中国小企业信息化应用现状及趋势

2009中国软件发展现状与趋势系统管理软件2009中国软件产业发展态势分析市场规模增长率30％0％30亿元ERPFMSCMBICRMHREAM软件外包嵌入式软件行业专用软件OSDB中间件CAXHRPLMMES存储软件安全软件SaaS网络软件电子商务软件OA开发工具游戏软件个人工具软件2CEO们认为，中国企业正面临六大挑战转型与升级是迎接挑战的必然选择订单压力凸显一原材料价格大幅波动二资金紧张三人力资源成本持续上升四节能环保责任加重五风险控制能力不足六资料来源：2009中国百位企业CEO调查3CEO们正尝试六种典型的转型与升级模式转型与升级外销到内销代工向品牌产业链整合粗放到精细低端向高端制造向服务3资料来源：2009中国百位企业CEO调查4CEO们认为，企业会在未来三年内重塑基本面重塑企业基本面持续创新管理提升提高人力绩效资料来源：2009中国百位企业CEO调查5因此,宏观环境的变化给2008年的中小企业管理软件市场带来了极大的影响,但未来仍有大的增长2008年为21.9亿元,增长率为12.3%,远低于2007年的23%。预计2009年将降到最低.中小企业倒闭,IT支出减少是主要原因;但未来五年仍有潜力,CAGR为15.8%中小企业管理软件市场发展状况单位:亿元6服务市场迎来高速发展期中小企业管理软件服务市场发展状况单位:亿元CAGR:28.1%中小企业管理软件的普及率已达到一定规模,围绕着管理软件的服务市场在2012年将达到3.5亿元;服务:5.14%软件:94.86%服务:8.53%软件:91.47%2007年服务所占比例2012年服务所占比例72008年制造行业市场受影响较大2008年区域市场发展状况单位:亿元2008年行业市场发展状况华东\华南受金融危机影响较大,中西部等经济欠发达地区市场增速最高,达到28.2%;建筑房地产\制造行业受影响较大,流通\服务业及其他行业增长较快.8目前行业用户需求已进入市场细分阶段阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5产品/服务的渗透率潜在需求寻找新市场替代品障碍SaaS未发育的需求满足大范围的市场需求早期使用户/跟随者BI情形营销重点细分重点SMB为例细分市场开始出现通过差别化赢得市场行为需求电子商务\HR市场细分日异明显确立明确的目标细分市场需求进销存细分市场格局落定寻找下一个好主意替代品财务9可以采取三大策略应对冬天的到来新的目标客户策略新的产品价值策略新的传递价值策略新的价值定位新的产品组合新的服务策略新的宣传模式新的价格模式新的商业模式新的细分策略新的客户类型10强调调提提升升管管理理水水平平、、苦苦练练内内功功的的价价值值定定位位潜在在杠杠杆杆因因素素：：对消消费费者者满满意意度度的的潜潜在在影影响响不不为为消消费费者者所所意意识识，，因因而而往往往往被被忽忽视视。。在在这这方方面面的的投投入入会会带带来来意意想想不不到到的的效效益益：：满意意度度驱驱动动因因素素消费费者者自自述述重重要要因因素素低高低高绝对对首首要要因因素素：：对消消费费者者满满意意度度的的潜潜在在影影响响与与消消费费者者意意识识层层面面的的认认识识是是一一致致的的，，是是需需要要投投入入资资源源以以改改善善或或保保持持，，且且大大力力沟沟通通的的价价值值定定位位：：保持持不不变变因因素素：：对消消费费者者满满意意度度无无甚甚影影响响，，且且不不被被他他们们所所重重视视。。有有些些是是一一些些“必要要条条件件”－多多了了不不觉觉得得，，少少了了不不舒舒服服：：可以以缩缩减减因因素素：：其重重要要性性被被消消费费者者夸夸大大了了，，实实际际上上对对消消费费者者满满意意度度影影响响相相对对甚甚小小。。在在这这些些方方面面不不必必再再投投入入资资源源，，但但与与消消费费者者沟沟通通上上要要谨谨慎慎：：增值服务产品组合提升管理水平客户需求针对性节省成本人员专业性服务效率和质量广告客户关系11同时时在在推推广广时时强强调调非非价价格格的的关关键键因因素素非价价格格关关键键购购买买因因素素产品品表表现现不不是是唯唯一一的的选选择择因因素素灵活活性性优惠惠\套餐餐付款款方方式式易用用性性速度度稳定定性性功能能配套套产产品品的的便便利利性性产品品种种类类的的齐齐全全性性及时时交交付付和和可可靠靠性性专业业性性反应应时时间间可获获得得性性经济济表表现现产品品的的核核心心表表现现产品品支支撑撑表表现现服务务表表现现12把生生存存和和夺夺取取市市场场份份额额作作为为当当前前的的定定价价策策略略现在在竞竞争争激激烈烈且且需需求求降降低低，，只只要要价价格格抵抵消消成成本本即即可可，，生生存存比比利利润润更更加加重重要要不论论使使用用哪哪种种获获利利标标准准，，按按照照能能产产生生最最大大利利润润现现金金流流量量或或投投资资回回报报的的标标准准来来定定价价根据据使使销销售售收收入入最最大大化化的的标标准准定定价价，，并并希希望望由由此此达达到到利利润润最最大大化化和和市市场场份份额额最最大大化化将价价格格定定在在可可以以产产生生最最大大市市场场份份额额的的水水平平上上定价价的的目目标标是是使价价值值最最大大化化，，但在在具具体体情情况况下可可以以采采取取不不同的的形形式式生存存利润润最最大大化化销售售额额最最大大化化市场场份份额额最最大大化化13同时时，，可可以以尝尝试试新新的的商商业业模模式式管理理软软件件最最大大的的挑挑战战在在于于企企业业在在用用之之前前无无法法真真正正体体会会其其价价值值，，只只要要企企业业用用了了，，决决策策者者会会充充分分感感受受到到它它的的价价值值。。因因此此，，可可以以先先让让一一些些企企业业免免费费使使用用，，应应用用之之后后再再收收费费。。先用用后后买买将管管理理软软件件租租给给客客户户在在某某一一时时间间使使用用，，或或者者将将管管理理软软件件长长期期租租给给客客户户使使用用，，按按月月或或按按季季收收取取相相关关费费用用，，并并在在租租用用一一段段时时间间之之后后就就无无偿偿提提供供给给客客户户。。租赁模式式允许客户户采用分分期付款款的方式式购买管管理软件件。分期付款款14新的目标标客户细细分需要要从需求求入手实施难易程度竞争优势势/区分分价值观/态度产品/服服务的使使用行为为使用场合合人口学地理收入/价价值这些是推推动独特特的产品品和服务务的独特特客户需需求么？？客户需要要/想要要什么服服务？他们愿意意为之支支付多少少钱？目标客户户希望怎怎样的接接触方式式？是否存在在通过新新的产品品服务和和令人激激动的产产品服务务能够获获得的独独特目标标客户细细分？产品服务务使用情情况和不不同客户户的盈利利性怎样样？有没有独独特的客客户群可可以确认认其人口口学特征征？外部可以以观察到到的/确确定的不不同客户户的特点点是什么么？客户的物物理地点点在哪里里？客户的使使用模式式是否随随地点变变化而变变化？谁是最有有价值的的客户？？如何区分分他们？？他们是否否具有某某些独特特的使用用、人口口、地域域特点可可以刺激激产生更更好地为为之服务务的观点点/新产产品开发发的观点点？购买因素素需求15针对老顾顾客提供供新服务务是取得得增长的的关键3724561步入新的的竞争领领域行业结构构的改进进新的领域域新的运货货方式新的产品品及服务务新顾客针对现有有顾客的的现有产产品是:16.38%否:75.00%是否更换换过品牌牌？N=116不清楚:8.62%一年以上上:92.24%一年以内内:7.76%使用管理理软件的的时间多多长？N=116硬件将向向云计算算转移内涵举例为用户提提供各种种计算服服务是最终用用户的接接触界面面各种SaaS应用,如Salesforce,WebEx等.为计算服服务提供供支撑和和运营平平台,以及开发发平台如SalesforceAppx平台等为计算服服务提供供所需要要的硬件件和软件件等相关关资源各种服务务器,存储设备备,数据库等等.服务层平台层资源层应用软件件将向SaaS转移软件分包商软件基础架构提供商SaaS提供商软件运营商最终用户户处于产业业链的下下游，为为软件寡寡头提供供各种服服务将将产生各各种细分分领域的的OEM厂商将将产生专专业的软软件测试试商、编编码商、、需求分分析商等等。成为软件件产业的的中坚力力量；服服务提提供商的的基础设设施和解解决方案案提供者者。未未来的巨巨头将在在微软、、IBM、Oracle、SAP等中产生生。