车险销售话术培训课件

车险销售话术互动业务“大练兵”课程什么是机动车辆保险机动车辆保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标的的保险。

目录产品特点产品介绍险种组合及话术机动车辆保险的特点：强制需求：国家强制，想不上都不行客户认可度高：必需品，很多客户没有保险不敢上路客户认知度高：绝大多数客户对车险都有一定了解展业空间大：2008年机动车保有量超过6000万辆2009年山西省机动车保有量326万辆出险概率高：有利于维护寿险客户目录产品特点产品介绍险种组合及话术我要上个“全险”……什么叫“全险”？车身划痕损失险不计免赔特约险自燃损失险玻璃单独破碎险车辆损失险第三者责任险商业主险附加险盗抢险车上人员责任险交强险++交强险公益性强制性交强险的的赔偿范范围非常常广泛，，只有以以下四种种情况属属于责任任免除：：受害人故故意造成的；；被保险人人所有的的财产及被被保险机机动车上上的财产产遭受的的损失；；受害人停停驶、停停电、通通讯或网网络中断断、数据据丢失等等造成的的损失以以及减值值损失等等其他各各种间接损失失；仲裁或者者诉讼费费用以及其他他相关费费用。广泛性交强险的的责任限限额110000元人民币10000元人民币2000元人民币11000元人民币1000元人民币100元人民币中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）的责任限额标准。交强险的的保险费费计算与与费率浮浮动首年投保保交强险险实行全全国统一一固定费费率。从第二次次投保交交强险开开始实行行“奖优优罚劣””的浮动动费率机机制。费费率浮动动与交通通事故以以及保险险赔偿挂挂钩，原原则是安安全驾驶驶者享有有优惠的的费率，，经常肇肇事者负负担高额额保费。。保险费费从第二二次投保保开始调调整：上上下浮动动最高30%。。费率下浮浮10%费率持续续下浮，，直至最最低30%费率上浮浮10%上保险年年度未发发生有责责交通事事故连续未发发生的上保险年年度发生生一次有有责事故故但不涉涉及人员员死亡的的上年有责责事故造造成死亡亡的费率不变变上年度发发生两次次有责事事故但未未涉及死死亡的费率上浮浮30%“奖优罚罚劣”的的浮动费费率机制制商业车险险车辆损失失险：车损险保保的是对对于被保保险车辆辆遭受保保险责任任范围内内的自然然灾害或或意外事事故，造造成保险险车辆本本身损失失，保险险公司负负责赔偿偿的险种种。商业三者者险：三者险保保的是被被保险人人在交通通事故中中造成第第三者的的人身伤伤亡或财财产直接接损毁，，对于超超过交强强险各分分项赔偿偿限额以以上的部部分进行行赔偿。。车上人员员责任险险：承担机动动车辆在在使用过过程中，，发生意意外事故故致使保保险车辆辆上人员员的人身身伤亡，，依法应应由被保保险人承承担的经经济赔偿偿责任。。盗抢险：：顾名思义义，承保保被保险险机动车车因整车车被盗或或被抢的的风险。。对于被保保险机动动车在被被盗抢中中或者被被盗抢后后，受到到损坏或或者车上上零部件件、附属属设备丢丢失需要要修复的的合理费费用，盗盗抢险也也负责赔赔偿。不计免赔赔险：全称是不不计免赔赔率特约约险。承承保的是是事故发发生后，，对应险险种规定定的应当当由被保保险人自自行承担担的免赔赔金额，，由保险险人负责责赔偿。。车身划痕痕险：保的是对对于无明明显碰撞撞痕迹的的车身划划痕，保保险人负负责赔偿偿。责任限额分2000、5000、10000、、20000，为累计赔赔偿限额。玻璃单独破碎碎险：对于风挡玻璃璃和车窗玻璃璃的单独破碎碎，保险人负负责赔偿。自燃损失险：：对于因被保险险机动车电器器、线路、供供气供油系统统发生故障或或者车上所载载货物自身原原因起火燃烧烧造成本车的的损失，保险险人负责赔偿偿。目录产品特点产品介绍险种组合及话话术基本型：交强险+三三者5万（（10万）您好，您的车车首先要上一一个交强险，，这是国家规规定必须要上上的，如果您您的车不投保保交强险就上上路的话，一一旦被交警抓抓住，除了要要扣车到补交交交强险外，，还要处以保保费两倍的罚罚款，多不划划算！除了交强险，，您一定要保保一个商业三三者险做补充充。单上交强强对于经常在在路上行驶的的汽车来说，，保障是远远远不够的。您您别看交强险险保额是12.2万，那那可是分项赔赔偿的。您知知道吗？交强强险在您有责责的情况下对对第三者的医医疗费用最多多赔10000，财产损损失最多赔2000，现现在医药费这这么贵，就算算看个骨折花花上一两万都都很正常。再再加上误工费费、护理费………一万哪儿儿够赔的呀？？所以您一定要要选择一个商商业三者险做做补充。对于于商业三者险险我建议您保保10万的，，因为5万三三者保障还是是低了一些，，而且10万万比5万三者者就算加上不不计免赔才贵贵了200块块多一点，但但保额提高了了一倍，还是是比较值的。。而且我跟您您说，商业三三者险赔起来来可是不分项项的，不管医医疗费用还是是财产损失费费用都在这10万限额内内出，多划算算啊！不光如如此，商业三三者险实行的的还是每次赔赔偿限额原则则，就是说，，您保这10万不是说最最多赔您10万，而是每每次事故最多多赔您10万万，如果发生生10次10万的事故，，我们就赔100万，您您看这个险种种多超值！多多花点钱，图图个放心！另外这个不计计免赔一定要要上，否则出出了事故有些些钱赔不了，，99%的客客户都上这个个险。话术点评：对交强险做了了简要的介绍绍，较细致的的说明了交强强险的分项赔赔偿原则并举举例说明，最最后得出保障障不够的结论论。对商业三者险险的卖点做了了比较深入的的说明，挖掘掘了客户风险险需求。经济型：交强险+三三者10万万（20万））+车损损+盗盗抢+玻璃+不计免赔赔对于您的车，，交强险是一一定要上的。。三者推荐您您保10万或或者20万，，对于一般的的交通事故，，20万基本本够用了，而而且10万三三者和20万万三者才差了了100多块块钱，但保障障却提高了一一倍，相当于于每天才多交交几毛钱，可可心里塌实多多了。车损险是赔您您自己车本身身损失的，也也是必保的项项目，平常有有些刮刮蹭蹭蹭的就可以走走保险了，而而且对于火灾灾、爆炸、雷雷击、冰雹、、暴雨等灾害害造成的损失失也可以赔付付。这是个性性价比很高的的险种，对于于您的车（10万/3年年），才1200块，平平均一天也就就多掏2块多多钱，可能还还赶不上您一一个小时的停停车费。另外如果您经经常在外面停停车的话，盗盗抢险也是必必上的。您不不上车损出了了事故最多自自己花点钱修修了，但不上上盗抢一旦车车丢了就什么么都没了。对对于您的车（（10万/3年），保费费也就380元，一天多多花一块钱，，图个塌实不不是？不计免赔险就就更不用说了了，99%的的客户都会上上这个险，这这个钱可不能能省，否则一一旦出了险您您的损失就大大了。另外附加险还还有一个玻璃璃险，这个您您也是可以考考虑投保的，，因为玻璃毕毕竟属于易碎碎的物品，平平常开车速度度快点崩起个个小石子就可可能把玻璃碰碰碎。而且保保费不高，才才100多块块钱，也是挺挺实惠的。知道您追求最最高的性价比比，尽量花最最少的钱得到到最高的保障障，其他一些些险种就没向向您推荐，比比如车上人员员责任险，就就是个不记名名的比较实惠惠的意外险，，平常只有您您和您太太坐坐车，您又都都买了意外险险，就可以选选择不投保，，虽然保费不不贵才100多块，但能能省则省嘛。。还有划痕险险，一般保的的都是别人故故意或者无意意对您车辆的的划伤。对于于您的车保费费要交427，但最多只只能赔2000元，就不不是那么划算算了。自燃险险就更是可保保可不保了，，它保的是车车的供油供电电供气系统故故障或者您车车上的货物起起火造成的损损失。对于您您比较新的车车来说，发生生自燃的几率率还是相对比比较低的。话术点评：向基本保障型型客户推荐了了车损险、盗盗抢险和玻璃璃单独破碎险险，突出介绍绍了这三个险险种的性价比比。根据客户情况况及需要灵活活组合险种。。对车上人员员责任险的承承保提出了较较专业合理的的建议。简要要介介绍绍了了不不推推荐荐投投保保的的险险种种，，讲讲明明建建议议不不保保原原因因的的同同时时也也介介绍绍了了风风险险点点，，给给客客户户提提供供了了一一定定选选择择的的空空间间。。保障障型型：：交强强险险+三三者者20万万+车车上上人人员员1万万*5座座+盗盗抢抢险险+不不计计免免赔赔险险+玻玻璃璃单单独独破破碎碎险险+车车身身划划痕痕险险（（2000））+自自燃燃险险（（家家庭庭自自备备车车、、营营业业性性机机动动车车））要想想让让您您的的车车得得到到比比较较全全的的保保障障，，一一定定要要上上““全全险险””，，一一般般来来说说，，我我们们说说的的““全全险险””指指的的是是最最实实用用的的9个个险险种种，，也也就就是是交交强强险险、、四四个个商商业业主主险险和和四四个个商商业业附附加加险险。。首先先交交强强险险是是必必须须要要上上的的，，它它赔赔偿偿的的是是交交通通事事故故中中第第三三者者的的人人身身伤伤亡亡和和财财产产损损失失。。交交强强险险实实行行的的是是分分项项赔赔偿偿原原则则，，死死亡亡伤伤残残最最多多赔赔11万万，，医医疗疗费费用用最最多多赔赔才才1万万，，财财产产损损失失最最多多赔赔2000，，所所以以保保障障是是远远远远不不够够的的，，必必须须投投保保一一个个商商业业三三者者险险作作为为补补充充。。商商业业三三者者险险保保额额分分为为5万万、、10万万、、20万万…………我我建建议议您您保保20万万的的，，比比较较实实惠惠，，同同时时基基本本能能得得到到比比较较充充分分的的保保障障。。车损损险险是是赔赔您您自自己己车车本本身身损损失失的的，，也也是是必必保保的的项项目目，，平平常常有有些些刮刮刮刮蹭蹭蹭蹭的的就就可可以以走走保保险险了了，，而而且且对对于于火火灾灾、、爆爆炸炸、、雷雷击击、、冰冰雹雹、、暴暴雨雨等等灾灾害害造造成成的的损损失失也也可可以以赔赔付付。。这这是是个个性性价价比比很很高高的的险险种种，，对对于于您您的的车车（（10万万/3年年）），，才才1200块块，，平平均均一一天天也也就就多多掏掏2块块多多钱钱，，可可能能还还赶赶不不上上您您一一个个小小时时的的停停车车费费。。车上上人人员员责责任任险险是是对对于于交交通通事事故故中中车车上上人人员员人人身身伤伤亡亡负负责责赔赔偿偿的的险险种种，，相相当当于于一一个个比比较较实实惠惠的的意意外外险险，，还还是是不不记记名名的的，，保保费费也也便便宜宜，，才才100多多一一点点，，可可以以得得到到每每个个座座位位1万万元元的的保保障障。。盗抢抢险险是是必必上上的的险险种种，，您您不不上上车车损损出出了了事事故故最最多多自自己己花花点点钱钱修修了了，，但但不不上上盗盗抢抢一一旦旦车车丢丢了了就就什什么么都都没没了了。。对对于于您您的的车车（（10万万/3年年）），，保保费费也也就就380元元，，一一天天多多花花一一块块钱钱，，图图个个塌塌实实不不是是？？在很很多多险险种种的的条条款款中中都都规规定定了了一一定定的的免免赔赔率率，，就就是是说说在在某某种种情情况况下下保保险险公公司司要要免免赔赔百百分分之之多多少少。。投投保保了了不不计计免免赔赔险险出出了了事事故故就就可可以以全全赔赔了了。。99%的的客客户户都都会会选选择择上上不不计计免免赔赔险险。。玻璃璃单单独独破破碎碎险险保保的的是是前前后后风风档档玻玻璃璃和和四四周周车车窗窗玻玻璃璃单单独独破破碎碎的的风风险险，，对对于于玻玻璃璃这这种种易易碎碎品品，，这这个个保保险险是是必必不不可可少少的的。。车身划划痕险险保的的是无无明显显碰撞撞痕迹迹的车车身划划痕，，假如如车停停在路路上被被人故故意或或者无无意间间划了了，这这个险险种负负责赔赔偿。。自燃险险保的的是车车辆自自燃的的损失失，包包括车车的电电器、、线路路、供供气供供油系系统发发生故故障或或者车车上所所载货货物因因为自自身原原因燃燃烧造造成的的车辆辆本身身的损损失。。这个个险种种不贵贵，推推荐你你您最最好保保上。。我们的的车险险条款款有34个个，但但我觉觉得真真正对对您有有用，，性价价比又又比较较高的的就是是这9个，，保了了“全全险””，您您的爱爱车基基本上上得到到了相相对全全面的的保障障。话术点点评：：系统、、全面面的讲讲解了了机动动车存存在的的风险险及各各险种种卖点点。讲解险险种时时使用用了较较为专专业的的术语语，提提升了了专业业形象象。结论车险是是互动动渠道道谢谢大大家！！谢谢谢12月月-2215:25:0615:2515:2512月月-2212月月-2215:2515:2515:25:0612月-2212月-2215:25:062022/12/3115:25:069、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:25:0615:25:0615:2512/31/20223:25:06PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:25:0615:25Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。15:25:0615:25:0615:25Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:25:0615:25:06December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20223:25:06下午午15:25:0612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:25下下午午12月月-2215:25December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:25:0615:25:0631December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:25:06下下午午3:25下下午午15:25:0612月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。15:25:0615:25:0615:2512/31/20223:25:06PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2215:25:0615:25Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。15:25:0615:25:0615:25Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月-2215:25:0615:25:06December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十二二月20223:25:06下下午15:25:0612月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:25下午午12月-2215:25December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/1