行销活动推展技巧培训教程

行銷活動推展技巧李良達台灣金融研訓院1/16/20231課程簡介行銷的基本原則行銷的方法分類可行的行銷活動行銷活動的推展行銷活動的檢討其他應注意事項2行銷的基本原則行銷應兼具大眾與分眾效果行銷應該選擇特定的市場或族群為之,效果才會彰顯;但是任何行銷也應該同時可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷3行銷的基本原則行銷應兼具形象與實質效果行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應該是要創造企業形象;但是最好的行銷不但應該能夠創造企業的形象,而且也要能夠同時增加企業的營收與創造利潤,否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長久!4行銷的基本原則行銷應兼具內部與外部效果行銷是對企業外部之行為,為的是爭取顧客的認同與消費;但是行銷同時也要兼顧到內部員工的感受,最高水準的行銷是在爭取到顧客的認同與消費之同時,並使內部員工的士氣與認同感也顯著提升5行銷的基本原則行銷應兼具短期與長期效果行銷當然有其短期特定之需要,所以必須能達成短(當)期之目標;但是行銷更應該注意長期連續累積性效果,除非是刻意做企業轉型,否則前後不同時段的行銷規劃不能自相矛盾,如此無異自毀長城6行銷的基本原則行銷應兼具排擠與吸引效果行銷一方面是為了在市場上產生排擠效應,讓其他同業或非同業不敢輕易加入戰場;但另一方面行銷本身仍應具有正面吸引消費者的效應,而且此一效應越大,前述排擠的效應也才能越顯著7行銷的方法分類口碑行銷mouthtomouth最古老的行銷方式之一一傳十,十傳百的行銷方式關係行銷relationshipmarketing一個牽引另一個,好像肉粽一樣成串式的行銷8行銷的方法分類友誼行銷friendshipmarketing關係行銷是運用現成的關係,友誼行銷是去創造出友誼再行銷(傳教多屬此類)或是創造友好氣氛來行銷(如家庭聚會式行銷)9行銷的方法分類兩願行銷permissionmarketing譬如先請對方填寫問卷又譬如說或先予免費試用期銀行較常運用的是第一年免年費的信用卡10行銷的方法法分類一對一行銷銷onetoonemarketing即目前所謂謂callcenter的的行銷方式式街頭或挨家家挨戶推銷銷都是一對對一的行銷銷11行銷的方法法分類直效行銷directmarketing通常傳銷公公司所採用用的方式通常採取比比較直接而而強烈的訴訴求手段(例如屈臣臣氏本次引引起爭議的的廣告,福福特汽車最最近有些廣廣告訴求亦亦近乎此)12行銷的方法法分類網路上的特特別行銷方方式:入會行銷affiliatemarketingPchome,yahoo等的會會員皆是網路上還有有很多透過過網站加盟盟的行銷方方式皆屬此此在實體世界界當然也有有此類行銷銷方式,不不過在網路路上更加盛盛行13行銷的方法法分類網路上的特特別行銷方方式:資料庫行銷銷data-basemarketing靠著大量的的資料庫(客戶名單單)的行銷銷方式(例例如寄送信信件)訂閱電子報報或靠著上上網人數或或點閱率而而爭取廣告告的網站行行銷,亦可可歸類屬此此14行銷的方法法分類網路上的特特別行銷方方式:各網站彼此此間互相超超連結之行行銷(互換換button或banner)各網站廣告告聯播完全聯播特定網站之之聯播一對一之網網站聯播15可行的行銷銷活動公益活動:捐血,認認養行道樹樹與公園等等文化活動:原住民博博物館等優惠活動:折扣券,抽獎摸彩彩服務活動:報稅服務務等16可行的行銷銷活動公益活動:純公益活動動:捐血,造林等準公益活動動:員工登登山順便淨淨山,認養養公司旁行行道樹或公公園外加,附帶帶性的公益益活動:例例如:本活活動之收入入全數捐贈贈予花蓮門門諾醫院即即是17可行的行銷銷活動文化活動:主辦文化活活動:設立立博物館,舉辦音樂樂會參與文化活活動:基本本上是既出出錢又出力力(或以出出力為主)贊助文化活活動:基本本上只出錢錢不出力(或以出錢錢為主)18可行的行銷銷活動優惠活動:直接的優惠惠活動:利利率的直接接加減碼優優惠,手續續費的減免免等間接的優惠惠活動:消消費滿萬元元免年費,手機配門門號的優惠惠等策略聯盟的的優惠活動動:開戶送送手機,信信用卡簽帳帳對樂透獎獎等19可行的行銷銷活動服務活動:報稅的服務務是金融業業最直接而而有效的服服務活動之之一如果能代為為申辦老年年年金,或或殘障福利利金,或勞勞農保給付付等,都是是很適合金金融業的服服務活動,有如報社社的查榜服服務一樣20行銷活動的的推展行銷活動Event推展的技技巧要避免顯得得財大氣粗粗,以免弄弄巧成拙,而且會後後患無窮,以後大家家都要找你你出錢要避免與企企業的形象象,業務及及地點等差差距太大,否則收效效有限21行銷活動的的推展行銷活動Event推展的技技巧更要避免可可能為別人人作嫁的活活動(活動動效果輕而而易舉的就就被別人接接收,成為為冤大頭)最要避免的的就是可能能反而破壞壞形象的吃吃力不討好好的活動22行銷活動的的推展行銷活動Event推展的技技巧要避免容易易被貼上標標籤的活動動(例如政政治人物或或政黨舉辦辦的活動,或有特殊殊背景屬性性的社團之之活動等)更要避免可可能成為爭爭議性之活活動(例如如贊成或反反對核四之之活動等)23行銷活動的的推展行銷活動Event推展的技技巧以金融業而而言,在地地性,鄉土土性活動都都是可以考考慮的越溫馨,越越貼近民眾眾,越與社社會屬性相相近的活動動,也都是是比較合宜宜的Event,但但仍要注意意許多技巧巧24行銷活動的的推展行銷活動Event推展的技技巧時程(時段段)與規模模的配合不要都只辦辦大型活動動也不能都只只辦小型活活動要有全年度度的配套組組合,例如如:一年有有一兩次大大規模的活活動,每季季有一兩次次中型活動動,每月再再有個小型型活動25行銷活動的的推展行銷活動Event推展的技技巧時間間與與頻頻率率的的考考慮慮Event不不能能太太多多太太頻頻繁繁,否否則則即即使使是是專專業業的的影影歌歌星星都都要要受受不不了了而而發發飆飆,更更不不要要說說一一般般的的員員工工Event的的時時間間也也要要考考慮慮,不不要要太太靠靠近近月月底底,年年底底等等金金融融業業的的旺旺季季,也也不不要要與與公公司司本本身身的的重重大大事事務務(如如股股東東會會等等)撞撞期期26行銷銷活活動動的的推推展展行銷銷活活動動Event推推展展的的技技巧巧時效效與與動動員員程程度度的的斟斟酌酌若是是每每年年一一次次的的Event,動動員員的的程程度度可可以以大大一一些些(全全國國性性亦亦可可),舉舉辦辦的的時時間間可可以以長長一一些些(但但真真正正的的活活動動期期間間最最多多以以兩兩週週為為佳佳)若是是每每季季一一次次的的,動動員員程程度度與與時時效效就就要要相相對對縮縮減減,每每月月一一次次者者更更是是如如此此27行銷銷活活動動的的推推展展行銷銷活活動動Event推推展展的的技技巧巧不一一定定每每個個Event都都要要動動員員到到所所有有員員工工,但但是是每每個個Event都都應應該該要要讓讓全全體體員員工工所所熟熟知知不一一定定每每個個Event都都要要將將每每個個單單位位全全部部捲捲入入,但但是是每每個個單單位位都都應應該該要要熟熟知知整整個個Event進進行行的的狀狀況況28行銷銷活活動動的的推推展展行銷銷活活動動Event推推展展的的技技巧巧Event真真正正對對外外活活動動的的時時間間不不要要太太長長,要要能能立立刻刻造造成成聲聲勢勢,而而且且馬馬上上見見好好就就收收.但但是是內內部部準準備備的的時時間間就就必必須須稍稍長長一一些些(可可是是要要注注意意保保密密,以以免免走走漏漏風風聲聲),以以使使得得全全體體員員工工都都進進入入狀狀況況29行銷銷活活動動的的推推展展行銷銷活活動動Event推推展展的的技技巧巧行銷銷活活動動也也要要注注意意地地方方能能接接納納與與承承受受的的程程度度,例例如如若若是是會會妨妨礙礙交交通通或或製製造造噪噪音音的的活活動動,就就只只能能在在上上午午或或下下午午特特定定的的時時段段辦辦理理,不不能能全全天天候候;文文化化活活動動也也不不宜宜太太頻頻繁繁,否否則則難難免免起起反反感感(究究竟竟文文化化不不能能當當飯飯吃吃)30行銷銷活活動動的的推推展展行銷銷活活動動Event推推展展的的技技巧巧不論論什什麼麼樣樣的的行行銷銷活活動動都都不不應應該該使使我我們們忙忙到到反反而而疏疏忽忽顧顧客客的的感感受受,反反而而使使我我們們與與顧顧客客的的距距離離擴擴大大,乃乃應應該該是是要要使使我我們們更更貼貼近近顧顧客客的的感感受受,與與顧顧客客的的距距離離拉拉近近才才對對31行銷銷活活動動的的檢檢討討任何何Event事事後後都都要要檢檢討討檢討討的的重重點點有有三三:效果果是是否否與與預預期期的的結結果果相相符符經費費是是否否透透支支或或節節餘餘,Why?過程程中中有有無無任任何何突突發發狀狀況況32行銷銷活活動動的的檢檢討討效果果是是否否與與預預期期的的結結果果相相符符就形形象象面面觀觀察察成成效效如如何何就業業績績面面觀觀察察成成效效如如何何是否否確確實實開開發發出出新新客客源源是否否同同時時提提昇昇員員工工士士氣氣其他他所所有有與與預預期期效效果果之之比比較較33行銷銷活活動動的的檢檢討討經費費是是否否透透支支或或節節餘餘,Why?經費費若若透透支支不不一一定定是是壞壞事事,經經費費若若有有節節餘餘更更不不一一定定是是好好事事經費費必必須須與與效效果果對對照照,若若因因效效果果出出奇奇的的好好所所以以導導致致透透支支,還還是是划划算算,反反之之則則經經費費雖雖有有節節餘餘,卻卻可可能能是是很很不不划划算算的的34行銷活動的檢檢討過程中有無任任何突發狀況況活動過程有無無任何突發狀狀況是最值得得檢討的,一一方面突發狀狀況的處理正正是考驗員工工平時是否訓訓練有素,另另一方面突發發狀況若處理理得宜,往往往又可開啟下下次一個全新新的Event,所以非非常重要35行銷活動的檢檢討過程中有無任任何突發狀況況突發狀況若處處理不當,常常會使整個活活動前功盡棄棄,所以藉活活動演練突發發狀況的處理理相當重要,所以任何突突發狀況的處處理過程事後後都要檢討,並詳實紀錄錄作為員工教教材36結語：贏得顧顧客的心任何行銷活動動的最終目的的應在創造與與強化顧客的的向心力所以行銷活動動在質不在量量,在精不在在多,更是在在乎影響深遠遠而不是在乎乎聲勢是否浩浩大,當然若若能聲勢浩大大又影響深遠遠最為理想37谢谢12月-2214:40:4514:4014:4012月-2212月-2214:4014:4014:40:4512月-2212月-2214:40:452022/12/3114:40:459、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:40:4514:40:4514:4012/31/20222:40:45PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:40:4514:40Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:40:4514:40:4514:40Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2214:40:4514:40:45December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222:40:45下午14:40:4512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:40下午午12月-2214:40December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3114:40:4514:40:4531December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:40:46下下午2:40下下午午14:40:4612月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:40:4614:40:4614:4012/31/20222:40:46PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2214:40:4614:40Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:40:4614:40:4614:40Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2214:40:4614:40:46December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:40:46下下午午14:40:4612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:40下下午午12月月-2214:40December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/3114:40:4614:40:4631December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2:40:46下下午2:40下下午午14:40:4612月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,2022