家能会员俱乐部方案

Kern家能

会员俱乐部方案南海家能现代厨具有限公司市场部

前言俱乐部的策略目标及定位会员体系的组织与运作运作俱乐部所需的支持下一步行动附件目录前言厨具行业目前正由自由竞争时代进入品牌竞争时代，在这个过程中，品牌塑造是企业立于不败之地的关键。目前在媒体成本越来越高昂公司不可能进行大规模的媒体投放和消费者教育的前提下，通过差异化的会员俱乐部手段树立家能品牌，将是公司进行品牌塑造战略的重要内容之一。俱乐部策略目标及定位目标树立家能引导生活潮流的品牌形象及良好企业形象建立互动沟通渠道，锁定目标受众，进行深度沟通累积受众资料库，进行多循环营销，增加品牌粘性度让消费者由被动接受产品，变成主动参与消费，并在顾客中形成良好口碑传播充分利用会员网络优势，了解消费者行为模式及喜好，为开发新产品及市场推广计划提供依据。建立品牌次文化，明显地与竞品产生区隔提高公司的销售业绩会员体系定位注重会员间、会员与俱乐部间的全面交流，增加俱乐部亲和力；以会员活动为核心，增加会员的向心力采用消费积分体系，促进产品销售。为建立智能化的网上营销体系做好准备

核心定位家能与消费者精神层面沟通的平台家能全新生活方式的传播平台

目标受众定位会员俱乐部的目标受众定位起决为四个因素：1、产品的属性2、销售的范围3、消费者的类别4、管理的难度与成本由于公司产品本身属于大众消费类产品；销售渠道的全国化；消费者层次广泛，都说明俱乐部有着大量的消费受众，如果采用较为松散的会员制形式势必增加管理的难度和成本。因此采用教为紧密的会员体系比较适合，提高受众参与难度，但增加参与俱乐部的吸引力；因此作出如下的定位：俱乐部区域的定位：北京、上海、广州、深圳、大连；大城市，消费能力强，接受新概念能力强，领导消费时尚；且为直营城市便于支持与管理（不牵涉代理商利益）。俱乐部会员的定位：28-35岁，已婚，中产阶层，消费能力强，接受新概念能力强。会员体系的组织与运作一、会员的招募A、会员的组织形式B、会员的招募C、会员的权益D、会员资料的管理E、会员章程A、会员的组织形式活动限于家能俱乐部组织的相关活动。家能不对会员的个人行为负任何责任。禁止利用家能俱乐部从事违法行为。所有会员均可在认为合适的时候加入或退出。俱乐部的所有成员加入前均需认可相关用户协议，加入后享有相关权利及义务。B、会员的的招募1、普通会会员资格：：凡购买精铸铸产品的消消费者均可可加入家能能俱乐部（（在包装箱箱里投放会会员申请表、会会员俱乐部部单张在精精铸销售的的商场派发发）2、金卡会会员资格：：凡购买家能能精铸产品品达500元或交纳纳50元会会费者既可可加入家能能俱乐部C、会员的的权益1、基本权权益：a、全年常常规服务：：会员将第一一时间获知知家能促销销活动信息息；收到我们馈馈赠的会员员卡，可于于消费时享享受尊贵优优惠并参见见积分奖励励计划；每逢佳节，，我们将为为每位会员员寄上电子子节日贺卡卡，送上节节日祝福；；b、大型会会员活动：：俱乐部将将不定期举举办一些专专题活动。。c、积分奖奖励活动：：俱乐部将在在开展积分分奖励活动动，根据会会员的积分分赠送精美美的积分礼礼物d、服务方方案的完善善：免费终终身维修服服务，上门门维修服务务。C、会员的的权益2、普通会会员资格：：独有权益：：免费得到制制作精美的的会员卡；；优惠购买家家能厨具：：家能网站的的专用账号号参与网上上社区活动动定期收到免免费的最新新推广资讯讯；凭卡参加俱俱乐部年度度积分奖励励计划。C、会员的的权益3、金卡会会员资格：：尊贵权益：：免费家能亿亿龙联名会会员卡，享享受亿龙卡一切优惠；；优惠购买家家能厨具：：家能网站的的专用账号号参与网上上社区活动动定期收到免免费的最新新推广资讯讯；凭卡参加俱俱乐部积分分奖励计划划。新产品优先先告知、优优惠试用会员独享赠赠品优先活动参参与D、会员资资料的管理理建立完整的的会员数据据库及在线线访问记录录系统，详详细记录录会员积分分、参与活动以以及在家能能会员网站站上的访问问和行为，，为深度营营销做好准准备。E、会员章章程另附。二、会员体体系的维护护A、标准立立体化的会会员维护体体系B、会员网网站C、会员刊刊物D、会员积积分奖励体体系E、立体咨咨询体系F、其他A、标准立立体化会员员维护体系系全情全意服务会员网站立体咨询系统会员刊物售后服务积分奖励体系B、会员网网站的建立立1、会员员网站的功功用公司对外形形象宣传、、信息发布布平台家能新的厨厨房文化的的传播平台台家能与会员员、会员和和会员沟通通的平台促销、测试试、售后等等销售手段段的补充2、会员员网站的总总体架构方案另附C、会员刊刊物方案另附D、会员积积分奖励体体系1、如何积分：：购买产品———会员持持卡消费，，不管任何何产品、任任何形式销销售的产品品（打折、、特价等））均可获得得与购买金金额相应的的积分（如如产品价格格为100元则积分分为100分）参与活动———参加公公司主办的的网上、网网下活动均均可获得相相应积分市调平台———对公司司提出合理理建议、参参与公司的的市场调查查、新产品品测试等均均可获得相相应积分忠诚度奖励励——累计计上网时间间、发表文文章等均可可获得积分分D、会员积积分奖励体体系2、积分的的用途：参加家能网网上产品拍拍卖活动；；参加积分+现金优惠惠购买产品品活动；参加年终积积分奖励计计划；累计积分可可免费获得得家能产品品或其他礼礼品3、积分查查询会员可通过过上网和拨拨打800免费热线线查询自己己的积分消消费记录E、立体咨咨询体系1、公司设设立800免费电话话（会员非非会员均可可使用）2、电子邮邮件、BBS网上咨咨询3、传统邮邮件咨询F、其他1、使用说明凭会员卡消消费时，须须向指定商商场营业员员、收款员员出示会员员卡，以便便享受优惠惠或积分等等会员待遇遇。2、会员卡卡期效：：会员会籍籍年限及会会员卡有效效期限均为为2年。3、如何延延续会籍在2年会籍籍的有效期期内，会员员消费积分分满1000以上者者，我们将将为您延续续会籍，并并核发新的的会员卡。。4、如何提提升会籍普通会员消消费积分满满3000分，会籍籍即自动升升级为金卡卡会员，由由俱乐部核核发会员金金卡。5、如何补补办会卡：：会员卡如如若丢失需需交10元元工本费可可重办卡一一张。6、会员资资料更改会员联系方方式有变动动或经查询询发现信息息有误时可可通过会员员资料更改改功能在网网页上提交交修改信息息，或来电电、致信进进行有关更更改。二、会员体体系的推广广A、年度会会员体系推推广策略B、年度会会员体系推推广计划C、间隔的的短期活动动计划长期活动与与短期活动动相结合通过短期活活动获得会会员通过长期活活动维持并并提高会员员忠诚度A、年度会会员体系推推广策略整合推广计划SPADPRDMEvent报纸网络。。。

“喜上心投”拍卖大行动1、“健康生活心主张”有奖征文活动2、“游子归家”家能老用户回归计划

家能会员刊物“健康生活新煮意”厨艺培训班B、年度会会员体系推推广计划PR公关活活动一：‘‘游子回家家’家能老老用户回归归计划摘要：任何何家能用户户，不论用用何种方式式、在任何何地点购得得家能产品品，愿意参参加家能会会员俱乐部部，只要寄寄回发票、、售后服务务卡复印件件回公司，，就可成为为家能俱乐乐部会员，，并可抽奖奖活动，活活动每月月公布获奖奖名单，并并发送奖品品。参与方式：：回寄发票票、售后服服务卡复印印件及联系系办法，合合格者均均可参加，，同时自动动成为网通通家能俱乐乐部会员。。活动奖励建建议：家家能厨具奖励方式：：抽取幸幸运获奖者者PR公关活活动二：“健康生生活心主张张”有奖征征文活摘要：只只要是家能能会员，把自己对健健康生活的的看法、最最新鲜的生生活方式、、最真实的的心情故事事通过文字字、漫画、、影像来告告诉我们，，我们会把把优秀的文文章或者漫漫画编辑成成册,活动期间，，将所有的的作品上传传到网上活活动平台和和会员刊物物，用户并并可在网上上或网下参参与评选，，得票前十十五名者获获得提供的的奖品参与方式：：会员可通通过网上发发票或邮寄寄到公司，，并参与评评选。活动奖励建建议：家家能厨具奖励方式：：优胜者者获奖SP促销活活动：“喜上心心投”拍卖卖大行动摘要：5.1、10.1节节期间，家家能会员员俱乐部举举行无底价拍卖卖活动，会员只要凭凭消费积分分就可以竞竞投自己喜喜欢的奖品品。参与方式：：网上凭会会员积分参参与竞投。。活动奖励建建议：家家能厨具C、间隔实实施的短期期活动节日主题活活动：在在各类节日日展开主题题活动，增增加用户亲亲和力有奖调查：：通通过奖奖励设置吸吸引受众参参加，同时时完成相关关调查多形式促销销：各各种形式式的促销活活动吸引会会员参与购购买，促进进销售新产品试用用：核核心会员员免费试用用新产品，，同时完成成相关调查查1在企企业业内内部部，，只只有有成成本本。。21世纪纪，，没没有有危危机机感感是是最最大大的的危危机机。。如果果有有一一个个项项目目，，首首先先要要考考虑虑有有没没有有人人来来做做。。如果果没没有有人人做做，，就就要要放放弃弃，，这这是是一一个个必必要要条条件件。。20世纪纪是是生生产产率率的的世世纪纪，，21世纪纪是是质质量量的的世世纪纪，，质质量量是是和和平平占占领领市市场场最最有有效效的的武武器器。。把一一件件简简单单的的事事做做好好就就不不简简单单，，把把每每一一件件平平凡凡的的事事做做好好就就不不平平凡凡。。自古以来来的伟人人，大多多是抱着着不屈不不挠的精精神，从从逆境中中挣扎奋奋斗过来来的。31-12月-2206:5512月-22科学技术术的进步步将会给给人们的的生活带带来巨大大的影响响，而人人们要不不断适应应这种时时代的变变化，而而不要坐坐等未来来，失去去自我发发展的良良好机2022/12/31会。2022/12/316:55:52不只奖励励成功，，而且奖奖励失败败。一个人想要成成功，就要学学会在机遇从从头顶上飞过过时跳起来抓抓住它。这样样逮到机遇的的机会就会增增大。06:55:5206:5512月-22公平不是总存存在的，在生生活学习的各各个方面总有有一些不能如如意的地方。。但只要适应应它，并坚持持到底，总能能收到意想不不到的成效。。花费数百元买买一本书，便便可以获得别别人的智慧经经验。然而，，如果你全盘盘模仿，不加加思考，那有有时就会画虎虎不成反类犬犬。不能搞平均主主义，平均主主义惩罚表现现好的，鼓励励表现差的，，得来的只是是一支坏的职职工队伍。12月-2206:55利人为利已的的根基，商业业经营上老是是为自己着想想，而不顾及及到他人，利利也就可能随随之“飞”了了。管理就是把复复杂的问题简简单化，把混混乱的事情规规范化。质量等于利利润。12月-2206:5506:55:52失败并非坏坏事，一次次失败能教教会你许多多，甚至比比你大学里里所学的还还有用。喷泉的高度度不会超过过它的源头头;一个人的事事业也是这这样，他的的成就绝不不会超过自自己的信念念。31-12月-22机会并不会会自动地转转化为钞票票只花一元钱钱的顾客，，比花一百百元的顾客客，对生意意的兴隆更更具有根本本性的影响响力。06:55:5219:1112月-22做事事，，不不止止是是人人家家要要我我做做才才做做，，而而是是人人家家没没要要我我做做也也争争着着去去做做。。这这样样，，才才做做得得有有趣趣味味，，也也就就会会有有收收获获。。12月月-2212月月-22战略略越越精精炼炼，，就就越越容容易易被被彻彻底底地地执执行行。。他之之所所以以为为自自己己所所领领导导的的微微软软而而感感到到自自豪豪，，是是因因为为在在这这个个团团体体中中聚聚集集了了一一大大批批与与他他一一样样热热爱爱微微软软事事业业的的人人。。2022/12/316:55:52一个个成成功功的的决决策策，，等等于于90%的信信息息加加上上10%的直直觉觉。。我们并不鄙鄙弃一切有有恶习的人人，但我们们鄙弃一点点美德都没没有的人。。12月-2206:5506:55:5212月-2212月-2206:5512月-2206:5506:55:5206:55:52在市场竞争争的条件下下，首先是是员工素质质的竞争。。建立自信的的最快最确确实的方法法，就是去去做你害怕怕的事，直直到你获得得成功的经经验。管理不是独独裁，一个个家公司的的最高管理理阶层必须须有能力领领导和管理理员工。在没出现不不同意见之之前，不做做出任何决决策。6:55:52上上午12月-22细节的不等等式意味着着1%的错误会导导致100%的错误。第一，不许许说竞争对对手的坏话话；第二，，不许说竞竞争对手的的坏话；第第三，还是是不许说竞竞争对手的的坏话。加强用水设设备管理，，堵塞水的的跑冒滴漏漏！我今天就要要打败你，，我不睡觉觉也要打败败你，这是是我们的文文化。今后的世界界，并不是是以武力统统治，而是是以创意支支配。省钱就是挣挣钱。6:55上上午2022/12/316:55失败是成大大事者之母母。创新就是创创造一种资资源。幸运之神会会光顾世界界上的每一一个人，但但如果她发发现这个人人并没有准准备好要迎迎接她时，，她就会从从大门里走走进来，然然后从窗子子里飞出去去。一个有信念念者所开发发出的力量量，大于99个只有兴趣趣者。产品质量是是生产出来来的，不是是检验出来来的。2022/12/316:55:52将合适的人人请上车，，不合适的的人请下车车。2022/12/316:55:52授权并信任任才是有效效的授权之之道。领导者是能能够将一群群人带到他他们自认为为去不了的的地方的人人。谢谢各位！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:55:5206:55:5206:5512/31/20226:55:52AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:55:5206:55Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:55:5206:55:5206:55Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:55:5206:55:52December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20226:55:52上上午06:55:5212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:55上上午午12月月-2206:55December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/316:55:5306:55:5331December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。6:55:53上午午6:55上午午06:55:5312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。06:55:5306:55:5306:5512/31/20226:55:53AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2206:55:5306:55Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。06:55:5306:55:5306:55Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2206:55:5306:55:53December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:55:53上上午06:55:5312月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月226:55上午午12月-2206:55December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/316:55:5306:55:5331December202217、空山新新雨后，，天气晚