现代企业车间主任经济管理

车间主任经济管理知识宏观经济学基础市场经济的宏观调控市场营销概述市场营销环境市场营销策略合同法概述国民收入核算理论一、宏观经济目标二、国内生产总值（GDP）二、与GDP相关的几个概念宏观经济目标充分就业物价稳定经济增长国际收支平衡(资源配置合理贫富差距减小)国家GDP国家GDP美国1433意大利239．9日本484．40俄罗斯175．7中国422．20西班牙168．3德国381．80巴西166．5法国297．80加拿大156．4英国278．7印度123．7生产总值（基于购买力平价）：

2007GDP(PPP)IMFlistRankCountryGDP(PPP)

-世界69,552,559

1美国13,678,268

-欧共体13,539,374

2中国11,694,184

3印度4,282,204

4日本4,214,929

5德国2,698,694

6英国2,004,461

7法国1,988,171

8俄罗斯1,812,497

9意大利1,791,006

10巴西1,758,205

一、国内生产总值GDP

（一）国内生产总值的含义（二）国内生产总值与国民生产总值的关系（三）国内生产总值的核算方法

GDP（Grossdomesticproduct）：指一定时期内在一个国家或地区范围内常住单位所生产的全部最终产品（包括有形的产品和无形的劳务）的市场价值总和。（一）国内生产总值GDP的含义1、GDP所给出的是最终产品的价值，不计算中间产品价值，否则会造成重复。2、GDP必须以市场价值来衡量：GDP=∑PQ。3、只计算一定时期内新生产的而不仅仅是销售掉的最终产品，它不包括以前的库存。(流量不是存量）4、只计本国范围内生产的最终产品，而不包括外国产品。理解GDP时要注意：

中间产品（intermediategoods）是指在本期生产而被消耗加工，作为生产要素再投入生产的物品，不能直接使用和消费的产品和劳务。

最终产品（finalproduct）是指在本期生产而不被消耗加工，供人们直接使用和消费，不再转卖的产品和劳务。一件件产产品品究究竟竟是是中中间间产产品品还还是是最最终终产产品品，，不不能能根根据据产产品品的的物质质属属性性来加加以以区区别别，，而而只只能能根根据据产产品品是否否进进入入最最终终使使用用者者手手中中这一一点点加加以以区区别别。。比如如：：同同样样是是面面粉粉，，居居民民用用来来自己己食食用用的面面粉粉就就是是最最终终产产品品，，而而粮粮店店用用来来加工工面面条条的面面粉粉就就是是中中间间产产品品。。价值值与与增增值值举举例例1、、国国民民生生产产总总值值GNP的含含义义：：（Grossnationalproduct））指一一个个国国家家或或地地区区一一定定时时期期内内由由本地地公公民民所生生产产的的全全部部最终终产产品品（包包括括劳劳务务））的的价价值值总总和和。。GDP：：国土土原原则则GNP：：国民民原原则则（二二））GDP与与国国民民生生产产总总值值GNP的的关关系系2、、GNP与与GDP的的关关系系GDP应应包包括括本本国国与与外外国国公公民民在在本本国国所所生生产产的的最最终终产产品品的的价价值值总总和和。。两者者的的关关系系：GNP=GDP+本本国国公公民民在在国国外外生生产产的的最最终终产产品品的的价价值值总总和和——外外国国公公民民在在本本国国生生产产的的最最终终产产品品的的价价值值总总和和。。如果果一一国国的的GDP大大于于GNP，，能能够够说说明明什什么么问问题题？1、、支出出法法（（也也称称为为最最终终产产品品法法））：：通通过过核核算算在在一一定定时时期期内内整整个个社社会会购买买最最终终产产品品的总支支出出来计计算算GDP。包包括括：：⑴个人人消消费费支支出出（（用用C表示示））⑵私人人国国内内总总投投资资（（用用I表示示））⑶政府府购购买买支支出出（（用用G表示示））⑷净出出口口（（netexport）（（用用XN=X－M表示示））。。GDP＝C＋I＋G＋（（X－M）（三三））GDP的的核核算算方方法法支出出项项目目（1））（1））居民民个个人人的的消消费费支支出出（C）♦耐用用品品♦非耐耐用用品品♦住房房租租金金♦其他他劳劳务务（2））投资资（I）♦厂房房♦设备备♦居民民用用房房♦企业业存存货货净净变变动动额额个人人购购买买住住宅宅属于于投投资资股票票与与债债券券不不属属于于经济济学学中中的的投投资资（3））政府府购购买买支支出出（G）。是是指指各各级级政政府府购购买买物物品品和和劳劳务务的的支支出出。。雇员员工工资资、、教教育育、、国国防防、、基基础础设设施施建建设设政府府的的支支出出还还包包括括转转移移支支付付（（如如救救济济金金））（4））净出出口口（XN，X-M）。是是出口口（X））与与进口口（M））的的差差额额。。支出出项项目目（2））GDP可可以以通通过过核核算算整整个个社社会会在在一一定定时时期期内内获得得的的总总收收入入来求求得得。。注意意：我我们们是是从从收入入或或者者说说分分配配的的角角度度来测测算算整整个个社社会会总总产产出出或或总总收收入入。。2．．收收入入法法收入入法法收入入法法也叫叫做做要素素支支付付法法，或或者者要素素收收入入法法。这种种方方法法是是从从要素素收收入入的角角度度出出发发，，把把几几种种生生产产要要素素在在生生产产中中的的各各种种收收入入（（工资资，，地地租租，，利利息息，，利利润润）相相加加。。（1））工资资和和其其他他补补助助（2））净利利息息（（用用于于生生产产目目的的的的资资本本报报酬酬））（3））租金金收收入入（4））利润润（5））公司司利利润润：红利利，，未未分分配配利利润润（6））非公公司司利利润润：业主收入入收入项目目（7）企业税：间接税（（不是与与要素收收入直接接挂钩的的税种）），直接接税（如如个人所所得税、、公司所所得税））（8）企企业转移移支付（9）折折旧收入项目目GDP可可以通过过核算各行各业业在一定时时期中的的价值增值值来求得。。该方法法反映了了国内生生产总总值的来来源。原因：最终产品品价值等等于整个个生产过过程中价价值增加加之和。注意：我们是是从生产的角角度来测算整整个社会会总产出出或总收收入。3．增值值法（生生产法））价值与增增值举例例（1）国国民生产产总值的的计算方方法有3种：：支出法，收入法，生产法；（2）三三种方法法的结果果应该一一致；（3）国国民经济济核算体体系以支出法最为常用用。二、与GDP相相关的几几个概念念（一）国国民收入入核算中中的其他他基本总总量（二）实实际GDP与名名义GDP（三）GDP与与人均GDP国民收入入核算中中的其他他几个基本总量量（广义的国国民收入入）：1、国民（内）生产净净值（NNP/NDP）2、国民收入入（NI，，狭义的国国民收入入）3、个人收入入（PI））4、个人可支支配收入入（PDI）（一）国国民收入入核算中中的其他他基本总总量1、国内生生产净值值NDP（Netdomesticproducts）与国民民生产净净值NNP（Netnationalproducts）NDP＝＝GDP－折旧旧NNP=GNP－折旧旧NNP＝＝NDP+国外外要素净净收入2、国民民收入NI（Nationalincome）：NNP或NDP扣除间接税后的余额额，它体体现了一一个国家家或地区区一定时时期内生生产要素素收入，，即工资资、利息息、租金金和利润润的总和和。NI＝NNP－－企业间间接税－－企业转转移支付付＋政府府补贴3、个人人收入PI（Personalincome）：一个国国家或地地区一定定时期内内个人所所得的全全部收入入。最主要的的扣减项项有：公公司未分分配利润润、公司司所得税税、社会会保障社社会保险险支付等等；最主要的的增加项项有：政政府对个个人的转转移支付付和政府府支付的的利息，，如失业业救济、、退休金金、医疗疗补助等等。PI＝NI－（（公司未未分配利利润＋公公司所得得税＋社社会保险险税）＋＋政府转转移支付付＋政府府支付的的利息净净额。4、个人人可支配配收入PDI（（Personaldisposableincome））：一国一年年内个人人可以自自由支配配的全部部收入，，是个人收入入扣除所所得税以以后的余余额。PDI＝＝PI－－个人所所得税＝＝消费＋＋储蓄储储蓄蓄包括：：存款、、购买股股票债券券、现金金GNPNNPNI间接税PIPDI消费+储蓄折旧个人所得税扣除：公司未分配利润、企业所得税增加：政府给居民的转移支付、政府向居民支付的利息例题：如如果某一一年份某某国的最最终消费费为8000亿美元，，国内私私人投资资的总额额为5000亿美元（（其中1000亿美元为为弥补当当年消耗耗的固定定资产）），政府府税收为为3000亿美元（（其中间间接税为为2000亿美元，，其他为为个人所所得税）），政府府支出为为3000亿美元（（其中政政府购买买为2500亿美元，，政府转转移支付付为500亿美元）），出口口为2000亿美元，，进口为为1500亿美元；；根据以以上数据据计算该该国的GDP、NDP、NI、PI与PDI。（1）GDP＝C＋I＋G＋（X－M）=8000+5000+3000+2000-1500=16500（（亿美元元）（2）NDP=GDP-固定定资产折折旧=16500-1000=15500（亿亿美元））（3）NI=NDP-企业业间接税税－企业转转移支付付＋政府府补贴=15500-2000-0=13500（亿美元元）（4）PI＝NI－－（公司司未分配配利润＋＋公司所所得税＋＋社会保保险税））＋政府府转移支支付＋政政府支付付的利息息净额=13500-0+500+0=14000（亿亿美元））（5）PDI=PI－个个人所得得税=14000-（（3000-2000）=13000（亿美元元）名义国内内生产总总值（货币GDP）：按照当年价格格计算的GDP；实际国内内生产总总值：按照不变价格格（从前某一一年作为为基期的价格，，基年价价格）计算的的GDP。不变价格格，是统计计时确定定的从前前某一给给定年份份的价格格，我们们也称其其为基年的价价格。（二）名名义GDP和和实际际GDP实际GNP或GDP=名义GNP或GDP/通货膨胀胀率GDP平平减指数数（GDP折算算指数））＝名义GDP÷÷实际GDP人均GDP=某年GDP/当年平均均人口数数人均GDP在10000美元以以上：：发达达国家家(DevelopedCountry)人均GDP在1000——10000美元：：发展展展中中国家家(DevelopingCountry)人均GDP在1000美元以以下的的为不不发达达国家家(UnderdevelopedCountry)（三））人均均国内内生产产总值值第八章章我国的国家职能对内职能政治职能经济职能文化职能社会公共服务职能对外职能防御外部敌人的侵略和颠覆，捍卫国家的主权和领土的完整发展国际的交流和合作，创造有利于我国发展的国际环境维护世界和平，促进共同发展，积极发挥我国在国际社会中的作用？对国民民经济济进行行宏观观调控控对国有有资产产管理理和营营运的的职能能基础设设施建建设的的职能能社会主主义国国家的的经济济职能能第八章章社会主主义国国家的的经济济职能能社会主主义宏宏观经经济调调控是是指社社会主主义国国家从从社会会整体体利益益出发发，为实现现宏观观经济济总量量的基基本平平衡和和经济济结构构的优优化，引导导国民民经济济持续、、健康康、快快速发发展，对国国民经经济总总体活活动进进行的的总体体调节节和控控制调控的的基本本目标标保持经经济适适度增增长保持物物价总总水平平的基基本稳稳定充分就就业和和收入入分配配公平平国际收收支平平衡综合平平衡第八章章社会主主义国国家的的经济济职能能社会主主义宏宏观经经济调调控是是指社社会主主义国国家从从社会会整体体利益益出发发，为实现现宏观观经济济总量量的基基本平平衡和和经济济结构构的优优化，引导导国民民经济济持续、、健康康、快快速发发展，对国国民经经济总总体活活动进进行的的总体体调节节和控控制调控的的主体体：国国家对象：：经济济总体体活动动客体：：微观观市场场主体体的行行为调控的的主要要是以以间接接调控控为主主第八章章宏观调调控的的必要要性是社会会化大大生产产的客客观要要求是生产产资料料公有有制的的要求求是社会会主义义市场场经济济合理理有效效运行行的需需要是使微微观经经济活活动符符合宏宏观经经济目目标的的需要要第八章章宏观调调控体体系调控目目标调控政政策调控方方式调控手手段宏观经经济总总量的的基本本平衡衡和经经济结结构的的优化化（基基本目目标））保持经经济适适度增增长保持物物价总总水平平的基基本稳稳定充分就就业和和收入入分配配公平平国际收收支平平衡第八章章宏观调调控体体系调控目目标调控政政策调控方方式调控手手段直接调调控和和间接接调控控直接控控制是是国家家用行行政手手段和和指令令性计计划，，直接接对每每个微微观经经济单单位进进行调调控（（不通通过市市场机机制））补充充方式式间接调调控：：国家家运用用经济济手段段通过过市场场机制制来调调控第八章章宏观调调控体体系调控目目标调控政政策调控方方式调控手手段1、计计划手手段2、经经济调调控手手段3、法法律调调控手手段4、行行政调调控手手段第八章章宏观调调控体体系调控目目标调控政政策调控方方式调控手手段包括：：财政政政策策、货货币政政策（（主要要）、、产业业政策策、收收入政政策第八章章宏观调调控体体系调控目目标调控政政策调控方方式调控手手段财政政政策（（主））货币政政策（（主））产业政政策收入政政策通过财财政收收支规规模和和结构构的调调整，，调节节国民民收入入分配配的方方向、、规模模、结结构和和格局局，达达到经经济更更加稳稳定，，实现现经济济目标标。政策体体系：：财政政收入入、财财政支支出、、预算算平衡衡、国国家债债务等等第八章章宏观调控体系调控目标调控政策调控方式调控手段财政政政策（（主））货币政政策（（主））产业政政策收入政政策通过财财政收收支规规模和和结构构的调调整，，调节国国民收收入分分配的的方向向、规规模、、结构构和格格局，达到到经济济更加加稳定定，实实现经经济目目标。。政策体体系：：财政政收入入、财财政支支出、、预算算平衡衡、国国家债债务等等作用：：1、、通过过直接接参与与分配配，调调节总总供求求。2、通通过财财政收收支流流向的的控制制，调调整经经济结结构。。3、、对国国民收收入的的再分分配，，调整整收入入分配配差距距。第八八章章宏观调控体系调控目标调控政策调控方式调控手段财政政政政策策（（主主））货币币政政策策（（主主））产业业政政策策收入入政政策策通过过财财政政收收支支规规模模和和结结构构的的调调整整，，调调节节国国民民收收入入分分配配的的方方向向、、规规模模、、结结构构和和格格局局，，达达到到经经济济更更加加稳稳定定，，实实现现经经济济目目标标。。政策策体体系系：：财政政收收入入、、财财政政支支出出、、预预算算平平衡衡、、国国家家债债务务等等手段段：：1、、国国家家预预算算（（赤赤字字和和结结余余））。。2、、税税收收（（税税制制、、税税种种和和税税率率））3、、国国债债（（国国家家按按有有偿偿信信用用原原则则筹筹集集财财政政资资金金的的一一种种方方式式，，可可以以扩扩大大政政府府收收支支规规模模））4、、财财政政补补贴贴（（无无偿偿补补助助给给企企业业和和个个人人的的再再分分配配。。5、、转转移移支支付付（（调调整整中中央央与与地地方方的的收收入入差差别别，，并并对对产产业业结结构构和和生生产产力力布布局局进进行行调调节节））第八八章章宏观调控体系调控目标调控政策调控方式调控手段财政政政政策策（（主主））货币币政政策策（（主主））产业业政政策策收入入政政策策通过过财财政政收收支支规规模模和和结结构构的的调调整整，，调调节节国国民民收收入入分分配配的的方方向向、、规规模模、、结结构构和和格格局局，，达达到到经经济济更更加加稳稳定定，，实实现现经经济济目目标标。。政策策体体系系：：财政政收收入入、、财财政政支支出出、、预预算算平平衡衡、、国国家家债债务务等等类型型：：平平衡衡财财政政政政策策（（中中性性））、、盈盈余余财财政政政政策策（（紧紧缩缩性性））、、赤赤字字财财政政政政策策（（扩扩张张性性））考虑虑对对总总需需求求的的影影响响。。第八八章章宏观观调调控控体体系系调控控目目标标调控控政政策策调控控方方式式调控控手手段段财政政政政策策（（主主））货币币政政策策（（主主））产业业政政策策收入入政政策策为实实现现调调控控目目标标，，采采取取的的控控制制和和调调节节货货币币数数量量、、信信贷贷规规模模和和利利率率水水平平及及稳稳定定货货币币值值的的一一种种经经济济政政策策。。政策策体体系系：：信信贷贷政政策策、、利利率率政政策策、、汇汇率率政政策策。。第八八章章宏观调控体系调控目标调控政策调控方式调控手段财政政政政策策（（主主））货币币政政策策（（主主））产业业政政策策收入入政政策策为实实现现调调控控目目标标，，采采取取的的控控制制和和调调节节货货币币数数量量、、信信贷贷规规模模和和利利率率水水平平及及稳稳定定货货币币值值的的一一种种经经济济政政策策。。政策策体体系系：：信信贷贷政政策策、、利利率率政政策策、、汇汇率率政政策策。。作用用：：1、、通通过过调调控控货货币币供供应应量量调调节节社社会会总总需需求求和和总总供供给给。。2、、通通过过调调控控利利率率和和货货币币供供应应量量控控制制通通货货膨膨胀胀。。3、、通通过过对对利利率率的的调调整整影影响响人人们们的的消消费费倾倾向向。。4、、引引导导储储蓄蓄向向投投资资转转化化，，实实现现资资源源的的合合理理配配置置。。5、、通通过过干干预预汇汇率率、、利利用用外外贸贸等等方方法法来来调调节节国国际际收收支支平平衡衡。。第八八章章宏观调控体系调控目标调控政策调控方式调控手段财政政政政策策（（主主））货币币政政策策（（主主））产业业政政策策收入入政政策策为实实现现调调控控目目标标，，采采取取的的控控制制和和调调节节货货币币数数量量、、信信贷贷规规模模和和利利率率水水平平及及稳稳定定货货币币值值的的一一种种经经济济政政策策。。政策策体体系系：：信贷贷政政策策、、利利率率政政策策、、汇汇率率政政策策。手段段（（工工具具））：：1、、存存款款准准备备金金率率。。2、、再再贴贴现现率率。。3、、公公开开市市场场业业务务。。这些些都都是是影影响响了了市市场场上上的的货货币币供供应应量量。。第八八章章宏观调控体系调控目标调控政策调控方式调控手段财政政政政策策（（主主））货币币政政策策（（主主））产业业政政策策收入入政政策策为实实现现调调控控目目标标，，采采取取的的控控制制和和调调节节货货币币数数量量、、信信贷贷规规模模和和利利率率水水平平及及稳稳定定货货币币值值的的一一种种经经济济政政策策。。政策策体体系系：：信贷贷政政策策、、利利率率政政策策、、汇汇率率政政策策。类型型：：1、、均均衡衡性性货货币币政政策策。。2、、扩扩张张性性货货币币政政策策。。3、、紧紧缩缩性性货货币币政政策策。。第八八章章宏观观调调控控体体系系调控控目目标标调控控政政策策调控控方方式式调控控手手段段财政政政政策策（（主主））货币币政政策策（（主主））产业业政政策策收入入政政策策投资资政政策策1、、目目标标统统一一2、、政政策策协协调调3、、功功能能互互补补4、、适适时时适适度度综合合协协调调2009年年我我国国宏宏观观经经济济政政策策的的十十大大取取向向一、、财财政政：：由由"稳稳健健"转转为为"积积极极““二、、货货币币：：从从紧紧缩缩向向适适度度宽宽松松转转变变三、投资资：总量量扩张与与结构优优化并重重四、消费费：增收收、减负负双管齐齐下五、外贸贸：促进进出口平平稳增长长六、价格格：逐步步扩大由由市场定定价的商商品和服服务范围围七、农村村：促农农民增收收以激活活农村内内需八、就就业：：以创创业促促进就就业九、区区域：：促进进区域域协调调发展展十、经经济改改革：：清理理不利利于内内需扩扩大的的政策策和制制度障障碍IS曲曲线和和LM曲线线的移移动对对均衡衡的国国民收收入和和利率率的影影响EYii0OY0LMISEYiOY0LMISEYii0OY0LMISYY0EiY0LMISYi0Oi0IS曲曲线和和LM曲线线的移移动对对均衡衡的国国民收收入和和利率率的影影响EYii0OY0LMISYiY0Y0Y总供求求模型型YPOADAS第十八八章需要、、欲望望、需需求产品（（服务务）顾客认认知价价值和和顾客客满意意度交换和和交易易市场相互关关联的的市场营营销基基本概概念人们的的基本本的要要求构构成需需要（（马斯斯洛的的需要要层次次理论论）特定的的需要要在被被期望望获得得满足足时变变成了了欲望望欲望在在有购购买能能力的的时候候产生生了需需求。。第十八八章需要、、欲望望、需需求产品（（服务务）顾客认认知价价值和和顾客客满意意度交换和和交易易市场相互关关联的的市场营营销基基本概概念顾客认认知价价值=顾客客总利利益-顾客客总成成本顾客满满意度度=顾顾客认认知价价值/顾客客的期期望（（自己己以往往的购购买经经验、、其他他顾客客的评评价、、营销销者的的介绍绍、竞竞争产产品的的情况况）顾客满满意与与顾客客忠诚诚的关关系。。第十八八章需要、、欲望望、需需求产品（（服务务）顾客认认知价价值和和顾客客满意意度交换和和交易易市场相互关关联的的市场营营销基基本概概念交换是是市场场营销销的核核心概概念，，是以以某物物作为为回报报和他他人换换取所所需要要的产产品行行为（（过程程）。。交易是是成功功的交交换的的度量量单位位和基基本单单元，，第十八八章需要、、欲望望、需需求产品（（服务务）顾客认认知价价值和和顾客客满意意度交换和和交易易市场相互关关联的的市场营营销基基本概概念供求双双方实实现产产品和和服务务让渡渡的交交换关关系在市场场营销销学中中的市市场是是站在在销售售的一一方，，是指指某种种产品品的现现实购购买者者和潜潜在购购买者者需求的总和和（如如你的的市场场有多多大））第十八八章生产观观念产品观观念推销观观念营销观观念社会营营销观观念关系营营销观观念技术、、劳动动率的的提升升买方和和卖方方市场场地位位的变变化企业经经营观观念的的变迁迁背景：：卖方方市场场生生产产效率率低成成本高高聚焦于于生产产上多多产减减低成成本大大规模模生产产分销销传统的的企业角角度现代的的客户角角度第十八八章生产观观念产品观观念推销观观念营销观观念社会营营销观观念关系营营销观观念技术、、劳动动率的的提升升买方和和卖方方市场场地位位的变变化企业经经营观观念的的变迁迁背景：：买方方和卖卖方市市场趋趋于平平衡生生产效效率提提升聚焦于于“产产品””本身身提提高高质量量多多花花色多多功功能等等方面面（（是是客户户需要要的吗吗？））会导导致““市场场近视视”传统的的企业角角度现代的的客户角角度第十八八章生产观观念产品观观念推销观观念营销观观念社会营营销观观念关系营营销观观念技术、、劳动动率的的提升升买方和和卖方方市场场地位位的变变化企业经经营观观念的的变迁迁背景：：趋于于买方方市场场产产品品库存存增多多产品顾顾客客传统的的企业角角度现代的的客户角角度聚焦于于此第十八八章生产观观念产品观观念推销观观念营销观观念社会营营销观观念关系营营销观观念技术、、劳动动率的的提升升买方和和卖方方市场场地位位的变变化企业经经营观观念的的变迁迁背景：：买方方市场场市市场场竞争争加剧剧，顾顾客成成熟选选择余余地大大产品顾顾客客其思想想包括括：市市场导导向、、长期期利益益原则则、整整合营营销思思想传统的企业角度现代的客户角度聚焦方向的的变化，以以销定产第十八章生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观观念关系营销观观念技术、劳动动率的提升升买方和卖方方市场地位位的变化企业经营观观念的变迁迁背景：社会会问题的出出现企业的责任任：要考虑虑全社会的的利益，正正确处理企企业、顾客客和全社会会三方面的的关系。传统的企业角度现代的客户角度第十八章生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观观念关系营销观观念技术、劳动动率的提升升买方和卖方方市场地位位的变化企业经营观观念的变迁迁背景：竞争争加剧营营销观念念带来的竞竞争优势是是有限的关系营销观观念：扩大大了对顾客客的理解（（全、长、、深），强强调多赢（（基于需求求的不同））传统的企业角度现代的客户角度市场营销环环境营销环境对对企业的营营销管理者者来说是一一些不可控的外在因素素营销管理的的任务：对对这些因素素进行监视视、预测和和分析（非非控制）包括微观环环境和宏观观环境第十九章第十九章企业内部供应商营销中介顾客（市场场）竞争者公众微观环境组织结构对特定企业业而言，供供应商数量量的选择营销中介包包括：中间间商、物流流企业、营营销服务机机构、金融融中介第十九章企业内部供应商营销中介顾客（市场场）竞争者公众微观环境根据顾客不不同的购买买动机分：：消费者市场场：产业市场：：如农业、、林业、制制造业等中间商市场场：政府／机构构市场第十九章企业内部供应商营销中介顾客（市场场）竞争者公众（不同同的组成））微观环境竞争者是指指所有试图图满足同样样的顾客需需要，或服服务于同一一目标市场场的企业品牌竞争者者：不同品品牌的同种种形式的产产品瓶装装矿泉水的的“娃哈哈哈”、““乐百氏””产品形式竞竞争者：同同样的产品品在样式、、功能、质质量的竞争争产品类别竞竞争者（平平行竞争者者）愿望竞争者者第十九章人口（人口口规模及增增长、年龄龄结构、家家庭结构、、人口密度度、受教育育程度等））经济环境（（收入水平平、消费结结构《恩格格尔系数》》、储蓄和和信贷情况况《提前还还是滞后消消费》）－－－影响购购买力的主主要因素自然环境（（原料、能能源、气候候等）技术环境政治法律环环境社会文化环环境宏观环境第二十章市场营销策策略目标营销战略营销组合策略市场细分选择目标市市场市场定位４P理论第二十章市场营销策策略目标营销战略（企业业营销战略略核心）营销组合策略市场细分选择目标市市场市场定位１、从消费费者需求（有差差异）的角度划分分的２、细分标标准：对于于消费者市市场有地理理、人口统统计、消费费心里、消消费行为等等方面第二十章市场营销策策略目标营销战略（企业业营销战略略核心）营销组合策略市场细分选择目标市市场市场定位１、选择适适合本企业业的目标市市场２、选择的的方式有：：无差异营营销（一对对全，强调调“同”））、差异营营销（多对对多，强调调“异”））、集中营营销（集中中在一个或或少数市场场，强调““聚”）第二十章市场营销策策略目标营销战略（企业业营销战略略核心）营销组合策略市场细分选择目标市市场市场定位１、为自己己的产品和和品牌确定定一个恰当当的市场地地位。２、应做好好：确认亟亟待满足的的需要和欲欲望、确认认潜在竞争争优势、准准确地选择择竞争优势势、有效、、准确地向向市场传递递定位信息息。第二十章市场营销策策略目标营销战略（企业业营销战略略核心）营销组合策略产品策略定价策略分销渠道策策略产品质量产品设计品牌包装产品线策略略新产品开发发策略促销策略组合组合第二十章市场营销策策略目标营销战略（企业业营销战略略核心）营销组合策略产品策略定价策略分销渠道策策略成本导向定定价法市场需求导导向定价法法竞争定价法法促销策略组合第二十章市场营销策策略目标营销战略（企业业营销战略略核心）营销组合策略产品策略定价策略分销渠道策策略广告、人员员推销营业推广、、公共关系系直接营销促销策略组合合同法的概概念、适用用范围和基基本原则合同法是调调整平等主主体的自然然人、法人人、其他组组织之间设设立、变更更、终止民民事合同关关系的法律律规范的总总称。涉及身份关关系的协议议，不属于于合同调调整范畴。。合同法的基基本原则：：平等原则则、意思自自治原则、、公平原则则、诚实信信用原则、、合法性原原则（主体体合格、内内容合格、、形式符合合法律要求求）。第二十九章章合同的概念念、特征和和分类概念：合同同法是平等等主体的自自然人、法法人、其他他组织之间间设立、变变更、终止止民事权利利义务的协协议特征：双方或多方方的民事法法律行为（（一是行为为人；二是是标的即一一定的内容容[如购买买照相机、、租赁房屋屋等]；三三是意思表表示，）当事人的法法律地位平平等意思表示相相一致合同是以发发生民事法律后后果（民事权利利义务的产产生、变更更或者消灭灭）为目的的的协议第二十九章章合同的概念念、特征和和分类根据当事人人双方权利利、义务的的分担方式式：双务合同和和单务合同同（赠与合合同属于单单务合同））根据合同成成立是否以以交付标的的物为要件件：诺成合同(如委托合合同）与实实践性合同同（如赠与与合同）运送合同既既有诺成合合同，又有有实践合根据当事人人取得权利利是否付出出代价：有偿合同和和无偿合同同根据合同形形式：口头和书面面根据两个合合同相互间间的主从关关系：主合同和从从合同根据合同成成立是否以以一定的形形式为要件件：要式合同和和不要式合合同（要是合同，，就是说合合同的成立立，以法律律规定的某某些要件为为条件，如如“采取书书面形式””如果不是是按规定订订立，则合合同是不成成立的。非非要是合同同就是只要要装放当事事人意思表表示真实等等满足合同同成立的基基本条件的的，则合同同就成立。。）根据据合合同同条条款款是是由由单单方方面面事事先先决决定定还还是是双双方方商商定定的的分分：：格式式合合同同和和商商议议合合同同第二二十十九九章章表见见代代理理案案例例陆某某是是本本市市一一套套房房屋屋的的产产权权人人。。去去年年5月月，，陆陆某某儿儿子子拿拿着着他他的的印印章章、、身身份份证