建筑企业管理与ISO(一)

建筑企业管理与ISO9000中天建设集团管理体系培训课程07一月2023课程简介本课程为满足中天建设集团管理体系的培训安排而专门设计。本课程旨在帮助中天建设集团与质量管理体系运行相关的骨干人员，掌握建筑企业质量管理体系运行要求、了解《建筑工程项目管理规范》（征求意见稿）的相关内容、探讨有效运行建筑企业质量管理体系的对策和实操方法。本课程既非ISO9000的完整讲解，也未完整涵盖建筑企业管理的所有方面，要求学员已具备相关基础知识及实践经验。本课程时间为3小时。本课程主讲人：北京科立特管理咨询公司茅正明。企业贯彻ISO9000标准的基本问题之一：贯彻ISO9000标准的作用是什么？企业贯彻ISO9000标准情况的自我快速诊断：目前公司/项目部的实际运作是否符合ISO9000标准的要求？1、非常符合2、部分符合，还有不少问题3、实际运作根本就没有按照ISO9000要求进行成功/不足的原因是什么？课程提纲建筑企业体系运行中的主要问题对建筑企业的管理要求建筑企业体系有效运行的系统对策与方法如何提高建筑企业体系运行质量本课程概要讲述四个方面的内容1432建筑业全行业推行ISO9000标准的时间较早；建筑企业贯彻ISO9000标准的强制力不足；大多数建筑企业贯彻ISO9000标准的主要目的只是为了获得市场准入；建筑企业有效贯彻ISO9000标准的最大问题是动力问题——质量真是免费的吗？第二十六条

施工单位对建设工程的施工质量负责。施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。第二十九条施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。第三十条施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。第三十一条施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。第三十二条施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。第三十三条施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。《建设工程质量管理条例》中与施工企业工程质量管理相关的要求：

制度约束缺失《建设工程质量管理条例》中与施工企业工程质量管理相关要求的模型：图纸要求规范合同见证取样检测，保证结构安全验收交付隐检进货检验工序管理要求检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用结束质量责任制；岗前培训不合格返修《条例》中要求的特点：1、均为原则性要求；2、强调质量责任；3、强调对人员的要求。贯彻《条例》的结果：有质量记录无系统的质量管理定位于产品质量，而不是质量管理体系；未体现过程及PDCA。制度约束缺失制度约束缺失GB50300-2001中虽虽有有““健健全全的的质质量量管管理理体体系系””的的要要求求，，但但与与工工程程验验收收条条件件不不直直接接挂挂钩钩，，缺缺乏乏强强制制力力。。同样样导导致致：：工工程程施施工工有有质质量量记记录录，，无无系系统统的的质质量量管管理理！！制度度约约束束缺缺失失系统统的的质质量量管管理理的的要要求求知识识积积累累系统统改改进进目标标确确定定目标标分分解解过程程识识别别过程程设设计计确定定职职责责资源源配配置置过程程实实施施监测测改改进进系统统绩绩效效测测量量分分析析设计计要要求求，，规规范范要要求求验收收要要求求，，合合同同要要求求分解解到到主主要要职职能能、、过过程程及及岗岗位位过程程及及过过程程网网络络策策划划（包括括过过程程指指标标）组织织指挥挥、、协协调调与与监监控控、、优优化化与目目标标对对照照，，找找出出强强项项和和弱弱项项形成成企企业业的的知知识识财财富富指导导下下一一次次项项目目施施工工体系系策策划划施工工组组织织设设计计5W1H，，资源源课程程提提纲纲建筑筑企企业业体体系系运运行行中中的的主主要要问问题题对建建筑筑企企业业的的管管理理要要求求建筑筑企企业业体体系系有有效效运运行行的的系系统统对对策策与与方方法法如何何提提高高建建筑筑企企业业体体系系运运行行质质量量本课课程程概概要要讲讲述述四四个个方方面面的的内内容容14324项项目目管管理理规规划划4.1一一般般规规定定4.1.1项项目目管管理理规规划划应应对对项项目目管管理理目标标、、内内容容、、组组织织、、资资源源、、方方法法和和步步骤骤进行行预预测测和和决决策策，，作作为为指指导导项项目目管管理理工工作作的的纲纲领领性性文文件件。。4.1.2项项目目管管理理规规划划应应包包括括以以下下两两类类文文件件：：1、、项项目目管管理理规规划划大大纲纲；；2、、项项目目管管理理实实施施规规划划。。4.1.3项项目目管管理理规规划划大大纲纲应应由由承承包包人人委委托托的的项项目目管管理理公公司司或或由由总总承承包包人人的的管管理理层层编编制制。。4.1.4项项目目管管理理实实施施规规划划应应由由项项目目经经理理在在项项目目实实施施之之前前或或在在每每个个分分阶阶段段之之前前进进行行编编制制。。4.1.5项项目目管管理理规规划划应应随随项项目目范范围围的的变变更更进进行行动动态态调调整整。。建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8项项目目质质量量管管理理8.1一一般般规规定定8.1.1项目质量量管理应应按2000版版GB/T19000族标准和和项目管理理企业质量管理理体系的的要求进进行。8.1.2项目质量量管理应应贯彻质质量第一一、预防防为主的的方针，，坚持““计划划、执行行、检查查、处理理”的循循环工作作方法，，持续改改进项目目管理。。8.1.3项目质量量管理应应遵循《《建设工工程质量量管理条条例》等等国家有有关的法法规和强强制性标标准，满满足工程程建设技技术标准准和发包包人的质质量要求求。8.1.4进行项目目质量管管理应对对项目的的人员、机机械、材材料、方方法、环环境进行质量量控制。。8.1.5项目承包包人应对对项目质质量向发发包人负负责。分分包工程程的质量量应由分分包人向向承包人人负责。。承包人人应对分分包人的的工程质质量向发发包人承承担连带带责任。。8.1.6项目分包包人应按按照承包包人的要要求进行行分包项项目的质质量管理理，并接接受承包包人的质质量监控控。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.2质质量管理理程序与与内容8.2.1进行项目目质量管管理应遵遵循下列列程序：：1确定项目目质量目目标。2编制项目目质量计计划。3实施项目目质量计计划。4项目质量量计划的的验证。。8.2.2项目质量量目标应应分为总总目标和和分目标标，分目标应应涵盖项项目管理理的设计计、采购购、施工、试试运行等等全过程程。8.2.3企业应明明确规定定与项目目相关的的质量标标准、满满足这些些标准的的方法、、何人何何时使用用哪些资资源。8.2.4质量控制制应包括括下列内内容：1项目设计计质量控控制。2项目采购购质量控控制。3项目施工工质量控控制。4项目试运运行质量量控制。。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）确定质量量目标编制质量量计划实施质量量计划验证质量量计划8.3质质量量计划8.3.1项目质量量计划应应成为对对外质量量保证和和对内质质量控制制的依据据。它的的编制应应符合下下列规定定：1项目质量量计划应应由项目目质量经经理（质质量工程程师）在在项目策策划过程程中主持持编制，，经项目目经理批批准后发发布实施施。2质量计划划应体现现工序、、分项工工程、分分部工程程及单位位工程的的过程控控制，体体现从资资源投入入到完成成工程的的最终检检验和试试验的全全过程质质量控制制。8.3.2项目质量量计划应应包括下下列内容容：1编制依据据。2项目概况况。3质量目标标。4组织机构构。5进行质量量控制及及组织协协调的系系统描述述。6必必要的质质量控制制手段和和质量保证证与协调调程序。7关关键工序序、特殊殊过程及及作业的的指导书书。8与与项目质质量控制制有关的标标准、规规范、规规程。9更改和完完善质量量计划的的程序。。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.3.3项目质量量计划的的编制应应依据下下列资料料：1合同中规规定的产产品质量量特性，，产品应应达到的的各项指指标及其其验收标标准。2项目计划划。项目应执执行的法法律、法法规、技技术标准准、规范范。企业和项项目经理理部的质质量管理理体系文文件及其其要求。。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.3.4实施质量量计划应应符合下下列规定定：项目质量量管理人人员应按按照分工工实施质质量计划划，并应应按规定定保存质质量记录录。当发生质质量缺陷陷或事故故时，必必须分析析原因、、分清责责任、及及时进行行整改。。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.3.5质量计划划验证应应符合下下列规定定：项目质量量计划验验证应包包括的内内容有监监督、检检查、分分析和改改进措施施。2项目技术术负责人人应定期期组织具具有资格格的质量量检查人人员和内内部质量量审核员员验证质质量计划划的实施施效果。。当项目目质量控控制中存存在问题题或隐患患时，应应提出解解决措施施。3对重复出出现的不不合格和和质量问问题，责责任人应应按规定定承担责责任，并并应依据据验证评评价的结结果接受受处罚。。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4质质量量控制8.4.1项目质量量控制应应按企业业质量管管理体系系的要求求进行，，确保项项目质量量达到项项目合同同的要求求。8.4.2项目的设设计、采采购、施施工、试试运行的的策划结结果应形形成实施施计划，，各项实实施计划划应满足足合同约约定的质质量目标标与要求求，符合合相关的的质量规规定和标标准，满满足项目目管理企企业的质质量方针针与质量量管理体体系的要要求。8.4.3项目设计计质量控控制应包包括下列列内容：：1设计策划划的控制制。2设计输入入的控制制。3设计评审审的控制制。4设计验证证的控制制。5设计输出出的控制制。6设计变更更的控制制。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.4设计项目目经理应应组织对对全部工工程设计计基础资资料进行行评审，，经发包包人确认认后，由由设计项项目经理理批准实实施。8.4.5设计评审审应包括括设计方方案评审审、重要要设计中中间文件件评审和和设计成成品评审审。对评评审结果果应形成成记录并并予保存存。8.4.6为确保设设计输出出文件满满足设计计输入的的要求，，应进行行设计验验证。设设计验证证的方式式是设计计文件的的校审及及会签。。8.4.7设计输出出应满足足下列要要求：1设计输入入的要求求。2采购、施施工、试试运行要要求。3制制造、检检验、试试验、验验收的标标准、规规范和规规定。8.4.8企业应建建立设计计变更的的程序并并控制。。组织相相关人员员按规定定程序处处理设计计变更。。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.9项目采购购质量控控制应包包括下列列内容：：1采购策划划的控制制。2采购产品品采买的的控制。。3采购产品品催交的的控制。。4采购产品品验证的的控制。。5包装、运运输的控控制。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.10采购产品品采买工工作应按按下列程程序控制制：1编制采购购询价文文件。2询价厂商商的选择择和询价价文件的的发出。。3报价评审审。4供货厂商商的确定定和采购购合同的的签订。。8.4.11采购产品品的采买买应在项项目管理理企业的的合格供供货商名名单及发发包人推推荐的供供货商名名单中选选择确定定项目的的合格供供货商。。8.4.12采购经理理应组织织采购工工程师对对采购产产品及其其技术文建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.13采购购产产品品的的验验证证方方式式1供货商车间验证。2到货现场验证。3第三方检验。8.4.14对超限和有特殊要求的采购产品的运输，应制定专项的运输方案，并委托专业运输机构承担。8.4.15项目施工质量控制包括下列内容：1施工策划的控制。2施工准备的控制。3施工过程的控制。4施工交接的控制。

建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.15项目目施施工工质质量量控控制制包包括括下下列列内内容容：：1施工工策策划划的的控控制制。。2施工工准准备备的的控控制制。。3施工工过过程程的的控控制制。。4施工工交交接接的的控控制制。。建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.16项目目经经理理8.4.17施工过程的质量控制主要包括：

1施工工序质量控制。2施工机械设备和计量测试设备监控。3施工材料的质量控制。4质量事故处理。

建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.18施工工工工序序质质量量控控制制应应采采取取日日常常现现场场质质量量监监督督和和施施工工质质量量控控制制点点检检查查相相结结合合的的方方式式，，重重点点是是对对关关键键、、特特殊殊工工序序的的质质量量控控制制，，并并应应形形成成保保持持记记录录。。8.4.19工序序控控制制应应符符合合下下列列规规定定：：1施工工管管理理人人员员及及作作业业人人员员应应按按操操作作规规程程、、作作业业指指导导书书和和技技术术交交底底文文件件进进行行施施工工。。2工序序的的检检验验和和试试验验应应符符合合过过程程检检验验和和试试验验的的规规定定，，对对查查出出的的质质量量缺缺陷陷应应按按不不合合格格控控制制程程序序及及时时处处置置。。3施工工管管理理人人员员应应记记录录工工序序施施工工情情况况。。建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.20特殊殊工工序序控控制制应应符符合合下下列列规规定定：：1对在在项项目目质质量量计计划划中中界界定定的的特特殊殊工工序序，，应应设设置置施施工工质质量量控2对特殊工序的控制，除应执行一般过程控制的规定外，还应由专业技术人员编制专门的作业指导书，经项目经理审批后执行。8.4.21机械设备的质量控制应符合下列规定：

1应按设备进场计划进行施工设备的调配。

2现场的施工机械应满足施工需要。8.4.22计量测试人员应按规定控制计量测试器具的使用、保管、维修和检验，计量测试器具应符合有关规定。建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.23工程程测测量量应应符符合合下下列列规规定定：：1在项项目目开开工工前前应应编编制制测测量量控控制制方方案案，，经经项项目目技技术术负负责责人人批批准准后后方方可可实实施施，，测测量量记记录录应应归归档档保保存存。。2在施施工工过过程程中中应应对对测测量量点点线线妥妥善善保保护护，，严严禁禁擅擅自自移移动动。。建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.24施工工材材料料的的质质量1项目经理部应在项目管理企业的合格材料供货商名录中按计划招标采购材料、半成品和构配件。2材料的搬运和贮存应按搬运储存规定进行，并应建立台账。3项目经理部应对材料、半成品、构配件进行标识。4未经检验和已经检验为不合格的材料、半成品、构配件和工程设备等，不得投入使用。5对发包人提供的材料、半成品、构配件、工程设备和检验设备等，必须按规定进行检验和验收。建设设工工程程项项目目管管理理规规范范（（修修订订稿稿））8.4.25施工中中发生生的质质量事事故，，应按按《建建设工工程质质量管管理条条例》》的有有关规规定处处理。。8.4.26企业应应建立立施工工交接接的工工作程程序,并按按照合合同的的要求求进行行施工工工序序交接接和工工程中中间交交接。。8.4.27项目试试运行行质量量控制制应包包括下下列内内容：：1试运行行策划划的控控制。。2试运行行实施施的控控制。。3保修与与回访访的控控制。。8.4.28根据合合同的的要求求，试试运行行负责责人应应负责责组织织或协协助发发包人人编制制试运运行方方案和和必要要的相相关文文件，，经项项目经经理或或发包包人审审批后后实施施。8.4.29在试运运行实实施中中应形形成必必要的的记录录并保保存。。8.4.30企业应应建立立工程程交接接后的的工程程保修修和回回访制制度，，工程程保修修应按按合同同约定定或国国家有有关规规定执执行。。建设工工程项项目管管理规规范（（修订订稿））8.5质质量量检查查和改改进8.5.1项目管管理企企业应应对项项目质质量计计划执执行情情况组组织检检查、、内部部审核核和考考核评评价，，验证证实施施效果果。8.5.2项目经经理应应依据据考核核中出出现的的问题题、缺缺陷或或不合合格，，召开开有关关专业业人员员参加加的质质量分分析会会，井井制定定整改改措施施。8.5.3质量持持续改改进应应按全全面质质量管管理的的方法法进行行。8.5.4项目经经理部部应分分析和和评价价项目目管理理现状状，识识别质质量持持续改改进区区域，，确定定改进进目标标，实实施选选定的的解决决办法法。建设工工程项项目管管理规规范（（修订订稿））8.5.5项目经经理部部对不合格格控制制应符合合下列列规定定：1应按企企业的的不合合格控控制程程序杜杜绝不不合格格物资资进入入项目目施工工现场场，严禁不不合格格工序序未经经处置置而转转入下下道工工序。。2对验证证中发发现的的不合合格产产品和和过程程，应应按规规定进进行鉴别、、标识识、记记录、、评价价、隔隔离和和处置置。3应进行行不合合格评评审。。4不合格格处置置应根根据不不合格格严重重程度度，按按返工工、返返修或或让步步接收收、降降级使使用、、拒收收或报报废四四种情情况进进行处处理。。构成成等级级质量量事故故的不不合格格，应应按国国家法法律、、行政政法规规进行行处置置。5对返修修或返返工后后的产产品，，应按按规定定重新新进行行检验验和试试验，，保存存记录录。6进行不不合格格让步步接收收时，，项目目经理理部应应向发发包人人提出出书面面让步步申请请，记记录不不合格格程度度和返返修的的情况况，双双方签签字确确认让让步接接收协协议和和接收收标准准。7对影响响工程程主体体结构构安全全和使使用功功能的的不合合格，，应邀邀请发发包人人代表表或监监理工工程师师、设设计人人，共共同确确定处处理方方案，，报建建设主主管部部门批批准。。8检验人人员必必须按按规定定保存存不合合格控控制的的记录录。建设工工程项项目管管理规规范（（修订订稿））8.5.6纠正措措施应应符合合下列列规定定：1对发包包人或或监理理工程程师、、设计计人、、质量量监督督部门门提出出的质质量问问题，，应分分析原原因，，制定定纠正正措施施。2对已发发生或或潜在在的不不合格格信息息，应应分析析并记记录结结果。。3对检查查发现现的工工程质质量问问题或或不合合格报报告提提及的的问题题，应应由项项目技技术负负责人人组织织有关关人员员判定定不合合格程程度，，制定定纠正正措施施。4对严重重不合合格或或重大大质量量事故故，必必须实实施纠纠正措措施。。5实施纠纠正措措施的的结果果应由由项目目技术术负责责人验验证并并记录录；对对严重重不合合格或或等级级质