XX总院企业文化设计与实施报告

ＸＸＸ研究总院

企业文化设计与实施报告某管理咨询公司机密导读设计模式借鉴系统思考XXX文化纲领实施理解规划实施导读设计模式借鉴系统思考XXX文化纲领实施理解规划实施急需解决的几个问题世界著名的长寿公司文化有三大基本特征，与此相比，XXX的文化还有不小差距员工高度忠诚的企业文化有意识地灌输核心价值观持续动态改进价值观世界著名长寿公司文化三大共同特征HP之道惠普之道“这是由一种信念衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能创造性地工作，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。”惠普创始人之一比尔.休利特信任和尊重个人依靠团队精神来达到我们的目标追求卓越的成就与贡献在经营活动中坚持诚实与正直鼓励灵活性和创造性

XXX借鉴之处：尊重个人、创造性、依靠团队达到目标IBM的蓝色文化企业精神IBM就是服务公司信念尊重个人、顾客至上、追求完美道德规范IBM的推销人员在任何情况下都不可批评竞争对手的产品，如对手已接获顾客订单，切勿游说顾客改变主意；推销人员绝对不可以为了获得订单而提出贿赂公司座右铭诚实XXX借鉴之处：强烈的客户服务意识；追求卓越；尊重个人；诚信GE公司价值观的演变1983年精简、效率追求卓越品质企业家精神务实、坦城沟通1985年唯有用户的满意才能保证工作改革是持久的，没有不能改革的事没有不能公开的事建设性的冲突促进发展矛盾是工作中不可避免的1987年尊重他人开放改革是持久的鼓励建设性的冲突资源配置是动态的面对矛盾需有平常心每个人的贡献都很重要做善事能感染他人“共同所有权”1992年建立明确、简单、务实、用户至上的思想，将此思想传递给企业中每个人。（用户至上）目标明确，果断行事。（目标）积极追求卓越，摒弃官僚作风。（组织）具有足够的自信，充分授权他人，坦城接纳各方意见。（授权）培养全球观，对全球市场保持高度敏感，善于发展多样化的国际合作关系。（国际化）勇于变革，视变革为一种机会，而不是威胁。（变革）速度有助于获取竞争优势。（效率）

XXX借鉴之处：价值观须动态发展，不断演变，与时俱进海尔企业文化——精神层面海尔价值观“敬业报国，追求卓越”“海尔真诚到永远”质量理念“有缺陷的产品是废品”兼并理念“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”市场扩张理念“东方亮了、再亮西方”营销理念“首先卖信誉、其次卖产品”人才理念“人人是人才，赛马不相马”企业口号“个人生涯计划与海而事业规划的统一”售后服务理念“用户永远是对的”“把用户的烦恼降到零”国际市场战略“先难后易，先创名牌，后创汇”科研开发理念“用户的难题就是我们开发的课题”“要干就干最好的”

XXX借鉴之处：持续地总结提炼优秀的理念、实践做法，无论多么细小和微不足道“6S”，其内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全“管理革命”，模式是“市场链”海尔物流对外实施日付款制度，对供应商付款及时率100％海尔建立了公开、公平、公正的“三公”竞争机制海尔集团提出了著名的“斜坡球理论”。海尔企业文化——制度层面

XXX借鉴之处：全面规范的制度建设是保障企业文化有效实施的关键支撑体系海尔企业文化——物质层面员工胸牌上写意地画着一张微笑的脸。“我是海尔，我微笑”这样的标语随处可见“海尔员工参与企业文化建设功臣”称号。员工因为自己创作的解释海尔理念的精彩漫画而获奖“有了每个人具体的ＳＢＵ，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。”每天早晨海尔人都要集体唱海尔歌，升海尔旗海尔内部实现了以订单为中心，各部门信息同步的模式

XXX借鉴之处：将文化理念落实到实践的物质层面，并进行系统规划，尽量“可视化”、“可感知”国外外工工程程公公司司文文化化愿景景：：建设设世世界界领领先先的的工工程程、、建建设设和和项项目目管管理理公公司司客户户和和伙伙伴伴将将视视我我们们为为他他们们成成功功的的组组成成部部分分————客客户户的的需需求求是是对对我我们们最最大大的的约约束束雇员员将将为为在在BECHTEL工工作作感感到到自自豪豪————我我们们将将创创造造机机会会使使他他们们成成功功，，并并对对其其进进行行奖奖励励社会会视视我我们们充充满满责责任任感感————我我们们将将整整合合全全球球和和地地区区的的发发展展目目标标，，提提升升资资源源管管理理能能力力，，建建设设高高品品质质的的生生活活道德德标标准准：：诚实实、、正正直直、、公公平平核心心价价值值观观：公平平回回报报：：在在公公平平地地考考虑虑创创造造价价值值的的基基础础上上提提供供回回报报互相相尊尊重重：：我我们们鼓鼓励励公公开开、、信信任任和和团团队队精精神神，，能能包包容容不不同同的的背背景景、、经经验验和和观观点点经营营理理念念：：追求求卓卓越越：：我我们们提提供供先先进进的的技技术术和和高高品品质质，，并并持持续续地地变变革革和和提提升升安全：零零事故率率是我们们坚定的的目标持续发展展：我们们为未来来，为公公司、客客户和世世界的长长期发展展而努力力美国BECHTEL公公司XXX借借鉴之处处：企业文化化需进行行系统的的思考；；同时关关注雇员员、客户户和合作作伙伴；；公平、、尊重与与团队的的重要；；卓越、、安全与与持续发发展国内工程程公司文文化通过我们们承接的的项目，，向世界界提供中中国最好好的技术术、产品品和服务务；用我我们的智智慧，把把世界最最好的技技术、产产品和服服务提供供给我们们的客户户，并最最终使每每个项目目获得最最大的成成果中国寰球球工程公公司宗旨：奉献光光明与力力量目标：创建国国际型工工程公司司精神：自强不不息、共共创辉煌煌道德：诚诚信勤勉勉作风：民民主务务实严严谨谨高高效价值观：勘踏人人行道路路、设计计辉煌前前程质量观：：第一次次就做好好经营观：：立足华华北、面面向全国国、开拓拓海外服务观：：顾客满满意最大大化效益观：：以最小小的投入入赢得最最大产出出人才观：：人才是是最宝贵贵的财富富民主管理理观：企企业依靠靠员工，，员工想想着企业业形象人：自我我开发、、团结协协作、忠忠诚企业业、服务务社会产品：标标识规范范、品质质优良、、技术先先进、安安全可靠靠环境：装装备优良良、管理理有序、、简洁方方便、文文明优雅雅国电华北北电力设设计院工工程公司司XXX借借鉴之处处：企业文化化建设应应紧密结结合公司司的战略略小结一：：XXX文化应应当兼收收并蓄，，吸收这这些优秀秀的“点点”依靠团队队达到目目标强烈的客客户服务务意识；；追求卓卓越；尊尊重个人人；诚信信价值观须须动态发发展，不不断演变变，与时时俱进持续地总总结提炼炼优秀的的理念、、实践做做法，无无论多么么细小和和微不足足道全面规范范的制度度建设是是保障企企业文化化有效实实施的关关键支撑撑体系将文化理理念落实实到实践践的物质质层面，，并进行行系统规规划，尽尽量“可可视化””、“可可感知””企业文化化需进行行系统的的思考；；同时关关注雇员员、客户户和合作作伙伴；；公平、、尊重与与团队的的重要；；卓越、、安全与与持续发发展企业文化化建设应应紧密结结合公司司的战略略设计模式借鉴鉴系统思考考XXX文文化纲领领实施理解规划实施导读系统思考考一：建建设XXX文化化的三个个基本点点基于对XXX的的发展历历史与发发展阶段段的深刻刻理解与与系统认认知基于感知知时代与与环境对对XXX所提出出的挑战战与机会会，思考考如何继继承优良良的历史史经验，，同时又又要克服服消极的的惯性，，以适应应未来基于XXX的可可持续发发展战略略，着眼眼于长远远的未来来系统思考考二：建建设XXX文化化的三个个主要手手段将XXX领导层层的意志志、直觉觉、创新新精神和和敏锐的的思想转转化为成成文的公公司价值值观和政政策，使使之明确确化、系系统化，，并准确确地传递递给职业业管理层层，由职职业管理理层将其其规范化化，这是是一个““权力智慧慧化”的过程，，具有中中国特色色理念政策策化要阐明XXX处处理管理理的基本本矛盾和和企业内内外重大大关系的的原则和和优先次次序，建建立调整整企业内内部关系系和矛盾盾关系的的心理契契约，这这是一个个“理念政策策化”的过程程。即我我们在处处理各种种问题时时，处理理内外关关系时，，应遵循循什么规规则权力智慧慧化企业行为为规范化化职业化化指导企业业的组织织建设、、业务流流程建设设和管理理的制度度化建设设，推动动管理的的升级换换代和员员工的职职业化，，内生企企业的核核心竞争争力，并并使企业业管理体体系具有有可持续续性，这这是一个个“企业行为为规范化化”与““员工行行为职业业化”的过程程系统思考考三：思思考三大大基本问问题XXX为为什么会会成功？？XXX过去成成功上的的根源、、方式和和核心能能力是什什么？第二在过去成成功的要要素中，，哪些是是我们持持续成功功的有利利因素，，哪些又又会成为为我们的的障碍？？在未来来的发展展中，我我们面临临什么样样的机会会？第一第三XXX未来的的成功靠什么么？XXX的的文化哪些要要继承？哪些些要创新？面面临竞争环境境的变化，在在从单一的设设计为主向以以工程总承包包为主的工程程公司发展过过程中，我们们应如何进行行文化的继承承与创新？小结二：对于于基本历史经经验，强项应应该继承艰苦奋斗爱岗敬业团结协作乐于奉献严谨求实的质质量意识成功的社会资资源整合创业初期斗志志昂扬，艰苦奋斗，爱岗敬业，“舍小小家顾大家””，吃苦在先，享享受在后，能能打硬仗，兢兢兢业业将理性思考与与感情色彩相相结合，在具有中国特特色的市场经经济环境中，，充分利用多多种资源并优优化资源组合合，驾驭各种种资源关系，，成功有效地地整合社会资资源为企业发发展服务，和和许多合作伙伙伴结成了战战略发展关系系设计中有规范范的操作规程程，具备比较较完备自审、、互审和会审审制度。工作态度上上有严谨求实实、实事求是是和一丝不苟苟的的优良传传统设计工作中，，各专业人员员大力协作，，发扬团队精精神，乐于奉奉献，事业第一，使我们闯过过了一个又一一个难关，但但目前，这种种精神在褪化化应继承发扬的的基本经验技术能力在近五十年的的发展历程中中，积累了丰丰富的经验，，综合技术实实力雄厚，成成为行业的技技术领先者，，建设和发展时时期：伴随中国钢铁铁工业的发展展而壮大转型时期：模拟企业化经经营，开始走走向市场新时期：向工程公司方方向发展小结三：弱项项应该改进应改进提高的的弱项由于计划经济济条件下事业业单位管理模模式的惯性，，以自我为中中心，对外缺缺乏市场服务意识，对内内部门间服务务意识不强，，尤其是职能能部门对一线线部门的服务务长期的行业领领先者产生了了自满和自大大心态，不愿愿承认不足与与失败，对客客户关注不足足，在新的竞竞争环境中，，危机重重干部聘任上能能上不能下，，分配上“不不患寡患不均均”，缺乏竞竞争意识，平平均主义严重重XXX员工的的学习动力不不足，尤其是是管理部门的的员工，不愿愿学习专业管管理知识，因因此要倡导培培养终身学习习能力。只有有见贤思齐，，勤勉不懈的的员工才能在在激烈的人才才竞争中不断断拥有自己更更新的发展台台阶，永续前前进服务意识竞争意识危机意识学习意识建设和发展时时期：伴随中国钢铁铁工业的发展展而壮大转型时期：模拟企业化经经营，开始走走向市场新时期：向工程公司方方向发展XXX管理团团队的管理能能力还有一定定欠缺，在战战略思维能力力、领导他人人、激励他人人、培养他人人等能力方面面有不小的得得升空间管理能力XXX管理制制度不完整、、不系统、不不完善，与管管理先进的企企业比差距较较大管理制度系统思考四：：建设XXX文化需关注注多种因素XXX的组织织设计和变革革是近期内最最重要的工作作目标，是实实现组织战略略性调整的关关键，文化建建设具有软性性作用，近期期文化建设管管理必须紧紧紧围绕组织变变革开展工作作，同时要因因势利导形成成XXX新的的文化氛围和和价值观文化组织变革战略转型模式借鉴环境变化环境复杂性简单复杂不确定性随着XXX确确立“建设国国内一流、国国际知名的工工程公司”的的战略目标，，企业文化建建设应当予以以配合对诸多优秀的的企业文化在在“点上的模模式借鉴”具具有重大意义义，特别是工工程公司的优优秀企业文化化要很好吸收收采纳对地域文化和和性格特点带带来的负面影影响可以通过过文化建设加加以改进外部环境区域特点系统思考五：：XXX文化化建设的基调调或称目标是是开放型和学学习型中国加入WTO表明：中中国经济和中中国市场已经经同全球经济济和全球市场场溶为一体。。企业需要培培养进一步解解放思想，开开阔思路，站站在全球的角角度考虑企业业的市场竞争争和资源配置置等战略问题题，发挥优势势，增强核核心竞争力面对新的竞争争环境，在向向工程公司发发展的过程中中，XXX需需要强有力的的竞争力，不不仅体现在资资源配置能力力上，还体现现在具备与企企业发展相适适应的组织结结构，管理体体系和运行模模式。企业要要不断寻求新新的管理理念念、管理方式式保证企业面面对变革不断断调整为满足来自XXX内、外外部客户不断断改变的需求求，企业要真真实面对外部部实际情况，，勇于否定自自我，不断调调整观念与能能力结构，使使企业的利益益与内、外部部客户的利益益汇合，一同同寻求成功面对外部环境境的不断变化化，只有一个个充满开放意意识和学习意意识的团体、、一个不断超超越自我的团团体才能够生生存并持续发发展系统思考六：：XXX文化化建设应遵循循三大原则尊重现实在任何情况下下必须以诚实实的态度和基基于标准及常常识的理性面面对现实，从从实际出发解解决现实问题题关注企业发展展的环境，并并适时调整发发展战略专注新的业务务发展机会专注原有业务务范围中的核核心竞争力从运营不佳的的业务中适时时退出而集中中力量在能够够使利润最大大化的方面反映及时在任何情况下下必须保持对对外部变革的的警觉、对内内部问题的警警惕，及时采采取措施，进进行不断的自自我超越及时、通畅、、有效的信息息系统，是企企业相时而动动的基础勇于面对变革革，建设以团团队为基础的的“学习型””组织，不断断更新观念与与能力结构，，保持企业创创新的活力建立完备、灵灵活的管理体体系，确保信信息及时流动动，组织反应应灵活坚持双赢在任何情况下下必须以协同同、合作的态态度对待“客客户”，与客客户共同取得得事业的成功功从员工到供应应商、客户、、当地社区，，每个与我们们有联系的组组织与个人，，都是我们的的“客户”所有“客户””都对我们的的企业有不同同需求，都是是企业发展的的源动力通过高效的决决策与实施系系统，实现以以结果为导向向的企业目标标，以对客户户负责小结四：竞争争环境和战略略决定了XXX未来的企企业文化应从从功能型文化化向时效型文文化过渡弱强适应性功能型文化网络型文化流程型文化时效型文化规范性强弱核心是面向客户业务流程以客户为中心展开强调客户满意度客户评价最重要关注稳定的回报核心是运转快速高效关注市场需求的变化响应市场的速度极快追求市场领先和最大的投资回报组织扁平化核心是冒险创新敢于冒险捕捉机会持续创新关注市场开拓和增长率可能前瞻性创造市场核心是制度化注重组织上下级关系强调组织的权威性员工的专业技能制度化、规范化运作导读设计模式借鉴系统思考XXX文化纲纲领实施理解规划实施XXX文化纲纲领的体系结结构前言：行动宣宣言附则基本经营政策策与规划人力资源政策策基本组织政策策基本理念物质文化纲领内容一：：行动宣言———未来始于于今天面对竞争环境境的变化和战战略调整，我我们要做出积积极的回应，，对许多重大大问题进行更更深层次的再再思考，提炼炼经验，明晰晰目标，统一一意志，优化化行动，制定定新的《XXX文化纲领领》，从而确确定了公司使使命、运行机机制、管理体体制的基本政政策，阐明了了公司的价值值主张和文化化导向。《XXX文化化纲领》是对对XXX创建建以来逐步形形成的基本理理念、经营政政策和管理思思想的整合，，特别是公司司优良传统的的提炼，是全全体员工的共共同意志浇注注的产物。在在这个意义上上，它是完整整的，集中反反应了决策者者和全体员工工的共同理想想和意志；它它又是科学的的，植根于XXX的固有有特征，创造造性地和XXX长期的经经营实践相结结合，并着力力勾勒出未来来美好的蓝图图。它绝不仅仅仅是一个口口号，它注入入的是XXX内在的气质质和精神气魄魄，因此是企企业整个架构构得以依存的的灵魂。诞生生在新世纪之之初的《XXX文化纲领领》，充分汲汲取了中外各各种企业文化化建设和管理理创新的最新新成果，孕育育着巨大的生生命力和创造造力，是激励励我们阔步前前进的动力和和源泉，是实实现我们不断断超越的梦想想和追求，牵牵引并指导XXX人迈向向新世纪的成成功之道。《XXX文化化纲领》是每每个XXX人人的基本知识识读本，是决决策者、管理理者和运作执执行者必须熟熟悉并从思想想上接受的纲纲领性文件，，是其它所有有规章制度、、政策文件、、战略决策的的母体，任何何人和任何事事都不得与其其相悖，任何何相悖的人和和事都将对我我们的事业造造成负面影响响。“管理就是实实践”，著名名管理大师彼彼得.德鲁克克对管理做了了这样的解释释，对于被称称为“空气指数””的企业文化化，它的管理理更加有必要要在实践中接接受检验。《XXX文化化纲领》必须须在实践的检验中中不断获得动动态发展，应应当吐故纳新新，不断对企企业文化进行行滋养、丰润润和淘洗，使使之永葆青春春活力和对环环境的高度适适应性。我们深知“合合抱之木，始始于毫末”的的道理，在通通向成功的道道路上，我们们须从每个细细微之处着手手，为XXX早日迈向辉辉煌之颠，实实现XXX人人美好的家园园之梦而不断断努力。闻道、悟道、、行道、布道道！XXX人，行行动起来吧！！纲领内容二：：基本理念前言：行动宣宣言附则基本经营政策策与规划人力资源政策策基本组织政策策基本理念物质文化XXX企业文文化基本理念念的构成XXX文化基本理念愿景员工意识企业精神如何看待利利益相关者者人才观使命核心价值观价值分配原原则领导意识XXX的使使命和愿景景使命公司存在的的价值和意意义愿景公司未来的的市场领域域、规模及核心心能力为世界范围围内的钢铁铁工程建设设提供最好好的设计、、产品和工工程项目管管理，成为为推动世界界钢铁工业业发展的重重要力量建设以钢铁铁为主业的的、技术领领先的、国国内一流、、国际知名名的工程公公司我们希望通通过不懈的的追求，不不断完善企企业的核心心能力，不不断深化在在产业价值值链上的竞竞争优势，，创造领先先地位，用用我们的技技术、产品品和服务为为客户创造造更大的价价值，在通通往XXX成功之道道的无限追追求过程中中，依靠美美好的事业业前景引领领每个XXX人奋进进XXX的企企业精神企业精神合作、尊重重严谨、创新新合作：XXX的的事业需要要通过不同同领域、不不同专业、、不同经验验的人共同同合作完成成，必须强强调合作的的团队精神神，明确反反对一切本本位主义和和小团体主主义尊重：XXX畅畅导员工相相互信任和和尊重，必必须能包容容不同的工工作领域、、专业背景景和经验，，明确反对对管理者和和被管理者者、管理人人员和技术术人员之间间的不信任任和不尊重重严谨：XXX要要继续发扬扬在设计质质量方面严严谨务实的的优良传统统和精益求求精的工作作态度，严严格执行对对设计图纸纸的审查制制度；同时时，要将这这种态度带带到工程项项目管理中中去，保证证项目的一一次投产成成功创新：在激烈的市市场竞争中中，唯有不不断变革和和创新，才才能获得持持续发展的的动力，XXX要在在技术、产产品、服务务和管理上上进行全方方位的创新新，不断形形成和提升升自己的核核心能力XXX的核核心价值观观核心价值观观超越自我追求卓越超越自我：一个人、、一个组织织，只有不不断自我否否定和自我我超越，才才能不断取取得成功。。XXX员员工应该具具有学习意意识、危机机意识和竞竞争意识，，培养员工工的自我发发展能力，，畅导员工工自我超越越，并透过过员工的超超越实现组组织的超越越追求卓越：追求本身身是没有止止境的，特特别是当同同卓越联系系在一起的的时候，更更是如此。。XXX不不应只满足足在设计领领域的领先先地位，而而应追求在在钢铁工程程建设领域域技术、产产品、工程程管理方面面的全面领领先，并持持续地改进进和提升。。XXX应应将这种价价值导向明明确地传递递给每位员员工，“做做行业的领领先者”应应成为全体体员工的共共识，并成成为我们不不懈努力的的目标XXX全体体员工必备备的六大意意识团队的价值值在于：““1+1＞＞2”；因因此每个员员工都要有有团队精神神，在努力力完成任务务的同时，加强相相互间的合合作与配合合，确保各各项业务协协调发展。。培养团队队观念，实实质上是培养整个公公司的合作作精神和服服务精神，，以及深层层次上的凝凝聚力在竞争越来来越激烈的的今天，每每一个企业业都面临着着生存与发发展的危机机，如临深深渊，这种危机不仅仅来自于外外部，也来来自于内部部；不仅来来自于竞争争，也来自自于保守、、来自于长期的沉淀淀。员工要要有强烈的的危机意识识和紧迫感感，居安思思危，防患患于未然，，才能与企业共同发发展坚决反对官官僚作风，，杜绝小团团体意识，，积极倡导导外部服务顾顾客、内部部服务员工工的全面服务精神神，树立优良的服务意识以市场竞争争为导向，，树立强烈烈的、现代代化的市场场营销观念念。透彻理理解市场竞竞争规律，，主动适应市市场环境、、竞争格局局的变化。。以客户为为中心，比比竞争者更更快、更好好地满足客户期望，，以创造竞竞争优势未来的企业业，经验将将被学习的的技能所取取代。只有有具备终身身学习能力力的人才能能不断实现个人和组组织的自我我超越。。只有见贤贤思齐，勤勤勉不懈的的员工才能能在激烈的的人才竞争争中不断拥有有自己更新新的发展台台阶，永续续前进团队意识竞争意识服务意识危机意识学习意识XXX员工工要超越个个人思维局局限，不断断创新与思思考，主动动解决问题题，积极参参与学习，，适应变革与与发展的需需要创新意识XXX管理理团队必备备的五大意意识XXX的管管理团队都都应该具有有战略意识识，正确认认识XXX所处竞争争环境的变变化趋势，深刻理理解XXX的发展战战略，中层层管理团队队要坚决克克服部门本本位主义，，要从全院的战略略高度理解解部门的使使命和职责责，确保全全院的战略略层层分解解至每个部部门XXX的管管理团队要要首先树立立激励他人人的意识，，懂得如何何激励他人人，并在工工作中加以运用，，对员工的的成绩要及及时给予肯肯定，对其其不足要及及时指出，，并协助其其制定改进计划，，通过持续续地反馈和和跟踪使其其业绩不断断改进，确确保其工作作积极性XXX的管管理团队要要具有强烈烈的沟通意意识，要确确保沟通渠渠道的畅通通，使员工工有充分的机会了了解XXX的现状和和未来发展展趋势，有有充分的机机会表达自自己的思想想和看法XXX的管管理团队要要牢牢树立立尊重知识识，以人为为本的意识识，深刻理理解人才是是企业最宝贵的财财富。其核核心是尊重重人、关心心人、激发发人的热情情、满足人人的合理需需要、实现人的价价值，保证证人的幸福福和自由全全面的发展展。管理团团队要在工工作中把这这种意识渗透到每每一细节XXX的管管理团队，，无论其所所处何部门门，都应该该有培养他他人的责任任和义务，，培养合格的下属属是其工作作业绩的重重要体现，，只有当其其培养出合合格的下属属时才能获获得晋升机会，管理理者的绩效应应该是其部门门绩效再加上上其个人绩效效战略意识人本意识沟通意识激励他人的意意识培养他人的意意识XXX如何看看待利益相关关者如何看待员工工如何看待合作作者如何看待政府府与社会如何看待股东东股东是XXX事业的动力力源泉。XXX努力降低低生产经营成成本，控制投投资风险，不不断拓展增值值空间，实现现合理收益，，确保国有资资产的保值、、增值，以达达到确保股东东利益的长期期化和最大化化合作者是XXX的事业伙伙伴，XXX提倡在平等等互利的基础础上开展竞争争与合作，在在条件适当时时结成策略联联盟，实现多多赢与价值共共享，应该让让合作者把XXX视为他他们成功的组组成部分XXX必须本本着对政府与与社会高度负负责的态度寻寻求发展。更更有效地管理理各类资源，，热心公益事事业客户是XXX的衣食父母母，客户的需需求是对XXX最大的约约束。创造一一流的、高度度的客户满意意是XXX人人永恒的追求求，XXX以以先进的技术术、高品质的的产品和优质质的服务赢得得客户信赖与与忠诚。我们们必须能够比比竞争者更迅迅速、更准确确地满足其现现实和潜在的的需求如何看待客户户员工是XXX之本。认同同企业文化、、富有责任感感、具有合作作精神、善于于学习的员工工是我们的最最大财富，XXX努力实实现员工的安安全和富裕，满足员工薪薪金待遇及自自我成长的需需求，不断提提高员工满意意度，营造良良好的组织气气氛，使员工工与企业同呼吸、共命命运，共同成长XXX四大人人才观和四大大价值分配原原则人才观价值分配原则则选才观：员工实际工作作绩效和发展展潜力并重。。只有那些业业绩出色、能能力持续提升升、团结协作作、善于沟通通、顾全大局局的员工才是是XXX的优优秀人才育才观：结合发展战略略，对员工进进行有计划地地开发，提高高员工的基本本素质、业务务技能和管理理水平，开设设多条晋升通通道，创造均均等发展机会会，鼓励员工工通过自身努努力获得发展展留才观：积极拓展员工工的事业发展展空间，保障障并提高员工工的经济利益益。不仅要用用待遇留人，，还要依靠美美好的发展前前景、事业追追求和融洽良良好的感情留留人用才观：用人不疑，合合理授权，人人尽其才，鼓鼓励多出成绩绩，不求全责责备，允许犯犯错误，但不不允许犯同样样的错误。尊尊重人才，但但不迁就人才才，任何人才才都必须接受受组织管理和和制度约束缩短直直至消消除时时间差差：对于于员工工的价价值创创造和和奉献献尽量量在当当期给给予回回报，，不断断缩短短直至至消除除价值值创造造与价价值分分配时时间差差，杜杜绝严严重滞滞后性性业绩与与效率率优先先：价值值分配配以工工作业业绩优优异和和工作作效率率高为为导向向，业业绩优优良者者和工工作高高效者者定当当优先先获得得更高高的价价值分分配局部倾倾斜、、拉开开差距距：利用薪薪酬体体系的的改革革，消消灭平平均主主义，，分配配要向向最能能创造造价值值的局局部倾倾斜，，充分分拉开开差距距，逐逐步使使最有有责任任心和和XXX发发展所所需能能力的的人进进入公公司的的中坚坚层，，形成成核心心力量量，保保证可可持续续发展展兼顾公公平、、普惠惠全员员：分配配不能能完全全脱离离行业业、地地区、、历史史的实实际情情况，，在一一定程程度上上要兼兼顾公公平，，公司司的成成长和和收益益应当当惠及及所有有人，，从而而使员员工普普遍认认同XXX文化化，形形成院院与员员工的的利益益与命命运共共同体体XXX文化化纲领领三：：基本本经营营政策策与规规划前言：：行动动宣言言附则基本经经营政政策与与规划划人力资资源政政策基本组组织政政策基本理理念物质文文化战略定定位战略定定位资源配配置战略联联盟中短期期战略略定位位是：：致力于于建立立以钢钢铁为为主业业、技技术领领先的的、国国内一一流、、国际际知名名的工工程公公司。。暂不不考虑虑进入入其它它的工工程建建设领领域。。对外投投资不不进入入无关关多元元化领领域长期战战略定定位是是：在时机机成熟熟的条条件下下采用用资本本经营营带动动产业业经营营的战战略，，进入入其它它工程程建设设领域域，利利用已已经积积累的的技术术能力力、产产品、、项目目管理理能力力、资资源整整合能能力创创建国国际领领先的的综合合性工工程公公司集中最最优秀秀的人人才和和最优优质的的物质质资源源完成成最能能为公公司创创造价价值的的环节节，目目前是是营销销环节节、设设计环环节和和项目目管理理环节节，其其他一一切职职能活活动都都必须须以为为其提提供优优质服服务、、支持持、保保障为为最高高目标标重视广广泛的的对等等合作作和建建立战战略伙伙伴关关系，，选择理理想的的设备备和服服务供供应伙伙伴、、行业业伙伴伴、技技术支支持伙伙伴，，联结结并完完善为为外部合合作性性的网网络，，最终终优势势互补补、资资源共共享，，要使使战略略伙伴伴把我我们视视为他他们成成功的的组成成部分分市场营营销区域目标市市场立足国国内，，拓展展海外外产品目标市市场在钢铁铁工程程建设设领域域，提提供设设计、、设备备和工工程项项目管管理营销理理念以创造造客户户价值值为导导向，，用合合适的的价格格，提提供最最好的的技术术、产产品和和服务务客户需需求的满足足对于客客户的的需求求，我我们坚坚持““客户户的需需求是是对我我们最最大的的约束束”的的原则则，近近期着着力满满足客客户在在质量量、进进度和和成本本方面面的需需求客户关关系管理客户关关系管管理是是XXX的的营销销重点点，全全方位位对接接、立立体式式公关关策略略是客客户关关系管管理的的方向向。我我们认认为在在一定定阶段段、一一定范范围内内，客客户关关系就就是资资源，，我们们应充充分提提高其其利用用率，，加强强客户户关系系，要要重视视对客客户方方的激激励和和动态态管理理项目运运作质量观观第一次次就做做好服务观观全方位位满足足客户户需求求，充充分考考虑客客户（（Customer）的的成本本(Cost)、便便利(Convenience)和沟沟通(Communication)效益观观以最小小的投投入赢赢得最最大的的产出出项目运运作基本要要求职能部部门和和专业业科室室要以以项目目运作作为核核心，，提供供全方方位的的支持持和保保障突出项项目经经理在在项目目运作作中的的核心心地位位强调团团队合合作的的重要要性严格按按项目目进度度表的的要求求运作作责任到到人，，减少少不必必要的的沟通通和协协调XXX文化化纲领领四：：基本本组织织政策策前言：：行动动宣言言附则基本经经营政政策与与规划划人力资源源政策基本组织织政策基本理念念物质文化化XXX组组织建立立的基本本原则是是：基于于工程公公司的战战略定位位，以项项目为导导向，建建立具有有高效运运作功能能的规范范化、专专业化组组织体系系与战略相相匹配培培育资源源能力发挥协同同效应激发个人人潜力面向市场场培育项目目管理能能力与组组织能力力，发展展总承包包业务，，完成由由设计院院向工程程公司的的战略转转变项目管理理：完善善职能，，合理分分工，强强化功能能组织能力力：纵向向职能合合理划分分、横向向职能清清晰定位位，规范范流程以项目为为导向，，横向整整合，发发挥XXX整体体协同作作战实力力适度分权权，激励励优秀人人才发挥挥主动性性和潜力力重新审视视业绩考考评和奖奖励制度度，明确确项目团团队之间间、各部部门之间间的角色色和评价价程序，，建立目目标统一一而不是是互相冲冲突的考考核体系系建立技术术、项目目管理、、行政等等多职系系通道，，鼓励多多方向发发展聚焦于客客户满意意的真正正驱动因因素，市市场压力力传递到到每个岗岗位建立市场场快速反反应机制制，高效效运作，，缩短工程进度度平衡项目目运作和和专业化化发展兼顾技术术开发职职能与利利用职能能技术为为顾客创创造价值值这两方方面的需需要并对现有有管理文文化、人人员意识识和管理理能力有有所突破破传统管理理文化的的突破要实现组组织能力力和协同同效益的的发挥，，必须突突破XXX目前过分分强调条线管理理而缺乏乏沟通的的管理文文化，应应该引入入协同、、沟通的的团队工工作精神人员意识识的突破必须突破破XXX目前许多多员工的的小团体体意识，，树立项项目意识识、进度度意识和市市场意识识管理能力力的突破组织结构构和管理理体系，，不能过过分迁就就现有人人员的管管理能力力和管理理风格，必须须具有一一定超前前性，应应该能促促进管理理能力的的提高XXX文文化纲领领五：人人力资源源政策前言：行行动宣言言附则基本经营营政策与与规划人力资源源政策基本组织织政策基本理念念物质文化化XXX人人力资源源管理准准则XXX始始终坚持持员工是是企业最最重要的的资产、、最宝贵贵的财富富。XXX发展展的目的的之一在在于提高高员工素素质，拓拓展员工工发展空空间，保保障并提提高员工工经济所所得，充充分实现现员工的的价值。。我们倡倡导平等等、信任任、尊重重、友爱爱、互助助的组织织氛围人力资源源方针管理准则则公正公平公开XXX对对每个员员工的评评价应该该努力做做到不偏偏不倚。。对每个个员工明明确挑战战性目标标和任务务，是我我们对员员工绩效效公正评评价的依依据；员员工在完完成本职职工作中中表现出出的业绩绩和能力力，是比比学历更更重要的的评价标标准XXX鼓鼓励每个个员工在在真诚合合作与责责任承诺诺基础上上，展开开竞争；；并为员员工的发发展，提提供相应应的机会会与条件件。每个个员工应应依靠自自身的努努力与才才干，争争取XXX提供供的公平平机会遵循政策策内容公公开和程程序公开开原则是是保障人人力资源源管理公公正和公公平的必必要条件件。XXX重要要政策与与制度的的制定，，均要充充分征求求意见与与协商，，提高制制度执行行上的透透明度XXX人人力资源源管理模模型外部环境境因素劳动法宏观经济济环境同行业国国内外的的竞争激激烈程度度劳动力的的供给本企业所所在地区区的经济济发展状状况内部环境境因素企业发展展战略企业目标标组织文化化领导者的的风格和和经验增加社会会认同感感；提提高竞争争力（加加强竞争争意识和和服务意意识）规划和招招聘人力资源源规划工作分析析职位设计计招聘和筛筛选培训和能能力开发发入职培训训在职培训训职业生涯涯计划绩效考评评和激励励绩效考评评激励薪资福利利工资奖金福利人力资源源管理过过程以人为本本,注注重结果果XXX人人力资源源管理规规范一招聘XXX依依靠自己己的使命命和文化化，成就就与机会会，以及及政策和和待遇，，吸引和和招揽合合适的人人才。建建立和完完善内部部招聘和和外部招招聘制度度，内聘聘强调业业绩和能能力，外外聘素质质、潜能能、品格格、学历历和经验验。按照照双向选选择的原原则，在在人才使使用、培培养与发发展上，，提供客客观且对对等的承承诺。根根据公司司在不同同时期的的战略和和目标，，确定合合理的人人才结构构。设立立人才特特区吸引引特殊人人才和高高级管理理人才薪酬遵循按劳劳分配、、效率优优先、兼兼顾公平平及可持持续发展展的原则则，建立立与XXX战略略相连的的薪酬体体系。薪薪酬政策策的依据据是：岗岗位价值值、业绩绩和能力力。针对对不同职职系设立立不同的的薪酬结结构，并并建立与与业绩挂挂构的激激励机制制。在报报酬与待待遇上，，坚定不不移地向向优秀员员工进行行局部倾斜斜。工资调调整原则则是整体体调整与与个别调调整结合合。同时时设立工工资特区区，向关关键人才才倾斜业绩管理理遵循“有有考核才才有效果果”的观观念，建建立完善善、系统统的业绩绩管理体体系。通通过考核核指标和和目标确确定向员员工准确确传达工工作成果果和所需需能力要要求；通通过考核核评价正正确主人人员工当当期绩效效；通过过考核反反馈与沟沟通让员员工清楚楚自己的的成绩与与不足，，帮助其其不断改改进；通通过考核核结果兑兑现，完完成业绩绩管理循循环XXX人人力资源源管理规规范二教育与培培训XXX将将教育与与培训视视为实现现人力资资源开发发和增值值，实现现企业和和员工共共同进步步的双赢赢手段。。公司将将努力给给员工创创造培训训机会、、营造学学习环境境。根据据发展战战略和业业务需要要，在考考虑培训训效益与与成本的的情况下下，实行行统一安安排和个个人争取取相结合合、在职职进修与与脱产培培训相结结合、自自学开发发与教育育开发相相结合的的原则，，及时了了解培训训需求，，有针对对性地安安排培训训课程，，准确地地进行培培训评估估职业生涯涯建立多重重职业发发展通道道，鼓励励员工在在自己的的通道内内专精所所长；同同时，根根据院里里的发展展需要，，允许员员工根据据自己的的特长和和兴趣在在不同的的通道之之间转换换；当优优秀员工工不能获获得晋升升机会的的时候，，为他们们提供水水平移动动的机会会，让他他们承担担更大的的责任建立职业业生涯管管理制度度，为员员工建立立职业发发展档案案建立员工工个人职职业生涯涯设计体体系，帮帮助并辅辅导员工工设计自自己的职职业生涯涯建立员工工开发系系统，包包含与员员工个人人职业生生涯规划划和晋升升相联系系的培训训计划、、与晋升升相联系系的考核核结果应应用体系系，与职职务发展展系统相相联系的的工作实实践计划划，与职职业生涯涯管理制制度相联联系的开开发性人人际关系系系统XXX文化纲纲领六：物质质文化前言：行动宣宣言附则基本经营政策策与规划人力资源政策策基本组织政策策基本理念物质文化XXX文化的的物质层象征意义构成要素企业标志导言设计模式借鉴系统思考XXX文化纲纲领实施理解规划实施XXX企业文文化实施的原原则：融合、、适应、节奏奏就是把企业文文化建设体系系的本质体系系和载体体系系有机融合为为一体融合性原则只注重载体部部分，不重视视本质体系，，就会形成一一种没有灵魂魂的简单的形形式主义反过来只重本本质体系，忽忽略载体体系系，就会使员员工感到抽象象，比较“虚虚就是根据XXX的历史特特点、人员素素质、管理水水平的实际，，提出相关要要求适应性原则如果要求过高高，超出XXX现有人员员的管理水平平，就太空洞洞，达不到目目的反过来如果要要求过低，这这种企业文化化就发挥不了了激励作用就是要有一个个长期的规划划，要有步骤骤地实施，不不可操之过急急节奏性原则企业文化是一一个从载体到到本质、从表表层到本质的的体系，操之之过急，员工工接受程度有有限，效果差差行动过于缓慢慢，影响企业业发展的需要要XXX文化建建设的具体实实施包含三个个步骤：理解解、规划和实实施理解规划实施文化变革趋势势文化传播的规规律文化与思想政政治、CIS的异同接受文化的心心理循环不同的内容采采取不同的宣宣传措施实施步骤的时时间规划组织人员经费费保障规划管理制度规划划载体与形式宣传实施原则则宣传实施要点点注意事项导言设计模式借鉴系统思考XXX文化纲纲领实施理解规划实施企业文化建设设的首要前提提是深刻理解解人群样本，，解决人性假假设问题经济人社会人自我实现人人好逸恶劳、、不负责任工作只是为了了人的基本生生存需要只有金钱刺激激才能生效以自我为中心心不关心组织管理上采用强强制惩罚办法法人工作除了物物质条件外，，从根本上是是为了社会需需求非正式组织对对人影响大管理上不应只只是监督和命命令要提高员工满满意度，鼓舞舞士气，重视视关系，培养养员工归属感感和集体感应提倡集体奖奖励人除了社会需需求外，还有有发挥自身潜潜力、表现自自身才能的欲欲望人是勤奋的、、愿承担责任任和有进取心心的管理者应创造造和谐愉悦的的环境，充分分发挥员工潜潜力和能力，，让其获得知知识，增长才才干，感到生生活和工作的的意义组织目标个人人目标同时实实现“经济人”假假设造就了以物为为核心的思想想“社会人”假假设使人成为管理理的重点“自我实现人人”假设使文化成成为管理的核核心理解企业文化化变革中存在在的意识形态态上的阻力观念滞后1、认为变革没有有必要面对未来，我我们唯一能确确定的是———未来是不确确定的。面对对变化，企业业唯一的应变变对策就是变变革2、认为变革革会自行发生生企业文化本身身具有极大的的反弹阻力，，文化变革需需要极大的权权力推动；没没有自上而下下的强大的推推动力，变革革就不会发生生3、害怕变革革人们常对变革革带有一种恐恐惧感文化惯性传统的企业文文化会让人感感到安稳、省省心和按部就就班，对变革革会有一种自自然的抵触普及企业文化化常识，让中中高层管理者者理解企业文文化的概念、、内容、作用用；明确企业业文化建设在在企业管理中中的地位与作作用结合XXX现现状和面临的的竞争形势，，在公司内宣宣传、讨论进进行企业文化化变革的重要要性，使全体体员工在进行行企业文化建建设问题上达达成共识，消消除阻力理解XXX文文化建设的规规律和趋势文化方面变革前变革后价值观奉献型价值型用人封闭开放上下级及同级关系缺乏信任信任目标及实施水平较弱较强权力分配集权逐渐走向分权员工对企业的忠诚程度忠诚但作为生存的手段较忠诚但随收入的增加更具奉献精神理解员工接受受企业文化的的心理循环员工雷锋吃亏现实假设雷锋不吃亏文化、制度考核评价、报报酬制度显示示雷锋不会吃吃亏反应员工半信半疑疑验证尝试奉献一次次结果未吃亏，将信信将疑长期验证员工确信并影影响其个人行行为认同理念无私奉献高度认同文化固化文化形成理解企业文化化建设同思想想政治工作的的异同点对象及内容都以人为对象，都有思想工作内容，都做思想观念方面的工作着眼点都是为了提高工作对象的思想水平，增强企业的凝聚力而开展工作工作方式都通过有形的方式（如开展职工教育）或无形的方式（如确定正确价值观）来做工作，都要借助树立榜样来做工作关键人物都要靠领导人的率先垂范、身体力行才能做好工作内容思想政治工作在企业中有做好企业员工思想工作的内容，重点解决员工的价值观、人生观、道德观、理念和信念等问题；另外还有保证党的路线、方针、政策在企业落实的内容企业文化涵盖的文化面比思想工作宽，不仅包括思想道德方面的价值观，还包括生产经营方面的价值观；除此之外，还包括企业的制度文化、物质文化等内容共性与个性思想政治工作中许多政策性、政治性的内容和任务具有社会的共性企业文化更多地注重企业的特色和个性功能思想政治工作的功能主要侧重于政治方面企业文化主要侧重于管理方面相同点企业文化思想政治工作作理解企业文化化建设同CIS的异同点点（1）精神层物质层制度层MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）结构与内涵的的相似性内含战略因素素形象战略文化战略系统性二者都要求从从系统的角度度考虑问题，，做好工作企业文化建设设与CIS的的相似点理解企业文化化建设同CIS的异同点点（2）工作重点稍有有区别主要是做人的的工作，确定定价值观虽有理念识别别的内容，但但本意是突出出视觉识别内内容工作目的不尽尽相同为了提高企业业整体经营管管理水平，提提高企业综合合素质刻意塑造区别别于竞争者的的企业形象，，以扩大社会会影响，增强强市场竞争力力工作方法不同同通过培育的方方式来建立企企业价值观，，进而影响企企业各方面工工作创造自己独特特的形象，并并借助宣传媒媒体进行工作作关注重点不同同主要关注企业业的价值观问问题，员工的的价值观和行行为方式是否否同企业目标标一致主要关注企业业形象识别问问题，企业形形象是否独特特、鲜明、统统一企业识别系统统（CIS）企业文化企业文化建设设与CIS的的不同点理解企业文化化建设要针对对不同的层面面采取不同的的实施策略精神层文化长远规划制度层文化局部突破物质层文化稳步实施对长远业绩的的作用力实施难度低弱高强文化规划咨询解决+动态改进文化考核优先实施导言设计模式借鉴系统思考XXX文化纲纲领实施理解规划实施XXX文化建建设的宏观步步骤XXX文化体体系的构建提提炼，就是挖挖掘基因、筛筛选、梳理、、提炼、升华华的过程活动文化的影响力力影响力度小大文化影响的推推广与传播，，从外在形象象到企业核心心价值理念到到制度文化建建设等各方面面来表述、形形成载体来宣宣传XXX文文化大文文化化资资源源的的消消费费利利用用，，真真正正的的树树榜榜样样、、入入人人心心、、成成习习惯惯、、变变物物质质、、社社会会化化的的过过程程，，使使文文化化资资源源真真正正成成为为XXX人人个个人人成成长长的的消消费费品品，，这这时时才才称称得得上上XXX文文化化落落地地生生根根第一一步步第二二步步第三三步步XXX文文化化建建设设的的中中观观步步骤骤阶段段时间间第一一阶阶段段2003年年第二二阶阶段段2004-2005第三三阶阶段段2005以以后后搭建建和和完完善善XXX文文化化系系统统框框架架，，在在培培养养凝凝聚聚力力、、提提高高员员工工对对文文化化的的基基本本理理解解等等方方面面初初步步达达成成共共识识，，工工作作初初见见成成效效企业业文文化化建建设设对对于于XXX价价值值观观的的形形成成、、维维护护和和员员工工满满意意度度的的提提高高起起到到明明显显成成效效企业业文文化化建建设设为为企企业业发发展展与与规规范范管管理理起起到到明明显显的的支支撑撑和和推推动动作作用用XXX文文化化建建设设的的微微观观步步骤骤时间间关键键事事件件2003年年7月月《XXX文文化化纲纲领领》》的的初初步步审审定定2003年年8月月企业业文文化化工工作作的的组组织织和和人人员员、、经经费费落落实实2003年年9月月2003年年10月月学习习、、讨讨论论、、宣宣传传初初期期2003年年10-11月月大规规模模学学习习、、宣宣传传、、培培训训2003年年12月月新文文化化大大纲纲试试执执行行结结束束2003年年12月月2004年年1月月正式式发发布布并并执执行行《《XXX文文化化纲纲领领》》2004年年1月月首次次全全面面总总结结企企业业文文化化工工作作、、进进行行年年度度考考核核2004年年12月月文化化建建设设管管理理的的整整体体规规划划、、制制度度建建设设《XXX文文化化纲纲领领》》的的首首次次修修订订完完善善试执执行行时时期期正式式执执行行期期实施施文文化化工工作作新新的的年年度度计计划划XXX企企业业文文化化建建设设不不仅仅仅仅是是党党群群部部门门的的责责任任，，它它还还需需要要其其他他各各部部门门的的共共同同参参与与和和全全体体员员工工的的共共同同努努力力常设设组组织织：：党群群部部是是公公司司企企业业文文化化的的归归口口管管理理部部门门临时时组组织织：：视具具体体工工作作需需要要而而设设立立文文化化工工作作领领导导/推推进进小小组组，，加加强强领领导导的的重重视视力力度度。。党群群工工作作部部门门负责责编编制制、、实实施施、、检检查查、、完完善善企企业业文文化化战战略略发发展展规规划划负责责编编制