采纳可可营销之道

企业简介

腾邦票务创立于1998年，总部设在中国深圳，目前已在北美、香港、上海、深圳等国家和地区设立分支机构，业务网络覆盖全球。“可可西机票MALL”为腾邦票务持有品牌。作为中国领先的在线商旅服务公司，腾邦票务成功整合了高科技产业与传统商旅行业，以服务产品化、产品标准化、管理精细化、市场全球化为经营方针，向全球客户提供机票销售、酒店预订、商务管理、度假旅游等服务。腾邦票务一直以来以其坚持不懈的创新精神和稳健持续的盈利能力受到各级领导和各方投资者的一致赞誉。采纳可可营销之道如何构建机票产品的业务？如何发展相关产品线？如何使可可西机票产品及相关产品更具市场竞争力？形成可可西丰富的利润区。营销目标：可可西产品规划需要考虑的三个方面市场机会品牌战略公司能力产品的规划就是公司所要进入市场利润区的规划，需要从三个方面考虑。产品规划决策，必须考虑该市场的前景、竞争强度、有哪些尚未满足的顾客需求（顾客对哪些方面不满意以及相关的市场趋势）。1、消费者2、竞争者3、市场趋势（基于市场细分的理解力与灵敏度）市场机会品牌战略公司能力可可西产品规划需要考虑的三个方面1普通国内外机票特价机票低折扣便捷机票多样化支付多样化选择……更多增值服务更多附加服务选择……出行管理消费者市场需求竞争密集区未被满足的需求与未来发展方向市场竞争发展趋势与机会高端竞争还没有密集性展开，存在着市场机会可可西未来将围绕高端竞争展开143特价机票提供更多机票相关服务提供单一（人群）服务不同人群的细分服务趋势转变2做“全球领先的机票MALL”可可西品牌发展战略：市场机会品牌战略公司能力可可西产品规划需要考虑的三个方面2产品一产品二产品三产品四利润区一利润区二利润区三利润区四…………消费群一消费群二消费群三消费群四……不同的市场需求代表着不同的利润区，可可西需要做出相对应的产品来满足不同的需求，形成不同的利润区，丰富与固化可可西机票MALL的形象，在机票领域成为领导者。公司能否取胜，做到可信度覆盖A、公司是否有能力发展竞争所需的资源B、公司是否具有所需的品牌资产发现利润区市场机会品牌战略公司能力可可西产品规划需要考虑的三个方面只有全覆盖区域，才是产品可信度覆盖区，未覆盖区域需整合资源加强品牌与产品战略可信度覆盖区组织能力市场机会产品规划（发现利润区）3普通国内外机票特价机票低折扣便捷机票多样化支付多样化选择……更多增值服务更多附加服务选择……出行管理可可西产品规划策略：利润区利润区利润区利润区消费市场需求可可西目前单一的产品线及稀少的品类不足以应对行业中激烈的竞争和满足消费者的多角度需求需在“全球领先的机票MALL”的品牌发展战略下：通过整合提升公司的能力，丰富产品线和产品品类，使之对市场有全方位的涉及与补充；满足消费者多元化机票需求普通国内外机机票特价机票低折扣便捷机票多样化支付多样化选择……更多增值服务务更多附加服务务选择……出行管理集团客户重度高端个人人客户普通个人客户户服务的需求人人群可可西机票MALL需抓住市场利利润区进行相相关产品规划划，以不同的的服务之对应应的需求人群群：服务的需求人人群集团客户重度高端个人人客户普通个人客户户针对不同人群群对机票的不不同需求进行行与之对应的的产品规划：：集团（企业））客户1、出行目的的：商务为主主2、用户群体体：国有企事事业单位、私私营中小型企企业、外企等等集团用户一、集团的消消费群体特征征：3、关注因素素：成本因素素（经济成本本、时间成本本、精力成本本）、简化公公司的管理，，提高工作效效率主要注重点：：成本+管理节省出行费用用优化出行管理理需要产品提供供核心价值（（服务）：（高频次的商商旅出行，让让企业的出行行管理变得复复杂，既浪费费了企业的人人力资源，增增加了管理的的难度，又降降低了工作效效率；居高不不下的出行费费用，增加了了企业开支，，增添了经济济成本，竞争争力受到影响响。）需求：聚集在企业商商旅，针对性性推出产品：：可可西·商旅管家商旅管家——产品服务组合合VIP贵宾服务接机送机旅游度假活动策划会议安排租车酒店预订机票预订商旅管家（1）为企业出行行提供先进、、专业、便捷捷、高效的一一站式服务平平台。（2）为企业个性性化要求，量量身定制（3）高素质、高高效率的服务务团队驻点服服务（4）优惠政策与与年度奖励计计划。（5）最合理的差差旅制度的合合理设计，帮帮企业资源最最优化配置；；商旅管家—服务特点：重度消费高端端客户1、出行目的：出差/业务、2、用户群体：公司BOSS、总经理、、高层管理者者、机关干部部等精英人群群一、大客户的的消费群体特特征：3、关注因素：消费者最关注注的因素是舒舒适性和便捷捷性，价格仍仍对他们有一一定的影响，，但不是最主主要的因素。。高端用户主要要注重点：尊贵+便捷+（舒适）服务需要产品提供供核心价值（（服务）：尊贵、便捷、、舒适（高端客户关关注的不再是是机票的价格格，他们更多多的是考虑出出行的便捷性，其次是舒适性，他们希望望出行不再是是漫长的等待待和无聊，他他们希望出行行也能是一种种享受行为。。）可可西·至尊空客聚集在高端客客户主要是商商务旅行为主主，针对性推推出产品：针对性传播语语：总统级出行礼礼遇普通个人客户户1、出行目的：旅游、探亲/访友、出差2、用户群体：普通消费群体体一、“个人客户”的消费群体特特征：3、购票时关注的的因素：对个人普通消消费者而言，，机票的价格格是他们最关关注的因素。。同时也希望望得到更多选选择。消费需求：低价、折扣可可西·特价港聚集在个人出出行低价的需需求上，针对对性推出产品品：低价、多样化化需要产品提供供的核心价值值（服务）：：个体普通消费费者对机票的的选择还停留留在价格层面面，“特价、折扣”对他们很有吸吸引力，其次次是购买或者者预定的便捷捷性，还有就就是航班时间间的选择，对对其他的增值值服务的关注注度不是很高高。二、特价港——提供的服务内内容：2、更低折扣，，更多优惠。。（订机票送送机场建设费费，送保险、、积分奖励，，有机会获得得免费升舱机机会）1、更多的机票票信息，航线线选择，更多多的时间选项项3、经济套餐餐：特价机票票+经济型酒酒店套餐服务务+低折扣商商品+低折扣扣门票4、更便捷的的预订：网上上、呼叫中心心、手机（3G）、预订订5、更多样化化的支付方式式：分期付款款、网上结算算；现金、信信用卡；上门门结算；机机场结算等6、更方便便、周到的出出行信息提供供，预订成功功信息，目的的地天气信息息、

登机机提醒信息。。针对性传播语语：低价不怕比企业中、高层层管理人员：：公司业务上的的往来，使得得他们经常需需要穿梭于各各大城市，以以及繁忙的工工作压力，他他们更需要套套票服务探亲、旅游一一族：他们是旅游一一族、背包客客，探亲他们需在来回回的团体套票票机票服务另一类场合出行的需需求：特别关注特别推出：团体套票服务务套餐的价格往往往低于组合合中各单品的的单价总和可以吸引消费费群体，又可可以起量。可可西·团旅便捷行针对性推出产产品：提供的产品与与服务：2、往返组合，，（更低折扣，，更多优惠））1、连飞组合，，（航线选择，，更多的时间间选项）3、人群团体组组合，（二张以上，，同一时间起起飞）4、团购套票组组合（5张以上）推广：与至尊空客、、特价港一起起连带着传播播。多组合、低折折扣团旅便捷行提提供的核心价价值（服务））：针对性传播语语：团结力量大，，一起来低价价集团客户高端个人客户户普通个人客户户至尊空客商旅管家特价港子品牌：细分市场：可可西机票MALL形成可可西机机票MALL未来产品架构构：主品牌针对不同目标标群体提供特特色的差异化化定制性服务务满足目标群体体的需求，形形成服务黏性性。同时达到互补补的作用，提提升主品牌在在消费者心中中的形象；团体套套票客客户团旅便便捷行行效果通过对对可可可西重重新规规划定定位，，找准准了细细分市市场，，08年可可可西西机票票销售售成长长了6倍！！启示找准目目标市市场，，并且且针对对目标标市场场开发发相应应的服服务，，可能能会取取得较较大成成功，，在互互联网网这个个无边边界的的世界界里更更是如如此。。市场细细分的的作用用1、有有利于于选择择目标标市场场和制制定市市场营营销策策略2、有有利于于发掘掘市场场机会会，开开拓新新市场场。3、有有利于于集中中人力力、物物力投投入目目标市市场。。4、有有利于于企业业提高高经济济效益益。在市场场细分分下壮壮大品品牌一、众众多子子品牌牌共同同塑造造母品品牌形形象专专业化化和多多元化化二、细细分市市场使使品牌牌发展展更加加稳定定一对一一营销销一对一一营销销针对对每个个客户户创建建个性性化的的营销销沟通通。该该过程程的首首要关关键步步骤是是进行行客户户分类类（例例如根根据需需要，，基于于以往往行为为等）），从从而建建立互互动式式、个个性化化沟通通的业业务流流程。。记录录响应应（或或互动动），，使未未来的的沟通通更显显个性性化。。优化化营销销和沟沟通的的成本本，从从而搭搭配或或提供供最符符合需需要或或行为为的产产品或或服务务。与传统统的营营销方方式相相比，，一对对一营营销主主要具具有以以下优优点：：1、能能极极大地地满足足消费费者的的个性性化需需求，，提高高企业业的竞竞争力力。2、以以销销定产产，减减少了了库存存积压压传统统的营营销模模式中中，企企业通通过追追求规规模经经济，，努力力降低低单位位产品品的成成本和和扩大大产量量，来来实现现利润润最大大化。。3、有有利利于促促进企企业的的不断断发展展，创创新是是企业业永保保活力力的重重要因因素。。但创创新必必须与与市场场及顾顾客的的需求求相结结合。。一对一一营销销的缺缺点1、由由于一一对一一营销销将每每一位位顾客客视作作一个个单独独的细细分市市场，，这固固然可可使每每一个个顾客客按其其不同同的需需求和和特征征得到到有区区别的的对待待，使使企业业更好好地服服务于于顾客客。但但另一一方面面也将将导致致市场场营销销工作作的复复杂化化，经经营成成本的的增加加以及及经营营风险险的加加大。。2、技技术的的进步步和信信息的的快速速传播播，使使产品品的差差异日日趋淡淡化，，今日日的特特殊产产品及及服务务，到到明天天则可可能就就大众众化了了。产产品、、服务务独特特性的的长期期维护护工作作因而而变得得极为为不容容易。。“一对对一营营销””不仅仅要求求营销销人面面对顾顾客时时要时时刻保保持态态度热热情、、更重重要的的是，，它要要求营营销人人能识识别、、追踪踪、记记录并并最终终能满满足个个体消消费者者的个个性化化需求求。总结所以，，“一一对一一营销销”的的基础础是企企业与与顾客客建立立起一一种新新型的的学习习关系系，即即通过过与顾顾客的的一次次次接接触而而不断断增加加对顾顾客的的了解解。利利用学学习关关系，，企业业可以以根据据顾客客提出出的要要求以以及对对顾客客的了了解，，生产产和提提供完完全符符合单单个顾顾客特特定需需要的的顾客客化产产品或或服务务，最最后即即使竞竞争者者也进进行““一对对一””的关关系营营销，，你的的顾客客也不不会轻轻易离离开，，因为为他还还要再再花很很多的的时间间和精精力才才能使使竞争争者对对他有有同样样程度度的了了解。。谢谢观观看！！（本本资料料主要要由采采纳可可可西西顾问问机构构友情情提供供，请请勿外外传！！）谢谢谢12月月-2215:49:2115:4915:4912月月-2212月月-2215:4915:4915:49:2112月月-2212月月-2215:49:212022/12/3115:49:219、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。15:49:2115:49:2115:4912/31/20223:49:21PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:49:2115:49Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。15:49:2115:49:2115:49Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2215:49:2115:49:21December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:49:21下下午15:49:2112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:49下下午12月-2215:49December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:49:2215:49:2231December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:49:22下下午3:49下下午15:49:2212月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:49:2215:49:2215:4912/31/20223:49:22PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:49:2215:49Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:49:2215:49:2215:49Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2215:49:2215:49:22December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:49:22下下午午15:49:2212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月223:49下下午午12月月-2215:49December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3115:49:2215:49:2231December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:49:22下午午3:49下午午15:49:2212月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最