n某咨询平安咨询员工发展

上海产险人员发展方案优化上海平安人力资源管理

—人力资源发展框架中国平安保险股份有限公司上海分公司（产险）人力资源改革小组一九九八年六月二十五日机密0人员招聘人员配置人员发展

绩效评估与报酬组织与岗位设计个人发展计划重点人才培养员工培训计划人力资源系统改革目标为配合新的人力资源策略，人力资源各系统必须进行全面改革，改革方向与重点要与策略一致。以“竞争、激励、淘汰”为动力，让平安人才有效地发挥所长优秀的员工—诚实、信任、进取成就优秀的组织—团结、活力、创新、学习卓越的人力资源运作系统人员发展各级领导有责任发现和培养下属发挥潜力，并制定发展计划。挑选人才并为其提供特别培养或生涯计划；公司培训应更具针对性和计划性，以发展平安所需技能拥有最优员工人人努力贡献推动平安发展实现集团抱负人员招聘人员配置组织与岗位设计

绩效评估与报酬2主要人力资源系统改动—人员发展现在状况1.没有完整的人员发展体系

缺乏人员发展的计划和要求干部缺少对下属的指导/辅导新员工指导员的帮教力度不足生涯规划不完善2.员工的培训不能满足发展的要求缺乏培训计划和培训质量的反馈培训的资源严重不足现有培训的覆盖面和，和指导针对性不足重新设计特点建立个人发展计划和“重点人才培养系统”，培养各方面人才。建立“专业系列”生涯计划，保留专业人才。将指导、辅导、反馈纳入评估流程，协助领导、干部有系统地确定及沟通发展计划。制定专业系列及管理系列培训大纲，按计划的重要性发展课程。改革目标各级领导有责任发现和培养下属发挥潜力，并制定发展计划。挑选人才并为其提供特别培养或生涯计划；公司培训应更具计划性和针对性，以发展平安所需技能发展现有员工的能力，是提高素质的重要一环，各级领导应尽力指导/辅导员工，也必须建立人才发展系统，如“重点培养人才制”，“专业系列”及培训系统。3人员发展个人发展计划

衡量技能/能力*

工作转换*培训

指导/辅导生涯计划重点培养人才

人员发展必须通过多种方式进行，个人发展计划、重点培养人才和培训是三大重要部分。岗位后备计划*

* 在其它章节讨论岗位后备计划以加强对关键职位管理，进一步促进人员发展生涯计划让专业员工了解进一步的发展方向，同时可保留人才针对员工需求所设计的培训，让员工获得更多专业/管理知识指导员和员工本人制定个人发展计划明确发展方向重点培养人才，为各级人才提供特殊提拨渠道指导/辅导以进一步指明发展方向和提供反馈干部工作轮换，让他们获得不同的工作经验年中、年末评估衡量每位干部/员工的能力/技能公司人员发展规划

4上海公司人员发展规划流程公司发展目标期望人力资源需求分析人员数量需求人员素质需求现实现有人力资源评估现有人员数量现有人员质量差距管理系列专业系列三级机构总经理分公司部门经理室主任管理人员储备

财务人员核保核赔人员稽核人员专业人员储备

电脑人员公司人员发展规划公司人员发展计划的制定要根据公司发展目标找出人力资源的现实状况和需求状况之间的差距，同时要考虑到人力资源的储备销售系列业务骨干展业明星

业务员

5个人发展计划6个人发展计划流程公司人员发展规划制定个人发展意愿指导员个人发展建议干部管理委员会个人发展计划实施评估跟踪改进被评估人被评估人提出个人发展意愿指导人跟据人事部提供的考核结果，结合公司发展需要和个人发展意愿，拟定个人发展建议并提交干部管理委员会委员会根据公司发展目标综合公司整体情况制定个人发展计划个人发展计划的制定应紧紧围绕公司的整体发展目标，同时结合个人的发展意愿7指导员

对奖惩只有提议权，一切决定均由管理委员会作出个人发展计划个人发展计划由指导员准备，提议干部发展方向。同时人事部对执行情况进行追踪。B类干部评估报告

总结： 优点

缺点

绩效评估：

能力评估：

个人品德评估：：委员会指导员代表其管辖范围的干部指导员由直接分管领导或其主管领导担任这个系统能让委员会成员更好地了解每个干部表现指导员对奖罚只有提议权力，委员会作一切决定

人事部对个人发展计划作追踪，并将执行情况向管理委员会汇报B类干部个人发展执行情况B类干部人事部指导员委员会指导员人力资源管理委员会个人发展计划具体方案，改进项目完成时间完成质量需要参加的培训项目完成时间完成质量

管理委员会作评估报告，明确指出优、缺点和能力/个人品德强弱点根据委员会指定方向，指导员和干部本人制定具体个人发展计划和改进方案举例说明8指导员的指定及人力资源管理委员会的组成主持工作的部门经理三级机构总经理分公司部门副经理、经理助理（不主持工作）三级机构总经理助理建立指导员系统的目的是为加强指导/辅导，让委员会能更好地了解干部表现。指导员对奖罚只有提议权，委员会作一切最后决定。室主任受评估对象指导员分管领导主持工作的部门经理三级机构总经理部门经理由人力资源管理委员会成员各自代表其管辖范围内的干部人力资源管理委员会由分公司总经理室成员、人事部经理组成9中国平平安保保险股股份有有限公公司上上海分分公司司（产产险））述职职报告告姓名名指导导员员所在部部门（（单位位）被评估估期间间职位、、职级级优秀合合格基基本本合格格不不合格格签字：：年年月月日日指导员员建议议个人发发展计计划工作作总结结签字：：年年月月日日签字：：年年月月日日自评评：：（工作作成成绩绩以以及及未未能能完完成成任任务务、、其它它贡贡献献的的说说明明））个人人短短与与长长期期发发展展目目标标：：个人人培培训训和和发发展展需需要要：：10B类类干干部部自自我我评评估估总总结结(续续)领导导素素质质自自评评：：项目目影响响力力与与号号召召力力凝聚聚组组织织力力量量与与鼓鼓励励士士气气的的能能力力正确确、、适适度度授授权权的的能能力力协作作能能力力管理理力力度度战略略规规划划能能力力对组组织织内内部部了了解解的的能能力力判断断力力与与果果断断力力发掘掘有有潜潜能能的的下下层层的的能能力力培养养有有潜潜能能的的下下层层的的能能力力推动动组组织织学学习习与与发发展展新新技技能能的的能能力力运用用学学习习新新知知识识，，辅辅助助管管理理的的能能力力个人人品品德德/自自律律性性：：项目目品德德行行为为原则则性性全局局观观念念廉洁洁自自律律事业心心责任感感工作精精神神协调相相容容企业文文化化理念念自我评评分分与其他他同同级别别干干部相相比比非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%自我评评分分与其他他同同级别别干干部相相比比100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%非常优秀有待改进最高25%最低25%11中国平安安保险股股份有限限公司上上海分公公司（产产险）人人力资源源管理管管理委员员会评估估报告被评估人人姓名所在部门门（单位位）被评估期期间职位、职职级指导员绩效评估估方面改进建议议优点：缺点：优点：优点：缺点：缺点：委员会签签字：年月月日日素质评评估估领导能力力管理能能力个人品德德评估12姓名部部门门岗岗位、职职级任任职时间间辅辅导期期间中期发发展目标标上海分公公司（产产险）个个人发展展计划表表本年度工工作计划划本年度学习计划指导员意意见意愿的工工作岗位位、承担担的责任任、技能能等项目（或或课程））目前存在在的差距距拟采用的的学习方方式、时时间注1、为真真实反映映您的发发展意愿愿，便于于公司顺顺利为您您提供发发展支持持，请您您按表格格要求填填写本表表2、在填填写指导导意见时时，员工工应与指指导人进进行沟通通，达成成共识后后在正式式填写本年度计划专业发展展：岗位定位位职级期望望：薪酬期望望：其它方面面：13上海分公公司人员员发展计计划汇总总姓名岗位职务指导员部门门：计计划划期计划目标标专业发展展岗位定位位职级期望望薪酬期望望其它实施方案案14确定个人人发展目标标学习计划划工作计划划拟定行动动方案实施年中、年年终总结结与指导员员沟通个人发发展展计划划形形成后后，被被评估估人人根据据发发展计计划划拟定定行行动方方案案，实实施施过程程中中应与与指指导人人保保持阶阶段段性沟沟通通个人发发展展计划划实实施流流程程个人发发展计计划划15上海分分公公司（（产险险）个人人发发展计计划划跟踪踪反反馈馈表表姓名部门岗位与职职级任职时间间评估期间间指导员签签字：年年月月日日指导员签签字：年年月月日日指导员签签字：年年月月日日时间目标达成成偏差未达成目目标原因分分析析改进意意见见16总结分分析析人员员发发展计计划划执行行效效果各部门门总总结本本部部门员员工工发展展计计划的的执执行情情况况人事部部总总结B类类干干部发发展展计划划的的执行行情情况交流和和检检讨各各部部门员员工工发展展计计划的的实实施效效果果。根据总总结结会的的结结果，，对员员工发发展展方案案作作进一一步步的修修正正、调整整和和完善善。总结执行情况汇总、评评估改进和完完善方案制定、执执行发展计划划17各部门门人人员发发展展总结结汇汇总表表部门门总人数数负责人人总结评估估项目发展计计划划达成率率优秀、、最差差各案案分分析析发展计计划划给部部门门带来来的的主要要变变化存在的的主主要不不足和和改进进的的建议议评估估结结果果（可采采用图表表分析的的形式））18部门门总人数数负责人人总结评估估项目发展计计划划达成率率优秀、、最差差各案案分分析析发展计计划划给公公司司带来来的的主要要变变化存在的的主主要不不足和和改进进的的建议议评估估结结果果（可另另采用图图表分析析的形式式）B类干干部部发展展计计划总总结结评估估表上海分公公司19重点人才才培养20重点人人才才培养养系系统重点人人才才培养养系系统有有利利于发发掘掘平安安各各级最最有有才华华的的员工工，为为平安安储储备干干部部后备备力量量并优优化化干部部队队伍。。为了了保保证这这个个系统统的的成功功，，它必必须须有一一个个有吸吸引引力的的价价值定定位位、有有效效的运运作作流程程和和不断断的的系统统分分析与与改改进。。对重点点培培养人人才才提供供--“总总经经理经经验验””干部部轮换--提供供更更多的的培培训--安排排高高二级级的的干部部作作辅导--根据据具具体情情况况发给给长长期股权权要求重重点点培养养人人才--保持持优优秀表表现现--发挥挥领领导才才能能--积极极学学习、、努力力发发展首先决决定定哪些些是是平安的重重点需需要用严谨的的方法法和审批程序序发掘掘人才用科学的的方法法分析人选，，决定定最后入选人人名单单周期性地地对重重点培养人才才作系系统分析，找找出落落差，并进一一步改改进系统重点培养决定上海海平安重重点培培养人才才的需需要价值定位位运作流程程系统回顾顾分析析发掘、确定定重点培养人人才21重点培养养人才才的价值值定位位内容奖励/表彰表扬薪金发展机会会升迁机会培训/培养养辅导/指导导工作性质质/环境境有激励性的工工作目的明确的工工作企业文化所属属性同事们的质量量领导关心工作压力力工作时间出差不同地区调动动重点培养养人才才将是平平安的的财富，，为了了进一步步发展展和保留留他们们，我们们必须须首先知知道价价值定位位的内内容。保持最优优秀的的表现发挥领导导才能能22提供发展展机会会安排“总总经理经验””的干部轮换换观察在不不同部门工作作表现-人事部部执行培养机会会提供更多多的培培训安排辅助助他们参加一一些由他们自自己选择的培培训培训安排职位位至少高于重重点培养人才才二级的干部部作为指导员员指导员每每年至少与重重点培养人才才进行二次个个人发展计划划的讨论指导/辅辅导根据具体体情况可以发发给长期股权权(实行后执行行)薪金/福福利人事部统统筹安安排为了保留留及发发展重点点培养养人才，，应为为他们提提供更更多的发发展、、培训机机会和和更好薪薪金。。23要有一个个有效效的运作作流程程，必须须首先先决定哪哪些是是上海海平安所所最需需要的人人才。。决定哪些些是上上海平平安所需需要的的人才什麽级别别？什麽标准准？用什麽流流程？？是不是一一些特特殊的职能？？占员工/干部部比例？？每年机构构/业业务发展展会议议中讨论论决定定(举例)上海海分公公司2-5年所所需要三、四级级分支支机构总总经理理人才拥有先进进的销销售、人人力资资源管理理和其其它综合合管理理经验在各级员员工/干部部中选择择人才才，并加加以培培养具有丰富富销售售、人力力资源源管理经经验普通员工工和B类干部部按5%:10%挑选选确定重点点培养养人才根据分公公司的的发展规划划衡量所拥拥有的的人才衡量市场场上所所能提供供的人才衡量可能能流失失的人才才24重点培养养人才才分析方方法高低高低销售、人人力资资源管理理能力力及其他潜能能中中绩效表现现总经理人人才选选择方法法举例例特殊培养养、保保留重点点培养养人才保留所有有绩效效表现优优秀的的人才重点培养养人才才平安应保保留所所有绩效效表现现优秀的的人才才，但重重点培培养人才才必须须拥有其其他更更好的潜潜能。。25发掘重点点培养养人才人人选超过10人以上上的部部门，排名名第一一的员工/干干部自动动被纳纳入重点培培养人人才人选对人数少少于10人的的部门应由由部门门经理决定是否否提名名排名第一的员员工B类干部部按最最佳的10%比比例选择择重点点培养人才才如部门确确实有有更多才华的员员工/干部部，部门经经理可可另行推荐人力资源源管理理委员员会、、部门经经理按按能力/业绩绩选择择方法讨讨论决决定最后后人选选B类以下下重点点培养养人才由由相应应的管理理委员员会讨论论决定定最后比例例应少于总员员工/干部部总人数的5%各部门/各分支机构将将最后人选名名单及材料交交分公司人事事部备案人员名单单及材料交总总经理室成员员传阅人事部/总经理理室审批批分公司/各分分支机构构人事事部备案案分公司人人事部/总总经理室审批各机构/部门门经理集集中讨讨论选择择绩效评估估

硬性性排名名或提名名同时有一一个严严谨的选选择方方法和审审批程程序发掘掘人选选。跟踪、培养养、考核每年初进行调调整、优化人事部要要记录录把考考核情况况每年应根根据表表现调整整优化化队伍26分析/讨论/决定选择有关部门经理理介绍员工/干部情况会会议中中决定重点培养养人才最后人人选会会议议中会议工作作安排排目的的：分析、讨论论和选择择重点点培养人人才员工工及干部部参加者：：分公司总总经理、、部门经经理、人事事部主持者：：人事部发言者：：所在部门门经理会议时间间：半天工作内容容有关部门准备备重点培养人人才员工/干干部人选个人人表现/能力力或技能报告告有关部门经理理把报告交给给人事部和其其它参加会议议者时间会议前二周会议前一周产险专业业公司司举例会议讨论论应有有很高的的系统统性。同同时每每位参加加者都都应很清清楚他他们的职职责。。后续人事部、分公公司总经理室室审批部门或人事部部执行新的价价值定位人事部将重点点培养人才档档案交总经理理室成员传阅阅并备案会议后会议后27决定重点点培养养人才方方法远超目标标达到目标标发掘人选选超过目标标举例说明明部门经理理采用用表格格分分析，提提出每每个人选选所属属类型部门经理理介绍绍每个人人选的的具体情情况并并用实际际例子子说明他他们的的决定部门经理理之间间对人员员进行行分析比比较，，按比例例决定定最后人人选当部部门门之之间间无无法法达达成成预预定定比比例例时时，，分分公公司司总总经经理理和和人人事事部部了了解解情情况况，，作作最最后后决决定定潜能能/能能力力部门门经经理理之之间间对对人人选选进进行行分分析析讨讨论论，，最最后后由由人人事事部部和和分分公公司司总总经经理理室室协协调调按按比比例例最最后后决决定定名名单单。。首先先考考虑虑其次次考考虑虑最后后考考虑虑会议议次次序序在一一、、二二年年内内成成为为高高二二、、三三级级的的领领导导在一一、、二二年年内内成成为为比比现现在在高高一一、、二二级级的的领领导在本本职职位位上上作作出出重重大大贡贡献献绩效效表表现现28重点点培培养养人人才才档档案案总经经理理室室成成员员概述述：：在平平安安的的经经验验：：能力力/技技能能：：姓名名任职职现现时时职职位位时时间间职位位/级级别别部门门重点点培培养养人人才才员员工工/干干部部档档案案表表人事事部部档档案案人事事部部为为产产生生的的重重点点人人才才建建立立档档案案，，同同时时交交总总经经理理室室成成员员传传阅阅，，进进一一步步增增加加他他们们在在公公司司内内的的可可见见度度。。确定为为重点点培养养时间间任新职职时间间29重点点培培养养人人才才档档案案对重点点人才才的培培养、、考核核、变变动应应及时时记入入档案案，以以便跟跟踪管管理姓名名任现职职时间间部门门岗位、、职级级确定时时间指导导员员确定为为重点点人才才时的的主要要结论论：考核记记录岗位变变动记记录时间间绩效与与名次次领导能能力个人品品德备注注30升迁迁及及评评估估分分析析（一一）分析析之之一一升迁迁哪哪些些重重点点培培养养人人才才分析析之之二二重点点培培养养人人才才在在新新职职位位、、原职职位位的的表表现现B类类以以下下重重点点培培养养人人才才B类类重重点点培培养养人人才才重点点培培养养人人才才升升迁迁率率升迁迁升迁迁达到到目目标标超过过目目标标远超超目目标标B类类干干部部以以下下B类类干干部部%%%%%%%%%人事事部部在在年年终终对对重重点点培培养养人人才才系系统统作作分分析析，，找找出出落落差差并并进进一一步步改改进进。。这这些些分分析析包包括括升升迁迁和和新新职职位位评评估估结结果果。。31分析析之之一一各类类升升迁迁中中重重点点培培养养人人才才所所占占的的情情况况升迁迁为为B类类干干部部总总数数升迁迁为为其其它它类类干干部部总总数数重点点培培养养人人才才升升迁迁率率重点点培培养人人才才重点点培培养养人人才才人事事部部在在年年终终对对重重点点培培养养人人才才系系统统作作分分析析，，找找出出落落差差并并进进一一步步改改进进。。这这些些分分析析包包括括升升迁迁中中非非重重点点人人才才的的分分析析。。原因因(1)原因因(2)原因因(3)原因因(4)分析析之之二二对提提升升干干部部中中的的非非重重点点培培养养人人才才各各案案分分析析，，从从而而检检讨讨人人才才培培养养系系统统升迁迁及及评评估估分分析析（（二二））32流失失率率及及其其原原因因分分析析分析析之之一一流失失哪哪些些重重点点培培养养人人才才分析析之之二二重点点培培养养人人才才流流失失原原因因流失失原原因因(1)流失失原原因因(2)流失失原原因因(3)流失失原原因因(4)B类类以以下下重重点点培培养养人人才才B类类重重点点培培养养人人才才流失失流失失同时时分分析析也也应应包包括括流流失失率率和和流流失失原原因因。。重点点培培养养人人才才流流失失率率339、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:42:2221:42:2221:421/4/20239:42:22PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2321:42:2221:42Jan-2304-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:42:2321:42:2321:42Wednesday,January4,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2321:42:2321:42:23January4,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。04一一月20239:42:23下午午21:42:231月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:42下下午1月-2321:42January4,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/421:42:2321:42:2304January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:42:23下下午午9:42下下午午21:42:231月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-