班组长现场管理技能及素质提升课件

金牌班组长主讲：赖生掌握企业成败的关键东莞通华液晶有限公司人第一章:成为优秀的现场管理干部(角色认知及素养)

一.班组:激发创意，解决问题的团队；

二.班组长基本职能；

三．班组长主要职责；

四．班组长在企业扮演的九角色.

五．和员工新型的工作关系

六．班组长应具备的知识和技能

七．班组长管理水平.班组长管理技巧讨论

八．班组长需要执行力

九．维持纪律七步骤：☆热炉法则

十．解决问题之技巧及讨论：常见问题怎么办

十一.总结：合格班组长素质20条.祝您成功；

第二章

现场管理目录人如何成为优秀的现场管理干部

(角色认知及素养)第一章团队是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量.品质.服务.顾客满意.效率.交货期.成本等）而共同合作的最恰当的人员构成的共同体。(一)班组是激发创意、解决问题的团队班组是工厂一切工作落脚点，班组是提高员工素质的基本场所。同事之间能彼此倾诉，大伙感情不错，欢乐融洽，是团队精神必要条件之一。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的团队精神是指主管人员发挥了卓越的领导能力，所属成员发挥本身最大限度的潜能，每位成员都具有向前迈进的意识和共同分享成果的喜悦，团结一致以完成目标，成员之间产生坚强的相互信赖关系，公司方面则获得卓越的绩效，有一套可以让成员真实体会到成果的制度。管理者力图为下属建立团队精神认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知人员管理设备管理材料管理方法管理环境管理管理功能日常管理二现场管理者基本职能发掘问题分析问题改善问题质量管理成本管理交期管理安全管理职能管理问题排除日常管理（立足内部）职能管理（对外支持）现场管理者基本职能团队沟通能力训练问题员工处理人际关系领导协调提案改善与小组活动自我成长与前途规划现场管理者基本职能第一：安排工作，按时保质保量完成生产任务追求效率化，最大限度地发挥人物设备作用；采用标准化方法，将质量意识完全贯彻到工作中。自以为是是大忌。一旦问题发生立即取得有关部门支持并迅速做出处置。第二：改善收益提高质量、削减各项费用有机地结合。持续推进改善，掌握用最少资源来生产的方法

采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生存下去。(三)班组长主要职责之一：管事两大任务向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做。展示集体目标，持续改善。训练自己成为集体的核心领导。分配任务并拓展个人特长，取长补短。要求全员遵守岗位规定及规则。与全体部下对话以谋求思想上的交流。形成集体

达到目标个人无论多优秀，如不形成集体，个人才能就得不到发挥。管理者应该：营造造一一种种有有活活力力的的自自我我启启发发的的职职场场环境境：参与与管管理理，实实现现个个人人目目标标与与组组织织目目标标统统一一培养养人人、、努努力力学学习习，，自自己己想成成长长，让让人人的的能力力最大大限限度度发挥挥，强强化化人人与与人人之之间间的的互互相相信赖赖关关系系，人人人人都都觉觉得得安心心、、有有奔奔头头的工工作作环境境。不浪费费地操操作的工作作环境；造就人人材(财)职责之之二：：管人人要做一一个好好上司司，先先当一一个好好下属属。不能服从的人，，就不不能指指挥，，不可可能成成为好好管理理者。。必须准准确了了解领领导的的指示示(指示背背景、、环境境和领领导风风格)。有有时你你费很很大力力气做做某事事，但但并不不是领领导所所希望望的。。及时地地向上上级反反映工工作中中的实实际情情况，，提出出自己己的建建议。。是上级级的部部属和和参谋谋助手手。在上司司和下下属之之间担担任缓缓冲角角色。。辅助上上级班组长长岗位位职责责1．组组织本本部门门人员员按质质按时时按量量地完完成生生产任任务。。2．经经常巡巡视严严格要要求工工人按按作业业指导导书进进行操操作，，及时时对工工人进进行指指导、、培训训。3．认认真、、仔细细填写写记录录和报报表。。4．跟跟进问问题处处理进进度。。5．保保持场场地整整齐，，干净净，符符合””5S”要要求。。6．做做好现现场标标识,及时时填写写拉上上悬挂挂的运运行控控制白白板。。7．努努力降降低损损耗率率，提提高效效率。。8．对对设备备、仪仪器仪仪表应应经常常保养养维护护。9．控控制生生产过过程，，直至至问题题或不不满足足要求求的情情况得得到纠纠正。。日式班班组长长岗位位职责责准备作作业标标准。。标准应应列出出异常常现象象，及及说明明处置置步骤骤，现现仅规规范如如何做做好，，而没没有规规定何何谓异异常状状况及及其正正确的的排除除程序序训练员员工，，遵照照工作作要求求。传授技技术及及管理理的技技能，，开发发未来来能接接任其其工作作的属属下改善标标准以以改进进现状状。注意异异常现现象：：没有遵遵守要要求；；运行行参数数有偏偏差；；设备备仪表表仪器器失效效；出出现一一个不不合格格指标标或有有征兆兆。流流程有有控制制之外外或控控制图图出现现不寻寻常的的分布布现象象。立即处处置。创造一一个良良好的的工作作环境境。工人岗岗位职职责1．掌掌握本本岗位位操作作技术术，严格按按作业业指导导书的要求求小心心操作作.2、严格执执行““三不不”保保证质质量要要求不收上上道工工序流流下来来的不不合格格产品品，自己不不做不不合格格产品品，不将自自己做做的不不合格格产品品不流流到下下道工工序，，3．掌掌握本本岗位位的检检查、、测量量技术术(自检).4．对对设备、、仪器器仪表表、工工具、精心心维护护保养养．5．保保证安全生产，，每个个岗位位要求求不出出事故故．6．按按规定定要求求对现现场进进行标标识．．推行目目视管管理．四.班组长长在企企业扮扮演的的九角角色☆领领导导者———领领导部部属一一起完完成工工作目目标☆监监督督者———对对部属属工作作、行行为进进行适适当监监督考考核☆传传播播者———传传递必必要的的工作作信息息☆协协调调者———协协调同同事、、部属属之间间的工工作、、任务务☆培培训训者———给给于部部属必必要的的培训训和指指导☆执执行行者———应应具有有强烈烈的行行动力力，将将本职职工作作完成成好☆调调配配者———对对企业业资源源进行行合理理调配配☆支支持持者———给给予部部属精精神上上、实实质上上强有有力支支持☆好好部部属———善善待上上司，，履行行部属属应尽尽的责责任角色兵头将将尾；；是部部门中中的生生产、、行政政负责责人，，一般般由上上级主主管指指派或或由群群众选选举经经上级级主管管批准准产生生。管事、、管人人、管管现场场、是员工工最直直接的的主管管、老老师、、兄长长、正确处处理内内部冲冲突角色扮扮演很很重要要。每个人人都像像生活活在大大舞台台上，，都在在充当当着一一定的的角色色，在在这个个舞台台上你你是什什么角角色就就唱什什么调调，绝绝不能能反串串。工工作中中如出出现反反串，，就属属角色色错位位。一个学学生或或部属属，都都没有有资格格瞧不不起老老师和和上司司，毕毕竟他他们的的经验验都比比我们们丰富富，也也都坐坐上了了那个个位子子；他他们即即使没没有真真才实实学，，但多多少都都有值值得我我们学学习之之处啊啊！优秀的的管理理角色色大气正气义气霸气制度有情无情绝情领导管理管理者四气、三情五.和和员工工新型型的工工作关关系企业员工基层干干部合作伙伴学习发展建立他他人对对自己己的信信任对事要要怀疑疑，有有否更更好的的方法法﹔对人要要信任任，你你才有有机会会成为为出色色的管管理者者。领导力力是从从值得得追随随者信信任开开始。。所谓信信任别别人，，是把把别人人视为为另一一个自自己。。没人敢敢用自自己不不信任任的人人，更没有有人对对不信信任自自己的的人尽尽忠。。相互信信任，，总从从一方方首先先信任任另一一方开开始。。只有在在相互互信任任的情情况下下，监监督才才会成成为动动力。。问候：：每天亲亲切地地问候候员工工，但但勿常常用相相同的的语言言发掘：：尽可能能发掘掘和利利用员员工的的专长长、优优点和和兴趣趣关怀：：经常对对员工工表示示真诚诚的关关心鼓励：：员工有有了问问题，，帮助助解决决并安安慰鼓鼓励，，员工工有了了困难难应主主动的的给予予协助助获得员员工信信任有有效四四个步步骤调动动每每一一个个人人的的积积极极性性要想想办办法法诱诱发发部部下下参参与与的的积积极极性性。。积积极极性性一一旦旦调调动动起起来来，，再再棘棘手手难难题题都都能能得得到到圆圆满满的的解解决决。。健全全的的奖奖惩惩制制度度，，高高明明的的指指示示命命令令是是调调动动积积极极性性的的关关键键；；奖励励是是使使人人们们走走向向共共同同目目的的地地的的动动力力，，是是激激励励积积极极性性潜潜能能充充分分发发挥挥；；要我我做做→→变变(制制度度)→→我我要要做做处罚罚是是防防止止某某些些人人偏偏离离目目标标的的保保证证，，是是保保证证每每一一个个人人的的行行动动都都符符合合最最低低要要求求。。经验验不不足足管管理理者者比比较较注注重重部部属属缺缺点点，，习习惯惯用用感感觉觉来来衡衡量量部部属属表表现现，，而而优优秀秀管管理理者者是是以以贡贡献献来来评评价价部部属属的的表表现现。。步骤骤：：赋予予动动机机→→经经历历促促成成长长→→评评价价反反馈馈；；雷鲍鲍夫夫八八字字法法则则在你你着着手手建建立立合合作作和和信信任任时时要要牢牢记记，，在在我我们们语语言言中中①最重重要要的的八八个个字字是是：：我承承认认我我犯犯过过错错误误。②最重重要要的的七七个个字字是是：：你干干了了一一件件好好事事。③最重重要要的的六六个个字字是是：：你的的看看法法如如何何。④最重重要要的的五五个个字字是是：：咱们们一一起起干干。⑤最重重要要的的四四个个字字是是：：不妨妨试试试试。⑥最重重要要的的三三个个字字是是：：谢谢谢您您。⑦最重重要要的的两两个个字字是是：：咱们们。。⑧最重重要要的的一一个个字字是是：：您。我承认我犯过错误你干了一件好事你的看法如何咱们一起干不妨试试谢谢您咱们您知识识工作作责任任教导导技技巧巧工作关系JR工作方法JM工作作教教导导JI领导导技技巧巧改善技巧六.班组组长长应应具具备备的的知知识识与与技技能能越是是基基层层管管理理人人员员，，越需需要要过过硬硬技技术术能能力力，，否则则你你很很难难服服众众的的！！优秀秀管管理理者者做做人人与与做做事事最高高级级的的成成就就：：包括括思思想想的的平平静静、、享享乐乐与与幸幸福福，，只只有有从从事事自自己己最最喜喜欢欢工工作作的的人人，，才才能能得得到到这这些些。。大部分都是是靠师傅带带徒弟的方方式或靠自自己平时摸摸索，积累累经验来了了解、感悟悟什么是管管理，缺乏乏系统的管管理知识。。经验很重重要，但经经验毕竟不不系统，必必须经过系系统的理论论培训来提提高管理水水平。七.班组长长管理水平平现状没有执行力力，就没有有竞争力八.班组长长需要执行行力执行力力执行力：通过准确理理解组织意意图、精心心设计实施施方案和对对资源（人财物信息息时间）进行有效效控制而实实现组织目目标的能力力研究对象：最充分体体现上级思思想、态度度、行为的的方法目的是将组织目目标化成为为公司的一一切行为核心是协调一致致最高境界是“想上级级之所想、、急上级之之所急”基本准则是“照章办办事”作用方式为自上而下下需执行事项项:指部门例行行本职工作作、会议记记录、工作作计划表、、上司委派派工作、公公司内部联联络、配合合其它部门门运作事项项等.主要要由部门文文员统计和和协助上司司跟进并填填写《__月执行力力管理表》》执行达标率率=已执行事项项数÷需执执行事项数数×100%名言：所谓的大事事就是把一一件事从头头到尾做完完；大事成成于微执行力管理理表注:1.工作性质：：A.本职工作B.上司指派C.工作需要D.配合其它部部门E.其它2.此管理表须须张贴在部部门/车间办公室室公告栏管理缺乏执执行力：官僚作风病病。遇事推委，，不负责任；；反映迟钝，，回复缓慢；；流程之间缺缺乏执行力力：警察铁路各各管一段、、中间地段段谁也不愿愿管，“多多一事不如如少一事””。职责不不对接、上上面流程为为下个流程程制造麻烦烦、协调难难度大，投投诉、扯皮皮家常便饭饭事事依靠上上级公断。。命令缺乏执执行力：极端表现：：上级指示示一步行动动一步；不不拔不动。。你说你的的，我干我我的，对我我有利的我我执行、对对我不利的的或没有好好处的，我我不执行、、上有政策策，下有对对策；人心心分离、出出工不出力力、出力不不出利；见见到事情绕绕着走、遇遇到问题躲躲着走；个个人恩怨与与工作相联联系，上下下无法认同同与信任对对方。执行力现现状个人缺乏责责任感不是缺少做做事的人，，而是缺少用心做做事的人缺少把一件件事从头做做到尾的人人缺少做事追追求完美主主义的人一些人主动动，一些人人得过且过过，一些人人制造事情情来做组织缺乏活活力与创新新、很多不不良的习性性开始破坏坏公司的执执行文化“木桶理论论”个别人人影响整体体效益；前前流程影响响后流程；；没有人负负责调理与与改善；有有时候主动动一点就可可解决问题题。令行禁止尊重规则文化单一尊重事实自主学习自主管理信息共享平等交流团队合作良性竞争组织精简制度简单创造问题（危机感）持续变革执行型企业的表现现关键是有强烈的责任心会做后续追踪，主动反馈团队精神，懂得透过与他人协作完成任务面对棘手问题，能迅速找到解决办法；自身有活力并能带动激发同事活力与士气；最有执行力力的员工的的五大特征征（活力与士气气带动）（问题识别与与解决）（团队精神）（跟踪与反馈馈）（责任意识）五大特征有影响力才才有执行力力领导才能就就是影响力力：不利用其正正式领导的的地位与权权威来影响响部属，而而透过自己己的为人与与指导方法法来影响部部属。特点：是一种追随随、是一一种自觉、、是一种认认同、非制制度化。知识、技能能、个人特质以及运用的的能力；；；每日的言行行举止，所所显示对工工作、对人人，以及对对自己的态度自如地调动动对方的情情绪，是影影响力的本本质。在发送信息息时感染对对方，是人人格魅力。。身先士卒是是最有效的的命令，以以身作则乃乃最严格的的规章。用以身作则则来作为自自己言论后后盾的领导导，立于不不败之地。。九．维持纪纪律七步骤骤一.纪律律出现问题题的原因1.员工不不知道规则则:2.管理及及组织因素素:3.个别员员工因素:4.管理人人员有心无无力:5.规则不不协调:6.规则时时过及不切切实际:二.预防防性执行纪纪律1.订立标标准:2.鼓励回回馈:例如:陈小小姐的部门门最近有很很多员工无无故迟到早早退。陈小小姐不希望望用惩罚手手段处理,决定用内内部文件订订立标准,作出预防防。试讨论论这内部文文件的内容容及应该如如何让员工工知悉。三.执行行纪律的原原则当员工工违反反规则则，主主管按按照其其违规规的严严重程程度采采取行行动，，目的的是希希望通通过惩惩罚，，令员员工改改过,不再再违规规，以以矫正正其行行为管理人员员可以采采用‘‘热炉’’守则则的四个个原则执执行纪律律:每个单位位都有规规章制度度，单位位中的任任何人触触犯规章章制度都都要受到到惩处。。“热热炉”法法则形象象的阐述述了惩处处原则：：1、热炉炉火红，，不摸也也知道炉炉子是会会灼伤人人的———预先警警告、警告性原原则。领导者者要经常常对下属属进行规规章制度度教育，，以警告告或劝戒戒不要触触犯规章章制度，，否则会会受到惩惩处。“热炉””法则——赏罚分分明2、每当当你碰到到热炉，，肯定会会被火灼灼伤———号令严严明、一致性原原则。“说””和“做做”是一一致的，，说到就就会做到到，也就就是说只只要触犯犯单位的的规章制制度，就就一定会会受到惩惩处。3、碰到到热炉时时，立即即就会被被灼伤———实时时处理、、即时性原原则。惩处必必须在错错误行为为发生后后立即进进行，决决不能拖拖泥带水水，决不不能有时时间差，，以便达达到使犯犯错人及及时改正正错误行行为的目目的；4、不管谁碰碰到热炉，都都会被灼伤———公正不偏偏、公平性原则。不论是管理理者还是下属属，只要触犯犯单位的规章章制度，都要要受到惩处，，在单位规章章制度面前人人人平等。四.执行纪纪律的步骤说明所犯纪律律→探讨原因因→征询补救救建议→协商商解决方法→→作出处分:口头警告:书面警告:停职:辞退退:五.渐进式式纪律程序口头警告、第第一封警告信信、第二封警警告信、停职职、辞退六.决定处处分行动的因因素犯规事件的严严重性；员工工的过往工作作记录；事先先警告的程度度；企业的常常规；对其它它员工的影响响；七.上诉权权利为了确保纪律律处分公正无无私,企业该该有途径给被被罚的员工上上诉。聆听上上诉的负责人人应该是较高高层的管理人人,不是人事事部门或管理理人员的直属属上司。人十．解决问题题之技巧讨论这些常见问题题怎么办？造成问题造成问题原因因：你选错了人！！缺乏训练和教教导！虽有能力但不不积极！没有达到目标标；不知道什么是是期望行为；；没标准，员工工不清楚标准准，标准不为为员工接受无反馈或无效效反馈后果不足以鼓鼓励员工采取取期望的行动动；员工没掌握技技巧，不知道道怎样做各种阻碍身体，精神及及感情的局限限无法确定在在什么情形下下按期望行为为做事；被要求在同一一时间完成相相矛盾的工作作；缺乏足够的资资源来做事；；现场管理中人人力资源的要要点提升发现问题题能力改善总结能力力解决问题能力力不是能不能/会不会而是“要不要”如何有效的激激励领导下属属如何对待不合合作的老油条条和刺儿头如何有效领导导和管理年资资比自己久的的下属怎样让有背景景的下属听你你的如何管理“老老上级”如何管理阿谀谀奉承的员工工如何管理斤斤斤计较的员工工如何让下属认认定跟着你有有前途如何把激将法法用在火线上上如何对待非正正式的小群体体如何化解班组组间的矛盾常见问题怎么么办？讨论总结合格管理者素素质人现场管理现现场改善第二章现场管理改善善创造价值眼睛盯着市场场，工夫下在在现场产生价值产生价值指挥支援地位变了！生产现场生产现场一流现场管理理十大工作现场意识、士气强化、员工培训、、自律、消除马虎浪费标准化、5S、QCC、改善活动动、提案建议、目视管理、成本效益交期效率团队合作工艺设备安全环保人员士气精益生产生产管理方针目标品质管理QCDSF流程管理工业工程价值工程信息统计物流资金制造系统竞争争优势差异化·低低成本··快速反应应制造系统提升升需要“软””“硬”结合合一流现场管理理生产管理重点点是控制现场场，生产力的的关键，一切切工作立足点点；班组像细胞，，所有细胞都都健康，身体体才可能健康康1．被充分激活的员工和团队队，自主管理。2．按质、按量、如期、安全、均衡地完成任务。3．明确日常常管理之管理项目；作业标准化化，解决品质问题题、员工自主维护护设备；4．5S是现场管理之之基础，员工养成良好好习惯；管理理有序。经营新原则⑤微笑smile④诚实sincerity③战略strategy②简化simplicity①速度speed新5S维持：保持现有成果果水平，确保保员工遵守标标准，不会失控。没没有做好维持持、现场的每每一件事就会会退化。改善：持续不断地设设定新的、更更高目标。做不好须改好好，叫改恶；做得得好、做得更更好，为改善善。树立改善意识识，现有的做做法绝对不是是最好的。每每件工作均有有它的改善空空间。做任何何事，人、时时间、地点不不同，皆会有有差异，而差差异点就是问问题点、改善善点。针对差差异订标准。。一些人喜欢尝尝试一些复杂杂工具和科技技方法，去处处理一些可以以利用常识性工具.检查表表及技巧，低低成本的方法法解决问题。。创新∶以新技术工艺艺.设备的大大量投资来取取得巨大进步步。现场管理人员员两项主要功功能持续改善关键键：改变员工心态态从质疑现行的的做法开始，，绝不满足现现状。思考为什么不不够好不够快快不够便宜？能及时发现问问题，解决问题的方方法也易及时时找到。把你现在所用用的工作方法法，认定是最最差劲的方法法！追根究底止於於至善，一项项永无止境的的工作，员工会根深蒂蒂固地依赖老老习惯工作，，必须克服心心理阻力。头头脑顽固的人人必须离开关关鍵岗位。所有员工努力力介入.自愿愿改变和沟通通.使员工树树立起自律性性并不断推向向前进是困难难之所在。四种改善策略略持续改善是国国际管理中最最重要理念，，也是生活方方式哲学,应应当经常改进进我们生活的的每个方面。。人机料法环现场改善

五要素4M改善检检核表管理细化管理者只把眼眼睛盯住计计划完成率、、产品品质等等几个“显而而易见”的管管理指标是远远远不够的。。对PQCDSM的细化化管理十分重重要。作业标准化没有标准化，，就没有高效效率、稳定的的工作质量管理动态化改善是一种经经营理念。只有管理的动动态化，才能能造就追求卓卓越的精神。。企业文化企业发展的灵灵魂是企业文文化，企业文文化核心是价价值观。中层以上管理理干部虽是少少数，却在企企业发展中负负80%责任任。现场改善急需需进行的“四四化”不同的价值观观必然导致不不同的结果。。〖何为优秀秀的现场管理理文化〗现场管理精细细化：细节决定成败败！每个步骤都都要精心每个环节都都要精细做的的每项工作都都是精品精心是态度精细是过程精品是成绩把看似简单、、很容易的事事用心、精心心做好。认真做能把事事情做对，用用心做才能把把事情做好。。第一次就把工工作做到位，，日清日结，，每天都要对对当天的情况况进行检查，，发现问题及及时纠正，及及时处理。〖何为优秀秀的现场管理理文化〗现场改善"黄黄金"法则1.当问题题（异常）发发生时，要先先去现场。“现在就做！！马上动手做做！”管理人人员若能当场场审查问题，，则大约90％的现场问问题，都能立立即被解决掉掉。高层管理带头头：全力参与投入入，不是授权权他人或委员员会去推行，，走出办公室室到现场去，，与改善小组组一起去搬动动机器。否则则不会有真正正的改善发生生。打电话到日本本的工厂总经经理、生产经经理或质量经经理，很可能能会从其助理理人员处得到到如下的回答答：他到现场场去了。管理人员与作作业人员之间间，有较密切切的沟通,彼彼此间的信息息也因而能更更有效的双向向沟通。员工工因而更清楚楚地了解管理理阶层的期望望，以及他们们自己在整个个改善过程中中的职责。具具有建设性.挑战性.紧紧张感的工作作现场，提高高员工成就感感2.检查现现物不合格品，在在你手中，去去接触、感觉觉、仔细地调调查、然后再再去看看生产产和方式，便便可能暴露出出问题的原因因，而用不着着使用那些高高深复杂的科科技。当某部机器出出现故障时，，有些主管其其现场不是在在那部故障机机器的地方，，而是在会议议室里。在那那儿，这些管管理人员聚集集在一起，讨讨论问题，而而从不去看实实物（在此例是指机机器），然后每个个人都在推卸卸自己应负的的责任。3.当场采采取暂行处置置措施。暂时的处置措措施，仅是排排除了问题的的现象，并没没有找到机器器停止的真正正原因。4.发掘真真正原因并将将之消除。发掘现场原因因的最有效方方法之一，就就是持续地问问5次为什么么？直到找到到问题原因为为止。头痛医医头老问题不不断发生，无无法改进体质质，标本兼治治，找出异常常真因：真正正原因只有一一个,原因弄弄错,对策无无效.比如说机器不不能发动：为何机器停了了呢？因为超负荷，，所以保险丝丝断了为何产生超负负荷呢？因为轴承部分分润滑不够为何何润润滑滑不不够够呢呢？？因为为油油泵泵不不能能充充分分汲汲上上为何何不不能能充充分分汲上上？因为为油油泵泵轴轴产产生生磨磨损损，，产产生生摇摇晃晃现现象象为何何会会磨磨损损呢呢？？因为为过过滤滤器器没没装装上上，，粉粉末末掉掉进进去去重复复以以上上五五个个““为为何何””，，就就可可发发现现““装装上上过过滤滤器器””的的对对策策。。而而若若追追求求““为为何何””的的方方法法不不彻彻底底时时，，仅仅仅仅做做到到换换保保险险丝丝或或是是换换油油泵泵的的阶阶段段，，那那么么几几个个月月后后，，同同样样的的困困扰扰又又会会再再度度发发生生。。5．．标标准准化化以以防防止止再再发发生生：依赖赖人人的的管管理理，，难难免免因因人人与与废废，，唯唯有有制制度度化化标标准准化化，，方方能能始始终终如如一一，，与与时时并并进进。。“管管理理标标准准””：：行政政工工作作所所必必须须的的，，包包含含管管理理规规章章、、人人事事规规则则政政策策、、工工作作说说明明书书、、会会计计费费用用规规则则等等。。“作作业业标标准准””：：在现现场场，，标标准准化化是是将将工工程程师师所所规规定定技技术术上上和和工工程程上上的的条条件件，，转转换换成成作作业业员员天天天天所所需需要要的的作作业业标标准准。。有问问题题或或不不正正常常现现象象发发生生时时，，须须先先调调查查，，确确定定原原因因和和修修正正现现行行标标准准，，或或实实行行新新标标准准，，防防止止问问题题再再度度发发生生。现场场改改善善十十大大利利器器加一一加加，，严严格格把把关关更更牢牢靠靠；；通通一一通通，，部部门门职职能能不不落落空空。。减一一减减，，换换来来效效率率大大提提高高，，定定一一定定，，有有规规有有矩矩不不争争吵吵！！现场场管管理理标标准准化化标准准化化是是将将失失败败经经验验和和优优化化结结果果反反应应到到管管理理体体系系、、使使之之能能固固化化维维持持的的管管理理方方法法。。标准准化化的的目目的的是是稳稳定定质质量量能能力力，，做做到到前前有有古古人人、、后后无无来来者者。作业业标标准准：：在现现场场，，标标准准化化指指的的是是，，将将工工程程师师所所规规定定技技术术上上和和工工程程上上的的条条件件，，转转换换成成作作业业员员天天天天所所需需要要的的作作业业标标准准。。标准准化化：：制定定标标准准，，而而后后依依标标准准付付诸诸行行动动。。“管管理理标标准准””行政政工工作作所所必必须须的的，，包包含含管管理理规规章章、、人人事事规规则则政政策策、、工工作作说说明明书书、、会会计计费费用用规规则则等等。。“作作业业标标准准””将工工程程师师所所规规定定技技术术上上和和工工程程上上的的条条件件，，转转换换成成作作业业员员天天天天所所需需要要的的作作业业标标准准。。认为为编编制制或或改改定定了了标标准准即即认认为为已已完完成成标标准准化化的的观观点点是是错错误误的的，，只只有有经经过过指指导导、、训训练练才才能能算算是是实实施施了了标标准准化化。。将““定定型型””工工作作尽尽可可能能标标准准化化，，减减少少重重复复思思考考或或因因忙忙而而盲盲，，且且便便于于不不断断改改进进。。人人治治→法治治许多多标标准准存存在在可操操作作性性差、、不不明明确确等等问问题题：：例如如““要要求求冷冷却却水水流流量量适适中中””。。什什么么是是流流量量适适中中？？不不可可操操作作““要要求求小小心心地地插插入入””，，什什么么是是小小心心？？不不可可理理解解。。从现现场场过过程程管管理理看看差差距距无运运行行管管理理标标准准，，或或有有标标准准未未按按照照标标准准做做有运运行行管管理理的的标标准准。。基基本本上上可可以以按按标标准准做做不仅可以按按标准做到到，而且还还能够不断断变革、改改善、提升升我们在这个个位置吗是否因为标标准不适当而发发生的？是否因为没没有标准而而发生的？？是否因为没没有遵守标标准而发生生的？每当现场发发生异常时时正常与异常常的界定，，是与标准准比较。““异常太多多”可能之之状况1、偷懒，藉口口：明明有标准准却不查看看、不遵行行。2、可标准化，，却迟迟未未做：经常发生不不算异常，，系统问题题3、标准太严，，超出作业业能力:异常不能没没有，也不不能太多，，适度调修修标准，既既可维持改改进活力，，亦免影响响日常管理理。反问下列问问题区别出“控控制”与““管理”的的意义：“控制”是是指控制““流程”，，而不是控控制“人们们”。管理理员工,是是要员工工能够控制制流程。“遵守标准准”就如驾驾驶一部汽汽车，驾驶驶人必须遵遵守某些规规则,然然而他们仍仍能自由自自在地到想想去的地方方。现场管理工工作“五按按五干五检检”五按按程序按线路按标准按时间按操作指令五干干什么怎么干什么时间干按什么线路干干到什么程度五检由谁来检查什么时间检查检查什么项目检查的标准是什么检查的结果由谁来落实现场管理工工作五按五五干五检用这样的要要求来规范范、评价及及检查每项项工作，使使现场管理理工作的标标准化水平平大幅度提提升。严格是生产产的根本严格遵守··把握握细节严是爱，松松是害——提高质量从从严格遵守守作业规定定开始变化点管理任何事物每每一天都在在以某种方方式变化着着。变化点管理理是现场管管理中的重重要内容，，其目的是是预见性地地发现问题题、在事故故、故障和和损失出现现之前即采采取主动性性的改善行行动。作业标准化化（标准设定定）标准化作业业（标准实践践）作业管理执行规定的的作业方法方法时间在标准时间间内完成作业记录考核作业效效率即作业一致致性标准化作业业管理精益生产管理体系图彻底消除浪费减少工时自动化无库存适时供给目视管理自动化标准作业一个流同步平准化看板方式精益生产方式与传统方式之差异理想目标观念二大支柱改善方向M（赚钱的）什么是浪费??现代的定义义：①任何人人.事.活活动.机器器及材料资资源没有增增加产品或或服务附加加价值(顾客角度)。②尽管是是增加价值值的活动，，所用资源源(设备.物料料.零件.空间以及及工人时间间)超过“绝绝对最少的的界限”。。③虽然有有能力,但一直从从事能力以以下的工作作。传统的看法法：材料报废退退货废弃物物生产过程改改善着眼点点工厂精益程度速评法“工厂快速速评分表””：采用11个分类类评估工厂厂的精益程程度，“工厂速评评问卷”。。包括20个相关是是非题，来来确定工厂厂在这11个分类中中是否采用用了最佳方方法。1、客户满意工人知道谁是他们的的客户（包包括内部客客户和外部部客户）；；工人把客户满意作为自己的的首要目标标，质量和客户户满意度的的评分结果果醒目地公布布出来。2、安全、环环境、整洁洁与秩序(5S)整洁有序，，零部件易易于找到，，库存易于于清点估算算，产品移动安安全和高效效。工厂空气质质量好，噪噪音低。库存、工具具和流程都都有直观的的标志系统统清楚标明明。3、直观管理理系统(目视管理)明确指示方方向的视觉觉工具随处处可见。标标志为员工工清楚指明明了位置和和任务，分分色标志的的生产线或或工段、悬挂横幅展展示工厂的的远景规划划、使命宣宣言、经营营目标以及及迄今为止止的达标情情况。工厂厂和小组的的长、短期期目标，内内、外部客客户的要求求。有各种工作作安排工具具，如生产产计划“看看板”、、醒目张贴贴的工作要要求、工作作指令、进进料出货质质量及废料料与返工图图表以及维维修记录。。生产效率、、生产改进进措施、出出勤、员工工休假计划划、安全和和员工培训训等在每个个工段张贴贴展示。通览当前总总体运作情情况的整体体进度板等等。4.生产计划系系统(看板管理)依靠统一的的“定速程程序”来管管理各种生生产线及其其供应商。。该程序位位于生产线线尾端，控控制着所有有上游活动动的速度和和产量。每每道工序的的生产要求求都由下道道工序的生生产要求决决定。使用中央生生产计划系系统的工厂厂中，会在在流程的某某个点上出出现过多或或过少生产产某些部件件的情况。。同一生产线线操作人员员之间的距距离应该近近到可以随随时视觉交交流与语言言交流，并并能看到对对方的库存存。5、空间使用用、物料移移动与生产产线流动(一个流)空间使用率率很高。把把腾出新空空间定为提提高生产效效率的目标标物料仅移动动一次，移移动距离尽尽可能短，，移动时物物料置于高高效率的运运输箱中。。生产物料料应沿生生产线存存放，而而不是在在几个库库存区分分隔储藏藏。工具和工工艺装置置拜访应应尽量靠靠近机器器。工厂厂布局应应保证产产品流动动持续顺顺畅，而而不是围围绕特定定种类的的机器分分成不同同的“车车间”，，一个个个块状分分隔。6、库存与在在制品水水平(零库存)内部运作作常常所所需库存存很少，，可见零零部件数数量是衡衡量工厂厂精益生生产水平平的很好好标准。。每个零部部件应该该直接送送到下道道工序，，迅速投投入使用用。库存存不应超超过几分分钟的产产量。7、团队合作和激激励员工时刻牢记记生产效率和和质量目标，，谙熟本职工工作，士气高高昂，乐意与与客户、来访访者分享自己己的知识。将安全与环保保措施以及质质量与生产效效率改进捷报报贴在醒目的的地方；有项目攻关和和员工授权相相关的布告或或图表。8、工具设备状况况极其维护保保养(TPM)设备整洁而且且保养良好。。保养记录张张贴公布。工工人充分了解解机器，并能能制定预防性性保养计划。。向车间员工询询问运转情况况，了解信息息。旧机器仍仍光亮如新。。9、复杂性与不确确定性管理(失效模式)管理、控制和和降低本行业业面临的复杂杂性和不确定定性。收集处理的数数据，手工录入数据据，数据分析析人工完成，，则水平低。。能用同类零部部件生产不同同的产品。设计出帮助操操作人员从众众多零部件中中挑出正确部部件的系统，，从而将复杂杂性处理融进进了生产流程程。10、供应链整合仅与数量有限限的几家供应应商紧密合作作，供应商竭竭诚配合支持持工厂。工厂一旦产品品下线，向供供应商付款便便自动完成。。最佳工厂从供供应商那儿获获取物料，应应该像同一生生产线中下道道工序从上道道工序那儿获获取物料一样样。11、质量至上总是孜孜不倦倦努力提高质质量和生产效效率，明确作作出的不断改改进的承诺，，并且有迹可可循。为自己的质量量项目感到自自豪；唤起员工对废废料的注意，，而不是将废废料东匿西藏藏。会用灯光光聚焦废料，，或用红色标标签将其醒目目标出。工厂速评问卷卷本问卷中的““是”的数量量标志着工厂厂的精益程度度：“是”的的数量越多，，则工厂的精精益程度越高高。只有当工厂明明显遵循了该该问题隐含的的原则时，才才能回答“是是”。如有任任何疑问，则则回答“否””。问题：01.参观者是否受到欢迎迎，并得到有有关工厂布局局、员工、客客户与产品等等方面的信息息？02.客户满意度与与产品质量方面的得分有有没有张榜公公布？03.设施是否安全、清清洁、有序，，并且光线充充足？空气质质量是否好？？噪音是否低低？04.直观标志系统统是否明确指示示库存、工具具、流程和物物流方向？05.所有东西是否否都各有所位位，并且各就其位？06.最新新的营运目标与相应的绩效评估标准准有没有醒目地地张榜公布？？07.生产物料是否沿生产线线放置，而不不是在几个库库存区分隔储储藏？08.工作区是否可以看见工作指令令与产品质量量规格？09.所有有小组是否都都能看到有关产出、质量、、安全与“攻攻关”成果的的最新图表？？10.营运现状是否可以通过过进度板或电电脑屏幕一目了然？11.生产线线安排是否按按照一个统一的“进展展程序”？每一工段的库库存水平是否否恰当？12.物料是是否只需移动一次，移动的距离是否最短短？移动时物料料有没有置于于恰当的运输输箱中以提高移动效率率？13.工厂布局是否保证产品品流动持续顺顺畅，而不是是一个个车间间块状分隔？？14.工作小组是否受过培训训、得到授权权、并参与““攻关”和日日常工作改进进？15.员工是是否致力于持续改进？16.预防性设备保保养及日常工工作流程改进进的具体时间间有否张榜公公布？17.启动新产品时，是否制定定了有效的项项目管理流程程和具体的成成本、时间目目标？18.供应商认证程序（包括括质量、交货货与成本衡量量标准）有否否张榜公布？？19.产品关键性能是否明确？？是否采用了了自动故障防护护措施防止瑕疵蔓延延？20.你是否会购买买该工厂的产产品？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:39:2017:39:20