07电子商务物流4.0.电子教案教学课件

第七讲电子商务与物流物流的概述电子商务与物流现代物流技术案例：

京东的物流

顺丰速运

一、物流的概述物流的相关概念物流管理与物流系统一、物流的相关概念物流的定义狭义的物流仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流，还包括物质资料在生产过程中的运动，它既包括流通领域又包括生产领域。除人员以外所有货物流通的全过程，它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移物流分类社会物流（宏观、广泛）是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，社会物流的范畴是社会经济大领域。企业物流（微观、具体）----重点介绍企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物物流、企业废弃物物流企业物流：物流与生产、销售的界面生产活动

界面活动质量管理产品计划详细的生产计划工厂厂址设备管理材料采购能力计划作业计划工作测定与标准界面活动

市场营销顾客服务标准促销价格市场研究包装产品组合销售地点销售能力输送库存订货处理仓储材料加工生产与物流界面营销与物流界面物流企业物流的重要性（企业物流）第三利润源泉第一利润源泉：提高生产率，降低成本第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入第三利润源泉：物流管理“中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能配送中心，实现24小时服务，可同时为30家超级市场配送，保证40分钟到位。海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来的30天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。2000年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP的20%，如果全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元物流的任务恰当的产品(Rightproduct)恰当的数量(Rightquantity)恰当的条件(Rightcondition)恰当的地点(Rightplace)恰当的时间(Righttime)恰当的顾客(Rightcustomer)恰当的成本(Rightcost)物流的功能功能主要功能：运输、储存保管、配送辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理物流与配送物流与配送配送的距离较短，是到最终消费者的物流。配送也包含着其他的物流功能（如装卸，储存，包装等），是多种功能的组合配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统物流网络(LogisticsNetwork)物流与供应链定义，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。物流是推动供应链运转的有机组成。供应链内部供应链：采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链：原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链的载体：一是计算机管理信息系统（Intranet&Extranet)，二是有严格的计算机管理的物流配送中心，制定适应供应链的配送原则和管理原则。示例：HP打印机的供应链系统

分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者

分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成物流信息流物流的演变1：产成品配送阶段1950-1960配送一词来自于英文PhysicalDistribution，最早见于1920年左右，二战以后，1950-1960年间得到了广泛应用。此阶段的重要任务是，公司要将成品的运输配送与顾客的需求结合起来考虑，以便用尽量低的成本将产品运至顾客手中，同时又不降低顾客的期望水平。这实际是在成本与服务水平之间的综合平衡。实现形式：配送中心从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。配送中心分类按拥有者：制造商、零售商、批发商……按功能：储存、流通、加工型配送货物种类：食品、日用品、家电……物流的演变2：物流管理阶段1960-80中期物流管理阶段的管理范围已经从产成品的配送扩展到采购和生产阶段，使企业其余的60%库存也得到了较科学的管理。物流管理的重点之一是库存。在一个典型的公司中，全部库存的30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。库存的作用是为了保证生产的连续化、平稳化，充当抵抗采购和销售等风险的缓冲。据统计发现，公司中库存平均要占总资产的30%-50%，成为企业高层决策者的头疼问题。为降低成本，对库存管理也倍受重视，企业更多地使用和思考的是“库存速度”这一概念，而在此之前，“库存水平”更受人们重视。1985年，美国配送管理协会（NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement）正式更名为物流管理协会（CouncilofLogisticsManagement），也反映了这一变化。物流的演变3：

综合物流管理阶段80年代中期至今综合物流管理阶段的特点管理内容从企业内部延伸到企业外部。企业开始注重外部关系的研究，这包括与分销商、顾客、供应商以及第三方的关系。企业的外部关系并非象“供应商--生产--顾客”这样简单的一维性关系；而是多维相互交叉在一起的复杂体关系，并且这种关系对企业在市场中表现影响越来越重要。信息技术的应用。近年来出现的电子数据交换（EDI），准时生产制（JIT）、配送需求计划（DRP）以及其他物流技术不断涌现并得到极大的应用和发展，这也为物流迈入综合管理阶段提供了强有力的技术支持和保障物流管理美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)关于物流管理的定义：物流管理是供应链的一个组成部分，是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。二、物流管理与物流系统物流系统物流系统是现代物流管理的重要模式物流系统的目标(5S)：优质服务（Service）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜迅速及时（Speed）：按用户指定的时间和地点迅速送达。节约空间（Spacesaving）：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。规模适当（Scaleoptimization）：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。合理库存（Stockcontrol）：合理控制库存量。物流系统的构成作业系统：围绕实体移动的作业过程信息系统：协调实体移动的信息沟通过程，低成本的信息处理可以代替高成本的库存物流系统化的内容大量化、共同化、短路化、自动化、信息化物流系统化的物质基础物流设施。它是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站、场，物流中心、仓库，物流线路，建筑、公路、铁路、港口等。物流装备。它是保证物流系统开动的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。物流工具。它是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。信息技术及网络。它是掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等。组织及管理。它是物流网络的“软件”，起着连结、调运、运筹、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现之作用。二、电子商务与物流电子商务物流的特点物流系统的建立新型电子商务物流配送中心第三方物流电子商务下物流的发展趋势电子商务物流配送特点：批次多而批量小，范围广，覆盖群体复杂，服务要求高物流体系的建立电于商务与普通商务活动共用一套物流系统（翠微大厦、西单商场）建立新的物流系统，如Amazon利用社会化的物流、配送服务(第三方物流)，如Dell物流配送中心按运营主体可分为四种：以制造商为主体配送中心（早期的Dell公司）以批发商为主体配送中心（美国加州食品配送中心）以零售业为主体配进中心（沃尔玛）以仓储运输业为主体配送中心（美国福来明公司的食品配送中心）

二、物流体系的特点、建立和配送中心第三方物流自建的不足：企业自建资金不足；自建规模小效率不高；自建投资风险大；自建物流手段有限特点：第三方物流企业同货主企业的关系密切，长期合作。第三方物流企业不一定要保有物流作业能力，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。分类综合性物流企业（如：中国储运公司、中外运公司、大通、敦豪、天地快运、EMS、宝隆洋行等）和功能性物流企业。物流自理企业和物流代理企业。物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围，分成综合性物流代理企业和功能性物流代理企业电子商务下物流业的发展趋势多功能化——物流业的发展方向一体化配送中心、第三方物流、供应链物流（JIT）一流的服务——物流企业的追求重视顾客需求、由区域性到长距离、驻点于生产厂家信息化——现代物流业的必由之路ECR&JIT、EDI&INTERNET、Code&Database支撑的信息技术：条码技术、射频技术GIS技术、GPS全球化——物流企业竞争的趋势多国化问题（配送中心设置和多国差异）信息共性问题、服务与效益问题五、现代物流技术三、现代物流技术条形码技术，包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码构成。是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑白的"条"和白色的"空"的单元所组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色的空对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。空白区起始字符数据字符校验字符终止字符空白区EAN条码及我国通用商品条码。EAN条码是国际上通用的通用商品代码，我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。主版是由13位数字及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号。前缀码。由三位数字组成，是国家的代码，我国为690，是国际物品编码会统一决定的。制造厂商代码。由四位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。商品代码。由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品，由厂商确定，可标识十万种商品。校验码。由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。条码识别装置。条码识别采用各种光电扫描设备，主要有以下几种：光笔扫描器。似笔形的手持小型扫描器。台式扫描器。固定的扫描装置，手持带有条码的卡片或证件在扫描器上移动，完成扫描。手持式扫描器。能手持作用和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。固定式光电及激光快速扫描器。是由光学扫描器和光电转换器组成。是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备，安装在物品运动的通道边，对物品进行逐个扫描。其他物流技术射频技术（Radiofrequency)优点：不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能。适用领域：物料追踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。GIS（geographicalinformationsystem)从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。GPS（globalpositionsystem）美国国防部GPS系统：工作卫星、地面监控系统、信号接受系统俄罗斯的GLONASS系统国际海事卫星组织的INMARSAT系统现代物流技术应用案例松下后勤服务组织（Panasoniclogistics）松下公司的配送工作。它的一个新配送中心于1997年10月在英国Northampton成立。该中心在运作中有效地利用了高科技。仓库的自动化：货物一到达仓库，就由仓库工作人员人工码成托盘。一旦托盘被码好，就贴上一个交插二五条码标签。该条码包含产品号、数量和目的地的编号。标签是由放置于叉车上的Blaster直接热敏式条码打印机打印。然后，叉车将托盘放在传送带上，运送到仓库的高层货仓。标签将一直贴在托盘上直至托盘被拆卸或作为一个完整的托盘送出仓库。现代物流技术应用案例分栋过程：订购的货物被装人塑料装运箱中，分拣每一件产品时，打印Code39条码标签并贴在装运箱上。该条码对产品、订单号及客户的信息进行编码。操作人员利用带有累加器的特制分拣车针对客户订单组装货物。此种工具车装备有名为Track