如何管理好屈臣氏门店

如何管理好屈臣氏门店NKA陶为1:简单认识屈臣氏2屈臣氏系统的特点屈臣氏所有决策权利基本集中于广州总部,北京,上海采购办公室及各门店负责执行.所以屈臣氏是以个系统性很强的零售企业,也就是说,无论屈臣氏开在哪个城市,他们的店面,陈列,价格,促销都会和其他分店保持一致.广州采购总部负责新商品引进,陈列设计,促销活动制定等重大工作.上海,北京采购办公室主要工作是总部决策的落实与执行,但是北京,上海的采购也有相当的建议权.屈臣氏公司平时与我们打交道比较多的部门有采购部,供应链,仓库,财务部和营运部.其中特别要强调的是,供应链部门目前在屈臣氏内部的职权范围越来越大.3各部门职权简单介绍采购部:新商品引进,促销活动制定及首张促销活动定单的下发,陈列图制定.供应链:陈列图商品补货,促销商品(除首批为采购部下外)的订货,新品首单订货.仓库:负责按照采购部和供应链部门发出的订单收货.营运部:这个部门是与管理好屈臣氏门店关系重大的部门,该部门负责店面日常运营的所有事务,包括店面管理,货架陈列管理,库存管理,收银系统管理,安全管理.财务部:负责处理日常帐务,与我们的对帐,收取增值税发票,汇款以及合同费用管理等.4前线同事可以在门店直接操作的工作补货争取该门店自行控制的特殊陈列位置解决残损商品及库存积压产品5补货店铺普遍在周一和周四向所属大仓订货。一般到货时间视路途远近，从1天到3天不等。店铺普遍只关注门店销售前200名的产品的库存情况，而200名以外的商品受关注程度大大减少。由于屈臣氏对门店有库存金额的考核，所以门店经理总是会将有限的采购金额用于销售排名前200名的商品上。目前汉高产品中能进入前200名的单品不多，主要是施华蔻的洗护产品，所以我们面临着如何从门店经理那里争取更多订单的问题。如何有效地追到门店的订单1：了解清楚门店订货时间和到货周期。2：根据到货周期，推算出补货量。（这样你才知道门店的订货数量是多了还是少了）3：务必确认订单是否真的发出，最好取得订单编号。（此举是确认订单发出的最好办法，也是日后查询订货未到的必要条件）4：如果发现有订货不到的情况，可按要求详细填写门店缺货表格，反馈到相关负责同事处加以跟进和解决。6争取该门店自行控制的特殊陈列位置屈臣氏门店面积大小不一，所以有相当门店都有一部分自行控制的货架和特殊陈列位置，这部分的位置是我们可以与门店经理协调后取得的。如果争取到额外货架或促销架，我们可以用于库存较多的商品的额外陈列，当期或以往遗留的促销商品的陈列。如果争取到店内特殊陈列位置，如hotsopt，堆头，我们可以用于当期促销商品的陈列，并借此要求门店加大订货数量。门店这部分陈列位置应该是免费的，屈臣氏不允许门店直接向供应商收取任何费用。如果我们争取到了这些位置，我们可以向公司申请以下资源：赠品，POP，小型货架。这些资源可以配合店内陈列活动的展开。7解决残损和库存积压商品从我们与屈臣氏签署的合同条款上说，我们支付给了屈臣氏0.5%的产品破损折扣，所以我们不再接收任何破损商品的退货。我们只接收以下几类商品的退货：季节性产品过季；被关码；短期促销商品过促销期。除此以外，我们不接收其他退货。如何解决残损品或积压商品如果个别门店出现了比较多的破损商品或积压产品，已经严重到影响我们商品的订货了，我们只能针对这些情况做出不同方式的解决，以下是其他地区同事解决这些问题的案例：

1：将残损品转为样品，将未开封的样品转为商品。

2：让门店将残损商品折价出售，差价部分从公司申请商品，货补给门店。

3：我们从公司申请部分商品，补偿给门店，尽我们所能解决残损商品给店铺带来的账面损失。

4：我们从公司申请部分商品或赠品，与积压产品捆绑，促进销量。以上2，3，4三点是针对情况严重的门店去操作的，而且货补给门店的商品需各地自行解决，公司目前无此项补贴。8管理屈臣氏的好帮手（1）-陈列图货架陈列模拟图陈列商品详细信息。非常重要。陈列图是屈臣氏内部用于管理店面陈列的图纸，由总部统一画图，门店负责执行。如果门店陈列与陈列图不一致，只要向门店出示当期陈列图，门店一般都会按照陈列图的信息去调整。但实际情况中，很少会发生门店擅自调整陈列的情。9管理屈臣氏的好帮手-陈列图位置ID:层数为从上至下数起。编码为从左至右排列。货号：屈臣氏内部商品编码排面：商品陈列面。重要！满架量：货架最大容量。可作为补货重要参考数据。10管理理屈屈臣臣氏氏的的好好帮帮手手（（2）-屈臣臣氏氏管管理理手手册册屈臣臣氏氏管管理理手手册册主主要要由由缺缺货货补补货货表表，，异异常常情情况况处处理理表表以以及及屈屈臣臣氏氏门门店店清清单单，，在在销销售售产产品品清清单单四四个个表表格格组组成成。。缺货货补补货货表表门店店已已下下补补货货单单但但屈屈臣臣氏氏大大仓仓未未按按门门店店订订单单配配货货，，致致使使门门店店缺缺货货超超过过2周。。异常常情情况况处处理理表表如发发现现该该门门店店未未按按陈陈列列图图标标准准陈陈列列商商品品，，或或某某单单品品未未按按我我司司指指定定零零售售价价格格或或指指定定促促销销价价格格销销售售，，可可以以此此表表统统一一反反映映。。屈臣氏门门店清单单你可以在在这份清清单中查查到某地地区有多多少家门门店，也也可以清清单中查查到某家家门店的的编号。。销售产品品清单你可以在在清单中中查到所所有正常常销售的的商品以以及标准准零售价价。用于解决决用于解决决用于解决决用于解决决11屈臣氏门门店拜访访四基本本步骤1：检检查和整整理货架架按照陈列列图标准准，检查查产品陈陈列情况况：陈列位置置是否正正确？陈列面是是否符合合标准？？货架上商商品库存存是否充充足？商品是否否完好整整洁？摆放是否否整齐一一致？12屈臣氏门门店拜访访四基本本步骤2：打打招呼建立良好好的客情情关系是是开展所所有工作作的必要要条件。。抓住keyperson,令你事事半功倍倍。一般般来说，，店经理理和该片片区区域域经理是是你需要要直接接接触的最最重要的的人。每一次拜拜访门店店，都要要与这些些人打个个招呼，，每次加加深他（（她）对对你的印印象，对对日后加加深合作作有很打打的帮助助。打招呼的的内容一一般包括括：私人人寒暄（（60%），询问问销售相相关情况况（40%）。时间间控制在在3到5分钟左右右。作者心得得：如果果你可以以把公事事象拉家家常一样样和对方方聊起来来，那说说明你的的客情工工作做到到位了，，而且你你成功的的几率也也就大大大增加了了。13屈臣氏门门店拜访访四基本本步骤3：将将仓库里里的商品品转移到到货架上上屈臣氏门店仓仓库特点是：：面积小，库库存商品品种种多，摆放杂杂乱，所以很很多商品明明明帐上有，也也知道在仓库库里，但是就就是没人能找找出来。这样样的弊端就是是因为帐上有有货，即使找找不出来，门门店也不愿再再订货；商品品沉淀在仓库库内，即无法法销售，也增增加了破损的的可能，天长长日久，如果果商品过期了了，屈臣氏还还要退还给我我们。把仓库里的商商品转移到货货架上，是解解决货架缺货货，增加销售售以及防止商商品在仓库内内老化过期的的有效方法。。把仓库里的商商品全部放到到货架上去。。包括正常陈陈列图商品和和促销商品（（包括已过促促销期的促销销商品）。把仓库里的商商品转移到货货架上，也是是为了下一步步工作打好基基础，下一步步工作是：追追订单。14屈臣氏门店拜拜访四基本步步骤

4：追追订单为什么要主动动追订单？1：门店订货人人员不是关注注所有商品的的库存情况。。2：门店经理为为避免库存金金额超标，会会有意控制商商品订货数量量。3：在门店周采采购额相对固固定的情况下下，增加我们们的进货金额额就是对竞争争对手的打击击。4：充足的库存存是保证销售售的前提。怎样追订单？？1：在该店下下单日拜访访该门店。。2：商品满架架量-目前在架数数量=建议门店进进货量。3：要求对方方马上将建议订货货数量输入入补货订单单中。或将将建议订单单写成纸条条留给对方方。重要重要重要15屈臣氏销售售成功秘诀诀产品时尚，，前卫。BA训练有素。。产品包装美美观。陈列形象佳佳。以年轻女性性为消费群群。准确的促销活动动。零售价格较较高。有价值感的的赠品。只要具备了了以上8个条件，这这个产品在在屈臣氏内内就有很大大的成功机机会。请对对照这8个条件，看看看我们汉汉高的产品品是否也具具备了在屈屈臣氏成功功的条件呢呢？这些条条件里，又又有哪些是是需要我们们前线同事事去努力完完善的呢?169、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:44:3405:44:3405:4412/31/20225:44:34AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2205:44:3405:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。05:44:3405:44:3405:44Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2205:44:3405:44:34December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20225:44:34上上午05:44:3412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:44上上午午12月月-2205:44December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/315:44:3405:44:3431December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:44:34上午午5:44上午午05:44:3412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:44:3405:44:3405:4412/31/20225:44:34AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:44:3405:44Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。05:44:3405:44:3405:44Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2205:44:3405:44:34December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20225:44:34上午05:44:3412月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月225:44上上午12月-2205:44December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/315:44:3405:44:3431December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。5:44:34上上午午5:44上上午午05:44:3412月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。05:44:3405:44:3405:4412/31/20225:44:34AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不