我国企业供应链管理的定义

第一节供应链概述第二节供应链管理第十一章供应链管理第一节供应链概述一、供应链的概念1.供应链的产生

自从人类社会诞生之日起，就有了供应者与需求者之间的供需关系，也就存在供应链（SupplyChain,SC）的问题。由于社会分工的细化，产品从原材料到最终完成往往要经历多个厂家的供应、生产和销售。随着社会和科学技术的发展，产品或商品交换的渠道、方式日趋复杂多样，们开始对供应链的问题进行研究。

一条简单的供应链供应商制造商批发商零售商顾客第一节供应链概述一、供应链的概念1.供应链的产生实际上，技术复杂的供应链可能包括成百上千个企业。供应链存在于所有的服务行业和制造行业中，虽然它们在结构和复杂性等方面有较大的差别，但基本内容是一致的。近年来随着制造的全球化，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理模式。

第一节供应链概述一、供应链的概念1.供应链的产生

供应链的概念最早在1980年提出，至今还没有一个统一的定义。有很多学者和各种组织从不同的角度给出供应链的定义，具有代表性的有如下几个：

美国供应链协会对供应链的定义：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。

我国2001年发布实施的《物流术语》国家标准（GB/T18354--2001）对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。

第一节供应链概述2.供应链的定义

美国的史蒂文（Stevens）认为：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。

埃文斯（Evens）认为：供应链是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式。

哈里森（Harrison）将供应链定义为：供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。第一节供应链概述2.供应链的定义

一般意义上的供应链概念：所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。第一节供应链概述2.供应链的定义由供应链的定义可知：它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。第一节供应链概述2.供应链的定义第一节供应链概述二、供应链的结构模式供应链的网链结构模型

第一节供应链概述二、供应链的结构模式从供应链的网链结构模型看，供应链是一个网链结构，由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业，如美国的沃尔玛特），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流或/和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。第一节供供应链概概述三、供应链链的特征供应链主要要具有以下下特征：（1）复杂性。。因为供应应链节点企企业组成的的跨度（层层次）不同同，供应链链往往由多多个、多类类型甚至多多国企业构构成，所以以供应链结结构模式比比一般单个个企业的结结构模式更更为复杂。。（2）动态性。。供应链管管理因企业业战略和适适应市场需需求变化的的需要，其其中节点企企业需要动动态地更新新，这就使使得供应链链具有明显显的动态性性。（3）面向用户户需求。供供应链的形形成、存在在、重构，，都是基于于一定的市市场需求而而发生，并并且在供应应链的运作作过程中，，用户的需需求拉动是是供应链中中信息流、、产品/服务流、资资金流运作作的驱动源源。（4）交叉性。。节点企业业可以是这这个供应链链的成员，，同时又是是另一个供供应链的成成员，众多多的供应链链形成交叉叉结构，增增加了协调调管理的难难度。第一节供供应链概概述四、供应链链的类型根据不同的的划分标准准，我们可可以将供应应链分为以以下几种类类型：1.稳定的的供应链和和动态的供供应链2.平衡的的供应链和和倾斜的供供应链3.有效性性供应链和和反应性供供应链第一节供供应链概概述四、供应链链的类型1.稳定的的供应链和和动态的供供应链根据供应链链存在的稳稳定性划分分，可以将将供应链分分为稳定的的和动态的的供应链。。基于相对稳稳定、单一一的市场需需求而组成成的供应链链稳定性较较强，而基基于相对频频繁变化、、复杂的需需求而组成成的供应链链动态性较较高。在实实际管理运运作中，需需要根据不不断变化的的需求，相相应地改变变供应链的的组成。第一节供供应链概概述四、供应链链的类型2.平衡的的供应链和和倾斜的供供应链根据供应链链容量与用用户需求的的关系可以以划分为平平衡的供应应链和倾斜斜的供应链链。一个供应链链具有一定定的、相对对稳定的设设备容量和和生产能力力（所有节节点企业能能力的综合合，包括供供应商、制制造商、运运输商、分分销商、零零售商等）），但用户户需求处于于不断变化化的过程中中，当供应应链的容量量能满足用用户需求时时，供应链链处于平衡衡状态，而而当市场变变化加剧，，造成供应应链成本增增加、库存存增加、浪浪费增加等等现象时，，企业不是是在最优状状态下运作作，供应链链则处于倾倾斜状态。。平平衡的供供应链可以以实现各主主要职能（（采购/低低采购成本本、生产/规模效益益、分销/低运输成成本、市场场/产品多多样化和财财务/资金金运转快））之间的均均衡。第一节供供应链概概述四、供应链链的类型3.有效性性供应链和和反应性供供应链根据供应链链的功能模模式（物理理功能和市市场中介功功能）可以以把供应链链划分为两两种：有效效性供应链链（EfficientSupplyChain）和反应性供供应链（ResponsiveSupplyChain）。。有效性供供应链主主要体现现供应链链的物理理功能，，即以最最低的成成本将原原材料转转化成零零部件、、半成品品、产品品，以及及在供应应链中的的运输等等；反应应性供应应链主要要体现供供应链的的市场中中介的功功能，即即把产品品分配到到满足用用户需求求的市场场，对未未预知的的需求做做出快速速反应等等。有效性供供应链注注重成本本，反应应性供应应链关注注反应速速度。第一节供供应应链概述述四、供应应链的类类型3.有效效性供应应链和反反应性供供应链两种类型型的供应应链的比比较表比较项目市场反应性供应链物理有效性供应链

基本目标尽可能快速反应不可预测的需求，来使缺货、降价、废弃库存达到最小化以最低的成本供应可预测的需求

制造核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存政策部署好零部件和成品的缓冲库存产生高输入而使整个链的库存最小化提前期

大量投资于缩短提前期

在不增加成本的前提下，尽可能短的提前期选择供应商的方法以速度、柔性和质量为中心以成本和质量为核心产品设计策略用模型设计以尽可能地减少产品差别最大化绩效和最小化成本第二节供供应应链管理理一、供应应链管理理的概念念美国供应应链协会会对供应应链管理理的定义义：利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流、物物流、信信息流、、资金流流等，并并进行计计划、组组织、协协调与控控制。美国生产产和库存存控制协协会(APICS)第九版字字典中对对供应链链管理的的定义为为：供应链管管理是计计划、组组织和控控制从最最初原材材料到最最终产品品及其消消费的整整个业务务流程，，这些流流程链接接了从供供应商到到顾客的的所有企企业。我国2001年年发布实实施的《《物流术术语》国国家标准准（GB/T18354--2001）对供应链链管理的的定义是是：供应链链管理包包括贯穿穿于整个个渠道来来管理供供应与需需求、原原材料与与零部件件采购、、制造与与装配、、仓储与与存货跟跟踪、订订单录入入与管理理、分销销，以及及向客户户交货。。总部设于于美国俄俄亥俄州州立大学学的全球球供应链链论坛对对供应链链管理的的定义是是：供应链链管理是是包括从从最终用用户一直直到初始始供应商商的向顾顾客提供供增值的的产品、、服务和和信息的的业务流流程的一一体化。。FredA.Kuglin在其《以以顾客为为中心的的供应链链管理》》一书中中，把供供应链管管理定义义为：制造商商与它的的供应商商，分销销商及用用户，即即整个““外延企企业”中中的所有有环节协协同合作作，为顾顾客所希希望并愿愿意为之之付出的的市场，，提供一一个共同同的产品品和服务务。一般意义义上的定定义：所谓供应应链管理理，即用用系统的的观念在在控制需需求与供供给获得得最佳平平衡的基基础上，，对供应应商、制制造商、、分销商商、零售售商和客客户所构构成网络络中的物物流、信信息流、、资金流流、工作作流等进进行计划划、协调调、操作作和控制制的过程程。供应应链管理理的理念念是对业业务流程程、组织织机构、、企业内内外各种种资源的的利用、、计划、、生产、、流通与与交货、、销售、、服务及及仓库布布局、库库存量控控制等各各个方面面进行多多目标优优化，其其重点落在在企业每每天进行行的满足足顾客需需求的核核心活动动上。在某些行行业中，，供应链链管理还还被称作作持续补补充(ContinuousReplenishment，，CR)、快速响应应(QuickResponse，QR)、有效客户户响应(EfficientConsumerResponse，，ECR)或供应链链同步(SupplyChainSynchronization，SCS)等。一、供应应链管理理的概念念第二节供供应应链管理理供应链管管理思想想是适应应全球经经济发展展过程中中经营环环境和技技术环境境的变化化而提出出的。人们从十十九世纪纪八十年年代初提提出了供供应链管管理的思思想。由由于受国国际市场场竞争激激烈、经经济及用用户需求求等的不不确定性性的增加加、技术术的迅速速革新等等因素的的影响，，供应链链管理思思想从提提出到现现在虽然然只有短短短的二二十几年年，但却却获得了了迅猛的的发展。。第二节供供应应链管理理二、供应链管管理思想想的提出出与发展展供应链管管理思想想产生的的原因：：1.纵向一体体化向横横向一体体化的转转变；2.为了了增加竞竞争优势势，企业业将更多多的职能能实行资资源外包包。第二节供供应应链管理理二、供应链管管理思想想的提出出与发展展供应链管管理发展展的三个个阶段：：第一阶段段：供应应链管理理的萌芽芽阶段（20世世纪80年代））：1989年年（美））管理学学家史提提文提出出SCM的概念，，是一种种集成的的思想，，强调各各相互成成员之间间的合作作；第二阶段：SCM初步形成阶段段（20世纪纪90年代前前期）：SCM上各成员有时时存在利益冲冲突，导致SCM的绩效不高，，削弱了竞争争力。还有，，信息不能共共享，信息曲曲解等。第三阶段：供供应链管理建建立合作伙伴伴关系阶段（20世纪90年代后期期）：提出协协调SCM组织，主张合合作公司之间间一致“协调调对外”，强强调合作与信信息共享，双双赢。合作伙伙伴与尽可能能少的供应商商合作，保证证合作的有效效性。第二节供供应链管理二、供应链管理思思想的提出与与发展按涵盖的范围围可分为四个个层次：1.内部供应链：：局限在单个个企业内部，，强调企业内内部市场、销销售、计划、、制造和采购购等部门之间间的协调；2.供应管理：强强调企业与其其供应商之间间的供需关系系；3.链式结构双向向供应链：由由原材料加工工、制造、组组装、配送、、零售商、客客户等组成的的串行系统；；4.网状.结构供供应链：是以以“我”为根根节点的双向向树状结构所所组成的网络络系统。第二节供供应链管理三、供应链管理的的内涵供应链模型供应链模型信息流、物流和资金流供应商的供应商供应商采购制造销售用户或最终顾客分销商工作流设计市场管理控制第二节供供应链管理从供应链的模模型可见，供供应链管理实实质上含“供供”与“需””两方面，也也可理解为供供需链管理。。在供应链上上，物流从供供方开始，沿沿着各个环节节向需方移动动；而由客户户获得的需求求信息同物料料流动方向相相反，从需方方向供方流动动；由需求信信息引发的供供给信息，同同物料一起流流动；使企业业不断获利的的资金流则由由需方向供方方流动。其中中每一环节都都存在“需方方”与“供方方”的对应关关系，形成一一条首尾相连连的供需长链链，称为供应应链。第二节供供应链管理三、供应链管理的的内涵供应链管理包包含对由顾客客、供应商、、制造商和分分销商组成的的网络中物料料、信息和资资金的流动的的管理。物流包括经由供应应链从供应商商到顾客的实实际物料、产产品流和服务务流；信息流包括供应商信信息、顾客信信息、订单处处理、生产能能力与交货情情况等信息；；资金流包括信用条款款、付款时间间和托收等。。这些流贯穿于于公司内部与与外部众多职职能与环节并并跨公司、跨跨行业流动。。成功的供应链链管理就是要要把这些活动动协调与整合合为一个无缝缝的过程。第二节供供应链管理三、供应链管理的的内涵供应链管理中中的6R供应链是一个个过程，是根根据顾客订单单通过原材料料供应、运输输、产品生产产和产品销售售的一个信息息、资金和物物质的流动过过程。在这个个过程中，源源动力是市场场驱动和顾客客的需求拉动动，推动力是是供应链上的的企业协同互互动的快速响响应。企业通通过由消费者者提供的这个个包括推与拉拉的流程，在在发现顾客需需求的时候，，将顾客所需需的正确的产产品（RightProduct）、能够在正确的的时间（RightTime））、按照正确的数数量（RightQuantity）、、正确的质量（（RightQuality）和正确的状态态（RightStatus），送到正确的地地点（RightPlace）。第二节供供应链管理三、供应链管理的的内涵著名的Andersen咨询公司提出出的供应链管管理的7项原原则为:1）根据客户户所需的服务务特性来划分分客户群。2）根据客户户需求和企业业可获利情况况，设计企业业的后勤网络络。3）倾听市场场的需求信息息。销售和营营运计划必须须监测整个供供应链，以及及时发现需求求变化化的早期期警报，并据据此安排和调调整计划。4）时间延迟迟。由于市场场需求的剧烈烈波动，因此此距离客户接接受最终产品品和服务的时时间越早，需需求预测就越越不准确，而而企业还不得得不维持较大大的中间库存存。5）与供应商商建立双赢的的合作策略。。迫使供应商商相互压价，，固然使企业业在价格上收收益;但相互互协作则可以以降低整个供供应链的成本本。6）在整个供供应链领域建建立信息系统统。信息系统统首先应该处处理日常事务务和电子商务务;然后支支持多层次的的决策信息，，如需求计划划和资源规划划;最后应该该根据大部分分来自企业之之外的信息进进行前瞻性的的策略分析。。7）建立整个个供应链的绩绩效考核准则则，而不仅仅仅是局部的个个别企业的孤孤立标准，供供应链的最终终验收标准是是客户的满意意程度。第二节供供应链管理三、供应链管理的的内涵供应链管理理主要涉及及到四个主主要领域：：供应（Supply）、生产计划（（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供应链管理理主要包括括计划、合合作、控制制从供应商商到用户的的物料（零零部件和成成品等）和和信息。供应链管理理的目标在在于提高用用户服务水水平和降低低总的交易易成本，并并且寻求两两个目标之之间的平衡衡（这两个个目标往往往有冲突））。第二节供供应链管管理四、供应链管理理涉及的内内容第二节供供应链管管理四、供应链管理理涉及的内内容供应链管理理涉及的领领域第二节供供应链管管理四、供应链管理理涉及的内内容在以上四个个领域的基基础上，我我们可以将将供应链管管理细分为为职能领域域和辅助领领域。职能能领域主要要包括产品品工程、产产品技术保保证、采购购、生产控控制、库存存控制、仓仓储管理、、分销管理理。而辅助助领域主要要包括客户户服务、会会计核算、、人力资源源、市场营营销。第二节供供应链管管理四、供应链管理理涉及的内内容另外，供应链管管理关心的的并不仅仅仅是物料实实体在供应应链中的流流动，除了了企业内部部与企业之之间的运输输问题和实实物分销以以外，供应应链管理还还包括以下下主要内容容：※战略性性供应商和和用户合作作伙伴关系系管理※供应链链产品需求求预测和计计划※供应链链的设计（（全球节点点企业、资资源、设备备等的评价价、选择和和定位）※企业内内部与企业业之间物料料供应与需需求管理※基于供供应链管理理的产品设设计与制造造管理、生生产集成化化计划、跟跟踪和控制制※基于供供应链的用用户服务和和物流（运运输、库存存、包装等等）管理※企业间间资金流管管理（汇率率、成本等等问题）※基于Internet/Intranet的供应链交交互信息管管理等。根据Mercer管理顾问公公司的报告告，有近一一半接受调调查的公司司经理将供供应链管理理作为公司司的10项项大事之首首。调查还还发现，供供应链管理理能够提高高投资回报报率、缩短短订单履行行时间、降降低成本。。标杆比较（（benchmarking））研究显示，，优异性能能与平均性性能的供应应链组织之之间，存在在重大的成成本差异。。Wal-Mart、、Coca-Cola和Dell这三家公司司通过战略略供应链管管理，其股股东价值的的增长遥遥遥领先于其其竞争对手手。1998年到1996年年，Wal-Mart的股东价值值增长超过过行业平均均250%，Coca-Cola超过近500%，而而Dell则是3000%（根根据SternStewartEVA1000数据库）。。第二节供供应链管管理五、研究供供应链管理理在实践中中的意义当今，人们们关注和加加强对供应应链的研究究，主要基基于以下几几点考虑：：1.全球经济一一体化的趋趋势使企业业的竞争上上升到更大大的范围和和更高的层层次上；2.全球化市场场竞争日益益激烈，市市场形势变变得越来越越残酷无情情，产品寿寿命周期越越来越短，，产品数量量飞速膨胀胀，客户对对交货期的的要求越来来越高，对对产品和服服务的期望望越来越高高；3.由于日益激激烈的竞争争压力，需需要极大程程度地改进进生产过程程和向客户户提供产品品的过程以以增加利润润；4.高科技迅速速发展，客客户需求变变化快，大大而全、自自给自足的的“纵向一一体化”战战略已经无无法满足快快速敏捷地地响应市场场机会的能能力，并使使企业丧失失自己的核核心专长；；5.计算算机机信信息息技技术术迅迅速速发发展展，，INTERNET网络络广广泛泛普普及及和和国国际际市市场场的的运运作作速速度度加加快快，，企企业业之之间间横横向向的的联联系系、、交交流流与与合合作作越越来来越越多多。。第二二节节供供应应链链管管理理五、、研研究究供供应应链链管管理理在在实实践践中中的的意意义义供应应链链管管理理与与传传统统的的物物料料管管理理和和控控制制有有着着明明显显的的区区别别，，主主要要体体现现在在以以下下几几个个方方面面：：（1）供供应应链链管管理理把把供供应应链链中中所所有有节节点点企企业业看看作作一一个个整整体体，，供供应应链链管管理理涵涵盖盖整整个个物物流流的的、、从从供供应应商商到到最最终终用用户户的的采采购购、、制制造造、、分分销销、、零零售售等等职职能能领领域域过过程程（如如下下图图所所示示））。。第二二节节供供应应链链管管理理六、、供供应应链链管管理理与与传传统统管管理理模模式式的的区区别别（2）供供应应链链管管理理强强调调和和依依赖赖战战略略管管理理。。供供应应是是整整个个供供应应链链中中节节点点企企业业之之间间事事实实上上共共享享的的一一个个概概念念（（任任两两节节点点之之间间都都是是供供应应与与需需求求关关系系）），，同同时时它它又又是是一一个个有有重重要要战战略略意意义义的的概概念念，，因因为为它它影影响响或或者者可可以以认认为为它它决决定定了了整整个个供供应应链链的的成成本本和和市市场场占占有有份份额额。。（3）供供应应链链管管理理最最关关键键的的是是需需要要采采用用集集成成的的思思想想和和方方法法，，而而不不仅仅仅仅是是节节点点企企业业、、技技术术方方法法等等资资源源简简单单的的连连接接。。（4）供供应应链链管管理理具具有有更更高高的的目目标标，，通通过过管管理理库库存存和和合合作作关关系系去去达达到到高高水水平平的的服服务务，，而而不不是是仅仅仅仅完完成成一一定定的的市市场场目目标标第二二节节供供应应链链管管理理六、、供供应应链链管管理理与与传传统统管管理理模模式式的的区区别别第二二节节供供应应链链管管理理供应链管理的总体框架图

总体战略管理客户化生产供应商管理地

理布

局储运成本

管理信息流管

理产品开发供应商选择与供应商的关系质量保证利益分配供应商的发展储运成本计算集中配送联运运

作

层组

织管

理人

力资

源信

息技

术支

持

层战略层七、、供供应应链链管管理理的的框框架架从供供应应链链管管理理的的总总体体框框架架可可以以看看出出，，供供应应链链管管理理分分为为3个个层层次次，，最最上上层层是是战战略略层层，，中中间间为为运运作作层层，，位位于于下下方方的的是是支支持持层层。。第二二节节供供应应链链管管理理七、、供供应应链链管管理理的的框框架架战略略层层也也可可以以称称为为决决策策层层，，是是供供应应链链管管理理的的核核心心，，它它是是对对供供应应链链管管理理的的总总体体规规划划及及总总体体控控制制，，在在这这个个层层次次的的管管理理上上，，需需要要结结合合企企业业的的总总体体目目标标而而制制定定出出供供应应链链管管理理的的目目标标，，以以及及供供应应链链管管理理的的主主要要内内容容。。第二二节节供供应应链链管管理理七、、供供应应链链管管理理的的框框架架运作层是是供应链链管理的的重要组组成部分分，许多多具体的的操作都都要在这这个层次次上进行行。这个个层次的的管理不不仅包括括企业内内部的供供应链管管理，还还包括与与其它企企业的协协调合作作管理，，合作管管理不但但要与本本企业上上一级的的供应商商、下一一级的客客户合作作，还要要与同类类企业相相合作，，包括购购买、生生产分配配、销售售等生产产过程中中的各个个环节。。这是一一个复杂杂的、需需要不断断优化的的过程，，是优化化生产过过程、降降低生产产成本的的关键。。第二节供供应应链管理理七、供应应链管理理的框架架支持层是是供应链链管理的的基础。。以上这这些管理理方法的的执行需需要有支支持层作作为保证证。合理理的组织织机构和和制度保保证了管管理方法法的顺利利进行；；只有具具有相应应知识、、技能的的管理人人员和工工作人员员，才能能使得管管理方法法正确执执行；而而先进的的科学技技术使先先进的管管理方式式发挥出出其应有有的效用用，例如如保证信信息快速速、准确确的传递递，保证证产品的的质量，，加强合合作者之之间的沟沟通。所所以，没没有支持持层的保保障，以以上所有