如何当好班组长 一四

如何当好班组长如何当好班组长第一讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位1、企业的纵向管理层次2、班组长的地位班组长对三个阶层的人员不同的立场面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话职位不高决策不少麻雀虽小责任不小二、班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低劳动成本防止工伤和重大事故的发生三、组长的重要使命1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。四、班组长的职责1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋第二讲班组长的现状和基本标准一、班组长的管理水平现状生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型二、角色认知1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值下级对上级的5个方面的期望办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉三、成就动机图：马斯洛需求层次理论与领导关系生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现成功的领导者一般的领导者不成功的领导者四、、技技能能要要求求1、、对对于于管管理理层层的的技技能能要要求求见识识，，判判断断事事物物本本质质和和预预见见未未来来的的能能力力人情情，，人人际际协协调调和和人人际际沟沟通通的的能能力力技术术和和专专业业技技术术的的能能力力2、、不不同同管管理理层层的的三三项项权权重重比比例例见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）1835473、、中中国国传传统统思思想想对对管管理理者者的的要要求求所谓谓德德，，是是指指德德行行、、品品德德，，领领导导者者一一定定要要有有好好的的品品德德。。所谓谓法法，，是是指指制制定定规规章章制制度度的的能能力力，，以以及及执执行行规规章章制制度度的的能能力力。。所谓谓术术，，是是指指领领导导艺艺术术，，要要有有灵灵活活的的应应变变能能力力，，尤尤其其是是在在改改革革开开放放的的时时代代，，在在市市场场竞竞争争越越来来越越激激烈烈的的时时刻刻，，一一定定要要具具备备很很强强的的灵灵活活应应变变的的能能力力。。第三三讲讲如如何何做做计计划划一、调查研究究，发现问题题1、弄清问题题的性质2、查找影响响问题的主要要原因问题要分清楚楚是常见的还还是偶发的，，常见的要提提到政策的水水平上处理，，偶发的具体体情况具体处处理。——彼得-德鲁克二、确立目标标目标应该明确确，具体，协协调，可行目标三、拟订计划划1、征求部署署意见的两个个原则独立性原则排斥性原则2、员工参与与度A/Q类高认可，低质质量2AQ/0类高认可，高质质量1Q/A类高质量，低认认可40/AQ类低认可，低质质量3决策的认可-A员工的参与程程度决策质量Q四、计划的制制定1、浴盆曲线线规律过程失效率早期失效偶然失效损耗失效2、改变计划划的原则积极原则慎重原则第四讲如何何组织生产一、岗位之间间的接口处理理1、缺乏应有有接口的弊端端2、管理零空空白明确职责，突突出协作3、原始台账账4、海尔经验验二、如何执行行规章制度1、严格执行行各项规章制制度强化管理，案案例2、执行规章章制度时应遵遵循的原则先严后宽对事不对人三、流程再造造流程再造分为为四个方面：：清除、简化、、整合、自动动化清除简化整合自动化过量生产等待时间运输加工库存缺陷/失误重复重排格式检验协调表格程序沟通技术流程问题区域水平或用人不当工作团队顾客供应商脏活难活险活乏味的工作数据采集数据传送数据分析四、如何决断断1、决断的特特点2、组员请示示的问题3、非规范化化问题五、如何用人人1、量才使用用，扬长避短短2、容短3、容长才者，德之资资也；德者，才之帅帅也六、如何协调调（一）个体的的心理学涵义义1、个体的心心理学涵义2、个性的差差异气质性格能力兴趣3、情绪影响情绪的要要素人际关系领导社会身体工作环境家庭上下级同事疾病缺陷通风照明能力作风管理方法风尚道德习惯家人生病子女教育子女就业夫妻不合邻里纠纷婚姻恋爱安全措施（二）、群体体心理1、群体心理理的特点直接性混沌性感染性2、群体心理理的功能整合功能显示器功能警示功能影响士气的功功能3、根据群体体心理特点建建立相关机制制建立良好的反反馈机制建立良好的调调整机制建立良好的诱诱导机制（三）提高沟沟通技巧1、影响沟通通的障碍语言障碍知识经验差距距产生的障碍碍组织结构不合合理沟通方式选择择不当2、加强与员员工沟通的““四解两容””了解理解谅解和解容人容事3、P-A-C理论P状态（Parents），家长状状态A状态（Adult），，成人状态C状态（Child），，儿童状态4、交流状态态互补式PACPAC交叉式PACPAC5、表扬和批批评七、监督控制制1、监督和检检查监督原则：一一般与关键结结合，平时与与抽查结合质量控制点2、控制和驾驾驭局面驾驭人冲突管理八、如何对待待非正式小群群体1、非正式小小群体出现的的原因及特点点非正式小群体体出现的原因因非正式小群体体的特点2、如何对待待非正式小群群体第五讲班组组长的权利和和管理原则管理的五项工工作计划组织协调控制监督一、什么是管管理（一）管理的的五项工作和和内容管理的五项内内容人财物信息时间（二）班组管管理的原则———管理无小小事班前布置中间控制事后检查二、班组长的的权利1、权利类型型奖励权惩罚权法定权非权利因素2、如何提高高影响力力服才服德服3、做个领导导型的管理者者第六讲权变变管理理论一、权变理论论概述所谓权变管理理的核心是指指世界上没有有一成不变的的管理模式制约管理模式式的主要因素素领导者的素质质被领导者的素素质工作环境菲德勒图类型12345678上下级关系好好好好差差差差职务结构高高低低高高低低职位权力强弱强弱强弱强弱有利环境有利程度度不利人际关系为中心工作为中心根据这一理论论，要提高工工作效率有两两种方式：1、改变领导导方式，以适适应特定的环环境。2、改变领导导环境，以适适应领导者的的方式。二、领导方式式与下级成熟熟度关系图◆1象限，初初步成熟的下下级，单向命命令减少，双双向沟通较强强。◆2象限，单单向命令更少少，沟通仍然然很强。◆3象限，单单向命令和双双向沟通都减减少，属于授授权。◆4象限，单单向下命令，，沟通少。高下级成熟度低l低M1关系行为高M2M3M4低工作行为高4321三、领导者成成熟度和下级级成熟度关系系图影响领导者成成熟度的要素素是领导业务水平，领导敬业精神神和心理承受能力力。四种管理方式式：◆命令。指没有下属参参与，只是执执行上级的命命令。这一领领导方式又被被称为严父式式的领导。◆说服。指的是多给下下属一些说明明和指导，增增加下属执行行这项命令的的自觉性，但但是发出的命命令是不容置置疑的。这一一领导方式又又被称为慈父父式的领导。。◆参与。指领导者在决决策时征求并并采纳下属的的建议。◆授权。指领导者给下下属提出挑战战性目标并充充分相信他们们能很好地完完成目标，期期间不做更多多的干预。管理方格图◆1－1型，，即贫乏式领领导。◆9－1型，，即任务管理理型。◆1－9型，，即乡村俱乐乐部管理型。。◆5－5型，，即中间型。。。◆9－9型，，即团队管理理型。管理方格图第七讲激励励理论的运用用一、激励理论论的分类1．内容激励励理论2．行为改造造理论3．过程激励励理论案例：霍桑实实验二、双因素理理论赫茨伯格将激激励的因素分分为两类：保保健与激励的的因素。保健因素保健因素包括括公司的制度度和政策、人人际关系、工工资福利、个个人生活、工工作条件等各各个方面。激励因素1．领导对员员工的赏识赏识是一种成成本最低的激激励方式，有有时一个眼神神、动作都会会给员工以极极大的激励。。例如“小王王你干得不错错”，听到这这句话，小王王今天上午的的心情一定会会非常好。上上级一个赞许许的目光，甚甚至在适当的的场合中对下下级轻轻拍一一拍肩膀，会会让下级觉得得自己的工作作得到了充分分肯定。2．工作本身身工作本身对下下级也有激励励作用，工作作的新颖性、、挑战性、责责任感等各种种因素对于年年轻员工尤其其具有激励的的作用。◆新颖性◆挑战性◆责任感期望理论第八讲管理理者的挫折管管理一、面对挫折折的一般反应应1、什么是挫挫折挫折是指个体体愿望遭受到到阻碍后引起起的心理行为为变化。2、受挫折的的原因客观原因个人内因3、挫折容忍忍力生理条件过去的经验和和学习对挫折的认识识和判断4、受挫折的的反应攻击不安冷漠固执5、防卫方式式文饰逃避压抑投射替代和升华容忍和反向二、你的形象象轮廓第九讲班组组长的心理素素质一、不同风格格的人在压力力下的不同反反应二、提高情商商的重要性1、情商的重重要性2、压力和绩绩效的关系3、压力过大大对身体的危危害焦虑抑郁愤怒一般压力压力超常压力绩效4、通过自我我心理调整来来提高自己的的情商9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。20:47:2620:47:2620:4712/28/20228:47:26PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2220:47:2620:47Dec-2228-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:47:2620:47:2620:47Wednesday,December28,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2220:47:2620:47:26December28,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。28十二月月20228:47:26下午20:47:2612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:47下午午12月-2220:47December28,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2820:47:2620:47:2628December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:47:26下下午8:47下下午20:47:2612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:47:2620:47:2620:4712/28/20228:47:26PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2220:47:2620:47Dec-2228-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:47:2620:47:2620:47Wednesday,December28,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:47:2620:47:26December28,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。28十二二月20228:47:26下下午20:47:2612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月228:47下下午12月-2220:47December28,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2820:47:2620:47:2628December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。8:47:26下下午午8:47下下午午20:47:2612月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。20:47:2620:47:2620:4712/28/20228:47:26PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2220:47:2720:47Dec-2228-Dec-2212、越越是