Oracle石化行业实施案例

企业信息化的今天与未来－Oracle石化行业解决方案演讲者:

鲁众 行业总经理

钟斌 咨询顾问

北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址:北京国贸2座22层(010–65386688)

Oracle（甲骨文）软件公司营运概况Oracle

-全球卓越的IT巨人Oracle是全球第二大独立软件公司Oracle是全球第一大数据库软件公司Oracle是全球领先的电子商务公司Oracle是北美制造业第一大ERP公司全球145+個国家及地区设有分支机构Oracle全球超过42,700名员工全球超过200,000客户Oracle总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡2002财政年度营业额达97亿美元,研发经费超10亿美元Oracle中国营运概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数60%以上提供全方位服务技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京,广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心 Oracle中国20022002中国IT财富年会 Oracle被授予“2002年度中国IT公众认知企业金奖”

中国权威媒体集团--CCID2002年中国IT用户满意度调查

Oracle被授予“数据库软件最佳服务承诺兑现奖”

中国No#1IT专业媒体[计算机世界]年度评选Oracle9iAS被评为“年度最佳应用服务器”

金色中国战略实行本地化策略，长期服务中国客户！2002.6月11-14日北京－全球电子商务与新技术大会OracleWorld

全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级CEO齐聚北京为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案， 覆盖了当今商务技术管理的方方面面宣布更多技术合作及投资计划2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心宗旨：针对中国市场，贴近中国需求；设计中国本地化产品；培养中国人才机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心Oracle9iOracle

主要产品e-business

Suite统一于互联网和Java技术的软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案Oracle数据库在中国主导中国的数据库市场近7,000家用户，遍布各个行业5家增值分销商近20家Oracle全球认证合作伙伴70家独立软件开发商和系统集成商150家二级代理商截止7月底，OTN会员人数达36,000+2001年度“中国最佳年度数据库奖”2001年度“中国最佳CIO选择奖”OOOO北京成都上海广州Oracle应用系统软件业务概况FY’2000E-BusinessSuite（EB/SCM/ERP/CRM）许可证营业额达33亿美元是北美制造业第一大ERP公司全球8000+位客戶，其中中国有200+位支持99个国家，29种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选ManagingAutomation-ERPProductoftheYearIntelligentEnterprise-Readers’ChoiceInformationWeek-nightRidder#1ITCompanyOracle应用协同套套件日程安排电子邮件语音信箱文件搜索MicrosoftOutlook传真语音无线设备网页网络会议Oracle在应用领域域的最新热热点全球集成的的E-BusinessSuite客户关系管管理供应链管理理（先进计计划、电子子商务协作作平台、采采购）企业资源管管理利用技术和和集成的优优势FastForward商业流程Oraclee-BusinessSupplyChainSuite供应链计划

需求计划先进供应链计划有限资源优化GlobalATPServer制造排程风险优化*供应链智能分析*Web供应商采购管理Internet采购采购供应商排程

SAPR/3接口采购智能分析Internet供应商门户制造管理离散制造物料清单&工程在制品&MRP

成本管理质量管理库存管理项目制造混合制造先进计划&排程车间管理企业资产管理流程制造实验室&配方管理生产管理流程MRP

流程成本&质量管理流程库存管理规章管理制造智能分析订单管理订单管理库存&发运

internet客户门户发运管理高级定价产品配置EDI&XML网关无线应用产品*仓库管理*订单录入电子商务协作平台电子商务交易市场供应链协作平台产品开发协作平台物流协作平台*项目协作平台*OracleCRM,Financial,HR财务管理财务总帐管理应收账管理理应付帐管理理资产管理现金管理财务&销销售分析析理财Treasury自助费用报报销网上应收帐帐财务智能分分析作业管理业绩平衡卡卡采购-自助式式采购人力资源管管理人力资源自助式人力力资源工薪管理高级薪酬福福利工时和人工工管理电子招聘培训管理电子学习人力资源智智能分析项目管理项目成本项目计费Internet工时记录项目工时&费用用管理ActivityManagementGateway项目连接项目分析收收集包项目合同客户关系管管理--交互中中心高级呼入管管理高级呼出管管理脚本管理电子邮件中中心交互中心智智能分析电话管理器器中间件执行管理IVR集成器CampaignPlusOpenTelInsight预测管理混合呼叫管管理差旅管理e-Travel客户关系管管理–销销售&市场营营销在线市场市场智能分分析网上商店网上支付电话销售在线销售销售智能分分析销售佣金管管理现场销售（（离线版））客户关系管管理–支支持&服务网上支持电话服务在线服务-返修管管理-备品备备件管理高级调度移动式现场场服务合同管理租赁管理客户智能分分析客户关怀大型设备维维修和保养养AT&TBellSouthBPBTBoeingCitigroupCiscoCocaColaDellDHLFord

GeneralMotorsGEHPHoneywellIKEAKelloggsKodakMilliporeMotorolaNikeNorthropNorthernTelecomPhilippineAirlinesSequentShellSunMicrosystemsTexacoTexasInstrumentsTheWorldBankTimexUnisysUPSOracle应用产品:全球著名名企业的选选择Oracle全球石化行行业客户企业信息化化的今天与与未来－Oracle石化行业解解决方案议程石化行业信信息化建设设面临的难难题石化行业信信息化解决决方案蓝图图Oracle石化行业解解决方案简简介Oracle石化行业实实施案例贡献献企业管理能能力低高高低主动管理主动提供每每日个性化化信息设置实时期期望提高股东权权益功能执行数据处理事务性处理理被动式管理理期末报告事事后分析析国际先进水水平企业现状企业信息化化管理的变变迁今天的企业业信息化面面临难题缺乏统一的的信息化平平台业务流程集集成化程度度低薄弱的决策策支持能力力难以实现系系统和功能能扩展缺少满足行行业特点的的解决方案案缺乏统一的的信息化平平台新的企业内内部与外部部的信息壁壁垒地域分布广广泛系统分散、不集成组织结构复杂行业跨度广泛企业管理者者集团企业地地域分布广广泛，数据据难以集中中管理和分分析行业跨度广广泛，形成成多种应用用系统共存存多种应用系系统分散实实施，系统统间集成成成本昂贵企业不断兼兼并重组，，业务不断断调整，应应用系统无无法适应变变化的需求求数据仓库企业门户缺乏统一的的信息化平平台新的企业内内部与外部部的信息壁壁垒ERP采购生产销售财务人事……SCM电子交易市场供应商门户供应链计划………………CRM服务市场销售呼叫中心…………业务流程集集成化程度度低新的业务集集成和追溯溯成本销售引导销售机会销售合同?销售报价?订单管理信用管理市场推广业务数据延延迟、冗余余系统集成成成本升高，，升级困难难降低服务水水平，导致致客户流失失手工重复作作业，降低低自动化程程度CRMERP薄弱的决策策支持能力力实现管理现现代化的障障碍今日销售完完成情况？？今日集团现现金流动？？各项指标实实时状况？？？？？？？滞后后的的、、孤孤立立的的绩绩效效指指标标指标标信信息息不不精精确确指标标数数据据缺缺乏乏支支持持信信息息纸面面/电电子子表表单单式式的的报报告告难以以实实现现系系统统和和功功能能扩扩展展信息息系系统统滞滞后后影影响响企企业业发发展展不断断放放弃弃原原有有系系统统不断断增增加加新新的的系系统统不断断寻寻找找集集成成方方案案不断断加加大大客客户户化化成成本本不断断增增加加维维护护成成本本………企业在快速的增长企业集团化业务多元化市场全球化缺少少满满足足行行业业特特点点的的解解决决方方案案高成成本本低低收收益益的的实实施施浓度度固含含量量百百分分比比多种种计计量量单单位位pH值多工工厂厂生生产产管管理理产品品价价格格波波动动复杂杂的的成本本计计算算替代代工工艺艺路路线线替代代配配方方生产产调调度度质量量规规格格产品品等等级级库存存状状态态产品品检检验验合合格格证证批次次追追溯溯产出出计计算算保存存期期限限粘度度化学学物物品品毒毒性性议程程石化化行行业业信信息息化化建建设设面面临临的的难难题题石化化行行业业信信息息化化解解决决方方案案蓝蓝图图Oracle石化化行行业业解解决决方方案案简简介介Oracle石化化行行业业实实施施案案例例石化化行行业业信信息息化化解解决决方方案案蓝蓝图图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型Oracle数据库，Oracle应用服务器9iAS，Oracle开发工具集财务项目管理设备管理法规管理质量管理生产计划人事管理电话中心销售市场销售定价生产智能市场智能客户/销售智能财务智能采购智能平衡记分卡作业成本法生产数据分析财务分析器销售分析器数据仓库企业门户设备监控化验分析过程监控过程优化客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度研发管理采购库存管理成本管理订单管理运输管理供应链计划服务合同门户战略管理商务智能客户关系管理

企业资源计划生产执行系统办公自动化知识管理电子商务平台核心心管管理理平平台台财务务管管理理/人人力力资资源源管管理理/企企业业资资产产管管理理建立立统统一一的的信信息息化化平平台台数据据库库与与开开发发工工具具技技术术供应应商商供应应链链管管理理运作作及及制制造造管管理理客户户关关系系管管理理企业业战战略略管管理理在线线分分析析/决决策策支支持持/商商业业智智能能/平平衡衡计计分分卡卡工作流数据据结结构构多组组织织标准准业业务务流流程程全局局化化资资金金管管理理全面面预预算算商务务日日结结Internet平台台客户户预警警技技术术门户户技技术术提供供单单一一的的事事实实版版本本单一一、、完完整整的的数数据据模模型型所有有数数据据存存储储于于单单一一的的数数据据库库人力资源管理CRMSCM财务流程制造Sales&MarketingHumanResourcesOrderEntryGeneralLedgerInventoryAccountsReceivableMaterialRequirementsPlanningSalesRepsOrganizationPricingOrders/OrderStatusSalesForecastingAccountingCalendarItemsProductFamiliesCollateralAvailabilityServiceCaseHistoryServiceExpirationCustomerCalls/satisfactionInstallBasePayrollTerritoriesPromotionsSalesCreditsPayInvoicesCreditmemosPaymentsClawbacksOrdersBookedCustomer/ContactInfoTaxInfoSalesReps

peraccountSalesCompensationAccountingCalendarCallCenterServiceCustomerCare建立立完完整整商商务务流流程程（（CBF））数据据库库同同构构为为最最有有效效实实现现ＣＣＢＢＦＦ打打下下基基础础完整整商商务务流流程程由由内内而而外外，，贯贯穿穿台台前前台台后后完整整商商务务流流程程不不留留盲盲点点建立立完完整整商商务务流流程程（（CBF））销售&市场人力资源管理订单录入总帐库存应收帐款MRP销售代表组织结构定价订单/订单状态销售预测财务日历项目产品组交互可用性服务销售历史服务年限客户电话支持/满意度薪金支付地区促销销售信用额度支付发票贷项通知支付加税补偿OrdersBooked客户/合同信息付税信息销售代表

销售酬金CRM模块ERP模块图例财务日历呼叫中心服务客户关怀提供供每每日日商商务务智智能能分分析析个性性化化具有有模模拟拟分分析析能能力力与系系统统高高度度集集成成动态态、、实实时时具有有目目标标管管理理功功能能具有有预预警警功功能能图表分析个性化主页评估指标预警报表目标HelloPatJohnson推动动全全面面规规划划与与分分步步实实施施资产管理项目管理采购库存供应链决策分析人力资源管理财务行业解决方案已有系统第三方应用开放集成技术

ORACLE应用产品的结构—工作流、数据模型

浏览器满足足企企业业不不断断变变化化的的需需求求多组组织织架架构构支支持持企企业业集集团团化化发发展展集成成行行业业最最佳佳实实践践，，满满足足管管理理现现代代化化要要求求灵活活的的工工作作流流技技术术，，解解决决管管理理手手段段需需要要不不断断适适应应管管理理发发展展的的要要求求。。发运人力资源管理财务信用管理网上商店仓库订单单录录入入数据据仓仓库库工作流强化化自自助助服服务务功功能能自助助网网上上采采购购自助助网网上上报报销销自助助维维修修申申请请………通过过网网站站远远程程进进入入需要要最最少少的的系系统统培培训训按步步骤骤进进行行操操作作直接接在在源源头头获获取取信信息息缩短短信信息息输输入入时时间间减少数据据转移错错误降低数据据输入工工作量石化行业业解决方方案建立统一一的信息息化平台台提供单一一的事实实版本建立完整整商务流流程提供每日日商务智智能分析析推动全面面规划与与分步实实施满足企业业不断变变化的需需求议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行业业实施案案例Oracle石化行业业解决方方案示意意图Oracle产品流程功能指标财务,资资金管管理,人人力资资源/薪酬酬,项项目管理理,智智能分析析数据库,应用用服务器器,开开发工具具研发协作套件件

过程程开发项项目合合同项项目成本本资资源管理理

互联联网会议议产品设计计,概概念试验验成本估算算,寻寻源,谈判,评评标实际成本本与预算算成本配方更新新的计划划到过程配方更新新推迟制造订单管理理

实验验室&配方方管理流程制造造

规章章管理库库存流流程成成本/质质量保证证发运管理理

仓库库管理需求管理理生产排程程生产批次次分配质量,成成本分分析需求准确确度过程质量量工厂产出出量成本差异异规章执行行情况销售/服务务服务合同同现场服务务站点维修修(opt)呼叫中心心市场销售高级定价价客户管理理

销售售机会转转换市市场战役役管理质量保证证管理客户得/失比率率

客户户满意度度

销售售费用比比率计划/采购购先进计划划

供应应链/需需求计划划

制造造排程采采购/Internet采购采采购寻源源internet供应商门门户应应付款管管理质质量管理理需求预测测

谈判判,评评标采购/寻寻源自自助服务务请求预测准确确度采采购费用用采购质量量

准时时到货资产维护护企业资产产管理集成:过过程调调度员MPS/MRP/APS维修工工程规格格

使用用&计计划检查计划外停停工资产利用用率资产生产产力维修费用用支出全部资产产成本Oracle流程制造造产品模模块示意意图实验室管管理质量管理理法规管理理库存管理理采购管理理销售管理理生产管理理过程操作作流程MPS流程MRP流程CRP固定资产产管理预测成本总帐应付应收配方管理理Oracle数据库Oracle工具Oracle工具集成过程程控制提高流程程制造效效率产品开发发协作平平台实现现协调一一致的项项目管理理和知识识管理，，加快产品品开发速速度配方管理理功能帮帮助企业业建立复复杂流程程的模型型，处理理联产品品、副产产品，控控制流程程可变性性和产品品一致性性，优化化生产能能力多种成本本控制方方法，支支持成本本体系的的成本形形成、监监控、分分配、分分析、评评估的全全过程捕捉客户需求创建销售订单创建配方创建MSDS生产批采购物料收集成本分析差异分配批号质量分析产品运输生产排程更新应收帐/总帐提供标准准接口与与现有的的过程控控制系统统连接，，从而获获取生产产过程数数据，实实现生产产系统和和业务系系统的连连接自动动化改进工厂厂维护获得企业业资产投投资收益益最大化化建立设备备资产信信息系统统，及时时了解企企业设备备资产状状况对资产资资源的有有效利用用提供基基础数据据，优化化资产设设备的管管理与其他系系统相互互集成，，实现从从资产管管理全程程监控及及跟踪建立科学学的预防防性维修修计划，，使设备备管理和和维修过过程科学学化、规规范化，，并提升升整体的的运营绩绩效；确保工作作场地的的安全，，保证维维修人员员遵从安安全政策策以及规规章条款款。预测工作调度与执行资源计划

(设备/人员)工作请求输入生成工作订单材料申请

(库存,PO,收货)任务计划更新工作订单关闭工作订单评估资产绩效优化供应应链以最低成成本在全全球范围围内获取取原材料料电子交易易平台提提供供需需双方的的全球供供应平台台，支持持自动化化的完整整采购流流程帮助化工工企业基基于互联联网应用用，完成成招投标标、采购购申请、、审批、、订单发发放、接接收和支支付的完完整流程程通过供应应商门户户将供应应商管理理与企业业内部流流程紧密密结合起起来，实实现供应应链协作作。创建采购订单接收电子发票创建和批准申请定义(MRO)

需求评估供应商资质选择供应商评标支付供应商

(EFT)处理周期关帐发送电子采购订单到供应商谈判总体采购协议建立供应商目录接收货物或服务；进行检验分析绩效调整合同建立智能能商业通过集成成的商务务智能获获得更优优绩效建立完整整的业务务分析和和决策支支持体系系框架，，在企业业战略管管理、运运营智能能、分析析应用、、商业智智能工具具、数据据仓库等等几方面面提供支支持帮助企业业利用平平衡计分分卡、在在线分析析工具（（OLAP）提供的先先进分析析能力和和报表开开发等工工具，通通过预先先建成的的简报和和数据驱驱动报表表，将应应用直接接链接至至下层的的业务系系统，使使管理人人员能够够得到近近乎实时时的企业业运营数数据帮助决策策者迅速速评估、、监控和和管理企企业的绩绩效，以以便作出出更好的的决策。。Oracle石化行业业其他特特点完善订单单管理和和履行系系统最大化客客户服务务水平和和降低成成本建立以客客户为导导向的销销售网络络提高客户户忠诚度度和创造造价值库存管理理与资产产管理一一体化优化资源源和增加加灵活性性建立集中中化财务务管理机机制实现战略略的集团团财务管管理以能力为为核心的的人力资资源管理理建立现代代化企业业人力资资源管理理体系议程石化行业业信息化化建设面面临的难难题石化行业业信息化化解决方方案蓝图图Oracle石化行业业解决方方案简介介Oracle石化行业业实施案案例中国印钞钞造币总总公司ERP项目介绍绍案例介绍绍中国印钞钞造币总总公司直属中国国人民银银行，国国家重点点大型企企业集团团下属17个企业业，遍布布全国，，数万职职工，涉涉及行业业包括印印钞、印印刷、铸铸币、金金属冶炼炼、造纸纸、采矿矿、发电电、机械械加工实力雄厚厚、门类类配套齐齐全、工工艺技术术独特主业：印印钞、造造币、造造钞票纸纸，及配配套材料料的生产产包括离离散制制造、、流程程制造造、离离散+流程程混合合、项项目制制造等等多种种模式式ERP系统项项目的的目标标基础建建设建设行行业内内Intranet（（内联网网）网网络建立覆覆盖全全行业业的先先进、、完备备的行行业信信息管管理系系统ERP系统建建设，，改善善生产产经营营利用ERP系统对对相应应业务务进行行集成成、规规范，，如：：产品开开发设设计、、计划划管理理、能能力管管理、、车间间管理理、质质量管管理、、物资资采购购、仓仓库管管理、、市场场营销销、成成本核核算等等决策支支持系系统收集整整理全全流程程一贯贯制的的生产产实绩绩数据据分析生生产、、技术术、质质量状状况，，掌握握生产产经营营中得得、失失、成成、败败的规规律性性形成跨跨平台台的决决策支支持系系统ERP系统项项目的的实施施范围围和策策略实施范范围印钞造造币总总公司司及其其下属属的所所有17个个企业业财务管管理、、分销销管理理、生生产制制造管管理、、质量量管理理、iStore、、BIS全部相相关的的模块块生产制制造包包括：：离散散制造造、流流程制制造、、项目目制造造、混混合型型多种种模式式实施策策略利用约约3年年的时时间，，分三三期完完成‘‘一横横两竖竖’的的目标标一期：：总部部和1个下下属企企业试试点，，探索索经验验，建建立财财务和和物料料模板板二期：：7个个点推推广实实施，，实施施流程程制造造、成成本,和和质量量，探探索印印钞制制造管管理的的经验验三期：：剩余余企业业全面面推广广财务务和物物料，，实施施混合合制造造模式式的制制造。。同时时引进进istore、、BIS等应用用项目目目标成成功实实现！！加强全全行业业业务务处理理集成成化，，促进进信息息共享享统一行行业编编码标标准规范业业务管管理模模式，，强化化行业业内部部控制制减少业业务操操作的的重复复劳动动提供及及时可可靠的的绩效效评估估信息息，有有效考考核公公司总总体发发展目目标采用电电子商商务与与外界界直接接业务务交流流和沟沟通－来自自用户户高层层的评评价HEMPEL集团借借助Oracle实现企企业信信息化化案例