cha电子商务概述2

1电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS

2第一章电子商务概述

3学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。

4本章主要内容第一节商务与商务活动第二节电子商务的基本概念第三节EDI与电子商务第四节中国电子商务的发展第五节电子商务带来的变革第六节电子商务的基本框架结构分析

5同世界电子商务发展的历史一样，中国的电子商务发展也是从EDI应用开始的。1990年，当时的国家计委、外经贸部、中国海关等部门组成了联合小组，研究联合国推出的UN/EDIFACT标准在中国的应用，特别是在国际贸易以及与之相关领域的应用。国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、山东抽纱公司“EDI在出口贸易中的应用”等。第四节中国电子商务的发展

6银行业--1993年10月国家启动金卡工程；1996年中国银行开通了国内第一家网上银行。证券业--全国101家证券公司、2623证券营业部全部建立了电子化业务处理系统。2002年，全国分5批共有73家证券公司正式推出网上交易业务。海关－－1992年9月EDI通关系统工程正式立项，到2002年，有将近10万家企业通过因特网使用中国电子口岸工程提供的各项服务。1997年2月，国家经济贸易委员会发布了《关于组建中国商品交易中心的通知》。

71998年我国对外经济贸易合作部宣布：我国今后的对外贸易将全面推行电子商务手段，包括配额的招投标、进出口许可证的发放、投资洽谈等均采用在线方式进行，2000年1月1日起不上网的企业不能进行配额的投标。2000年，中国电子商务协会成立，它标志着我国电子商务的发展有了自己的行业组织。

8电子商务网站正在通过各种努力不断探索自身发展的新途径：当当网上书店、阿里巴巴公司、新浪和网易等门户网站的电子商务收入大幅增长。网上采购正在我国逐步推广。

9中国B2B研究中心-1997-2009中国电子商务十二年五阶段与标志性事件

10中国电子商商务发展阶阶段萌芽与起步步期（1997-1999年）冰冻与调整整期（2000-2002年）复苏与回暖暖期（2003-2005年）崛起与高速速发展期（（2006-2007年）转型与升级级期（2008-今）2010年：团购电子商务掀掀起史无前前例的高潮潮。效仿拒拒绝谷歌60亿美元收购购的美国Groupon模式的团购购网站拉手网，获得第二二轮风险投投资五千万万美元，其其估值超过过两亿美元元；腾讯、搜狐狐、网易和和新浪四大门户都都推出了各各自的团购购平台，开心网于年底介入入团购，人人人网的糯米团早已表现不不俗。至于于淘宝和百百度旗下的的团购业务务同样不甘甘寂寞。国国内最大宗宗团购发生生在淘宝““聚划算”，仅仅耗耗时3个小时28分钟，205辆奔驰SMART汽车被抢购购一空。2010-2012年电子商务务行业大事事记艰苦奋斗超超过十年的的当当网在美国成功功上市，融资2.72亿美元。当当网上市市之后，京京东商城和和卓越亚马马逊立即对对其发起价格战，且直指其其核心市场场——图书。根据当当网网的招股说说明书，图图书、DVD和CD的销售额在在其总销售售额中占比比84%。京东完成新新一轮融资资，金额超超过5亿美元，沃沃尔玛是其其战略投资资方之一。。淘宝推出““无名良品”，将中国国出口制造造企业的力力量发挥到到极致。淘宝商城突飞猛进的的演进是淘淘宝正在摆摆脱C2C平台的特色色，同样成成为B2C平台的选择择。百度不会放放弃电子商商务市场，，除自身已已有的百度度有啊以外，百度度还创立京探网，京探网同同样承载了了百度的团团购网站流流量的工作作。百度和日本本电子商务务巨头乐天天联合投资资五千万美美元成立B2C电子商务网网站百度乐酷天天。微博交易：：借助微博的的新营销方方式，一些些更加细分分的电子商商务网站也也在兴起。。知名博主““老榕”依靠新浪微微博将老字字号琉璃厂厂的文房四四宝以及珠珠宝卖得如如火如荼，，同样借助助新浪微博博和腾讯微微博，白手手起家、出出售袜子的的维棉也成为外界界关注的热热点。2011年是电子商商务动荡不不安的一年年，行业混混战加速洗洗牌进程。。在这一年年内，上千千家团购网站倒倒闭，团购冬天天以至，网店店征征税税一石石激激起起千千层层浪浪，，B2C企业业的的上市市之之路路更是是““一一波波三三折折””。。在在这这坎坎坷坷的的一一年年，，移动动电电子子商商务务、、微微博博社社区区的兴兴起起，，无无疑疑给给疲疲惫惫的的电电商商们们带带来来新新的的商商机机与与活活力力。。2011年团购购危危机机：：团购购的的兴兴起起在在中中国国不不到到两两年年，，在在短短时时间间内内，，中中国国就就诞诞生生了了5000多家家团团购购网网站站，，引引发发了了““千千团团大大战战””，，团团购购曾曾风风光光无无限限。。然然而而，，在在异异常常激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中，，团团购购网网站站危危机机四四伏伏，，一一些些中中小小型型团团购购企企业业出出现现倒倒闭闭潮潮。。统统计计数数据据显显示示，，截截至至今今年年10月底底，，全全国国已已有有1483家团团购购网网站站在在竞竞争争中中倒倒闭闭。。反反映映团团购购网网站站全全国国吸吸金金实实力力的的““亿亿元元俱俱乐乐部部””名名单单，，也也由由最最初初的的7家减减至至5家。。过去去，，为为了了扩扩大大市市场场占占有有率率，，团团购购网网站站可可以以忽忽略略成成本本，，大大打打价价格格战战，，疯疯狂狂““烧烧钱钱””之之后后，，资资金金链链吃吃紧紧。。长长期期亏亏损损导导致致大大批批团团购购网网站站倒倒闭闭，，团团购购步步入入寒寒冬冬。。网店店征征税税：：年中中，，武武汉汉市市国国税税局局开开出出了了一一张张被被称称为为““全国国首首张张个个人人网网店店税税单单”的的税税单单，，对对淘淘宝宝女女装装网网店店““我我的的百百分分之之一一””征征税税430万余余元元。。此举引引发众众淘宝宝卖家家一阵阵惶恐恐，8成以上上的网网络买买家对对网店店征税税表示示强烈烈反对对，多多数店店家认认为，，网店店一直直是以以优惠惠的价价格优优势吸吸引消消费群群体，，一旦旦对网网店征征税，，店家家只会会将税税收负负担转转嫁给给消费费者，，那么么，网网店的的价格格优势势将不不复存存在。。少数店店家认认为，，网店店是商商业行行为，，缴纳纳税款款也是是理所所当然然之事事。尽管目目前还还不清清楚网网店何何时会会征税税，但但对网网店征征税已已是大大势所所趋，，网店店还是是得做做好随随时纳纳税的的准备备。另另外，，网店店不应应以低低价为为唯一一的战战斗武武器。。就像像马云云所述述，网网店应应当注注重模模式和和创新新，将将税收收作为为网店店收入入的一一部分分，““只有有这样样，你你才能能走的的久””。移动电电子商商务：：在“世世纪光光棍节节”，，手机淘淘宝便传出出了单单日销销售额额破亿亿的佳佳绩，，让业业内对对移动动电子子商务务的期期望值值越来来越高高。淘淘宝网网CEO陆兆禧禧预测测，移移动电电子商商务5年后一一定会会超过过传统统电子子商务务。面面对这这片新新的蓝蓝海，，李宁宁等传传统企企业也也纷纷纷建立立了自自己的的移动动电子子商务务客户户端。。在移动动互联联网快快速发发展的的今天天，移移动电电子商商务必必将是是电子子商务务发展展的下下一站站。对对于互互联网网时代代落后后的传传统企企业来来说，，这或或许是是一个个新的的转折折点。。传统统企业业应该该重视视移动电电子商商务，，重视视二维维码技技术的运用用。微博营营销：：微博社社区成成了人人气最最旺的的地方方，安安踏、、李宁宁、特特步、、361度、鸿鸿星尔尔克等等传统统品牌牌都开开通了了官方微微博。电商商们都都利用用微博博社区区平台台施展展营销战战术。据悉悉，继继京东东商城城、淘淘宝商商城等等B2C先后入入驻新新浪““微商城城”后，，凡客客诚品品也在在其官官方微微博VANCL粉丝团团正式式开辟辟“促促销””页面面，粉粉丝可可以直直接通通过企企业版版微博博看到到凡客客相关关的促促销信信息，，当点点击微微博上上的““抢购购”按按钮，，页面面将直直接跳跳转至至凡客客诚品品官网网购买买页面面。微博社区固然然是电商与消消费群体互动动交流的极好好平台，但是是如果电商一一味强调营销销，而不注重重情感交流，，把握营销技技巧，微博营营销将事倍功功半。“双十一”疯疯狂促销：2011年11月11日，被网友称称为“世纪光棍节”，电商们展展开了促销大大战。就在这这天，淘宝网网和淘宝商城城创下了52亿元的销售额。整个电商行业业都加入营销销大潮中，淘淘宝无疑是最最大的赢家。。然而，仅一天天之后，网友友就纷纷发微微博，控诉遭遭遇的各种““被退货”电商在疯狂收收获的同时，，是否也该想想想怎样维护护好消费者的的利益？没有有他们的支持持，下次的促促销还能疯狂狂吗？物流大战：所谓“得物流流者得天下””，随着电商商业务的快速速增长，电商商企业对物流流的需求也越越高。凡客诚诚品、阿里巴巴巴、卓越亚亚马逊等电商商企业纷纷发发力物流。今年1月底，阿里巴巴集团就宣布将将拿出100亿元投资物流流的仓储环节节。4月份，京东商城获15亿美元C轮风投，绝大大部分将用于于物流建设和和技术研发。。京东商城CEO刘强东宣布，，三年内将投投资100亿元建设物流流。当当网也先后在北京京、上海、广广州等城市建建立了物流中中心，实现了了30多个主要城市市7成用户当日送送达。相比往年，今今年的物流规规范了很多，，过去在节假假日，物流经经常出现爆仓仓情况。今年年光棍节，国国内包括圆通通、中通、汇汇通、韵达、、CCES、邮政EMS在内的多家民民营快递企业业都认真部署署，采取多种种应对措施。。品牌电商化：：国内体育品牌牌近两年的竞竞争也从实体体零售店的不不断扩张蔓延延到线上的跑跑马圈地。绝绝大多数知名名的国内运动动品牌都已经经在网上开设设了旗舰店，，而在淘宝商商城上年销售售额超亿元的的服装品牌旗旗舰店已有20余家。很多鞋服企业业电商部门今今年全面走上上正轨，或自自建团队，或或外包。O2O新模式：O2O模式奉行的是是“线上支付付+实体店消费””的消费模式式，即消费者者在网上下单单完成支付后后，凭消费凭凭证到实体店店消费。数家国内大型型的团购网站站及本地化服服务商悄然进进驻淘宝网开开店。淘宝杀杀入O2O领域的意图显显露无疑，淘淘宝将为团购购网站和本地地电商提供新新的平台，提提供新的交易易模式，让消消费者除了实实物商品外，，有了更多线线下消费服务务的选择。尽管国内企业业对O2O模式的运用还还很少，但未未来O2O将线上线下优优势结合的模模式将逐渐被被认同与运用用。O2O模式的发展，，也将为移动动支付、二维维码技术提供供广阔的市场场。淘宝商城更名名“天锚”：：1月1日11点11分，淘宝商城城正式更名为为“天猫”。。天猫的提升点点在于：提升用户体体验、商家服服务体系、营营销体系，帮帮助从淘宝网网上成长起来来的自主品牌牌真正成长为为淘品牌。国内B2C告别“无条件件包邮”：2月2日，亚马逊中中国宣布调整整商品的配送送标准，将原原先所有自售售商品免运费费更改为“满满29元免运费”，，这代表国内内电商已经悉悉数告别“无无条件包邮””时代。电子发票试水水网购：2月21日，国税总局局等八部委下下发通知，在在22个城市开展网络（电子））发票应用试点。电子商务经过过了长期“放放水养鱼”后后，将进行规规范。2012年：电子商务“十十二五”发展展规划发布：：3月27日，工信部发发布了《电子商务“十十二五”发展展规划》。根据《规划》，2015年，我国电子子商务交易额额目标将翻两两番，突破18万亿元，社会会化物流体系系建设被重点点提上议程。。苏宁挑起年度度B2C价格战第一波波：4月18日，苏宁易购购宣布启动““击穿全网底底价可业绩并不尽如如人意必东比西淘””促销，高举举年300亿元销售额目目标，所有商商品价格下调20%。随后，国美美电器网上商商城和库巴网网先后开展了了让利至少5000万元的促销活动。。4月23日，亚马逊中中国也宣布启启动史上规模模最大、参与与品牌最多的的促销活动，，数十万商品品平均降幅幅超超30%。乐酷酷天天关关闭闭：：4月27日，，百百度度与与日日本本乐乐天天在在中中国国合合资资开开设设的的B2C网站站乐乐酷酷天天宣宣布布关关闭闭，，并并停停止止对对外外所所有有服服务务。。主主要要原原因因是是过过去去一一段段时时间间乐乐酷酷天天的的，，面面对对中中国国日日益益激激烈烈的的电电子子商商务务大大战战，，乐乐天天与与百百度度都都失失去去了了信信心心。。快递递新新国国标标：：先先验验货货后后签签字字：：5月1日，，《快递递服服务务》国家家标标准准开开始始施施行行。。对对普普通通快快件件，，收收件件人人可可先先验验视视包包装装，，如如果果包包装装明明显显破破损损，，可可先先验验收收内内件件再再签签收收。。B2C价格格战战第第二二波波：：5月8日，，苏苏宁宁易易购购投投入入20亿元元特特价价货货源源和和4亿元元进进行行家家电电产产品品促促销销。。一一周周后后，，新新蛋蛋网网也也宣宣布布投投入入3亿元元让让利利。。5月23日，，当当当当也也宣宣布布发发起起今今年年以以来来力力度度最最大大的的图图书书让让利利活活动动，，跟跟进进此此战战。。阿里里巴巴巴巴集集团团与与雅雅虎虎达达成成股股权权回回购购协协议议：：5月21日，，阿阿里里巴巴巴巴集集团团与与雅雅虎虎达达成成股股权权回回购购协协议议，，阿阿里里巴巴巴巴集集团团回回购购雅雅虎虎手手中中持持有有阿阿里里集集团团股股份份的的一一半半，，即即阿阿里里巴巴巴巴集集团团股股权权的的20%，意意为为阿阿里里巴巴巴巴集集团团建建立立一一个个更更加加健健康康和和平平衡衡的的股股权权结结构构。。腾讯讯10亿美美元元加加码码电电商商业业务务：：5月24日，，腾腾讯讯公公司司宣宣布布组组织织架架构构重重组组，，成成立立六六大大事事业业群群及及腾腾讯讯电电商商控控股股公公司司，，并并为为此此投投入入10亿美美元元，，构构筑筑新新一一代代电电子子商商务务开开放放平平台台。。电商商监监管管首首度度立立法法：：6月13日，，国国家家工工商商总总局局牵牵头头发发起起的的《网络商商品交交易及及服务务监管管条例例》立法工工作启启动，，将焦焦点集集中在在网络络经营营者的的主体体（如如淘宝宝网店店）准准入与与界定定、网网络经经营者者是否否征税税等方方面。。拉手网网撤销销IPO：6月20日，团团购网网站拉拉手网网撤回回了向向美国国证券券交易易委员员会（（SEC）提交交的IPO计划。。对于于此次次撤销销IPO计划，，拉手手网的的声明明是：：“重重点关关注公公司精精细运运营””。阿里反反腐交交出首首份答答卷：：7月5日，原原阿里里巴巴巴旗下下子公公司聚聚划算算总经经理阎阎利珉珉（慧慧空））因涉涉嫌““非国国家工工作人人员受受贿罪罪”，，被刑刑事拘拘留。。随着着对腐腐败行行为持持续不不断的的打击击，部部分小小二以以及外外部店店家之之间涉涉嫌不不正当当利益益输送送的空空间受受到显显著遏遏制。。京东““番茄茄门””：7月15日，刘刘强东东与女女下属属庄佳佳相继继在微微博上上发布布了““自家家阳台台的番番茄照照”，，两人人恋情情公告告天下下。不不过，，看客客在观观尽热热闹后后均认认为，，此次次行为为必是是炒作作无疑疑。国美强强悍发发起新新一轮轮价格格战：：7月18，国美美网上上商城城发起起新一一轮价价格战战，其其中供供应1000台价格格定在在3999元的iPhone4S;iPad2黑白两两款价价格定定在1999元，供供应量量在1000台。电商比比价大大战：：8月14日上午午，刘刘强东东表示示即日日起京京东所所有大大家电电保证证比国国美、、苏宁宁连锁锁店便便宜至至少10%以上。。之后后，苏苏宁易易购和和国美美电器器表示示双方方家电电产品品必然然将全全线低低于京京东。。一淘淘网稳稳坐裁裁判席席，设设立一一淘价价格擂擂台，，帮助助消费费者““明白白观战战，谨谨防忽忽悠””。西班牙牙ZARA进军中中国电电商业业务：：9月5日，西西班牙牙快时时尚巨巨头ZARA在中国国的网网上商商店正正式上上线。。去年年ZARA已在美美国和和日本本设网网上购购物渠渠道。。“小而美美”成成网商商新方方向：：9月8日，““2012全球十十佳网网商””在杭杭州揭揭晓。。马云云表示示：““小而而美是是未来来电子子商务务的方方向，，今年年的评评选让让人们们看到到了草草根的的创造造力。。”苏宁收收购红红孩子子：9月25日，苏苏宁电电器宣宣布100%收购主主营母母婴产产品的的电商商红孩孩子公公司。。并购购后，，红孩孩子仍仍将作作为独独立公公司，，保持持独立立域名名，独独立动动作。。公司司创始始人徐徐沛欣欣不再再拥有有股份份，只只担任任公司司的业业务顾顾问。。淘宝天天猫双双11全天交交易额额突破破191亿元：11月11日，淘宝宝天猫平平台交易易金额突突破191亿，超越越去年美美国“网网络星期期一”（（美国在在线销售售市场一一年里销销售额最最高的一一天）的的销售额额（12.51亿美元））。eBay曲线重返返中国电电商：11月12日，eBay与走秀网网联合推推出网购购频道““eBayStyle秀”，接接入eBay全球包括括服装、、包、鞋鞋类及首首饰等5000个品牌及及50万数量的的潮流单单品。库巴网进进军母婴婴战苏宁宁易购：：11月16日，库巴巴购物网网正式宣宣布，与与国内孕孕婴童行行业领军军品牌乐乐友孕婴婴童达成成全面战战略合作作协议。。继苏宁宁易购收收购红孩孩子之后后，国美美旗下网网站库巴巴网也加加快了对对母婴商商场的争争夺。淘宝+天猫＝一一万亿：：截至2012年11月30日晚9点50分，阿里里巴巴集集团旗下下的淘宝宝与天猫猫年度总总交易额额突破1万亿元，，相当于于2011年全国各各省社会会消费品品零售总总额的5.4%，也相当当于eBay（750亿美元））和亚马马逊（900亿美元））今年交交易额的的总和。。32第五节电电子子商务带带来的变变革电子商务务带来的的变革：：给企业、、消费者者、社会会带来的的效益电子商务务的影响响：对消费方方式、流流通业、、生产型型企业、、金融证证券业、、政府等等的影响响我国电子子商务发发展的主主要障碍碍33降低企业业与客户户彼此的的“寻找找成本””，提提高效率率降低单证证处理费费用提高通讯讯速度，，降低通通讯成本本减少库存存；降低低采购成成本缩短产品品投放周周期；削削减市场场营销费费用自我服务务式的售售后服务务，降低低成本改改善关系系促进企业业的业务务流程重重组电子商务务将改变变企业经经营管理理的方式式给企业带带来的效效益：34给消费者者带来的的效益：：可以方便便地选择择产品和和服务网络订制制个性化化产品网上社区区虚拟消消费团体体，获得得更大消消费利益益35给社会带带来的效效益：减少上街街购物，，缓解交交通压力力，减少少环境污污染打破资源