供应链管理培训教材 2

第11章供应链管理11.1供应链与供应链管理概述11.2供应链的构建11.3供应链合作伙伴关系11.1供应链与供应链管理概述11.1.1供应链概述1．供应链的定义自从人类社会诞生之日起，就有了供应者与需求者之间的供需关系，也就存在供应链（SupplyChain，SC）的问题。供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。美国供应链协会对供应链的定义是：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应商的供应商到顾客的顾客最终产品生产与交付的一切努力。我国2001年发布实施的《物流术语》国家标准（GB/T18354--2001）对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。下一页返回11.1供应链与供应链管理概述在研究分析的基础上，我们给出一般意义上的供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。上一页下一页返回11.1供应链与供应链管理概述2．供应链的结构模型供应链从80年代初提出概念到现在，已经有了很大的发展，按涵盖的范围可分为三个层次：1）内部供应链内部供应链局限在单个企业内部，强调企业内部市场、销售、计划、制造和采购等部门之间的协调。2）链式结构双向供应链链式结构双向供应链由原材料加工、制造、组装、配送、零售商、客户等组成的串行系统。3）网状结构供应链网状结构供应链是以“核心企业”为中心节点的双向树状结构所组成的网链系统，供应链的网链结构模型见图11—1。上一页下一页返回11.1供应链与供应链管理概述从供应链的结构模型可以看出，供应链实质上含“供”与“需”两方面，也可理解为供需链。在供应链上，物流从供方开始，沿着各个环节向需方移动；而由客户获得的需求信息同物料流动方向相反，从需方向供方流动；由需求信息引发的供给信息，同物料一起流动；使企业不断获利的资金流则由需方向供方流动。其中每一环节都存在“需方”与“供方”的对应关系，形成一条首尾相连的供需长链，即为供应链。供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。上一页下一页返回11.1供应链与供应链管理概述3．供应链的特征供应链具有复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性四个主要特征。（1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。（2）动态性。供应链因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。（3）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。（4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。上一页下一页返回11.1供应链与供应链管理概述4．供应链的类型根据不同的划分标准，我们可以将供应链分为以下几种类型。1）稳定的供应链和动态的供应链根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实际管理运作中，需要根据不断变化的需求，相应地改变供应链的组成。上一页下一页返回11.1供应链与供应链管理概述2）平衡的供应链和倾斜的供应链根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。平衡的供应链可以实现各主要职能（低采购成本、生产规模效益、低分销运输成本、产品多样化和资金周转快）之间的均衡。上一页下一页返回11.1供应链与供应链管理概述3）有效性供应链和反应性供应链根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为两种：有效性供应链（EfficientSupplyChain）和反应性供应链（ResponsiveSupplyChain）。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。两种类型的供应链的比较见表11-1。上一页下一页返回11.1供应链与供应链管理概述4）推动式（Push）供应链和拉动式（Pull）供应链根据供应链运作方式，可以把供应链划分为推动式和拉动式，如图11-2所示。推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。上一页下一页返回11.1供供应应链与与供应应链管管理概概述拉动式式供应应链虽虽然整整体绩绩效表表现出出色，，但对对供应应链上上企业业的要要求较较高，，对供供应链链运作作的技技术基基础要要求也也较高高。而而推动动式供供应链链方式式相对对较为为容易易实施施。企企业采采取什什么样样的供供应链链运行行方式式，与与企业业系统统的基基础管管理水水平有有很大大关系系，切切不可可盲目目模仿仿其他他企业业的成成功做做法，，因为为不同同企业业有不不同的的管理理文化化，盲盲目跟跟从反反而会会得不不偿失失。供供应应链管管理概概述1．供供应链链管理理的含含义供应链链管理理是在在全球球制造造（GlobalManufacturing））出出现以以后，，在企企业经经营集集团化化和国国际化化的趋趋势下下提出出并形形成的的一种种新的的管理理理念念与模模式，，近年年来在在物流流研究究及应应用领领域越越来越越受到到重视视。供供应应链管管理的的研究究最早早是从从物流流管理理开始始的，，它是是物流流理论论的延延伸和和最新新理念念。上一页页下一页页返回11.1供供应应链与与供应应链管管理概概述从系统统化的的观点点出发发，物物流管管理是是指通通过从从“市市场——企业业—供供应商商”的的整整个过过程中中物资资流与与资金金流、、信息息流的的协调调，以以满足足用户户的需需求和和充分分实现现用户户的商商品购购买价价值。。传统统的或或狭义义的物物流管管理主主要涉涉及到到实物物资源源在组组织内内部最最优化化的流流动，，但从从供应应链的的角度度来看看，只只有组组织内内部的的合作作是不不够的的。要要获得得供应应链理理论所所要求求的这这种企企业内内外的的广泛泛的合合作，，需要要一种种与传传统组组织观观念大大不一一样的的、创创新的的组织织定位位，从从而形形成一一套科科学的的、相相对独独立的的功能能体系系—物物流、、商流流、信信息流流和资资金流流的统统一体体系，，即供供应链链管理理体系系。所谓供供应链链管理理，就就是为为了满满足客客户的的需求求，利利用管管理的的计划划、组组织、、指挥挥、协协调、、控制制和激激励职职能，，对产产品生生产和和流通通过程程中各各个环环节所所涉及及的商商流、、物流流、信信息流流、资资金流流等进进行的的合理理调控控，以以期达达到最最佳组组合，，发挥挥最大大的效效益，，以最最小的的成本本为客客户提提供最最大的的价值值。上一页页下一页页返回11.1供供应应链与与供应应链管管理概概述供应链链管理理是一一种集集成管管理思思想和和方法法，它它执行行供应应链中中从供供应商商到最最终用用户的的物流流计划划和控控制等等职能能。它它实质质上是是在现现代科科技条条件下下，在在产品品极其其丰富富的条条件下下发展展起来来的一一种新新的管管理思思想，，它涉涉及各各种企企业及及企业业管理理的方方方面面面，，是一一种跨跨行业业的管管理，，并且且企业业之间间作为为贸易易伙伴伴，为为追求求共同同经济济利益益的最最大化化而共共同努努力的的结果果。它它强调调核心心企业业委托托合作作伙伴伴完成成一部部分业业务工工作，，自己己集中中精力力和各各种资资源通通过技技术程程序重重新设设计，，做好好本企企业能能创造造特殊殊价值值的、、比竞竞争对对手更更擅长长的关关键性性业务务工作作。上一页页下一页页返回11.1供供应应链与与供应应链管管理概概述供应链链管理理与传传统的的物料料管理理和控控制有有着明明显的的区别别，主主要体体现在在以下下几个个方面面：1）以以客户户为中中心在供应应链管管理中中，顾顾客服服务目目标的的设定定优先先于其其他目目标，，它以以顾客客满意意为最最高目目标。。供应应链管管理本本质上上是满满足顾顾客需需求，，它通通过降降低供供应链链成本本的战战略，，实现现对顾顾客的的快速速反应应，以以此提提高顾顾客满满意度度，获获取竞竞争优优势。。2）跨跨企业业的贸贸易伙伙伴之之间密密切合合作、、共享享利益益和共共担风风险在供应应链管管理中中，企企业超超越了了组织织机构构的界界限，，改变变了传传统的的经营营意识识，建建立起起新型型的客客户关关系，，使企企业意意识到到不能能仅仅仅依靠靠自己己的资资源来来参与与市场场竞争争，提提高经经营效效率，，而要要通过过与供供应链链各方方进行行跨部部门、、跨职职能和和跨企企业的的合作作，建建立共共同利利益的的合作作伙伴伴关系系，追追求共共同的的利益益，发发展企企业之之间稳稳定的的、良良好的的、共共存共共荣的的互助助合作作关系系，建建电一一种双双赢关关系。。上一页页下一页页返回11.1供供应应链与与供应应链管管理概概述3）供供应链链管理理是对对物流流的一一体化化管理理物流一一体化化是指指不同同职能能部门门之间间或不不同企企业之之间通通过物物流合合作，，达到到提高高物流流效率率、降降低物物流成成本的的目的的，供供应链链管理理实质质上是是通过过物流流将企企业内内部各各部门门及供供应链链各节节点企企业联联结起起来，，改变变了交交易双双方利利益对对立的的传统统观念念，在在整个个供府府链范范围内内建立立起共共同利利益的的协作作伙伴伴关系系。供供应链链管理理把从从供应应商开开始到到最终终消费费者的的物流流活动动作为为一个个整体体进行行统一一管理理，始始终从从整体体和全全局上上把握握物流流的各各项活活动，，使整整个供供应链链的库库存水水平最最低，，实现现供应应链整整体物物流最最优化化。在在供府府链管管理模模式下下，库库存不不是必必需的的，库库存变变成了了一种种平衡衡机制制，供供应链链管理理更强强调零零库存存。供供应链链管理理使供供应链链成员员结成成了战战略伙伙伴，，他们们之间间进行行信息息交换换与共共享，，使得得供应应链的的序存存总量量大幅幅降低低，减减少了了资金金占用用和库库存维维持成成本、、还避避免了了缺货货现象象的发发生。。上一页页下一页页返回11.1供供应应链与与供应应链管管理概概述4）集集成化化管理理供应链链管理理最关关键的的是需需要采采用集集成的的思想想和方方法，，而不不仅仅仅是节节点企企业、、技术术方法法等资资源简简单的的连接接。供供应链链通过过应用用网络络技术术和信信息技技术，，重新新织织织和安安排业业务流流程，，实现现集成成化管管理。。离开开信息息及网网络技技术的的支撑撑，供供府链链管理理就会会丧失失应有有的价价值。。可见见，信信息已已经成成为供供应链链管理理的核核心要要素。。通过过应用用现代代信息息技术术，如如商品品条形形码技技术、、销售售时点点系统统、电电子数数据交交换、、电子子支付付系统统等，，使供供应链链成员员不仅仅能及及时有有效地地获得得其客客户的的需求求信息息，并并对信信息做做出及及时响响应，，满足足客户户的需需求。。信息息技术术能缩缩短从从订货货到交交货的的时间间间隔隔，提提高企企业的的服务务水平平。信信息技技术的的应用用提高高了事事务处处理的的准确确性和和速度度，减减少了了人员员，简简化了了作业业过程程，提提高了了效率率。总之，，供应应链管管理可可以更更好地地了解解客户户、给给顾客客提供供个性性化的的产品品和服服务，，使资资源在在供应应链上上合理理流动动，缩缩短物物流周周期，，降低低库存存，降降低物物流树树用，，提高高物流流效率率、从从而提提高企企业的的竞争争力。。上一页下一页返回11.1供供应链与与供应链管管理概述2．供应链链管理的内内容供应链管理理主要涉及及到四个主主要领域：：供应（Supply）、生生产计划（（SchedulePlan）、物物流（Logistics））、需求（（Demand），，见图11-3。供应链管管理是以同同步化、集集成化生产产计划为指指导，以各各种技术为为支持，尤尤其以Internet/Intranet为为依托，围围绕供应、、生产作业业、物流（（主要指制制造过程））、满足顾顾客需求来来实施的。。供应链管管理主要包包括计划、、合作、控控制从供应应商到用户户的物料（（零部件和和成品等））和信息。。供应链管管理的目标标在于提高高用户服务务水平和降降低总的交交易成本，，并且寻求求两个目标标之间的平平衡（这两两个目标往往往有冲突突）。上一页下一页返回11.1供供应链与与供应链管管理概述在以上四个个领域的基基础上，我我们可以将将供应链管管理细分为为职能领域域和辅助领领域。职能能领域主要要包括产品品工程、产产品技术保保证、采购购、生产控控制、库存存控制、仓仓储管理、、分销管理理。而辅助助领域主要要包括客户户服务、制制造、设计计工程、会会计核算、、人力资源源、市场营营销。由此可见，，供应链管管理关心的的并不仅仅仅是物料实实体在供应应链中的流流动，供应应链管理注注重总的物物流成本（（从原材料料到最终产产成品的费费用）与用用户服务水水平之间的的关系，为为此要把供供应链各个个职能部门门有机地结结合在一起起，从而最最大限度地地发挥出供供应链整体体的力量，，达到供应应链企业群群体获益的的目的。上一页返回11.2供供应链的的构建11.2.1供应应链构建的的原则在供应链的的设计过程程中，应遵遵循一些基基本的原则则，以保证证供应链的的设计和重重建能满足足供应链管管理思想得得以实施和和贯彻的要要求。1．自下而而上汇总与与自上而下下分解相结结合的原则则在供应链系系统建模设设计方法中中，存在两两种设计方方法，即自自上而下和和自下而上上的方法。。自上而下下的方法是是从全局走走向局部的的方法，自自下而上的的方法是从从局部走向向全局的方方法。自上上而下是系系统分解的的过程，而而自下而上上则是一种种集成的过过程。在设设计一个供供应链系统统时，往往往是先由高高层主管在在下层部门门收集信息息的基础上上做出战略略规划与决决策，规划划与决策的的依据来自自市场需求求和企业发发展规划，，然后由下下层部门实实施决策，，因此供应应链的设计计是自下而而上和自上上而下的结结合。下一页返回11.2供供应链的的构建2．简洁性性原则简洁性是供供应链的一一个重要原原则，为了了能使供应应链具有灵灵活快速响响应市场的的能力，供供应链的每每个节点都都应是简洁洁的、具有有活力的、、能实现业业务流程的的快速组合合。比如供供应商的选选择就应以以少而精为为原则，通通过和少数数的供应商商建立战略略伙伴关系系，减少采采购成本，，推动实施施JIT采采购法和准准时生产。。生产系统统的设计更更是应以精精益原则为为指导，努努力实现从从精益的制制造模式到到精益的供供应链这一一目标。3．集优原原则供应链各个个节点的选选择应遵循循强-强联联合的原则则，达到实实现资源互互补的目的的。每个供供应链企业业只集中精精力致力于于各自核心心的业务过过程，就像像一个独立立的制造单单元，这些些所谓单元元化企业具具有自我组组织、自我我优化、面面向目标、、动态运行行和充满活活力的特点点，能够实实现供应链链业务的快快速重组。。上一页下一页返回11.2供供应链的的构建4．协调性性原则供应链业绩绩好坏取决决于供应链链合作伙伴伴关系是否否和谐，因因此建立立战略伙伴伴关系的合合作企业关关系模型是是实现供应应链最佳效效能的保证证。和谐是是描述系统统是否形成成了充分发发挥系统成成员和子系系统的能动动性、创造造性及系统统与环境的的总体协调调性。只有有和谐而协协调的系统统才能发挥挥最佳的效效能。5．动态性性(不确定定性)原则则不确定性在在供应链中中随处可见见，由于不不确定性的的存在，导导致需求信信息的扭曲曲。因此要要预见各种种不确定因因素对供应应链运作的的影响，减减少信息传传递过程中中的信息延延迟和失真真。增加透透明性，减减少不必要要的中间环环节，提高高预测的精精度和时效效性对降低低不确定性性的影响都都是极为重重要的。上一页下一页返回11.2供供应链的的构建6．创新性性原则创新设计是是系统设计计的重要原原则，没有有创新性思思维，就不不可能有创创新的管理理模式。因因此在供应应链的设计计过程中，，创新性是是很重要的的一个原则则。要产生生一个创新新的系统，，就要敢于于打破各种种陈旧的思思维框框，，用新的角角度、新的的视野审视视原有的管管理模式和和体系，进进行大胆地地创新设计计。进行创创新设计，，要注意几几点：一是是创新必须须在企业总总体目标和和战略的指指导下进行行，并与战战略目标保保持一致；；二是要从从市场需求求的角度出出发，综合合运用企业业的能力和和优势；三三是发挥企企业各类人人员的创造造性，集思思广益，并并与其他企企业共同协协作，发挥挥供应链整整体优势；；四是建立立科学的供供应链和项项目评价体体系及组织织管理系统统，进行技技术经济分分析和可行行性论证。。上一页下一页返回11.2供供应链的的构建7．战略性性原则供应链的建建模应有战战略性观点点，通过战战略的观点点考虑减少少不确定影影响。供应应链建模的的战略性原原则还体现现在供应链链发展的长长远规划和和预见性，，供应链的的系统结构构发展应和和企业的战战略规划保保持一致，，并在企业业战略指导导下进行。。11.2.2基于于产品的供供应链设计计设计和运行行一个有效效的供应链链对于每一一个制造企企业都是至至关重要的的，因为它它可以获得得提高用户户服务水平平、达到成成本和服务务之间的有有效平衡、、提高企业业竞争力、、提高柔性性、渗透入入新的市场场、通过降降低库存提提高工作效效率等好处处。但是供供应链也可可能因为设设计不当而而导致浪费费和失败。。上一页下一页返回11.2供供应链的的构建产品寿命周周期、需求求预测、产产品多样性性、提前期期和服务的的市场标准准等都是影影响供应链链设计的重重要问题。。供应链的的设计首先先要明白用用户对企业业产品的需需求是什么么，才能设设计出与产产品特性一一致的供应应链，也就就是所谓的的基于产品品的供应链链设计策略略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）。供应链的设设计不仅应应该考虑与与产品类型型之间的匹匹配，还应应考虑产品品生命周期期的特征。。1．产品的的类型与特特征一般来说，，产品具有有两个比较较突出的特特性：物理理功能特性性和市场中中介特性。。物理功能能特性主要要是指产品品满足其基基本需求的的功能特性性，例如手手机的接听听功能，食食品的食物物功能，桌桌椅的使用用功能等。。市场中介介特性是指指产品突出出的市场价价值功能特特性，例如如高端手机机的品牌价价值，多功功能配置，，高端营养养食品的保保健价值，，红木家具具的稀缺价价值等。不不同的产品品，其主要要特性不同同。我们把把物理功能能特性突出出的产品称称为功能型型产品，把把市场中介介特性突出出的产品称称为创新型型产品。上一页下一一页页返回回11.2供供应应链链的的构构建建由此此可可见见，，功功能能型型产产品品是是满满足足基基本本功功能能需需要要的的产产品品，，有有较较为为稳稳定定且且可可预预测测的的市市场场需需求求，，生生命命周周期期较较长长，，不不经经常常更更新新换换代代，，竞竞争争激激烈烈，，边边际际利利润润较较低低，，如如日日用用品品。。创创新新型型产产品品是是增增加加了了特特殊殊功功能能的的产产品品，，或或技技术术与与外外观观上上具具有有创创新新性性的的产产品品，，边边际际利利润润较较高高，，需需求求较较难难预预测测，，生生命命周周期期较较短短，，在在市市场场上上容容易易被被竞竞争争者者模模仿仿，，如如时时尚尚品品。。正因因为为这这两两种种产产品品的的不不同同，，才才需需要要有有不不同同类类型型的的供供应应链链去去满满足足不不同同的的管管理理需需要要。。上一一页页下一一页页返回回11.2供供应应链链的的构构建建2．．基基于于产产品品的的供供应应链链设设计计与与管管理理策策略略1））基基于于产产品品的的供供应应链链设设计计策策略略不同同的的产产品品类类型型对对设设计计供供应应链链有有不不同同的的要要求求，，高高边边际际利利润润、、不不稳稳定定需需求求的的创创新新性性产产品品的的供供应应链链设设计计就就不不同同于于低低边边际际利利润润、、有有稳稳定定需需求求的的功功能能性性产产品品。。对于于功功能能型型产产品品，，生生产产这这类类产产品品的的企企业业，，主主要要目目标标在在于于尽尽量量减减少少成成本本。。企企业业通通常常只只要要制制定定一一个个合合理理的的最最终终产产品品的的产产出出计计划划，，并并借借助助相相应应的的管管理理信信息息系系统统协协调调客客户户订订单单、、生生产产及及采采购购，，使使得得链链上上的的库库存存最最小小化化，，提提高高生生产产效效率率，，缩缩短短提提前前期期从从而而增增强强竞竞争争力力。。上一一页页下一一页页返回回11.2供供应应链链的的构构建建对于于创创新新型型产产品品，，需需要要有有高高度度灵灵活活的的供供应应链链，，对对多多变变的的市市场场做做出出迅迅速速的的反反应应，，投投资资改改善善供供应应链链的的市市场场反反应应能能力力也也就就成成为为必必要要之之举举。。在确确定定了了产产品品和和供供应应链链的的类类型型之之后后，，可可利利用用供供应应链链设设计计与与产产品品类类型型策策略略矩矩阵阵为为企企业业选选择择理理想想的的供供应应链链策策略略。。供供应应链链设设计计与与产产品品类类型型策策略略矩矩阵阵见见表11——3。任何何一一种种产产品品的的类类型型都都不不是是固固定定不不变变的的，，而而是是随随着着市市场场的的变变化化在在功功能能型型产产品品和和创创新新型型产产品品之之间间转转换换。。例例如如，，一一款款新新手手机机上上市市时时可可能能是是创创新新型型产产品品，，需需要要为为其其设设计计反反应应性性供供应应链链是是匹匹配配的的，，这这正正是是策策略略矩矩阵阵的的右右下下角角的的情情况况。。但但是是随随着着市市场场竞竞争争的的加加剧剧和和客客户户需需求求的的变变化化，，新新款款手手机机成成为为了了大大众众品品，，由由创创新新型型产产品品转转变变成成为为了了功功能能型型产产品品，，这这时时如如果果不不改改变变供供应应链链类类型型，，就就是是策策略略矩矩阵阵左左下下角角的的情情况况。。如如何何改改变变这这种种状状况况呢呢？？有有两两种种方方法法可可以以实实施施。。一一种种方方法法是是向向上上平平移移，，将将反反应应性性供供应应链链转转变变为为有有效效性性供供应应链链；；另另一一种种方方法法是是向向右右平平移移，，将将功功能能型型产产品品进进行行再再设设计计，，增增加加其其特特殊殊功功能能，，转转变变为为创创新新型型产产品品。。上一页下一页返回11.2供供应链的构建建2）基于产品品的供应链管管理策略对于基于不同同产品设计的的不同供应链链，其管理策策略也不同。。对于用有效性性供应链来提提供功能型产产品的情况，，可采取如下下措施：（1）削减企企业内部成本本。（2）不断加加强企业与供供应商、分销销商之间的协协作，从而有有效降低整条条链上的成本本。（3）降低低低销售价格，，这是建立在在有效控制成成本的基础之之上的。但一一般不轻易采采用，需视市市场竞争情况况而定。由于创新型产产品具有需求求不确定的特特征，因此在在用反应性供供应链来提供供创新型产品品时，应采用用如下策略：：上一页下一页返回11.2供供应链的构建建（1）通过不不同产品拥有有尽可能多的的通用件来增增强某些模块块的可预测性性，从而减少少需求的不确确定性。（2）通过缩缩短提前期与与增加供应链链的柔性，企企业就能按照照订单生产，，及时响应市市场需求，在在尽可能短的的时间内提供供顾客所需的的个性化的产产品。（3）当需求求的不确定性性已被尽可能能地降低或避避免后，可以以用安全库存存或充足的生生产能力来规规避其剩余的的不确定性，，这样当市场场需求旺盛时时，企业就能能尽快地提供供创新型产品品，从而减少少缺货损失。。11.2.3基于产品品的供应链设设计步骤基于产品的供供应链设计可可归纳为八个个步骤，见图11—4所示。上一页下一页返回11.2供供应链的构建建1．分析市场场竞争环境目的在于找到到针对哪些产产品市场开发发供应链才有有效。为此，，必须知道现现在的产品需需求是什么，，产品的类型型和特征是什什么。分析市市场特征的过过程要向卖主主、用户和竞竞争者进行调调查，提出诸诸如“用户想想要什么？””、“他们在在市场中的分分量有多大？？”之类的问问题，以确认认用户的需求求和因卖主、、用户、竞争争者产生的压压力。同时对对于市场的不不确定性要有有分析和评价价。这一步骤骤的输出是每每一产品的按按重要性排列列的市场特征征。同时对于于市场的不确确定性要有分分析和评价。。2．总结、分分析企业现状状主要分析企业业供需管理的的现状（如果果企业已有供供应链管理，，则分析供应应链的现状）），这一个步步骤的目的不不在于评价供供应链设计策策略的重要性性和合适性，，而是着重于于研究供应链链开发的方向向，分析、找找到、总结企企业存在的问问题及影响供供应链设计的的阻力等因素素。上一页下一页返回11.2供供应应链的的构建建3．提提出供供应链链设计计项目目主要针针对存存在的的问题题提出出供应应链设设计项项目、、分析析其必必要性性。4．根根据基基于产产品的的供应应链设设计策策略提提出供供应链链设计计的目目标主要目目标在在于获获得高高水平平用户户服务务和低低库存存投资资、低低单位位成本本两个个目标标之间间的平平衡，，同时时还应应考虑虑以下下目标标：（1））进入入新市市场。。（2））开发发新产产品。。（3））开发发新分分销渠渠道。。（4））改善善售后后服务务水平平。（5））提高高用户户满意意程度度。（6））降低低成本本。（7））通过过降低低库存存提高高工作作效率率等。。上一页页下一页页返回11.2供供应应链的的构建建5．分分析供供应链链的组组成，，提出出组成成供应应链的的基本本框架架供应链链中的的成员员组成成分析析主要要包括括制造造工厂厂、设设备、、工艺艺和供供应商商、制制造商商、分分销商商、零零售商商及用用户的的选择择及其其定位位，以以及确确定选选择与与评价价的标标准。。6．分分析和和评价价供应应链设设计的的技术术可能能性。。这不仅仅仅是是某种种策略略或改改善技技术的的推荐荐清单单，而而且也也是开开发和和实现现供应应链管管理的的第一一步，，它在在可行行性分分析的的基础础上，，结合合本企企业的的实际际情况况为开开发供供应链链提出出技术术选择择建议议和支支持。。这也也是一一个决决策的的过程程，如如果认认为方方案可可行，，就可可进行行下面面的设设计；；如果果不可可行，，就要要重新新进行行设计计。上一页页下一页页返回11.2供供应应链的的构建建设计供供应链链，主主要解解决以以下问问题：：（1））供应应链的的成员员组成成（供供应商商、设设备、、工厂厂、分分销中中心的的选择择与定定位、、计划划与控控制））。（2））原材材料的的来源源问题题（包包括供供应商商、流流量、、价格格、运运输等等问题题）。。（3））生产产设计计（需需求预预测、、生产产什么么产品品、生生产能能力、、供应应给哪哪些分分销中中心、、价格格、生生产计计划、、生产产作业业计划划和跟跟踪控控制、、库存存管理理等问问题））。（4））分销销任务务与能能力设设计（（产品品服务务于哪哪些市市场、、运输输、价价格等等问题题）。。（5））信息息管理理系统统的设设计。。（6））物流流管理理系统统的设设计等等。上一页页下一页页返回11.2供供应应链的的构建建7．设设计产产生新新的供供应链链在供应应链设设计中中，要要广泛泛地应应用到到许多多工具具和技技术，，包括括：归归纳法法、集集体解解决问问题、、流程程图、、模拟拟和设设计软软件等等。8．检检验供供应链链供应链链设计计完成成以后后，应应通过过一定定的方方法、、技术术进行行测试试检验验或试试运行行，如如不行行，返返回第第四步步重新新进行行设计计；如如果没没有什什么问问题，，就可可实施施供应应链管管理了了。上一页页返回11.3供供应应链合合作伙伙伴关关系供供应应链合合作伙伙伴关关系的的目标标1．供供应链链合作作关系系的定定义供应链链合作作关系系（SupplyChainPartnership，，SCP）），也也就是是供应应商-制造造商关关系，，或者者称为为卖主主/供供应商商-买买主关关系、、供应应商关关系。。供应应链合合作关关系可可以定定义为为供应应商与与制造造商之之间，，在一一定时时期内内的共共享信信息、、共担担风险险、共共同获获利的的协议议关系系。这样一一种战战略合合作关关系形形成于于集成成化供供应链链管理理环境境下，，形成成于供供应链链中为为了特特定的的目标标和利利益的的企业业之间间。形形成的的原因因通常常是为为了降降低供供应链链总成成本、、降低低库存存水平平、增增强信信息共共享、、改善善相互互之间间的交交流、、保持持战略略伙伴伴相互互之间间操作作的一一贯性性、产产生更更大的的竞争争优势势，以以实现现供应应链节节点企企业的的财务务状况况、质质量、、产量量、交交货期期、用用户满满意度度和业业绩的的改善善和提提高。。显然然，战战略合合作关关系必必然要要求强强调合合作和和信任任。下一页页返回11.3供供应应链合合作伙伙伴关关系实施供供应链链合作作关系系就意意味着着新产产品/技术术的共共同开开发、、数据据和信信息的的交换换、市市场机机会共共享和和风险险共担担。在在供应应链合合作关关系环环境下下，制制造商商选择择供应应商不不再是是只考考虑价价格，，而是是更注注重选选择能能在优优质服服务、、技术术革新新、产产品设设计等等方面面进行行良好好合作作的供供应商商。供供应商商为制制造企企业的的生产产和经经营供供应各各种生生产要要素（（原材材料、、能源源、机机器设设备、、零部部件、、工具具、技技术和和劳务务服务务等））。供供应者者所提提供要要素的的数量量、价价格，，直接接影响响到制制造企企业生生产的的好坏坏、成成本的的高低低和产产品质质量的的优劣劣。因因此，，制造造商与与供应应商的的合作作关系系应着着眼于于以下下几个个方面面：（1））让供供应商商了解解企业业的生生产程程序和和生产产能力力，使使供应应商能能够清清楚地地知道道企业业需要要产品品或原原材料料的期期限、、质量量和数数量。。上一页页下一页页返回11.3供供应应链合合作伙伙伴关关系（2））向供供应商商提供供自己己的经经营计计划、、经营营策略略及其其相应应的措措施，，使供供应商商明确确企业业的希希望，，以使使自己己能随随时达达到企企业要要求的的目标标。（3））企业业与供供应商商要明明确双双方的的责任任，并并各自自向对对方负负责，，使双双方明明确共共同的的利益益所在在，并并为此此而团团结一一致，，以达达到双双赢的的目的的。供应链链合作作关系系发展展的主主要特特征就就是从从以产产品/物流流为核核心转转向以以集成成/合合作为为核心心。在在集成成/合合作逻逻辑思思想指指导下下，供供应商商和制制造商商把他他们的的相互互的需需求和和技术术集成成在一一起，，以实实现为为制造造商提提供最最有用用产品品的共共同目目标。。因此此，供供应商商与制制造商商的交交换不不仅仅仅是物物质上上的交交换，，还包包括一一系列列可见见和不不可见见的服服务。。供应应商商要要具具备备创创新新和和良良好好的的设设计计能能力力，，以以保保证证交交货货的的可可靠靠性性和和时时间间的的准准确确性性。。这这就就要要求求供供应应商商采采用用先先进进的的管管理理技技术术（（如如JIT、、TQM等等）），，管管理理和和控控制制中中间间供供应应商商网网络络。。而而对对制制造造商商来来说说，，要要提提供供的的活活动动和和服服务务包包括括：：控控制制供供应应市市场场、、管管理理和和控控制制供供应应网网络络、、提提供供培培训训和和技技术术支支持持、、为为供供应应商商提提供供财财务务服服务务等等。。上一一页页下一一页页返回回11.3供供应应链链合合作作伙伙伴伴关关系系2．．供供应应链链合合作作关关系系与与传传统统供供应应商商关关系系的的区区别别在新新的的竞竞争争环环境境下下，，供供应应链链合合作作关关系系研研究究强强调调直直接接的的、、长长期期的的合合作作，，强强调调共共同同努努力力实实现现共共有有的的计计划划和和解解决决共共同同问问题题，，强强调调相相互互之之间间的的信信任任与与合合作作。。这这与与传传统统的的关关系系模模式式有有着着很很大大的的区区别别，，见见表11-4。3．．供供应应链链合合作作关关系系的的目目标标通过过建建立立供供应应商商与与制制造造商商之之间间的的战战略略合合作作关关系系，，可可以以达达到到以以下下目目标标。。1））对对于于制制造造商商/买买主主（1））降降低低成成本本（（降降低低合合同同成成本本））。。（2））实实现现数数量量折折扣扣、、稳稳定定而而有有竞竞争争力力的的价价格格。。（3））提提高高产产品品质质量量和和降降低低库库存存水水平平。。（4））改改善善时时间间管管理理。。上一一页页下一一页页返回回11.3供供应应链链合合作作伙伙伴伴关关系系（5）交交货提前前期的缩缩短和可可靠性的的提高。。（6）提提高面向向工艺的的企业规规划。（7）更更好的产产品设计计和对产产品变化化更快的的反应速速度。（8）强强化数据据信息的的获取和和管理控控制。2）对于于供应商商/卖主主（1）保保证有稳稳定的市市场需求求。（2）对对用户需需求更好好地了解解/理解解。（3）提提高运作作质量。。（4）提提高零部部件生产产质量。。（5）降降低生产产成本。。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系（6）提提高对买买主交货货期改变变的反应应速度和和柔性。。（7）获获得更高高的（比比非战略略合作关关系的供供应商））利润。。3）对于于双方（1）改改善相互互之间的的交流。。（2）实实现共同同的期望望和目标标。（3）共共担风险险和共享享利益。。（4）共共同参与与产品和和工艺开开发，实实现相互互之间的的工艺集集成、技技术和物物理集成成。（5）减减少外在在因素的的影响及及其造成成的风险险。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系（6）降降低投机机思想和和投机几几率。（7）增增强矛盾盾冲突解解决能力力。（8）订订单、生生产、运运输上实实现规模模效益以以降低成成本。（9）减减少管理理成本。。（10））提高资资产利用用率。虽然有这这些利益益的存在在，仍然然存在许许多潜在在的风险险会影响响供应链链战略合合作关系系的参与与者。最最重要的的是，过过分地依依赖一个个合作伙伙伴可能能在合作作伙伴不不能满足足其期望望要求时时造成惨惨重损失失。同时时，企业业可能因因为对战战略合作作关系的的失控、、过于自自信、合合作伙伴伴的过于于专业化化等原因因降低竞竞争力。。而且，，企业可可能过高高估计供供应链战战略合作作关系的的利益而而忽视了了潜在的的缺陷。。所以企企业必须须对传统统合作关关系和战战略合作作关系策策略作出出正确对对比，再再作出最最后的决决策。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系供供应链链合作关关系的选选择与评评价1．供应应链合作作伙伴关关系的类类型在集成化化供应链链管理环环境下，，供应链链合作关关系的运运作需要要减少供供应源的的数量，，相互的的联系变变得更紧紧密，并并且制造造商会在在全球市市场范围围内寻找找最杰出出的合作作伙伴。。这样可可以把合合作伙伴伴分为两两个层次次：重要要合作伙伙伴和次次要合作作伙伴。。重要合合作伙伴伴是少而而精的、、与制造造商关系系密切的的合作伙伙伴，而而次要合合作伙伴伴是相对对多的、、与制造造商关系系不很密密切的合合作伙伴伴。供应应链合作作关系的的变化主主要影响响重要合合作伙伴伴，而对对次要合合作伙伴伴的影响响较小。。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系根据合作作伙伴在在供应链链中的增增值作用用和他的的竞争实实力，可可将合作作伙伴分分成不同同的类别别，分类类矩阵见见图11-5。纵轴代代表的是是合作伙伙伴在供供应链中中增值的的作用，，对于一一个合作作伙伴来来说，如如果他不不能对增增值做出出贡献，，他对供供应链的的其他企企业就没没有吸引引力。横横轴代表表某个合合作伙伴伴与其他他合作伙伙伴之间间的区别别，主要要是设计计能力、、特殊工工艺能力力、柔性性、项目目管理能能力等方方面的竞竞争力的的区别。。在实际运运作中，，应根据据不同的的目标、、不同的的价值取取向，选选择不同同类型的的合作伙伙伴。对对于长期期需求而而言，要要求合作作伙伴能能保持较较高的竞竞争力和和增值率率，因此此最好选选择战略略性合作作伙伴；；对于短短期或某某一短暂暂市场需需求而言言，只需需选择普普通合作作伙伴满满足需求求则可，，以保证证成本最最小化；；对于中中期需求求而言，，可根据据竞争力力和增值值率对供供应链的的重要程程度的不不同，选选择有影影响力的的或竞争争性/技技术性的的合作伙伙伴。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系2．供应应链合作作伙伴的的选择方方法选择合作作伙伴，，是对企企业输入入物资的的适当品品质、适适当期限限、适当当数量与与适当价价格的总总体评价价。选择择合作伙伙伴的方方法较多多，一般般要根据据供应单单位的多多少、对对供应单单位的了了解程度度以及对对物资需需要的时时间是否否紧迫等等要求来来确定。。目前国国内外较较常用的的方法包包括以下下几种。。1）直观观判断法法直观判断断法是根根据征询询和调查查所得的的资料并并结合人人的分析析判断，，对合作作伙伴进进行分析析、评价价的一种种方法。。这种方方法主要要是倾听听和采纳纳有经验验的采购购人员意意见，或或者直接接由采购购人员凭凭经验做做出判断断。常用用于选择择企业非非主要原原材料的的合作伙伙伴。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系2）招标标法当订购数数量大、、合作伙伙伴竞争争激烈时时，可采采用招标标法来选选择适当当的合作作伙伴。。它是由由企业提提出招标标条件，，各招标标合作伙伙伴进行行竞标，，然后由由企业决决标，与与提出最最有利条条件的合合作伙伴伴签订合合同或协协议。招招标法可可以是公公开招标标，也可可以是指指定竞级级招标。。公开招招标对投投标者的的资格不不予限制制；指定定竞标则则由企业业预先选选择若干干个可能能的合作作伙伴，，再进行行竞标和和决标。。招标方方法竞争争性强，，企业能能在更广广泛的范范围内选选择适当当的合作作伙伴，，以获得得供应条条件有利利的、便便宜而适适用的物物资。但但招标法法手续较较繁杂，，时间长长，不能能适应紧紧急订购购的需要要；订购购机动性性差，有有时订购购者对投投标者了了解不够够，双方方未能充充分协商商，造成成货不对对路或不不能按时时到货。。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系3）协商商选择法法在供货方方不是很很多、企企业难以以抉择时时，也可可以采用用协商选选择的方方法，即即由企业业先选出出供应条条件较为为有利的的几个合合作伙伴伴，同他他们分别别进行协协商，再再确定适适当的合合作伙伴伴。与招招标法相相比，协协商方法法由于供供需双方方能充分分协商，，在物资资质量、、交货日日期和售售后服务务等方面面较有保保证。但但由于选选择范围围有限，，不一定定能得到到价格最最合理、、供应条条件最有有利的供供应来源源。当采采购时间间紧迫、、投标单单位少、、竞争程程度小，，订购物物资规格格和技术术条件复复杂时，，协商选选择方法法比招标标法更为为合适。。4）采购购成本比比较法对质量和和交货期期都能满满足要求求的合作作伙伴，，则需要要通过计计算采购购成本来来进行比比较分析析。采购购成本一一般包括括售价、、采购费费用、运运输费用用等各项项支出的的总和。。采购成成本比较较法是通通过计算算分析针针对各个个不同合合作伙伴伴的采购购成本，，选择采采购成本本较低的的合作伙伙伴的一一种方法法。上一页下一页返回11.3供应应链合作作伙伴关关系5）层次次分析法法该方法是是20世世纪70年代由由著名运运筹学家家赛惕（（T.L.Satty）提出出的，韦韦伯（Weber）等等提出利利用层次次分析法法分别用用于合作作伙伴的的选择。。它的基基本原理理是根据据具有递递阶结构构的目标标、子目目标（准准则）、、约束条条件、部部门等来来评价方方案，采采用两两两比较的的方法确确定判断断矩阵，，然后把把判断矩矩阵的最最大特征征相对应应的特征征向量的的分量作作为相应应的系数数，最后后综合给给出各方方案的权权重（优优先程度度）。由由于该方方法让评评价者对对照相对对重要性性函数表表，给出出因素两两两比较较的重要要性等级级，因而而可靠性性高、误误差小，，不足之之处是遇遇到因素素众多、、规模较较大的问问题时，，该方法法容易出出现问题题，如判判断矩阵阵难以满满足一致致性要求求，往往往难于进进一步对对其分组组。它作作为一种种定性和和定量相相结合的的工具，，目前已已在许多多领域得得到了广广泛的应应用。上一页下一页返回11.3供供应链合作伙伙伴关系另外，泰母曼曼（Timmerman）提出合作作伙伴评价分分类法（Categoricalmethod）；温德德（Wind）和罗宾森