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文档简介

第七章電子商務與行銷及廣告實務本章大綱第一節前言—網路行銷的興起第二節網際網路及電子商務的特性第三節何謂網路行銷第四節網際網路對行銷組合的影響第五節可利用的網路行銷工具第六節網路行銷的主要戰場第七節如何做好網路行銷第八節病毒行銷(VirusMarketing)的概念本章大綱（續）第九節網路廣告的特色第十節網路廣告有五項好處第十一節廣告的形式與計價方法第十二節結語—善用網際網路媒體的特性第十三節個案附錄：網路廣告用語集TurningCustomerintoaSalesForce讓自己顧客的銷售力量提升到宛如病毒傳染般的速度與效率，這叫做「病毒行銷」(VirusMarketing)。產品是免費的產品放棄了部分智慧財產權針對顧客所屬的社群在網際網路上發生病毒的傳染病毒是一段基因，當他尋找到寄主的時候，會將自己的吸附器附在寄主的細胞壁或細胞膜上，然後將自己的一小段病毒基因注入該寄主，這段病毒基因會跟寄主基因結合，然後寄主就會繼續其平日的生產，而因為病毒基因的關係，生產過程中就會不斷在體內製造出病毒，最後細胞被過多的病毒撐破，體內的病毒們釋出繼續尋找下一個寄主。病毒的傳染（續）病毒病毒是承載病毒基因的軟體。寄主寄主可以是社群或者是個人甚至是組織。吸附器是病毒注入寄主的媒介。病毒基因病毒基因則類比為可以為顧客接受的利益。病毒的傳染（續1）病毒行銷的傳染選擇病毒基因的時候，管理者應當注意是否能跟寄主的利益相結合。病毒行銷的獲利病毒行銷想要獲利，必須仰賴下一個機制。病毒行銷的演化運用病毒行銷擴散後的市場力量來獲取真正的利潤。病毒行銷的變體聯屬行銷的案例1996年，一個失婚婦女網站的負責人與Amazon聯繫，希望能夠在網站上設置一書籍推薦專區，超鏈結至Amazon，並希望能從網友的購書獲得一部分佣金。此構想就是所謂的聯屬行銷(AssociatesProgram)。這種類似自助式結盟的行銷模式，創造了Amazon、其他網站與消費者三贏的局面。曾有專家預言，在未來的幾年內，聯屬行銷所產生的營收將占所有零售電子商務營收的四分之一，可見其威力之猛。其中最關鍵性的影響因素，便是佣金的多寡與網站的知名度。Yahoo!1993年由史丹佛大學博士班的兩位學生DavidFilo和JerryYang創立的Yahoo!。市場環境一開始便以發展網際網路地圖為其目標，以作為大眾在網站上的導覽。品牌至上將Yahoo!的品牌定位在大眾的品牌，具有親和力的品牌定位，為Yahoo!打下了成功的第一

步。Yahoo!（續）強而有力的策略聯盟Yahoo!不得不增加網頁中的內容，因此Yahoo!尋求外部的夥伴。

社群經營眾多的顧客服務，造就了92%顧客滿意Yahoo!的表現，這大量的顧客群，便是Yahoo!最引以為傲的社群。實體行銷藉由大眾媒體做教育的工具，由於平面廣告無法做動態的教學，故著重

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