工业工程IE普及课件

何謂IE?所謂IE是將人、物，及設備加以總合的一種活動，這種活動與系統設計、改善，以及建言等密切相關；而且，同時還必須活用工程的分析、設計、數學、物理學，及社會科學的專業知識和經驗，才能把從這系統中所得到的結果，予以明白地表示、預測，並評價。

更簡單的說，IE是在盡量不使用勞力的情況下，使生產力提昇，成本降低的技術及科學。標準工時的定義現代對標準工時最一般定義是：「標準工時乃指對於必要之能力受過充分訓練的作業人員，在適當的速度和作業環境下執行作業所需要的時間。」就標準時間之定義再作說明。所謂標準時間，乃是在下列條件下，完成一單位作業所需的時間：1.採用標準作業方法與設備2.在標準化的作業條件下3.作業者均具備製程所要求的熟練度與適應度4.在不妨害生理健康的情況下5.以企業所認定的正常作業速度，完成一個單位作業量所需的時間標準工時的角色標準工時的角色價格管理工廠管理價格的預估外包價格的決定標準價格的決定進貨價格的決定設備管理設備機種的選定機械台數的決定佈置的決定生產管理生產計劃日程計劃作業管理適當的人員計劃作業改善效率管理效率與生產性的評價獎勵津貼的策略工程管理標準工時的構成(以機械作業為主)標準工時換模(準備)時間本體作業時間寬裕時間淨換模(準備)時間機械作業時間淨機械作業時間寬裕時間手工作業時間淨手工作業時間寬裕時間標準工時的構成(以手工作業為主)標準工時換模(準備)時間本體作業時間寬裕時間淨換模(準備)時間寬裕時間淨本體作業時間品質管理與IE的關係為了公司的永續發展，當然必須不斷地致力於「製造價廉物美的良品」。其中，在「製造價廉」方面，大多必須委之於IE，但如涉及「製造物美之良品」的話，則多透過品質管理進行之。然而，「製造物美的良品」與「製造廉價品」兩者之間，也存在著一些矛盾。換言之，如果是「為了製造物美之良品」，而必須使用超過要求以上的高價材料及高級設備，或是必須付出超過要求以上的精力與時間，則想要「製造價廉」將是相當困難之事。此外，一旦因為暢銷，而進入大量生產的體制，將其中不良品混交給顧客，乃至發生公害等類似抱怨的話，如品質管理與IE的關係果頻頻發生，則不僅是件大事，更將喪失公司的信用。如果嘗試針對所謂大眾暢銷的「良品條件」加以考量的話，則可發現以下兩點。1.具有使多顧客滿足的適當價格。2.具備使多數顧客滿足的品質。換句話說，上述有關「製造價廉」的IE活動，與「製造良品」的品質管理活動，係如同車子的兩輪，不管缺少哪一個，都將無法維持該產品的順利銷售。IE人員應具備的資質首先IE人員必須具備以下各項資質：1.品性高尚、純潔2.具有忍耐力、判斷力、自信心3.具有問題分析能力4.對工作須有強烈興趣5.對事物要能進行正確且公正的處理6.具有獨創力7.碰到困境時，才會拚出智慧IE七手法定義：達到避免浪費，不均及不流暢，使作業流程能在快速、確實及低成本的環境中生產產品或提供服務。本質：1.時間分析－作業測定手法測定作業的時間值，以求取各作業點之最佳化的作業時間。2.動作分析－方法改善手

整理、分析各作業的步驟，藉以找出不合理或可改善的空間並加以改善。作業內容三分法1.重複性操作：約佔95%，只要施以正確而密集的訓練即可。但操作之難易，在2~14天內可學會。2.調整性操作：約佔4.5%，可邊做邊學邊教，在1.5~3個月內可學會。3.異常性處理：約佔0.5%，並不影響實際派工，因無事先訂成定則的排除標準，只能遇到了就跟著領班學習處理技巧，從中汲取經驗，需三個月至一年方可自行隨機應變。流程程序圖以符號表示工工作流程上所所發生的操作作、檢驗、搬搬運、等待、、儲存等動作作順序，並記記錄所需時間間、移動距離離等情報的圖圖表。依分析對象可可分成二大類類：1.以物為準準的流程程序序圖：記錄製製程中材料或或零件被處理的步驟。2.以人為準準的流程程序序圖：記錄操操作人員之所所有一連貫的動作。流程程序圖一.愚巧法何謂愚巧法？？1.外行人操操作也不會搞搞錯的結構。。2.任何人都都不會搞錯的的作業結構。。3.錯誤要發發生時，能防防範未然的結結構。基本原則：1.使作業的的動作更輕鬆鬆。2.使作業不不要技能與直直覺。3.使作業不不會有危險。。4.使作業不不依賴感官。。愚巧法(案例例)愚巧法的禁忌忌1.要消除錯錯誤的話更加加注意就行。。2.因為工作作煩忙所以發發生稍微的錯錯誤是難免的的。3.發生不良良品也會在檢檢查時驗出，，所以發生稍稍微不良也沒沒關係。4.因為產品品、零件的品品種多，所以以混料也是不不得已。5.作業有變變異是由於經經驗、熟練差差異，所以個個人差異是無無可奈何。6.雖然有作作業指導書，，但只要自已已容易做的就就行。7.這種程度度的變更，不不必向上級報報告。8.作業雖然然有困難之點點，但不必提提案。9.雖然有標標準樣品，但但已經很熟悉悉，所以不必必去看。10.雖然有有日常檢查單單，但只要注注意就沒有必必要檢查。二.動改法針對人人體細細微處處動作作之浪浪費，，設法法尋求求經濟濟之道道。動作分分析因因精確確程度度不同同，往往往採採用下下列三三種方方法：：1.目目視動動作分分析：：即以以目視視觀測測方法法而尋尋求改改進。。2.動動素分分析：：細分分動作作之構構成要要素，，得17種種動素素，將將工作作中所用之之各動動素逐逐項分分析，，謀求求改進進。3.影影片分分析：：以攝攝影機機對各各操作作拍攝攝成影影片，，由影影片之之放映映而加以以分析析。動素表表動素程程序圖圖(一一)動素程程序圖圖(二二)動素檢檢核表表1.關關於「「伸手手」和和「移移物」」：a.這這些動動作可可否刪刪除？？b.距離是是否最最適當當？c.有有否應應用適適當的的媒介介？如如手、、鑷子子及輸輸送器器等？？d.是是否應應用了了正確確的身身體部部位？？如手手指、、前臂臂和上上臂？？e.能能否使使用滑滑道或或輸送送器？？f.輸輸送單單位增增大是是否較較有效效率？？g.能能否用用腳操操作之之裝置置來輸輸送？？h.輸輸送是是否因因接下下去有有較難難做的的「對對準」」而緩緩慢下下來？？i.工工具放放置於於使用用處之之附近近是否否能夠夠減少少輸送送？j.較較常使使用之之零件件是否否置於於使用用點附附近？？動素檢檢核表表k.有有否使使用適適當之之托盤盤或箱箱子？？操作作是否否經過過正確確地排排列？？l.前一動動作和和後一一動作作是否否與此此動作作互相相關連連？m.能能否避避免突突然之之轉變變方向向？能能否去去除障障礙物物？n.對對於物物之移移動是是否使使用身身體最最耐久久之部部位？？o.有有無可可刪除除之身身體移移動？？p.手手臂之之移動動能否否同時時，對對稱而而依相相反方方向行行之？？q.能能否以以滑動動代替替拾取取？r.眼眼球之之移動動是否否與手手之動動作配配合？？2.關關於「「握取取」：：a.是是否可可以一一次握握取一一件以以上之之物件件？b.能能否以以「觸觸取」」代替替「拾拾取」」？動素檢檢核表表c.儲儲物箱箱之前前緣能能否減減化握握取之之動素素？d.工具或或零件件能否否預對對，以以使握握取容容易？？e.能能否使使用特特殊的的螺絲絲起子子或其其他工工具？？f.能能否使使用真真空、、磁鐵鐵、橡橡皮指指尖等等工具具？g.物物體是是否由由一隻隻手移移至另另一隻隻手？？h.工工具和和夾具具之設設計是是否使使零件件移動動之握握取較較為容容易？？3.關關於「「對準準」：：a.對對準是是否必必要？？b.容容差能能否增增大？？c.方方形邊邊能否否避免免？d.能能否使使用手手臂扶扶架來來穩定定手，，以減減少對對準之之時間間？動素檢檢核表表e.能否使使用導導路、、漏斗斗、襯襯圈、、量規規、止止楔、、托架架、定定位木木箱、彈彈簧、、沖子子、壁壁龕、、鑰匙匙、螺螺絲上上之排排障器器？f.握握取之之物件件是否否易於於對準準？g.能能否應應用腳腳操作作之筒筒夾？？4.關關於「「裝配配」「「拆裝裝」與與「應應用」」：a.能能否使使用工工具或或夾具具？b.能能否使使用自自動儀儀器或或機器器？c.裝裝配能能否交交互進進行？？製造造程序序能否否交互互進行行？d.是是否能能夠使使用更更有效效率的的工具具？e.能能否使使用止止楔？？f.當當機器器在切切削時時，其其他工工作能能否進進行？？動素檢檢核表表g.應應否使使用動動力工工具？？h.能否使使用凸凸輪或或空氣氣操作作之夾夾具？？5.關關於「「放手手」：：a.能能否刪刪除此此動作作？b.能能否使使物體體自由由墮落落？c.能能否於於運動動中放放手？？d.是是否需需要小小心地地放開開物件件？能能否避避免如如此？？e.能能否使使用排排出器器？f.材材料盒盒是否否經過過適當當之設設計？？g.在在「放放手」」之末末端，，手或或輸送送工具具是否否在最最有利利之位位置，，以便次次一動動作之之進行行？動素檢檢核表表h.能否使使用輸輸送器器？6.關關於「「選擇擇」：：a.是是否佈佈置得得當以以減少少尋找找物體體之浪浪費？？b.工工具和和材料料是否否能標標準化化？c.零零件和和材料料是否否各予予適當當之標標記？？d.排排列是是否良良好，，以便便易於於選擇擇？例例如用用托盤盤預置置零件件，使使用透明明容器器等？？e.一一般零零件之之排列列是否否有互互損性性？f.零零件和和材料料是否否混在在一起起？g.亮亮度是是否良良好？？h.在在前一一操作作裡，，是否否可以以同時時把零零件預預對好好？動素檢檢核表表i.能否利利用顏顏色來來使零零件易易於選選擇？？7.關關於「「檢驗驗」：：a.能能否刪刪除？？b.能能否使使用多多重量量規或或試驗驗器？？c.能能否使使用壓壓力、、振動動、硬硬度或或閃光光試驗驗器？？d.能能否增增加照照明強強度，，或重重新安安排光光源，，以減減少檢檢驗時時間？？e.目目視檢檢驗能能否代代替機機器檢檢驗？？f.操操作者者使用用眼鏡鏡是否否有益益？8.關關於「「預對對」：：a.物物體能能否於於運送送中預預對？？b.能能否使使工具具平衡衡，使使其把把柄處處於直直立位位置？？動素檢檢核表表c.「「持持住」」之裝裝置是是否使工工具把把柄處處於適適當位位置？？d.工工具能能否懸懸掛起起來？？e.工工具能能否存存放於於準備備工作作之適適當位位置？？f.能能否使使用導導路？？g.物物體之之設計計能否否使其其各邊邊相同同？h.能能否使使用加加料管管道？？i.能能否使使用堆堆筒裝裝置？？j.能能否使使用旋旋轉夾夾具？？8.關關於「「持住住」：：a.能能否使使用夾夾鉗、、鉤子子、架架子、、夾具具或其其他機機械裝裝置？？b.能能否應應用黏黏性或或摩擦擦？動素檢檢核表表c.能否用用止楔楔以免免「持持住」」？d.如如「持持住」」不能能避免免，能能否提提供手手臂扶扶架？？三.雙雙手法法從雙手手工作作中發發掘改改善的的方法法。左手效效率平平常均均不如如右手手，但但至少少可達達右手手效率率之80%以上上。人體之之動作作可分分為五五級：：1.第第一級級：手手指動動作。。2.第第二級級：手手指及及手腕腕動作作。3.第第三級級：手手指及及手腕腕及前前臂動動作。。4.第第四級級：手手指及及手腕腕前臂臂及上上臂動動作。。5.第第五級級：手手指及及手腕腕前臂臂上臂臂及身身體動動作。。正常動動作範範圍圖圖四.動動作經經濟原原則-巴恩恩斯1.關關於人人體之之運用用：(1)雙手手應同同時開開始並並同時時完成成其動動作。。(2)除規規定休休息時時間外外，雙雙手不不應同同時空空閒。。(3)雙臂臂之動動作應應對稱稱，反反向並並同時時為之之。(4)手之之動作作應以以用最最低等等級而而能得得滿意意結果果。(5)物體體之運運動量量應儘儘可能能利用用之，，但如如需用用肌力力制止止時，，則應將其其減至至最小小度。。(6)連續續之曲曲線運運動，，較含含有方方向突突變之之直線線運動動為佳佳。(7)彈道道式之之運動動，較較受限限制或或受控控制之之運動動輕快快確實實。(8)動作作應儘儘可能能使用用輕鬆鬆自然然之節節奏，，因節節奏能能使動動作流流利及自發發。動作經經濟原原則-巴恩恩斯2.關關於操操作場場所佈佈置：：(9)工具具物料料應置置放於於固定定處所所。(10)工工具物物料及及裝置置應佈佈置於於工作作者之之前面面近處處。(11)零零件物物料之之供給給，應應利用用其重重量墮墮至工工作者者手邊邊。(12)「「墮落落」方方法應應儘可可能利利用之之。(13)工工具物物料應應依照照最佳佳之工工作順順序排排列。。(14)應應有適適當之之照明明設備備，使使視覺覺滿意意舒適適。(15)工工作檯檯及椅椅子之之高度度，應應使工工作者者坐立立適宜宜。(16)工工作椅椅式樣樣及高高度，，應可可使工工作者者保持持良好好姿勢勢。動作經經濟原原則-巴恩恩斯3.關關於工工具設設備：：(17)儘儘量解解除手手之工工作，，而以以夾具具或足足踏工工具代代替之之。(18)可可能時時，應應將兩兩種工工具合合併為為之。。(19)工工具物物料應應儘可可能預預放在在工作作位置置。(20)手手指分分別工工作時時，其其各個個負荷荷應按按照其其本能能，予予以分分配。。(21)手手柄之之設計計，應應儘可可能使使與手手之接接觸面面增大大。(22)機機器上上槓桿桿，十十字槓槓及手手輪之之位置置，應應能使使工作作者極極少變動其其姿勢勢，且且能利利用機機械之之最大大能力力。五.人人機法法機器與與操作作人員員的配配合分分析，，合理理化人人機關關係的的做法法：繪製人人機圖圖的步步驟如如下：：1.首首先須須明確確作業業員及及機器器的流流程作作業內內容。。2.必必須明明確這這些作作業的的先後後順序序及其其同時時關係係。3.測測定各各作業業所需需時間間。4.尋尋找作作業員員與機機器的的作業業在何何處同同時開開始或或同時時完成成，並並考慮其其先後後順序序及同同時關關係，，而基基於現現狀繪繪製人人機圖圖。5.注注視作作業員員與機機器的的等待待時間間，並並考慮慮各作作業的的先後後順序序及同時時關係係，設設法改改變作作業順順序以以減少少其等等待時時間。。6.根根據改改變作作業順順序所所繪製製的人人機圖圖，再再詳予予探討討改善善的對對策，並並預估估其改改善效效果。。人機法法(範範例)有一人操作作一台機器器，把裝在在模子的液液體材料(稍有黏性性)投入機機器後開始始操作，經經過一定時時間從機器器取出，並並從模子取取出成品，，然後再裝裝入液體材材料．．．．等反覆性性的作業。。目前，因機機器的使用用率不高，，而未能達達成預期生生產量，問問如何加以以改善，其其改善的重重點為何？？(解)明確確作業員與與機器的作作業內容及及其同時關關係。1.作業員員的作業把材料裝入入模子(放放材料)100秒秒把模子放入入機器(放放模)16秒開動機器(開機)13秒秒等待機器加加工-秒秒停止機器(停機)8秒秒人機法(範範例)取出模子(取模)12秒秒取出成品(取成品)18秒2.機器的的作業放入模子(放模)16秒秒開動機器(開機)13秒秒加工(機器器加工)90秒秒停止(停止止)8秒取出模子(取模)12秒秒等待放入模模子-秒秒3.作業員員與機器的的同時關係係(作業員)(機器)放模------------放放模開機------------開開動人機法(範範例)停機-----------停停止取模-----------取取模根據以上資資料，繪製製人機圖。。首先，由作作業員與機機器的同時時關係，決決定同時開開始的作業業，在此以以『放模』』為週程的的起點。次以作業的的先後順序序及同時關關係繪圖。。人機法(範範例)為減少作業業員及機器器的等待，，檢討是否否可以利用用機器加工工的時間，，由作業員員來放材料料，如此，，則需另增增1個模子子。使用兩兩個模子的的作業週程程如右：人機法(範範例)由此，可繪繪製新的人人機圖如右右：利用分散抽抽樣的觀測測方法，迅迅速有效地地瞭解問題題的真象，，而做改善善的方法。。工作抽查在在實務應用用，主要可可歸納為二二：1.工作改改善空閒比率（（％）＝X100%工作比率（（％）＝X100%2.標準時時間設定標準時間＝＝＋＋寬放六.工作抽抽查法空閒時間總觀測時間間工作時間總觀測時間間(總觀測時時間)X(工作作比率)X(平均績效指指標）觀測期間之之總產量績效指標＝＝X100工作抽查法法某產量下應應花費之標標準時間某產量下實實際使用之之時間工作抽查法法與馬錶時時間研究差差異在，馬馬錶時間研研究係在一一段短時間間內連續不不斷地觀測測操作員作作業，一般般應用在重重覆性高而而週程較短短的工作上上，工作業業抽查則是是在較長的的期間內，，以隨機的的方式，分分散地觀測測操作者，，較適用於於非重複作作業或週程程較長的作作業。工作抽查之之實施步驟驟1.確立調調查目的：：如目的為為把握機器器生產力時時，其調查查項目可分類為「操操作」與「「空閒」。。2.調查項項目分類：：如設定操操作與空閒閒之區分，，並且應預預先予以明確之定義義說明。3.決定觀觀測方法：：觀測同照照像機之快快門般短暫暫時間，以以決定其工作狀態係係屬於預先先所分類之之何種項目目，並在調查表上上予以記錄錄。4.向有關關人員說明明：事先須須向有關人人員說明目目的，並要要求協助。。5.設計調調查表形式式：6.決定觀觀測次數：：SP.=Z故故n=xS=需求精精度P=觀測事項項發生率Z=分佈佈範圍n=觀測次次數P(1-P)nZ2S21-PP工作抽查之之實施步驟驟例：求可靠靠界限95%，精度度5%，先先做100次預備觀觀測，發現現有25次停停止，即P=x100%=25%代入公式n=4800(次次）再過2~3天之觀測測，所得觀觀測500次之結果果，發現機機器空閒有150次。因此此，須要重重新計算觀觀測次數，，得P=30%，，故n=3733(次)7.決定觀觀測時刻：：決定觀測測時刻有下下列四種方方法，即a.單純隨隨機時間間間隔抽查b.等等時間間隔隔抽查c.分層抽抽查d.區域抽抽查25100工作抽查之之實施步驟驟8.檢討異異常值：如如不正常之之空閒率等等異常數值值應該摒棄棄，不宜混入抽查數數值內。例：在家電電產品的裝裝配線上，，對於29人作業員員實施6天天的工作抽抽查，每天天觀測20次之結果果如次頁統統計表：作業員的工工作抽查統統計表工作抽查檢檢討與對策策七.五五法法(5X5W2H)利用質疑技技巧來發掘掘改善的方方法：5W2H：：WhatWhereWhenWhoWhyHowHowmuch/many解決問題的的重要能力力蒐集並分析析數據、證證據的能力力確認並定義義問題、確確認問題的的結構、明明確問題的的改善目標標WhatWhatWhat追根究底的的能力分析原因、、「原因問題」、、分析問題題的深層結結構WhyWhyWhy創意思考的的能力研擬對策、、「目的手手段」展開開HowHowHow改善的四大大原則1.剔除：：剔除不必必要的動作作，是改善善的最高原原則。2.合併併：無法法剔除而而屬必要要動作，，則予以以合併，，以節省省工作時時間及手續續。3.重組組：除去去來回重重覆，使使其成為為最佳的的工作順順序。4.簡化化：若某某項動作作一定要要做，則則設法用用更簡單單的方法法及更簡簡單的設備備去做，，以節省省人力時時間及設設備。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:59:4720:59:4720:5912/28/20228:59:47PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2220:59:4720:59Dec-2228-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:59:4720:59:4720:59Wednesday,December28,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2220:59:4720:59:47December28,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。28十十二月20228:59:47下午午20:59:4712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:59下下午12月-2220:59December28,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2820:59:4720:59:4728December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:59:47下下午8:59下下午午20:59:4712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:59:4720:59:4720:5912/28/20228:59:47PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2220:59:4720:59Dec-2228-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完