专题二 企业的社会责任2

专题二企业的社会责任第一节伦理、道德与法律第二节社会观与责任论第三节企业的社会责任目录第四节企业社会责任的全球发展第一节伦理、道德和法律一、伦理与道德21世纪新兴学科知识团结进取求实创新3二、伦理、道德与法律三、商业伦理与道德判断一、伦理与道德4汉语词语：“伦”，“天、地、君、亲、师”为五天伦，则有“天为乾、地为坤、君为神、亲为祖、师为圣贤”之说；“君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友”为五人伦，更有“君臣有义，父子有亲，夫妻有别，兄弟有序，朋友有信”之关系；“理”则是治理、规则之意，“忠、孝、悌、忍、信”为处理人伦的规则。伦理，就是人与人以及人与自然的关系和处理这些关系的规则。辞海：①事物的条理：乐者，通伦理者也。也指有条理地安排部署：族大费广，生事未成，伦理颇亦劳心。②中国古代原指音乐的条理。后用来比喻封建社会父子、君臣、夫妇、长幼、朋友各类等级尊卑关系及其相应的道德规范。现代学者整合汉语中的“伦”与“理”之义，将“伦理”定义为“处理人们相互关系应遵循的道德准则。”东方的伦理一、伦理与道德5西方的“伦理”（ethics）最早源自希腊文的“thos”（习惯的德性态度）一词，指人类建构起来的规则和规范之意。后来，罗马人征服了希腊后，用拉丁语中的“道德(moralis)”作为希腊文“伦理(ethics)”的对译，主要表示“传统风俗”、“习惯”等意。虽然经历了替换，但在现代英语中，“伦理”概念仍然具有更多的规范、规则等古希腊语中的理性特征。西方词典里的伦理含义：1、管理个人或群体的行为原则。如个人伦理、企业伦理；2、伦理是对道德的研究。是验证社会或自身道德标准的准则。（研究这些标准如何适用于生活，以及这些标准是否合理，即它是否有正当的理由支持）西方的伦理一、伦理与道德6伦理学是对道德的规范性研究，即对于道德标准的俺就，目的是发现应该怎么样，目标尽可能判断哪些标准正确或有正当理由支持。社会学是对道德的描述性研究，以不对是否合理进行判断的方式，描述和解释世界，尽量得到关于该道德标准的准确描述，目的在于提供道德观念的描述性特点。伦理研究的特点7中国古代“道德”也是由“道”和“德”两个单词组合而成。“道者，万物之所然也，万理之所稽也。”引申为宇宙万物存在的“最高法则”；“德者，从直从心，心性正直即为德。”指个体对“最高法则”有所“心得”。也可以理解为，“道”的本意是客观真理，是自然存在和发展的规律。“德”的本意为顺应自然，合乎规律的品行。辞海中的定义为：“依靠社会舆论和人的内心信念/价值观来维持和调整人们相互关系的行为规范总和。”（广泛）一、伦理与道德东方的道德8在西方古代文化中，“道德”(Morality)一词最早起源于拉丁语的“Mores”，意指“精神上的、心理上的美德或德性”。在中世纪，道德概念演变为劝导世人以善制恶，拯救灵魂，待人宽容、温良、慈善、谦逊之类的宗教道德。到了文艺复兴时期，又渐渐地演化为“伦理”概念下的一个二级概念，意为传统风俗和习惯。（个人）现代定义为，个体或群体对于“对与错”、“善与恶”等的属性和标准。意指有关行为善恶属性的准则，以及置于道德善恶之上的价值观。一、伦理与道德西方的道德9在语言和文化两个维度上，古代中国的“伦理”与西方传统“伦理”概念之间原本存在着质的差别。这种概念差别在进入近代以后发生了变化，蕴含西方理性特征的“伦理”概念渐进式地渗人中国文化之中，并与中国文化中“道德”的概念发生某种潜在的文化融合，这样，相互影响，使中国现代文化中的“伦理”渐渐地与西方“伦理”概念趋于一致，这也就是两者被混淆的原因。虽然中国的“道德”概念与西方的“道德”概念存在“家族相似性”，但它们二者在语言和文化性格上有所不同，中国“道德”概念以家族为本位，西方“道德”概念强调以个人为本位。——尧新瑜.“伦理”与“道德”概念的三重比较义.伦理学研究，2006，(4):23.一、伦理与道德东西方的比较10通过概念的比较，“伦理”概念蕴含着西方的理性、科学、公共意志等属性，强调“规则”、“规矩”、“标准”等，适合用于抽象、理性、规则、公共意志等理论范畴。而“道德”概念蕴含着更多的东方化情性、人文、个人修养等特征，强调“精神”、“心理”、“内心”等，适合于具体、情性、行动、个人修养等实践范畴。“伦理”处于高级的理论状态，道德处于初级的实践状态。一、伦理与道德西东方的比较引例防撞钢梁的道德难题道德的起源13二、伦理、道德与法律法律与伦理、道德的关系法律的制定和变革依据是社会的伦理理念，是伦理的底线，并同时起到了调解不同社会群体利益，为社会公共利益服务的作用。伦理关系先于法律关系而存在，而法律关系是认可了有利于统治阶级利益的社会伦理，与社会习俗有密切的关系，所以法律不能离开社会伦理而单独存在。法律与道德关系密切，法律是道德的底线，二者同属于上层建筑和社会规范，反映统治阶级利益，具有共同的使命，在本质上是一致的，道德调节人的内心世界，法律调解人的外在行为，道德规范和法律规则相互渗透，常有重合，体现了法律的伦理意义。14二、伦理、道德与法律伦理、道德、法律关系的维系和调节法律是从伦理规范里发展出来的，而伦理规范需要道德基础，法律也就同样需要道德基础。法律的道德基础一直是法学和伦理学的共同问题，法律有着伦理规范所没有的一种独立性，一方面，伦理学必须考虑法律的技术性要求，不可能一味以道德标准为准；另一方面，法律必须是一种把道德考虑在内的法律，法律的技术性要求也不应该超越道德要求。道德是法律的价值基础，是判断评价法律的价值尺度。由此，道德是法律运作的社会基础，道德是法律的补充，它具有弥补法律漏洞的作用。15二、伦理、道德与法律法律对伦理关系的维系和调节通过立法手段，将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律手段来保护和调节这种关系。法律意识可以强化伦理关系，法律是道德的底线，强化了法律意识就是强化了伦理关系。法律的指引作用、教育作用、评价作用、预测作用也在潜移默化地引导人们的伦理导向。三、商业伦理与道德判断商业伦理关注商业企业、制度和活动的道德标准，不仅包含对道德规范和价值观的分析，还试图将这些分析结论应用于商业机构、制度和活动。研究的问题分为：制度伦理——关于企业经营大环境的经济、政治、法律和其他包括资本主义道德等问题；企业伦理——关于特定组织的伦理问题，包括关于活动、政策、实践或将企业视为整体时的组织结构问题。个人伦理——与企业中特定人及其行为、决定有关的伦理问题。三、商业伦理与道德判断商业伦理中的国际化问题当跨国公司的管理者身处法律、政府、发展水平和文化差异较大的国家，他们应该怎样做？一些学者建议，当公司处于欠发达国家经营时，应该尽量遵守母国的更高标准。但这个建议忽略了实际问题，发达国家惯例可能对其弊大于利。（如对墨西哥支付高薪酬）其他学者则认为，跨国公司应当遵守当地的管理和法律。但这有时候又会比遵守发达国家的高标准更糟糕。（如较低的环境标准可能容忍严重损害当地居民健康的污染水平）商业伦理是否应该是相对的？三、商业伦理与道德判断商业伦理相对论整合社会契约理论（ISCT框架）认为，存在两种道德标准：每个社会独有的标准和所有社会普适的标准。1、超级规范——包括适用于所有社会的道德标准；2、微观社会规范——每个社会独有，在社会接受时才适用的特殊规范。ISCT框架认为，超级规范优先于微观社会规范。也就是说，微观社会规范不能与超级规范相矛盾。根据ISCT框架，社区成员应该遵循社区接受的微观社会规范。经理在外国社区经营时，只要该微观社区规范不违背超级规范，经理就必须遵守该规范。三、商业伦理与道德判断伦理思考和道德思考伦理思考：当个人开始审视从家庭、社会等获得的道德标准，询问这些标准是否合理，对问题有何暗示等。道德思考：判断人类行为、制度或政策是否符合道德标准的思考过程。道德标准产生的背景道德标准关于政策、制度或有意行为的事实信息基于政策、制度或行为对错的道德判断社会对白人和少数族裔的方式不同就是不公正美国26%黑人生活在贫困线下，而白人只有12%美国社会是不公正的。社会历史和宗教；国际准则和惯例对白人和少数族裔该不该区别对待？伦理思考道德思考第二节社会观与责任论一、社会观21世纪新兴学科知识团结进取求实创新20二、责任论21世纪工商管理特色教材团结进取求实创新21第二节

社会观和责任论一、社会观组成社会的基本要素是自然环境、人口和社会文化。社会结构是由不同的构成要素相互联系构成的空间网状结构，其中人与人、人与环境以及相互关系构成了家庭结构、组织结构以及社区结构，社会制度贯穿于整个社会结构当中。由此，构成了社会结构要素之间的社会关系，以及社会控制的基本措施。如下图所示。社会结构模型——基于社会责任的思考22社会控制机制社会需要一种机制来维持正常关系和运行秩序，这种机制就是社会控制。社会控制就是通过各种社会制度或者是社会文化的手段对个体或者集体的行为精心引导和约束，使其遵循社会规范，防止越轨，以维持社会秩序的过程和过程。第二节

社会观和责任论一、社会观社会规范法律纪律道德宗教特殊社会规范一般社会规范社会控制手段231.责任与义务“责任”包含三种含义：①分内应做的事；（内化的道德责任）②导致未能做好分内之事的过错或过失；③没有做好份内应做的事，因而应该承担的惩罚。“义务”概念的构成包含两种意义：①

“被要求的行为”，如法律义务；②

“应负的行为”，如道德义务。（外显）第二节

社会观和责任论二、责任论242、责任的动因责任动因就是作为责任主体“为何需要”、“为何愿意”履行责任行为和承担结果的思想本原，了解了责任动因，就能够在某种意义上引导和帮助责任主体积极响应责任号召，实现“怎样使其主动履行责任”的管理目的。责任动因主要包括：①自我完善的需要、功利性目的和超功利性修养；②道德义务的要求③（法律义务是底线）（中国特色）。第二节

社会观和责任论二、责任论水泥纸箱25中国经济增长遇到的不仅是道德瓶颈，更输在基本的法制意识上！道德短板第三节企业的社会责任一、社会责任的概念与范围21团结进取求实创新26二、企业的社会责任三、企业社会责任管理27究竟“鹿”死谁手？

三鹿集团事件其代价之沉重、其教训之惨痛不说，其出现问题到走向崩塌的全过程，则令中国企业界乃至政府部门不得不深刻反思：六个质检部门未检测出“三聚氰胺”2007年12月以来，三鹿集团陆续收到消费者投诉，反映有部分婴幼儿食用婴幼儿系列奶粉后尿液中出现红色沉淀物等症状。当时还开会决定看原料是否出了问题，或者案发地是不是结石高发地，并要求对发病人员详细跟进，掌握情况。但直到2008年5月17日，客服部才向集团班子通报了有关情况。随后，田文华组成立问题奶粉处理小组，成立技术攻关小组。与此同时，三鹿集团还与消费者共同委托湖南省食品质量监督检测所、长沙市食品质量监督检查中心、徐州市产品质量监督检验所进行抽查。还自行委托了国家乳品质量监督检测中心、国家环保产品质量监督检验中心和农业部乳品质量监督检测中心对市场相应的产品进行了送检。但非常可惜的是，不论是在事故发生地进行检测，还是国家权威部门进行检测，这些送检的产品，不仅未能检测出已被“三聚氰胺”污染的情况，而且检测的结果都被认定为合格产品。28究竟“鹿”死谁手？2.通过投放广告控制媒体曝光公诉方称，三鹿集团在2008年7月召开了多次会议，所讨论的问题可以证实，企业高层当时已经意识到是奶粉出了问题。然而，即使意识到是自己的产品出了问题，三鹿集团首先想到的是考虑怎么应付舆论的压力。高管们作出的一个决策：封锁媒体。公诉机关出具的另一份证言也显示，三鹿奶粉事业部经理付新杰说，在2008年7月他参加的一次经营班子会上，会议要求，要为消费者换货、退货，让消费者情绪稳定，“不要让媒体知道消费者投诉三鹿奶粉情况，不能影响公司的利益”。29究竟“鹿”死谁手？3.

“这事一定要保密”公诉方出具的证言显示，三鹿集团技术中心一位副部长称，事发后他们在网上查的资料发现2007年年初在美国发生的宠物死亡事件中，宠物饲料中含有三聚氰胺，怀疑婴幼儿奶粉中可能也掺有三聚氰胺。随后汇报了河北省出入境检验检疫局技术中心的检测结果，说16批次奶粉样品中，15批次检出了三聚氰胺。集团立即召开经营班子扩大会，但这次会议做出的决定中，没有包含向社会坦诚问题的内容，反而做出了保密的决定。30究竟“鹿”死谁手？4.政府部门要求“拿钱堵嘴”

8月2日，三鹿集团将奶粉被“三聚氰胺”污染的情况书面报告给了石家庄市政府，并恳求市政府出面，迅速查办投放“三聚氰胺”的不法奶户和奶站经营者。石家庄市政府在收到三鹿的报告后，当即派了主管安全生产的副市长赵新朝和市政府秘书长赵文峰来到三鹿集团。但他们并没有要求企业停产。据《财经》杂志报道，他们是8月2日下午5时许来到三鹿的。同行的还有石家庄市质监局、食品药品监督管理局、工商局、农业局等部门的官员。他们随即开会商讨应急措施。田文华没有参加会议，王玉良代表三鹿集团向市政府请示提出实行产品召回，但王的提议遭到与会政府官员的明确反对。他们还提出，要以人盯人的方法，安抚家属，“拿钱堵嘴”，并专门强调注意保密，防止出现消费者上访的情况，同时要尽力避免“媒体炒作”。31究竟“鹿”死谁手？5.问题产品悄悄召回

2008年8月1日到2日的经营班子扩大会上，三鹿集团作出了召回产品的决定。根据国际惯例，召回产品应当采取公开召回的形式，然而，三鹿集团最终采取的却是悄悄换回的方式。这一决策是在8月2日上午的董事会上通过的。32（一）社会责任的概念和内涵一、社会责任概念与范围社会责任是由社会、个体（人或组织）以及责任关系三个基本要素构成。社会和个体是以互为主客体的身份参与社会责任关系的。既有社会对人的责任要求和人对社会应尽的责任，也有人对社会的责任要求和社会对人应承担的责任。责任主体和客体的责任关系又包含着主体对自身的责任（包括客体对自身）和主体对客体的责任两种类型，个体对自我的责任关系即为反身关系。社会个体责任关系33大量充实在社区的“医药大师”们为何会有如此“富裕”的生存空间？既然我们都知道它是“假的”，可政府为何宁可让城管踢翻“为民服务”（也就拉拉肚子）小贩的板车，而不让城管打扰抢走百姓最后一点生存希望的“健康大使”们的道场！！由此来讲，社会责任的内涵，既包括有主体对客体的责任，同时也包含有主体对自身的责任。即包括客体对主体的责任，同时也包含有客体对自身的责任。也就是说，人的社会责任是人对自身自觉承担的道德完善和承担社会道德规范的要求，以及社会的自身道德完善和社会对人的道德规范的需求。社会个体责任关系（一）社会责任的概念和内涵一、社会责任概念与范围34（二）社会责任的范围自然环境人社区家庭组织由于自然环境不具有主观意志，不能对其他要素产生主观关系，所以，除了社会结构中的自然环境之外，社会结构中的各要素之间存在有相互的社会关系，也因此产生了相互的责任关系。自然环境人社区家庭其他组织企业图1-5社会责任关系模型社会制度一、社会责任概念与范围35（一）组织的社会责任1、组织的类型我国组织的类型分为以下四种：①政府组织：包括国家权力机关、国家行政机关、审判机关、检察机关和军队等；②非政府组织：各级各类党派组织，以及中国共产党领导的，按照其各自特点组成的从事特定的社会活动的全国性群众组织。如工会、妇联、青联、残联、学联、青年团、台联、工商联、侨联、科协、文联、记协、对外友好团体等；③非营利组织：包括经费实行预算拨款制的国家事业机构（如农、林、水利、气象等事业组织，文教卫生事业组织，科学研究事业组织，勘察设计事业组织，社会福利事业组织，城市公用事业组织，交通事业组织等），以及不是为组织所有者营利为目的的组织，如协会、基金会和慈善等组织。④企业组织：包括国家企业编制组织和非公有制形态的组织。采用这样的分类方法，一是要和社会构成中的社会组织的概念相对应，再就是要说明本书所称的企业社会责任的产生依据。二、企业的社会责任362、组织的社会责任内涵组织社会责任道德责任道德义务外显的社会道德要求内化的社会道德要求道德义务道德责任共同点是道德原则和规范不同方面的体现。不同点具有客观约束性，不依人们的主观意志为转移。如：儿女必须孝敬父母，即使不想也要履行义务；是外在的道德要求，具有他律性。劝导性规范。具有主观自律性，遵循道道规范的主动自律。如：孝敬父母是做儿女的责任，即使身在异乡也要尽到责任；内在的（或内化的）道德要求，是他律性和自律性的统一。约束性规范。表

道德义务和道德责任的关系？法律义务（一）组织的社会责任二、企业的社会责任37决定和行为的影响社会利益相关者组织期望利益

识别社会责任时，组织将需要考虑到所有的三个关系。一个组织，其利益相关者和社会都可能有不同的观点，因为他们的目标是不同的。应该认识到，个人和组织可能有许多不同的利益，可以通过组织的决定和活动受到利益。（一）组织的社会责任３、组织的社会责任识别图2组织、利益相关者和社会的关系期望政府代表社会主持公正期望非盈利组织做好公共事业期望企业促进经济的同时维护社会正义和环境二、企业的社会责任38通过透明和道德行为，为其决策和活动对社会和环境的影响所承担的责任，能够：——为可持续发展做出贡献（包括健康和社会福利）；——考虑利益相关者的期望；——遵守相关法律和国际行为准则；——全面融入组织，在组织的关系中进行实践。４、ISO260000对社会责任的定义社会责任的因素反映了在特定时间社会的期望，因此很容易改变。随着社会关注的改变，组织的期望也在随之改变来反映这些关注。早期社会责任的观念集中在慈善活动上，如施舍。像劳动实践和公平的运作模式已经是出现了一个世纪或更久以前的事了。其他的主题，像人权，环境，反腐败和消费者保护，随着时间的流逝，也逐步被引起注意。（一）组织的社会责任二、企业的社会责任39资本家的秉性！私有产权制度，给了资本家不惜一切代价掠夺财富的至高无上的权利！拥有了财富，就可以拥有一切，于是…..如果有100％的利润，资本家们会挺而走险；如果有200％的利润，资本家们会藐视法律；如果有300％的利润，那么资本家们便会践踏世间的一切！（二）企业社会责任二、企业的社会责任401、企业社会责任的本质企业通过透明和道德行为，为其决策和活动对社会和环境的影响所承担的责任，包括：为可持续发展做出贡献；考虑利益相关者的期望；遵守相关法律和国际行为准则；全面融入组织关系中进行实践。归根到底，企业社会责任倡导的是企业目标中心从企业自身利润最大化发展转向社会协调发展，要求企业正确认识到社会期望和利益相关者的利益。为什么企业要对社会承担责任？（1）经济学意义的内在价值论；（2）社会学意义的企业公民论；（3）法理学意义的责任治理论；（二）企业社会责任二、企业的社会责任41CSR的由来！41企业的性质，从单一的目标利润发展到了内在价值追求，由此引发了对企业未来风险的话持续发展能力的思考，适应社会环境成为企业管理的重点。张五常亚当·斯密（1）经济学意义上的内在价值论1、企业社会责任的本质42自70年代以来，公司社会责任的观念，肩扛道德的旗帜与公共利益的呼声风靡世界，发达国家、发展中国家及新兴市场国家对公司社会责任虽然有不同的优先议题。直到90年代企业公民概念的出现，社会学的“企业公民”(CorporateCitizenship)思想，强调企业的社会公民身份，意味着企业不能只满足于做个“经济人”，还要做一个有责任感和道德感的“社会人”。企业是社会的细胞，社会是企业利益的源泉，各种利益群落都会向公司提供资源的支持（如：医疗、教育、社区生活、交通等），企业更应当对社会负起责任。（2）社会学意义的“企业公民”1、企业社会责任的本质43尽管企业公民的社会责任成为一股挑战管理者受托责任的重要思潮，但在司法层面，学者与法官也纷纷追问公司社会责任的司法依据何在？主流的反对意见指出，如果承认利益相关者理论的原则，各种利益群落都会向公司提出财产权要求，作为市场基础财产私有权就会动摇，结果将导致类似社会财富的再分配。同时，如果将资源依赖理论的社会利益需求纳入到治理范畴，也动摇了自由资本主义经济理论的根基即利润最大化原则。虽然在立法和法律义务要求中仍然存在的很大的困难。但英国在1980年修改公司法时，规定董事必须考虑雇员的利益；美国1984年公司法《公司治理原则》中也规定公司不仅具有追逐公司利润和股东利益的经济目的，而且还要对社会负有一定的责任；我国公司法也将“承担社会责任”作为公司法的总则条款。这些规定如何执行？由此带来司法解释上的困难和公司合规成本的急剧上升，仍然是一个极具争议的议题。因此说，也只是一种宣示性条款。（3）法理学的“社会责任治理”概念1、企业社会责任的本质44即便如此，企业公民的义务也还只是自律性规定，企业履行社会责任依然具有自愿性特征。由此，社会责任是社会对法律滞后和乏力的一种补充，要有效落实公司的社会责任，主要是借助于道德准则和公众舆论来填补法律规定的空缺。然而，企业公民和社会责任治理的法理学立法依据，给了法学界极大的信心，学者们开始积极从不同角度寻找企业社会责任的法律措施，包括：对董事义务的社会责任规定，借鉴美国成文法和判例的表述。对公司治理的规定，要求在公司董事会中设立专门的社会责任委员会，由其负责对日常商业判断所涉社会责任影响进行专业评估。积极开展对公司社会责任的司法裁判。（3）法理学的“社会责任治理”概念1、企业社会责任的本质452、企业社会责任的结构从企业社会责任的内涵，企业社会责任的客体以及相互关系来讲，其责任模型为：社会责任社会核心主题可持续发展责任道德责任道德义务经济责任投资者责任治理人权劳工实践公平运营消费问题社区发展环境员工消费者商业伙伴社区政府其他利益相关者企业社会责任结构模型（二）企业社会责任二、企业的社会责任46（1）识别社会责任的核心主题和相关问题对于组织来说，识别自身社会责任的一个有效方法是熟知与下列核心主题有关的事项：——组织治理；——人权；——劳动实践；——环境；——公平的经营方式；——消费者问题，以及——社区参与和发展。2、企业社会责任的结构（二）企业社会责任二、企业的社会责任47（2）识别社会责任的对象——利益相关者企业利益相关者社会结构成员企业组织自然环境社区家庭其它组织自然人供应商采购商政府员工/雇员消费者股东/投资者社区商业伙伴政府员工/雇员消费者股东/债权人自然环境竞争对手竞争对手法人股东债权人图1-7

企业社会责任对象——利益相关者模型2、企业社会责任的结构（二）企业社会责任二、企业的社会责任48三

企业社会责任管理１、企业社会责任管理的概念管理系统所包含目标、主体、客体、职能和环境五个要素提出的组合。其中，管理主体、客体和职能三个要素构成了管理的核心要素，管理目标对管理核心要素提出了管理要求，而管理环境和核心要素之间又具有相互作用和相互影响的关系。企业社会责任管理的定义应当综合以上五个方面的要素（至少应当包括三个方面的核心要素），可以概括为：企业社会责任管理是指，在充分考虑内外部环境影响下，针对企业应当对经济、社会和环境可持续发展承担的责任，企业的管理者通过管理职能的应用，充分利用组织资源和来协调他人的业务活动，以保障实现组织目标的一系列活动过程。49CSR管理要素管理目标高层-中层-基层管理环境资源-业务-活动战略-协调-程序管理过程管理层次管理领域管理系统三维结构核心要素管理主体管理客体管理职能CSR管理系统图1CSR管理系统结构２、

企业社会责任管理的系统结构三

企业社会责任管理50３、企业社会责任管理系统模型构建三企业社会责任管理评价维度CSR回应原则战略意图合法经营应对内外部环境道德认同和社会价值主张企业可持续发展CSR承诺目标空谈，脱节行业基本目标相对独立的职能目标体系与经济目标结合的目标体系过程责任主题确认不明确简单：上市公司指引等积极：国家电网公司标准公认：可持续发展、ISO26000利益相关者参与法律关系不沟通利益关系单方沟通信誉关系局部互动合作关系双向沟通管理措施兼职和法律风险监督专职和社会风险监督职能管理和责任制度责任治理和责任管理体系透明度财务报告附注补充说明基本报告形式，简要陈述社会责任报告或可持续发展报告通过第三方实质性认证的报告结果绩效评价≤A%＞A%～B%＞B%～C%＞C%评价分级起步阶段Ⅰ级参与阶段Ⅱ级整合阶段Ⅲ级战略阶段Ⅳ级４、CSR战略选择分级模型（本文提出）三企业社会责任管理第四节企业社会责任全球发展21世纪新兴学科知识团结进取求实创新5253企业是否应有社会责任（费里德曼）唯一责任：为股东创造利润（鲍曼）：应该自愿地承担社会责任，道德义务利益相关者理论和CSR融合企业社会责任运动兴起60-70年代80年代企业公民可持续发展GRI、SA8000KLD90年代CSR管理SRI社会责任投资ISO26000《社会责任》指南兴起21世纪一、国外企业社会责任的发展第四节企业社会责任的全球发展2004年“五一”前后，欧美一些国家对中国出口产品强制推行一个新的国际贸易标准———企业社会责任标准，即SA8000标准。对于我国许多出口至欧、美国家的服装、玩具、鞋类、家具、化工等劳动密集型和资源环境型企业而言，短时期内可能大大削弱企业的低成本优势，因为这些企业大都不具备良好的承担社会责任的基础且利润空间本来就很小。2004年，中华全国总工会对广东省外资企业的一项调查显示：有1/4以上的员工不能按时领取工资，近一半的人被迫每天工作8小时以上；约62％的人一周工作7天，1/5的人曾受到身体或精神上的骚扰，半数以上工人的收入低于最低工资标准。此后，SA8000的认证在中国媒体被广泛传播，引起了各有关方的广泛参与和辩论，大多数认为，这是帝国主义对社会主义崛起的打压！二、中国企业社会责任的起源第四节企业社会责任的全球发展55

SA8000即“社会责任标准”，SocialAccoutability8000的英文简称，1997年10月发布，是根据国际劳工组织公约,世界人权宣言和联合国儿童权益公约制定的全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。SA8000标准适用于世界各地，任何行业，不同规模的公司。皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准。

SA8000标准的要求包括：

1、童工；

2、强迫性劳工；

3、健康与安全；

4、组织工会的自由与集体谈判的权利；

5、歧视；

6、惩戒性措施；

7、工作时间；

8、工资；

9、管理体系。

SA8000国资委要求央企在2012年全部发布CSR报告联合国气候框架协定IQNetSR10《社会责任管理体系》三、中国企业社会责任的发展第四节企业社会责任的全球发展5758从2001年开始着手进行社会责任国际标准的可行性研究和论证。2004年6月最终决定开发适用于包括政府在内的所有社会组织的“社会责任”国际标准化组织指南标准，由54个国家和24个国际组织参与制定，编号为ISO26000，是在ISO9000和ISO14000之后制定的最新标准体系，这是ISO的新领域，为此ISO成立了社会责任工作组（WGSR）负责标准的起草工作。2010年11月1日，国际标准化组织(ISO)在瑞士日内瓦国际会议中心举办了社会责任指南标准(ISO26000)的发布仪式，该标准正式出台。四、ISO26000《社会责任之南》第四节企业社会责任的全球发展狼又来了？60这些国际原则的最大特征是社会责任的非强制性和自愿性。但它们对全球范围内企业社会责任运动实践的兴起发挥了巨大的推动作用，也给各国政府规制跨国公司及本国企业的社会责任行为的相关政策产生了巨大影响。这些标准（标志）虽然属于自愿性标准，但随着全球市场的扩展，欧美食品零售商已经在其全球供应链上开始推行这些认证，并将其作为推动供应链社会责任融合的一个重要举措。具体做法方面，大型食品零售商加强了对其全球供应商进行可持续发展社会责任的评估和审核，只有满足要求的供应商方可成为其合作伙伴。具体评估和审核形式包括把社会责任标准写入订单附加条款，要求供应商通过特定标准认证（如SA8000标准、ISO26000标准等），对供应链关键环节的企业例行验厂等。2010.11.1国际社会又发布了ISO26000《社会责任之南》狼又来了？ISO2600061经济发展(1)经济增长责任治理(1)责任决策人权(1)人权管理制度(2)经济结构(2)责任识别(2)尽职调查(3)经济质量(3)责任推进(3)人权投诉处理劳动实践(1)劳动和劳动关系公平运营(1)依法合规(4)非歧视(2)劳动条件(2)反腐败(5)公民和政治权(3)工资福利(3)负责任政治参与(6)经济、社会和文化权(4)社会对话(4)公平竞争(7)劳动原则和劳动权(5)劳动健康和安全(5)促进价值链CSR社区发展(1)社区参与(6)职业规划和教育(6)尊重产权(2)教育和文化消费者问题(1)公平营销环境(1)污染防治(3)就业和技能开发(2)消费者健康和安全(2)可持续资源利用(4)科技开发和利用(3)可持续消费(3)减缓适应气候变化(5)创造财富和收入(4)售后、技术支持(4)环境和生物多样化保护(6)健康(5)客户数据隐私保护(7)社会投资*基本服务保障(选项)62（一）社会责任规则体系和类型企业社会责任分为：原则（包括公约）、标准（包括守则）和工具与方法三个类型。根据规则层次，分为：国际规则和区域规则、国家和行业规则、一般性规则三个层次。（二）国际组织制定倡导的社会责任规则1.联合国“全球契约”2.经济合作与发展组织《跨国企业指南》3.国际劳工组织《关于多国企业和社会政策的三方原则宣言》和国际劳工公约4.ISO26000组织社会责任标准体系（三）行业行为守则及行业标准1.成衣业（包括运动服）生产守则2.国际玩具商协会商业行为守则（四）一般社会责任标准1.SA80002.ETI守则国际企业社会责任相关标准第四节企业社会责任的全球发展63（一）行业和企业组织开展的社会责任技术指标体系和管理体系1.中国工业企业及工业协会社会责任指南2.中国纺织行业社会责任管理体系（CSC9000T标准）3.中国企业社会责任推荐标准（二）机构发布实施的社会责任指引、导则1.中国银行业金融机构企业社会责任指引2.深圳证券交易所上市公司社会责任指引（三）地方政府制定实施的社会责任指导意见1.浦东新区企业社会责任导则2.南京市《企业社会责任》地方标准国内企业社会责任标准第四节企业社会责任的全球发展64国内比较正式的企业社会责任管理体系认证，除了正在试行的IQNetSR10《社会责任管理体系》认证之外，目前也就只有SA8000算是比较认可的认证。同ISO9000质量体系、ISO14000环境体系和OHSAS安全体系认证一样，SA8000社会责任管理体系认证过程大致包括以下几个步骤：1.SA8000的认证程序①企业提交认证申请与认证机构受理申请

②认证机构与申请认证企业签订认证委托合同③认证机构对申请认证企业的认证预审④认证机构对申请认证企业的审核及颁发SA8000认证证书⑤认证机构对通过认证企业的监督审核及期满重新审核2.认证费用3.认证机构的选择

企业社会责任管理体系认证第四节企业社会责任的全球发展五、企业社会责任是全球化发展新的战略要素ISO26000发布国际市场环境“社会责任壁垒”企业全球化发展新的战略环境要素50多/120多中国中央企业美国标准日韩标准……标准中国标准欧洲标准IQNetSR10《社会责任管理体系》第四节企业社会责任的全球发展66六、促进中国企业社会责任发展的动力第四节企业社会责任