业务层战略管理及其种类

业务层战略

本章主要内容第1节业务层战略及其种类第2节业务系统的选择第3节成本领先战略第4节差异化战略第5节集中战略第6节基本竞争战略与持续竞争优势第1节业务层战略及其种类业务层战略的含义影响业务层战略选择的因素业务层战略的种类一、业务层战略及其种类业务层战略（BusinessLevelStrategy)是指一系列相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，关注的是如何在某个特定的产品市场上成功地开展竞争。二、影响业务层战略选择的因素竞争环境的性质竞争的激烈程度企业的内部资源和能力公司治理、利益相关者的期望、商业道德以及企业文化。三、业务层战略的种类1.CostLeadership2.Differentiation3A.CostFocus3B.DifferentiationFocusLowerCostDifferentiationCompetitiveAdvantageBroadTargetNarrowTargetCompetitiveScope三种基本竞争战略第2节业务系统的选择业务系统的构成选择产业进行目标市场的细分与选择持续竞争优势与业务选择一、业务系统的构成资源基础（资产的存储）活动系统（价值链）提供产品（价值定位）市场二、选择产业产业的定义产业就是一组提供相同或相近产品或服务的企业的集合。确定产业三、确定细分市场细分市场的定义指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。确定细分市场四、、持持续续竞竞争争优优势势与与业业务务选选择择波特特认认为为竞竞争争优优势势的的持持续续性性取取决决于于两两个个因因素素：：防御御能能力力；；与环环境境的的协协调调性性。。第三三节节成成本本领领先先战战略略（（costleadership)成本本领领先先战战略略又又叫叫低低成成本本战战略略，即即在在较长长时时期期内内在在价价值值链链的的各各环环节节上上企企业业产品品的的成成本本保保持持同同行行业业中中的的领领先先水水平平规模模经经济济效效益益学习习曲曲线线效效应应理论论基基础础一、、成成本本领领先先战战略略的的类类型型及及逻逻辑辑主要要有有五五种种类类型型：：简化化产产品品型型；；改进进设设计计型型；；材料料节节约约型型；；人工工费费用用降降低低型型；；生产产创创新新及及自自动动化化型型。。逻辑辑：：做行行业业内内的的成成本本领领先先者者，，而而不不是是成成为为众众多多低低成成本本企企业业当当中中的的一一员员。。通过过成成本本上上的的领领先先地地位位获获取取竞竞争争优优势势，，这这与与销销售售中中的的低低盈盈利利低低价价格格策策略略截截然然不不同同。。二、、实实施施成成本本领领先先战战略略的的条条件件外部部条条件件现有有竞竞争争企企业业之之间间的的价价格格竞竞争争非非常常激激烈烈；；企业业所所处处产产业业的的产产品品基基本本上上是是标标准准或或同同质质化化的的；；实现现产产品品差差异异化化的的途途径径很很少少；；多数数顾顾客客使使用用产产品品的的方方式式相相同同；；消费费者者的的转转换换成成本本很很低低；；消费费者者具具有有较较大大的的降降价价谈谈判判能能力力。。内部部条条件件持续续的的资资本本投投资资和和获获得得资资本本的的途途径径；；生产产加加工工工工艺艺技技能能；；认真真的的劳劳动动监监督督；；设计计容容易易制制造造的的产产品品；；低成成本本的的分分销销系系统统。。三、、成成本本领领先先战战略略的的优优势势与与劣劣势势优势势能够够有有效效抵抵御御竞竞争争对对手手的的对对抗抗。。更灵灵活活地地处处理理供供应应商商的的提提价价行行为为。。形成成进进入入障障碍碍。。树立立相相对对替替代代品品的的竞竞争争优优势势。。形成成较较强强的的与与买买方方的的议议价价能能力力。。劣势势容易易受受外外部部环环境境的的影影响响。。技术术变变化化降降低低企企业业资资源源的的效效用用。。丧失失对对市市场场变变化化的的预预见见能能力力。。四、、构构建建成成本本领领先先战战略略的的价价值值链链基本本活活动动进料后勤生产/运营发货后勤营销/销售售后采购技术开发人力资源管理企业基础设施支持活动利润利润低成本的管理信息系统相对较小的管理层次,以降低管理费用连续一致的政策,以减少人员周转的成本集中而有效的培训计划,以改善员工的效率与效益易于使用的生产技术技术投资以降低与生产流程有关的成本优化系统和程序,以发现最低的成本原料(质量有保证)经常性的评估,以检查供应商的表现高效的系统,使供货商产品和公司生产流程相连接利用规模经济降低生产成本建立与生产规模相适应的最有效的生产设备制定送货日程以降低成本选择低成本的运输公司精干而受过高度培训的销售队伍产品定价要能产生巨大的销售额有效而准确的产品安装,以减少再少检验的频率与困难五、、实实施施成成本本领领先先战战略略的的注注意意事事项项应避避免免以以下下常常见见的的错错误误导导向向：：重视视生生产产成成本本而而忽忽视视其其他他。。将采采购购视视为为次次要要的的部部分分。。忽视视间间接接的的、、小小的的活活动动。。对成成本本驱驱动动因因素素的的错错误误理理解解。。成本本领领先先与与产产品品特特色色的的取取舍舍。。第4节节差差异异化化战战略略（（Differentiation)差异异化化战战略略是是指指通通过过为为产产品品融融入入顾顾客客需需要要的独独特特个个性性而而使使产产品品在在顾顾客客心心目目中中升升值值，，赢赢得得顾客客的的消消费费偏偏好好，，从从而而以以较较高高的的产产品品价价格格占领领市市场场，，取取得得超超过过产产业业平平均均水水平平的的收收益益。。实施施差差异异化化的的三三个个条条件件研发发能能力力领先先的的声声望望营销销能能力力一、差异化战战略的类型产品产异化。。营销差异化。。服务差异化。。人力差异化。。形象差异化。。二、实施产异异化战略的条条件外部条件可以有很多途途径创造与竞竞争对手产品品之间的差异异；顾客需求有差差异；采取类似差异异化途径的竞竞争对手很少少；技术变革很快快。内部条件具有很强的研研发能力；企业具有产品品或者技术方方面的声望；；很强的市场营营销能力；研发部门与营营销部门之间间有很强的协协调性；各种销售渠道道强有力的合合作。三、差异化战战略的优势与与劣势优势建立起顾客对对企业的忠诚诚。降低了顾客对对涨价的敏感感性。增强了企业对对供应商的议议价能力。替代品无法在在性能上与之之竞争。劣势成本的升高。。用户对产品差差异化的需求求降低。可能丧失部分分客户。大量的模仿缩缩小了产品可可以被感觉到到的差异。四、构建差异异化战略的价价值链支持活动进料后勤生产/运营发货后勤营销/销售售后采购技术开发人力资源管理企业基础设施基本活动利润利润高度发达的管理信息系统,以更好了解顾客购买偏好在全公司范围内强调生产高质产品的重要性制定有利于激发员工创造性和生产力的薪酬制度良好的员工培训基础研发能力强投资于能使公司生产出高差异化产品的技术优化系统和程序,以发现最优的原料购买质量最优的替换部件妥善处理买进的原材料,以使损害最小,从而提高最终产品的质量不断生产具有吸引力的产品对顾客差异化的生产规格反应迅速准确\及时的定单处理程序迅速\守时的送货广泛授权顾客凭信用购买与买方和供应商建立广泛的个人关系全面的买方培训以确保高质量的产品安装替换部件储备齐全第5节集集中战略（Focus)集中战略的定定义、适用条条件与逻辑；；集中战略与其其他两种基本本战略的区别别和相同点；；集中战略的优优势与劣势。。一、集中战略略的定义、适适用条件与逻逻辑定义：集中战略是指指通过满足特特定消费者群群体的特殊需需要，或者集集中服务于某某一有限的区区域市场，来来建立企业的的竞争优势及及其市场地位位。适用条件：（1）具有完全全不同的用户户群，这些用用户或有不同同的需求，或或以不同的方方式使用产品品。（2）在相同同的目标细分分市场中，其其他竞争对手手不打算实行行重点集中战战略。（3）企业的的资源不允许许其追求广泛泛的细分市场场。（4）行业中中各细分部门门在规模、成成长率、获利利能力方面存存在很大差异异，致使某些些细分部门比比其他部门更更有吸引力。。逻辑：如果企业能够够在某个具有有结构性吸引引力的细分市市场上获得持持久的成本领领先优势（集集中成本领先先）或差异化化优势（集中中差异化），，那么该集中中战略的实施施者就成为整整个产业内的的优势竞争者者。二、集中战略略与其他两种种基本战略的的区别和相同同点区别面向全行业的的与围绕一个个特定目标进进行密集型的的生产经营。。相同点防御各种竞争争力量；防御替代品。。三、集中战略略的优势与劣劣势优势：经济目标集中中，管理简单单，资源集中中；有条件深入钻钻研专门技术术；由于生产高度度专业化，可可以达到规模模经济效益；；管理上的简便便。劣势：如果市场、技技术发生变化化，将受到冲冲击；该战略对环境境的适应能力力差、经营风风险大；一旦竞争对手手在该目标市市场采取更集集中化的战略略，将对企业业形成严重威威胁；成本优势可能能被削弱。第6节基基本竞争战略略与持续竞争争优势三种基本竞争争战略的风险险避免“陷在中中间”；战略时钟。三种基本竞争争战略的风险险成本领先战略的风险差异化战略的风险集中化战略的风险成本领先的优势不易持续，因为：竞争对手的模仿技术变化成本领先的基础被削弱容易失去产品的独特性差异化的优势不易持续，因为：竞争对手的模仿对于重要的购买者而言，差异性的系吸引力在弱化容易造成高成本集中战略被模仿，目标市场失去吸引力，因为：市场结构变化市场需求转移、变化定位于较广目标市场的竞争者覆盖了当前的细分市场，因为：现有的细分市场过于狭隘市场上采用较宽产品线的优势越来越明显采用集中成本领先战略的企业在细分市场上取得了更低的成本采用集中差异化战略的企业在细分市场上取得了更显著的差异采用集中战略实施者进一步细分了市场并获得相应的优势基本竞争战略的风险避免“陷在中中间”（（stuckinthemiddle））陷在中间的企企业面对成本本优势的竞争争对手，会失失去大量的低低价格偏好客客户，而对于于高利润业务务，又无法战战胜那些做到到了全面产品品差异的公司司，最终只能能寻找市场空空隙，在夹缝缝中生存。战略时钟HighLowLowHigh12345678NoFrillsLowpriceHybridDifferentiationFocuseddifferentiationStrategiesdestinedforultimatefailurePricePerceivedAddedValue9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:03:1204:03:1204:031/5/20234:03:12AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2304:03:1204:03Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。04:03:1204:03:1204:03Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2304:03:1204:03:12January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20234:03:12上上午04:03:121月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:03上上午1月-2304:03January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/54:03:1204:03:1205January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:03:12上上午4:03上上午午04:03:121月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:03:1204:03:1204:031/5/20234:03:12AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2304:03:1204:03Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:03:1204:03:1204:03Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2304:03:1204:03:12January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20234:03:12上上午04:03:121月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月234:03上上午1月-2304:03January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/54:03:1204:03:1205January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。4:03:12上上午4:03上上午04:03:121月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山