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文档简介
导游词及导游词创作目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一节导游词概述 2\o"CurrentDocument"一、导游词的概念 2\o"CurrentDocument"(一)基本概念 2\o"CurrentDocument"(二)导游词的基本特点 3\o"CurrentDocument"(三)导游词的功能 4\o"CurrentDocument"二、导游词的表述方法 5\o"CurrentDocument"(一)导游词的表述要求 5\o"CurrentDocument"(二)主要表述方法 5\o"CurrentDocument"第二节导游词创作 12\o"CurrentDocument"一、导游词的组成 13\o"CurrentDocument"(一)引言及惯用语 13\o"CurrentDocument"(二)整体介绍 13\o"CurrentDocument"(三)重点讲解 13\o"CurrentDocument"二、书面导游词写作要求 14\o"CurrentDocument"(一)重科学、显特色 14\o"CurrentDocument"(二)讲究口语化 14\o"CurrentDocument"(三)突出趣味性 14\o"CurrentDocument"(四)重点突出——景区(点)的主题要正确、明确 15\o"CurrentDocument"(五)要有针对性 15\o"CurrentDocument"(六)重视品位 15\o"CurrentDocument"三、导游词创作与“缩距”目的 16\o"CurrentDocument"(一)“缩距”与导游服务 16\o"CurrentDocument"(二)缩距法 16\o"CurrentDocument"四、导游词示范 20\o"CurrentDocument"(一)昆明花卉与斗南花市 20\o"CurrentDocument"(二)石林长湖导游 26第1页共30页【引言】导游词是导游员进行实地口语导游的基础和前提,导游词创作是导游员必备的能力。【学习目标】了解导游词的基本概念和功能;全面掌握导游词的表述方法;掌握导游词创作的程序和要领;模拟创作导游词。【教学建议】教师对导游词的基本概念和创作表述方法要从理论的高度进行总结分析;由教师设定范围及特定游客群体,学生进行书面及口头导游词创作,把握导游词创作、表述的基本要素。第一节导游词概述一、导游词的概念(一)基本概念导游词是导游员引导游客观光游览时的讲解词,是导游员同游客交流思想,向游客传播文化知识的工具,也是吸引和招徕游客的重要手段。导游词从形式上有书面导游词和现场口语导游词两种,通常意义上人们所说的导游词创作主要指书面导游词的创作。书面导游词,一般是根据实际的游览景观、遵照一定的游览线路、模拟游览活动而创作的。它是口语导游词的基础与脚本。掌握了书面导游词的基本内容,根据游客的实际情况,再临场加以发挥,即成为口语导游词。第2页共30页导游员与导游词(书面)的关系就如同演员与剧本的关系。剧本提供给演员一个基本的框架,一个表演的脚本。导游词提供给导游员一些基本的数据、知识及方法,但游客是千变万化的,不能以不变应万变,对所有的游客都背诵同一篇导游词。正如同演员要体验角色的情感经历一样,导游也要根据游客的年龄、身份、职业、修养、地区等不同而变换讲解的重点与方法,提供游客需要的知识与信息,这样才能做到有的放矢,满足游客了解旅游目的地的需求。【导游提示】随着旅游业的发展及游客各方面需求的提高,各地都精心编纂了大量的导游词及导游指南等书籍。导游员要学习前人的成就,掌握创作导游词的要领,根据自己的性格特点和知识水平,在充分分析游客需求和景区、景点特色和景物价值的基础上,创作具有个性化的实用书面导游词。在实际工作中,要学会根据游览当时的具体情况,发挥导游语言的优点,变书面导游词为有针对性的,对服务对象有强烈吸引力的口语导游词。(二)导游词的基本特点这里所说的导游词,主要是指书面导游词,即用文字形式书写出来的导游词。其特点主要表现有如下几个方面。.临场性虽然书面导游词没有直接面对游客及景观,但它模拟现场导游的场景,创作者把自己比作导游,设想正带领游客游览。因此导游词是循游览线路层层展开的,而且为增加现场感,多以第一人称的方式写作。在修辞方面,多用设问、反问等手法,仿佛游客就在眼前,造成很强烈的临场效果。.实用性导游词的写作目的有两方面,一是作为导游员实际讲解的参考,二是作为游客了解某一景点或某一旅游目的地的资料。由于上述两个目的,导游词对每一个景点都提供翔实的资料,从各个方面加以讲述,导游员读了以后,经过加工就能成为自己导游口头讲解的内容,而游客读了,就能对此景点或旅游目的地有详尽的了解。因此,导游词有很强的实用性。.综合性第3页共30页导游词既有说明性的特点,也有欣赏性的特点,因此,导游词是综合性的。在一篇导游词中,会用到自然科学知识,如地质成因、动植物学知识、力学原理等;还会用到社会科学知识,如宗教常识、哲学美学知识、诗辞歌赋、中外文学等;另外,建筑、园林、书法、绘画等,都会有所涉猎。一篇优秀的导游词往往综合了各个学科门类,多角度多层面对景点加以叙述,给阅读者全方位的信息。.规范性虽然导游员在实际工作中运用的是口语,但导游词却是书面语言。因此导游词的用语应该规范,应该避免口语化的表达方法,避免地方方言等,即便为了增加幽默感而需要运用地方方言,也应该加以解释,让全国各地的读者都能读懂。规范的用语反映了作者良好的中文修养与造诣。.其他由于导游词具有极强的实用性,涉及的知识十分广泛,而导游讲解的主要目的是传播知识与文化,因此导游词还具有知识性、文学性、礼节性等特点。为了增强导游词的感染力,设计导游词时应在尊重客观景物(点)的基础上,恰当地借用抒情、描写和议论的手法,使其内容引人入胜,为口语导游词“创作”打下坚实的基础。(三)导游词的功能.引导游客鉴赏导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说,帮助旅游者欣赏景观,以达到游览的最佳效果。.传播文化知识传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色,使游客增长知识。.陶冶游客情操导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境,从而达到陶冶情操的目的。第4页共30页此外,导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解,客观上起到向游客介绍商品的作用。【导游提示】导游词的各种功能在实际运用中是综合发挥、相辅相成的。导游员在实际工作中,在进行书面和口语导游词的创作过程中,要注意充分发挥导游词的多种功能,提高导游服务质量。二、导游词的表述方法(一)导游词的表述要求导游词讲究语言艺术,要求生动、有趣和口语化。口语化能给人以亲切感。导游词还力求语言诙谐、幽默和具有诗歌音乐美。在导游词的表述中,应灵活运用各种修辞和表达方法,以达到导游词应有的效果。(二)主要表述方法.渲染激情法这种导游词的特点是句子短,整散结合,为了造成气势可用排比句、反问句等抒情色彩较浓的句式。【导游范例】革命圣地井冈山导游词片段井冈山——革命圣地,她没有嵩山少林寺,也没有泰山玉皇顶,但是岁月却给我们留下了大量的革命胜迹:茅坪河边,红军在这里胜利会师,八角楼上,毛主席在这里播下星星火种,……这山这水,哪一样不可以和名山大川媲美;这一事一物,哪一桩不在扣动人们的心扉?点评这是一段声情并茂的解说词。开始欲扬先抑,造成蓄势,马上以抒情味浓的排比句列数井冈山胜迹,最后一个反问句,句句充满激情,深深感染了听众。第5页共30页.妙喻显趣法导游词多是对游客进行说明,而比喻说明是一种形象的说明方法。运用比喻,可以把抽象复杂的事物介绍得具体生动,浅显易懂;把陌生的事物解释得形象清晰,简明通俗,易于认识和了解。具体方法有:(1)抽象实物形象化的比喻。例如“这儿的姑娘们都爱唱歌,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清脆动听",“歌声”为抽象的,而“百灵鸟的声音”是形象化的。(2)使自然景观生动化的比喻。【导游范例】福州导游词片段福州全貌的形状就像一只龙虾赴海,两只大钳是东面的于山和西面的鸟山,上翘的尾巴上有一座镇海楼的屏山(即越王山);一道虾须,直拖下去,是到南台为止的那一条大道;虾须尽处,就是闽江的江面,众水汇聚而入海的地方了。点评这样运用比喻来讲解福州的地理形势,显得就比较生动有趣。(3)突出人物个性的比喻。【导游范例】曲阜导游词片段“孔子的理论从修身、齐家,到治国、平天下,政治、经济、军事、伦理、教育、饮食几乎无所不包。千百年来,数不清的中外名人给予了孔子许许多多至高无上的评价,孔子被封为‘大成至圣文宣王’和‘万世师表’、‘千古圣人’。中外游客来到曲阜不仅是参观游览,更多的是怀着一种崇敬的心情来朝圣。”点评这里将孔子比喻为千古圣人,引来千千万万的朝圣者,使孔子的形象更加鲜明、突出。(4)让复杂的表达简洁化的比喻。在导游词中,经常看到或听到导游员在讲解中把起伏第6页共30页的松涛比喻为“绿色的海洋”,将“冬雪覆盖的大地”比喻为“广寒仙境”,这样可以省略大量的形容,使导游词显得简洁、精练。(5)激发游客想象力的比喻。游客游览景点的时间是有限的,而且是特定的。而人们所观赏的景物或参与的活动往往具有季节性和特定时段发生性。因此在导游讲解中,导游员需要通过具有激发游客想象力的导游词,结合生动的解说,让游客具有身临其境之感,同时引起游客的无限遐想。在实际导游词创作中,导游员还可以借用文学创作中的明喻、借喻、暗喻等方法。.烘托类比法在修辞手法中,人们也把这种方法称为“映衬”。即在介绍眼前景物时,先简叙天下有名景点中的同类景物,以引起游客的联想,唤起游过该地的游客美好的回忆,同时又对眼前景物烘托映衬,激起游客的游览兴趣和游览欲望。当然这种对比要以不贬低其他景点为前提。烘托类比在导游词创作中,可以从内容和形式两方面予以运用。在内容上运用,可以加强语言的表达效果,激发游客的情趣;在形式上运用,可以使语言表达方式多样化。例如,在导游讲解中常常涉及我国的历史年代,这对外国游客来说是陌生的。这时可用游客所熟悉的历史年代进行类比。在讲解故宫的建筑年代时,对美国游客可用哥伦布发现新大陆的时间来加以类比,指出这一宏伟建筑在哥伦布发现美洲之前70年就已落成。对英国旅游者,则可以告诉他们故宫远在莎士比亚出世前140年就建成了。这样,外国游客就会从中体会出中国文化的悠久,并更加激发游客观景的兴趣。.寓幽于默法幽默是人们表达思想感情的一种手段。幽默是一种机智、风趣、凝练的语言,是借助多种修辞手法进行的一种艺术表达。运用幽默法可以使导游词富有感染力和趣味性,在轻松愉快中给人知事明理的启迪。在导游讲解服务中,导游员可以把景观、景物和游客巧妙地联系起来,用幽默的导游词和导游语言变困境为顺境、变紧张为缓和、变扫兴为高兴。【导游提示】导游员在导游词创作运用幽默时请记住四要、四不要:——要高雅,不要粗俗;第7页共30页要服务主题,不要哗众取宠;要有真智慧,不要附庸风雅;要有余韵,不要肤浅。 O 【知识库】幽默的语言应具有的特征(1)表现力强。在导游词的创作中,常借助象征、比喻、夸张、双关、谐音、谐意、反语等修辞方法增强表现力。(2)感染力强。幽默的本性决定了幽默具有强烈的感染力,能引起听众的会心一笑,甚至大笑。(3)耐人寻味幽默的语言调侃、圆巧,但不轻浮、浅薄。幽默的语言往往在轻松中蕴含深沉。【导游范例】桂林有一座月亮山,正面看,山峰顶部高悬着一个镂空的大圆洞,犹如一轮满月。随着旅游车行进角度的变化,月亮先是变成弯弯的上弦月,后又变成圆圆的满月,最后变成一钩下弦月。在绕月亮山之前,导游员先作了一番介绍。绕了一周之后,他又说:“都说地上的一年才是天上的一天,可我们几分钟就过了一个月,说起来比天上的神仙还神呢!”点评把现实景物与仙境相比,这就是一种幽默的语言,它能获得满客喝彩,客观效果极好。.夸张饰美法夸张是为了启发游客的想象力,具有加强语言效果的力量。夸张是用夸大的词句来形容事物的修辞手法。在导游词中夸张饰美,既可以唤起游客的想象力,又能较好地抒发导游员的情感,增强导游词和导游语言的感染力。导游员运用夸张饰美法时,首先要注意运用色彩词;同时要注意,以客观实际为基础,使夸饰具有真实感,语言要简明,让游客一听就明白。第8页共30页【导游范例】漓江导游节选之一漓江水,如情似梦。泛舟漓江,宛若到了神仙境界。船至“九马画山”,导游先生说道:“请看前面这座山,你看那九座山峰,山石颜色各异,有黄、白、灰褐色……五彩缤纷,好像九匹凌空欲飞的骏马,人们叫它“九马画山”。点评把描绘和传说融为一炉,其色彩语言精练,把景物说活了,人们在这山光水色中泛舟,品味这般解说,真叫人如痴如醉!形神兼备的夸喻更会使导游词熠熠生辉。漓江导游节选之二舟行至阳朔边上的一座大山前,当时正是夕阳西下,晚霞满天。导游小姐即兴发挥:大家看那座山,她那样娇媚,那样洁净,大家叫她“碧莲峰”。清清的江水从她脚下流过,把她洗得健美俏丽,亭亭玉立。你看现在正是晚霞满天,山尖染红一月,正像一朵盛开的莲花。点评夸张的比喻,把“碧莲峰”的美形象地展示在游客面前,具有极强的感染力。.巧设悬念法设疑,是指在导游讲解的开头或中间提出问题、造成悬念、摆出矛盾,引起游人关注。在讲到关键的地方故意留下使游者感兴趣的问题,激发他们的好奇心。其特点是先将疑问悬在那里,然后“顾左右而言他”,故意不予理会,或作出种种猜想,蕴蓄较长时间后,再解悬念,回答提出的问题。【导游范例】❖游客参观岳阳楼在游完主楼一楼后,导游小姐指着墙上的一块《岳阳楼记》大型屏雕说:“这块是赝品,是一个知县仿制的,真迹在二楼上。要问这是怎么回事,请上二楼便知。”原来清乾隆年间大修岳阳楼,当时知府请著名书法家张照手书范公《岳阳楼记》大匾,但这一珍品被一知县第9页共30页盗去,他将另一伪品挂还。恰逢“阴风怒号,浊浪排空”,船沉人没。以后这块匾被一渔人所获并献出。”点评这一悬念设得巧妙,导游小姐在他们游览告一段落时来一个“且听下回分解”,使游客急欲了解后事,游兴大增。.其他方法(1)陈述法陈述法即对旅游区或游览点的历史、现状进行讲解和说明的方法。陈述的内容必须属实,可以借用数据说明。(2)引申法导游员在导游过程中,要善于针对游客可能提出的问题加以引申发挥,全面地介绍与有关问题相关的方针、政策和涉及的知识。(3)故事法故事法即在导游过程中穿插一些故事,可以激起游客的游兴。故事可以是古老的民间故事,其中往往含有一些人生哲理,导游员在讲解时要注意游客的文化传统及与旅游目的地的文化差异,避开一些敏感问题。在实际导游中,导游员也可以根据客观现实,自己“制造”一些具有说明性的故事,借此来说明一些僻涩的问题。(4)典故法在导游词中如果巧妙地加入一些脍炙人口的典故与传说,更能为游览增添光彩。如游览颐和园内的谐趣园时,可以用“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的诗句来形容这一奇特的“园中之园”,以助游兴,使人回味无穷。(5)情景法情景法是使导游词中表达的情和景物达到和谐统一,使游客感到景中有情、情中有景的方法。要做到情景交融,导游员在游览前一定要尽可能地寻找、发掘景物中所隐含的深层文化及其引申意义,首先培养自己与景物的情感交融。同时通过不同途径,尽可能了解客源地的景物与文化,寻找客源地与旅游目的地的文化关联;要充分了解游客,分析游客的情感;第10页共30页通过领队或与游客交谈,了解游客的经历和情感世界,讲解中有的放矢,这样才能做到真正的情景交融。(6)问答法问答法即以对话的方式讲解和介绍资源和文化的方法。具体方法:一是答记者问的形式,即客问我答或我问客答,适用性格活泼的游客;二是旅游者将问题写在纸条上,收集起来,导游员根据问题一一回答,这适合于性格内向的游客。(7)点、线、面结合法点、线、面结合法即在导游中既有面的描述和线的引导,又有点的说明。三者相互补充,和谐统一,才能使导游词近于完美。(8)虚实结合法“虚”,是指民间传说、神话故事、奇闻趣事等。“实”,即客观存在的景物及其他旅游客体。虚实结合,就是在导游过程中,把以上两个方面有机地联系穿插在一起进行讲解、介绍。这种手法一般多用于名胜古迹、园林景观等游览点的导游讲解,此法可以收到烘托气氛、增添情趣、引起对方共鸣和思考的效果。虚实结合要以“实”为主,“虚”只是加深“实”的存在意义、强调其价值的一种手段。如游客参观名胜古迹时,导游员应先把名胜古迹的建筑年代、历史背景、建筑特点、规模及价值、布局等一一向游客介绍清楚。在此基础上,再适当地穿插一些“虚”的内容,如传说、历史典故等,最后评价它们的作用意义,这样才能使游客有完美的感受。第二节导游词创作导游词是导游员引导游客游览观光的讲解词。只有在掌握丰富资料的基础上,经过科学系统的加工整理,并在实践中不断修改、丰富和完善,才能形成具有自己特色的导游词。第11页共30页一、导游词的组成无论是书面导游词还是口语导游词,通常由三部分组成。(一)引言及惯用语每一篇导游词,或每一次导游的开始或结束,都应该有框架式的引言和结束语,如游览前的“欢迎词”、游览结束时的“欢送词”等。引言中常见的内容有问候、介绍及要求,结束语中通常有总结、回顾、感谢和美好祝愿。(二)整体介绍首先对所参观游览的目的地的整体内容用精练的词句作整体介绍,让游客对景物初步了解,知道如何游览;其次是对行进路线作介绍,不能漏掉精品景点和景物,避免在游览中发生游客走失等事故;对游览时间作出安排,有助于游客合理调配体力,保持游兴。(三)重点讲解每一个游览目的地的景观要素组合都较为复杂,但都存在主次之分。导游员在带领游客游览的过程中,由于时间等客观原因,在游览和讲解中不可能面面俱到。因此在导游词中,对景观、景物的介绍要舍得“放弃”一些非主流景观,集中精力,利用有限的时间重点讲解介绍景区中最具有代表性的景点和景物,即对主要游览内容进行详细讲述,这也是导游词最重要最精彩的组成部分。当一个景点同时具有多个重点时,导游员的“重点”讲解内容应与游客的兴趣需要相一致,必须充分考虑游客的旅游动机和文化层次。【导游提示】在景区重点景观和景物的取舍时,一方面要遵循常规的重点;二是必须考虑游客的需要,不能仅凭导游员的主观意志。导游员认为的重点,并不一定就是游客心目中的重点。第12页共30页二、书面导游词写作要求(一)重科学、显特色.强调知识、突出科学性一篇优秀的导游词必须有丰富的内容,应融入各类知识并做到旁征博引、融会贯通、引人入胜。导游词的内容必须准确无误,令人信服,特别是进行科普导游时必须严格按科学规律写作,切忌胡编乱造,更不能人造“假科学”。.内容要有特色、新颖并深刻导游词的内容不能只满足于一般性介绍,还要注重深层次的内容,如同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样,会提高导游词的档次水准。导游员要善于根据游客的现实需要、结合景区、景物的分析来创作导游词。导游词的创作要不断创新,符合时代气息。导游词内容深刻,给游客一种新颖的思考,有助于提高导游质量。但新颖并不等于深刻,深刻要求导游词创作者深入探讨景区(点)内容的实质,把丰富的内涵挖掘出来,讲深讲透。(二)讲究口语化书面导游词是为现场口语导游而准备的,而导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。这就是说,在导游词创作中要注意多用口语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要避免难懂的、冗长的书面语词汇和音节拗口的词汇,减少刻意的主观煽情;要多用短句,减少华丽的书面文学辞藻的堆砌,以便讲起来顺口,听起来轻松。强调导游口语化,不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必须注意语言的品味。(三)突出趣味性为了突出导游词的趣味性,必须注意以下六个方面的问题:.编织故事情节。讲解一个景点,要不失时机地穿插趣味盎然的传说和民间故事,以激起游客的兴趣和好奇心理。但是,选用的传说故事必须是健康的,并与景观密切相连。.语言生动形象,用词丰富多变。主动形象的语言能将游客导入意境,给他们留下深刻第13页共30页的印象。.恰当地运用修辞方法。导游词中,恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法,可使静止的景观深化为生动鲜活的画面,揭示出事物的内在美,使游客沉浸陶醉。.幽默风趣的蕴味。幽默风趣是导游词艺术性的重要体现,可使其锦上添花,气氛轻松。.情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言,应言之有情,让游客赏心悦“耳”、倍感亲切温暖。.随机应变,临场发挥。导游词创作成功与否,不仅表现其知识渊博,也反映出导游技能技巧。(四)重点突出——景区(点)的主题要正确、明确每个景区(点)都有其代表性的景观,每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。面面俱到,没有重点的导游词是不成功的。在创作导游词时,应有一根主线贯穿整个讲解,这样才能给游客一个鲜明的印象,并牢牢抓住游客的心,使他们从游览活动中获得知识和留下美好深刻的记忆。从一定意义上讲,导游词的写作公式为:正确和明确的主题思想+景区(点)深刻的内涵+贯穿全篇统一的相关知识+优美生动和风趣幽默的言辞(五)要有针对性导游词不是以一代百、千篇一律的。它必须是从实际以发,因人、因时而异,要有的放矢,即根据不同的游客以及当时的情绪和周围的环境进行导游讲解之用。切忌不顾游客千差万别,导游词仅一篇的现象。编写导游词一般应有假设对象,这样才能有针对性。(六)重视品位.强调思想品位,因为弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责。.要讲究文学品位,导游词的语言应该是规范的,文字是准确的,结构是严谨的,内容层次是符合逻辑的,这是对导游词文化创作的基本要求。在导游词中,适当的引经据典,引用一些著名的诗词、名句和名人警句等,就能相应地提高导游词的文学品位。第14页共30页.体现“玩”的品位。旅游活动本身是有层次的,游览一个景点也是循序渐进的。现代人“出门”以“玩”为主,讲求“玩”的时序、享受“玩”的乐趣、追求“玩”的层次与品位。因此导游员在创作导游词时注意所选素材要紧扣中心思想,写作的内容需要“渐入佳境”,层层深入,扣人心弦。在知识的选取和“传授”上,要注意寓教于乐,“玩”中传播知识与文化。作为书面导游词,在创作中要有必要的描绘和抒情。三、导游词创作与“缩距”目的(一)“缩距”与导游服务运用导游词“缩距”是指,通过调遣各种语言和非语言因素来缩短导游与游客以及游客与被游览客体之间心理距离的方法。要缩短导游与游客之间的心理距离,除了充分发挥导游员自身的各种积极因素之外,还要精心编排导游词,并在讲解中全方位地调动语言、类语言及体态语等因素,在导游过程中营造一种亲切、融洽的气氛。(二)缩距法缩距法包含两个内容,一是缩短导游与游客的心理距离,二是缩短游客与游览客体(旅游资源)之间的心理距离。.导游员与游客的心理距离的缩距(1)充分分析游客情况(具体包括国籍或居住地、籍贯、民族、年龄、职业、文化程度、社会地位、兴趣好恶等社会心理文化背景,以及旅游的动机等一一这些资料可从旅游接待计划中获得),灵活编排或适当调整其导游词,使导游讲解或通俗平易,或广博深入,或平铺直叙,或跌宕起伏,或大力渲染,或一带而过,或委婉避讳,或直接显明,从而引起游客的共鸣。如对文化层次不高的旅游者,一般要注意运用通俗易懂的语言,对年轻而有文化的旅游者,语言则要尽量高雅、生动、活泼。第15页共30页【资料库】不同国家、不同民族的人对颜色的心理偏向与导游讲解资料:中国人喜欢红色,泰国人忌红色,日本人忌黄色,土尔其人忌花色,比利时人忌资料:中国人喜欢红色,泰国人忌红色,日本人忌黄色,土尔其人忌花色,比利时人忌蓝色,巴西人忌绿色,欧美等国人忌黑色。导游讲解运用:导游词中对颜色词的运用以及对景物颜色的渲染,要注意到游客的文化心理背景。文化背景不同的人对一些具体事物,如花鸟鱼虫、飞禽走兽、文物古玩、园林建筑以至坟墓样式等,也都有不同的文化心理偏向,在导游词中都应加以注意,并进行精心调整,以使解说收到最佳效果。(2)积极调遣语言自身的各种因素及各种非语言因素。首先,用词要准确。以语言因素为例,用人称代词作称呼运用就很讲究。在导游这种语境中,用第二人称称呼游客,往往显得生硬冷淡,而用第一人称复数“我们”或没有特定人称标志的“大家”则比较合适,也可以连用为“我们大家”。这种用法,能营造出一种亲切友好的气氛,从而有效地缩短导游员与游客的心理距离。其次,积极调动体态语。在导游这种语境中,巧妙地调遣表情、眼神、手势等体态语因素,不仅能使导游词更加通俗、直观、传神,并且可以弥补言语表达的不足,增加导游人员自身的吸引力,通过与游客的多方沟通,有效地缩短双方的心理距离。比如,眼神,对游客或环顾、或专注、或虚视,要根据言语表达的需要而加以灵活把握,从而调整交际气氛。再如各种巧妙和恰到好处的手势,更是一个导游熟练和高修养的标志,因此在讲解中,手势要讲究明确、精练,自然、活泼和个性化。再如,笑容的魅力也是绝不可忽视的。这种具有强烈感染力的体态语,是能在导游中营造融洽气氛的润滑剂。一个熟练的导游,总是会在自己和游客交融的笑声中进行工作。如果这样,导游与游客之间的关系必然会是亲切自然、轻松愉快的。.游客与游览客体(旅游资源)之间的心理距离的缩距(1)设身处地法设身处地法即设身处地为游客着想,引导游客融入景致当中。比如见到建筑前有“紫气第16页共30页东来”、“赤城霞起”等题句,导游员可以借机讲解“紫气东来”,即老子过函谷关的故事。一一据说函谷关的官员登上城楼时看到东方有紫色的云气,认为要有圣人由此经过。果然老子骑着青牛缓缓地来到此地。今天有没有圣人来呢?我想大家都是贵客,一定会看到吉祥的云彩吧。第17页共30页(2)巧设悬念法【导游范例】“巧设悬念”的导游词“现在我们看到的这座小巧幽静的院落叫祈福殿,但一般都叫它花寺。现在我们看到的这块半人高的石头,非常珍贵,传说宗喀巴的母亲生前背水途中常靠着它休息,现在成了信徒朝拜的圣物。石头上面贴着的钱币是怎么回事呢?实际上这是对寺庙的布施,但据说只有心中有佛的人才能将布施贴在石头上。有心人都可以试一下自己的诚意,大家先试试,参观完以后我再告诉大家这里面有什么窍门。朋友们,今天我们参观塔尔寺就到这里结束了,在和大家告别之前,我来解答贴钱币的秘密。那是因为石头表面涂满了酥油。大家猜对了吗?资料来源:王秉习,李云涪.青海塔尔寺(3)引导游客参与法【导游案例】“进山门之前,让我们来看一看这些像筒一样的器具。这叫麻呢经筒,在藏传佛教寺庙里是最常见的。筒用木头或金属做成,中间是空的,里面装满了经书。筒的侧面雕刻有观世音菩萨的六字真言。藏传佛教徒普遍认为常念这六个字,平时可以消灾免祸,死后可以升入天堂,免下地狱。信徒和僧众们用手按顺时针方向转动经筒,口中默念着六字真言,这样等于既念了经书又求得了佛祖的保佑。藏族地区的很多牧民从小没有受教育的机会,很难诵读经文,这对他们来说真是一举两得的办法。各位朋友不妨转一转经筒,念一下吉祥的六字真言。但请注意一定要按顺时针方向转噢,千万不要转错了方向。”资料来源:王秉习,李云涪.青海塔尔寺点评:这些技巧对游客有着极大的吸引力,在实际运用中,能把握住游客的微妙心理,真真假假,假假真真,把游客与被游览客体直接巧妙地联系在一起,使二者水乳交融,浑然一体,可营造出一种十分轻松愉快的气氛,使主客融为一体,从而极大地激起游客的兴趣,有效地第18页共30页缩短了游客与被游览地的心理距离。四、导游词示范(一)昆明花卉与斗南花市导游路线:昆明市区一一呈贡县斗南镇一一花市对象:普通观光游客时间:半日游或一日游(出发时间、返回时间等)导游词:各位游客,大家好!欢迎大家来到美丽的春城——昆明。不知大家可曾听过这样一句话:“春城无处不飞花”。当年的这句唐诗虽然不是来形容昆明的,但是,我们昆明却正应验了这句唐诗。各位在看电视的时候也许记住了一句话“昆明天天是春天”,这就是昆明的形象代名词。春天是什么景象呢?……人们说春天是绿色的,可我要说,昆明的春天是七彩的,因为这里是花的世界,花的王国。而我们今天旅游的主题就是鲜花,游览的目的地就是驰名中外的花乡——斗南,在那里我将带领大家看花、赏花、购花。说到花,各位可能都听说过中国十大名花吧。在1986年,全国举办了一次“中国名花”评选,结果有十大名花榜上有名,现在我们一起来数一数:“国色天香”的花王牡丹花;傲霜斗雪的梅花;“天下第一香”的兰花;“花中皇后”的月季花;千姿百态的菊花;“花中西施”杜鹃花;富丽堂皇的山茶花;“出污泥而不染”的花中君子荷花;第19页共30页“凌波仙子”水仙花;十里飘香的桂花。这些花卉在我们云南、在昆明大家都能见到。云南素有“植物王国”、“天然花园”美誉。云南拥有1.6万种高等植物,其中可供观赏的奇花异卉、美叶良木近2500种。其中最为著名的要数云南的八大名花:山茶、杜鹃、玉兰、报春、百合、兰花、龙胆、绿绒蒿。在这八大名花中,除龙胆、绿绒蒿为高山花卉外,其余名花在昆明都属常见品种。昆明各种在户外自然生长和人工栽培的花卉,多达百种以上,其中著名的有山茶、杜鹃、报春、龙胆、白玉兰、百合、樱花、垂丝海棠、兰花、康乃馨、月季、玫瑰、鹤望兰等。19世纪,欧美各国已为云南丰富的花木资源所倾倒。法、英、德、澳、瑞士和美国等国家的不少探险家、植物学家纷纷来到云南,他们大量采集植物标本,搜集名花种苗。20世纪初,英国人傅利士在云南呆了28年,先后从云南掠走上千种花卉植物带回英国。现在,在英国皇家植物园中就栽培有许多云南的著名花卉,其中杜鹃200多种,报春100多种。西欧各国争相培植的杜鹃、山茶、兰花、百合等名贵花卉,其大多来自云南。因此,在西欧,人们有这样一句话:,,没有云南的花便不成花园”。自元朝元十一年(公元1274年)始,昆明成为云南省的省会和全省政治、经济、文化中心。纵观史册,从元代、明、清三代直至民国,昆明人对花卉的酷爱、种植、栽培、观赏、题咏,史不绝书。而对某些特殊花卉的钟爱,已到了如痴如醉的程度。康熙《云南通志》、《云南府志》分别记载了昆明地区的一些奇花异卉,如:安宁曹溪寺的优昙花,嵩明弥雄山的五色花,昆明县的衣钵莲、千叶茶花、桃瓣梅花,富民县的香兰,宜良县的栀子花、五色扶桑花,晋宁的锦边莲,呈贡的竹叶桃花,昆阳的黄木香等。由于昆明地区受低纬度、高海拔地势的影响,形成了“底纬高原山地季风气候”,北有层层群山阻隔了南下的冷空气,南又受到来自印度洋、太平洋暖湿气流的影响,又有滇池、阳宗海等高原湖泊的调节,使昆明成为夏无酷暑、冬无严寒、“四季如春”的“春城”。这种优越的自然环境条件,终年都适合花卉的生长。得天独厚的自然条件,使种花、售花、戴花、供花、赏花也较早进入了昆明百姓的生活,成为昆明社会生活的一个组成部分,并因之成为民俗的一个重要内容。据史书第20页共30页记载,最晚在明朝中叶以后,昆明就有以茶花供佛的风俗,并有专门供应此类茶花的园丁;而至晚到清代中叶,昆明就有了两类花农,一类为专供广大市民季节性用花的花农,一类为专供各级政府和达官贵人用花的花农。说话间我们转眼就将到达斗南镇了。斗南位于昆明市所属呈贡县境内,滇池东岸,距昆明市区18公里,距南昆线货运组装站只有5公里,交通条件十分优越。斗南镇有耕地1286公顷,其中花卉复种面积829公顷,斗南生产的鲜切花不仅远销全国,更行销海外。如今的斗南不仅是花卉生产地,更重要的是它已经成为了中国花卉交易的中心及最大的花卉集散地。声明远播的斗南花卉,早就不仅仅是指昆明市呈贡县斗南镇斗南村自己种植的花卉,而是中国的一个花卉集散地,是一个花卉生产、销售的制高点。呈贡县的花卉生产源于1983年县科委引种唐菖蒲获得成功,20世纪90年代以来进入快速发展时期。1995年,呈贡县投资384万元,在斗南村建成了占地12亩的花卉交易市场,“斗南花卉”逐步发展成为驰名中外的名牌。现在,在我们前方所见到的交易市场是1998年,在省政府的支持下,呈贡县投资2000万新建,1999年元月10日投入运营的,占地74亩的“中国昆明斗南花卉交易市场”。而在它旁边的另一建筑是2003年建成的鲜花拍卖交易中心。斗南花市于1998年被国家农业部列为“全国定点花卉市场”,2000年被国家林业部列为“全国重点花卉市场”。在鲜切花市场的带动下,斗南的盆景园艺花卉也在迅速发展。目前,大棚式盆景园艺市场已发展到100多亩,有100多个企业长驻斗南从事盆景交易,一会儿购买完鲜切花,我带大家去参观一下盆景花卉。目的地到了,我们的车子就停在停车场内,各位请记住车子的停靠位置。更重要的是,各位一定记住我们的车牌号是云AXXXXX,我们XX:XX点集合开车返回市区。各位请带好自己随身携带的行李物品随我下车。现在我们来到的就是斗南的鲜花交易大厅的门口。各位是否感到眼睛不够用了,我们在世博园看过了花海,而这里又是一个花的海洋,是鲜切花的世界。这个交易大厅面积有12000平方米。日上市鲜花500〜600万支,日交易额200〜300万元。每天运走的鲜花总量达120〜150吨左右,其中65%销往国内市场,35%左右出口到东南亚各国及日本、韩国等国家和地区。在夏季,斗南花卉占全国花卉市场份额的1/4,冬季占1/3。第21页共30页我看各位已经按捺不住了,我们还是进去看花、买花吧。各位先别忙着买,先欣赏,再根据自己的喜好和用途购买。我们斗南的鲜切花品种很多,有当地种植的特色品种,有引进的花卉,各种配叶植物和盆栽花卉。在斗南交易的花卉品种有60多个,品名300多个。除本地本村生产的花卉外,还有来自云南玉溪、红河、西双版纳、思茅等地的花卉甚至产于广州方村、郑州等的外地花卉也倒流来斗南借牌销售。有时产于国外的花卉,也利用黄金周前来分一杯羹。我要提醒大家的是,在斗南购花有多种购法,有的按支卖;有的论“把”,一把12支;而最有特色的是称斤卖。进去我们就知道了。我们先到玫瑰花区。玫瑰特别是红玫瑰在西方国家是爱情信物。在斗南玫瑰的品种很多,色彩各异。你看,这花朵相对较小的大红色的玫瑰,人称“红衣主教”,各位看是不是有点超凡脱俗呢!这花朵较大的是“超级玫瑰”,这淡黄色的叫“香槟”,这粉红色的是“戴安娜”,这紫色的称“紫金灵”,外黄内红的,人们形象地给它取名为“口红”。这边淡绿色底红边玫瑰个性突出,较为稀有,因此人称“第一夫人”。这里还有“黑魔鬼”、“平边线”、“达拉斯”等。你现在是否感到无从挑选了,我猜想,要是条件允许,各位会把它全都带回家。现在各位可根据自己的爱好和需要尽情地选购吧。我要告诉大家的是,玫瑰品种不同价格也不同,一般的大众品种是以“把”为单位购买,而名贵品种则按支论价。同时还要提醒各位,在选购了玫瑰花后要注意将其包裹在纸中,置于密封的膜袋中,这样可储存10〜14天。……满载玫瑰,我们去看看康乃馨。康乃馨是母亲节送给母亲最好的礼物。斗南的康乃馨,色彩缤纷,品种繁多,价格便宜。你看,这颜色艳丽的大红色康乃馨,花农们给她取名叫“多格格”,名字不俗吧。这粉红底紫边的,透着一种贵气,有一种雍容之感,人称“兰贵妃”;这黄底红边的,像不像盛装的新娘,这是“俏新娘”;旁边这种,白底红边,就似待字闺中的少女,人称“俏姑娘”;这里还有“达拉斯”、“小白菜”、“大太阳”等等,我看各位的眼睛快不够用了。各位一定要带上几把回去,不然到家会后悔的。……现在我们去“称"点满天星。这白色的小花,单朵似乎不起眼,但多支组合在一起,就像满天的繁星,因此人称满天星,学名称为丝石竹。这种花,作为陪衬花是再好不过的,而第22页共30页且价格便宜,各位一定要“称”上一斤、半斤回去,配上玫瑰或康乃馨,那真是妙不可言。一路“买”去,我要提醒大家,好的还在后头呢!留着点“抱花空间”,不然一会儿看到更好的花就拿不下了。这些是引种的特色花,主要以热带花卉为主。各位请看:非洲菊多姿多彩,色彩艳丽,价格适中,而且花期保持时间较长,要不仔细看,还会误认为是假花呢。这种像一片大红叶子的花是名贵的“红掌”,而这些色彩各异似鸟儿登枝的就是著名的“天堂鸟”、“黄金鸟”、“翡翠鸟”,这两种花卉较为名贵,是按支论价的。这边的是洋兰,属石斛兰科,因从泰国引种,因此又称泰兰。这里有各色的菊花,品种较多。这边专售配叶植物。各位请看,这里有巴西木、龟背、排草、针葵、中国石竹、文竹、散尾葵等植物。在斗南不仅买花,还应该买些观叶植物与花搭配。中国不是有句俗话“好花还需绿叶配”嘛!看这边花农担子里的花,这淡蓝色的花就是著名的勿忘我。花虽不起眼,但名气很大,而且寓意深长。别的花可以不买,勿忘我可别忘带呦!这寿星草一定要给长辈带去。一路走来,我们看到的鲜切花还有马蹄莲、紫罗兰、向日葵、千日红、天茄、情人树、晚香玉、姜花、黄金草、马尾、叶上花等。“临风玉一簪,含情待何人?含情不自展,未展情更真”,各位猜一猜,这首诗形容的是什么花?就是这种花型奇特、清香诱人、颜色艳丽、叶大色碧的玉簪花。这种花是典型的夏季花卉,你看是不是风韵独具。循着这悠悠的香气,我们来到大厅内的最后一片售花区一一百合区。百合从字面上理解就有“团结友好、百年好合、纯洁善良”的含义,是婚礼、节庆时常用的花卉,也是我们昆明人最喜爱的一种花卉。每到春节,家家花瓶中都会插上百合花。百合是一种球根花卉,其球根可食用,既是食品又是一味效果极佳的中药,是我国药膳中常用的药物食品。它能清热解毒,有调和肌体的功效。今天下午用风味餐时,我们就能品尝到百合制作的菜肴了。购买百合,其品种不同价格的差异是很大的。多“头”的香水百合(一支花径上,开出六朵以上的第23页共30页花),主要供出口,一支价值几十,甚至几百元。如果是四头以下的价格相对便宜,十支的售价,因季节、花型不同,从60〜200元不等。斗南所售的百合,有云南本地品种,也有从外地,甚至从国外引进的品种。花型、色彩、香味各具特色及优势,品种较多,即使颜色相同,名、品也不同。各位请看,这白色百合中,这些名曰"西伯利亚”,中间这些叫“希伯伦”,这位花农售出的称“奉献”,品种多吧。再看这里红色的百合,这些看去雄姿勃勃,人称“元帅”,这些又透着一股贵气,因而得名“皇族”,这里还有“巴巴拉”、“星球战士”、,,地中海”、,,贝尼尼”、,,玛利”等品种;这群粉色百合,仔细看它们也有不同,这是“太子”、这是“百老汇”、这种称“铁达尼”、这是“真情”;这种黄白相间的人称“上海”,这种黄心白色的又称“爱拉斯”,这是“贵妃”……。真是数不胜数。我看各位已经眼花缭乱,各位“心动不如行动”,介绍了这么多,我想大家对斗南的鲜切花,应有了一些基本认识了,现在就给大家半小时的时间,各位可自由地欣赏,尽情地享受购花的乐趣。半小时后,我们在入口集合,我还要带大家去参观盆花区。斗南的盆花交易区位于鲜切花交易大厅外侧的公路旁,目前主要由单个的花棚组成,出售的主要盆花有:蝴蝶兰、金虎、仙客来、文竹、石竹、发财树等。据有关信息,在不久的将来,在斗南还要建一个盆花交易大厅。目前有32个企业在斗南村里设点从事盆景园艺的生产销售。各位朋友,我们现在来到的是昆明国际花卉拍卖中心。该中心投资1.2亿元人民币,于2003年1月落成并投入使用。该中心有拍卖席位300个,拍卖厅可同时进行三场拍卖。花卉的拍卖采用的是国际花卉蔬菜业流行的减价竞拍方式。大量的省内外花商云集于此,参与花卉的拍卖及交易。据不完全统计,常住斗南的省外花商约有264余家,常住斗南的流动人口与当地人口的比例现在已经是1:1了。如果哪位朋友对鲜花交易感性趣,不妨也到斗南来一试身手,您一定会得到满意的回报。好了各位朋友,由于时间的关系,斗南的鲜花之旅也即将结束了,我想各位也都满载而归了。点评:第24页共30页这是一份完整的导游词,内容循序渐进,因果关系分析清晰。从春城导入四季鲜花开不败。从中国十大名花引出云南省的八大名花,进而进入“花市”。依次介绍花市中的花卉,同时展开介绍了斗南的建设成就。(二)石林长湖导游导游路线:石林镇 长湖景区对象:普通观光游客时间:半日游或一日游导游词各位团友,早上好!今天我们将要游览的景点是石林风景名胜区内的一个以水景为其主要特色的景区一长湖。说到石林,人们往往只知道它以石称奇。在喀斯特发育的地区有这样一句俗话“地上水贵如油,地下水滚滚流”,也说明喀斯特地貌分布区地表水是极为缺乏的。然而,在石林风景区350平方千米的范围内不仅有奇石成林,而且溶洞成群、山清水秀、瀑布飞流,湖泊星罗棋布。其中最值得一提的,是石林的水。在石林景区范围内,水景是一道亮丽的风景线。石林的水景,类型多样,有瀑布三处,当然最为壮观的是有“珠江第一瀑”美誉的大叠水瀑布。另外石林地区还有泉20多眼,天然湖泊40多处。石林的水景性格各异,有的委婉娴雅,有的雄浑剽悍,各显韵味,给人不同的感受。今天,我们要游览的主要目的地,就是在石林诸多的湖泊中,最恬静而神秘的湖泊一一长湖。长湖坐落于石林县维则乡乡政府所在地维则村东北两千米处,距石林县城鹿阜镇15千米左右,从县城出发,乘车需要半小时左右。“维则”是彝语“维走”的近似音译,“维”即猪,“走”即交换或抵偿,意思是交换猪的地方。长湖景区由长湖、圆湖和独石山等景点组成,景区面积3.94平方千米。长湖在撒尼人民心目中就像母亲一样。勤劳勇敢的撒尼人世代生活在长湖周围,他们饮长湖的水,在湖边劳作,洗麻、放羊、刺绣。劳作之余,他们又在湖边唱起山歌,跳起欢乐的大三弦,青年男女在湖边相知、相爱。因此,长湖被撒尼人称为“母亲湖”。第25页共30页各位朋友,游览长湖需要我们全身心地投入,自我体验。在长湖我们可以感受到人与自然的“亲密无间、和谐共处”。长湖,是石林众多湖泊中最璀璨的一颗明珠。取名长湖是因为长湖为一椭圆形天然湖,其长约三里半,而宽仅半里多点,以其形而命名就为长湖。长湖还有一个以其特定的环境和地理位置而得名的名称,叫……。我想,待一会到了长湖大家不妨猜一猜好吗?说话间长湖已经到了,各位请带好自己随身携带的行李随我下车,去饱览长湖的秀美景色吧。各位请注意,长湖湖面呈狭长形,与大尖山、二尖山、磨盘山、独石山等共同组成长湖风景区。现在各位先看看长湖四周的环境,再仔细观察一下长湖与周边山体的关系。长湖四周都有山,远山如黛,中山青绿,近山可见树木繁茂。美丽幽静的长湖就藏在这群山和树木丛林中,过去外人很少到这里来,像不像深藏山林中的一块质地极佳的翡翠!因此,人们有时也把长湖称为“藏湖”。说到长湖,看过中国第一部音乐电影《阿诗玛》的朋友应该还记得电影中的一首插曲吧:“阿着底是个好地方,高高的轻松树长满了山岗,长湖的湖水哟又清又亮,湖边的翠竹修又长……,撒尼人哟勤劳而坚强,高山上放牛又放羊,湖边采麻哟,田地里插秧忙,嘹亮的歌声传四方……”(唱歌)。歌中的美丽长湖就在我们眼前。“那……,阿着底呢?”这位朋友问得好。在撒尼人的传说中,“阿着底”是个美丽的天堂,在远古时候,撒尼人就无忧无虑地生活在那里,撒尼人心目中“金子般美丽的姑娘阿诗玛”就出生在那里。传说中的阿着底在哪里,关于这个问题,专家们有不同的看法。但我要告诉大家的是,现在,在石林县就有一个“阿着底”,它就是石林维则乡干塘子村一一宜政村委会的一个自然村,它坐落在维则乡政府东南部,距长湖约7公里,该村村名的彝语发音就是“阿着底”。“阿着底”翻译为汉语的意思是“青山环抱之美丽的地方”。目前石林县正积极申报,申请恢复干塘子的彝语名字,而该村目前已经被昆明市旅游局列为彝家乐示范村。如果大家对彝家乐感兴趣的话,下一次各位到昆明石林来,我会给各位安排的。说到长湖的美景,有人这样写到“此湖之美,在于山清水秀。若泛舟湖中,举目四望,翠岗环抱,碧水涟漪。俯首但见,蓝天白云和山形倒影尽在水中,大有浮游于天河,逍遥如第26页共30页神仙之快。若漫步湖滨,摘岸藏山花。观茂林高松,听鸟语牛铃,任清风拂面,
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