草药房年终总结

第97页共97页草药房年终总结!!!医院药房年终总结(一)202_年以来，我认真执行党的各项方针政策，遵守医院的规章制度，深化贯彻落实科学开展观，做到不迟到、不早退，坚决抵抗违法违纪行为和行业不正之风。认真学习《药品管理法》及《处方管理方法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断进步业务程度和技能，爱岗敬业，同心协力为患者效劳，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。202_年的工作方向：继续改善效劳态度和进步效劳质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善效劳态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何过失，轻那么经济受损，重者就会给病人的身心安康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强标准化操作，发挥长处，进步工作质量和效率,杜绝过失事故发生。对所发生药品不良反响按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的缺乏是专业知识不够扎实，一定努力改进。202_年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深化的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的形式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目的。限将202_年度卫生院药房工作总结如下：一、完善工作流程,进步工作效率,方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何进步工作效率，是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员装备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，进步工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进展商议，留取病人的联络方式，告知病人我们将尽快调配处方并通知取药，以免增加其在医院内等候时间。2、通过完善工作流程、机动装备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，进步工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分表达了全体人员的积极性，齐心协力，克制困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基矗每天当班人员进展药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进展顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无过失事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。二、做好药品管理药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药方案少量屡次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。三、做好财务对账工作1、根据医院的统一管理及要求，于每天进展结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况承受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库完毕后及时汇总送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作根本做到了结账及时、准确。2、202_年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止202_年12月1日，共计进展门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。四、标准抗菌药物管理严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进展处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，理解抗菌药物的使用情况。五、标准特殊药品管理对毒麻精神药品严格按一双四专交接-班管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接-班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。六、做好药房各种表格的登记1、药品不良反响/事件报告表：加强对药品不良反响的监测与搜集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反响。2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进展标准，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。七、加强业务学习，努力进步效劳质量认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生过失事故，纯熟掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，在不断的理论中进步自身素质和业务程度。202_年度，我们在繁忙中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项缺乏中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。医院药房年终总结(二)根据国办发16号文件《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》的通知精神，202_年4月起，我院开展了药房管理社会化改革药房托管。五年来，在县委、政府及有关部门的关心支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，到达了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革情况作如下总结。一、我院药房托管改革的历史背景进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩办。XX年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进展了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱场面仍未能摆脱，加之日趋鼓励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演药品商人，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院开展困难。在财政补助严重缺乏，医院开展举步为艰的困境中，我们想到了改革。在科学开展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深化理解开展才是硬道理的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在十五期间展开，其中，药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。二、慎重起步，标准托管为了掌握省内药房托管的，202_年12月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经施行了药房托管的XX等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议，结合院情，专题研究药房托管改革事宜。经过论证分析^p，大家一致认为，施行药房托管改革势在必行。202_年12月18日，以禄医字[202_]09号文件《关于施行药房托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。202_年1月13日，以禄医字[202_]01号文件下发，成立药房托管改革领导小组。202_年2月20日，经五届三次职工代表大会讨论通过，并报请十四届禄丰县人民政府第四次常务会议决定，同意我院施行药房托管。202_年4月15日经过公开招投标，有5家公司参与竞争会谈。最后，XX省药品科技开发经营公司中标。202_年4月26日举行了签字仪式，并对所列合同条款内容进展了公正。托管期限为五年，从20**年4月26日起至202_年4月26日止。三、托管有目的，三赢变四赢我院施行药房托管改革的目的，从三赢设想开场，最后到达四赢目的圆满完毕。最初提出三赢的目的是，患者受益、医院开展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临床用药，减少本钱支出，标准药品管理，加快医院开展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过施行三年后，**省委组织有关专家教授来院调研考察后，充分肯定了我院药房托管改革的成绩，认为不仅仅是三赢，还要加一赢，即：有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风。回忆五年药房托管改革，已到了预期改革的目的。四、医院实现跨越开展，药房托管举足轻重20**年2月20日，在五届三次职工代表大会上，我们就提出了医院开展的宏伟蓝图，即：在十五期间，要率先在州内县级医院中实现人才一流、技术一流、设备一流、效劳一流、效益一流、环境一流的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中，医院变化日新月异，并在20**年的庆典仪式上，向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式开展的目的，给禄丰人民交了一份满意的答卷。六个一流的实现，与药房托管改革密不可分。主要表如今托管之后医院的既得利益不但得到了保障，还依托公司的实力无息借款1000万元，用于医院的开展。没有雄厚的财力作为后盾，医院开展将是一句空话。五、药房托管改革，患者得到实惠在托管开场的半年内，我们提出的口号是要实现禄丰城区最低价，并有相关措施来保证，经过努力，确实做到了。如：根据当地药品行情，自行下调了104个品种，合计13万元。在以后的几年中，由于药品屡次大幅度调价，只能按有关文件执行。从202_年5月起，我们在严格执行招(跟)标价及政府最高限价的根底上，又将门诊药品价格下调了两个百分点，共让利患者10余万元。到202_年1月底，按照有关文件，共对699种药品的价格进展了调整，其中：下调的金额达30余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。六、满足临床用药，遏制商业贿赂托管前的药剂科与46家公司产商打交道，不正之风难以杜绝，管理困难，所供药品也满足不了临床需求，供货率只到达80%左右，一些新特药物的使用，更是难以进入临床，治疗受影响，患者有意见，临床医生难当，药剂人员为难。自托管后，供货率到达了95%以上，大局部药品都按归类有高、中、低三个档次，品种也较齐全，根本满足了临床医生为患者根据病情及经济才能合理选择用药。由于标准了管理，到目前为止，还未发现明显的商业贿赂行为，使药品购销使用过程中的不正之风得到了有效遏制。七、药房托管工作圆满完成的体会我院是在州内首家进展药房管理社会化改革的医院，紧跟其后的几家医院，托管不到一年时间均先后流产。我院由于论证工作扎实，准备工作充分，掌握政策有度，托管目的明确，解决问题及时，履行合同诚信，才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以成功的前提，一是标准运作：改革有文件根据，托管经政府审批，招标公平公开，合同经过公正，施行履行承诺。二是严格管理：遇到问题及时解决，解决问题事不过夜，药品供给满足需求，款项拔付严守协议。三是清正廉洁：违背原那么的事不做，无关的要求不提，商业贿赂无机可乘，两袖清风托管终结。病院药房年终总结以下是美文閲读网为大家整理的关于医院药房年终总结的相关资料，尽在美文閲读网的相关栏目，的工作和学习有所帮助!!!!医院药房年终总结(一)202_年以来，我认真执行党的各项方针政策，遵守医院的规章制度，深化贯彻落实科学开展观，做到不迟到、不早退，坚决抵抗违法违纪行为和行业不正之风。认真学习《药品管理法》及《处方管理方法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断进步业务程度和技能，爱岗敬业，同心协力为患者效劳，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。202_年的工作方向：继续改善效劳态度和进步效劳质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善效劳态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何过失，轻那么经济受损，重者就会给病人的身心安康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强标准化操作，发挥长处，进步工作质量和效率,杜绝过失事故发生。对所发生药品不良反响按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的缺乏是专业知识不够扎实，一定努力改进。202_年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深化的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的形式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目的。限将202_年度卫生院药房工作总结如下：一、完善工作流程,进步工作效率,方便病人门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何进步工作效率，是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员装备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，进步工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进展商议，留取病人的联络方式，告知病人我们将尽快调配处方并通知取药，以免增加其在医院内等候时间。2、通过完善工作流程、机动装备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，进步工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分表达了全体人员的积极性，齐心协力，克制困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基矗每天当班人员进展药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进展顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无过失事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。二、做好药品管理药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药方案少量屡次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。三、做好财务对账工作1、根据医院的统一管理及要求，于每天进展结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况承受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库完毕后及时汇总送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作根本做到了结账及时、准确。2、202_年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止202_年12月1日，共计进展门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。四、标准抗菌药物管理严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进展处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，理解抗菌药物的使用情况。五、标准特殊药品管理对毒麻精神药品严格按一双四专交接-班管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接-班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。六、做好药房各种表格的登记1、药品不良反响/事件报告表：加强对药品不良反响的监测与搜集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反响。2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进展标准，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。七、加强业务学习，努力进步效劳质量认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生过失事故，纯熟掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，在不断的理论中进步自身素质和业务程度。202_年度，我们在繁忙中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项缺乏中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。医院药房年终总结(二)根据国办发16号文件《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》的通知精神，202_年4月起，我院开展了药房管理社会化改革药房托管。五年来，在县委、政府及有关部门的关心支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，到达了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革情况作如下总结。一、我院药房托管改革的历史背景进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩办。XX年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进展了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱场面仍未能摆脱，加之日趋鼓励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演药品商人，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院开展困难。在财政补助严重缺乏，医院开展举步为艰的困境中，我们想到了改革。在科学开展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深化理解开展才是硬道理的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在十五期间展开，其中，药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。二、慎重起步，标准托管为了掌握省内药房托管的，202_年12月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经施行了药房托管的XX等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议，结合院情，专题研究药房托管改革事宜。经过论证分析^p，大家一致认为，施行药房托管改革势在必行。202_年12月18日，以禄医字[202_]09号文件《关于施行药房托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。202_年1月13日，以禄医字[202_]01号文件下发，成立药房托管改革领导小组。202_年2月20日，经五届三次职工代表大会讨论通过，并报请十四届禄丰县人民政府第四次常务会议决定，同意我院施行药房托管。202_年4月15日经过公开招投标，有5家公司参与竞争会谈。最后，XX省药品科技开发经营公司中标。202_年4月26日举行了签字仪式，并对所列合同条款内容进展了公正。托管期限为五年，从20**年4月26日起至202_年4月26日止。三、托管有目的，三赢变四赢我院施行药房托管改革的目的，从三赢设想开场，最后到达四赢目的圆满完毕。最初提出三赢的目的是，患者受益、医院开展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临床用药，减少本钱支出，标准药品管理，加快医院开展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过施行三年后，**省委组织有关专家教授来院调研考察后，充分肯定了我院药房托管改革的成绩，认为不仅仅是三赢，还要加一赢，即：有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风。回忆五年药房托管改革，已到了预期改革的目的。四、医院实现跨越开展，药房托管举足轻重20**年2月20日，在五届三次职工代表大会上，我们就提出了医院开展的宏伟蓝图，即：在十五期间，要率先在州内县级医院中实现人才一流、技术一流、设备一流、效劳一流、效益一流、环境一流的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中，医院变化日新月异，并在20**年的庆典仪式上，向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式开展的目的，给禄丰人民交了一份满意的答卷。六个一流的实现，与药房托管改革密不可分。主要表如今托管之后医院的既得利益不但得到了保障，还依托公司的实力无息借款1000万元，用于医院的开展。没有雄厚的财力作为后盾，医院开展将是一句空话。五、药房托管改革，患者得到实惠在托管开场的半年内，我们提出的口号是要实现禄丰城区最低价，并有相关措施来保证，经过努力，确实做到了。如：根据当地药品行情，自行下调了104个品种，合计13万元。在以后的几年中，由于药品屡次大幅度调价，只能按有关文件执行。从202_年5月起，我们在严格执行招(跟)标价及政府最高限价的根底上，又将门诊药品价格下调了两个百分点，共让利患者10余万元。到202_年1月底，按照有关文件，共对699种药品的价格进展了调整，其中：下调的金额达30余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。六、满足临床用药，遏制商业贿赂托管前的药剂科与46家公司产商打交道，不正之风难以杜绝，管理困难，所供药品也满足不了临床需求，供货率只到达80%左右，一些新特药物的使用，更是难以进入临床，治疗受影响，患者有意见，临床医生难当，药剂人员为难。自托管后，供货率到达了95%以上，大局部药品都按归类有高、中、低三个档次，品种也较齐全，根本满足了临床医生为患者根据病情及经济才能合理选择用药。由于标准了管理，到目前为止，还未发现明显的商业贿赂行为，使药品购销使用过程中的不正之风得到了有效遏制。七、药房托管工作圆满完成的体会我院是在州内首家进展药房管理社会化改革的医院，紧跟其后的几家医院，托管不到一年时间均先后流产。我院由于论证工作扎实，准备工作充分，掌握政策有度，托管目的明确，解决问题及时，履行合同诚信，才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以成功的前提，一是标准运作：改革有文件根据，托管经政府审批，招标公平公开，合同经过公正，施行履行承诺。二是严格管理：遇到问题及时解决，解决问题事不过夜，药品供给满足需求，款项拔付严守协议。三是清正廉洁：违背原那么的事不做，无关的要求不提，商业贿赂无机可乘，两袖清风托管终结。门诊药房年终总结在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价取药和咨询的都搁开了这样也方便了患者.西药是药品的主力.同时也意味着门诊处的工作格外繁忙辛苦.取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事.由于药房的药品多理所当然的柜子也多了所以当我第一天拿了处方去找药品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了烦恼而教师又在催药,有时候一不小心把药品的规格拿错了还会受批评.在这里常常是连喝水上厕所的时间就没有.早上来的第一件事就是清理和摆放药品.这样一来加以熟悉也可以理解药品的理化性质和药理作用以及不良反响等.后来通过渐渐的熟悉之后知道了药品放在那里取药也就容易多了也不会拿错了.相关阅读：XX上半年工作总结多了半个月后就学着划价,这个工作是要非常慎重和认真的.要会看处方,要看清处方上药品的规格和剂量.要注意是不是精神药品和麻醉药品.因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起.需要是精二''处方.有一次我在给患者划价就出现了过失被教师批评了.从而也认识到了作为医院的工作人员处处马虎不得.一定要认真仔细.有了西药房的根底外我在内药房和外药房实习就容易多了.在这两个药房中也是忙的不亦乐乎.由于患者教多.每天我都在用车子发药,每次都是长长的纸给我去发.发好了经过核对了还得去送到护士那里.这个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期.感谢医院的教师们能让我学到很多知识.短短的几个月的医院实习完毕,终于可以揣了一口气了,想想这么多天的繁忙才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅需要纯熟的技巧,而且同样需要优秀的职业素质.2.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术纯熟，做到准确、平安、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，擅长发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵敏，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持穿着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。医院药房实习年终总结医院药房的实习年终总结本人自药房实习以来，在领导和同事的关心下，通过自身的努力和经历的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大进步。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联络实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名效劳牢记心中，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的理论中进步自身素质和工作水准，让患者可以用到平安有效、稳定的药品而不断努力。当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度承受患者咨询，理解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用处、用法用量、考前须知及副作用，以便患者可以放心使用。在配药过程中，不能根据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反响，要保证患者用药和身体平安。在西药房实习期间内，我在领导和几位教师的带着下，从片剂方面开场实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进展，坚决回绝出现错误，得到了领导和带教教师的一致好评。在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开场很陌生，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经历鉴别法比拟简便易行〔眼看、手摸、鼻闻、品味和水试、火试〕一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材局部已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点漫步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不平安，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性；商陆，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部，对于中华民族的繁衍兴盛做出了宏大奉献，，其又是世界医学的重要组成局部，对于世界医学的开展产生了很大影响；迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，____都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特别佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比拟长，更是觉得中药必西药甚是有趣。首先是中药的分类比拟繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的开展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草局部为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或一样科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物〔或动物〕的识别于采收，对于澄清当时许多药材的混乱情况起来很大作用。如今记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药物功能分类如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用局部分类如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。上述各种分类方法各有优缺点，终究以采用哪种分类方法比拟适宜，主要取决于我们的目的与要求。总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的效劳态度，得到了领导和带教教师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。西药房年终总结一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工标准严格要求约束自己，虚心请教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分成效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的时机，让自己可以独立的去分析^p判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也进步了实际操作应变才能。二、如何进步自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮助时我都会积极主动的去帮助，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能到达目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会回绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助别人为别人效劳，解决了顾客的问题同时也到达了自己的需求，岂不快哉!四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益本来关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?如今的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去理解自己生活的这个社会，如今的我从自己的天地里渐渐地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己承受不了改变不了的事情自己只有承受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经历，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在渐渐地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们了我很多的东西，教我怎么对待问题分析^p问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会鼓励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。药房个人年终总结一、企业培训根本情况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；安康咨询师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个安康咨询师培训基地；培训教官14名。XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经历和亮点〔一〕创新一种形式：实训基地形式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听冲动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训形式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是理论者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用理论培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。〔二〕态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进展思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定形式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必须到达初级药师的考核标准。〔三〕主攻三大领域：药师、店长、和安康咨询师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一局部来于消费企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不理解药品零售行业的根本规那么，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪搜集不良反响、gsp认证和施行，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一局部药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分理解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购置使用；二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不理解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进展执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。〔四〕改进四化培训课程：详实化、根底化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监视管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全局部解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。2、根底化从根底抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学形式。对于一个公司开展而言，根底管理起着决定性作用，夯实根底是一个公司开展最重要的步骤。根底制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是根底性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作严密联络，也要理解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析^p，认真制订每个员工将来开展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在开展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要到达可以进步个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的根底上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。〔五〕强化五项机制：考试考核机制、员工鼓励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工鼓励机制“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——____流汗不流泪，掉皮掉肉不落伍。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。从坚决信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。在学习之中，第一，设定目的，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关心鼓励学员发奋向上。在考核完毕，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和获得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上冲动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比交流机制学员之间的经历交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经历交流，可以到达传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经历交流，可以使彼此熟悉和理解，增强他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习考核跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反响信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效通过1年多的培训施行，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率到达100%，职工的奖金上升200-400%，员工离任率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储藏的问题，解决了经营形式复制的问题，解决了企业的效益进步的问题。医院药房工作年终总结范文光阴荏苒，202_年已经过去，在这近一年的工作中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，实在保障了人民群众的用药平安性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药房的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目的。一年来的药房工作总结如下：方便护士、病人。一、完善工作流程,进步工作效率,方便护士、病人。药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何进步工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，进步工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分表达了药房全体人员的积极性，齐心协力，克制困难。二、做好药品方案、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且做好药品方案、药品盘点工作。一丝不苟，为下一步的工作展开打好根底。按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供给的需求。在这一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供给。药房人员进展药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进展顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无过失事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。三、做好药品管理。做好药品管理。收到方案药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药方案少量屡次进药，做到药品常用常新。严密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的施行，努力进步自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药平安性、合理性、有效性、经济性。四、标准特殊药品管理。标准特殊药品管理。对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。五、加强业务学习，努力进步效劳质量。加强业务学习，努力进步效劳质量。每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生过失事故，纯熟掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，在不断的理论中进步自身素质和业务程度。202_年的工作方向：继续改善效劳态度和进步效劳质量，发现问题、202_年的工作方向：出现问题要及时纠正解决，结合工作实际积极改善效劳态度。把业务学习列为重中之重。积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何过失，轻者经济受损，重者就会给病人的身心安康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强标准化操作，发扬长处，进步工作质量和效率，杜绝过失事故的发生。对所发生药品不良反响按规定及时上报。每月做好药品盘点，药房主管并且协助财务部做好药品经济核算工作。存在的缺乏是专业知识不够扎实，一定要努力改进。总之，回忆一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法那么，总之，回忆一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法那么，发章程法那么扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。2023年药房年终总结范文年终总结范文一、企业培训根本情况XX年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;安康咨询师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个安康咨询师培训基地;培训教官14名。XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予杭州市大学生见习基地称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经历和亮点(一)创新一种形式：实训基地形式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听冲动、想想感动，回到岗位，无法行动。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。在XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，采取了实训形式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是理论者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用理论培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，态度决定一切。公司结合远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进展思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定形式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的药学效劳是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的药学效劳理念。门店一线培训合格的员工必须到达初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、和安康咨询师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一局部来于消费企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不理解药品零售行业的根本规那么，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪搜集不良反响、gsp认证和施行，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一局部药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分理解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购置使用;二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不理解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进展执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。(四)改进四化培训课程：详实化、根底化、针对化、模块化1、详实化药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货方案、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监视管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全局部解，做成详细详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。2、根底化从根底抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学形式。对于一个公司开展而言，根底管理起着决定性作用，夯实根底是一个公司开展最重要的步骤。根底制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是根底性的课程。3、针对化培训要有针对性，与公司实际工作严密联络，也要理解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析^p，认真制订每个员工将来开展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在开展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要到达可以进步个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的根底上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。(五)强化五项机制：考试考核机制、员工鼓励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制1、考试考核机制主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。2、员工鼓励机制培训、考核、使用、待遇相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——____流汗不流泪，掉皮掉肉不落伍。帮助参训员工建立起终生学习的观念，变要我学为我要学。从坚决信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学不好的学员，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。在学习之中，第一，设定目的，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关心鼓励学员发奋向上。在考核完毕，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和获得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上冲动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比交流机制学员之间的经历交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经历交流，可以到达传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经历交流，可以使彼此熟悉和理解，增强他们的集体意识和团队意识。#p#分页标题#e#4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习考核跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反响信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效通过1年多的培训施行，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率到达100%，职工的奖金上升200-400%，员工离任率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储藏的问题，解决了经营形式复制的问题，解决了企业的效益进步的问题。年终总结范文XX年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的xx大精神为指导，认真贯彻科学开展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目的，现总结如下：一、不断扩大业务，顺利完本钱年度目的任务。XX年是我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进展门诊综合楼及职工楼的建立，很大程度地影响了全院尤其是我科的就医、办公环境，但由于院领导及职工同心协力，共渡难关，最终又明显地改善了我科就医、办公环境，使我科获得了可喜的成绩，全年的业务收入到达240万元，比去年同期增长了11.2%;入院人数达1452人次、门诊人数达15560人次，分别比去年同期增长11.6%和13.8%，获得经济效益和社会效益双丰收。二、深化开展先进性教育，进步干部职工的政治思想素质。自今年2月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚决信心，从责任意识、平安意识、效劳意识来教育职工，进步职工的事业心和责任心;从工作作风和工作才能等方面查找缺乏，认真整改;通过义诊、下乡随访体检等活动进一步进步了职工救死扶伤和全心全意为人民效劳的宗旨教育，并通过施行开展"诚信在卫生，满意在医院"活动、组织"展白衣天使风采，树____员形象"活动、开展"医院管理年"活动和施行"医疗惠民工程"四项举措推动了医院各项工作的进一步开展，全面提升了科室形象。三、加强科室内部管理，优化效劳环境，进步效劳质量。四、标准医疗质量管理，进步医疗技术程度1.注重人才队伍建立我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经历，业务程度不断进步，人才队伍不断加强。2.强化规章制度的落实科____期召开会议，每周一次，强调医疗平安，狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次平安质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。3.抓好"三个环节"的管理和监控(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;(2)住院时：严密观察，平安护理，文明效劳;(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。4、加大平安管理力度①定期进展平安教育，做到制度化、经常化。②定期对病历进展检查和评估。③定期对平安隐患进展检查和评估：四、加强护理质量管理一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反响制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量到达标准要求。二是重点监视护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进展归因分析^p，从中汲取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核方案和护士标准化培训方案，采取各种措施认真组织落实。四是进一步标准护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研程度和技术创新才能。#p#分页标题#e#五、加强学科建立，促进业务快速开展继续沿着"突出心内科特色，发挥优势，以完善综合效劳功能为目的"的开展思路，把科室做大、做强。(1)继续加快心血管内科建立步伐。把有开展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。(2)倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的开展。(4)大胆创新，把进修学来的新技术用于临床理论，今年我科室就对十几例心梗病人行低分子肝素钙的强化抗凝治疗并获得了显著疗效。六、缺乏之处"诚信效劳、爱心效劳"还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理程度仍有待进步，专科影响力也有待进步，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。总之，回忆过去，展望将来，内儿科全体医务人员有信心有才能把我科建立成虹溪中心卫生院最大最强的科室，能在虹溪中心卫生院光芒灿烂的开展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!西药房个人年终总结篇一：西药房年终总结一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工标准严格要求约束自己，虚心请教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分成效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的时机，让自己可以独立的去分析^p判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也进步了实际操作应变才能。二、如何进步自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮助时我都会积极主动的去帮助，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能到达目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会回绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助别人为别人效劳，解决了顾客的问题同时也到达了自己的需求，岂不快哉!四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益本来关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗如今的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去理解自己生活的这个社会，如今的我从自己的天地里渐渐地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己承受不了改变不了的事情自己只有承受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经历，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在渐渐地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们了我很多的东西，教我怎么对待问题分析^p问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会鼓励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。篇二：西药房年终总结光阴荏苒，2023年马上就要完毕了，回忆这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关心和帮助下获得了打破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探究与创新，通过自身的努力和工作相关经历的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断进步，本着团结同事，务真务实的理念，认真执行着自己的岗位职责。回忆一年的工作历程，我们药房在以下方面获得了一些成绩购药方面：我们做到了有方案、有安排，坚持每周三次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药准备，确保了药房库存供给。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的开展形势逐步对药物的品种、剂型等进展了更换和更新。药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原那么及有关规定，对每张处方及医嘱单进展了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，防止了一些医疗事故的发生。药品质量方面：我们每月对药品进展一次效期及质量的检查，保证了临床用药平安，对近期药品，我们提早数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进展处理。特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进展了两次盘存，做到了账物相符。效劳方面：我们对病人所急需药品，采取了积极上报措施。平安方面：我们加强了平安意识，对科室存在的平安隐患进展了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的平安。2023年的工作方向第一：我们需要继续改善效劳态度，进步效劳质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断进步自己的思想文化素质。第三：我们还需发挥自身长处，进步工作质量和效率，杜绝过失事故的发生，对所发生药品不良反响的情形按规定及时上报。篇三：药房年终总结2023年11月17日我荣幸地获得副主任药师的任职资格，并于次年4月正式聘用至今。在从事这一专业技术职称的7年里，我从思想上按照高级职称的标准严格要求自己，认真学____的各项方针政策，以“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学开展观，以实际行动拥护党的领导。在工作上充分运用自己掌握的药学专业知识来开展各项工作，为了使自己的专业知识更加充实，2023年至2023年我通过成人考试考取了山西医科大学药学专升本函授班的学习，并圆满完成全部课程的学习获得本科学历。并于2023年顺利通过执业药师的资格考试，获得国家人事部颁发的执业药师资格证书。“充电”后的我在工作上如鱼得水。首先：为我院编制医院用药目录，是各科使用药物有了标准可依。其次：加强抗生素药物的合理使用的管理，开展讲座培训，检查处方用药情况，作出处方点评工作，对滥用抗生素的行为严厉制止。再次：加强对药品不良反响的监测与搜集工作，及时向上级卫生部门报告。第四：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进展标准，安装空调，每日观察温度、湿