工程部绩效考核细则

经典考核方案参考文档本资料属于网络整理，如有侵权，联系删除，谢谢！工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。2、工程部经理负责检查部门员工和3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。三、奖励标准领班的日检工作。150分以上领班候补人员奖励200元120分----130分领班候补人员奖励150元116分----120分优秀员工奖励100元110分----115分优秀员工奖励60元106分----110分优秀员工奖励30元100分----105分优秀员工奖励20元95-----99分及格线发放全额工资90-----94分发放绩效工资总额的95%85-----89分发放绩效工资总额的90%80-----84分发放绩效工资总额的85%75-----79分发放绩效工资总额的80%70-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道1、在部门签到本上签字。标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。2、设备交接（锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录，保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，3、电脑机房交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导。4直接追究接班人责任。5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚的，处理交班人。未交接清楚，接班人签字的，处理接班人和交班人。1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报及时部门经理。2、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门经理汇报具体情况后再下班。4、对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。有特殊原因的，上报经理和领班，待说明情况后再下班。3、维修时故意拖延时间的。2、在前台区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。3、未经工程主管同意不得擅自离岗。（每违反一次，扣5分，给单位造成损失的人事部处理）4视情节严重给予相关责任人处罚（每违反一次扣5分并处罚金）5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的（每违反一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并处罚金）十一、工作质量2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。10、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的（每违反一次扣10分，严重扣20分，并处罚金）2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。5、计算水、电、气用量或抄表错误的。6、严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保留存档。7、工作不认真造成酒店经济损失的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。8、维修工作中，破坏酒店财产的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。十三、礼仪规范A注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了B对客服务应主动招呼，进客房必须有服务员敲门或开门C维修时穿工作服，佩带工号牌，见客人要主动让路D客户满意率达99%以上2、协作精神、沟通与协调D工作严谨、细致、服从分配。A业务知识丰富，能胜任所承担工作。B能够指导帮助其他员工提高进步的。C对所学专业有理论有实践D刻苦学习钻研技术积极参加培训的E积极开展节能降耗活动，并取得明显效果十五、规章制度2、违反酒店电梯使用规定的4、违反酒店出入管理制度的6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为7、无故不参加部门晨会和培训2、安排打扫卫生不彻底的标准：每违反一次扣5分并处罚金1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的十八、加分奖励3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用，为酒店节省资金的5、及时发现外来施工偷工减料问题的6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果A所管辖设备运行正常，无意外事故B维修保养及时，客房满意，无投诉C节能效果显著，控制在12%以内D机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核E脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动9、思想品德高，遵守规章制度A思想进步，进取心强，树立正气B坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册办理C作风正派，不计较个人得失C接急修电话5分钟内到达现场D按时按要求完成任务，不拖拉E不出差错，出了差错不推诿F比上级领导要求完成的更好，维修完要场地清洁G严格执行维修操作流程十九、执行与监督2、酒店员工均有监督的权力，对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。4、本考核办法报酒店领导批准后实施。部门姓名岗位☆最终得分项目及考核内容配分工作任务自评☆☆30%能保质保量，提前完成任务能保质保量，按时完成任务3025-29在监督下能完成任务15-25在指导下，偶尔不能完成任务15以下工作能力10%理解力极强，在工作改善方面，常有创意性报告并采纳10理解力强，有时在作业方法上有改进8-9理解判断力一般，偶尔有改进建议，能完成任务理解较迟钝，工作技能无改善，勉强能完成任务5-75以下工作协调10%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力10爱护团体，常协助别人8-9肯应他人要求帮助别人5－7精神散漫，不肯与别人合作5以下责任感10%任劳任怨，竭尽所能完成任务10工作努力，有责任心，能较好完成分内工作8-9交付工作需要督促方能完成5－7敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意5以下工作勤惰10%不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成10守时守规不偷懒，勤奋工作8-9偶有散漫现象，但工作兢兢业业7借故逃避繁重工作，尚能坚守工作岗位5-6时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位5以下工作质量10%无工作错误，并经常改善10无工作错误，亦无改善建议需在指导下才能做好工作5－7在指导下工作，仍有错误5以下8-9纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度，但需要有人督导纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度经常违反公司制度,被指正时态度傲慢8-95-75以下成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费具备成本意识，并能节约8-910有成本意识，梢有浪费5-7无成本意识，经常浪费5以下☆第一考核者评分（占70%），☆☆第二考核者评分占30%)备注：评分确认签字合计1、接受上级安全检查合格率100%2、门卫对入店人员的控制合格率100%3、安全无责任事故率100%4、后门对入店人员的控制合格率100%5、安全设备完好率100%6、出租车辆高度疏导的合格率100%7、消防报警系统完好率100%8、坚持对员工查包验包，不定期检查4次/周9、保证安全通道畅通1/天10、店内秩序管理合格率100%11、安全达标完好率100%12、车辆管理合格率100%13、安全门完好率100%15、客房门锁安全完好率100%16、员工自行车存放合格率100%17、客户磁卡万能钥匙管理1次/天18、烟感器的清洗1次/年19、检查各部门安全责任心落实情况4次/年20、安全设备的测试1次/年21、对各部门的安全考核6次年22、消防报警信号的处理在分钟之内23、给各部门上