现代职业礼仪 第九单元.中职课件电子教案

第九单元

涉外礼仪一、涉外礼仪及其基本内容二、国际交往中常见的见面礼节二、学海导航我国在物质文明建设与精神文明建设协调发展过程中取得的巨大变化，使得礼仪在人们的日常工作和生活中越来越受到重视。尤其是在对外交往中，涉外礼仪更是引起人们的关注。人际交往，从来都讲究“内外有别”。在对外交往中，我们都知道“外事无小事，事事是大事，事事须重视”。因此，学习涉外礼仪，将有助于我们“内强素质，外树形象”，避免在对外交往中出现重大过失，甚至损害中外双方的关系以及国家形象。海内存知己，天涯若比邻。——[唐]王勃一、涉外礼仪及其基本内容1.忠于祖国、热爱人民2.重视和规范个人形象3.求同存异4.入乡随俗5.区别对待6.遵时守约（一）涉外礼仪的基本准则7.热情有度8.距离有度9.不宜过谦10.尊重隐私11.女士优先12.白金法则一、涉外礼仪及其基本内容1.穿着打扮两个原则——符合身份；区分场合2.举止行为举止行为在涉外活动中所发挥的沟通作用表现为四个方面——表达作用；辅助作用；替代作用；调节作用（二）仪表举止一、涉外礼仪及其基本内容1.交谈内容不可涉及的内容——国家机密与行业秘密；非议国家；内部事务；非议同胞、同事、同行；等等2.交谈方式根据惯例，外事人员主要应在语言、语态、语气、语音、语速以及具体陈述形式六个方面加以注意。（三）交谈一、涉外礼仪及其基本内容1.宴会的组织——宴会上勿忘交际，勿忘遵守礼仪2.出席宴请——准时赴宴3.席间禁忌用餐时响声大作；咳嗽、打喷嚏、吐痰；用餐时吸烟、整理发型或补妆；口含食物与人交谈；替人布菜；劝酒；站起身取菜；对食物挑三拣四；手脚乱动乱放；在别人致祝酒词时表现得迫不及待；用餐时不理别人；非议饭菜；等等（四）宴请一、涉外礼仪及其基本内容1.行前准备合乎需要，量力而行，客随主便；制定参观计划；提前做好礼仪准备2.参观途中遵从东道主方面的有关规定（时间、内容、线路）；参观时全力以赴3.参观旅游禁忌寻衅闹事；攀爬文物，践踏花草；乱丢食物、饮料、果皮、纸屑等生活垃圾；随地吐痰；等等（五）参观旅游二、国际交往中常见的见面礼节在涉外活动中，对于在日常交往中常见的握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼等，外事人员有必要深入了解。握手礼1.注意方式——起立、面向对象2.注意顺序——“尊者居前”3.注意禁忌——五条禁忌：不宜用左手与他人相握；不宜用双手与异性相握；不宜与多人交叉握手；不宜戴着墨镜与人握手；不宜戴着手套与人握手。二、国际交往中常见的见面礼节拥抱礼一是具体做法二是具体区域三是具体场合四是具体人员亲吻礼一是点到为止二是部位不同三是国情差异吻手礼一是单向性。二是对象性三是限定性合十礼一是神态庄严二是郑重其事三是敬意有别二、国际交往中常见的见面礼节抚胸礼一是方法适当二是兼施他礼鞠躬礼一是内外有别二是对象特定三是中规中矩四是区别对待脱帽礼一是方法有异二是男女有别三是用途广泛课堂互动场景模拟练习某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说：“咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小钱一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好