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文档简介

护患沟通制度考试

您的姓名：

1、护患沟通是指（）

A、人与人之间的信息传递与交流

B、人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程

C、护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程

D、护士与医生之间的信息交流和相互作用的过程

2、下列哪项不是护患沟通的意义（）

A、是顺利开展护理活动的保证

B、是减少纠纷的需要

C、有益于保持和增进护患双方的心理健康

D、以上均不是

3、护患沟通的障碍是（）

A、观念差异

B、性别

C、语言

D、年龄

2、良好的护患沟通要做到（）

A、过多使用专业术语

B、着装整洁规范，笑容诚挚温馨，态度亲切随和，举止端庄稳健，语言亲切温和

C、用“没事”“不会”等回答病人的问题

D、只交代问题，不听取病人的诉求

5、护患沟通的根本是（）

A、诚信、尊重

B、同情、耐心

C、以上都是

D、以上都不是

1、面对发怒患者，护士应控制自己的情绪，保持镇静。首先理解患者并接受患者的愤怒，其次是帮助患者分析发怒的原因，并劝慰患者，最主要的是不能以你自己的愤怒来对待愤怒，重视患者的意见并有效地处理患者的需求。

对

错

2、面对悲伤哭泣患者，要及时阻止哭泣，赶紧完成治疗任务。

对

错

3、面对情绪悲观抑郁患者，护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题，并以实际行动使他感到护理人员的关心和照顾。

对

错

4、面对视力不佳的患者，护士走进或离开病房时都要预先告诉患者，并说出自己的名字，及时对发出的声音做解释，避免或减少非语言性信息，时刻注意补偿患者因视力不佳而遗漏的内容。

对

错

5、面对病情严重的患者，交谈应尽量简短，一般不要超过10m

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