nj某咨询创业-奇正实业集团有限公司战略绩效管理

此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制和君创业研究咨询有限公司战略绩效管理目录第一部分、什么是战略绩效管理第二部分、战略绩效管理第三部分、如何实施战略绩效管理第四部分、战略绩效管理的理性思考一、什么是战略绩效管理1、什么是绩效？绩效分为组织的绩效和个体的绩效。组织的绩效：可以由企业控制的，由全体员工共同创造的，能够持续提高企业价值的全部物质和非物质的成果。个体的绩效：组织绩效中属于个体的部分。与组织利益不相一致的“绩效”不属于个体的绩效。理解绩效概念的要点强调组织的绩效，个体的绩效必须符合组织的目标。绩效有物质部分的绩效；如：财务指标的改善，如利润，市场占有率，投资回报率，客户满意等。绩效还有非物质部分的绩效；如：提高的创造企业价值的能力。如学习能力，创新能力，管理能力等。置于绩效管理之中的绩效应该不是由偶然因素（不可控因素）造成的，是企业通过有组织努力可以控制的。个体的绩效是其劳动价值的体现，是组织绩效的重要组成部门。3、战略绩效管理的定义战略绩效管理即以战略为导向的绩效管理系统以战略为导向的绩效管理系统是在企业整体战略指导下，以系统化思想管理企业绩效，创造以组织绩效为导向的企业价值理念，用于实现企业价值最大化的一种战略管理活动。以战略为导向的绩效管理是一种全新有管理理念，它的目的是把原来以人为中心或以事为中心分散式的绩效管理整合为以创造组织业绩为中心的全面绩效管理。3、什么是基于战略的绩效管理（续1）基于战略的绩效管理包括二个方面内容：一是围绕企业战略制定科学规范的绩效管理制度，牵引企业各项经营活动始终以战略为中心来展开。二是依据业绩管理制度对上一个业绩循环周期进行检查，对经营团队或责任人进行绩效评价，并据此进行价值分配和权力分配。3、什么是基于战略的绩效管理（续2）战略绩效管理是一个系统化工程，它包含对能够创造绩效的每一项企业活动、每一个组织和个人的管理。战略绩效管理是全员参与的管理，必须有处于部门权力之上的管理机构(委员会形式)。战略绩效管理是一个企业上下层互动的过程，以绩效的改进和提高为目的，在保证企业持续经营的前提下，实现企业价值的最大化。5、与传统人事管理大不相同

传统的绩效考核活动局限于按照已发生事件的结果对责任者进行评价(对过去的评判)从而确定报酬和个人发展，它是人力资源部门的一项份内之事，考评活动以人力资源管理部门为中心，其它职能部门或下级实体作为被考评对象，采取自上而下的方式进行，一般对下级不作反馈。5、与传统人事管理大不相同（续）以战略为导向的绩效管理是一项系统性的工程，它体现着企业的战略，要求企业在全过程、全方位参与，它与计划、组织、领导和控制等所有管理活动发生联系，而且以各职能部门和分公司为绩效管理中心，以部门主管为绩效管理负责人，大量具体工作是由各部门自己通过员工参与、上下互动的过程来完成的，而人力资源部门只是在制度设计、支持和指导、提供信息和协调监督方面发挥作用。企业业经经营营可可以以抽抽象象为为一一个个投投入入资资源源(生生产产要要素素)-----获获得得绩绩效效的的循循环环过过程程。。绩效效循循环环过过程程是是组组织织战战略略的的实实施施过过程程，，绩绩效效管管理理是是保保证证企企业业战战略略实实施施的的重重要要手手段段。。2、、绩绩效效管管理理是是一一个个循循环环的的过过程程发展战略制定设定目标，分配资源获得绩效绩效循环过程（战略管理）以战战略略为为导导向向的的绩绩效效管管理理系系统统模模型型企业使命和愿景企业战略战略目标分解（到部门和员工）绩效目标实施绩效考核绩效奖惩4、、对对奇奇正正的的特特别别意意义义以战战略略为为导导向向的的业业绩绩管管理理系系统统的的实实施施是是一一个个逐逐步步展展开开的的管管理理规规范范过过程程，，要要求求企企业业全全员员参参与与，，因因此此对对处处于于管管理理规规范范期期的的高高成成长长企企业业集集团团来来说说更更具具有有特特殊殊的的意意义义。。二、战略绩效效管理的目标标1、战略绩效效管理的长期期目标对企业经营实实施战略牵引引建立以组织绩绩效为导向的的企业文化，，倡导团队队精神建立企业和员员工利益共同同体，吸引和和留住关键人人才持续地以顾客客为中心提升各级管理理者的管理水水平，支持员员工成长激励员工开发发自我，挑战战自我，挖掘掘潜力生成良好的内内部激励与约约束机制支持企业创新新2、战略绩效效管理的短期期目标分解战略目标标，保证目标标实现分解与传递压压力，实现全全员经营满足员工被承承认的需求为下一个绩效效循环建立新新的游戏规则则为价值分配提提供依据三、战略绩效效管理的实施施阶段实施阶段提要要第一阶段研研究企企业战略，确确定关键绩效效管理指标第二阶段设设计或完善善绩效管理制制度(考核和和薪酬制度)第三阶段绩绩效效任务指标的的分解第四阶段绩绩效效管理的辅导导第五阶段绩绩效效评价及反馈馈第六阶段绩绩效效奖罚公司战略目标标分析绩效指标的制制定所担任职位的的职责必须赋予职位位以战略任务务二、设立绩效效考核目标1、确定岗位位绩效管理指指标方法1、确定岗位位绩效管理指指标（续1））－研究企业战战略战略决定前进进的方向，战战略目标决定定在这个方向向上要行进的的距离。战略及战略目目标是通过认认真研究产业业形态，企业业可用资源，，企业发展现现状等内外环环境来确定的的，要有前瞻瞻性，挑战性性，有效性，，能使全体员员工充分理解解和认同。分析战略目标标，从中得出出企业的关键键绩效指标(KPI指标)，指标标要有数量限限制，将组织织的努力集中中在明确的、、富有挑战性性的现实目标标上。1、确定绩效效管理指标（（续2）－研究岗位职责责绩效指标的确确定还要考虑虑承担责任的的岗位被组织织要求的职责责，岗位职责责一般体现在在职位说明书书之中。被考核者清晰晰的岗位职责责和责任边界界以及相应对对等的权力是是确定绩效管管理指标的必必要条件。1、确定绩效效管理指标（（续3）－岗位KPI指标最终设定定各部门或岗位位KPI指标要在研究究企业战略及及岗位职责、、同时分析纵纵向和横向数数据基础上科科学的设定。。指标体系的的设计以量化化绩效为主，，辅助以非量量化指标。2、设计或完完善绩效管理理制度根据战略牵引引的要求设计计、修改完善善绩效管理的的各项制度。。绩效管理制度度包括：《绩绩效考核制度度》、《薪酬酬及奖励制度度》和《个人人职业生涯发发展制度》。。2.1设计《《绩效考核制制度》的要点点考核指标的权权重要根据对对应的战略目目标重要程度度来确定。团队和个人绩绩效考核指标标的权重还要要考虑适应企企业文化和对对企业新价值值理念的培育育。个人绩效的考考核应该纳入入到团队考核核之中，以团团队的整体绩绩效作为个人人绩效评定的的基础。针对不同被考考核者需要相相应的考核制制度。如高管管层考核制度度要区别于普普通员工的考考核制度。2.2设计《《薪酬制度》》的要点薪酬发放一定定以考核为基基准。薪酬发放以绩绩效为主，辅辅助以年功序序列或其它要要素。确定工资(基基本工资和福福利)和奖金金的适当比例例。根据不同层次次确定薪酬和和奖金发放的的形式，充分分运用现代科科学的激励机机制，比如如通过股份、、期权等奖励励方式，使之之与工资奖金金相配合形成成对各级管理理者的长期和和短期有效激激励。2.3设计个个人发展制度度的要点个人的职业生生涯发展要以以考察绩效为为主，使干部部选拔的标准准统一、公开开，过程相对对公正，符合合以组织绩效效为导向的企企业文化。明确职业生涯涯通道，确定定多种职务形形式，增加员员工自我发展展的动力，满满足其对个人人发展的需要要。将个人发展与与薪酬和其其它奖励形式式相结合可以以对员工形成成更加有效的的激励。3、绩效任务务指标的分解解绩效任务指标标的分解是一一个上下互动动的过程，通通过上下级的的谈判来完成成。绩效任务指标标的分解还是是一个预算分分配的过程，，没有配套资资源支持的目目标是无意义义的目标。绩效任务指标标的分解是规规范的管理过过程，经过最最高绩效管理理机构认可的的分解目标才才能作为考核核的标准。4、绩效管理理的辅导对管理者的辅辅导主要集中中在绩效管理理理念、政策策和技巧辅导导，如指标设设定和预算技技能，绩效面面谈，薪酬结结构等，统一一考核的标准准，提升管理理能力。对普通员工的的辅导主要集集中在企业文文化的认同，，沟通技能和和对具体目标标的理解，实实现自我检查查、自我评价价和自我管理理。各级管理者有有责任在企业业战略的指引引下，运用绩绩效管理的方方式，指导、、帮助、约束束与激励下属属员工。5、绩效评价价和反馈绩效评价的方方法有许多种种，但每一种种都有缺陷，，选择与企业业自身条件相相一致的即可可，可以先易易后难，动态态发展。绩效评价要运运用多种考核核方法，对被被考评者进行行全面的评价价。在考评中要考考虑不可控制制因素对绩效效的影响。5、绩效评价价和反馈（续续1）绩效评价一般般以目标管理理方法为主，，辅以关键事事件法和强制制比例法。绩效评价的过过程要严格按按照预先制定定的程序和方方法来进行，，要避免临时时更改。绩效评价的过过程要控制在在一个较短时时间内，以以免过多影响响正常业务。。5、绩效评价价和反馈（续续2）绩效反馈系统统是整个绩效效管理的重要要环节，良好好的反馈机制制可以保证绩绩效管理过程程的顺利进行行，在一定程程度上得到绩绩效改进的效效果。只有考核与奖奖励（惩罚））两个过程的的绩效管理是是不完善的，，会使员工觉觉得自己只是是工作的机器器，难以产生生对组织的归归属感。5、绩效评价价和反馈（续续3）绩效反馈主要要包括绩效面面谈和考核结结果的投诉、、申诉。要认识到绩效效面谈是一项项很重要而且且很有技巧性性的工作，千千万马虎不得得。根据绩效面谈谈的结果可以以对某些确定定不实的绩效效进行调整。。被调查证实的的员工绩效投投诉要调整绩绩效结果。6、绩效奖罚罚“只有首批奖奖金兑现后，，薪酬计划才才真正起作用用。”(美国国绩效管理专专家托马斯.B.威尔逊)。因因此，考核结结束后要马上上兑现绩效奖奖罚。严格按照绩效效管理制度执执行，根据考考核结果决定定薪酬、奖励励，提拔干部部。薪酬的发放要要结合企业的的整体绩效。。薪酬的发放要要考虑企业的的支付能力。。四、实施战略略绩效管理的的理性思考考1、绩效管理理持续才能有有效绩效管理的最最终目标是实实现企业价值值的持续增长，只有使使绩效持续增长的管理程程序和方法才才是有效的绩绩效管理。为了保持绩效效管理的持续续有效，必须须保证绩效管管理方法的适适应性，必须须通过及时的的完善和变革革使之与组织织内外部环境境的始终保持持一致。2、要掌握先先进的绩效管管理理论对企业高层来来说认识和理理解以战略为为导向的全面面绩效管理思思想，要比学学会这种绩效效管理的操作作方法重要的的多。以战略为导向向绩效管理的的实质是一种种全面、系统统的管理思想想，它将企业业所有的活动动和人都作为为可以产生绩绩效的资源，，通过对活动动结果的正负负强化或者激激励牵引来干干预和控制组组织和个人的的活动，从而而达到改善和和提高绩效的的目的。掌握管理思想想，就可以根根据企业的实实际情况来自自行设计和实实施以战略为为导向的全面面绩效管理。。3、宏观思想和微微观行动相结结合对绩效管理的的思想要从战战略高度来理理解，但在具具体的操作上上却应该一步步一个脚印，，特别重视开开端和每一个个细小的过程程，要从易到到难，对事件件的管理抓大大放小，对员员工的管理抓抓小促大；良良好的开始和和稳步的前进进要好于“东东欧巨变式””的一步到位位，通过一定定时期的积累累，最终实现现规范管理的的目标。4、绩效管理要苦苦心经营设计和开发绩绩效管理程序序是极其复杂杂的，其中有有许多问题，，但是执行过过程中的问题题会更多，并并且随时会有有潜在的利益益冲突暴露出出来。任何的绩效管管理都不可避避免的在某种种程度上缺少少被认为是理理想的东西，，接受这个现现实很重要；；要认识到如如果能够认真真对待这个有有缺陷的系统统，经过长期期的运用和改改造，它不仅仅能创造出巨巨大的价值，，而且会使它它本身逐渐完完美。绩效管理必须须克服一蹴而而就的短视思思想，树立““长期抗战””思想准备。。6、绩效管理对象象重点是精英英层企业的真正核核心是精英群群体，一个优优秀的企业家家、几个核心业务务人员和几个个好的职业管管理者可能就就是企业的大大半财富，他他们的动机和和行为直接影影响着企业的的发展，因此此找出这几个个核心人物，，对他们进行行有效的激励励可以使企业业产生最大的的“投资收益益率”。谢谢大家!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:40:4521:40:4521:401/4/20239:40:45PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:40:4521:40Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:40:4521:40:4521:40Wednesday,January4,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2321:40:4521:40:45January4,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。04一月月20239:40:45下下午21:40:451月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:40下下午1月-2321:40January4,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/421:40:4521:40:4504January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:40:45下下午午9:40下下午午21:40:451月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:40:4521:40:4521:401/4/20239:40:45PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:40:4521:40Jan-2304-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:40:4521:40:4521:40Wednesday,January4,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:40:4521:40:45January4,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。04一一月月20239:40:45下下午午21:40:451月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月239:40下午午1月-2321:40January4,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/421:40:4521:40:4504January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。9:40:45下下午午9:40下下午午21: