管理理论的演进实训与练习

管理理论的演进

实训与练习2.掌握行为科学理论的基本内容及应用。实训目标1.掌握古典管理理论的教材内容及应用。3.掌握现代管理理论知识在实践中的运用。4.初步学会运用现代管理理论观点解决管理问题。（一）案例分析范式案例一

【案例一】无为而无不为 台湾石化产业的经营者，大家最熟悉的应属台塑的王永庆。但是，若论及石化产业产品ABS领域，全球第一的巨人，则非“奇美”莫属。 奇美的规模虽然没有台塑庞大，但是它的生产力为同行的4倍，产品不仅曾以品质高、价格低而掀起石化产业的革命，美国和日本的同行业更是畏之如虎，只要是它想要投资的地方，美日厂商无不退避三舍、取消计划。像聚苯乙烯，日本旭化成，就必须与美国陶氏化学联手合作，才敢挑战奇美。 然而，奇美的董事长许文龙，虽然政治上是个“台独”分子，管理上却很有一套，他管理企业的风格和观念，既不用儒家的道德感召，也不用法家的严刑峻罚，而是道家的“无为而治”，也是所谓的“不管理学”。 许文龙的“不管理学”在企业界是极为罕见的特例。他虽然挂着董事长的头衔，却是高捧的虚位，简直就像英王一样。企业内大大小小的事全部授权，从不做任何书面的指令，即使和主管开会，也只是聊天、话家常而已。 他不知道董事长的图章放在那里，更妙的是他连办公室都没有。 因为没有办公室，他只好开车到处钓鱼。有一次遇到下大雨，无法垂钓，想回公司看一看。职工看到他，竟然惊讶地对他说：“董事长，没事你来做什么？” 他想一想，对啊！没事来干什么？即使是董事长也不能打扰员工工作，于是就很高兴地离开了！

【点评】

上述案例体现了行为科学理论中人性化管理的思想。奇美的董事长在管理过程中把人看作一份资源，一个机会，而非负担与威胁，奉行“无为而治”的管理哲学，充分发挥员工的主观能动性，调动员工积极性和创造性，完全做个甩手掌柜，这是他的成功之处。虽然他的“无为而治”的管理思想在其他公司不一定适用，但他以员工为中心的做法是值得借鉴的。案例二

【案例二】自我管理的哲学 台湾麦当劳推出区分责任区域制，效果显著，更强化了麦当劳采取自我管理的管理哲学，给员工更多的发挥空间、工作弹性，并且培养员工自我规划、实践、充实的能力。 台湾麦当劳餐厅总裁李明元说，麦当劳目前将全台湾分成台北市、北区、中区、南区等四个区域，各设开发小组及运营管理委员会。有协理、经理级管理干部担任领导人或委员会主席，负责责任区域内的门市开拓规划、经营管理等。 他说，这些经理到各区担任领导人后，就得全权负责各区的运营发展，不仅要达到总公司的开店、劳动目标，还要自行规划、建议各种市场行销方式。 由于许多决策过程化，不必所有的门市都等待公司的指令做事，使得公司的办事效率提高不少。 短短半年之内麦当劳增加了近40家门市。李明元说，如果采取以往由总公司掌控所有门市拓展的作业流程，40家门市的设立必须花费颇长的时间，如今半年内既有成绩，就是因为公司让各区进行良性竞争的效果。

【点评】

上述案例体现了“以人为本”的管理思想。现代企业管理者的管理对象应以员工为中心，尊重员工，不断加强与员工的相互交际与沟通，让员工有充分发挥作用的空间，也有向上级表达意见的机会，以适当的传递渠道，协助员工缓解工作压力或消除疑虑，增加员工自我管理、实践的训练，这样更容易增强企业的凝聚力，企业更容易获得成功。（二）学生自主案例分析GE管理理论与实践

【案例题】GE（通用电器）之所以是GE，韦尔奇之所以是韦尔奇，都不是像孙悟空那样从石头里蹦出来的，他们所遵循的战略，恰恰就是西方企业战略的主流思想，只不过他们是做得最好的之一。我们要学习韦尔奇，就最好知道他的“中子弹杰克”的作风和6个西格玛战略是从哪里延续下来的。 我曾经研究过近百年来是哪些因素使当时的500强获得竞争优势，我发现每一阶段或时期这些制胜“秘招”都是不一样的（如表2-1） 年代特征1910-1920规模1920-1930科学管理1930-1940人际关系管理1940-1950组织功能结构1960-1970经济预测1970-1980市场战略与组织计划1980-1990进入多元发展时期；战略业务单元；全面质量管理；顾客导向组织；平衡侧分与附加价值；波士顿矩阵1990-现在全球化；信息技术；人力资源管理；组织文化；学习型组织；知识管理 表2-1西方企业战略发展史 在清理这一线索的过程中，你很容易看到两个十分明显的现象：第一，这一百多年来企业制胜所凭借的竞争能力是不断变化的，自然那些做不到不断更新竞争能力的公司就会“僵化”；第二，这种变化是与外部竞争环境紧密相关的。50年代之前的战略主要关注的是企业内部因素的改变，而50年代之后明显受到了战争思维的影响，大讲战略与竞争。70年代则是受到石油危机冲击后，企业开始转向多元化与全球化。 令人吃惊的是，GE几乎是所有这些阶段的楷模。30年代的GE是以集中化管理与控制而著称；50年代的GE却首先将权利放到各个业务单元和业务经理，成为典型的分权公司；60年代GE是战略规划与增强员工能力的典型；70年代，当韦尔奇就任GE的CEO后，他继续强调战略规划与战略业务单元赢利能力之间的配合，并以此取得了很好的经营业绩。业界曾经称赞他将战略提升到了“艺术水准”的程度，他曾3次被评为最佳年度CEO，到1981年他退休时，华尔街日报称他是“管理传奇者”，GE赢利也从1971年的4.71亿美元增加到1980年的15亿美元，GE的业务从单纯的能源、家用电器与照明，发展到飞机发动机、金融、医疗与工业服务等项目。 【分析与思考】 从本案中悟出“GE管理理论与实践”的成功经验有哪些？这些成功经验有哪些理论依据？ 【实训目的】 了解管理理论的演变过程，提醒学生不要犯本本主义、教条主义错误。

【实训要求】 1.认真阅读案例与思考，坚持以理论联系实际、实事求是的态度进行分析。2.每人撰写约500字的案例分析心得。（三）模拟设计行为科学和现代管理理论分析

【设计课目】

行为科学和现代管理理论分析。

【实训目的】 1.增强对行为科学和现代管理思想与理论的感性认识。

2.培养对组织的管理思想与理论的分析能力。

【实训内容】 1.人际关系学说的主要内容与应用。

2.行为科学理论的特点和评价。

3.现代管理理论发展的新趋势。

4.学生到企业或在网上、报纸上搜集一个或多个有关人际关系学说或现代管理理论管理的案例或资料，并运用所掌握的理论知识，对其管理思想进行分析和评价。

5.在班级组织一次关于管理思想与管理理论的沙龙。每位同学都要发言，并谈谈自己的体会。 【方法与要求】 1.通过多种渠道，搜集体现行为科学和现代管理思想与理论的案例和资料。 2.在分析案例或资料的管理思想时，引用的理论与案例或资料的内容相符。 3.把握分析材料的具体要领：先介绍案例或资料内容，然后指出体现该案例或资料理论的主要观点或主要学派；重点分析评价其管理思想，注意联系管理实际，最后写出自己的体会。 【实训考核】 1.每位同学上交一篇简要的管理理论分析报告。 2.教师可根据学生的分析报告在讨论会上的表现，进行评定成绩，并记入积分卡。

（四）游戏游戏一： 神奇的大脑

【项目简介】 人的大脑是非常神奇的，它里面存储着很多东西，比如说有一天你就会突然想起一件很久以前发生的事情。本游戏帮助你增强学习管理理论的思维储存能力。 人数：45人 时间：3分钟 场地：不限 用具：无

【训练步骤】 1.人的大脑是人们至今没有探寻清楚的领域之一，它就像一台计算机一样，存储着很多我们曾经经历过和学习过的东西，有些事你以为自己已经遗忘的，却会在某些时候想起它。

2.教师告诉学生他将会给大家演示这一理论的正确性。

3.教师问大家：“谁能告诉我你们小学一年级的班主任的名字？”实践说明至少有3/4的学生（学员）会记得。

4.另一个方法是问他们小时候邻居家小朋友的姓名。

【训练要点】 1.实际上，人的大脑的存量应该是有限的，我们总是在无意识地存储或删除某些东西，只有那些能够给我们留下深刻印象的人或物才能够长时间地占据我们的脑容量。

2.一旦我们想要记住某些比较重要的东西时候，我们可以采取各种方法，例如联想法，然后不断地重复联想，以达到记住它的目的。游戏二：夫妻买房【项目简介】

本游戏的目的在于帮助学生把问题正确分解几个组成部分和几组关系。以便大家在学习管理中提高思维分析能力。 人数：20人 时间：30分钟 场地：不限 用具：纸、笔

【训练步骤】 1.给学生每人发一份事情经过概述。 一对夫妻花160000元买了一栋房子。不久，他们就以170000元的价格把房子售出，搬出了市区。几个月后，他们有用了180000元买回了那栋房子，搬回了市区。很快就厌倦了这栋房子，再次卖出，价格为190000元。

2.请大家回答这对夫妻在房屋买卖过程中赚了还是赔了多少钱（或者不赔不赚）？

3.统计一下下面各个答案所占的比率。

A赚20000元

B赚10000元

C不赔不赚

D赔10000 E赔20000 4.如果你的时间更为充裕，先请每位学生分别解答这个问题，再把他们分成3-5人的小组集体解答这个问题（每组的意见要完全一致）。

5.由教师带领学生讨论下列问题： ①是什么因素妨碍我们正确解答这个问题？ ②为什么分组解答的正确率要高？ ③这对于解答类似问题提供了什么可借鉴的意义？

【训练要点】

答案是赚了20000元。 为计算盈亏，我们必须培养起理性的数学头脑。本训练可以通过加上两项收入和减去两项花销的方法来完成。麻烦在于有些数学数字不只使用一次。（五）参观走访

【走访对象】

图书馆或书店，查阅有关管理思想与实践的文献资料。

【实训目的】

通过文献资料的查阅，掌握某种管理思想的主要观点及其发展趋向，初步培养学生分析管理思想与实践方法的能力。

【实训内容】 1.学习查阅文献资料的方法与步骤。

2.要求学生了解有关管理思想的主要观点。

3.分析有关管理思想的贡献与局限性。

【实训组织】 1.将全班同学分成若干小组，由组长带队，前往图书馆或书店学习查阅文献资料。

2.查明本章介绍的各种管理思想的主要观点，它的主要贡献及局限性。

3.掌握查阅资料的方法与步骤，每组查阅一种管理思想。

4.每位同学写一份查阅资料小结，每组派一位代表在全班交流。

【实训考核】要求每位同学写一份走访小结，并由教师批阅（六）辩论

【题目】管理思想和管理理论与管理实践哪个更重要 正方：管理思想和管理理论比管理实践更重要 反方：管理实践比管理思想和管理理论更重要

【实训目的】

了解掌握管理实践和管理思想与理论的来源及演变过程；掌握管理思想、管理理论和管理实践的关系，培养学生提高学习管理理论与实践的兴趣。

【实训内容】 1.论述管理理论是如何产生的。

2.论述管理理论思想的发展与应用。

3.探讨管理实践的作用与技能。【方法与要领】 1.分甲、乙两组（每组5-8人）。

2.分别站在管理思想和管理理论、管理实践两个不同立场各抒己见，论述现代管理理论的发展和演变过程的重大影响作用；试论它们对学习管理学的指导意义和作用。

3.各方在辩论中，既要回答对方的提问，也要向对方提出疑难问题，要求答辩。

4.各组辩论要坚持理论与案例相结合，举例要鲜明生动，说服力要强，并分别形成书面辩论资料，呈报老师或评委。【成绩测评】

由教师或聘请相关专家组成评