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但愿信息公开比舆论质疑速度更快

日前，铁道部发言人王勇平昨天被停职，与王面对媒体诘问时的是水准表达有一定的关系。但我们应当看到，如果类似信誉危机发生在中国其它政府部门，它们的发言人未必就能有比王勇平更被公众接受的表现。改变这种被动局面，需要官方做出比撤换新闻发言人更加艰苦、认真的努力。中国政府各部门的发言人制度是改革开放的产物，从外交部一家有发言人，到现在各大部委都建立发言人制度，甚至党的大机关包括军队也都有了发言人，这是中国政治朝着公开、透明的实质性前进。

现在的问题是，中国舆论的开放进程，比发言人制度的进步还要快很多。发言人能够提供的信息，总是赶不上舆论的要求。发言人的“官腔”也最容易导致与民间舆论的对立。当然，全世界官方发言人都比活跃的舆论要“刻板”得多，真正做到与媒体认真配合和互动的发言人几乎没有。但中国这方面的问题显然更严重，有时发言人的表态不仅无助于危机公关，反而火上浇油。除了发言人个人原因，官方公信力的缺失，是发言人们处境尴尬的更大原因。当遭遇危机的官方机构被舆论已经假定为“有问题”时，发言人无论说什么，都会显得或者笨嘴笨舌，或者油腔滑调。当信任不足的时候，官方在遇事时的坦诚是最重要的。不刻意隐瞒负面信息，还原事情的复杂性，能在很大程度上消除当前舆论对“信息不透明”的尖锐情绪。王勇平遭舆论围攻直至被停职，是个悲剧。但可以预见，他很可能不是最后一个黯然下台的政府机构发言人。但愿我们的这个预测落空，但愿

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