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-.-.-.word.zl.-.word.zl.第十一章工程组织主要人员职责运维效劳经理组的职责包括:以方案的形式反映出来。键日期,特别是完工日期,标出运维效劳的各主要组成局部。效劳协调会等会议。维效劳的实施信息,以此实现对运维效劳的管控。经理。问题的发生或将问题造成的影响减少到最小。的变更以及其它如设备更新等因素导致的变更的控制和管理。控制和管理运维效劳实施的各个局部并与各方面保持严密联系。工程组织构成安装。运维效劳行政组的人员由2人组成,运维效劳行政组负责运维效劳所订购的所有软硬件设备和现场安装材料的采购、验收、管理、运输、损坏件的更换以及与施工有关的一切现场准备工作,负责培训用户的准备等工作。运维方案组由2运维效劳质量组由2管理权,确保运维效劳的高质量完成。效劳总体负责人稳定到位。第十二章效劳方案一、工作围本方案是XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司对二、人员配置及运作方案1〕进度安排根据工程工程的实施阶段分,整个进程如下:第一步是方案,包括方案设计和维护设计,维护方案设计由技术总监负责人负责组织,管理组负责完成,维护方案设计由工程经理负责组织,技术总监协助工程技术工程师和工程管理组人员负责完成。工程商务组配合。第二步是维护安排,由工程经理负责组织,由工程实施工程师和工程管理组人员完成。技术总监协助。第三步是故障保修,由工程经理负责组织,由工程实施工程师和工程管理组人员会同用户完成。技术总监协助。在整个实施过程中,以控制工程质量为主,以控制工程进度为辅,不断督导直至工程验收。2〕管理的要求工程管理是任何一个系统成功的关键因素之一,特别是在信息技术已经相当成熟的今天,从根本上讲,任何一家公司的产品无论在功能上和性能上都能满足系统建立要求;系统建立失败的原因,究其根源通常都出自系统建立者的施工过程的不规和系统间的管理不当或各敲各的鼓,各吹各的号的不协调所致。因此,从这个意义上看,工程管理虽然不是技术因素,但管理不好或无协调管理所造成的严重后果,决不亚于技术本身的作用。人们常说的“三分技术,七分管理〞充分表达了管理的重要性。必须坚持建立工作机制与系统工程建立同步进展的原那么,需要有与总体技术方案相配套的管理和运行机制做组织保障,包括管理方案设计与实施,包括运行和维护XX系统平台、XX应用系统支持平台、各种应用系统,同时还包括系统集成的涉密平安管理等等。为了保证工程实施质量关,按照系统工程的组织管理方法,实施全过程的工程管理。工程管理主要表达在以下几方面:人员管理按照工作要求选择适合岗位要求的人员担任各项管理、技术及施工工作。人员要定岗、定职、定任务,要按照工程的技术要求、方案和质量规定考核各个人员的工作,对工作不负责、不能胜任工作或违反纪律的人员及时地调离岗位。对表现好、工作认真负责、成绩显著的,采取精神与物资相结合的方法予以鼓励。要及时协调解决各种矛盾,充分调开工作人员的积极性和创造性。技术管理各级管理人员须对XXX设备有较全面的了解,能对所有XXX设备平安分系统的方案可行性进展把关,并提出系统优化方案;了解当前最新技术和产品现状;掌握空调系统测试标准和手段。阶段性验收任何一个系统根据自身特性分成不同阶段,前一阶段验收后,才能进入下一阶段;认真作好阶段划分及阶段性工序验收才可以早期整改不合格的容,确保整体系统的质量。工艺管理流程管理设备保护对于实施期间的相关设备进展严格管理,防止工序间或人为破坏;技术上采取必要措施,制度上制定严密和严格的规定。方案与进度管理在每项任务实施时,首先要编制方案。包括任务阶段的划分,明确各阶段的任务容与责任,进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求,制定月、周、日工作目标;在保证质量前提下,实施必要的强制手段。文档管理文档是整个系统建立不可或缺的一局部,可借此掌握和控制整个建立过程。设计文档、评审文档、阶段式测试及验收文档、施工修改文档、系统调试文档、系统施工质量文档、系统间接口文档以及各种文档版本,替代和作废的管理。变更管理对工程全过程中任一阶段的工程容更改都必须进展有效的控制,无论是修改合同/方案/文档都必须履行相应的审批手续,对更改后的事项必须经过验证无误前方可予以操作。三、实施方案我们配合XXXXXXXXX公司编制相应的实施方案,制定详细的实施方案。具体工作容:对所属XXXXXXXXXX进展检修。以上工程包工包料,因地震、雷击、洪水等不可抗拒因素造成的损失,修复时产生的材料费不包含包料围。实施容根据工程实施的总体思路和要求,本工程实施主要容包括:实施方案及方案的编制、用户的培训和技术指导、问题分析、数据统计及分析工作,具体实施容和要求如下:〔1〕实施方案及方案的编制XXXXXX案。〔2〕用户培训及技术指导提供针对XXXXXX公司所辖的工程进展用户培训、业务咨询和技术指导。〔3〕问题受理与分析受理工程技术效劳实施过程中的各类问题,并进展问题分析和反应,确定事件的根本原因,找到最终解决方案,以防止同类事件再次发生,消除或减少事件发生的数量和严重程度,确保验收工作顺利开展。〔4〕数据统计分析工作按照XXXXXX公司相关管理指标等要求,提供XXX系统运维相关的实用化考试数据、专业业务数据的统计、分析工作。〔5〕其它工作完成业务管理部门安排的、与XXX系统运维工程相关的配合工作。技术支持和效劳根据XXX公司向XXXX全方位的、有效的、及时的技术支持和效劳。在工程实施期间,XXXXXX公司向XXXX公司提供5×8小时的响应效劳,工程组成员与工程实施实际进场人员一致,必要时经双方协商,由公司向国网供电公司提供7×24XXXXXX24小时给予问题答复,免费进展故障处理和软件更新。XXXXXX免费维护期从工程验收之日起开场计算。在维护期,乙方应向甲方提供5×89:00~17:00)时找到乙方的相关专业技术人员。如甲方认为必要,乙方的技术人员应在24给予问题答复。XXXXXX公司应在对变电站空调系统运维深刻理解的根底上,结合XXXX公司业务特点,对XXXX实施方案。公司介绍和技术人员组成XXXXXX公司是一家在系统维保和应用软件开发等方面拥有雄厚的技术实XXXXXX供完善、可靠、及时的效劳与支持。XXXXX
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