员工流失与制造业一线员工管理教材课件

主讲:史津铭（天狼梦月）制造业管理专家/实战派营销专家制造业80\90后一线员工管理公司现场管理课程员工流失与主讲:史津铭（天狼梦月）制造业管理专家/实战派营销专家制1敝人简介史津铭，男，（常用网络：天狼梦月）实战派管理与营销专家、资深职业经理人，现为东莞一高科技企业（营运总监）及多家企业董事，培训顾问，珠三角职场精英网东莞区盟主（管理员）。曾成功空降多家不同类型的企业,出任最高管理执行者实施管理改革并取得了良好的成效。自1994年弃政下海开始至今的十多年里，行销足迹遍及中国大陆的所有省、自治区、直辖市。从初下海从事营销工作时始,就始终不断的学习、实践、总结，为了探寻企业管理的真谛，曾多次深入海尔、蒙牛、志高、阿里巴巴等多家在中国具有代表性的企业考察学习。在市场营销、战略管理、人力资源、资本运营等多个领域有较为深厚的积累。其合著作品《企业人力资源管理：文书范本•风险提示•实例精要》，已由中国法制出版社出版发行（当当、北京王府井书店、广州购书中心等网络与实体书屋有售）。面对当今现代个体身上出现的焦虑、躁动、狂想等各种精神和心理上的疾患，在用佛学修炼心性的同时更试图破解当代人所存在的迷茫。敝人简介史津铭，男，（常用网络：天狼梦月）实战派管理与营销2前言:管理领导!80\90后员工进入职场,管理者须提高领导力!有高管感叹:遇到80\90后,我好几十年的管理经验等于零了!80\90后好鸭梨、好委屈:我们到底怎么啦?管理80\90后员工难,难在哪里?前言:管理领导!3课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。第二个，80、90后难管的不是人是心心却不是能管的是要换的。

第三个，快乐工作，快乐生活。我们也是80、90后的“心”课程实现课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。课程实现4课堂公约一、信赖：信赖公司、信赖老师、信赖伙伴。

二、守时：准时上下课、不迟到、不早退。

三、自律：严于律己、尊重他人。最高品质静悄悄

四、积极：积极参与、积极发言。常常给自己生命加油掌声！

点悟：

无论我们多么努力都无法帮助不想帮助自己的人。你无法把一个不想爬梯子的人推上梯子。课堂公约一、信赖：信赖公司、信赖老师、信赖伙伴。5近年来，80\90后员工的管理和心态调控是企业较为棘手的问题，随着改革开放30年中国经济的高速发展以及企业的急剧转型，“80后”、“90后”年轻员工的知识水平与他们的上辈相比有了非常大的提升。但不容忽视的是80、90后这一代在适应社会、人际交往、抗挫能力、处理情感问题等方面缺少经验。这些问题所导致的缺勤、人际关系不良、情绪困扰、猜疑、抱怨、易怒、攻击、酗酒、各类疾病、工作中的差错增加、工作效率的下降、缺乏主动性，甚至厌世等极大的困扰着组织的管理者。因为这些因素所导致的成本的巨大浪费远远超出了人们的意想。血的教训:富士康跳楼事件！！80\90后的成长背景80\90后的成长背景6富士康“连环十三跳”2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前（19岁）坠楼，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工（23岁）从宿舍楼上坠下，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴（18岁）坠楼，在医院治疗中。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工（22岁）跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工（18岁）跳楼，死亡。2010年5月6日，卢新（24岁）从阳台纵身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24岁）从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21岁）从楼顶跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南钢（21岁）从楼顶跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19岁）清晨坠楼，死亡2010年5月26日，富士康龙华科技园C2宿舍楼贺某（23岁）跳楼，死亡。2010年5月27日早上再传出第十三跳,一名女员工重伤。。。。富士康“连环十三跳”2010年1月23日，凌晨4时许，富士康780\90后的成长背景1978年我国开始实行的计划生育政策彻底改变了50年代以来的人多力量大，有人有世界的“英雄母亲”走向-使“80\90后”率先成为独生子女\少生子女；他们在中国经济起飞和社会变革开放的时代大背景下成长；生于60年代的员工是头低头；生于70年代的员工是背靠背；生于80年代后的员工则是脸贴脸。”在各行各业的员工中,80\90后显然已经逐步成为社会主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子80\90后的成长背景8谁是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性正式成型.80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让中国有了新的家庭结构.谁是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,细980后的物质生活逐渐由匮乏到丰富其生活环境由封闭到越来越开放信息获得由单源变为多源(电视网络)社会文化由官方主导转变为大众传播家庭结构由大户多亲人转变为小口人家。80后的物质生活逐渐由匮乏到丰富10“90后”是“80后”的派生词，指1990年1月1日至1999年12月31日出生的一代中国公民，有时泛指1990年以后出生的所有中国公民。90后与80后相同，均出生在改革开放后，故常与80后一同被探讨。90后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，但是有时候会跟70后，80后的人产生代沟。90后的人追求的是新潮！没有经历过历史和政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。由于计划生育政策的影响，90后的大部分都是独生子女。除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有一小部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。今日中国的信息发展迅速，同时由于“经济全球一体化”的原因，全球各地的物品均涌入中国，各国交流日益广泛。而90后相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同。90年代后成长起来的青少年也出现了很多心理问题：缺少理想和信仰、功利欲望心强烈、过分自我和追求个性，也导致少年犯、追星族、网瘾、暴力叛逆等刺激反应现象的出现，这些已经成为了一个越来越严重的社会问题。既没有形成正确的现代价值观，又没有把优秀的传统价值继承下来，导致“90后”一代中的很多青少年处于一种精神匮乏的“悬空状态”，他们迫切需要孝心、爱心和感恩心的教育，学会平等、尊重和承担责任。90后出生后，父母和社会开始向他们屏蔽信息。所以，90后很分化也很分裂。在学校和家里是一套语言和生活方式，在网上又是另一套语言，生活方式更是热闹得让人瞠目结舌。“90后”是“80后”的派生词，指1990年1月1日至19911第一讲:全面认识80\90后的在职表现80后员工最典型的六大在职表现思想和工作都不堪重负责任两个字的概念模糊更加追求自由和个性错误面前拿借口当理由非常在乎直接上司思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?<20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作>第一讲:全面认识80\90后的在职表现12一80\90后员工有哪些不良表现:1.1不堪重负工作时间越短越好;工作越轻松越好;经受不了小小的委屈;需要得到别人更多的尊重;一80\90后员工有哪些不良表现:13一80\90后员工有哪些不良表现:1.2不知道什么是责任我是打工的开心就干,不开心就走上了班就应该拿钱其实做不做都无所谓关键词：责任一80\90后员工有哪些不良表现:1.2不知道什么是责14一80\90后员工有哪些不良表现:1.3谁也不能限制我的自由一定得做自己喜欢做的工作不喜欢别人叫我干什么就干什么从来不问自己到底能做做什么一80\90后员工有哪些不良表现:1.3谁也不能限制我的15一80\90后员工有哪些不良表现:1.4打心底觉得班长不如自己很多时候看直接上司不顺眼懒得和上司说话对上司提出的意见或批评不发表任何看法过后甚至会和上司暗暗较劲想走的时候从来没有实活有机会请他做班长他说他不干认为上司的学历不如自己一80\90后员工有哪些不良表现:1.4打心底觉得班长16一80\90后员工有哪些不良表现:1.5错误面前拿借口当理由开始是你自己没有说请楚我看他们也都是这样做的这个东西一点不好用,我又不是没跟你过你们这些人只知道说,自己做还不一定会做成啥样

一80\90后员工有哪些不良表现:1.5错误面前拿借口当17一80\90后员工有哪些不良表现:1.6冲动的时候从来不考虑后果今天受气了,明天就不上班想通了再回来想不通就这样再也不会回来了大不了不稀罕这点工资一80\90后员工有哪些不良表现:1.6冲动的时候从来18思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?员工流失与制造业一线员工管理教材19这里一点也不好玩;这里的管理员一个个好象都神精兮兮的;<没做好又教训我们,有时候对那些做得好的人又很忌妒,生怕抢了自己的饭碗一样>这里不但累得要死,而且工资又低;象现在的这种管理制度,就算做得再好也不会有多大出息;关键词:管理与管制劳动与劳教关键词:管理与管制20启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?员工流失与制造业一线员工管理教材21

当我们读小学的时候，读大学不要钱；

当我们读大学的时候，读小学不要钱；

我们还没能工作的时候，工作也是分配的；

我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做；

当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；

当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；

当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；

当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；80后的自嘲语:

当我们读小学的时候，读大学不要钱；

当我们读大学的时候22

当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶老婆；

当我们到了结婚年龄的时候没有洋房汽车娶不了老婆；

当我们没找对象的时候，女孩们是讲心讲人好的；

当我们要找对象的时候，女孩们却要“五子登科”的；

当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的；

当我们找工作的时候，大学生也可能洗厕所的；

当我们没生孩子的时候，别人是可以生一串的；

当我们要生孩子的时候，谁都不许生多一个的。摘自网易文章

当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶老婆；

当我们到23一些“80\90后”行为透析他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者一些“80\90后”行为透析他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价24第二讲:找到影响80\90后的诸多原因80\90后员工校园教育唱高调80\90后员工职业教育跑了调80\90后员工家庭教育变了调80\90后员工社会氛围超步调企业和老板的管理太单调80\90后直接管理人员一个调思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错启发:避免不清不楚/不冷不热/越描越黑/应付式/冲动型/较量型第二讲:找到影响80\90后的诸多原因2580\90后员工校园教育唱高调员工流失与制造业一线员工管理教材2680\90后员工职业教育跑了调员工流失与制造业一线员工管理教材2780\90后员工家庭教育变了调员工流失与制造业一线员工管理教材2880\90后员工社会氛围超步调员工流失与制造业一线员工管理教材29企业和老板的管理太单调员工流失与制造业一线员工管理教材3080\90后直接管理人员一个调员工流失与制造业一线员工管理教材31点燃思考：6群2群其他群做了什么某500人大Q群仅仅为一个课程布置，还不知道这个课程是不是真的对自己有用，还不知道听这个课这样麻烦，要装要…就可以这么快的速度完成，为什么？很多积极群友也是80、90后的，原来为什么不可以做到，现在为什么可以？？80后现象之一点燃思考：6群2群其他群做了什么某500人大Q群仅仅为一32某企业组织对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后”新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去……。、公司众多高层呆立现场，却很多80、90后在停顿10秒不到反应过来是鼓掌叫好

为什么？某企业组织对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场33思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错员工流失与制造业一线员工管理教材34什么是缺工的“四大醒悟”?什么是缺工的“四大醒悟”?35面对现实的“四大醒悟”:1.在中国这块土地上会绝对缺工吗A.从全国人口总数来看;B.从应届大学毕业生人数看;C.从失业人数来看;D.难道真的开始老龄化了吗;面对现实的“四大醒悟”:36面对现实的“四大醒悟”:2.所有的地区和企业都缺工吗;A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人;B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;3.从地区间的单向流动到多向流动,再到地区内的单向流动;4.我们的企盼与现实:需要稳定的管理者和员工队伍;面对现实的“四大醒悟”:2.所有的地区和企业都缺工吗;3.从37缺工的五大“过”错缺工的五大“过”错38面对缺工的五大“过”错:1.工作过分辛苦;2.环境过于拘束;3.制度过于呆板;4.管理过于保守;5.企业过于自信;面对缺工的五大“过”错:39面对缺工的五大“过”错:1.工作是生活的一部份;2.工作的过程要是开心的;3.任何人都需要有自由支配的时间;4.任何人都需要有奋斗的空间;5.任何人都可以用不同的方式生存;面对缺工的五大“过”错:40启发:避免不清不楚1.谁在表述的时侯不清不楚?2.什么地方不清不楚?

为了证明上述两点,让我们来看下面的说法:为了证明上述两点,让我们来看下面的说法:41千万别站在你的角度替员工着想必须站在员工的角度替员工着想先转换自己的角色,才能找到立足点;先了解员工的心理,才能真正了解员工;千万别站在你的角度替员工着想必须站在员工的角度替员工着想42千万别站在你的角度替员工着想必须掌握员工的真实想法金钱不是万能,没有钱万万不能;不要想她们花不花算;要想她们的感觉爽不爽;千万别站在你的角度替员工着想432.谁在对他们不冷不热?2.谁在对他们不冷不热?443.谁在给他们越描越黑?谁在给越描越黑创造机会?3.谁在给他们越描越黑?454.都是谁在做应付式?他们为什只能应付?4.都是谁在做应付式?465.谁在冲动?为什么冲动?5.谁在冲动?476.谁何谁进行较量?为什么教量?6.谁何谁进行较量?48以上六个问题怎么解决?分三个阶段;三大要点;一大主动;以上六个问题怎么解决?分三个阶段;49第一阶段;怎样给新员工输送三股暧流;企业的行动:1.让他们宾至如归;<有家的温暖>2.做到人马未动粮草先行;<有家的基本条件>3.帮他们解开心中的疑惑;<让他们有心留下>员工的感觉:第一印象不错第一阶段;50第二阶段:保持恒温,让员转危为安;1.基层管理者克服反作用力做功<方向>2.感受到的和听到的不一样<态度>3.让更多的宽容带给他们自信<方法.第二阶段:51第三阶段:科学合理的制度让大家其实不想走;3.1.关注社会<经济,政策,法律>;3.2.关注同行业动态;<不做支付的领袖>;3.3.关注地域半径;<焦点:员工的直接收益>;3.4.要以变制变,不能以不变应万变;所要的效果:企业:落雨天留客,天留我不留员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜第三阶段:52一.极力为员工留下第一个好印象规范的显性流程;默契的隐性流程;有效的过程控制.注意点:新员工的嗅觉非常敏感讲究三大要点注意点:新员工的嗅觉非常敏感讲究三大要点53二.实施必不可的员工德育教育认清自我;认识企业;认识社会;理解工作.员工流失与制造业一线员工管理教材54三.老板的观念需要具备时代特色:深入社会各层次;提升自我认知;降低姿态来为员工思考.员工流失与制造业一线员工管理教材55企业内部主动面对缺工的主动对策企业内部主动对策提高生产效率以及推动生产方式改革企业内部主动面对缺工的主动对策企业内部主动对策56企业内部主动对策从说服到舒服从过份约束到适当自由从劳动强化到劳动改善先管理效率再作业效率企业内部主动对策57第三讲:走出80后员工管理的误区找出80后员工的可爱之处改变我们从前对员工的认识抛弃我们不能改变的迎合已经既成的现实以耐力和时间为代价让距离产生管理亮点案例:如何树立全体管理员的人性化思想案例:如何让员获得应有的自由员工流失与制造业一线员工管理教材58第四讲:80\90后员工管理技巧分享课程总结篇:专家观点:专家思路:专家方法:管理好员工的四大要点让员工忠诚的五大要点检检员工忠诚的五大要点和员工谈心的五个步骤员工流失与制造业一线员工管理教材59专家观点:员工是花木，企业是花园，领导者是花农。当花园中只有一两颗花草产生异常时，花农可能重植两颗就行了。如果发生大面积死亡就要仔细检查原因：如土壤发生变化、管理跟不上等。专家观点:60专家思路:80\90后管理的8字方针：迎合、宽容、坚持、实际员工流失与制造业一线员工管理教材61专家方法:管理好员工的四大要点让员工忠诚的五大要点检检员工忠诚的五大要点和员工谈心的五个步骤思考题：人的第一资产是什么？专家方法:思考题：人的第一资产是什么？623.1尊重他(她)们的人格;3.1-1这是第一大要点,也是最重要的一大要点,更是适用于这个年代员工管理的最好关键要点.3.1-2无论是表扬还是批评都要关注意场合,注意对方的感受;3.1-3讲究说话的语气和措辞,以免中伤员工;3.1-4恰当地运用肢体语言:注意脸色和表情,不要指手划脚;员工流失与制造业一线员工管理教材633.2让他们觉得自己重要; 3.2-1记住每一位下属的名字,最好带点亲昵的称呼;3.2-2主动和员工打招呼,一定要真诚;3.2-3征求员工的意见,不要打断员工说话或者断然否定立场;3.2让他们觉得自己重要; 643.3及时表扬或者夸奖他(她)们;3.3-1不要不在乎他们的每一次小小的进步;3.3-2表扬和夸奖要及时;3.3-3表扬和夸奖的程度要合适;员工流失与制造业一线员工管理教材653.4公平对待每一位下属,绝对不可以有地域岐视;3.4-1制度面前从平等;3.4-2不要在员工的背后议论员工;3.4-3不要在A员工的面前谈论B员工;3.4-4不要以点带面地议论哪个地方的人怎么样;员工流失与制造业一线员工管理教材663.5让他们时刻感觉到你的存在;3.5-1让他们在困难面前感觉到有你;3.5-2学会保护下属,你应该一肩挑起重大责任;3.5-3不是永远没有批评,关键时刻为自己树立威信;3.5-4该出手时就出手,处罚的时侯不多说,言出则必行;员工流失与制造业一线员工管理教材67議題八:怎樣才能夠讓下屬忠誠??議題八:怎樣才能夠讓下屬忠誠??68一我们用什么来收买员工什么1.1首先我们不是用钱收买一个能干活的人;1.2更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活;1.3我们要善用情感来收买每一位员工的心;1.4用心干活的人才能干得好活;1.5用激情驱驶技能,使劳动转化利益,才是公司真正的一员;员工流失与制造业一线员工管理教材692.1人性本善,真诚所至,金石为开;2.1-1不要持怀疑的态度看待下属的忠诚;2.1-2培养下属的忠诚需要情感的打动;2.1-3培养下属的忠诚需要耐心和时间;2.1-4把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱;员工流失与制造业一线员工管理教材702.2君则敬,臣则忠2.2-1要得人重我,除非我重人;2.2-2敬人者人恒敬之;2.2-3使下属在你的感染下学会尊重你,接近你,再忠诚你;员工流失与制造业一线员工管理教材712.3播了春风落夏雨2.3-1尽量在工作中和生活多关心和帮助下属;2.3-2做到让下属总感觉到欠你的;2.3-3让自己学会做一名施恩的上司;2.3-4择时地侧面教育下属知恩图报;2.3-5让下属对你永远保持一种感恩的心情;员工流失与制造业一线员工管理教材722.4得到一个人,就要得到一个人的心

2.4-1坚信人的忠诚往往是发自内心的;2.4-2更多地理解下属,和了解下属的心思及其性格;2.4-3与下属之间找到相似点或共同话题;2.4-4在建立感情的的基础上让下属忠诚于你;

2.4得到一个人,就要得到一个人的心732.5某些时刻宽容比批评更好2.5-1不是下属一犯错就要处罚甚至重罚;2.5-2更不要对下属的错误小题大作;2.5-3适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代;2.5-4让下属在感动中改错,在感动后忠诚于你;员工流失与制造业一线员工管理教材74工厂管理与人性化的深层思考全世界都在推崇的管理方式全中国都在推崇的规范管理全行业都在面临的一大苦恼年轻一代向往的工作和生活如何让四者从对立走向统一工厂管理与人性化的深层思考75一分钟概要①.80\90后的成长背景注定了和70后的差异;②.管理就是用人之长,多了解80\90后长处并找出发挥他们长处的方法;③.根据80\90后特点调整沟通的方式;④.管理学诞生在80后出生前,对于80\90后如何管理,是管理学的新课题.以心换心，尊重、理解、宽容、和谐才是正道一分钟概要①.80\90后的成长背景注定了和70后的差异;76于是，兔子便坐在树下，开始休息。送给的思考1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。于是，兔子便坐在树下，开始休息。送给的思考1一只乌鸦77送给的思考1这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。送给的思考1这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，78送给的思考2一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！送给的思考2一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟79送给的思考2这个故事的寓意是……1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3)而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！送给的思考2这个故事的寓意是……1)不是每个在你身上拉屎的80以学习和自信的心态讲计划；以平常心态对待暂停的成功；以老板、付出、形象、积极乐观的心态对待复制；以宽容、感恩的心态对待上属及合作伙伴。在公司团队里，你一定成功！

一定会成就你的辉煌！以学习和自信的心态讲计划；以平常心态对待暂停的成功；以81实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（82充实、快乐过好每一天谢谢大家！！充实、快乐过好每一天谢谢大家！！83主讲:史津铭（天狼梦月）制造业管理专家/实战派营销专家制造业80\90后一线员工管理公司现场管理课程员工流失与主讲:史津铭（天狼梦月）制造业管理专家/实战派营销专家制84敝人简介史津铭，男，（常用网络：天狼梦月）实战派管理与营销专家、资深职业经理人，现为东莞一高科技企业（营运总监）及多家企业董事，培训顾问，珠三角职场精英网东莞区盟主（管理员）。曾成功空降多家不同类型的企业,出任最高管理执行者实施管理改革并取得了良好的成效。自1994年弃政下海开始至今的十多年里，行销足迹遍及中国大陆的所有省、自治区、直辖市。从初下海从事营销工作时始,就始终不断的学习、实践、总结，为了探寻企业管理的真谛，曾多次深入海尔、蒙牛、志高、阿里巴巴等多家在中国具有代表性的企业考察学习。在市场营销、战略管理、人力资源、资本运营等多个领域有较为深厚的积累。其合著作品《企业人力资源管理：文书范本•风险提示•实例精要》，已由中国法制出版社出版发行（当当、北京王府井书店、广州购书中心等网络与实体书屋有售）。面对当今现代个体身上出现的焦虑、躁动、狂想等各种精神和心理上的疾患，在用佛学修炼心性的同时更试图破解当代人所存在的迷茫。敝人简介史津铭，男，（常用网络：天狼梦月）实战派管理与营销85前言:管理领导!80\90后员工进入职场,管理者须提高领导力!有高管感叹:遇到80\90后,我好几十年的管理经验等于零了!80\90后好鸭梨、好委屈:我们到底怎么啦?管理80\90后员工难,难在哪里?前言:管理领导!86课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。第二个，80、90后难管的不是人是心心却不是能管的是要换的。

第三个，快乐工作，快乐生活。我们也是80、90后的“心”课程实现课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。课程实现87课堂公约一、信赖：信赖公司、信赖老师、信赖伙伴。

二、守时：准时上下课、不迟到、不早退。

三、自律：严于律己、尊重他人。最高品质静悄悄

四、积极：积极参与、积极发言。常常给自己生命加油掌声！

点悟：

无论我们多么努力都无法帮助不想帮助自己的人。你无法把一个不想爬梯子的人推上梯子。课堂公约一、信赖：信赖公司、信赖老师、信赖伙伴。88近年来，80\90后员工的管理和心态调控是企业较为棘手的问题，随着改革开放30年中国经济的高速发展以及企业的急剧转型，“80后”、“90后”年轻员工的知识水平与他们的上辈相比有了非常大的提升。但不容忽视的是80、90后这一代在适应社会、人际交往、抗挫能力、处理情感问题等方面缺少经验。这些问题所导致的缺勤、人际关系不良、情绪困扰、猜疑、抱怨、易怒、攻击、酗酒、各类疾病、工作中的差错增加、工作效率的下降、缺乏主动性，甚至厌世等极大的困扰着组织的管理者。因为这些因素所导致的成本的巨大浪费远远超出了人们的意想。血的教训:富士康跳楼事件！！80\90后的成长背景80\90后的成长背景89富士康“连环十三跳”2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前（19岁）坠楼，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工（23岁）从宿舍楼上坠下，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴（18岁）坠楼，在医院治疗中。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工（22岁）跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工（18岁）跳楼，死亡。2010年5月6日，卢新（24岁）从阳台纵身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24岁）从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21岁）从楼顶跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南钢（21岁）从楼顶跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19岁）清晨坠楼，死亡2010年5月26日，富士康龙华科技园C2宿舍楼贺某（23岁）跳楼，死亡。2010年5月27日早上再传出第十三跳,一名女员工重伤。。。。富士康“连环十三跳”2010年1月23日，凌晨4时许，富士康9080\90后的成长背景1978年我国开始实行的计划生育政策彻底改变了50年代以来的人多力量大，有人有世界的“英雄母亲”走向-使“80\90后”率先成为独生子女\少生子女；他们在中国经济起飞和社会变革开放的时代大背景下成长；生于60年代的员工是头低头；生于70年代的员工是背靠背；生于80年代后的员工则是脸贴脸。”在各行各业的员工中,80\90后显然已经逐步成为社会主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子80\90后的成长背景91谁是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性正式成型.80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让中国有了新的家庭结构.谁是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,细9280后的物质生活逐渐由匮乏到丰富其生活环境由封闭到越来越开放信息获得由单源变为多源(电视网络)社会文化由官方主导转变为大众传播家庭结构由大户多亲人转变为小口人家。80后的物质生活逐渐由匮乏到丰富93“90后”是“80后”的派生词，指1990年1月1日至1999年12月31日出生的一代中国公民，有时泛指1990年以后出生的所有中国公民。90后与80后相同，均出生在改革开放后，故常与80后一同被探讨。90后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，但是有时候会跟70后，80后的人产生代沟。90后的人追求的是新潮！没有经历过历史和政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。由于计划生育政策的影响，90后的大部分都是独生子女。除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有一小部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。今日中国的信息发展迅速，同时由于“经济全球一体化”的原因，全球各地的物品均涌入中国，各国交流日益广泛。而90后相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同。90年代后成长起来的青少年也出现了很多心理问题：缺少理想和信仰、功利欲望心强烈、过分自我和追求个性，也导致少年犯、追星族、网瘾、暴力叛逆等刺激反应现象的出现，这些已经成为了一个越来越严重的社会问题。既没有形成正确的现代价值观，又没有把优秀的传统价值继承下来，导致“90后”一代中的很多青少年处于一种精神匮乏的“悬空状态”，他们迫切需要孝心、爱心和感恩心的教育，学会平等、尊重和承担责任。90后出生后，父母和社会开始向他们屏蔽信息。所以，90后很分化也很分裂。在学校和家里是一套语言和生活方式，在网上又是另一套语言，生活方式更是热闹得让人瞠目结舌。“90后”是“80后”的派生词，指1990年1月1日至19994第一讲:全面认识80\90后的在职表现80后员工最典型的六大在职表现思想和工作都不堪重负责任两个字的概念模糊更加追求自由和个性错误面前拿借口当理由非常在乎直接上司思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?<20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作>第一讲:全面认识80\90后的在职表现95一80\90后员工有哪些不良表现:1.1不堪重负工作时间越短越好;工作越轻松越好;经受不了小小的委屈;需要得到别人更多的尊重;一80\90后员工有哪些不良表现:96一80\90后员工有哪些不良表现:1.2不知道什么是责任我是打工的开心就干,不开心就走上了班就应该拿钱其实做不做都无所谓关键词：责任一80\90后员工有哪些不良表现:1.2不知道什么是责97一80\90后员工有哪些不良表现:1.3谁也不能限制我的自由一定得做自己喜欢做的工作不喜欢别人叫我干什么就干什么从来不问自己到底能做做什么一80\90后员工有哪些不良表现:1.3谁也不能限制我的98一80\90后员工有哪些不良表现:1.4打心底觉得班长不如自己很多时候看直接上司不顺眼懒得和上司说话对上司提出的意见或批评不发表任何看法过后甚至会和上司暗暗较劲想走的时候从来没有实活有机会请他做班长他说他不干认为上司的学历不如自己一80\90后员工有哪些不良表现:1.4打心底觉得班长99一80\90后员工有哪些不良表现:1.5错误面前拿借口当理由开始是你自己没有说请楚我看他们也都是这样做的这个东西一点不好用,我又不是没跟你过你们这些人只知道说,自己做还不一定会做成啥样

一80\90后员工有哪些不良表现:1.5错误面前拿借口当100一80\90后员工有哪些不良表现:1.6冲动的时候从来不考虑后果今天受气了,明天就不上班想通了再回来想不通就这样再也不会回来了大不了不稀罕这点工资一80\90后员工有哪些不良表现:1.6冲动的时候从来101思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?员工流失与制造业一线员工管理教材102这里一点也不好玩;这里的管理员一个个好象都神精兮兮的;<没做好又教训我们,有时候对那些做得好的人又很忌妒,生怕抢了自己的饭碗一样>这里不但累得要死,而且工资又低;象现在的这种管理制度,就算做得再好也不会有多大出息;关键词:管理与管制劳动与劳教关键词:管理与管制103启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?员工流失与制造业一线员工管理教材104

当我们读小学的时候，读大学不要钱；

当我们读大学的时候，读小学不要钱；

我们还没能工作的时候，工作也是分配的；

我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做；

当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；

当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；

当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；

当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；80后的自嘲语:

当我们读小学的时候，读大学不要钱；

当我们读大学的时候105

当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶老婆；

当我们到了结婚年龄的时候没有洋房汽车娶不了老婆；

当我们没找对象的时候，女孩们是讲心讲人好的；

当我们要找对象的时候，女孩们却要“五子登科”的；

当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的；

当我们找工作的时候，大学生也可能洗厕所的；

当我们没生孩子的时候，别人是可以生一串的；

当我们要生孩子的时候，谁都不许生多一个的。摘自网易文章

当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶老婆；

当我们到106一些“80\90后”行为透析他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者一些“80\90后”行为透析他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价107第二讲:找到影响80\90后的诸多原因80\90后员工校园教育唱高调80\90后员工职业教育跑了调80\90后员工家庭教育变了调80\90后员工社会氛围超步调企业和老板的管理太单调80\90后直接管理人员一个调思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错启发:避免不清不楚/不冷不热/越描越黑/应付式/冲动型/较量型第二讲:找到影响80\90后的诸多原因10880\90后员工校园教育唱高调员工流失与制造业一线员工管理教材10980\90后员工职业教育跑了调员工流失与制造业一线员工管理教材11080\90后员工家庭教育变了调员工流失与制造业一线员工管理教材11180\90后员工社会氛围超步调员工流失与制造业一线员工管理教材112企业和老板的管理太单调员工流失与制造业一线员工管理教材11380\90后直接管理人员一个调员工流失与制造业一线员工管理教材114点燃思考：6群2群其他群做了什么某500人大Q群仅仅为一个课程布置，还不知道这个课程是不是真的对自己有用，还不知道听这个课这样麻烦，要装要…就可以这么快的速度完成，为什么？很多积极群友也是80、90后的，原来为什么不可以做到，现在为什么可以？？80后现象之一点燃思考：6群2群其他群做了什么某500人大Q群仅仅为一115某企业组织对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后”新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去……。、公司众多高层呆立现场，却很多80、90后在停顿10秒不到反应过来是鼓掌叫好

为什么？某企业组织对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场116思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错员工流失与制造业一线员工管理教材117什么是缺工的“四大醒悟”?什么是缺工的“四大醒悟”?118面对现实的“四大醒悟”:1.在中国这块土地上会绝对缺工吗A.从全国人口总数来看;B.从应届大学毕业生人数看;C.从失业人数来看;D.难道真的开始老龄化了吗;面对现实的“四大醒悟”:119面对现实的“四大醒悟”:2.所有的地区和企业都缺工吗;A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人;B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;3.从地区间的单向流动到多向流动,再到地区内的单向流动;4.我们的企盼与现实:需要稳定的管理者和员工队伍;面对现实的“四大醒悟”:2.所有的地区和企业都缺工吗;3.从120缺工的五大“过”错缺工的五大“过”错121面对缺工的五大“过”错:1.工作过分辛苦;2.环境过于拘束;3.制度过于呆板;4.管理过于保守;5.企业过于自信;面对缺工的五大“过”错:122面对缺工的五大“过”错:1.工作是生活的一部份;2.工作的过程要是开心的;3.任何人都需要有自由支配的时间;4.任何人都需要有奋斗的空间;5.任何人都可以用不同的方式生存;面对缺工的五大“过”错:123启发:避免不清不楚1.谁在表述的时侯不清不楚?2.什么地方不清不楚?

为了证明上述两点,让我们来看下面的说法:为了证明上述两点,让我们来看下面的说法:124千万别站在你的角度替员工着想必须站在员工的角度替员工着想先转换自己的角色,才能找到立足点;先了解员工的心理,才能真正了解员工;千万别站在你的角度替员工着想必须站在员工的角度替员工着想125千万别站在你的角度替员工着想必须掌握员工的真实想法金钱不是万能,没有钱万万不能;不要想她们花不花算;要想她们的感觉爽不爽;千万别站在你的角度替员工着想1262.谁在对他们不冷不热?2.谁在对他们不冷不热?1273.谁在给他们越描越黑?谁在给越描越黑创造机会?3.谁在给他们越描越黑?1284.都是谁在做应付式?他们为什只能应付?4.都是谁在做应付式?1295.谁在冲动?为什么冲动?5.谁在冲动?1306.谁何谁进行较量?为什么教量?6.谁何谁进行较量?131以上六个问题怎么解决?分三个阶段;三大要点;一大主动;以上六个问题怎么解决?分三个阶段;132第一阶段;怎样给新员工输送三股暧流;企业的行动:1.让他们宾至如归;<有家的温暖>2.做到人马未动粮草先行;<有家的基本条件>3.帮他们解开心中的疑惑;<让他们有心留下>员工的感觉:第一印象不错第一阶段;133第二阶段:保持恒温,让员转危为安;1.基层管理者克服反作用力做功<方向>2.感受到的和听到的不一样<态度>3.让更多的宽容带给他们自信<方法.第二阶段:134第三阶段:科学合理的制度让大家其实不想走;3.1.关注社会<经济,政策,法律>;3.2.关注同行业动态;<不做支付的领袖>;3.3.关注地域半径;<焦点:员工的直接收益>;3.4.要以变制变,不能以不变应万变;所要的效果:企业:落雨天留客,天留我不留员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜第三阶段:135一.极力为员工留下第一个好印象规范的显性流程;默契的隐性流程;有效的过程控制.注意点:新员工的嗅觉非常敏感讲究三大要点注意点:新员工的嗅觉非常敏感讲究三大要点136二.实施必不可的员工德育教育认清自我;认识企业;认识社会;理解工作.员工流失与制造业一线员工管理教材137三.老板的观念需要具备时代特色:深入社会各层次;提升自我认知;降低姿态来为员工思考.员工流失与制造业一线员工管理教材138企业内部主动面对缺工的主动对策企业内部主动对策提高生产效率以及推动生产方式改革企业内部主动面对缺工的主动对策企业内部主动对策139企业内部主动对策从说服到舒服从过份约束到适当自由从劳动强化到劳动改善先管理效率再作业效率企业内部主动对策140第三讲:走出80后员工管理的误区找出80后员工的可爱之处改变我们从前对员工的认识抛弃我们不能改变的迎合已经既成的现实以耐力和时间为代价让距离产生管理亮点案例:如何树立全体管理员的人性化思想案例:如何让员获得应有的自由员工流失与制造业一线员工管理教材141第四讲:80\90后员工管理技巧分享课程总结篇:专家观点:专家思路:专家方法:管理好员工的四大要点让员工忠诚的五大要点检检员工忠诚的五大要点和员工谈心的五个步骤员工流失与制造业一线员工管理教材142专家观点:员工是花木，企业是花园，领导者是花农。当花园中只有一两颗花草产生异常时，花农可能重植两颗就行了。如果发生大面积死亡就要仔细检查原因：如土壤发生变化、管理跟不上等。专家观点:143专家思路:80\90后管理的8字方针：迎合、宽容、坚持、实际员工流失与制造业一线员工管理教材144专家方法:管理好员工的四大要点让员工忠诚的五大要点检检员工忠诚的五大要点和员工谈心的五个步骤思考题：人的第一资产是什么？专家方法:思考题：人的第一资产是什么？1453.1尊重他(她)们的人格;3.1-1这是第一大要点,也是最重要的一大要点,更是适用于这个年代员工管理的最好关键要点.3.1-2无论是表扬还是批评都要关注意场合,注意对方的感受;3.1-3讲究说话的语气和措辞,以免中伤员工;3.1-4恰当地运用肢体语言:注意脸色和表情,不要指手划脚;员工流失与制造业一线员工管理教材1463.2让他们觉得自己重要; 3.2-1记住每一位下属的名字,最好带点亲昵的称呼;3.2-2主动和员工打招呼,一定要真诚;3.2-3征求员工的意见,不要打断员工说话或者断然否定立场;3.2让他们觉得自己重要; 1473.3及时表扬或者夸奖他(她)们;3.3-1不要不在乎他们的每一次小小的进步;3.3-2表扬和夸奖要及时;3.3-3表扬和夸奖的程度要合适;员工流失与制造业一线员工管理教材1483.4公平对待每一位下属,绝对不可以有地域岐视;3.4-1制度面前从平等;3.4-2不要在员工的背后议论员工;3.4-3不要在A员工的面前谈论B员工;3.4-4不要以点带面地议论哪个地方的人怎么样;员工流失与制造业一线员工管理教材1493.5让他们时刻感觉到你的存在;3.5-1让他们在困难面前感觉到有你;3.5-2学会保护下属,你应该一肩挑起重大责任;3.5-3不是永远没有批评,关键时刻为自己树立