金蝶KBI物流行业解决方案v

四流合一科学决策

金蝶商业智能物流行业解决方案

BI产品业务部：魏林材目录物流行业的发展第一部分物流行业业务运营模式第二部分物流行业管理特点及难点第三部分第四部分金蝶公司介绍第五部分金蝶商业智能解决方案物流行业现状未来发展趋势目录物流行业的发展第一部分物流行业业务运营模式第二部分物流行业管理特点及难点第三部分第四部分金蝶公司介绍第五部分金蝶商业智能解决方案按照企业所提供的业务服务内容划分，可以将物流企业划分为以下几种类型业务运营模式业务运营模式物流基础设施运营服务商主要指以基础设施运营作为其核心业务的企业，如港口码头、集装箱场站、物流中心、物流园区、航空货站、仓库等。货物运输工具运营服务商以货物运载工具运营为核心业务的企业，如船公司、船舶代理公司、铁路公司、航空公司、卡车运输公司等。专业物流服务商以某一单一物流服务为核心业务的企业，如快递公司、零担运输公司、整车运输公司、特种运输公司、多式联运公司、仓储配送公司、城市配送公司等。货运代理服务商以货运代理服务为核心业务的企业，如海运货代企业、空运货代企业、铁路货代企业等。业务运营模式综合物流服务商同时提供两种或两种以上物流服务的企业。第四方物流服务商提供综合供应链解决方案的供应链集成商，能够调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术。物流信息与电子商务运营商专门提供物流信息、运力与货源电子交易服务的企业。目录物流行业的发展第一部分物流行业业务运营模式第二部分物流行业管理特点及难点第三部分第四部分金蝶公司介绍第五部分金蝶商业智能解决方案物流行业管理特点10成本控制复杂物流成本数据不完整，物流成本中的间接物流费用分配不合理，物流成本数据时效性差物流需求的部门与管理物流的部门不统一产生物流需求的部门是企业的生产,采购,销售等部门,管理这些部门所需的物流的部门是相对独立于这些部门的物流部门仓储利用率难以有效控制在保证生产效率及控制仓储费的前提下，生产部门如何合理安排产品的生产如何合理安排配送方案(做到“7R”以保证”7S”:服务、快捷、节约、规模优化、安全性、库存、总成本）将适当数量(rightquantity)的适当产品(rightproduct)，在适当的时间（righttime）和适当的地点(rightplace)，以适当的条件（rightcondition）适当的质量（rightquality）和适当的成本（rightcost）交付给客户物流流行行业业管管理理难难点点目前前以以汇汇报报为为主主的的管管理理决决策策方方式式，，手手工工编编制制的的汇汇报报材材料料，，部部分分信信息息反反馈馈不不及及时时，，各各方方面面的的业业务务数数据据没没有有有有效效的的统统一一，，数数据据常常常常不不一一致致，，容容易易出出现现各各种种管管理理漏漏洞洞。。集团团财财务务监监控控力力度度不不够够，，财财务务部部门门只只有有等等到到月月末末才才能能得得到到具具体体的的业业务务发发生生汇汇总总数数据据，，因因此此，，财财务务部部门门所所提提供供的的数数据据往往往往滞滞后后于于业业务务的的实实际际发发生生数数据据，，影影响响了了公公司司决决策策的的时时效效性性。。决策策与与管管理理信信息息滞滞后后，，现现有有以以手手工工数数据据处处理理及及条条块块分分割割的的信信息息处处理理，，造造成成管管理理信信息息不不能能及及时时的的提提供供给给企企业业决决策策层层，，以以至至于于导导致致经经验验管管理理，，““拍拍脑脑袋袋决决策策””的的现现象象出出现现。。信息息系系统统分分散散孤孤立立，，这这些些系系统统更更多多关关注注于于企企业业的的事事务务处处理理和和过过程程控控制制，，无无法法利利用用现现有有的的信信息息数数据据进进行行进进一一步步分分析析、、有有机机整整合合并并提提供供贯贯穿穿战战略略企企业业管管理理全全过过程程所所需需的的决决策策信信息息。。目录录物流行业的发展第一部分物流行业业务运营模式第二部分物流行业管理特点及难点第三部分第四部分金蝶公司介绍第五部分金蝶蝶商商业业智智能能解解决决方方案案什么么叫叫商商业业智智能能？？商业业智智能能BusinessIntelligence（BI）BI是将将数数据据转转化化为为信信息息知知识识的的过过程程BI是为为企企业业管管理理者者提提供供科科学学决决策策的的依依据据和和方方法法BI是为管理者智智能化管理企企业经营，发发现问题，发发掘商机的工工具商业智能的业业务内涵业务点业务内涵结果首先会告诉管理者企业已经发生了什么事情，结果如何？原因其次会告诉管理者产生这些结果的具体原因是什么，该采用何种策略来解决？未来再者会告诉管理者企业在可预见的将来会发生些什么？现在还会实时地告诉管理者，企业现在正在发生什么事情，关键指标完成的进度情况如何，跟企业既定的战略目标是否一致，是否需要及时调整策略将发生偏差的事情调整到正确的轨道上来？

监控现在、分析过去、预测未来ERR的思维从日常交易程程序作业开始始;寻求企业制度度化、标准化化；先明细再汇总总；从顶层关键绩绩效指标开始始;根据企业情况况个性化设计计；先汇总再明细细；BI的思维——BI是企业对企业业运营内容及及市场迅速理理解与推理的的能力，是用用于提升企业业决策的科学学性和改善企企业管理绩效效。管理执行控制经营决策BI是一种思维、、一种理念金蝶商业智能能的价值操作层网络系统KPI指标体系分析监控预测分析层商业智能决策层企业组织企业核心业务务流程财务核算模块块供应链模块成本管理模块块生产制造模块块人力资源模块块CRM模块跨业务报表分分析ERP系统BI决策门户企业内内部使决策科学化化，降低企业风险、提升企业竞争争力实时监控企业业营运的风险险全面分析企业业经营绩效提供企业决策策的信息支撑撑基于ERP各种业务数据据支持主要使用对象象为企业管理理层和企业各各部门经理、、业务分析人人员面向业务流程程的操作管理理业务流程、过过程和规则固固定对业务的过程程进行控制各业务的细节节性数据解决、固化企企业流程问题题主要使用者为为业务操作人人员金蝶商业智能能的应用架构构数据处理ETL数据仓库权限管理调度管理经营分析和绩绩效考核动态监控运营分析组件库战略管理综合集团化工行业制造业模型汽车贸易行业房地产行业餐饮行业零售行业MRPSCMCRMOAHR其他物流行业战略地图与平平衡计分卡行业对标模型型…趋势图柱形图透视表饼图内控主题对标管理科学预测模型型供应商主题CRM主题预算主题…供应链主题成本主题生产主题人力资源主题题财务主题关键KPI监控指标分析实时预警分析指标库分报表库展现形式决策支持仪表盘K/3、EAS、SAP、U8、U9、NC金蝶物流行业业BI主题结构生产计划主题题采购分析供应商分析生产任务分析析安全分析……客户主题客户构成分析析客户满意度分分析客户贡献度分分析仓储主题库存分析库龄分析出入库作业分分析装卸作业分析析配送主题货物抵达分析析费用分析车辆配货分析析行车线路分析析金蝶物流行业业BI主题结构成本主题仓储成本分析析运输成本分析析配送成本分析析装卸搬运成本本分析物流绩效主题题财务绩效分析析生产力绩效分分析质量绩效分析析周期时间绩效效人力资源主题题人员结构分析析招聘分析培训分析绩效分析财务主题财务综合分析析财务状况分析析现金流量分析析资产/负债/权益分析……生产计划主题题采购分析通过分析采购购订单数量、、金额，结合合生产计划及及历史订单情情况，为合理理安排采购计计划提供支持持供应商分析通过分析供应应商的供货数数量、供货金金额，对其进进行评级，同同时利用80-20分析法，分析析主要供货商商生产任务分析析实时掌握企业业当前生产年年度、月度任任务完成情况况，结合预算算及同期比对对，分析预算算达成率及同同比增长情况况安全分析通过分析安全全责任事故记记录，分析事事故原因分布布，规范操作作流程，有针针对性的提高高操作员的安安全防范意识识，仓储主题库存分析及时掌握当前前库存分布(数量、金额)，并对特殊成成品进行保质质期预警提醒醒库龄分析结合入库时间间，计算出库库龄天数，并并对各成品设设置预警天数数，进而合理理安排出库，，做到“先进进先出”出入库作业分分析对照出入库作作业流程，分分析出入库作作业的规范性性，并对作业业量进行趋势势分析，以便便合理安排人人员装卸作作业分分析分析操操作人人员的的装卸卸质量量（规规范性性、事事故多多少、、效率率)，进行行排名名，为为绩效效考核核提供供支撑撑配送主主题货物抵抵达分分析通过车车辆维维、时时间维维分析析各条条线路路的抵抵达时时间情情况，，分析析每次次配送送任务务的抵抵达准准点情情况费用分分析通过对对变动动成本本(人力成成本、、车辆辆变动动成本本)和固定定成本本（车车辆的的购入入成本本，折折旧成成本））的分分析，，得出出每次次运输输运送送费用用情况况，结结合时时间维维度以以帮助助企业业清楚楚的了了解自自身的的运营营状况况，有有助于于企业业未来来的战战略规规划制制定车辆配配合分分析分析货货物需需求量量及车车载负负荷，，得出出最优优化配配货方方案，，充分分利用用车辆辆的载载重量量，发发挥车车辆运运作的的最大大效率率行车线线路分分析综合企企业分分析历历史的的行车车线路路数据据，为为每次次的配配送方方案快快速的的找到到一条条最优优化的的行车车路线线客户主主题客户构构成分分析通过客客户所所属行行业类类型、、企业业类型型、规规模、、是否否月结结客户户等维维度，，整体体掌握握企业业当前前的客客户分分布情情况客户满满意度度分析析通过分分析客客户的的满意意度情情况，，找到到客户户服务务的不不足及及问题题原因因，进进而进进行改改进，，同时时对结结合配配送环环节负负责人人进行行满意意度排排名分分析，，为绩绩效考考核提提供支支持客户贡贡献度度分析析通过80-20分析法法，掌掌握企企业80%利润是是由那那些客客户提提供的的，为为维系系企业业的VIP用户提提供支支撑财务主主题分分析提供对对资产产负债债表、、利润润表、、现金金流量量表、、资金金报表表、费费用报报表、、应收收款报报表等等财务务管理理报表表的多多维分分析和和数据据钻取取清晰展展示企企业的的盈利利能力力、资资产结结构、、偿债债能力力和资资金运运营能能力通过对对各项项比率率及数数值的的逐层层分解解，明明确定定位导导致利利润波波动的的产品品或区区域、、费用用增长长异常常的部部门、、应收收款长长期挂挂账的的客户户等管管理决决策信信息为企业业管理理决策策提供供有价价值的的支持持（包包括投投资人人的投投资决决策、、债权权人的的信贷贷决策策、企企业管管理当当局的的经营营决策策）物流绩绩效主主题财务绩绩效分分析通过分分析物物流资资产价价值（（LAV）、物物流资资产报报酬（（ROLA）、物流资资产周转（（LAT）、物流资资本支出（（LCC）、总物流流成本（TLC）、物流流成本－销销售比（logisticscost-salesratio）、物流附附加价值（（LVA）财务绩效效指标，从从财务角度度分析企业业的运营状状况生产力绩效效分析物流人力生生产力指针针（出货订单数数／全职当当量物流人人员数目）顾客回应指指标生产力指针针（每一人力小小时所处理理的顾客订订单数）存货管理生生产力指针针（总销售额／／平均存货货价值）供应生产力力指针（每人力小时时完成采购购的订单数数、每全职当量量人力所管管理的存货货持有单位、采购部门的的全职当量量人力所管管理的金额额价值）运输生产力力指针（单位营运小小时所能运运载的能量量、重量、、订单数、、燃料、体体积）仓储营运生生产力指针针（物料处理的的单位成本本=（物料处理理的系统投投资金额x资本化比率率）／全年年处理的物物品单位数数）物流绩效主主题质量绩效分分析1、订单完美率率完美地输入入（输入的的是顾客订订的正确数数据）完美地履行行（在顾客客指定的地地点提供顾顾客所需的的各项物品品）完美地拣选选（拣选到到正确的品品项及数量量）完美地包装装（依顾客客指定方式式包装及贴贴上标签））完美地出货货（没有损损坏到货品品）完美地运送送（在顾客客指定的时时间与地点点完成交货货）完美地提出出订单处理理状态，全全年无休地地运作完美地收取取帐款（实实时且正确确）完美地寄送送后续文件件（以顾客客指定的传传送方式））物流绩效主主题质量绩效分分析2、顾客响应质质量衡量指指针订单处理准准确度(OEA)=完全按照顾顾客需求完完成输入／／输入的订订单总数订单状态沟沟通准确度度=订单状态正正确沟通数数目／所有有需要提出出订单状态态报告之数数目收据准确度度=品项、金额额、数量、、价格均正正确的收据据数目／开开出之总收收据数3、存货管理质质量衡量指指针存货供应力力（供品率率）产品线供品品率=完美的订单单产品线数数量／需求求的订单产产品线总数数量订单供品率率=完美订单数数量／需求求的订单总总数单位供品率率=总出货单位位数／总需需求单位数数预测准确度度代数差=预测需求实实际需求代数差百分分比=代数差／实实际需求绝对差=预测需求实实际需求绝对差百分分比=绝对差／实实际需求物流绩效主主题质量绩效分分析4、供给质量指指针完美采购比比率(PerfectPurchaseOrderPercentage,PPOP)，计算方式式与完美订购比率相相同5、运输生产力力指标准点率=订单于约定定时间内送送达／订单单总数损坏率=没有运途中中损坏的订订单数／订订单总数无损坏理赔赔的运送比比率=没有发生损损坏赔偿的的出货次数数／出货总总次数交通事故间间隔哩程数数=配送哩程数数总计／发发生交通事事故的次数数6、仓储营运生生产力指针针存货准确度度=没有误送的的仓库据点点数目／所所有的仓库库据点数拣选准确度度=正确拣选的的产品线总总数／拣选选的产品线线总数出货准确度度=出货完全正正确的产品品线／所有有的出货产产品线数目目仓储损坏品品比率=每年仓库损损坏品之物物品价格／／所有出货货之物品价价格物流绩效主主题周期时间绩绩效分析总物流周期期时间=订单输入时时间+订单处理时时间+【采购周期时时间×(1-订单供品率率)】+仓储订单周周期时间+在途时间成本主题仓储成本分分析通过分析各各种仓储成成本类型(订货成本、、生产准备备成本、缺缺货成本等等)占比情况，，进而找到到具体的原原因，为降降低企业成成本提供导导向运输成本分分析分析不同运运输方式的的运输成本本，掌握直直接成本和和间接成本本分布，通通过钻取到到明细成本本，实时掌掌控各成本本点配送成本分分析监控分拣成成本、配装装成本、流流通加工成成本及配送送运输成本本，为合理理优化配送送方案提供供支持装卸搬运成成本分析通过分析装装卸直接费费用、运营营间接费用用情况，为为优化装卸卸搬运作业业，减少装装卸搬运损损失提供支支撑人力资源主主题人员结构分分析通过岗位类类型、学历历、年龄等等维度直观观掌握企业业当前的人人员结构，，分析其合合理性，以以决定是否否需要进行行人员招聘聘及人才储储备；结合合对人员的的流动率、、离职原因因进行分析析，为HR进行员工管管理提供工工作导向。。招聘分析通过对各个个招聘渠道道的成本分分析，结合合应聘率、、录用率、、转正率等等指标，为为评估外部部市场人才才供给状况况和内部招招聘效果，，分析招聘聘渠道效率率，进行招招聘渠道建建设，优化化招聘渠道道提供支撑撑。培训分析通过岗位类类型、培训训类别维度度直观掌握握受训人员员数量、比比例及培训训费用；结结合对考试试通过率、、满意度指指标设置预预警效果、、培训效果果进行排名名，为优化化培训内容容及结构提提供支持。。绩效分析多维度分析析员工工资资福利状况况，展现其其结构性流流向，检查查薪资福利利制度公平平性和激励励性；通过过对绩效分分布的分析析，关注不不同类型人人员的绩效效比例构成成情况。金蝶商业智智能的特点点价值实现功能强大灵活易用快速交付总体拥有成本低金蝶商业智智能的优势势BI结合ERP金蝶是国内ERP软件的领导者，BI与ERP无缝

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将战略、决策、执行连贯起来，并获取深度的可用信息。竞争优势执行力更强强决策科学性性盈利能力更更强目录物流行业的发展第一部分物流行业业务运营模式第二部分物流行业管理特点及难点第三部分第四部分金蝶公司介绍第五部分金蝶商业智智能解决方方案集团简介金蝶国际软件集团有限公司总部位于中国深圳，始创于1993年8月8日，于2001年2月15日在香港联合交易所创业版上市，2005年7月20日转香港联合交易所主板上市，股票代码为0268。金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件市场的金蝶软件（中国）有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于为小企业提供一站式管理软件及电子商务服务(友商网)的金蝶电子商务服务公司，为政府及公共部门提供公共管理和服务平台软件及服务的北京金蝶政务软件有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司等。目前集团拥有员工5800人。集团简介金蝶国际软件集团有限公司（）是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268），中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业，全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。金蝶以帮助顾客成功，让中国管理模式在全球崛起为使命，为世界范围内超过80万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续4年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一。2008年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。2007年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS、云计算、电子商务多个方面进行合作。成功客户金融、地产、汽车、烟草电子、机械、钢铁TCL集团厦工集团三三明重型机机器有限公公司中国南方机机车车辆工工业集团公公司天津丰田汽汽车发动机机有限公司司通化钢铁集集团彩虹集团许继集团有有限公司……医药食品、零售批发新希望集团团蒙牛乳业金威啤酒股股份有限公公司珠海祥乐企企业公司上海联华超超市股份有有限公司新华制药深圳市海王王星辰医药药有限公司司……万科企业股股份有限公公司杭州卷烟厂厂中国银河证证券有限责责任公司中国银行中国建设银银行上海汽车工工业（集团团）总公司司广东中烟工工业总公司司……金蝶已经经拥有80余万客户户，在每每个行业业均有杰杰出的客客户代表表谢谢!特别声明明没有金蝶蝶软件（（中国））有限公公司的特特别许可可，任何何人不能能以任何何形式或或为任何何目的复复制或传传播本文文档的任任何部分分。本文文档中包包含的信信息如有有更改，，恕不另另行通知知。由金蝶软软件（中中国）