。工作第一重要考前须知：明确明星到达的时间、人数、以及房间数，并且确认房间的类型。这个问题解决的方式是活动部早起已经列好的房间表格，这个表格非常的重要，一定要在出门前跟确认好并且打印出来随身携带，并且要与财务部的同事对接好，拿到酒店方面对接人员的手机号码、办公室号码。到达酒店后与酒店对接的人员进展沟通，分别告诉他们明星到达的时间，以便她们在明星到达前准备好房间。第一天到达的明星比拟少，所以房卡拿到的比拟顺利。在拿到房卡后，一定要事先准备好一个房间入住登记表，然后自己标注好房号，这样的话可以方便之后的对接人员掌握房号，以便找人。工作第二重要考前须知：与酒店对接人的沟通、理解到达酒店，首先要去找人，按捺住对5星级酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店专门为我们单位对接的酒店效劳人员，负责我们所有的担保工作。跟她的沟通是非常必要的，在没有证件就拿到房卡的前提下，必须有她对我们的担保，不过我们也需要在明星们入住之后马上补齐所有入住人员的证件，这里，我们可以事先准备好几个身份证，越多越好，这样可以在明星们不愿出示证件的时候补齐所有的证件，也解决了没有必要的费事。在明星们快要到达，却还没有房间出来的时候，请她们来协调与帮助也是非常关键的。只要与对接人员的关系以及沟通对拿捏的比拟好的话，你就可以非常轻松的等待她们跟你汇报消息了，只要房间一出来，无论你在哪里，她们都会来告诉你，不用你一直坐在大厅等待。工作第三重要考前须知：遭遇酒店客满、退房不顺利又出现大面积的入住需要17号中午，3个明星几乎同时到达海南，几乎又是在同一时间段到达酒店。因为是周末，酒店遇到了客满退房不顺利的情况。退房的时间是在12点以后，我们又必须在11点半确定房间数量，也就是酒店方告诉我们，我们预定的房间目前还没有退房，这个情况非常的紧急，明星们马上就要到了可是房间却没有，这个怎么办呢?面对这个情况，只能先解决重要房间，也就是套房，先保证明星们的套房需求，再等待其他标间和单间。这里需要到前台随时与客房效劳部沟通，请他们尽快的明确退房的情况。这就是抓重点吧。这种情况的出现，也需要跟自己团队的明星接待员进展如实的房间情况汇报，以便他们跟明星助理们的沟通。一旦有新的房间出来，也要马上告知对方。这个时间段，最好不要分开前台，要一直守着旁边确定最新的房间情况。前台的工作人员也会在第一时间立即帮助你的。在最后为了满足同时在明星到达前统一拿到房卡，在满足房间要求不变得情况下，可以跳动一下房间的号数，做到随机应变一点。工作第四重要考前须知：个人形象问题出门以后，个人的形象代表的新闻频道的形象，这里一定要让自己保持一种稳重，看到明星，不能欢呼雀跃，保持自己的冷静，然后微笑。在酒店跟酒店人员的沟通也要注意自己的语气，形象，不要大声喧哗乱丢东西等。酒店协调员工作的自我总结很想把6月6-17两天的酒店协调的工作看成是一种度假，不仅可以在五星级的酒店呆着，还可以看到明星，这样的工作真的是非常的LUKE。工作之后，照旧回味无穷。接到这个协调酒店住房的任务是在15号的晚上，因为第2天就陆陆续续的有明星要到达海南入住酒店，而我的工作任务就是在明星们到达前确定好房间并拿到房卡，最后将房卡送到对接人的手上，任务就可以完毕了。工作第一重要考前须知：明确明星到达的时间、人数、以及房间数，并且确认房间的类型。这个问题解决的方式是活动部早起已经列好的房间表格，这个表格非常的重要，一定要在出门前跟确认好并且打印出来随身携带，并且要与财务部的同事对接好，拿到酒店方面对接人员的手机号码、办公室号码。到达酒店后与酒店对接的人员进展沟通，分别告诉他们明星到达的时间，以便她们在明星到达前准备好房间。第一天到达的明星比拟少，所以房卡拿到的比拟顺利。在拿到房卡后，一定要事先准备好一个房间入住登记表，然后自己标注好房号，这样的话可以方便之后的对接人员掌握房号，以便找人。工作第二重要考前须知：与酒店对接人的沟通、理解到达酒店，首先要去找人，按捺住对5星级酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店专门为我们单位对接的酒店效劳人员，负责我们所有的担保工作。跟她的沟通是非常必要的，在没有证件就拿到房卡的前提下，必须有她对我们的担保，不过我们也需要在明星们入住之后马上补齐所有入住人员的证件，这里，我们可以事先准备好几个身份证，越多越好，这样可以在明星们不愿出示证件的时候补齐所有的证件，也解决了没有必要的费事。在明星们快要到达，却还没有房间出来的时候，请她们来协调与帮助也是非常关键的。只要与对接人员的关系以及沟通对拿捏的比拟好的话，你就可以非常轻松的等待她们跟你汇报消息了，只要房间一出来，无论你在哪里，她们都会来告诉你，不用你一直坐在大厅等待。工作第三重要考前须知：遭遇酒店客满、退房不顺利又出现大面积的入住需要17号中午，3个明星几乎同时到达海南，几乎又是在同一时间段到达酒店。因为是周末，酒店遇到了客满退房不顺利的情况。退房的时间是在12点以后，我们又必须在11点半确定房间数量，也就是酒店方告诉我们，我们预定的房间目前还没有退房，这个情况非常的紧急，明星们马上就要到了可是房间却没有，这个怎么办呢?面对这个情况，只能先解决重要房间，也就是套房，先保证明星们的套房需求，再等待其他标间和单间。这里需要到前台随时与客房效劳部沟通，请他们尽快的明确退房的情况。这就是抓重点吧。这种情况的出现，也需要跟自己团队的明星接待员进展如实的房间情况汇报，以便他们跟明星助理们的沟通。一旦有新的房间出来，也要马上告知对方。这个时间段，最好不要分开前台，要一直守着旁边确定最新的房间情况。前台的工作人员也会在第一时间立即帮助你的。在最后为了满足同时在明星到达前统一拿到房卡，在满足房间要求不变得情况下，可以跳动一下房间的号数，做到随机应变一点。工作第四重要考前须知：个人形象问题出门以后，个人的形象代表的新闻频道的形象，这里一定要让自己保持一种稳重，看到明星，不能欢呼雀跃，保持自己的冷静，然后微笑。在酒店跟酒店人员的沟通也要注意自己的语气，形象，不要大声喧哗乱丢东西等。以上就是我对本次酒店协调工作的自我总结吧。2023年7月酒店协调员工作总结范文很想把6月6-17两天的酒店协调的工作看成是一种度假，不仅可以在五星级的酒店呆着，还可以看到明星，这样的工作真的是非常的LUKE。工作之后，照旧回味无穷。接到这个协调酒店住房的任务是在15号的晚上，因为第2天就陆陆续续的有明星要到达海南入住酒店，而我的工作任务就是在明星们到达前确定好房间并拿到房卡，最后将房卡送到对接人的手上，任务就可以完毕了。工作第一重要考前须知：明确明星到达的时间、人数、以及房间数，并且确认房间的类型。这个问题解决的方式是活动部早起已经列好的房间表格，这个表格非常的重要，一定要在出门前跟确认好并且打印出来随身携带，并且要与财务部的同事对接好，拿到酒店方面对接人员的手机号码、办公室号码。到达酒店后与酒店对接的人员进展沟通，分别告诉他们明星到达的时间，以便她们在明星到达前准备好房间。第一天到达的明星比拟少，所以房卡拿到的比拟顺利。在拿到房卡后，一定要事先准备好一个房间入住登记表，然后自己标注好房号，这样的话可以方便之后的对接人员掌握房号，以便找人。工作第二重要考前须知：与酒店对接人的沟通、理解到达酒店，首先要去找人，按捺住对5星级酒店的憧憬，首先要完成自己的工作。婷婷是本次酒店专门为我们单位对接的酒店效劳人员，负责我们所有的担保工作。跟她的沟通是非常必要的，在没有证件就拿到房卡的前提下，必须有她对我们的担保，不过我们也需要在明星们入住之后马上补齐所有入住人员的证件，这里，我们可以事先准备好几个身份证，越多越好，这样可以在明星们不愿出示证件的时候补齐所有的证件，也解决了没有必要的费事。在明星们快要到达，却还没有房间出来的时候，请她们来协调与帮助也是非常关键的。只要与对接人员的关系以及沟通对拿捏的比拟好的话，你就可以非常轻松的等待她们跟你汇报消息了，只要房间一出来，无论你在哪里，她们都会来告诉你，不用你一直坐在大厅等待。工作第三重要考前须知：遭遇酒店客满、退房不顺利又出现大面积的入住需要17号中午，3个明星几乎同时到达海南，几乎又是在同一时间段到达酒店。因为是周末，酒店遇到了客满退房不顺利的情况。退房的时间是在12点以后，我们又必须在11点半确定房间数量，也就是酒店方告诉我们，我们预定的房间目前还没有退房，这个情况非常的紧急，明星们马上就要到了可是房间却没有，这个怎么办呢?面对这个情况，只能先解决重要房间，也就是套房，先保证明星们的套房需求，再等待其他标间和单间。这里需要到前台随时与客房效劳部沟通，请他们尽快的明确退房的情况。这就是抓重点吧。这种情况的出现，也需要跟自己团队的明星接待员进展如实的房间情况汇报，以便他们跟明星助理们的沟通。一旦有新的房间出来，也要马上告知对方。这个时间段，最好不要分开前台，要一直守着旁边确定最新的房间情况。前台的工作人员也会在第一时间立即帮助你的。在最后为了满足同时在明星到达前统一拿到房卡，在满足房间要求不变得情况下，可以跳动一下房间的号数，做到随机应变一点。工作第四重要考前须知：个人形象问题出门以后，个人的形象代表的新闻频道的形象，这里一定要让自己保持一种稳重，看到明星，不能欢呼雀跃，保持自己的冷静，然后微笑。在酒店跟酒店人员的沟通也要注意自己的语气，形象，不要大声喧哗乱丢东西等。以上就是我对本次酒店协调工作的总结吧。酒店保洁员的工作总结酒店保洁员的工作总结【一】年底了，各行各业都在进展年终总结，酒店效劳行业也不例外，现将我的酒店效劳员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳，掌握7大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词。2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，进步效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对进步KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用。3、准备即要随时准备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提早做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于1种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人。员工有时容易无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是员工看他们穿戴随意，消费较低，感觉没有什么气派等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随意，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微效劳，要重视和蔼待每1个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻主要表现于效劳中的擅长观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人分开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深化的印象。如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比拟忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的费事。平时也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了1个好汉3个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，理解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友进步了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的效劳更能为顾客所承受和喜欢。作为一名效劳人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为效劳别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像1个表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加催促，同事能互相学习，在以后的工作中进步效劳效率，努力做到一名优秀的效劳工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。酒店保洁员的工作总结【二】转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将202_年度工作情况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要概述。一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监视，共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成1种良好的态度。3、严抓定岗定位和效劳意识，进步效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期之际进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其别人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立即进展为客人效劳。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了《自助餐效劳整体实操方案》，进1步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。9、建立餐厅案例搜集制度，减少顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳提供重要根据，餐厅所有人员对搜集的案例进展分析^p总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发现缺乏之处及时弥补，并对培训方案加以改良，每月定期找员工谈心做思想工作，理解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析^p的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的认识和理解，在日常效劳意识上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很清楚。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力四、xx年工作方案1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会根底上进1步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为所有效劳人员的沟通平台，互相学习，互相借鉴，分享效劳经历，激发思想3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳细节和人性化效劳，进步效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬考核待遇标准，加强日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。5、加大力度对会员客户的维护。五、对餐厅整体管理经营的筹划1、严格管理制度、用工培训制度，划清楚确岗位考核等级，增强员工竞争意识，进步个人素质及工作效率。2、增强员工效益意识，加强本钱控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处分制度。3、加强部门之间协调关系。4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司互相合作，增加会员率。[酒店保洁员的工作总结]高速公路协调工作总结202_年度我乡在市、县南岳高速公路协调指挥部的正确领导下，南岳高速公路的协调工作圆满完成了上级交办的任务，保障了高速公路建立的顺利进展，综观全年，我乡的协调工作主要做了以下几项工作：一、调配人员，强化力量总结前几年的协调工作经历，针对今年的人事异动，我乡调整了南岳高速公路协调组的人员，成立了由政协联络工委主任任组长，一名党委委员任指导员，沿线各村支部书记、村主任任成员的协调工作小组，继续将南岳高速公路协调工作作为我乡各项工作中的重点，为南岳高速公路的协调工作提供了组织保障。二、加大工作力度，确保工程的顺利推进南岳高速途经我乡8个村44个村民小组，全程有10多公里，施工单位分别为五、六、七标，如今我乡境内土方工程已全部完工，除五标湘江大桥未开工外，我乡境内的地基层已全部完工，土方工程的施工单位已撤离，到达了业主及施工单位的预期目的。三、狠抓重点，解决遗留个案针对以往重点工程建立遗留问题多的经历，我乡协调工作的重点转变为解决征拆时遗留下来的难点问题。经过一年的梳理和处理，解决了上林村彭龙其房屋破损问题，彭运清房屋破损问题，彭兴金家接路问题，新场市村八组拆迁户水井问题，杨洪富家接路等一系列因南岳高速公路征地、拆迁引起的难点问题，根本上做到了无一因遗留问题未处理而引起的上访，通过耐心细心的做工作，根本上做到了阻工不超过半小时。四、关注民生，实在维护了老百姓的利益因南岳高速公路的建立，对沿途的老百姓的消费生活造成了一定的影响，经过充分的调查以及与县、市、县指挥部反映，向业主单位争取，在红线外我乡完成了202_。6米的浆砌水圳，2754米涵洞接线，2427平方米的水泥硬化，使南岳高速公路的建立对老百姓的影响降到了最低。五、及时善后，杜绝危害针对高速公路六、七、标的三个弃土场，二个取土区及五处大的临时用地，召集施工单位与当地村组一起，就水土流失、复垦、排除隐患等问题达成了协议并施行到位，完全杜绝了因南岳高速公路建立而造成红线外地质灾害的可能。综观全年，虽然我乡的协调工作获得了很大的在绩，但还有一些问题因各方面的原因还未处理好，比方施工单位欠民工工资问题，____后期扶助等，我乡南岳高速公路的协调工作任务还很艰巨，我们将再接再励，确保南岳高速公路按时通车。永和乡人民政府202_年12月12日金融效劳与协调工作总结今年上半年，我办按照市委市政府“争当四川科学开展排头兵，建立西部经济文化强市”的开展目的和“一三五八”开展战略，沉着应对稳健货币政策给我市金融效劳与协调工作带来诸多压力，创新工作思路，采取各种有力措施，编修出台金融业“xx”开展规划；重点引导金融机构加大对地方经济开展的支持力度；坚持不动摇地抓好金融生态环境建立，较好地完成了上半年各项工作目的任务，为促进全市经济金融快速、平稳、和谐开展作出积极奉献。一、编修出台金融业“xx”开展规划经历了“5.12”汶川特大地震给xx经济社会带来的消灭性灾难，再经过近三年的灾后恢复重建，xx迎来了历史上又一次难得的开展机遇。然而，如何抓住机遇，怎样更好更快地融入成渝大经济区，金融又如何在“争当四川科学开展排头兵，建立西部经济文化强市”的过程中发挥核心支撑作用？我办在经过反复调研论证后认为，建市以来，xx还从未制定过一部较成型的金融业开展规划，为了更好地贯彻落实科学开展观，促进金融业为地方经济开展效劳，必须首先编制好金融业开展规划。在去年完成初稿并经广泛征求意见后，今年初，我办又结合xx经济社会开展“xx”总体规划，进展了较大篇幅修改，最后经市政府常务会讨论通过，《xx市金融业“xx”开展规划》于XX年3月以德办发[XX]26号文印发全市施行。首个《规划》以完善四大体系〔即金融组织体系、金融市场体系、金融监管体系、金融信誉体系〕到达四个增长〔即融资总额、金融业增加值、税收、从业人数〕实现三个打破〔即金融对外开放、金融网点布局、农信社向商行改革〕为金融工作的总体思路。《规划》交融了科学开展xx金融产业的诸多要素，符合加快推进新型工业化、城镇化和“一三五八”开展战略的总体要求。二、重点引导金融机构加大对地方经济开展的支持力度上半年，我办在搭建平台方面狠下功夫，先后牵头组织了XX年金融生态环境建立工作会、XX年全市重点工程〔企业〕推介会、全市局部企业债券融资座谈会、xx市XX年新型融资产品推介会、一季度和上半年金融运行分析^p会等几个大型会议，着力引导金融机构加大对地方经济开展的支持力度。促进全市经济金融在宏观货币政策趋紧的情况下继续保持了互动和谐开展的良好态势。〔一〕金融业整体平稳安康运行银行业：贷款增长超过存款增长，任务完成过半。上半年，全市银行业本外币各项存款余额到达1458.08亿元，比年初净增61.76亿元，增长4.5%。同比少增加63.88亿元。6月末，全市金融机构各项本外币贷款账面余额667.43亿元，比年初新增60.02亿元，比年初增长10%，完成市政府下达全年目的任务的50.03%。保险业：保费收入略降，赔付大增。上半年，全市实现保费业务收入20.5亿元，同比下降1亿元。其中，寿险完成保费收入14.84亿元，同比下降1.36亿元，财险完成保费收入5.67亿元，同比增加0.55亿元，增长10%；保险赔付4.74亿元，同比增加1.25亿元，增长35.8%。证券业：交易平稳，总额略增。1—6月，全市7家证券交易营业部新增开户11431户，开户总数已到达22.54万户，实现交易总额541.45亿元，同比增加7.12亿元，增长1.3%。担保业：已成为我市金融体系不可或缺的重要力量。截至XX年6月末，全市40家融资性担保公司全部完成清理标准工作并获得省金融办批文。已累计为1193户中小企业办理贷款担保131.73亿元，担保户数和金额分别比年初增加382户、49.27亿元，分别增长47.1%、59.75%%；在担保贷款余额55.38亿元，比年初增加13.18亿元，增长31.2%。〔二〕中小企业贷款增速高于全部贷款增速。上半年，全市银行业金融机构准确把握稳健货币政策，把有限的信贷资金用在刀刃上，除重点企业〔工程〕给予全力信贷保障外，还把缓解中小企业融资难列为重要开展战略，给予大力支持，累计为全市4634户中小企业〔不含个体工商〕发放贷款403.7亿元，贷款余额242.52亿元，比年初增加23.58亿元，增长10.6%，增速高于全部贷款1个百分点。〔三〕贷款投向继续趋于合理。6月末，全市重点企业〔工程〕、城乡居民住房重建贷款、“三农”贷款、城乡统筹贷款余额分别为103.9亿元、87.03亿元、125.13亿元、53.07亿元，分别比年初增加9.9亿元、16.45亿元、14.7亿元、11.4亿元。〔四〕银行业资产质量持续改善，效益进步。上半年，全市银行业金融机构不良资产继续实现“双降”，资产质量持续改善，不良贷款绝对额较年初下降3.79亿元，不良率4.77%，比年初下降1.14个百分点。累计实现结余13.07亿元，同比多增3亿元，增长39.8%。全市金融机构1—6月未发生金融大要案件。〔五〕多元化融资工具为企业缓解贷款困难。上半年，面对存款增幅同比放缓，中央银行综合运用利率、存款准备金率和公开市场操作等价格和数量工具，大大收紧银行体系流动性的双重压力，我市各银行业金融机构，以支持地方经济开展为己任，想尽千方百计，不断改善金融效劳，运用多元化融资工具为企业缓解贷款困难。如：农行为二重重装和龙蟒集团筹备发行短期融资券23亿元；渤海银行拟为蓥峰实业、大洋贸易等3户中小企业筹备发行集合票据3.2亿元，为广汉金广集团办理信托产品2亿元；民生银行拟为四川琪达实业集团、特变电工等企业发行中小企业集合票据4.6亿元。〔六〕“三农”金融创新成为上半年工作一大亮点。“三农”问题一直是党和国家高度关注的焦点。三农金融，又是解决“三农”问题的核心和当务之急。为了使广阔农民朋友享有与城镇居民同等的金融效劳，上半年，我市农村信誉社、农行、邮政储蓄银行等涉农银行业金融机构，积极配合人民银行成都分行在全省农村开展的“讯通工程”，结合实际，充分发挥自身优势，大胆创新，把先进的金融效劳手段和方式延伸到乡镇以下，通过设立村级便民金融效劳点或村级小额贷款效劳点，安装e讯通或转账等，使广阔农民朋友足不出村就能获得1000元以内小额取款、转账、查询、小额贷款申请等多项根底金融效劳，受到广阔农民朋友欢送和当地党政的高度赞誉。1—6月，全市农村信誉社共设立“惠农兴村”金融效劳点962个，安装e讯通机具962台〔套〕，累计办理小额取款3.95万笔，金额458.5万元；农业银行从6月初开场设立村级便民金融效劳点，现已安装转账458台〔套〕，累计办理小额取款1253笔，金额5.8万元；邮储银行已设立乡村小额贷款效劳点133个，累计预授信5290笔，金额1.4亿元，成功办理小额贷款2075笔，金额8373万元。7月18日全省农村信誉社“惠农兴村”工程启动暨现场会在什邡召开，什邡农村信誉联社的经历和做法已作为全省农村信誉社的推广样板。三、坚持不动摇地抓好金融生态环境建立XX年，什邡市被人民银行成都分行和xx市政府授予“金融生态示范县”，在全市树立了第一个标杆。以此为契机，今年我办继续坚持不动摇地抓好辖区金融生态环境建立。上半年，一是组织召开了全市金融生态环境建立年度工作大会，对XX年度金融生态环境建立21个先进单位和19个先进个人进展了表彰，对荣获“金融生态示范县”称号的什邡市进展了现场授牌。二是以德办发[XX]5号文向全市印发了《xx市XX年金融生态环境建立工作意见》，对XX年全市金融生态环境建立工作进展了安排部署。三是吸引外地金融机构到xx落户，上半年全市新增银行业金融机构3家，分别是民生银行xx分行，浦发银行xx分行，广汉珠江村镇银行。目前全市金融和准金融机构总数已到达94家，其中：银行业22家、保险业25家、证券业7家、融资性担保业40家，金融业已成为支撑xx经济快速开展的重要产业。四是依法维护金交融法权益，帮助解决金融业改革开展中的重大问题，上半年协助化解历史包袱1.3亿元。五是加强金融知识普及宣传，上半年，通过报刊、播送电视、led电子显示等多种方式向城乡居民广泛宣传金融和金融生态环境建立知识，同时编发《金融动态》18期，金融信息50余条，营造了良好的金融知识普及气氛。六是抓好什邡金融生态示范县的经历推广和金融优惠政策的落实工作。四、当前金融运行面临的主要困难和问题〔一〕信贷从紧，完成全年信贷新增目的仍需努力。今年在稳健货币政策的背景下，随着金融宏观调控政策步步跟进，下半年我市灾后重建工程〔企业〕获得银行贷款的难度将会更大，实现全年目的方案任务异常艰巨。今年上半年全市存贷比44.99%，虽然比上年末提升1.81个百分点，但仍排名全省第13位。〔二〕极重灾区农房重建贷款逾期率较高。截至XX年6月末，全市4家银行业金融机构尚有7.96万户、13.6亿元灾后重建农房贷款，其中不良贷款1.4亿元，不良率达10%，有5.1万户农户积欠利息4329万元。〔三〕符合信贷支持条件的优质大工程仍然非常欠缺。由于区位优势和鼓励政策等诸多方面的原因，xx多年来都缺乏优质大工程的引进，目前，这种现象仍然存在，导致金融机构存贷比始终难于提升。五、下半年工作打算为了加快开展，市委市政府结合xx后重建时期的实际情况，提出了“一三五八”开展战略和“争当四川科学开展排头兵,建立中国西部经济文化强市”的奋斗目的，我办将进一步增强紧迫感、责任意识和大局意识，根据自身职能特点，把继续贯彻落实稳健货币政策与推进xx“一三五八”开展战略有机结合，把支持地方经济开展同自身职责严密结合起来，大力开展金融创新,支持全市经济平稳快速开展。〔一〕加强对金融工作的组织领导。指导各县〔市、区〕全面统筹好金融促进区域经济开展的各项工作。积极调整优化经济构造，加强金融生态环境建立，定期召开经济金融形势分析^p会和金融工作座谈会，调查理解金融业运行情况，协调解决金融机构改革开展、信贷投放、经营管理中的困难问题，确保金融业完成年度信贷新增工作目的任务。〔二〕大力开展金融创新，确保“一三五八”战略顺利推进。下半年，我办将抓紧制定并出台金融业支持“一三五八”开展战略的施行意见。组织在全市金融业贯彻落实，确保把有限的信贷资金与规模最大限度地用于符合“一三五八”战略的重点工程和重点领域；支持银行业金融机构大力拓展中间业务和票据融资等表外业务，务实解决因信贷规模偏紧而导致企业贷款难的场面；支持银行业通过代理发行中小企业集合债和中、短期融资券等直接融资方式，逐步满足企业对金融多元化效劳的需求。〔三〕加大对中小企业金融知识普及培训。目前，中小企业融资难的一个重要原因是缺乏对金融知识的理解和融资工具的掌握，但全国各种形式的培训多如牛毛，大多是商业行为，本钱高，效果差。我办将与各县〔市、区〕政府金融办共同承当起对辖区中小企业的金融知识培训〔包括银行、证券、保险、融资担保、小额贷款等〕任务。〔四〕支持涉农金融机构延伸网点，不断进步农村金融效劳质量和程度。对农村信誉社、农业银行和邮储银行探究试点的“惠农兴村”工程、村级便民金融效劳点、乡村小额贷款效劳点等新的金融效劳方式与手段要给予高度关注和支持，把创新“三农”金融效劳纳入地方政府社会管理创新的范畴，尽可能提供有利条件，加快根底金融效劳进村工作进度，就近更好地满足农民朋友多元化金融需求，实在进步农村金融效劳质量与程度，为社会新农村建立提供强大的金融动力。〔五〕坚持打造诚信xx，确保金融生态环境上程度。坚持以改善政务效劳环境为先导，以打造“诚信xx和谐金融”为重点，以优化金融法治环境为保障。一是继续深化抓好现代金融和金融生态环境建立知识普及宣传工作，增强全民金融意识；二是继续深化开展信誉企业、信誉村镇〔社区〕、信誉农户创立活动，进步数量和质量；三是进一步做好《金融诚信效劳公约》的推广执行和检查工作；四是在总结什邡经历的根底上，扎实做好金融生态示范县的培育指导工作，狠抓薄弱环节，力争年内再成功申报1—2个金融生态示范县；五是继续帮助金融机构协调解决好开展过程中的新问题和重大难题，依法维护金融部门合法权益，优化金融法治环境。全面提升金融生态环境建立质量与程度。酒店效劳员的年终工作总结年底了，各行各业都在进展年终总结，酒店效劳行业也不例外，现将我的酒店效劳员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,掌握七大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,进步效劳技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经历,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对进步KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用.3、准备即要随时准备好为客人效劳.也就是说,仅有效劳意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提早做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们效劳的状态,而不会手忙脚乱.4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人.员工有时容易无视这一环节,甚至产生消极效劳现象.这是员工看他们穿戴随意,消费较低,感觉没有什么气派等外表现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随意,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微效劳,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.5、细腻主要表现于效劳中的擅长观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供效劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人分开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深化的印象.如今的竞争是效劳的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为剧烈.效劳的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比拟忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的费事.平时也有遇到比拟刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.平时,我也会和顾客谈天,理解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友进步了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的效劳更能为顾客所承受和喜欢.作为一名效劳人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为效劳别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的,但却是必不可少的.当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加催促,同事能互相学习,在以后的工作中进步效劳效率,努力做到一名优秀的效劳工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。酒店效劳员的工作总结范文年底了，各行各业都在进展年终总结，酒店效劳行业也不例外，现将我的酒店效劳员如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,掌握七大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,进步效劳技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经历,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对进步KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增强竞争力都具有重要作用.3、准备即要随时准备好为客人效劳.也就是说,仅有效劳意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提早做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们效劳的状态,而不会手忙脚乱.4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”对待而不怠慢客人.员工有时容易无视这一环节,甚至产生消极效劳现象.这是员工看他们穿戴随意,消费较低,感觉没有什么气派等外表现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随意,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微效劳,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.5、细腻主要表现于效劳中的擅长观察,揣摸客人,预测客人需要,并及时提供效劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人分开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深化的印象.如今的竞争是效劳的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为剧烈.效劳的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比拟忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的费事.平时也有遇到比拟刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.平时,我也会和顾客谈天,理解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友进步了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的效劳更能为顾客所承受和喜欢.作为一名效劳人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为效劳别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件那么是大家难以看到的,但却是必不可少的.当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加催促,同事能互相学习,在以后的工作中进步效劳效率,努力做到一名优秀的效劳工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。1、配合市发改委产业处完成重大车辆装备工程的梳理、摸排，上报重大车辆装备产业工程汇总表，目前我县共有重大车辆装备产业工程11个，其中续建工程4个，新开工工程2个，谋划工程5个，组织中盐红四方锂离子电池消费工程参加市发改委10月下旬的重大车辆装备产业工程集中签约活动。2、加强央企工程调度，加快现有央企工程的建立速度。认真做好央企新开工工程和续建工程的建立环境效劳保障工作，梳理新的对接工程，寻找新的央企战略投资者，诚挚邀请了新兴际华、北新建材、深国际、中国人寿等央企来我县实地考察，进一步扩大我县央企工程盘子。对拟签约工程亲密跟踪，目前深国际综合物流港工程已通过县招商预审会。目前，我县共有央企合作工程xxxx个，工程总投资696.33亿元。新签约工程2个，为中盐红四方新能电池材料消费和中工科安高档数控系统研发及产业化基地工程，总投资80亿元，完成目的任务的266.7%；新开工工程1个，为中工科安高档数控系统研发及产业化基地工程，总投资60亿元，完成目的任务的109.1%；在建工程11个，为中盐合肥化工基地二期、精细化工与新材料系列产品工程等，工程总投资432.33亿元，年初以来实际完成投资37.8亿元，完成目的任务的75.6%，其中2个工程已开工，为垃圾燃烧发电和城市燃气、加气站、天然气母站等工程，实际完成投资16.4亿元，完成目的任务的54.7%；中国科学养老示范基地肥东龙泉山国际养生城等8个工程正在进展前期工作，工程总投资264亿元。3、组织申报了xxxx4年度省战略性新兴产业贴息专项。接市发改委通知后，3月20日及时将申报要求挂县发改委网站并通知开发区和重点乡镇，共申报了智能化户内外开关及电力系统配套件建立工程、合肥生活垃圾燃烧发电工程、原合肥钢铁集团整体搬迁技术改造三个工程。4、组织申报了xxxx4年国家效劳业开展引导资金。按要求及时将申报通知挂县发改委网站并通知开发区和重点乡镇，共申报了华东〔国际〕建材中心城、仓储物流中心一期工程两个工程。5、配合市发改委完成我县主导产业专题调研活动，实地走访了荣电、汇中内燃机等企业，并召开现场座谈会，汇报了主导产业开展情况，推进过程中的做法和经历，并提出了对政府培育主导产业的思路和建议。6、组织规划、财政、统计、文化等相关单位做好合肥市社会公共效劳设施专项规划肥东县调研工作，完成相关资料的搜集整理，目前合肥市社会公共效劳设施专项规划已经完成初稿编制工作。7、xxxx4年共申报国债工程11个，总投资1.9亿元，已批准国债资金0.33亿元。完成xxxx4年肥东县农村平安饮水工程、肥东县xxxx4年农村沼气乡村效劳网建立工程、肥东县xxxx4年稳固退耕还林成果任务、肥东县生猪标准化规模养殖场〔小区〕建立工程的施行方案申报和审批工作。做好xxxx4年肥东县田间工程建立工程、肥东县茆大坝小流域治理工程施行方案的编制和申报工作。其中xxxx4年肥东县农村平安饮水工程、肥东县生猪标准化规模养殖场〔小区〕建立工程、xxxx县xxxx4年农村沼气乡村效劳网建立3个工程已开工建立。8、xxxx4年前3季度肥东县战略性新兴产业完成产值160亿元，完成市下达目的任务69.6%。9、完成第x届中国〔合肥〕国际家用电器博览会推介工程征集工作。组织优耐德引发剂〔上海〕年产23000吨过硫酸盐工程和安徽环瑞电热器材电热带、发热电缆及电地暖系统消费工程成功签约，2个工程投资总额2.4亿元人民币。金融办工作总结：金融效劳与协调工作总结金融办工作总结：金融效劳与协调工作总结金融办工作总结：金融效劳与协调工作总结今年上半年，我办按照市委市政府“争当四川科学开展排头兵，建立西部经济文化强市”的开展目的和“一三五八”开展战略，沉着应对稳健货币政策给我市金融效劳与协调工作带来诸多压力，创新工作思路，采取各种有力措施，编修出台金融业“十二五”开展规划；重点引导金融机构加大对地方经济开展的支持力度；坚持不动摇地抓好金融生态环境建立，较好地完成了上半年各项工作目的任务，为促进全市经济金融快速、平稳、和谐开展作出积极奉献。一、编修出台金融业“十二五”开展规划经历了“5.12”汶川特大地震给经济社会带来的消灭性灾难，再经过近三年的灾后恢复重建，迎来了历史上又一次难得的开展机遇。然而，如何抓住机遇，怎样更好更快地融入成渝大经济区，金融又如何在“争当四川科学开展排头兵，建立西部经济文化强市”的过程中发挥核心支撑作用？我办在经过反复调研论证后认为，建市以来，还从未制定过一部较成型的金融业开展规划，为了更好地贯彻落实科学开展观，促进金融业为地方经济开展效劳，必须首先编制好金融业开展规划。在去年完成初稿并经广泛征求意见后，今年初，我办又结合经济社会开展“十二五”总体规划，进展了较大篇幅修改，最后经市政府常务会讨论通过，《市金融业“十二五”开展规划》于202_年3月以德办发[202_]26号文印发全市施行。首个《规划》以完善四大体系〔即金融组织体系、金融市场体系、金融监管体系、金融信誉体系〕到达四个增长〔即融资总额、金融业增加值、税收、从业人数〕实现三个打破〔即金融对外开放、金融网点布局、农信社向商行改革〕为金融工作的总体思路。《规划》交融了科学开展金融产业的诸多要素，符合加快推进新型工业化、城镇化和“一三五八”开展战略的总体要求。二、重点引导金融机构加大对地方经济开展的支持力度上半年，我办在搭建平台方面狠下功夫，先后牵头组织了202_年金融生态环境建立工作会、202_年全市重点工程〔企业〕推介会、全市局部企业债券融资座谈会、市202_年新型融资产品推介会、一季度和上半年金融运行分析^p会等几个大型会议，着力引导金融机构加大对地方经济开展的支持力度。促进全市经济金融在宏观货币政策趋紧的情况下继续保持了互动和谐开展的良好态势。〔一〕金融业整体平稳安康运行银行业：贷款增长超过存款增长，任务完成过半。上半年，全市银行业本外币各项存款余额到达1458.08亿元，比年初净增61.76亿元，增长4.5%。同比少增加63.88亿元。6月末，全市金融机构各项本外币贷款账面余额667.43亿元，比年初新增60.02亿元，比年初增长10%，完成市政府下达全年目的任务的50.03%。保险业：保费收入略降，赔付大增。上半年，全市实现保费业务收入20.5亿元，同比下降1亿元。其中，寿险完成保费收入14.84亿元，同比下降1.36亿元，财险完成保费收入5.67亿元，同比增加0.55亿元，增长10%；保险赔付4.74亿元，同比增加1.25亿元，增长35.8%。证券业：交易平稳，总额略增。1—6月，全市7家证券交易营业部新增开户11431户，开户总数已到达22.54万户，实现交易总额541.45亿元，同比增加7.12亿元，增长1.3%。担保业：已成为我市金融体系不可或缺的重要力量。截至202_年6月末，全市40家融资性担保公司全部完成清理标准工作并获得省金融办批文。已累计为1193户中小企业办理贷款担保131.73亿元，担保户数和金额分别比年初增加382户、49.27亿元，分别增长47.1%、59.75%%；在担保贷款余额55.38亿元，比年初增加13.18亿元，增长31.2%。〔二〕中小企业贷款增速高于全部贷款增速。上半年，全市银行业金融机构准确把握稳健货币政策，把有限的信贷资金用在刀刃上，除重点企业〔工程〕给予全力信贷保障外，还把缓解中小企业融资难列为重要开展战略，给予大力支持，累计为全市4634户中小企业〔不含个体工商〕发放贷款403.7亿元，贷款余额242.52亿元，比年初增加23.58亿元，增长10.6%，增速高于全部贷款1个百分点。〔三〕贷款投向继续趋于合理。6月末，全市重点企业〔工程〕、城乡居民住房重建贷款、“三农”贷款、城乡统筹贷款余额分别为103.9亿元、87.03亿元、125.13亿元、53.07亿元，分别比年初增加9.9亿元、16.45亿元、14.7亿元、11.4亿元。〔四〕银行业资产质量持续改善，效益进步。上半年，全市银行业金融机构不良资产继续实现“双降”，资产质量持续改善，不良贷款绝对额较年初下降3.79亿元，不良率4.77%，比年初下降金融办工作总结：金融效劳与协调工作总结第2页1.14个百分点。累计实现结余13.07亿元，同比多增3亿元，增长39.8%。全市金融机构1—6月未发生金融大要案件。〔五〕多元化融资工具为企业缓解贷款困难。上半年，面对存款增幅同比放缓，中央银行综合运用利率、存款准备金率和公开市场操作等价格和数量工具，大大收紧银行体系流动性的双重压力，我市各银行业金融机构，以支持地方经济开展为己任，想尽千方百计，不断改善金融效劳，运用多元化融资工具为企业缓解贷款困难。如：农行为二重重装和龙蟒集团筹备发行短期融资券23亿元；渤海银行拟为蓥峰实业、大洋贸易等3户中小企业筹备发行集合票据3.2亿元，为广汉金广集团办理信托产品2亿元；民生银行拟为四川琪达实业集团、特变电工等企业发行中小企业集合票据4.6亿元。〔六〕“三农”金融创新成为上半年工作一大亮点。“三农”问题一直是党和国家高度关注的焦点。三农金融，又是解决“三农”问题的核心和当务之急。为了使广阔农民朋友享有与城镇居民同等的金融效劳，上半年，我市农村信誉社、农行、邮政储蓄银行等涉农银行业金融机构，积极配合人民银行成都分行在全省农村开展的“讯通工程”，结合实际，充分发挥自身优势，大胆创新，把先进的金融效劳手段和方式延伸到乡镇以下，通过设立村级便民金融效劳点或村级小额贷款效劳点，安装e讯通或转账等，使广阔农民朋友足不出村就能获得1000元以内小额取款、转账、查询、小额贷款申请等多项根底金融效劳，受到广阔农民朋友欢送和当地党政的高度赞誉。1—6月，全市农村信誉社共设立“惠农兴村”金融效劳点962个，安装e讯通机具962台〔套〕，累