ER系统的演变与成本

概述案例研究教学目标本章内容1/17/20231案例研究：SAP公司的发展之路1.SAP公司的主要产品和服务是什么？2.SAP公司产品名称中的R表示什么意思？3.谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统、电子商务系统的理解。4.一般企业的营运毛利润率是多大？与通常的企业营运毛利润率相比，SAP公司的营运毛利润率是高还是低？为什么？5.国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？6.中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统的主要用户有哪些？7.你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。1/17/20232教学目标本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发展和演变过程，分析了其显性成本和隐性成本，探讨了ERP系统的今后发展趋势本章是开场白，主要是为今后的学习奠定了开始的基础1/17/20233本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结1/17/20234本章内容1.1什么是ERP系统1.2ERP系统的演变1.3ERP系统的成本1.4ERP系统的未来1.5本章小结1/17/202351.1什么是ERP系统典型的ERP系统的定义ERP系统的特点1/17/20236典型的ERP系统定义（1/7）ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。1/17/20237典型的ERP系统定义（2/7）ERP是一种对企业所有资源进行计划和控制的方法，这种方法以完成客户订单为目标，涉及订单签约、制造、运输以及成本核算等多个业务环节，广泛应用于制造、分销、服务等多个领域。1/17/20238典型的ERP系统定义（3/7）ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。1/17/20239典型的ERP系统定义（4/7）ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。1/17/202310典型的ERP系统定义（5/7）ERP系统是是一种商业软软件包，允许许企业自动化化和集成主要要的业务流程程、共享通用用的数据且分分布在整个企企业范围内，，并且提供了了生成和访问问业务信息的的实时环境。。1/1/202311典型的ERP系统定定义（6/7））ERP系统统是一种商商业战略，，它集成了了制造、财财务和分销销职能以便便实现动态态地平衡和和优化企业业的资源。。ERP系系统是一种种集成的应应用软件包包，可以用用于平衡制制造、分销销和财务功功能。ERP系统是是通过利用用关系型数数据库管理理系统(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、、计算机辅辅助软件工工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、、第四代语语言开发工工具和客户户机/服务务器体系架架构而从制制造资源计计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)演变过过来的。当当成功地实实施了完整整的ERP系统之后后，ERP系统允许许企业优化化业务流程程、执行各各项必要的的管理分析析以及快速速有效地提提供决策支支持。随着着技术的不不断进步，，ERP系系统不断增增强了应对对市场变化化的能力。。1/1/202312典型的ERP系统定定义（7/7））ERP是一一个信息技技术工业术术语，它是是集成的、、基于多模模块的应用用软件包，，为企业的的各种相关关业务职能能提供服务务。ERP系统是一一个战略工工具，它通通过集成业业务流程可可以帮助企企业提高经经营和管理理水平，有有助于企业业优化可以以利用的资资源。ERP系统有有助于企业业更好地理理解其业务务、指导资资源的利用用和制定未未来的计划划。ERP系统允许许企业根据据当前行业业的最佳管管理实践标标准化其业业务流程。。1/1/202313ERP系统统的特点ERP系统统可以在企企业的战略略计划层、、管理控制制层和业务务操作层这这3个层次次上都提供供支持和流流线化业务务流程ERP系统统优点ERP系统统的缺点1/1/202314ERP系统统在不同的的管理层次次的作用第一，在业业务控制层层，ERP系统可以以降低业务务成本。第二，在管管理控制层层，ERP系统可以以促进实时时管理的实实施。第三，在战战略计划层层，ERP系统可以以支持战略略计划。1/1/202315ERP系系统统的的定定性性优优点点可以以大大大大减减少少库库存存量量，，从从而而降降低低库库存存成成本本；；可以以大大大大加加快快订订单单的的处处理理速速度度、、提提高高订订单单的的处处理理质质量量，，从从而而降降低低订订单单的的处处理理过过程程成成本本；；通过过自自动动化化方方式式及及时时采采集集各各种种原原始始数数据据，，提提高高了了数数据据的的处处理理速速度度和和处处理理质质量量，，从从而而降降低低了了财财务务记记账账和和财财务务记记录录保保存存的的成成本本；；由于于提提高高了了设设备备的的管管理理水水平平，，可可以以充充分分利利用用企企业业的的现现有有设设备备，，从从而而可可以以降降低低设设备备投投资资；；生产产流流程程更更加加灵灵活活，，可可以以有有效效地地应应对对生生产产过过程程中中各各种种异异常常事事件件的的发发生生；；由于于提提高高了了生生产产计计划划的的准准确确性性，，从从而而降降低低了了生生产产线线上上的的非非常常停停产产时时间间；；更加加有有效效地地确确定定生生产产批批量量和和调调度度生生产产，，提提高高生生产产效效率率；；减少少生生产产过过程程中中由由于于无无法法及及时时协协调调而而出出现现的的差差错错率率，，提提高高管管理理水水平平；；可以以降降低低生生产产过过程程的的成成本本………1/1/202316ERP系系统统的的定定量量优优点点降低低库库存存资资金金占占用用15——40%；；提高高库库存存资资金金周周转转次次数数50——200%；；降低低库库存存误误盘盘误误差差，，控控制制在在1——2%；；减少少10——30%的的装装配配面面积积；；减少少10——50%的的加加班班工工时时；；减少少60——80%的的短短缺缺件件；；提高高了了5——15%的的生生产产率率；；降低低了了7——12%的的成成本本；；增加了5—10%的利润润。1/1/202317ERP系统的的缺点ERP系统的的实施是非常常复杂的，实实施过程具有有很大的风险险；与传统系统的的集成问题，，接口、数据据等如何更好好地处理；客户定制问题题，如何更好好、更快地满满足客户的要要求；实施成本高昂昂，大多数ERP系统的的实施都超过过了预期的成成本和项目期期限；由于组织流程程和结构的变变化，造成企企业内部员工工的消极抵触触；经常与企业的的战略冲突；；计算机系统的的安全性问题题和病毒问题题，都会时刻刻对企业的正正常生产经营营活动带来严严重危害。1/1/202318本章内容1.1什什么是ERP系统1.2ERP系统的的演变1.3ERP系统的的成本1.4ERP系统的的未来1.5本本章小结1/1/2023191.2ERP系系统的演变变ERP系统统必然出现现的物质基基础和技术术推动力提出ERP系统概念念的外部需需求和理论论基础提出ERP系统概念念的内部需需求导致ERP系统出现现的直接前前提和表现现形式ERP系统统在企业得得到快速实实施和应用用的直接导导火索1/1/202320ERP系统统必然出现现的物质基基础和技术术推动力信息技术的的发展历程程操作系统的的发展数据库系统统的发展计算机应用用系统的体体系架构信息系统的的发展1/1/202321外部部需需求求和和理理论论基基础础最初初的的信信息息系系统统主主要要是是聚聚焦焦于于企企业业的的管管理理事事务务和和管管理理领领域域，，很很少少涉涉及及到到企企业业的的技技术术领领域域。。信息息系系统统内内部部的的集集成成问问题题逐逐渐渐演演变变为为管管理理领领域域中中的的信信息息系系统统与与技技术术领领域域中中的的各各种种基基于于计计算算机机的的系系统统之之间间的的集集成成问问题题。。CIM思思想想和和CIMS系系统统的的实实践践，，为为ERP系系统统概概念念的的出出现现和和实实践践提提供供了了外外部部需需求求和和理理论论基基础础。。1/1/202322CIMS系系统统的的概概念念结结构构示示意意图图1/1/202323集成成管管理理模模式式的的思思想想ERP系系统统不不仅仅仅仅是是一一个个软软件件工工具具，，实实际际上上也也是是一一种种管管理理模模式式的的体体现现。。计计算算机机技技术术作作为为一一种种管管理理工工具具和和手手段段在在管管理理中中的的广广泛泛应应用用，，为为管管理理创创新新提提出出了了新新的的要要求求和和技技术术保保障障，，客客观观上上要要求求管管理理理理论论产产生生一一种种与与计计算算机机广广泛泛应应用用相相适适应应的的管管理理理理念念和和方方式式。。这这时时出出现现了了ERP系系统统为为核核心心的的集集成成管管理理模模式式。。ERP系系统统作作为为一一种种计计算算机机辅辅助助管管理理信信息息系系统统，，它它既既体体现现了了计计算算机机工工具具的的特特点点，，又又蕴蕴含含了了新新的的管管理理理理念念、、方方法法和和手手段段的的一一致致性性。。因此，，从本本质上上来讲讲，ERP系统统是一一种集集成管管理模模式，，这种种集成成管理理模式式要求求ERP系系统作作为其其核心心的支支撑技技术而而出现现。这这种集集成管管理模模式有有时也也被称称为ERP管理理模式式。1/1/202324ERP集成成管理理模式式自动化化理性化化精细化化规范化化标准化化知识化化集成化化1/1/202325MRP和和MRPII的演变变开环的MRP阶阶段闭环的MRP阶阶段制造资源源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)1/1/202326ERP的的演变(1)20世纪纪60年年代制造造业为了了打破““发出订订单，然然后催办办”的计计划管理理方式，，设置了了安全库库存量，，为需求求与提前前期提供供缓冲。。20世纪纪70年年代，企企业的管管理者们们已经清清楚地认认识到，，真正的的需要是是有效的的订单交交货日期期，产生生了对物物料清单单的管理理与利用用，形成成了物料料需求计计划———MRP。1/1/202327ERP的的演演变变(2)20世世纪纪80年年代代，，企企业业的的管管理理者者们们又又认认识识到到制制造造业业要要有有一一个个集集成成的的计计划划，，以以解解决决阻阻碍碍生生产产的的各各种种问问题题，，而而不不是是以以库库存存来来弥弥补补，，或或缓缓冲冲时时间间去去补补偿偿的的方方法法来来解解决决问问题题，，要要以以生生产产与与库库存存控控制制的的集集成成方方法法来来解解决决问问题题，，于于是是MRP-II即即制制造造资资源源计计划划产产生生了了。。1/1/202328ERP的的演演变变(3)20世世纪纪90年年代代以以来来，，企企业业信信息息处处理理量量不不断断加加大大，，企企业业资资源源管管理理的的复复杂杂化化也也不不断断加加大大，，这这要要求求信信息息的的处处理理有有更更高高的的效效率率，，传传统统的的人人工工管管理理方方式式难难以以适适应应以以上上系系统统，，而而只只能能依依靠靠计计算算机机系系统统来来实实现现，，信信息息的的集集成成度度要要求求扩扩大大到到企企业业的的整整个个资资源源的的利利用用、、管管理理，，从从而而产产生生了了新新一一代代的的管管理理理理论论与与计计算算机机系系统统————企企业业资资源源计计划划ERP。。1/1/202329单项业业务＝＝信息息孤岛岛电算会计配套表库存管理提高部部门效率≠提高企企业整整体效益局部流流程优优化不不等于于整体体流程程优化化合同管理档案管理工资管理设备管理1/1/202330ERPII协同商务GartnerMRP物料信息集成物料/资金信息集成MRPII面向企业内部需求市场/制造企业/供应市场信息集成ERP面向供需链Y2KAPICS(1965)(1980)(1990)(2004)MRPMRPIIERP的扩展展关系系1/1/202331APICS和Gartner1/1/202332ERP的演变变(1)基本本MRP(2)闭环环MRP(3)MRP-II(4)MRP-III(5)ERP1/1/202333(1)基基本本MRP安全全库库存存量量OS物料消耗速度D时间库存量订货提前期LT订货点OP库存存订订货货点点理理论论1/1/202334订货货点点模模型型时间间库存存量量订货货点点1/1/202335订货点的的假设对各种物物料的需需求是相相互独立立的物料需求求是连续续发生的的提前期是是已知的的和固定定的物料需求求的预定定日期一一旦确定定则不再再改变库存消耗之之后,应被被重新填满满“何时订货货?”是一一个大问题题精确地计算算安全库存存量是非常常重要的1/1/202336物料的同时时可用性(1)自行车1/1/202337物料的同时时可用性(2)同时需要的物料数服服务水水平190%95%281%90.2%559%77.4%1034.8%59.9%1520.6%46.3%2012.1%35.8%257.1%26%1/1/202338由于订货点法法理论的局限限性，它已不不是库存管理理的主流方法法。1/1/202339(1)基本本MRP物料需求计划划理论MRP（MaterialRequirementPlanning）20世纪60年代，IBM公司的约约瑟夫·奥利利佛博士提出出了把对物料料的需求分为为独立需求与与相关需求的的概念：产品品结构中物料料的需求量是是相关的。在需要的时候候提供需要的数数量1/1/202340(1)基基本本MRP独立立需需求求当一一个个库库存存项项目目的的需需求求与与其其他他库库存存项项目目的的需需求求无无关关时时，，称称为为独独立立需需求求。。如如对对成成品品、、备备品品、、备备件件等等。。相关关需需求求当一一个个库库存存项项目目的的需需求求和和其其他他库库存存项项目目的的需需求求直直接接相相关关时时，，称称为为非非独独立立需需求求或或相相关关需需求求。。1/1/202341(1)基基本本MRP产品结结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽1/1/202342MRP的逻逻辑流流程图图物料需求计划

MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同生产计划采购计划做什么么？买什么么？市场要要什么么？用到什么已有什么还缺什么生产什么卖什么么？1/1/202343MRP的的原理理与特特点原理基于时时间坐坐标产产品结结构，，物料料集成成模型型基于制制造业业通用用公式式的需需求优优先计计划特点优先级级计划划分时段段计划划快速修修订的的计划划主要数数据需求信信息物料清清单(BOM)工工艺路路线和和提前期期物料可可用量量1/1/202344(2)闭闭环环MRP闭环环MRP理理论论认为主生产计计划与物料需需求计划（MRP）应该该是可行的，，即考虑能力力的约束，或或者对能力提提出需求计划划，在满足能能力需求的前前提下，才能能保证物料需需求计划的执执行和实现。。在这种思想想要求下，企企业必须对投投入与产出进进行控制，也也就是对企业业的能力进行行校检、执行行和控制。1/1/202345潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划划(MRP)能力需求计划(CRP)执行物料计划划(加工、采采购)执行能力计划划(投入/产出出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心心（瓶颈工序））资源清单闭环MRP逻辑流程程图自上而下的可可行计划自下而上的执执行反馈实时应变库存记录产品配置约束理论执行层高级计划与排产（APS）信息流必然是是闭环因而必然是互互动的1/1/202346(3)MRPIIMRPII理理论1977年9月，由美国国著名生产管管理专家奥列列弗·怀特（（OliverW·Wight））提出了一个个新概念—制制造资源计划划（ManufacturingResourcesPlanning），，称为MRPII。MRPII是是一种现代企企业生产管理理模式和组织织生产的方式式，是以物料料需求计划（（MRP）为为核心的企业业生产管理计计划系统。1/1/202347MRPII基基本思思想MRPII系系统实实现了了物流、信息流流与资金流流在企业业管理理方面面的集集成，，并能能够有有效地地对企企业各各种有有限制制造资资源进进行周周密计计划，，合理理利用用，提提高企企业的的竞争争力。。1/1/202348成本会计经营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料料系系统统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业实现现企业业资资源源整整合合资金金流流与与物物流流的的信息息集集成成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPDAPCMRPII逻辑辑流流程程图图12345计划执行1/1/202349(4)MRPⅢⅢ的的概概念念MRPⅢⅢ原原理理是在在MRPⅡⅡ＋JIT的基基础础上上，，引引入入人人工工智智能能、、专专家家系系统统，，具具有有决决策策支支持持功功能能。。MRPⅢⅢ在在工工程程数数据据库库的的支支持持下下，，由由MRPⅡⅡ从从前前序序向向后后序序安安排排长长期期物物料料供供应应和和制制造造资资源源计计划划；；由由JIT从从后后序序向向前前序序完完成成每每日日或或每每小小时时的的调调度度管管理理;通通过过人人工工干干预预来来保保证证交交货货的的质质量量、、柔柔性性和和服服务务工工作作；；专专家家系系统统用用以以解解决决MRPⅡⅡ和和JIT在在运运行行中中的的矛矛盾盾冲冲突突。。1/1/202350(5)ERP的形成成MRP-II的的局限性性企业之间间的竞争争范围的的扩大，，这就要要求在企企业管理理的各个个方面加加强管理理，要求求企业的的信息化化建设应应有更高高的集成成度，同同时企业业信息管管理的范范畴要求求扩大到到对企业业的整个个资源集集成管理理而不单单单是对对企业的的制造资资源的集集成管理理；企业规模模扩大化化，多集集团、多多工厂要要求协同同作战，，统一部部署，这这已经超超出了MRP-II的的管理范范围；1/1/202351(5)ERP的形成20世纪90年代以来，，随着信息技技术尤其是计计算机网络技技术的迅猛发发展，统一的的世界市场正正在形成。信息全球化趋趋势的发展要要求企业之间间加强信息交交流与信息共共享，企业之之间即是竞争争对手，又是是合作伙伴,信息管理要要求扩大到整整个供应链的的管理，这些些更是MRP-II所不不能解决的。。20世纪90年代MRPII发展到到了一个新的的阶段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企业资源源计划）1/1/202352ERP的特点点更加面向市场场、经营、销销售，能对市市场进行快速速响应；更加强调企业业流程与工作作流；ERP中纳入入了PDM的的功能；ERP更多强强调财务，具具有完善的企企业财务管理理体系；ERP支持MRP与JIT（准时生生产）混合管管理模式；ERP采用了了最新的计算算机技术，比比如C/S、、B/S、OO、EDI等等。1/1/2023531990年GartnerGroup提提出ERP1990年4月12日日（S-300-339）《ERP：设设想下一代的的MRPII（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII））》背景：—全球化经经济和竞争的的出现—企业集团团多元化经营营—计算机和和网络通信技技术的迅猛发发展1/1/202354Gartner定定义ERP的的核核心思思想两个集集成—内内部集集成产品研研发、、核心心业务务、数数据采采集集集成—外部集集成企业与与供需需链上上所有有合作作伙伴伴的集集成在内外外集成成基础础上实实现—设设计、、管理、、监控控、优优化整整个供供需链链—合作竞竞争、、协同同商务务1/1/202355管理需需求－－ERP功功能－－应用用技术术协同商商务异构平平台实实时通通信互联网网、无无线通通信、、中间间件、、信息门门户、、CORBA………………应用技术支持管理提出需求开发ERP功能1/1/202356ERP的的内部部功能能扩展展满足多多元化化经营营：装装配型型、流流程型型、混混合型型；多多工厂厂充实内内部管管理功功能：：质量量管理理、设设备管管理、、实验验室管管理资金管管理、、法令令法规规人力资资源管管理物流管管理：：运输输管理理、厂厂内外外仓库库、跨国经经营：：多语语种、、多币币制、、多税税制售后现现场服服务高级计计划与与排程程（APS）高层经经理查查询系系统（（EIS））支持CAD、PDM集成成支持分分布式式控制制系统统（DCS）和和各种种数据据采集集器接接口支持业业务流流程重重组、、互联联网和和电子子商务务•1/1/202357ERP的的外部部功能扩扩展MRPIICADERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC：：电子商商务环境境下的同同步工程程产品管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAM1/1/202358ERP与与供供应链管管理(SCM)•以SCM命名名的软件件公司：：—i2—RHYTHM—Manugistic功能•以ERP命名名的软件件公司：：—SAP—Oracle—Baan—PeopleSoft销售与预预测数据据生产与能能力计划划生产执行行物流（采采购/发发货/仓仓库）APSSCP约束因素：相关性/模拟/调整基本上是是MRPII的的功能侧重于事事务处理理侧重于整整体计划划、同步步分析、、决策、、优化最初•趋势：整合、趋同1/1/202359ERP与与客客户户关关系系管管理理（（CRM））Gartner：CRM是是一一种种经经营营策策略略企企业业通通过过有有效效交交流流，，了了解解并并影影响响客客户户行行为为增增加加商商业业机机会会实现现获获利利性性、、销销售售收收益益和和客客户户满满意意度度的的优优化化ERP与与CRM系系统统分分工工（基基本本情情况况））ERP发现客户获取客户管理客户留住客户制造订单CRM信息息流流物流流＋＋管管理理资金金流流信息息流流＋＋策策略略1/1/202360经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理1/1/202361ERP系系统出现现的导火火索BPR的的思想。。在BPR思想想的影响响下，许许多企业业为了改改善和流流线化自自己企业业的流程程、提高高企业的的经营管管理水平平，认为为现有的的基于职职能的信信息系统统无法满满足其需需求，ERP系系统是实实现BPR的有有效工具具，从而而毅然决决定采用用有巨大大风险的的ERP系统。。千年虫问问题。千千年虫问问题又被被称为Y2K问问题。欧元的实实现。从从2002年1月1日日开始，，欧盟的的许多国国家开始始实行统统一货币币的政策策，采用用欧元进进行统一一的交易易、支付付和结算算等1/1/202362本章章内内容容1.1什什么么是是ERP系系统统1.2ERP系系统统的的演演变变1.3ERP系系统统的的成成本本1.4ERP系系统统的的未未来来1.5本本章章小小结结1/1/2023631.3ERP系系统的成本本ERP系统统总拥有成成本包括显显性成本和和隐性成本本两大部分分。ERP系统统的显性成成本是指那那些直接用用于ERP系统的、、容易与企企业中的其其他支出相相区别的成成本。ERP系统统的隐性成成本是指那那些间接用用于ERP系统的、、不容易与与企业中的的其他支出出相区别的的成本。1/1/202364ERP系统统的显性成成本软件成本主主要包括购购买ERP商业软件件包、数据据库管理系系统软件和和安全管理理软件等。。硬件成本包包括ERP系统实施施过程中购购买的有形形设备和这这些设备正正常运行所所必需的操操作系统软软件。在ERP系统统的实施中中，需要购购买的硬件件包括计算算机硬件设设备、操作作系统软件件、网络设设备和安全全管理设备备。1/1/202365ERP系统统的隐隐性成成本咨询顾顾问成成本。。培训成成本。。客户定定制成成本。。集成和和测试试成本本。数据转转换成成本。。数据分分析成成本。。人员替替换成成本。。实施团团队不不能停停止、、持续续工作作成本本。系统质质量成成本。。ERP系统统实施施后的的不景景气成成本。。1/1/202366本章内内容1.1什什么么是ERP系统统1.2ERP系系统的的演变变1.3ERP系系统的的成本本1.4ERP系系统的的未来来1.5本本章章小结结1/1/2023671.4ERP系系统的的未来来严格地地说，，ERP系系统不不是一一个完完全成成熟的的系统统，无无论是是从ERP系统统的管管理思思想和和管理理内容容来看看，还还是从从ERP系系统的的实施施过程程和实实际应应用角角度观观察，，ERP系系统都都还需需要进进一步步地发发展和和完善善。当前，，关于于ERP系系统的的未来来有着着各种种各样样的看看法和和观点点，这这也表表明ERP系统统发展展和完完善的的必要要性。。从当前前的主主要观观点来来看，，Gartner公公司的的ERPII系统统和CharlesMoller的的ERPII概念念框架架是两两种非非常典典型的的观点点。1/1/202368ERP的未未来1990年年，GartnerGroup率先先提出出ERP的的概念念，10年年之后后，Gartner又提提出一一个新新的概概念——ERPII。管理范范围更更加扩扩大继续支支持与与扩展展企业业的流流程重重组运用最最先进进的计计算机机技术术1/1/202369Gartner分分析家对ERPII的的定义摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII””GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企业优化价价值值链，协同同商务领域制造，分销销所所有领领域功能制造，销售售，跨跨行业及及特殊行业业分销，财务务处理内部信息外外部信息平台封闭，关注注Web基基于Web，开开放，组件件技术数据内部集成和和使用内内部及外外部，公开开及共享

？

？

？

？

？1/1/202370Gartner公司的的ERPII系统根据Gartner公公司预测测，ERP的快快速演变变，已经经带来了了企业必必须采取取的一种种新的系系统，即即ERPII系统。