香港部分购物中心市场调研

香港部分购物中心市场调研星河･第三空间｜营运部朗豪坊海港城IFCK11调研对象朗豪坊（LanghamPlace）位于香港旺角砵兰街，于2004年落成，是该区的著名地标建筑。

朗豪坊属于三合一大型发展项目，分别由购物商场——朗豪坊购物商场、酒店——朗豪酒店以及办公室大楼——朗豪坊办公大楼组成。

朗豪坊计划的三个项目有互惠互补的特点，大型商场设有大量商店、食肆及娱乐设施，而高级写字楼和五星级酒店则分别为商场带来高消费力的上班族及旅客，形成一个稳定的消费链。项目简介朗豪坊位于旺角市中心，故此交通相当发达。地铁旺角站C3出口与商场的底层连接，亦可经E1出口从商场的砵兰街入口进入。亦可从九广东铁旺角站步行约10分钟前往。朗豪酒店地下则为前往荃湾的公共小巴总站。区内亦有多条巴士线贯穿，主要集中在不远的弥敦道上。

外部交通坐落购物中心正门、高三十呎的HappyMan雕塑，是设计师LarryBell首个在美国以外的雕塑作品，象征动力和朝气蓬勃，成为朗豪坊的地标。四楼有全港最长的通天电梯(Xpresscalators)直达商场七楼。大堂中央摆放的艺术品MetalTree，原来是内藏消防设备及冷气出风位的环保设施。建筑特色品类与品牌朗豪坊购物商场（TheMall）以“潮”为主要特色，聚集年轻人喜好的品牌产品、美食及休闲娱乐。B2至B1为超市和鞋履专区

B2层为MarketPlacebyJasons超市及部分小食店，B1为鞋履专区。1/F至3/F时尚品牌汇聚

一至三楼可谓名牌的集中地，汇集ArmarniExchange、MissSixty、ShuUemura、UnitedColorsofBenetton等时尚衣饰。1-2层主力店为西武百货。4/F美食广场GrandAtrium

汇集中、西、日、韩、意等各式美食，包括Starbucks、满记、香辣屋、元气寿司等，迎合不同食客的口胃。5/F至7/F主打年轻服饰

五楼至七楼集中了很多年轻潮流名店，包括i.t及旗下的b+ab、DoublePark、FrenchConnection﹔亦有走日式少女路线的NiceClaup、SuperLover等﹔六楼则有Supernova、Extravaganza及本地原创品牌HeroicRendezvous。8/F至12/FSpiral潮流特区

位于八至十楼的Spiral区域是商场两大特别区域之一，这四层商场以螺旋式(Spiral)设计，超过一百五十间商店售卖至潮的年轻人玩意、服饰和摆设。12/F及13/FOzone娱乐专区

Ozone，位处商场顶层，是终极吃喝玩乐的地方，内有各式餐厅、酒吧及Cafe，同时是近距离欣赏“数码天幕”(DigitalSky)的最佳位置。圣诞推广主题：HELLOKITTY&FRIENDS的梦幻圣诞亮点：以俄罗斯城堡、女神和XO、大口仔、双子星、hellokitty等卡通形象为元素，给游客带来一个冬日俄罗斯风情圣诞节！正门入口布置4楼中庭城堡场景布置扶手楼梯松枝彩球装饰中庭上方八角形吊饰单个主题城堡布置主题元素布置特色及细节管理安保人员注重个人形象，着装得体，站姿走姿规范，主动耐心帮助引导顾客，举止从容。安保人员招聘方面注重形象，对年龄要求较低。出正门及地铁主入口为年轻人外，其他区域安保人员，大都为年纪较大者。保洁人员白色工服整洁干净，清洁时佩戴手套，给顾客放心体验。整块水牌广告形象单调，要宣传的内容太多，不够用了，其实可以一块水牌分成两块用，效果也是一样，内容还可以更丰富，还能分做多种宣传，一举两得。场内直接摆放灭火器非常影响形象，也一直是困扰卖场美陈的问题之一。既然无法避免，干脆直接做成商场主形象之一，注明灭火器使用方法，既美观又实用。客服人员工衣灰、蓝相间，时尚大方。客服中心无广播系统，与其他购物中心有明显差异。客服台外围有资料取用栏，提供香港旅游地图及刊物，为游客提供服务，内插广告，为品牌宣传。朗豪坊与朗豪酒店及周边写字楼，朗豪酒店是旺角区最高端酒店之一，对商场客流提升有一定意义。朗豪坊13层的购物中心能保持其生命力，在于其结构特点，通过4~7楼的飞梯，弱化了楼层的概念。另外一方面应该是其对主题的营造，8-13楼星座馆，每月主推当月星座，适应其“潮”的定位及主要客流主体——年轻人的追求，能聚集一定客流。朗豪坊同时注重同定位的跨界合作，12月份在12楼主推创作型歌手，既给歌手创造平台，同时吸引同龄人的关注，聚集客流。朗豪坊商铺封铺方面所用木板为9mm板，但封铺效果较为平整。封铺画面，画面完整，拐角处画面连接，处理效果较好。香港购物中心商业氛围极强，对于柱体、扶梯两侧、墙体及消防门都制作广告宣传物，既对场内品牌做推广，营造商业气氛，同时减少场内结构墙裸露，改善形象。K11购物艺术中心项目简介K11

艺术购物中心，也叫K11购物艺术馆，位于香港九龙尖沙咀核心地段，是香港商业龙头企业新世界集团的一个重要作品。项目是一个住宅+酒店+零售商业的综合体，K11购物艺术馆是其中的零售商业部分，于2009年12月开业，定位为以艺术为核心，融合艺术、人文、自然理念的购物中心。

公共交通K11艺术购物中心位于香港地铁“尖沙咀”站，连接港岛线、东铁线、西铁线、东涌线和机场快线。

项目周边分布了5个出站口。靠近中港客运码头、天星渡轮码头及中港澳高铁总站。

主题·艺术K11不仅会长期展示典藏的本土年轻艺术家的杰作，更通过举办不同的艺术展览、演出及工作坊，透过多种类型的多维空间，让大众消闲或购物的同时，可欣赏到不同的本地艺术作品及表演，以加强本地艺术家与市民的沟通及交流，培养市民对艺术的欣赏，亦让年轻艺术家获得更多机会创作及发表作品，有助于本地艺术生态自然地茁壮生长。K11在每个城市均对项目所在的周边区域的人文生活传统及历史地理等进行等多维度的与整合，使该区域所沉淀的人文艺术及生活文化得到活化(“Revitalize”)、重塑(“Retransform”)和再生(“Recreate”)，创造出独特的K11多元文化生活区。主题·人文K11项目的各种室内外建筑空间，均会率先考虑通过各种绿色建筑设计及科技，尽量减低对自然环境的影响，并努力提升城市公共生活场所的总体质量。K11庭园式的户外广场设计，遍布本地植物、屋顶及垂直绿化等多维园林景观，不但使自然空间完美融合本土生态，更让人犹如置身于都市绿洲，启发个人思考与自然之间的密切关系。主题·自然商业分布

K11商场共有7层（2层地库及5层地面），由底层开始向上分别设有B4、B3、B2、B1、G（地面）、L1、L2、L3及L4层。其中B4、B3为停车场，商场位于B2至L4层。B2至B1

B2层主要为女性潮流服装、皮鞋及化妆品；B1层主要为生活用品为主；

商场地面层为高级名店，其中2013年改造，引入面积超过17,000平方呎，楼高2层的agnèsb.旗舰店，集合旗下的产品包括男女装服饰、Sportb.、朱古力店、花店及LaMaisonSurL‘Eau旅游概念店及Cafe。与IFC的旗舰店的最大不同之处，是RuedeMarseille首次加入唱片店及书店。G至L4

商场L1至L3层为多间连锁时装店，包括AIGLE、Levi's、Clarks、Fila、Rockport、mademoislle、K11popxRo'等。其他租户包括家具用品专门店“生活馆”、天祥摄影及HairCorner。1楼开设K11DesignStore及展覧廊，展示艺术品及售卖设计精品。L4层只设有一间食肆，为AlPasha新疆菜餐厅。圣诞装饰主题：北极熊为主题的PolarPower艺术装置展馆亮点：在商场广场中央展出全港最大型、以北极熊为主题的PolarPower艺术装置，旨在令公众于圣诞期间反思人类对地球环境作出的种种影响。另外，场内的灯饰布置简单却有着浓郁的圣诞气息。PolarPower艺术装置灯饰布置精细管理与服务门岗安保人员形象好，服务周到，主动为顾客开门。温馨提示与主色调一致。导视电子屏功能强大，除日常品类品牌指示外，能查看餐饮定位情况。防火门也可以不是很简单、单调广告无处不在烟感和警铃对称整齐（中间为防火卷帘，非镜面）封铺效果整体平整，注重细节。射灯安装于天花，既增加照明范围，又避免封板受力变形。不规则处细节处理较好，裁切整齐。转角处细节也做处理，非常平整。临时促销也与艺术呼应，出售古典类家私。拒绝宠物入内同时，却欢迎导盲犬入内，充分体现人文关怀。海港城（HarbourCity）海港城位于香港九龙尖沙咀天星码头对面的右侧，是由海运大厦、海洋中心、海港新域、海运大厦及香港酒店商场组成的庞大建筑群。海港城有700多间店铺、50家餐厅、两间戏院和三家酒店，是全香港最大的购物商场之一，而且环境舒适，是名副其实的“一站式”商场。

海港城不包括酒店部分，2012年营业额为62.43亿元，按年升14%，营业盈利则升13%至53.67亿元。2012租户零售销售总额，达至310亿元，按年升13%。项目市值在2012年底获重估后，为1250亿元。商场营业额增长13%至42.23亿元，商场的租户零售销售总额仍能录得16%增长，达至155亿元。项目简介购物区OT：是指海运大厦。在2002-2004年时曾进行大型翻新，现分为地下的kid-x、二楼的sport-X和三楼的LCX，分别设有儿童用品、运动用品和年青人服装。购物区HH：是指马哥孛罗香港酒店商场。这里有连卡佛在香港的旗舰店，还有电影院。购物区OC：是指海洋中心。面向广东道的海港城拥有全球名气数一数二的名店：LouisVuitton、Gucci、YSL、Prada、CHANEL等。形成一条名店街。购物区GW：是指港威商场。这里有嘉禾港威电影城、食肆、大型超市c!ty'super及叶壹堂书店。购物区ST

：在2005年九龙仓购入星光行2楼及3楼楼层，并于2008年交由海港城管理，并易名为星光城，成为海港城的一部分。这里主要售卖电脑配件，三楼有天桥接驳马哥孛罗香港酒店商场。内部结构天星小轮尖沙咀－中环尖沙咀－湾仔

(香港会议展览中心)地铁尖沙咀地铁站A1出口-清真寺往海港城小巴No.3,6A,77M,78途径尖沙咀广东道巴士站尖沙咀码头总站外部交通圣诞推广主题：“圣诞大宅”携手迪士尼卡通人物欢度圣诞亮点：360度全景圣诞布置“华丽圣诞大宅”,超过30棵大大小小的圣诞树遍布整个广场，而每棵圣诞树上都挂满别致立体的圣诞米老鼠头挂饰。众迪士尼朋友首次亮相参加圣诞舞会，分别置身于7个超过两米高的巨型圣诞装饰中，分布于露天广场上，让宾客可以与每个迪士尼朋友跳舞拍照。特色建筑与管理中庭为圆顶结构，欧式古典吊顶风格，中庭吊灯为琉璃彩灯，别致有特色。

海港城商场范围广大，为令服务覆盖范围更完整，海港城特别引进新科技，推出“互动礼宾服务站”，创亚洲先河率先为购物商场引入崭新服务模式。

“互动礼宾服务站”服务便利，顾客只需按鍵，即时拨电至中心由真人透过视像系统解答查询，亦能以图文提供场内店铺和餐饮铺位等资料，以及可绘画地图引领顾客至目的地。同时亦可显示互联网内的各类资讯，使顾客可以一站式查询场内外的资讯，包括交通路线、即时电影售票情况等，为顾客提供互动和个人化的购物新体验。香港国际金融中心（

IFC）

商场分两期落成，分别于1999年及2004年初开业。商场楼高四层，总面积达80万平方呎，毗连国际金融中心一期及二期顶级写字楼、世界级的四季酒店及四季汇套房酒店。场内云集名店近200间，商户组合多样化，当中包括多个国际知名的时尚服饰、潮流配饰、美容护肤、礼品、戏院及食肆等。主要商户包括citysuper、连卡佛、Palaceifc戏院及AppleStore。

商场4楼顶层为平台花园，设有多间特色的酒吧，游人可享受室外的微微海风，远眺维多利亚港的美景。港铁：东涌线、机场快线：香港站；荃湾线、港岛线：中环站专利巴士：香港站公共交通交汇处巴士总站：621、681、M47中环码头巴士总站：7、71、71P、307、603、780、780P、3A、25、91、94机铁香港站巴士总站：M49、M49P、M722国际金融中心二期巴士站：11、12、511、621、681、7、347、15、15C、25、3A、91专线小巴：1、2、3、3A中环码头中区行人天桥系统公共交通业态品类超市\影院\时尚服饰\珠宝\化妆品\休闲餐饮\品牌旗舰店代表品牌有city’super、zara、palace影院\AX\Y3\MAX&CO\苹果复式旗舰店国际一线品牌服饰及珠宝首饰\特色餐饮代表品牌有Prada\GUCCI\Burberry\Zegna\MiuMiu\Ferragamo\BALLY等百货\时尚服饰\珠宝首饰\特色餐饮\健康美容\工艺品代表商户有Agnes.b\连卡佛\利苑酒楼\国金轩特色餐饮\酒吧\平台花园代表商户有稻菊日本餐厅\RedBar&Restaurant\ISOLAbar&grill圣诞装饰主题：单车灯饰装置点亮"森林公园"亮点：首个以单车及由群众参与的大型圣诞灯饰装置的商场公园。场内有多棵4-6米高的榕树、10米高圣诞树和11架Gazelle成人单车摆设，只要大家踩动单车脚踏，即可转化成一道光迹，点亮着丛林之间的灯饰，既好玩又环保。特色管理IFC封铺板材为15mm木板，较为厚实，画面注重尺寸，整体画面单面独立制作，确保转角处平整，且保证正面画面的完整性。开门的设置为轨道推拉门，减少占用空间。但此种门外围形象有凹进，不平整。IFC中庭摆放钢琴，以提升形象。钢琴底部为IFC标识形象，外围安放礼宾带隔离，对形象提升有一定意义。我场现也有摆放钢琴，后期对形象提升方面还有待改善。IFC为商务中心，与其他购物中心不同，IFC场内公共区域并无任何休息区和座椅，取而代之，场内咖啡厅、特色餐饮等。场内商业氛围浓郁，多有周边商务人员往来洽谈。

主力店客流较多，尤其苹果旗舰店人满为患，与整场客流形成一定差异。小结本次调研重点为发现香港购