品管工大手法研习营

品管七大手法研習營光寶電子(東莞)有限公司1品管七大手法QC7Tools一、查檢表CheckList二、特性要因圖CharacteristicDiagram三、柏拉圖ParetoDiagram四、直方圖Histogram五、管制圖ControlChart六、散佈圖ScatterDiagram七、層別法Stratification2品管七大手法QC7Tools品管七大手法：查檢表——收集、整理資料；柏拉圖——確定主導因素；散佈圖——展示變數之間的線性關係；因果圖——尋找引發結果的原因；層別法——從不同角度分層發現問題；直方圖——展示過程的分佈情況；管制圖——識別波動(突波)的來源；3品管新七大手法NQC7Tools品管新七大手法關聯圖——理清複雜因素間的關係；系統圖——系統地尋求實現目標的手段；親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊；矩陣圖——多角度考察存在的問題,變數關係；PDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果；箭形圖——合理制定進度計劃；矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析；4定義簡易的表格或圖形，作業時僅填入查檢記號，加以統計彙整，以提供量化數據或比對檢查之用。查檢表CheckList5種類1.記錄用查檢表：目的在收集數據型的資料，作進一步統計整理用。通常將數據分類成數個項目，以符號、數字記錄，作為分析問題、掌握事實及改善用的根據。

2.點檢用查檢表：目的在檢查事物、機械….等的運作狀況，或檢查問題之用。以確認作業實施、機械整備實施情形。

查檢表CheckList6查檢表CheckList7Game:我們生活中有哪些查檢表?每組推派一人主答每次都得有一個記錄用和一個點檢用查檢表限時五秒答不出來主答者有“獎品”查檢表CheckList8使用時機現狀分析原因確認效果確認再發防止查檢表CheckList9使用注意事項應明確使用目的應能正確、簡易的被使用應做適當層別數據履歷應詳盡應儘可能以簡單符號或數字記入應預留空白，以增列事先未考慮到之項目應依使用目的或工程的變化，必要時需予以檢討修正查檢表應能反應出下工程之實際狀況，必要時需予以檢討修正應讓收集者了解收集之方法應考慮用其他圖形來輔助,以迅速掌握問題點之所在。查檢表CheckList10製作作步步驟驟紀錄錄用用查查檢檢表表製製作作步步驟驟1.決定定所所要要蒐蒐集集的的數數據據及及希希望望把把握握的的項項目目。。2.決定定查查檢檢表表的的格格式式。。3.決定定記記錄錄形形式式，，如如「「o」」「「x」」「「正正」」等等。。4.決定定蒐蒐集集數數據據的的方方法法點檢檢用用查查檢檢表表製製作作步步驟驟1.列出出每每一一需需要要點點檢檢項項目目2.非點點檢檢不不可可的的項項目目是是什什麼麼3.點檢檢有有順順序序要要求求時時，，需需註註明明編編號號，，依依順順序序排排列列4.必須須點點檢檢的的項項目目，，盡盡可可能能以以機機械械、、製製程程人人員員等等層層別別之之5.先試試用用看看看看,如如有有不不符符合合需需求求處處,加加以以改改善善,才才付付印印查檢檢表表CheckList11外來物衝破網片裝置不良鋼條寬度狹小砂輪碎碎擠破外框角鐵磨損其他合計運轉噸數百噸破損片數1.收集日期：11/30~12/26止，共計24日2.收集方式：採運轉時每日破損更換片數3.收集人：李文會、邱珍正合計11/30~12/412/5~12/912/10~12/1412/15~12/1912/20~12/2692111032101121012173221025100114871592610544352記錄用查檢表範例6585184184778192888查檢檢表表CheckList12特性性要要因因圖圖CharacteristicDiagram把不不到到她她人材材錢財財方法法環境境偶身身高高不不足足180cm她住住高高雄雄偶存存款款不不足足8位位數數偶沒沒房房子子偶不會會唱歌歌看電影影沒機機會談談心13定義義針對結結果與與原因因間之之關係係以箭箭頭連連結，，詳細細展開開原因因分析析的一一種圖圖形。。將這這些要要因分分群為為大、、中、、小要要因，，並繪繪圖成成特性性要因因圖，，因此此圖極極像魚魚骨，，因此此又稱稱魚骨骨圖。。1952年由由Dr.石石川馨馨提出出，故故又名名“石石川圖圖”。。特性要要因圖圖CharacteristicDiagram14目的用用途:用於找找出不不良真真因,以謀謀求改改善。。特性要要因圖圖CharacteristicDiagram15製作步步驟:共五五步驟驟步驟一一：決決定問問題的的特性性特性要要因圖圖CharacteristicDiagram16步驟二二：決決定大大要因因(4M1E:Man,Machine,Material,Method,Environment)物品人製造交貨方方式特性要要因圖圖CharacteristicDiagram17步驟三三：決決定中中、小小要因因步驟四四：圈圈選最最重要要的主主要原原因步驟五五：填填上製製作目目的，，日期期及製製作者者等資資料沒有危危機感感不良率率高生產計計劃不相吻吻合交期過過短缺料存放位位置不不佳特性要要因圖圖CharacteristicDiagram物品人製造交貨方方式18注意事事項1.品品質特特性之之表達達要具具體明明確2.需需與有有相關關知識識、經經驗者者一起起討論論3.善善用腦腦力激激盪術術4.以以4MIE為分析析方向向5.因因果關關係要要分清清楚6.要要因之之表達達要正正確(名詞詞加形形容詞詞)7.善善用反反問法法8.圈圈選要要因後後要到到現場場做調調查或或實驗驗9.決決定要要因影影響度度之順順序10.記入入必要要事項項特性要要因圖圖CharacteristicDiagram19Game:為為何何上班班會遲遲到?每組推推派一一人主主答以特性要要因圖圖為工工具探討之之限時15分分鐘特性要要因圖圖CharacteristicDiagram20柏拉圖圖ParetoChart21定義義根據所所蒐集集的數數據，，以不不良原原因、、不良良狀況況、客客戶抱抱怨的的種類類、安安全事事故等等不同同區分分標準準，找找出比比率最最大的的項目目或原原因，，並且且將所所構成成的項項目依依照大小順順序排列再再加上上累積積值的的圖形形。由由義大大利經經濟學學家V.Pareto於於1897年發發現其其法則則。柏拉圖圖ParetoChart22使用時時機注意要要點：：柏拉圖圖只顯顯示出出因素素之影影響程程度，，但無無法評評估對對策之之效益益(成成效/成本本)若“其其他””項大大於最最大的的前幾幾項，，則有有必要要將其其再做做層別別範圍太太廣的的項目目，應應再分分成較較細的的類別別，以以免分分析不不易。。掌握問問題重重點柏拉圖圖ParetoChart效果確確認23製作步步驟決定數數據分分類項項目(注意意：最最好不不要超超過6項)依設定定之期期間間間隔蒐蒐集數數據做成統統計表表記入圖圖表紙紙並且且依據據大小小排列列畫出出柱形形點上累累計值值並且且用線線連結結記入柏柏拉圖圖的主主題及及相關關資料料柏拉圖圖ParetoChart24柏拉圖圖ParetoChart25Game:以自己己日常常生活活的時時間配配置為為例，，繪製製柏拉拉圖每組推推派一一人主主答於結尾尾中指指出需需改善善的項項目，，以符符合自自我生生活重重心的的期待待限時10分分鐘柏拉圖圖ParetoChart26直方方圖圖Histogram27為容容易易看看出出計量量數據據之之分分布布狀狀況況，，一一般般將將蒐蒐集集的的數數據據分分成成6~10組組，，依依數數據據大大小小分分組組，，分分成成幾幾個個相相等等區區間間於於橫橫軸軸，，縱縱軸軸表表示示該該組組資資料料數數目目，，用用長長方方形形直直列列排排列列起起來來，，我我們們稱稱之之直方方圖圖。直方方圖圖Histogram28目的的/用用途途：瞭解解分分配配的的型型態態研究究製製程程能能力力或或測測知知製製程程能能力力測知知數數據據之之真真偽偽計算算產產品品之之不不良良率率藉以以訂訂定定規規格格界界限限與規規格格或或標標準準值值比比較較調查查是是否否混混入入兩兩個個以以上上的的不不同同群群體體直方方圖圖Histogram29直方方圖圖Histogram1.數數據據假假造造?2.量量具具不不夠夠精精密密?30直方方圖圖Histogram1.材材料料被被全全檢檢過過?1.數數值量量測測能能力力有有限限制制?2.生生產產工工具具磨磨損損鬆鬆動動?31直方方圖圖Histogram1.有有異異常常原原因因?1.混混產產品品?2.同同一一產產品品有有不不同同的的生生產產工工具具?32直方方圖圖Histogram1.兩兩相相近近群群體體混混合合?2.應應再再予予以以層層別別!33製作作之之步步驟驟1.確確定定需需要要的的數數據據性性質質2.蒐蒐集集數數據據並並記記錄錄3.找找出出數數據據中中之之最最大大值值L及及最最小小值值S，並求求出出全全距距R=L–S4.決決定定組組數數K5.決決定定組組距距C6.決決定定各各組組的的上上下下組組界界7.製製作作次次數數分分配配表表8.製製作作直直方方圖圖:記入入必必要要事事項項：：主主題題、、規規格格、、平平均均值值、、數數據據來來源源、、日日期期等等資資料料直方方圖圖Histogram數據數組數50~1006~10100~2507~12250以上10~2034直方方圖圖HistogramGame:每組組推推派派一一人人主主答答限時時15分分鐘鐘全班班分分成成數數組組以全全班班的的身身高高，，體體重重，，年年齡齡，，工工作作年年資資等等，，各各組組選選一一個個，，做做成成直直方方圖圖展示結果果並發表表研判心心得。35管制圖ControlChartCLUCLLCLCLUCLXR36藉由統計計計算出出管制上上下限，，以判斷斷製程之之品質特特性是否否在正常常狀態之之下,其其所使用用之圖形形稱為管管制圖。。定義管制圖ControlChart37用於及早早發現製製程之重重要品質質特性，，於生產產中是否否有不正正常之原原因發生生，以便便及早解解決問題題。目的/用用途管制圖ControlChart38品質變異異之原因因管制圖ControlChart分類

變異情況

影響程度

追查性

共同因

(機遇)

系統的一部份且無法避免

很微小,不明顯

成本高,不經濟

特殊因

(非機遇)

局部的且可避免

明顯且巨大的影響

可找到,減少損失39管制界限之之構成3個標準差差(standarddeviation)管制界限限之構成修哈博士(W.A.Shewhart)所創表示1000次中有有3次超越越其界線符合經濟效效益管制圖ControlChart40計量值管制制圖(ControlChartsforVariables)定義:管制制圖所依據據的數據,均屬於由由量具實際際量測而得得種類:1.平均值值與全距管管制圖(Xbar-R管制圖)2.平均值值與標準差差管制圖(Xbar-S’管管制圖)3.中位值值與全距管管制圖(X~-R管制制圖)4.個別值值與移動全全距管制圖圖(X-Rm管管制圖)管制圖種類管制圖ControlChart41計數值管制制圖(ControlChartsforAttributes)定義:管制制圖所依據據的數據均均屬於以單單位計數者者種類:1.不良率率管制圖(P管制圖)2.不良數數管制圖(nP/Pn-D管制圖)3.缺點數數管制圖(C管制圖)4.單位缺缺點數管制制圖(U管制圖)管制圖ControlChart管制圖種類42解析用的管管制圖選定管制項項目收集數據計算管制界界限繪管制界限限點圖管制界限檢檢討(判圖圖)繪直方圖與規格比較較管制用的管管制圖記入必要事事項繪管制界限限點圖判圖採取矯正措措失重新修正管管制界限1.管制制界限已檢檢討2.製程程能力滿足足規格3.依同同樣條件繼繼續生產製作步驟管制圖ControlChart43管制圖ControlChart相關參數計計算公式:由當節之不不良數(c)與投入數(n)計算當節不不良率p=c/n統計連續25節不良數及及投數合計計來計算平平均不良率率Pbar:Pbar=總不良數(C)/總投入數(N)計算管制界界CL=Pbar;UCL=Pbar+3*SQRT(Pbar*(1-Pbar)/n)LCL=Pbar-3*SQRT(Pbar*(1-Pbar)/n)繪管制界限限點圖44穩定良好狀狀態為:多數之數據據點集中在在中心線附附近少數之數據據點落在管管制界線附附近數據點之分分佈與跳動動成隨機狀狀態,無規規則可循無數據點超超出管制界界限以外管制狀態之判斷斷管制圖ControlChart45不良檢定規規則:1.(2/3A)UCLCLLCLABABCC.LCLUCLCLABABCC2.(4/5B)UCLCLLCLABABCC3.(6連串)UCLCLLCLABABCC..4.(8缺C)UCLCLLCLABABCC5.(9單側)UCLCLLCLABABCC6.(14升降)UCLCLLCLABABCC7.(15C)UCLCLLCLABABCC8.(1界外)管制圖ControlChart46現場作業標標準化。先決定管制制事項(品品質特性,取樣數量量...)。管制界限不不可用規格格值替代。。若有不正常常的狀態，，必須利用用各種措施施研究改善善或配合統統計方法，，把異常原原因找出，，加以消除除。Xbar-R管制圖圖裡樣本大大小，一般般採4~5最適適合。R管制圖沒沒有管制下下限。要使管制圖圖發揮效用用，應使產產品製程能能力之Cp值大於1以上。使用注意事事項管制圖ControlChart47範例管制圖ControlChart48相關參數計計算公式:管制圖ControlChart附表:UCL(Xbar)=Xdoublebar+A2*RbarLCL(Xbar)=Xdoublebar-A2*Rbar;CL=XdoublebarUCL(R)=D4*RbarLCL(R)=D3*RbarCL=RbarR:每組中最大大值減最小小值Rbar:各R平均值Xbar:各組平均值值Xdoublebar:Xbar的平均值49散佈圖ScatterDiag