中小企业信息化概述

中小企业如何信息化高新民1议程中小企业是否需要信息化？中小企业信息化的主要困惑中小企业信息化的目标和步骤如何少花钱多办事？收集信息：利用各种信息资源网络营销:提高网络广告的效果电子商务：关注电子集市的发展企业资源管理信息化结论2中小企业是否需要信息化？理解信息化的本质以“信息化带动工业化”，是二十一世纪实现现代化的必由之路“信息化带动工业化”要落实到企业发挥网络效应的需要3

信息化的本质（1）

信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力工具信息技术正成为世界经济增长的发动机信息技术驱动经济变革的本质是知识和新思想的社会共享—摘自全球信息社会，冲绳宪章，2000年7月4

信息化的本质（2）

信息化第一推动力是飞跃发展的信息技术；基于网络计算的信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展趋势必须跟踪；信息化直接目标是信息资源的数字化、网络化，使之实现社会共享信息化最终目的是发掘社会智能资源，推动经济、社会优质的发展

5信息化与现代化

现代化是动态概念：——二十世纪现代化特征是电气化；——二十一世纪现代化的特征是信息化。信息化对工业化的水平、实现方式产生巨大影响（相对于机械化时代、电气化时代的工业化）；以信息化带动工业化，是二十一世纪实现现代化的必由之路。6信息化时代的经济：网络经济

网络经济是信息化发展后的经济形态；网络经济：所有利用信息网络技术进行的经济活动以及支撑此类活动的技术、产品和服务的总和。7企业信息化是基础“信息化带动工业化”要落实到企业;政府起引导作用,塑造良好市场环境;市场起到主要激励作用;我国入WTO后面临着国际市场的激励增强;企业信息化是主角，当然包括中小企业8

如何理解企业信息化?•理解要点：现代信息技术的充分渗透； 作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决策； 一个永续不断的过程：提高竞争力。•企业信息化=综合集成+信息共享+智能决策9企业信息化推进层次结构

层次 功能发展 技术支持(例) 决策层经营管理决策支持BI，KM，Datawarehouse

管理层 内外资源综合管理ERP,SCM，CRM 内部资源综合管理MRP，MRP-II 作业层管理事务处理自动化 OA,单功能MIS 业务流程处理自动化集中调度，POS、ATM系统 现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端

10从企业信信息化到到行业信信息化~1965年财财务管理理~1970年人人事管理理~1975年购购销存管管理~1980年成成本核算算~1985年MRP，，MRPⅡ~1993年ERP~1998年供供应链管管理~2001年价价值链管管理……企业信息息化行业信息息化11网络化的的梅特卡卡夫原理理网络的价价值与联联网结点点数的平平方成正正比网络基础础设施建建设固定定成本相相当可观观，增量量用户成成本随着着用户数数的增加加而降低低大量中小小企业联联网的成成本应该该相当低低，而网网络效应应可大幅幅提高12中小企业业信息化化的主要要困惑认识上有有距离感感以为投入入太大，，搞不起起缺乏技术术人才管理不规规范担心无效效果13中小企业业信息化化的目标标和步骤骤目标：充充分利用用信息技技术和网网络效应应，增强强市场开开拓能力力，科学学管理能能力，经经营创新新能力步骤：先先联网、、建平台台、重应应用14如何少花花钱多办办事？总体规划划，逐步步实施；；效益为为本，先先易后难难；内外外资源，，充分利利用。利用互联联网，采采用简易易型服务务器，利利用ASP服服务抓好三件件应用：：收集信息息网络营销销、网络络广告资源管理理15收集信息息：利用用各种信信息资源源信息源：：外部网网页信息息，内部部流程信信息，专专业数据据库及其其它信息息信息内容容管理技技术的应应用：搜索分类提供16信息资源源:信息息化的核核心价值值信息资源源是需要要开发,需要必必要的投投入;信息资源源是必要要积累的的;信息资源源的价值值在利用用中体现现,在利利用中提提升.17企业信息息化各要要素需要要平衡发发展,但但信息资资源的开开发、利利用处于于核心地地位;企业信息息化要注注重练内内功:即结合业业务需求求﹑开发发、利用用、积累累、提升升信息资资源,最最终形成成知识和和智能,这是核核心价值值、宝贵贵财富.信息资源源:信息息化的核核心价值值18定时定点点自动采集集自动分类类信息检索索资源系统统信息分类类目录体系系动态信息息随机组合合归类提取取个性化服服务自动递交交动态监控控管理和决决策所需即所所得面向信息息时时刻刻刻的服务务定时定点点自动采集集专业站点点媒体网站站数据库其它自动分类类信息检索索资源系统统信息分类类目录体系系动态信息息随机组合合归类提取取个性化服服务自动递交交动态监控控管理和决决策所需即所所得面向信息息时时刻刻刻的服务务网上信息息收集及及提供系系统19网络营销销和网络络广告网络营销销是一个个切入点点网络广告告是一个个有价值值的渠道道20网络广告告的兴起起网络广告告是网络络营销的的重要工工具网络广告告是随网网络门户户站的发发展而兴兴起广告收入入占网络络门户站站营业额额的80%以上上网络广告告类型：：网络门户户站广告告（ISP，，ICP）；广告主网网站广告告（企业业门户站站，行业业门户站站）。21网络广告告的发展展过程美国网络络广告年年营业额额：1996年3亿美元元1997年9亿美元元1998年19亿亿美元1999年46亿美元元2000年82亿美元元2001年73亿美元元2002年81亿美元元（预测测）2003年92亿美元元（预测测）来来源：：e-Marketer22网络广告告受挫原原因分析析网络公司司泡沫破破灭70%的的网络广广告收入入来自Dotcom公公司网页平均均点击率率大幅度度下跌2000年只有有0、3%行业网站站及企业业网站大大量涌现现电子商务务发展减减缓网民不愿愿接受广广告23网络广告复苏苏的动力2001年网络广告在全全球范围处于于低谷如Yahoo的广告收入入从10亿美美元（2000年）跌到到5.38亿亿（2001年）不少国际调查查公司认为，，2002年年网络广告将将复苏网络广告长远远发展的动力力将来自传统统企业的参与与以及电子商商务的发展24网络广告主的的目的塑造企业品牌牌形象关系营销：营营造社区促销活动传统企业对品品牌的重视引引发投放网络络形象广告网上购物人气气旺盛引发投投放促销广告告25网络广告的优优点广域性：覆盖盖全球，受众众面广；定向性：可提提供个性化内内容及服务；交互性：受众众可参与和选选择，以至感感受；实时性：内容容可及时更新新；丰富性：信息息量可扩充至至相当大；可测性：广告告效果可即时时监测。26网络广告的局局限性我国网络受众众目前较少，，结构不均衡衡；网站、网页繁繁杂，不易凝凝集目标受众众；网民不愿接受受广告；网络广告供给给过多27提高网络广告告效果的途径径

--扬长避短网络广告和传传统广告的优优化组合，取取长补短；建立凝集目标标受众的机制制：利益驱动动；与网络营销紧紧密结合：不不仅是广告，，而且提供销销售服务；将网络门户广广告与企业门门户站结合：：网络门户引引导，企业门门户服务。28提高网络广告告效果的途径径与网络娱乐相相结合：不仅仅是广告，而而且提供娱乐乐服务（Advertainment)与网络游戏相相结合：不仅仅是广告，而而且提供游戏戏服务（Advergaming)富媒体广告（（RichMedia)改进广告效果果监测方法29多种网络广告告形式2002年横幅广告（Banner）和按按钮广告（Button)，约占84%；垂直条幅广告告（VerticalBanner),约占占8%；全屏视频广告告（Full-screenVideos),弹出窗口口广告（Pop-up),约占8%；30电子商务和电电子集市网络营销是电电子商务的组组成部分中小企业应考考虑参与电子子商务和电子子集市31电子商务发展展趋势YearIntegratede-businessecosystemsTroughofdisillusionmentSlopeofenlightenmentPlateauofprofitabilityPeakofinflatedexpectationsDot-comsharefalloutInternet"Truevalue"modelsemergeConsortia-ledEMPsDot-comstartsIndependente-marketplaceshakeoutInvestordisillusionmentB2CIPOs1997/1998USB2BEMPIPO1998/1999BusinessesConsortia-ledfailuresEUEMPB2Bs1999/2000E-marketplacedisillusionmentPublicizede-marketplacefailuresTechnologytrigger32电子商务的真真正作用效率协同透明规范33B2B电子商商务成功的苗苗头大宗商品电子子商务行业联盟电子子商务整合型电子商商务（E-Hub)34COVISINT案例汽车行业信息息化3536案例目标（COVISINT）新车型开发周周期减至12-18个月月压缩交货周期期提高资产利用用效力整合供应链计计划减低商业周期期影响37企业资源管理理信息化企业资源管理理信息化是以以科学管理为为基础，运用用信息技术优优化企业资源源配置，提高高效率，降低低成本，改进进质量，完善善营销，增强强竞争能力先要做好基础础管理信息化化，然后着手手综合管理信信息化38企业资源管理理信息化基础管理信息息化：财务管理信息息化：采用统统一标准和软软件、做到““一数一源””、实行目标标成本管理采购管理信息息化：利用电电子集市贸易易信息