客户经营AC思维系统习惯

PAC客户经营万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网保险资料下载门户网站PAC思维PAC系统PAC习惯P-A-C123PAC思维

客户开拓

真正的人脉高手不是费尽心力让别人帮助自己的借力者，而是真心实意的一直在想着不求回报的帮助别人的人。世界是公平的，当你可以做到不求回报的帮助别人，当你需要时，世界也会帮助你。

---马云成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识

---卡耐基思考什么是人脉经营？我们如何建立属于自己的人脉？我们如何经营好属于自己的人脉？P100-A30-C10建立人脉和经营人脉的系统PAC思维

原接触到的人不一定能成为你的客户，但是PAC系统，对于客户分阶段的加温和经营，最终一定能转化成你的客户或给你带来客户。PAC客户经营系统P100P工具持续经营需求规划A30A工具C10价值经营价值规划兴趣经营PAC思维持续累积集团客户，，缘故客户户，社保客客户等定位依据：：有基本信信息，可联联系上的通过自己加加保超过2次的客户定为依据：：成交了家家庭保单的的客户通过自己成成交了保险险产品或银银行产品定位依据：：跟自己和和公司有关关的客户给自己转介介绍超过2次的客户定位依据：：影响力中中心精准定位客客户P类客户A类客户C类客户C+类客户PAC系统客户开拓“万一网保保险资料料下载门门户网站””“万万一网制制作整整理，未未经授权请请勿转载载转发，违违者必必究”获客线上线下建立档案加温见面三饼+四饼

社保切入，阶梯图促成（观念）（家庭规划需求）签单未签单c

归档档案管理平台自展客户分类按照分类组织个性化服务档案管理签单考虑不认同再服务转介绍服务见面面见C客户面见C+P客户C客户列名单C客户打电话自己打电话归档转介绍流程P流程PAC全景图客户开拓0→PPART1获客线上线下建立档案①社交平台获客②个人网站获客①平台合作②社区开拓③随缘获客①保险观念②谈吐及学历③经济实力④性格色彩分析见过面信息收集①朋友圈动态②询问介绍人③线上交谈未见面信息收集加温①平台，如：社保升级，保单体检,答谢会，发布会等②经营性活动，如:电影嘉年华，草莓采摘见面①周末短信②节日祝福③活动分享武林秘籍：线上两方法，线下三方法见面四内容，不见三动作即刻就记录，三天要归档感情要加温，七天就见面见面！见面！见面！0-P全景图0→P获客渠道个人网站获获客平台合作获获客社区开拓获获客随缘获客社交平台获获客线上获客线下获客经济实力朋友圈动态态线上交谈谈吐及学历历性格色彩询问介绍人人建立P客户档案保险观念见过面未见面加温邀约见面01平台02社保升级，，保单体检检，答谢会会，发布会会等电影嘉年华华，草莓采采摘等“万一网保保险资料料下载门门户网站””“万万一网制制作整整理，未未经授权请请勿转载载转发，违违者必必究”方式：微信信获客案例：**社交平台获获客个人网站获获客SocialPlatformInternet方式：个人人网站获客客案例：**获客渠道案案例分享线上获客通过渠道加加好友分类备注群发①群发③异议处理PAC系统促成交谈群发②约见社交平台获客确定活动（如电影嘉嘉年华、送送台历）朋友圈推送送定向推送每日看人脉脉网并记录录询问二级人人脉信息PAC系统联系二级人人脉上门送票/台历朋友转发上门送票/台历（二级人脉脉）个人网站获客社区开拓爱心书屋十区3场获客60个平台台合合作作3个月月获获客客126个洗车车店店合合作作**总监监随缘缘获获客客签单单赢赢家家2万滴滴滴司司机机熊燃燃经经理理线下下获获客客与社社区区谈谈合合作作社区区开拓拓获客客工具具准准备备摆展展台台捐赠赠（登登记记信信息息））约见见送送证证书书PAC系统统面谈谈讲讲观观念念客户户资资料料归归档档面谈谈（谈谈捐捐赠赠项项目目））PAC系统统PAC系统统与商商家家谈谈合合作作平台台合作作获客客工具具准准备备初步步接接触触（倒倒茶茶））异议议处处理理客户户资资料料归归档档PAC系统统PAC系统统信息息登登记记面谈谈一、与商家谈合作：①做好策划书与商家谈（项目明细、合作费用）。②先运行，不签合同（效果好继续，效果不好马上可以拿东西走人）。二、工作准备：①海报、折页②登记表③水杯④驻点人员安排三、初步接触：①接待倒茶②登记信息送意外险四、面谈：①办理的项目（电子眼，消分，年检，保险业务）②车险五折③健康险送半年/一年洗车④中国人寿客户服务⑤谈车险（根据交谈看观念怎么样，再看谈不谈健康险）⑥可以适当谈谈社保⑦三讲第一个月17万获客23个第二个月60万获客43个第三个月90万获客60个成果果概率一年十二个月，车险可以将近提前3个月办理，每十二台车中有三台需要出车险，再差的洗车店一天至少也有20台车，一个月也有600台车，四分之一的几率要出车险就有150台车，三分之一的概率能够成交，那么一个月能够成交50台车，获客50+“万一一网网保保险险资资料料下下载载门门户户网网站站””““万万一一网网制制作作整整理理，，未未经经授授权权请请勿勿转转载载转转发发，，违违者者必必究究””给客客户户送送合合同同，，选选择择打打滴滴滴滴的的方方式式。。渠道道借力力开开门门红红签签单单送送扫扫地地机机器器人人做做促促成成借力力平平台台严格格按按照照邀邀约约到到回回访访函函的的流流程程按照照流流程程①包包装装机机器器人人，，并并给给客客户户礼礼品品很很好好的的感感觉觉②会会后后送送楼楼下下并并发发用用心心短短信信签后后细细节节①邀邀约约吃吃饭饭并并送送邀邀请请函函邀约约平平台台找话话题题和和司司机机寒寒暄暄。。车险险切切入入加微微信信第第二二天天聊聊天天加温温①邀邀约约电电影影嘉嘉年年华华②邀邀约约温温泉泉游游③邀邀约约领领奖奖会会邀约约见见面面保持持加加温温动动作作持续续经经营营开口口逻辑辑：：①和和司司机机分分享享几几件件近近期期交交通通事事故故的的新新闻闻；；②②引引入入车车险险的的话话题题③询询问问车车险险到到期期时时间间；；④④表表明明身身份份；；⑤加加微微信信并并告告知知司司机机会会发发一一些些咨咨询询给给他他，，如如果果有有需需要要也也可可以以找找自自己己帮帮忙忙。。方式式：①周周末末群群发发配配文文字字②发节日日祝福短短信随缘滴滴司机，轻轻松签单单赢家2万！随缘获客P→APART2P→A持续经营营P客户集团客户户转介绍客客户新生儿客客户孤儿单客客户理赔客户户随缘客户户社保客户户缘故客户户目的：认同自己己认同公司司P100P工具持续经营营需求规划划A30P→A需求规划划目的：从名单资资源转化为公公司的客客户通过明确确需求快快速转化化P准客户A公司客户分析客户明确需求20-30岁梦想运动游戏机强制储蓄30-40岁孩子教育身体机能工作压力爱与责任40-50岁养老负担投资理财养老社区50岁以上资产规划养老增值避税养老社区10W以下意外住院医疗卡单车险10W–20W重疾车险教育金20W–50W投资理财重疾养老金50W以上资产传承保值避税收入分析析年龄分析析P客户加温加温不见面c①准备②邀约③面见能见三饼+四饼

社保切入，阶梯图促成（观念）（家庭规划需求）签单未签单

返回P加温再次见面转介绍归档

⑤④⑥

未见面，未签单客户返回P循环继续服务；健康险标标准销售售流程P-A全景图②.准备相对对应的邀邀约和面面谈逻辑辑；①将P名单分类类：行业分类类，（如如销售，，公务员员，教师师等）；；①.客户微信信资料档档案整理理线上准备备线下准备备1.准备②.了解P客户：：a，阅读朋朋友圈，，生活习习惯，了了解初步步生活兴兴趣（如如运动，，做饭，，唱歌等等）；③，根据现现有的资资料了解解客户谈谈资，更更具学历历等准备备对应的的话题；；随手礼逻逻辑通关关电话逻辑辑研发以以及通关关02012.邀约案例一：：八区新人人，入司司第十天天，购买买了2000元的随手手礼，邀邀约产说说会当天天签了130000保费原因：新新人已经经具备了了很强的的邀约逻逻辑和通通关逻辑辑了，所所以买随随手礼只只是一个个投入，，而不是是纯粹的的花钱了了层层履行行责任：：日常管理理功能组组负责征征订随随手礼绩效功能能组负责责追踪踪成效辅导训练练功能组组做出出脚本草莓，星星空棒棒棒糖，电电影嘉年年华；面见3：客户需需求面见2：导入保保险观念念面见1：客户基基本信息息030201a.先了了解家庭庭情况，，兴趣爱爱好等基基本信息息情况；；b.让客客户也了了解我的的信息和和公司情情况（公公司背景景，地址址）；c.轻描描淡写带带过保险险意义；；d.面见见客户后后回归档档案整理理补充信信息；a.谈保险意意义和功功用；b.了解客户户基本保保障（如如社保，，公司保保障）；；a.根据客户户需求帮帮助客户户解决（（如办理理社保，，生活工工作帮助助）；b.根据客户户需要规规划初步步的基本本保障；；（如健健康险卡卡单和车车险）；；说明：1.可以一一步到到位；；2.也可以以可以以按照照步骤骤来循循序渐渐进3.三次面面见锁锁定客客户需需求A30名单经经营的的方法法（1）个人人层面面的经经营（（服务务到客客户绝绝望为为止））问候统统一做做：节节日拜拜访、、周末末短信信、微微信祝祝福礼物分分层次次：中中高端端客户户：有有特色色、看看不出出实际际价格格的土土特产产；一一般客客户：：公司司应景景的行行销辅辅助品品（2）团队队层面面的经经营（（交流流会））水果沙沙龙；；企业业精英英交流流会；；赏花花交流流会；；摘水水果交交流会会。（3）公司司层面面的经经营（（讲座座、体体验服服务））确保一一定参参与频频次，，实现现从陌陌生人人到好好朋友友的转转变4.加加温A30名单经经营的的心态态投入是核心心；大舍大大得；；小舍舍小得得；不不舍不不得不强求求“立立竿见见影””的回回报不断的的投入入换来来的是是老客客户不不断地地加保保。销售自自己责任与与使命命医生问问诊故故事社保背背景及及不足足切入入产品讲讲解异议处处理PAC系统客户确确认家家庭保保障及及排除除法促促成阶梯规规划列家庭庭保障障全景景图客户归归档分分类A客户家庭保保单销销售全全景图图5.标标准销销售流流程转转变客客户归归档①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩社保（保而而不包包）意外（车险险）意外医医疗住院重疾教育金金养老金金投资理理财资产保保值避税资产传传承卡单卡单团险康悦长久呵呵护国寿福福、康康宁至至尊社保体体系商业保保险消费型型善人型型（解决决家庭庭的小小事））确诊给给付型型不求人人型三高一一低（解决决家庭庭的大大事））安全保保障型型家庭尊尊严型型强制储储蓄型型（规划划未来来稳定定的现现金流流）解决高高净值值家庭庭无事事情况况下的的财富富规划划和传传承保本为为先资资产产增值值10万以下下的家家庭最大化化体现现保险险的意意义与与功用用10万-150万的家家庭体现保保险强强制储储蓄、、维护护家庭庭尊严严、规规划品品质未未来的的功用用150万以上上的家家庭体现保保险独独有的的财富富指定定、规规划法法律性性资产产的特特殊功功用保险规规划师师财务规规划师师资产规规划师师专业保保险人人的责责任：：为每每一位位客户户构建建个性性化的的保险险保障障体系系阶梯图图盛世臻臻享三饼图图A→CPART312345你有的价值你能掌握对方的需求（非保险需求）认可你有共同的兴趣爱好能与对方持续愉快的交流A30名单标标准P100P工具持续经经营需求规规划A30A工具价值经经营PAC思维持续累累积目的：：体现公公司、、个人人对客户户的价价值A→C价值经经营有效体体现销销售方方式及及产品品对客客户的的价值值C＋A产品的价值：协助客户规划子女教育协助客户规划品质养老协助客户间接参与国家项目协助客户做好家庭风险规划销售方式的价值：健康服务类客户答谢会VIP私享会名家讲坛武林秘籍：家庭服务要深入，记录筛选是关健，平台自展皆可以，家庭规划显专业。档案管理平台自展客户分类按照分类组织个性化服务档案管理签单考虑不认同再服务转介绍服务A→C全景图工作行业兴趣爱好客户的家庭庭年收入性格色彩餐饮、物流流、银行、、教师、医医生、律师师等10万以下、10-50万、50万以上跳舞、摄影影、游泳、、瑜伽、高高尔夫等红、蓝、黄黄、绿客户分类A价值经营B兴趣爱好经营C个性化服务个性化服务务客户的需求求也是有差差别的，服服务尽可能能地满足客客户的需求求最重要的的是把握住住客户的需需求点，了了解客户需需求的多元元化提供适适合的服务务。建立与与客户良好好的信任关关系，搭建建一条和客客之间的友友谊桥梁！！客户新开业业的文化公公司，主要要承办儿童童话剧演出出搜索我身边边可以利用用的渠道资资源，幼儿儿园及婴幼幼儿用品店店得取客户同同意洽谈此此推广渠道道，并制定定相应方案案双方客户方方案对接，，资源整合合落实团队参与到到演出工作作人员担当当，同时收收集P客户资料PAC系统儿童剧演出出协助活动流流程的顺利利开展，包包括宣传广广告等与我幼儿园园园长及婴婴幼儿用品品店老板沟沟通提供文文化节活动动PAC系统后续总结推推广效果及及文化节口口碑，促进进双方长期期合作一、价值经营二、兴趣爱好经营平常打羽毛毛球(建群)微信经营（（发发红包包，找出核核心人员））订场地，准准备物料（（羽毛球拍拍，球，水水）再次升华（（友谊赛））等社保升级，，阶梯图PAC系统四饼五饼，，（夫妻互互保）再次精准定定位客户（（聚餐）核心人员唱唱主导打开开（和谐开开心）PAC系统促成了解男客户户是家庭支支柱，性格格蓝色。女女主人红色色性格，注注重节日构想为客户户举办结婚婚纪念日，，收集信息息寻找高规格格的浪漫场场地分别邀约双双方，保持持神秘感餐厅服务经经理沟通流流程，包括括上菜，送送礼物，音音乐等PAC系统客户夫妻到到场并享用用场地布置，，定制烛光光晚餐，并并提前结账账礼物挑选，，并为对方方写上心意意卡片PAC系统晚上发送祝祝福短信三、个性化经营C→CPART4＋私人定制的的卓越客户户体验CC高端医疗定制体检养老定制体验旅游定制体验私人定制服务+C→C个人品牌建建立目的：使自己在客客户心中是是独一无二二的想要什么样样的人成为为你的影响响力中心你就要成为为什么样的的人！要素：专业、品质质、服务+满足客户的的心理需求求CC+在生活中对客户的价值生活中的卓越客户体验解决客户生活中遇到的问题＋在工作中对客户的价值工作中的卓越客户体验定制的客户体检及旅游等在工作中给给客户尊贵贵的体验，，在生活中为为客户创造造持续的价价值，让客户主动动源源不断断的介绍客客户，从而成为自自己转介绍绍影响力中中心。PAC习惯客户开拓PAC习惯没有记录，，就等于没没发生；没有发生，，就等于没没价值！专业是基础用心服务决定结果一天不记录，就是一天无价值一周不记录，就是一周无价值一月不记录，就是一月无价值每日填写工工作日志（（纸质、电电子）每日填写财财富手册每日补充和和完善客户户档案及时完善推推荐介绍名名册PAC习惯59每日填写工工作日志纸质工作日日志群工作日志志钉钉工作日日志详细记录认认识日期、、接触次数数、记录时时间为了方方便日后回回忆及整理理客户档案案；了解客户是是否有社保保，没有社社保的可以以通过科普普社保接近近客户；有社保的可可以通过社社保观念引引入保险；；了解客户是是否有车，，可以寻找找话题切入入保险；每日填写财财富手册——建立PAC客户信息资资料库收集客户基基本情况，，方便延伸伸话题，找找到共同语语言；通过拜访记记录，总结结提升并制制定下一步步计划；同同时方便主主管根据拜拜访情况给给予辅导建议；记录客户生生日、联系系方式、潜潜在需求、、兴趣爱好好、投保情情况以便A转C有足够的邀邀约借口；C客户是转介介绍中心，，关于C客户的任何何一切都需需要关注，，联系节奏奏上也以紧紧密为主；；所以关于C客户的特别别提醒、喜喜好、每个个月的经营营情况都需需要详细记记录；补充和完善善客户档案案及时完善推推荐介绍名名册保险新时代代，遇见最最好的你！！谢谢观赏9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20226:43:38AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20226:43:39AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/