XX战略和文化研讨

新天国际葡萄酒业有限公司营销及管理体系咨询第四期之（战略方向和企业文化建设研讨)1会议议程1. 研讨会目标2. 概念与原理3. 新天酒业战略的明晰4. 下一步工作2会议议程1. 研讨会目标2. 概念与原理3. 新天酒业战略的明晰4. 下一步工作3与新天酒业管理层确认新天酒业的愿景价值观使命市场识别战略目标透过提出质询，协助新天酒业进一步明晰以上各项与新天酒业管理层确认与其战略目标紧密联系的主要流程研讨会目标4愿景使命价值观

战略目标市场识别主要流程/方案研讨会目标－战略明晰图5主要流程/方案市场识别愿景价值观

使命以软件和服务为主要业务，以其管理和经营方法为主要核心竞争力，不断提供创新产品和服务，成为最具实力的软件和服务企业为客户提供高质量的产品，一流的服务…...与员工共享公司取得的成功…..为其创造稳定及舒适的工作环境，感谢员工为公司的发展所作出的努力战略目标培养员工工作的积极性和创造性，给予员工极大的自主权…...获取足够的利润，提供所需资源支撑企业不断的成长…...服务于以客户和市场需求为基础的应用领域…...企业的发展在于不断创新和充满生气。我们强调个人和企业共同成长…..应服务于我们的国。我们创造的社会财富及对社会的义务，使我们引以为荣研讨会目标－新天酒业战略明晰图现况6＋市场识别愿景价值观

使命战略目标主要流程新天酒业的经营宗旨1.企业定位

2.经营定位

3.市场定位

4.服务领域

5.经营理念

新天酒业的企业文化1.建立明确的经营理念和目标：成为某行业或业务最好的或领先者

2.建立良好的工作环境：开放管理、职业管理、正直为人、突出团队，和谐轻松、共同成长3.建立富于创新精神的企业4.建立富于学习精神的企业研讨会目标－新天酒业战略明晰图现况（续）7会议议程1. 研讨会目标2. 概念与原理3. 新天酒业战略的明晰4. 下一步工作8愿景:我们渴望成为什么样的企业?概念与原理9是否确定了采取何种性质的举措（例如，改变，成为，创造）？是否确定了服务对象？是否确定了向市场提供何种产品或服务？目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？是否具有启发性，而不是量化指标？概念与原理－制定愿景的要点

10概念与原理理－愿景举举例公司愿景戴姆勒克莱莱斯勒成为汽车和和运输行业业产品及服服务的全球球供应商，，为我们的的客户，员员工和股东东创造超凡凡的价值福特成为全球领领先的提供供汽车产品品和服务的的消费品公公司ST成为企业在在新经济时时代获得成成功的合作作伙伴11市场识别愿景成为最具实实力的软件件和服务企企业价值观使命主要流程/方案战略目标加：国内新天酒业的愿景并没有对地域的描述，如在国内或国内外等新天酒业的的战略明晰晰图12价值观：我们在追求求目标时遵遵循何种准准则？概念与原理理13概念与原理理－价值观观涉及的方方面文化人员道德质量服务—我们希望拥拥有什么样样的企业文文化？—我们怎样对对待我们的的员工？—我们遵循什什么样的道道德标准？？—我们的质量量准则是什什么？—我们希望为为客户提供供何种层次次的服务？？14概念与原理理－企业价价值观举例例公司价价值观摩托罗拉对对质量的的沉醉，不不妥协的道道德准则和和对人的尊尊重迪斯尼质质量，想象象力和顾客客服务通用电气无无界限的的行为，速速度和伸展展性麦当劳质质量，服务务，整洁，，价值和乐乐趣ST 正直直，尊重，，追求卓越越的热情，，服务精神神，全球一一体化和个个人的成长长15市场识别愿景价值观质量意识、、优质服务、、创新精神、、员工成长长、社会责责任使命主要流程/方案战略目标新天酒业的的战略明晰晰图16使命:我们处在哪哪一行业？？谁是我们们的客户？？概念与原理理17概念与原理理－什么是是使命？对企业行为为，产品和和所服务市市场的简捷捷的，事实实性的描述述市场的需求求:导致顾客与与你或你的的竞争对手手进行交易易的基本需需求我们的价值值:我们向客户户提供的，，除了我们们生产或销销售的东西西以外，更更深层次的的价值竞争的优势势:把我我们们从从市市场场中中独独立立出出来来的的因因素素18概念念与与原原理理－－使使命命举举例例公司 使命 戴姆勒克莱斯勒 我们的使命是整合两家伟大的公司，并且到2001年使之成为最成功，最受敬重的，提供汽车和运输产品及服务的世界性企业。为了达到这个目标，我们将持之以恒地向我们的客户提供高质量，创造性的产品和服务。这一切都来自于我们卓越的业务流程和人力资源，以及独一无二的品牌优势。

福特 我们是一个拥有悠久传统的世界性家族，献身于为全世界人民提供个人活动能力的事业。ST 建立良好的业务关系，制定创造性的解决方案，以帮助富有活力的个人和企业创造并实现价值。19市场场识识别别愿景景价值值观观使命命以软软件件和和服服务务为为主主要要业业务务，，以以其其管管理理和和经经营营方方法法为为主主要要核核心心竞竞争争力力，，不不断断提提供供创创新新产产品品和和服服务务主要要流流程程/方方案案战略略目目标标新天酒业的使命并未反映:(i)对于质量的追求(ii)服务的对象加：优质的加：为国内外的企业，政府机构和个人新天天酒酒业业的的战战略略明明晰晰图图20市场场识识别别：：我们们怎怎样样把把自自己己和和竞竞争争对对手手区区分分开开？？概念念与与原原理理21概念念与与原原理理－－什什么么是是市市场场识识别别市场场识识别别取取决决于于以以下下四四项项因因素素：：标识识:我们们希希望望以以什什么么样样的的形形象象被被市市场场认认知知？？公司司:公司司在在市市场场中中的的整整体体形形象象如如何何？？产品品：：什么么因因素素导导致致客客户户钟钟情情于于我我们们的的产产品品？？服务务：：我们们为为客客户户提提供供何何种种服服务务，，使使我我们们有有别别于于竞竞争争对对手手？？市场场识识别别要要：：向客客户户提提供供足足够够重重要要的的价价值值能够够被被客客户户认认知知建立立可可维维持持的的优优势势22概念念与与原原理理－－市市场场识识别别举举例例公司司市市场场识识别别施乐乐客客户户服服务务和和产产品品支支持持（（>99%的的满满意意率率)摩托托罗罗拉拉高高质质量量的的生生产产和和技技术术优优越越性性苹果果电电脑脑人人机机友友好好的的硬硬件件设设备备及及设设计计特特性性麦当当劳劳生生产产和和发发运运的的速速度度星巴巴克克根根据据客客户户要要求求配配制制的的美美味味咖咖啡啡微软技技术术领先先，界界面友友好的的软件件23概念与与原理理－市市场识识别提提示便利品牌知知名度度企业信信誉低成本本客户反反应度度可靠性性客户群群服务特特征创造力力分销渠渠道服务范范围24市场识识别愿景价值观观使命高质量量的产产品和和服务务，高高素质质的人人才，，高品品味的的文化化主要流流程/方案案战略目目标加：功能强大的软件和全面的服务什么才是新天酒业突出的品牌形象？高品味的文化？新天酒酒业的的战略略明晰晰图25战略目目标:我们希希望得得到什什么样样的具具体结结果？？概念与与原理理26概念与与原理理－战战略目目标举举例成为新新口味味和新新产品品开发发的领领导者者提高生生产效效率，，同时时维持持产品品的高高质量量强化在在美国国及海海外的的分销销渠道道改善公公司的的财政政状况况为提高高员工工和我我们工工作的的社区区的生生活质质量作作出贡贡献一个优优质冰冰淇淋淋生产产厂家家：27一家大大型纺纺织品品生产产厂家家：强化并并拓展展产品品开发发和发发运能能力最大限限度提提高客客户满满意度度强调采采购，，分销销和制制造的的全球球化缩短业业务各各环节节通往往市场场的时时间一家通通信技技术厂厂商：：发展反反应迅迅捷的的服务务能力力及时发发运高高质量量，创创新的的产品品扩展全全球意意识和和承诺诺概念与与原理理－战战略目目标举举例（（续））28市场识识别愿景价值观观使命主要流流程/方案案开发、、研究究和引引进具具有核核心价价值的的产品品、解解决方方案和和经营营方式式加强人人才的的引进进，培培养，，和保保留建立内内部电电子商商务，，并提提供产产品和和服务务转变经经营模模式，，向产产业化化发展展战略目目标加：建立员工对社会的责任心 提升员工对质量及服务的重视及要求新天酒业对于社会责任和质量的价值观并未体现在战略目标当中新天酒业对于品牌形象的提升及组织架构的优化并没有体现在战略目标当中加：提升新天酒业在国内外的品牌形象 优化组织架构新天酒酒业的的战略略明晰晰图29会议议议程1.研研讨讨会目目标2.概概念念与原原理3.新新天天酒业业战略略的明明晰4.下下一一步工工作30新天酒酒业的的战略略明晰晰图市场识识别使命以优质软件和和服务务为主主要业业务，，以管管理和和经营营方法法为核核心竞竞争力力，为国内内外的的企业业、政政府机机构及及个人人，不断断提供供创新新产品品和服服务高质量量的产产品和和服务务，功能强强大的的软件件、全面的的服务务、高素质质的人人才，，高品品味的的文化化开发、、研究究和引引进具具有核核心价价值的的产品品、解解决方方案和和经营营方式式加强人人才的的引进进，培培养，，和保保留建立内内部电电子商商务，，并提提供产产品和和服务务转变经经营模模式，，向产产业化化发展展战略目目标提升新新天酒酒业在在国内内外的的品牌牌形象象建立员员工对对社会会的责责任心心价值观观质量意意识、、优质质服务务、创创新精精神、、员工工成长长、社社会责责任优化组组织架架构提升员员工对对质量量及服服务的的重视视及要要求愿景成为国内最具实实力的的软件件和服服务企企业31开发、、研究究和引引进具具有核核心价价值的的产品品、解解决方方案和和经营营方式式战略目目标主要流流程市场策策划项目管管理融资研发管管理知识管管理新天酒酒业的的战略略明晰晰图（（续））32加强人人才的的引进进，培培养，，和保保留战略目目标主要流流程招聘培训薪酬福福利管管理绩效管管理新天酒酒业的的战略略明晰晰图（（续））33转变经营营模式，，向产业业化发展展战略目标标主要流程程销售研发管理理软件开发发项目管理理市场策划划新天酒业业的战略略明晰图图（续））34建立内部部电子商商务，并并提供产产品和服服务战略目标标主要流程程知识管理理研发管理理文档管理理市场策划划销售新天酒业业的战略略明晰图图（续））35优化组织织架构战略目标标主要流程程文档管理理内审新天酒业业的战略略明晰图图（续））36提升新天天酒业在在国内外外的品牌牌形象战略目标标主要流程程公共关系系管理市场策划划新天酒业业的战略略明晰图图（续））37建立员工工对社会会的责任任心，提提升员工工对质量量及服务务的重视视及要求求战略目标标主要流程程培训绩效管理理质量管理理新天酒业业的战略略明晰图图（续））38战略实施施时间表表举例战略目标标战略实施施时间表表2000年－2001年2002年2003年－2005年成为国际际化集团团公司加强上层层管理阶阶层职责责的功能能性精简和重重组管理理机构和和部门…...成立股份份有限公公司完成组织织机构向向事业部部过渡…...检讨整个个企业架架构，主主要加强强上海以以外办事事处的组组织管理理重组和优优化海外外常驻机机构，包包括在国国外成立立子公司司及工厂厂，向国国际化集集团过渡渡…...39新天酒业业的战略略实施时时间表战略目标标战略实施施时间表表2005年开发、研研究和引引进具有有核心价价值的产产品、解解决方案案和经营营方式加强人才才的引进进，培养养和保留留转变经营营模式，，向产业业化发展展建立内部部电子商商务，并并提供产产品和服服务提升新天天酒业在在国内外外的品牌牌形象优化组织织架构建立员工工对社会会的责任任心提升员工工对质量量及服务务的重视视及要求求2004年2003年2002年2001年40会议议程程1.研研讨会目目标2.概概念与原原理3.新新天酒业业战略的的明晰4.下下一步工工作41战略目标标主要流程程驱动关键绩效效指标绩效指标标)愿景使命价值观绩效管理理信息市场识别别下一步工工作（续续）429、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:29:0801:29:0801:291/5/20231:29:08AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:29:0801:29Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:29:0801:29:0801:29Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:29:0801:29:08January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20231:29:08上午午01:29:081月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:29上上午午1月-2301:29January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/51:29:0801:29:0805January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:29:08上上午1:29上上午01:29:081月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。01:29:0901:29:0901:291/5/20231:29:09AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2301:29:0901:29Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。01:29:0901:29:0901:29Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2301:29:0901:29:09January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20231:29:09上上午午01:29:091月月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月231:29上上午1月-2301:29January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。