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基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案AccreditationschemeforbodiesprovidingauditandcertificationofservicemanagementsystemsbasedonISO/IEC20000-1中国合格评定国家认可委员会 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 7CNAS-SC175:2024CNAS-SC175:2024基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案CNAS-SC175:2024—CNAS-CC106《CNAS-CC01在一体化管理体系审核中的应用》R.1.1本文件附录A规定了SMS认注：认证机构应在提交认可申请时明确拟申请的业务范围，包括相应的大类或中类。CNAS根据认证机构获认可的SMS认证活动的范围、绩效对其认证业务范围实C.1.1认证机构直接接触客户信息的认证人员（例如,审核组成员CNAS-SC175:2024C.1.3审核组成员不宜在审核过程中以任何方式记录客户的保密或敏感信息。审核组在离开客户前，宜请客户检查和确认审核组携带的文件、资料和设备中未夹或认证人员身份背景的要求，以及适用的与保守国家秘法律法规要求，并即时更新该说明，以便认证机构判断对于获得CNAS认可的其他认证机构所颁发的SMS认证，认证机构可以按照通过在服务点观察客户的服务状况、与相关人员（如驻场的服务工程师、客户当客户拥有满足以下条件的多个服务点时，认证机构可以考虑使用基于抽样的a)所有场所的工作人员均在同一个SMS下进行调配的权力，有权要求场所内提供服务的工作b)客户在所有的场所提供的服务和活动的变动，或场所的成立和撤销1)在确定服务点的抽样量时，针对审核时客户考虑确保样本覆盖认证范围内的业务类别，然后再根a)初次认证审核、监督审核和再认证审核时，样本覆盖认证范围内CNAS-SC175:202412342)抽样时，优先选取同种业务类型中业务复杂程度高且服务交付风险大的服务3)对出现审核组无法访问服务点的情形规定了应对措施。1)认证机构分配给每个服务点的审核时间宜与审核组在该服务点所需完成的CNAS-SC175:2024务A对信息系统硬件的架构、选型和C硬件或软件使用的咨询及培训服D务务检验信息系统是否与要求相吻合GHIJCNAS-SC175:2024务L他采用信息技术控制的硬件及设M基础软件和应用软件的安装、升N务评估资产面临的威胁以及威胁利并结合安全事件所涉及的资产价值来判断安全事件一旦发生对组CNAS-SC175:2024将信息系统从灾难造成的故障或并将其

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