外贸企业信息化管理

外贸企业信息化管理联合国贸易网络上海中心上海对外经济贸易计算中心主任助理:宋一文电话:63299724

问题:外贸企业为什么要开展信息化工作信息化能给外贸企业带来什么好处外贸企业如何开展信息化工作新型外贸公司的模式:多元化的股权结构规范化的治理结构市场化配置的人才全球化的网络信息化的管理专业化的能力中小型企业的发展模式:(高科技+信息化+大市场)x小而专出口详细流程外贸企业管理所面临的难题内部业务透明度低，管理监控难手工劳动，效率提高难沟通不畅，过程脱节，协同工作难缺少开拓国际市场人才和管理人才外部市场多变，政策多变，企业必须快速应变外部信息化压力开拓新市场成本越来越高返回外贸业务信息化可以…提高企业管理水平整合企业资源，实现信息共享，进而实现信息驱动下的协同工作加强业务监控加强风险控制，规避贸易风险开拓国际市场为实施电子商务做准备

返回如何开展信息化工作:何谓企业信息化企业信息化的要素外贸企业信息化要点外贸企业信息化建设风险及解决办法如何利用互联网开拓国际市场何谓企业信息化企业信息化就是企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高经营管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

企业信息化=信息技术+标准化/规范化/数字化管理+决策科学化/数据化。

外贸企业信息化发展阶段制单制单业务过程业务过程统计查询CRMCRM管理决策管理决策电子商务电子商务务对国际际贸易的的影响表现形式式国际贸易易运行环环境的重重大变化化国际贸易易经营主主体的重重大变化化国际贸易易经营管管理方式式的重大大变化国际贸易易结构的的重大变变化优势提高市场场竞争力力提高国际际贸易效效率提高服务务质量降低国际际贸易成成本增加贸易易机会返回企业信息息化要素素先决条件件：业务务过程数数字化管管理利用计算机、、通信、、网络、、人工智智能等技技术，量化管理对象象与管理理行为，，实现计划、组组织、服服务、创创新等职职能的管管理活动动和管理理方法的的总称。。一、企业管管理活动动的实现现是基于于网络的的，即企企业的知知识资源源、信息息资源和和财富可可数字化化；二、运用量量化管理理技术来来解决企企业的管管理问题题，即管管理的可可计算性性。基础：信信息系统统网络模式：加加工生成成新的信信息资源源，各层层次的人人洞悉、、观察信信息，作作出决策策目的：合合理配置置资源，，经济效效益最大大化返回外贸企业业实现电电子商务务的要点点风险控控制制资源管管理理财务管管理理单据流流管管理风险控制制市场风险险客户风险险业务员个个人风险险资金管管理理人员管管理理客户管理理商品管理理资源管理理预测监控财务管理理单据流管管理贸易合同同管理；；信用用证管理理；出出口单证证制作；；进口口单证登登记；外外汇核核销管理理。返回外贸企业业信息化化建设的的几点建建议（风风险）风险一：：企业原有有信息化化建设基基础的问问题解决办法法包括：：需求采集集培训风险二：：管理体系系的改变变、重组组和完善善的问题题解决办法法：建议企业业用户在在信息化化建设前前务必由由管理层层组织相相关职能能部门和和人员对对原有管管理流程程和系统统进行重重组、细细化和完完善。资源流程程重组风险三：：管理思想想和管理理流程的的个性化化的问题题解决办法法：管理调整整及时性性二次开发发效率性性风险四：：财务、业业务系统统一体化化的问题题解决办法法：供应商提提供财务务业务一一体化方方案和系系统并实实施供应商提提供的业业务、财财务系统统与其他他开发商商的财务务、业务务的兼容容性风险五：：供应商商选选型的的风风险解决办法法：建议选用用供应商商类型：：规模模大、实实力强强、有同同类型公公司的典典型案例例、有有行业管管理经验验、有有资质认认可、有有相对对齐全的的用户需需求产品品、最最好有能能力可以以独立完完成财务务和业务务一体化化项目的的实施。。风险六：：目标和和要要求风风险险解决办法法：建议企业业制订明明确的信信息化建建设目标标，采采取整体体规划、、分步实实施建议企业业谨慎地地制订相相应的管管理流程程风险七：：项目推推动动力风风险险解决办法法：建议由企企业的最最高领导导亲自过过问、把把关，由由核心心领导层层组成信信息化建建设项目目小组进进行相应应的供应应商系统统选型、、方案设设计、管管理思想想统一、、管理理流程重重组、项项目实施施、人员员管理培培训、人人员思想想统一教教育和善善后等大大量工作作。风险八：：企业人员员整体信信息化综综合素质质风险解决办法法：建议企业业用户强强化风险险七中所所涉及的的“一把把手”工工程意识识，对对员工进进行相应应的管理理意识教教育建议在管管理流程程的各环环节中加加入职责责和管理理责任、、义务及及相应奖奖惩办法法返回利用互联联网开拓拓国际市市场搜索引擎擎新闻市场报告告海关统计计专利国家报告告企业名录录资信调查查综合性数数据库服服务展览会议议综合贸易易门户贸易公告告板行业交易易市场返回uGoogle是是一个多多语言的的搜索引引擎网站站，与其其他网络络引擎不不同的地地方是，，它采用用网页排排名技术术来搜寻寻最合适适的网页页。当一一个网页页的超级级链接愈愈多，它它的派名名就愈高高，当网网络拥护护在Google网页页上键入入搜寻字字句时，，Google便会搜搜寻藏有有相同字字句的网网站，然然后根据据PageRank的的排名，，将最好好和最吻吻合搜寻寻的网页页列表在在窗口内内。u语言：中中文/英英文u费用：免免费u评价：★★★★★★★搜索引擎擎u美国著名名的搜索索引擎，，为广大大拥护提提供人工工搜索引引擎、免免费电邮邮、网上上新闻、、个性化化雅虎通通、网上上商店、、聊天室室、找人人、电话话黄页等等多种服服务。u语言：英英文u费用：免免费u评价：★★★★★★搜索引擎擎u一个综合合性搜索引擎，可可以用42种语语言对网网页、新新闻、图图像、MP3、视屏屏、FTP服务务器上的的文件进进行搜索索。u语言：中中文/英英文u费用：免免费u评价：★★★★★★返回搜索引擎擎u由Dialog公司提提供的新新闻服务务，内容容来自全全球190个国国家的6500份报纸纸、杂志志、研究究报告、、新闻专专线和新新闻广播播等信息息源。28家国国际性通通讯社实实时提供供更新的的新闻报报道可以以使您保保持与世世界的同同步。该该服务是是目前全全球最大大的新闻闻数据库库，信息息源具有有高度权权威性。。由于新新闻的高高度集成成性，企企业可以以同时搜搜索大量量的新闻闻资源，，克服了了一次只只能找一一种信息息源的缺缺点。它它提供有有偿服务务，费用用：年费费5000美元元/年（（不限量量使用）），新用用户需要要注册,，现存存用户需需要每次次登陆才才可以使使用。它它集时效效性、广广泛性和和新闻三三维于一一体，使使企业可可以实现现通过新新闻热线线对新闻闻进行实实时的监监控，并并从中及及时的获获得杂志志的最新新现刊内内容等目目的。u语言：英英文u费用：年年费5000美美元/年年u评价：★★★★★★★新闻u一个综合合性新闻闻网站，，提供全全球各地地区的商商业、经经济、政政治、运运动、环环境、科科学技术术等诸多多方面的的新闻，，每日更更新。同同时还提提供两个个功能强强大的搜搜索引擎擎，一个个为世界界各大洲洲顶级新新闻站点点搜索引引擎，另另一个为为分类新新闻搜索索引擎。。u语言：英文文u费用：免费费u评价：★★★★★★新闻u作为英国最最著名的新新闻入口之之一，它提提供涉及国国际、国内内和地区的的新闻，其其新闻来源源是从在线线的新闻和和出版物信信息中筛选选的，每五五分钟搜索索7744种信息资资源并更新新一次新闻闻报道，每每天24小小时不间断断地提供全全球最新的的商业新闻闻和其他综综合新闻。。并提供最最近热点新新闻专题和和超过15种语言的的支持。它它提供的免免费而且不不用注册。。用户可以以通过输入入关键字、、选择新闻闻分类或者者选择日期期进行检索索，检索结结果按照时时间的间隔隔进行区分分，企业可可以根据新新闻的时效效性，查找找响应时间间区间内的的相应新闻闻。而且结结果和相关关论题可以以邮寄到企企业信箱里里。u语言：英文文u费用：免费费u评价：★★★★★★新闻u提供全球各各国英语为为主的新闻闻资源指南南，通过它它你可以轻轻松找到各各国的超过过3600种的报纸纸、超过4800种种的刊物、、通讯社以以及相关网网上新闻来来源。企业业既可以按按照报纸的的出版国家家、杂志的的出版国家家、信息来来源的不同同类型和杂杂志的主题题等不同方方面进行分分类检索，，也可以直直接键入杂杂志或者报报纸名称来来进行查询询。它提供供的服务免免费而且不不用注册。。企业可以以通过系统统的了解基基于一个国国家的新闻闻集合来宏宏观了解经经济情况，，也可以具具体查询一一种信息资资源来了解解及时的新新闻。u语言：英文文u费用：免费费u评价：★★★★★新闻uDowJones提提供进入不不同的链接接从四种不不同途径俩俩界局域性性的新闻，，分别是：：北美，欧欧洲、中东东和非洲，，亚洲-太太平洋，拉拉丁美洲和和加勒比海海。信息源源由1700多名专专业的经济济类记者加加工而成，，该网站提提供的信息息覆盖面广广、准确度度高、分析析层次深。。服务免费费不用注册册。企业可可利用它获获得区域性性的新闻，，便于经济济形式进行行宏观了解解并根据专专业分析进进行客观的的时常预测测。u语言：英文文u费用：免费费u评价：★★★★★返回新闻u是一个提供供的包括94000份商业研研究报告，，480000份市市场分析报报告，192国家的的经济分析析，超过450万个个公司财务务报告的综综合性数据据库。所有有内容均由由世界顶尖尖的市场研研究公司、、出版商、、国别资料料提供商、、新闻提供供商提供。。如果您没没有时间去去阅读大量量的新闻，，选择ProFound是个个不错的选选择，它可可以使您轻轻松地获得得相关行业业、国家、、市场方面面的专业报报告。u语言：英文文u费用：收费费u评价：★★★★★★市场报告u提供来自全全球350家最优秀秀的市场研研究公司超超过50000份行行业市场报报告以及公公司报告。。每一份报报告的主要要内容摘要要和文章目目录可以在在线免费浏浏览，同时时提供报告告全文检索索功能。u语言：英文文u费用：收费费u评价：★★★★★★市场报告u为全球企业业提供及时时的统计数数据和深入入的市场分分析报告；；其中在食食品、饮料料、服装等等个人消费费领域，汽汽车、能源源等工业行行业，以及及金融旅游游等服务贸贸易领域的的市场分析析报告最为为有特色。。提供部分分产品的免免费报告样样本下载，，并在线浏浏览每一份份报告供内内容摘要和和目录。u语言：英文文u费用：免费费u评价：★★★★★市场报告u企业拥护提提供超过180多个个国家政治治、经济和和商业环境境的客观、、及时的分分析和预测测，同时也也提供在特特定战略性性行业的报报告和最新新的经营管管理思想。。EIU的的拥护可以以直接进入入数据库查查找所需的的研究报告告。u语言：英文文u费用：免费费u评价：★★★★★市场报告uISIEmergingMarkets提提供拉丁美美洲、东欧欧及亚洲新新兴市场的的商业新闻闻，公司信信息，金融融数据及各各行业的研研究报告等等。同时也也提供EmailAlert的服务务。u语言：英文文u费用：免费费u评价：★★★★★返回市场报告u提供将近30个占全全球贸易90%的主主要贸易国国和地区之之间的进出出口统计数数据，所有有的数据均均为各国政政府官方公公布数据，，数据权威威可信。如如果您需要要调查摸中中出口产品品到摸个目目标国家的的情况，Tradstat会会给您满意意的结果。。同时Tradstat也可可以依据您您所查询出出的数据生生成各种图图表用以体体现全球贸贸易趋势。。u语言：英文文u费用：收费费u评价：★★★★★★海关统计u提供全球最最大的贸易易国美国以以及相关拉拉丁美洲国国家的进出出口贸易统统计数据和和报告，通通过该统计计报告您可可以轻松找找到您的出出口产品在在美国最大大的进口商商是哪个企企业？哪个个中国企业业在向美国国出口与您您相同的产产品等实用用资料。可可以使您更更有效地发发现新的市市场、跟踪踪竞争对手手、寻找潜潜在进口商商。该服务务也可通过过A获获得。u语言：英文文u费用：收费费u评价：★★★★★★返回海关统计返回uThomson旗下下公司，旗旗舰产品为为“德文特特世界专利利索引”。。提供来自自全球40个专利机机构的30中语言的的专利信息息，进行了了分类索引引，没一个个专利都有有专家写的的250-500词词的介绍，，此外还有有化学、生生命科学、、工程学等等专利数据据库和美国国专利—商商标侵权诉诉讼案数据据库。u语言：英文文u费用：收费费u评价：★★★★★★专利u该网站对世世界190多个国家家政治和经经济信息的的统计和整整理，为全全球拥护提提供最新的的、实时更更新的世界界各国新闻闻和信息。。网站以国国家为主线线，提供每每个国家的的国家概况况、政治概概况、企业业部分介绍绍、投入环环境趋势及及一些附表表。各国基基本资料为为免费信息息，详细资资料、市场场报告、新新闻服务、、国别风险险预测均为为收费服务务。该网站站是各个蓝蓝木之间设设计合理、、关联紧密密、容易使使用。u语言：英文文u费用：部分分免费/部部分收费u评价：★★★★★国家报告u为企业拥护护提供超过过180多多个国家政政治、经济济和商业环环境的客观观、及时的的分析和预预测，同时时也提供在在特定战略略性行业的的报告和最最新的经营营管理思想想。EIU的拥护可可以直接进进入数据库库查找所需需的研究报报告，也可可以按过别别或标题查查询，EIU的分析析报告全都都经过专家家集体的筛筛选和编辑辑，显得更更为深入、、精确、客客观和中立立。该网站站的免费项项目很少，，报告受费费大都不便便宜。物美美与价廉的的资料其实实很难兼得得。是否使使用该网站站提供的服服务，关键键的是看您您能否利用用这些优秀秀的报告创创造出更大大的效益。。u语言：英文文u费用：收费费u评价：★★★★★★国家报告u美国商务部部提供的一一项服务，，提供由美美国联邦政政府提供的的全球商业业、经济、、贸易数据据的各国国国别市场商商务指南、、国际市场场分析报告告以及各行行业分析报报告。可以以帮助进出出口贸易企企业了解目目标市场情情况，寻找找新的客户户。由于相相关资料是是由美国政政府提供，，信息可信信度较高。。u语言：英文文u费用：年费费100美美金u评价：★★★★★返回国家报告uKompass可随随时提供世世界主要贸贸易国家上上百万家进进口企业的的基本联系系资料、产产品与服务务信息、财财务资料等等。除了在在网络上提提供服务，，还可以通通过书籍、、光盘及电电话进行查查询。包含含1800多个行业业，覆盖超超过5000多种产产品和服务务。u语言：英文文u费用：基本本资料免费费/详细资资料收费u评价：★★★★★★企业名录世界进口商商名录数据据库是中国国贸易指南南的基础数数据库，内内容包括超超过150个国家及及地区的25万家进进出口商基基本数据和和辅助数据据，进口商商数据每12个月更更新一次。。拥护可以以通过网络络查询进口口商品基本本资料，并并通过贸发发传真服务务获得详细细资料。本本数据库由由政府资助助，社会公公众免费使使用。语言：中文文费用：免费费评价：★★★★★返回企业名录全球最大的的商业信息息咨询公司司，155年来，邓邓白氏致力力为商家提提供最可靠靠的商业信信用信息，，邓白氏的的数据库拥拥有全球200多个个国家的42，000，000多公司司的商业资资料。提供供以下服务务：信用资资料管理、、逾期商业业坏帐追收收、国际商商业行销、、国际工商商企业名录录、商业教教育课程等等。语言：英文文费用：收费费评价：★★★★★★资信调查首个提供及及时可靠贸贸易债务风风险评估的的环球线上上评级-@评估(@rating)通通过@评估估(@rating)系统，，公司可以以在全球建建立其信誉誉，系统地地追踪其贸贸易伙伴的的贸易可信信度，且使使其信贷风风险受到保保护。科法法斯(Coface)已为大大大小小，，各行各业业的70，，000多多家公司提提供评估、、保护服务务。所有的的贸易方都都可以免费费从其合作作公司的网网页或以6种语言在在上查询该该公司是否否拥有@评评估(@rating)品质质标识。@评估(@rating)使使顾客和厂厂商可以随随时对贸易易双方进行行及时的追追踪。语言：中文文/英文/法文费用：收费费评价：★★★★★★资信调查提供企业及及个人资信信调查报告告，其所提提供报告由由进出口银银行和出口口信贷保险险机构认定定，提供免免费样本阅阅读，可网网上订购。。并可免费费查询贸易易机会，及及各国黄页页，商业名名录。语言：英文文费用：部分分免费/部部分收费评价：★★★★★返回资信调查主要提供拉拉丁美洲、、东欧及亚亚洲新兴国国家市场的的商业新闻闻，公司信信息，金融融数据及各各行业的研研究报告等等，同时也也提供EmailAlert的服务务！语言：中文文/英文费用：收费费费用：：700美美金/月（中国地区区）评价：★★★★★综合性数据据库作为国际著著名的新闻闻、政府信信息，法律律信息及商商业信息提提供商，于于1973年起率先先为全球企企业提供商商业与法律律全文咨询询服务，近近三十年来来成为各大大公司法律律人员几律律师事务所所最信赖的的资料库之之一。内容容包括来自自全世界的的新闻、杂杂志、期刊刊资料；世世界主要证证券公司分分析师与研研究员发表表的报告；；市场调查查报告及财财务分析报报告组合等等；世界各各国的企业业概况、财财务报告书书；彭博(bloomberg)发表表的财务新新闻与数据据；高科技技产业资讯讯、专业刊刊物与报告告；以美国国为主，包包括欧洲、、亚洲、拉拉丁美洲各各国的法律律、司法判判断；法律律评论、说说明书等法法律相关资资讯。语言：英文文费用：收费费评价：★★★★★综合性数据据库由DowJones(道琼琼斯)和Reuters(是是原Factiva公司道琼琼斯数据库库和路透商商业快讯合合并而成的的升级产品品。内容包包括：最新新全球新闻闻和商业信信息，提供供93家新新闻专线当当天同步信信息以及拥拥有118个国家22种语言言的信息来来源，个性性化新闻网网页，公司司信息等；；可以追溯溯到过去30年的历历史资料，，提供全球球最有价值值的商业内内容，其内内容包括来来自118个国家近近8000个区域性性和全球性性的信息源源。语言：英文文费用：收费费评价：★★★★返回综合性数据据库TSNN为为专业商展展的参与者者提供全面面、广泛的的服务。无无论是展会会的发起人人、参展商商、合作商商、人事培培训主管、、相关管理理部门还是是普通的参参加者，都都能从中获获益。你可可以免费进进入这个庞庞大的展会会数据库，，并享受网网站提供的的各种服务务。原著名名的展览网网站Tscentral也已已经合并入入TSNN。语言：英语语费用：免费费评价：★★★★★★会展提供全球范范围的贸易易展会的搜搜索服务，，并提供相相关商务工工具语言：英文文费用：免费费评价：★★★★返回会展阿里巴巴网网站是目前前世界上最最大的基于于Internet的国际贸贸易供求交交流市场，，提供来自自全球178个国家家（地区））的最新商商业机会信信息和一个个高速发展展的商人社社区。用户户可以获得得出来自全全球范围各各行各业的的即时商业业机会、公公司产品展展示、信用用管理等贸贸易服务。。这里囊括括32个行行业700多个产品品分类的商商业机会，，每天1000条左左右来自全全球范围的的最新供求求信息，会会员可以分分类订阅，，并通过网网络建立自自己私人的的“样品房房”，展示示产品。语言：中文文/英文费用：部分分免费/部部分收费评价：★★★★★★综合贸易该网站是网网络上最早早的贸易机机会综合网网站之一，，以服务于于韩国、中中国等亚洲洲国家为重重心，提供供企业目录录、免费的的网上产品品展示，商商务新闻等等信息；用用户也可以以查询和发发布各类商商业机会；；同时还提提供企业咨咨询服务、、功能社区区和其它国国际贸易相相关的商务务工具。语言：中文文/英文费用：免费费评价：★★★★★★综合贸易世界上最大大的网上贸贸易站点之之一，能将将信息免费费快速传送送到65个个国家的600多个个著名商贸贸易网站，，它提供的的服务主要要有商机发发布、产品品展示。此此外，还提提供包括国国家报告、、展会信息息、货币兑兑换及商务务旅行等。。语言：英文文费用：免费费评价：★★★★★综合贸易综合性国际际贸易网站站，不仅提提供常规的的贸易机会会发布查询询、功能社社区，同时时还提供一一个GBOTTradeAccelerator工工具可以将将用户发布布的贸易机机会一次性性贴到全球球主要虚拟拟市场的公公告版中语言：英文文费用：部分分免费/部部分收费评价：★★★★★综合贸易世界著名的的商务站点点，它有亚亚洲最大的的商品信息息数据库，，多达8万万种商品的的详细资料料，和4200家供供应商。该该网站为买买家和供应应商提供包包括产品采采购、产品品展示、供供应商的搜搜索，展会会搜索，市市场推广及及目录管理理的全套产产品和服务务。同时该该公司还出出版多种贸贸易刊物。。语言：中文文/英文费用：部分分免费/部部分收费评价：★★★★★★综合贸易是一个全世世界范围的的电子商务务平台。提提供商业机机会发布、、搜索，公公司、产品品的搜索查查询服务，，还有相关关国家的经经济概况、、投资环境境等的介绍绍。其Tradeopportunity贸贸易机会分分为两个板板块，一是是贸易机会会搜索，可可按交易类类型和关键键字来组合合搜索；另另一个板块块是浏览和和发布商机机，又分为为商品需求求、供应、、商业新闻闻组、商机机发布四个个部分内容容。语言：英文文费用：免费费评价：★★★★综合贸易提供来自全全球的贸易易机会和公公司名录，，可按国际际标准代码码来查询。。该网站拥拥有收集了了大量供求求信息及公公司资料的的强大数据据库，该数数据库已经经被翻译成成十种语言言，并按国国际产品代代码系统编编制（HS或IDEP/CN8）。在在这里可以以发布自己己公司的网网页和广告告，浏览其其它公司的的网页，发发布及查询询供求信息息等。语言：英文文费用：免费费评价：★★★★★综合贸易它是有关国国际贸易信信息的最大大资源库，，收录了来来自全世界界的关于rfq、投投标机会和和政府组织织大量信息息。提供强强大的国际际贸易资源源搜索引擎擎如世界市市场研究、、公司目录录、金融服服务、商品品编码、政政府机构及及多边组织织、经贸统统计、运费费报价和商商旅指南等等。同时还还提供贸易易机会、世世界各地的的贸易洽谈谈会、展览览会等国际际贸易相关关内容。帮帮助企业有有效的提高高销售能力力、降低供供应成本并并且寻求新新的合作合合同。语言：英文文费用：部分分免费/部部分收费评价：★★★★★★综合贸易是国际贸易易领域一个个非常全面面的英文网网站。该网网站是Mellinger公公司建设的的。它以传传统邮寄方方式从事进进出口贸易易信息服务务已达90年之久。。该网站为为生产商，，进出口商商，商业服服务机构提提供有关国国际贸易的的信息服务务，包括：：提供国际际贸易机会会，国际贸贸易计划，，帮助你规规划你的事事业，提供供供求信息息，免费广广告及样品品展示，贸贸易公告板板，贸易商商名录，展展会信息，，各国地图图，经济分分析知道，，网站会员员列表等大大量实用的的贸易信息息与知道，，转为国际际贸易商服服务。语言：英文文费用：免费费评价：★★★★★★综合贸易提供商业机机会发布与与查询，展展会信息，，公司产品品展示，网网上贸易展展览等服务务，还提供供大量的贸贸易实务，，政策指导导及政府机机构的相