2023银行柜员述职报告6篇

银行柜员述职报告6篇

银行柜员述职报告（篇1）

20__年已经过去，回望我今年整体的工作状况，在支行领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。现将本人在这一年中的工作状况，总结如下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。在担当对公柜员工作期间，坚持每日营业终了做到帐实相符，能够仔细办理清算、各类票据提入提出、票据扫描、准时接受各类报文等业务，同时较好地完成了各类非现金业务和按时做好ATM加钞工作。经过不断努力学习和在实际工作中持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务及规章制度，渐渐成为一名业务熟手。随着业务种类的进展和业务量的渐渐攀升，我不断总结阅历，提高业务办理速度，得到了广阔客户的全都好评。同时我不断提示自己要仔细再仔细，严格根据支行制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，连续数月无差错。

二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互关心。与同事沟通阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保留地告知他们。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习，提高自身综合素养。我乐观参与支行组织的各类金融业务操作技能培训，并顺当通过了相关考试。我还利用休息时间学习其他业务技能，乐观刻苦钻研新学问，新业务。在领导和同事的悉心教育和关心下，我娴熟把握了各项服务技能，学习了各类高柜和低柜业务，较好地充实了自己的个人业务力量。

四、仔细负责，努力提升服务水平。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确     、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。

虽然各方面取得了进步，但我仍旧存在着一些不足，还需要连续努力，不断提高自己。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守支行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时，乐观学习金融业理论学问，并参与相关考试来努力充实

自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和关心，我会在20__年的工作中再接再厉，与经济支行共同成长。

我的述职完毕，感谢大家。

银行柜员述职报告（篇2）

不知不觉，自去年3月份入行被安排到会计岗位工作已经快俩年了，回头想想这一年多的工作，为了能胜任自己的工作岗位，成为我行复合型员工，我不断学习，不断总结，不断提高和完善自己，这期间也少不了领导同事的关怀与照看，使我能够快速的进步。现就这一年以来的工作总结如下。

年初，依据市分行青年员工培育方案中的结对传带支配方案，我行支配了多组结对传带师徒支配，依据方案，我由李行长结对辅导，我的学习目标是把握公文写作基本要领，提升独立处理问题的力量，提高参加集体活动的士气，提高讲话胆识、展现青年人朝气和风采，争做优秀专业人才。这一年，在思想上，端正学习态度，遵守行规，敬重领导，明确学习目的，听从支配，乐观参加各项活动，虚心求教。在工作中，我有针对性的在这些方面努力提高自己，经过李行长以及身边同事的急躁教育，把握了公文写作的基本要领，同时提升了自身素养，在业务上，仔细学习相关文件，虚心向身边的人请教学习，使我能进一步胜任我的工作岗位，能更好地为客户服务。在学习上，仔细参与市分行组织的各项培训、考试，参与我行组织的会计、信贷以及公文写作培训班。11月份参与了内蒙分行举办的信息培训班，通过这几次的学习，使我的理论学问与处理问题的力量又上了一个新的台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了学问。

在这期间，我顺当通过了会计从业考试，保险代理资格考试，银行从业考试，以及总行举办的会计与信贷上岗资格考试。完成了年初制定的素养提升方案。

回首这一年的工作生涯，有苦也有乐，但一切已成过去，今后的路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战，但我有信念也信任自己有力量去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起，进行不懈的努力，全方面地提高自己，力争在工作岗位上作出更大的贡献。

银行柜员述职报告（篇3）

转瞬20__年又开头了还记得去年今时，时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。

在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的欣赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。所以在日常工作中，主管带领我们乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，乐观利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了肯定的提高。

在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务力量方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。

2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的力量，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，乐观、热忱的对待每一件工作。

今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。

银行柜员述职报告（篇4）

当日历一页页撕落，只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

一、立足平凡踏实工作

在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地关心新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。今年相继有三名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事急躁进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。

银行新进人员慢慢增多，在关心他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

回顾检查自身存在的问题,我认为：

一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世.面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础,专业学问,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是：

一是加强理论学习,进一步提高自身素养.对前台金融业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务学问,相关政策的学习,增加分析问题,解决问题的力量。

二是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导同事们把工作做得更好。

银行柜员述职报告（篇5）

失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内掌握度建设，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素养，专心为客户服务。

x年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，共性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理，专心促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向共性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的准备。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，专心协作行领导和同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了必需的成果，但也还存在着诸多不足。

在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成果。

银行柜员述职报告（篇6）

x年上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合力量，所以在业务上娴熟，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务学问与营销力量不断提高。告知我会计方面是严谨的，不容有失。业务学问的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。

在这一年的工作中