以营销为导向的网站规划与优化

以营销为导向的网站规划与优化内容提要以营销思想为导向的网站设计以营销为导向的网站规划目前我国企业网站存在的问题

目前我国企业网站存在的问题网站问题：目标不明确，定位不准定位不准，目标不明确对于电子商务的理解不深——有了网站就是电子商务不懂网站技术——不看重网站的维护、管理和更新1信息量有限，质量粗糙重技术，轻内容2访问速度慢，功能不全访问速度慢硬件方面的原因：服务器、接入方式、带宽、设备性能Web页面的原因：重形式，动画、声音、图片、视频等功能不全：内容、逻辑结构、导航3

目前我国企业网站存在的问题网站问题：缺少沟通板块，沟通不利联系信息不全或者干脆没有把联系信息做成“酷图”，使客户不能轻易拷贝和存储“联系我们”之类的链接只有表格填写，且内容过多E-mail地址成了摆设：不及时、有效处理信函客户留言板无效4无视客户市场，自我中心无视客户感受，居高临下，不能为客户着想5被动营销，效果不佳不能充分利用营销工具，不能有计划、系统开展营销活动6

以营销思想为导向的网站规划

网站定位网站目标定位：信息发布通过网站作为企业与外部沟通的媒体平台，宣传产品或服务项目，提升公司形象，拓展市场，适合于各类企业。确定网站目标交易受理通过企业网站交易平台进行在线直销，或成为企业与分销商联系的平台进行网络分销，拓宽企业销售渠道，减少交易环节，降低交易成本。商务管理通过网站不仅进行信息发布、商品交易，还要把网站作为企业商务管理的平台，实施整合营销、数据库营销、网络直复营销策略以及网络渠道管理。适合于各类有条件的大、中型企业。

网站定位网站类型及核心业务定位：根据网站目标，确定网站类型以及核心业务，以此来确定网站应具有的主要栏目、功能以及网站的规模。

网站定位网站功能定位：产品介绍通过图片、文字、多媒体等介绍企业产品或服务信息发布发布企业新闻、新产品信息、促销信息、合作信息、采购信息、招聘信息等客户服务通过网站为客户提供服务帮助，如FAQ、技术指导以及利用即时通信工具咨询帮助网上销售通过网站进行商务谈判、签订合同、网上支付等网上调查利用网上调查工具与客户互动，收集信息，了解消费者行为习惯、企业品牌形象、产品使用等市场资料网络传播利用网络社区等，发挥“推、拉”互动特点，强化客户关系业务管理通过网站实现网络营销管理与控制2网站规划的内容环境规划、网站技术规划：环境规划相关行业的市场分析，以确定是否有利于企业开展网络业务市场主要竞争者分析，即对手上网情况及其网站规划、功能、作用企业自身资源分析：人财物情况、信息化程度等技术规划硬件系统平台数据库管理系统电子商务解决方案网站安全技术网站程序开发技术Internet接入方式6.2.2网站规划的内容其他规划内容：建设规划制定网站建设项目管理规划书，制定严格的日程计划表，聘用负责人，监控整个实施过程，确保网站按照规划的目标、财务预算的实现，保质保量按期完成财务规划费用预算的制定网页美术设计规划要符合企业的整体形象，要符合CI规范。注意色彩、图片的应用和版面的设计，保持风格一致性内容计划根据网站的目标和功能规划网站内容，包括栏目名称、框架设计、链接方式、导航条等测试与维护规划制定测试标准制定相关维护制度和规定以营销思思想为导导向的网网站设计计网站形象象（CI）设计计字体形象、图形形象：根据需要要，选用用或创意意标准字字体来塑塑造字体体形象。。选用域名名（中英英文）、、企业名名称、商商标，或或者有代代表性的的人、事事、物，，或者网网站标志志等作为为代表网网站形象象的标志志，即网网站Logo图图标。网站形象象（CI）设计计色彩形象、网站风格：确定网站站的标准准色彩给给人视觉觉冲击，，从而给给人留下下深刻印印象。一个网站站的标准准色彩不不要超过过3种适合于标标准色的的色系有有：蓝色色、黄/橙色、、黑/灰灰/白色色三大系系列。网站形象象（CI）设计计色彩形象、网站风格：确定网站站的标准准色彩给给人视觉觉冲击，，从而给给人留下下深刻印印象。一个网站站的标准准色彩不不要超过过3种适合于标标准色的的色系有有：蓝色色、黄/橙色、、黑/灰灰/白色色三大系系列。网站形象象（CI）设计计色彩形象、网站风格：确定网站站的标准准色彩给给人视觉觉冲击，，从而给给人留下下深刻印印象。一个网站站的标准准色彩不不要超过过3种适合于标标准色的的色系有有：蓝色色、黄/橙色、、黑/灰灰/白色色三大系系列。网站形象象（CI）设计计色彩形象、网站风格：网站风格格是指站站点的整整体形象象给浏览览者的综综合感受受。尽可能使使网站的的标志出出现在每每个页面面上突出网站站的标准准色彩突出网站站的标准准字体使用统一一的图片片处理效效果使用统一一的符号号、线条条与图标标网站形象象（CI）设计计色彩形象、网站风格：RGB数数值中，，数值同同时呈现现相近的的高数值值时，色色彩越柔柔和协调调，纯度度相对降降低，页页面呈高高明度灰灰色段，，视觉刺刺激缓慢慢。这里里以粉红红色为主主色调的的页面，，女性主主题内容容特征倾倾向明显显。这组组粉红色色页面里里，由于于纯度都都较低，，任何一一个纯度度高小面面积使用用的颜色色都能起起到点睛睛的效果果。这类颜色色的组合合多用于于女性主主题，例例如：化化妆品、、服装等等，鲜嫩嫩而充满满诱惑，，传达着着柔情、、娇媚、、温柔、、甜蜜、、纯真、、诱惑的的心理感感受。网站结构构设计站点地图：所谓网站站地图，，是指指指明了一一个网站站结构、、栏目和和内容说说明等基基本信息息的网页页，列出出了网站站各个栏栏目、网网页及其其相互链链接关系系，可以以让用户户快速了了解网站站的结构构和内容容。网站结构构设计主页设计：所谓主页页就是打打开一个个网站首首先看到到的页面面，它是是一个网网站的入入口，所所以须精精心设计计，方可可留住来来访者。。主题导航栏站内搜索索引擎版权信息息其他：联联系方式式等网站设计计评价网站设计应当遵循的原则：目的性原则目的是什么？目标群体是谁？1专业性原则网站信息内容应充分展示企业的专业特性，包括企业的业务范围、性质、实力等2实用性原则网站功能与提供的服务应符合客户要求，同时符合企业自身特点3层次性：结构条理清晰，板块划分合理一致性：前后风格一致，同样功能使用同样元素精简性：每个界面调出时间可接受，若较慢应有进度提示导航性：有明确的导航条和搜索引擎易操作性原则4网站设计计评价网站设计应当遵循的原则：艺术性原则符合美学原理5可靠性原则网站访问速度、稳定性、程序性能、容错能力、防攻击能力、异常灾害恢复能力等6常更新原则网站内容、信息经常更新7反教条原则8勇于创新，不拘泥于教条网站设计计评价网站设计评价指标：商业模式运作方式及盈利方式提供何种服务市场定位如何获取收入内容在相关领域的比较优势技术os、数据库、安全性、稳定性速度下载速度用户…电子商务务网站评评价指标标体系网站评价价指标体体系商务网站建设设评估商务网站应用用评估商务网站评估商务网站功能评价指标商务网站内容评价指标商务网站实施评价指标商务网站运行状况评价指标商务网站绩效评价指标商务网站服务质量评价指标网站建设设评估网站功能评价指标：商务模式创新度商务模式的创新程度；与原有商务、业务模式比较有那些创新，网上增加哪些新的业务和服务；业务流程改革、优化程度；包含观念、内容的创新；制度、方法创新；有无专利；管理创新,组织机构扁平化；盈利模式的创新等1商务网站功能覆盖率前台功能主要包括：商品目录及分类搜索；商品展示；会员注册；购物导航；定单流程；支付流程；认证功能；客户信息反馈与沟通渠道(社区)等后台功能主要包括：商品管理；定单处理(业务流程处理)；帐户管理；模板管理；内容管理；送货管理；商务同盟管理；客户资料管理等商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度，它反应电子商务在核心业务（主营业务）中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例，电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等……2网站建设设评估网站功能评价指标：网站技术性能指标先进性

：采用的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。实用性：技术方案的设计与业务模式的符合度；方案的成熟度；可扩展性、伸缩性。安全、可靠性：系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。……4网站的功能与商务网站建设目标符合度信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度；网站的功能及商务模式的设计与企业发展战略与市场定位是否相符；与商务网站建设目标符合程度。3网站建设设评估网站内容评价指标：商务网站内容信息的质量评价指标商品信息完整性：商品品种、规格、质量；商品相关知识；商品服务个性化，特色信息；文字、图象、声音等多媒体信息；商品信息内容真实性，准确性，条理性,时效性，网页质量，美观大方商品信息分类深度，层次性和关联度(%)1电子商务应用深度—网上信息流、资金流、物流集成化的程度初级应用：网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；中级应用：网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；高级应用：网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成，开展协同电子商务。2网站所提供信息量，数据量M，栏目数量，网页数量，商务信息条数;商务网站内容检索速度，连接浏缆速度，网页反应速度3商务网站内容信息的数量网站建设设评估网站实施评价指标：网站实施计划任务完成度；网站建设计划管理与进度控制；财务管理与预算控制。网站应用用评估商务网站运行状况评价指标：电子商务交易率网站电子商务交易率是指该企业电子商务交易额占企业占总交易额（总营业额）的比例%；包括网上支付及网上签约、网下支付的交易额。

5电子商务采购率：电子商务采购量、额占总采购量、额占的比例%

电子商务销售率：电子商务销售量、额占总销售量、额的比例%；网上定单量占总定单量的比例%

网站电子商务采购率与销售率4网站营销推广力度商务网站链接率：链接网站的数量采用组合营销手段媒体影响力，广告投放量，媒体爆光率3信息更新率网站内容的时效性更新频度，按实时、日、周、月、年分级2日均点击率日均访问的独立客户数,独立IP数,企业上网数,注册会员数客户平均访问停留时间平均响应时间(邮件、电话、短信等)网站访问率1网站应用用评估商务网站绩效评估评价指标：对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用本地区吸引外资增长率网站社会效益评价成本降低率%：指对比一个会计年度，商务网站实施前后对比,商务活动成本所需费用降低之比例收益增长率%：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长之比例资金周转率提高率（%）：指对比一个会计年度，商务网站实施后比实施前每年资金周转次数增长之比例投资回报率：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入的收益率。网站经济效益评价网站应用用评估商务网站服务质量评估评价指标：客户投诉降低率%客户响应时间减低率%客户忠诚度提升率%对企业服务质量提升作用3内部职工满意度的提升情况内部职工满意度2企业用户满意度提升作用：商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率；与对消费者满意度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率。对客户满意度提升作用19、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。02:02:4102:02:4102:0212/31/20222:02:41AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2202:02:4102:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。02:02:4102:02:4102:02Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2202:02:4102:02:41December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20222:02:41上上午午02:02:4112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:02上上午12月-2202:02December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/312:02:4102:02:4131December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:02:41上上午2:02上上午02:02:4112月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。02:02:4102:02:4102:0212/31/20222:02:41AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2202:02:4102:02Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。02:02:4202:02:4202:02Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2202:02:4202:02:42December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:02:42上上午午02:02:4212月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月222:02上上午12月-2202:02December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/312:02:4202:02:4231December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:02:42上上午午2:02上上午午02:02:4212月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。02:02:4202:02:4202:0212/31/20222:02:42AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2202:02:4202: