第一节 具体化技术的定义

第一节具体化技术的定义具体化技术是指咨询员聆听当事人叙述时，若发现当事人陈述的内容有含糊不清的地方，咨询员以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助当事人更清楚、更具体地描述其问题。举例说明如下：1

案例一当事人：最近搬新家，事前请了一些人来帮忙。搬家的那一天，有几个人打电话来，说他们临时有事不能来，一时之间我不知道找谁帮忙。如果他们不能来，也应该早一点通知我，我好作安排，偏偏临时才告诉我，真是的。咨询员：这些放你鸽子的都是哪些人?(具体化技术)案例二当事人：我再也不想看到他，我对他一片真诚，处处为他着想，没想到他竟然这样对待我。“衣要新，人要旧”，他连这个道理都不懂，有了新朋友，就忘了我这个旧朋友，甚至把我一脚踢开，真是忘恩负义。咨询员：你们之间似乎发生了一些事，让你很生气。(情感反映技术)告诉我发生了什么事?(具体化技术)2案例三当事人：当时他说了一些话让我觉得很惊讶。我一直以为他是个自私自利的人，所以对他没有好印象，也尽量不跟他来往。没想到他竟然如此有爱心。看来我以前真是误会他了。咨询员：他的一些话出于你的意料之外，改变了你对他的看法。(简述语意技术)告诉我他的哪些话让你觉得惊讶?(具体化技术)3

第二节具体化技术内容说明一、传记记忆(autobiographicalmemory)与个人经验有关的记忆称为传记记忆。咨询过程中，当事人吐露的个人经验，就是从传记知识库(autobiographicalknowledgebase)所提出的信息。这些信息是当事人依据情境与个人状况，从传记知识库中取样后，然后再建构成暂时性心理表征。换句话说，暂时性心理表征只是记忆的片段，因对象、情境、个人状况之不同，提取的信息就不同，组成的心理表征也会不一样。因此，当事人在咨询中表达的内容，只是经验的一部分，并非全部。更重要的是，暂时性心理表征的组合也是主观的建构，自然并非事实真相。例如有位当事人因为与女朋友分手，心情恶劣至极。他每天藉酒浇愁，但是“酒人愁肠愁更愁”，使得工作与生活受到严重的波及，因而不得不找咨询员协助。他向咨询员描述女朋友如何水性杨花、爱慕虚荣、4恩断义绝。当事人所描述的内容，就是他从传记知识库中提取的一部分信息，然后建构成该经验的暂时性心理表征，再表达出来。当事人对不同的人叙述相同经验时，被提取的信息可能不同，形成的心理表征也就有所差异。尤其是当事人受到自我防卫机制的影响，提取的信息自然对自己利多弊少，再经过一厢情愿的组合，形成的暂时性心理表征当然对自己诸多偏袒，在关键处，难免模棱两可。二、传记知识库与传记知识传记知识库里贮存的传记知识有三种，这三种传记知识在建构传记记忆时才被提取。三种传记知识如下：(一)生命时间阶段(lifetimeperiods)这是最普通、最抽象、最容易被纳入的知识型态，以年为测量单位。此类知识包含有：

5与特殊时期有关的主题知识(thematicknowledge)；与某一时期的心情、目标有关的知识，而此知识跟某些重要他人有关联。这类知识出现在“当我在北大念大学时”，“当我与XX住一起时”等的表达中。(二)一般事件(generalevents)这类知识比第一类知识范围更小，发生在月、周、天的时间单位内。一般事件通常包含有重复事件(例如，台北的星期天)与单一事件。(三)事件的特殊知识(eventspecificknowledge)这类知识比以上两类知识的范围更小，这是高度特定的知识，发生在小时、分、秒时间单位内。当事人描述自己问题时，可能会因为自尊、面子、过去痛苦经验或其他原因，只提取某一部分对自己有利的信息，因而描述的内容模糊不清。咨询员的具体化技术，可以触动当事人的信息处理过程，鼓励当事人从传记知识库中提取更多客观的信息。6

第三节具体化技术的适用时机与注意事项一、具体化技术的适用时机具体化技术可以运用于任何时刻，任何阶段，只要咨询员觉得当事人的叙述含糊不清，必须深入探讨时，皆可使用具体化技术。二、注意事项(一)咨询员须专注与倾听当事人的叙述，才能发现当事人叙述中含糊不清的地方。(二)有时候具体化技术搭配其他技术，更能贴近当事人的感觉，让当事人愿意进一步说明。(三)如果当事人的叙述有一个以上含糊不清的地方，咨询员可以选择关键性的部分，让当事人具体描述该部分的细节。7

第四节具体化技术的功能具体化技术的功能如下：1、协助当事人了解问题，产生顿悟，或是窥见“以偏盖全”的现象。2、决定咨询方向。各项功能详述如下：一、协助当事人了解问题，产生顿悟，或是窥见“以偏盖全”的现象,依据Conway以及Conway与Rubin的传记记忆理论，当事人表达的内容，只是传记知识库里的某一部分信息。将部分信息视为问题的全貌，是以偏概全，有失客观。当事人未提取的信息，可能是当事人不愿意面对的经验，因此这些信息常常是问题的关键。具体化技术能够触动当事人的信息运作过程，鼓励当事人从传记知识库提取尚未表达的信息，进一步了解问题，产生顿悟，或协助自己看到以偏盖全的现象。8案例一当事人30岁，作业员，女性，因感情问题求助。当事人：昨天我的男朋友对我说，他想跟我分手。我要他说出个理由，他竟然说我们的个性不合。我们在一起整整6年了，他到现在才说个性不合要分手，简直欺人太甚。我们吵了一顿，不欢而散。不过，我对自己有信心，我对他这么好，我就不相信他会不要我。咨询员：你不能接受男朋友分手的理由，而且你不相信男朋友舍得离开你。(简述语意技术)清楚地告诉我，你们昨天发生的事?(具体化技术)当事人：我男朋友昨天对我说，我的能力很强，是个女强人，有足够的能力照顾自己，不需要他的照顾，他要的是需要他照顾的女人。我认为那是借口，因为我的能力虽然强，可是不他心思细密。所以，我告诉他，我需要他。结果他还是说，我们两个人已经不可能在一起。我要他给我真正的原因，但是他仍旧坚持说我们个性不合。后来，我骂他没有良心，我对他这么好，牺牲那么多，他还说这些话。不过，我还是相信，他是舍不得我的。9咨询员：男朋友的话让你有点生气，不过你不着急。(情感反映技术)当事人：我们在一起6年，如果个性不合，哪可以维持到6年。我想他只是想耍耍脾气，获得我的注意而已。他是个自卑的人，一直觉得配不上我，老是对我不放心，我想他爱我胜过我爱他，所以我一直对他很放心。再说，我跟他同甘共苦了6年，从他一无所有，到现在事业稍有基础。我对他好他是知道的，所以，我不相信他会抛弃我。我抛弃他才有可能，而不是他抛弃我。咨询员：他不知感恩还耍手段来引起你的注意，让你觉得委屈。(情感反映技术)当事人：没错，我真是有点委屈。为了怕伤了他的自尊心，我不惜一切矮化自己来配合他。他事业未成，一无所有，我还得帮他想办法。我对他这么好，他还用分手来威胁，真是过分。10咨询员：他的威胁让你感到生气。(情感反映技术)你刚刚提到为了配合他，你不惜一切矮化自己，我想多知道这方面的事。(具体化技术)当事人：我家很有钱，我又是独生女，父母对我的期望很·商，希望我找个好男人嫁，以后能够继承家里的事业，也照顾他们。我父母替我找了好几个门户相当的对象，希望我从中挑选一个；因为我已经有男朋友，所以就拒绝他们的安排。后来我父母知道我已经有男朋友，就不再安排相亲的事，不过他们希望我带他回家，让他们看看。当时我的男朋友工作不稳定，又无家产，说实在的，人长得也不怎么样，我猜想我父母不一定会喜欢他，所以一直不敢带他回家。至于我的朋友，我也尽量不让他们知道，如果他们知道我的男朋友条件跟我这么不相配，恐怕会讥笑我。所以，为了他，我的朋友少了很多。他老是问我，为何我几乎没有朋友，我也不敢跟他说。11以前我常进出高级餐厅用餐。为了怕被朋友碰到，也为了配合他的经济能力，都跟他一起吃小摊贩，那种感觉真是难过。跟一大堆人挤在一起，卫生状况又很差，我不知道该如何形容。为了怕伤他的自尊，我只好忍耐。后来，我真的忍受不了，就常请—他到高级餐厅去吃饭。他要做生意，没有本钱，他的朋友又都是穷鬼，还是得由我出马。我骗我父母说为了帮助一位朋友，需要一笔钱，我父母疼我，也没多问就把钱给我。我父母是商人，我从小在生意圈中混大的，什么样的人、什么样的事我都碰过，所以做起生意来绝对比他强。没想到，我给他的建议他都不听，认为女人不应该过度强势。后来，生意差点垮掉，还是我运用关系把它拉了上来。生意是被救了起来，不过我一点也不敢居功，假装是他能力好把生意稳住。现在想起来，似乎他早就知道是我在背后帮忙，只是不说穿而已。我的父亲能12力强、头脑好、眼光准，做起生意没有不马到成功。因为这样，我妈妈事事听我父亲，在家里反而没有地位，也很委屈，我一直很同情我母亲。从小看够了妈妈的可怜，所以我不希望自己的先生能力强，最好头脑没有我聪明，能够听我的话。不过，现在想起来，跟这种人相处起来也真是累人。说起来，我们之间的差异的确很大。咨询员：谈起了你的委屈，似乎也让你看到你们之间的差异．．．．

由于咨询员使用具体化技术，使得当事人进一步看清自己的问题。13案例二当事人40岁，女性，教师，因为主任不断找她麻烦而求助。当事人：政府某个单位两年来给了本单位将近300万元添置设备，他竟然将这些钱当作他的公关费，用来讨好某些人，为自己的将来铺路。我的列表机已经是淘汰品，而且坏了一年。年前补助款来的时候，我申请要购买一部列表机，结果因为他的阻扰而作罢。因为教学、研究的需要没有列表机是不行的，这一年来，我都借用别人的列表机。今年我又申请，一部才1．2万，结果他说要我先调查整个机构所有办公室列表机的配置状况，等到上级分配钱后才买。这种人叫做“畜生不如”。本单位每年收入约1000万，扣掉一些费用，盈余很多。同样地，他将大部分的钱拿去做他的人情，支持其他单位，为他今年竞选主任铺路。他在本单位已经搞到鸡飞狗跳，油水捞够了，坏事也做绝了，担心无法继任，又舍不得权力，所以有意竞选另一单位的主任。就这样，他将单位的所有经费用来为他的竞选铺路，除了自肥外，大部分支持其他单位，该给我的基本配备，却一律不给。14咨询员：你的主任剥夺你的福利来图利自己，你觉得很委屈、也很气愤。(情感反映技术)当事人：没错!我更生气的是，他为了表现，常常隔三差五就要开会，让上级以为他做很多事。因为他常常窜改会议记录，开会只是帮他背书，所以我根本不想去。但是，他就拿着这个跟上级告密，并说了一些欲加之罪来陷害我，以确保他主任的位子。他每天闲得很，上班时间不做事，故意将公事拖到可以加班时才做，又可以拿加班费。其实他加班也没加多少小时，可是他常以少报多，听说都报到每个月的最高点数。他自肥也就罢了，还要拿他的自肥利益来取笑我，说我的学历高有什么用，赚的钱没有他多。咨询员：让你更生气的是他没有行政伦理，窜改记录、颠倒是非、怠忽职守、浮报加班费，却又以贪污到的利益来取笑你。(简述语意技术)15当事人：他的变态行为还不只这些。咨询员：听起来你受了不少委屈。(情感反映技术)主任还有哪些变态行为，多说些?(具体化技术)当事人：为了要分些利益给他的亲朋好友，他限制本单位老师的授课钟点，将一些课排给他的亲朋好友，而且还说这是校长的要求。后来，他不小心说漏了嘴，才知道他假传圣旨。这样做已经很过分了，没想到他竟然让他的亲朋好友先挑上课时间，挑剩下的时间才排我们的课。我听了很生气，跑去跟他理论，他竟然说，外来的兼课老师有优先权。后来才知道，他输送利益给那些亲朋好友，也想从他们身上挖宝。可能坏事做太多了，他一天到晚担心别人要害他，所以处处收集别人的把柄，作为要挟的证据。说到这里，我突然觉得好累、好累。16咨询员：当你提到土任的一些丑言恶行时，你突然觉得好累好累，似乎发生了一些事，告诉我到底发生了什么事?(具体化技术)当事人：我觉得他的恶行真是罄竹难书，怎么说都说不完。他连对他仁至义尽的人都吃了，怎么可能知道什么是仁义道德，什么是羞耻。我的愤怒，只不过希望他对我仁慈点，可是像这样的人，我哪有能耐改变什么。想起来自己真是个傻瓜，哪能不累。

咨询员的具体化技术，使得当事人进一步看清白己的问题。17案例三当事人25岁，男性，学生。因为班上同学年纪比自己轻，无法跟他们打成一片，觉得孤单、孤立。当事人：我是当完兵后，边工作边补习才考上大学。进到学校后，才发现班上的同学都是一些毛头小子，跟我的年龄、经验差别太大。上课时，我都坐在角落，下课时，也没有人主动跟我搭讪。因为没有担任班上干部，也没有机会与其他同学接触，许多的活动也都不知道。就这样独来独往地过了一年，内心的孤独与凄凉真是无法言喻。咨询员：你的经验、年龄跟班上一些同学有些差距，使你无法跟他们打成一片，一年来过着形单影只的生活，内心孤独不堪。(简述语意技术)当事人：没错。他们自成一个团体，我好像是团体外的人。我常看到他们在班上热烈地讨论一些活动，我却只有干羡慕的份。18咨询员：想到自己被冷落的状况，真是悲从中来。(情感反映技术)当事人：没错，就是这样。有几次，我忍受不住，不得不赶紧跑到外面，做做深呼吸，才能把自己的情绪稳住。咨询员：看到他们的热络，想到自己的孤单，情绪就涌了上来，你不得不想办法把情绪控制。(简述语意技术)刚刚你一直提到“他们”，我想更清楚知道“他们”是指谁，是指全班同学，还是什么人?(具体化技术)当事人：其实，不是全班同学，是大部分同学。咨询员：再清楚些，大部分同学是约多少人?(具体化技术)当事人：约20人，大约是班上的一半同学。这些同学我很喜欢，可是，就是打不进他们的团体。至于其他同学，因为我不是很喜欢他们，所以主动跟他们保持距离。19咨询员：班上大约有20位同学你很喜欢，可是却打不进他们的圈子。(简述语意技术)你刚刚提到，“打不进他们的团体”，这句话我不是很清楚，你再多说些。(具体化技术)当事人：其实，这些同学还分几个团体，有些人常在一起讨论功课，有一些人很会玩，点子很多。我很喜欢参加他们的每一个团体，不过我不好意思主动加入。咨询员：你羡慕他们的团体，不过却不好意思主动加入。(简述语意技术)听起来似乎有一些原因让你不好意思主动加入，告诉我是什么原因?(具体化技术)当事人：说起来还是要怪我，我觉得很自卑，不敢跟他们靠近。全班就属我年纪最大，我觉得自己像班上同学的“老哥哥”，跟他们在一起不像是同学。我担心他们会笑我，所以一直不敢主动靠近。更糟糕的是，有几位女同学我很喜欢，我到现在还孤家寡人，好想有个女朋友。20虽然我很想接近她们，不过，我也担心她们会因为我比其他同学年纪大而歧视我。我一直等待机会，看看这些同学会不会主动找我，可是，这一年来，他们愈靠愈紧，我却是愈离愈远。咨询员：听起来，你的孤独似乎是因为你不敢主动靠近他们，而不是因为他们……。

咨询员的具体化技术，协助当事人看到自己“以偏盖全”的想法。21二、决定咨询方向当咨询员针对当事人某一含糊语句，使用具体化技术，邀请当事人补充细节，即将当事人之思路导引至该处。尤其是当事人口沫横飞一泻千里，可是却方向驳杂路线交错，咨询员的具体化技术能够协助当事人跳出盘根错节的混乱，直奔某一个核心方向。有时候当事人在叙述中，可能有一个以上的地方含糊不清。这是个关键时期，咨询员必须倾听与细察当事人语言与非语言行为的信息，才能决定哪一个是藏龙卧虎的关键要塞。如果咨询员选错路线，跑错方向，将某个无关紧要的信息视为无价之宝，等到翻过千山、涉过万水，才发现方向有误，此时必得原路绕回重头再来，这样一来，咨询员与当事人必会气丧力无，意兴阑珊。22案例当事人40多岁，家庭主妇，女性，因为儿子成为学校问题青少年而苦恼不已。当事人：我是个全职的母亲，当初为了孩子而把工作辞掉。我舍不得孩子放学后家中无人，肚子饿了得等我回家才有饭吃。我也担心他回家时，因为家里没人督促而跟不良朋友成群结伴。没想到，我的苦心还是被他糟蹋。他在学校不好好念书，整天跟不良同学为伍，天天在学校闹事。每一次他在学校惹事，我就得四处向别人道歉赔不是。我辞去工作后，家里的经济来源完全靠我先生。我先生只是个工厂工人，为了养家活口以及给孩子较好的教育，他拼命工作赚钱。孩子出了问题，我一直不敢让他知道，免得他伤心，免得他怪我没把孩子教好，也免得孩子被修理。为什么我整天陪在他身旁，他还是出问题?咨询员：孩子的行为让你伤透心了。(情感反映技术)23当事人：没错!(当事人哭泣)我比别的母亲更努力照顾孩子，可是，他就是不听话。难道是我前辈子欠他的，他才会这样折磨我?咨询员：你比别的母亲辛苦，却得到这样的结果，你不得不怀疑，他是来讨债的。(简述语意技术)当事人：孩子每天早上上学之前，我会叮咛他，检查一下该带的书、用具是否带齐(1)。孩子放学后，有时候我会偷偷检查他的书包，看看是否藏有不当的书籍(2)。有一次我发现书包里竟然有一本黄色书刊(3)，当时我很生气，骂了他一顿，想将书没收。没想到，他竟然对我大发脾气，不肯将书给我，说那是同学的。我查问是哪个同学的，他硬是不肯说。那天晚上，我们耗到很晚，互不相让(4)。隔天我亲自到学校找老师，将发生的事告诉他，要他好好处理(5)。当天我儿子回家后，对我发一顿脾气，说我没给他面子，害他在同学面24前出丑(6)。说完之后，饭也不吃，就将自己锁在房里，一直不肯出来。后来，我再也没有在他书包发现那种书，可是我不知道他到底有没有再看。我只能时时提醒他，不要再看那些书，那是会害人的(7)。

他以前很听我的话，可是最近半年来，却常常跟我顶嘴（8）甚至威胁离家出走。以前他成绩还不错可是最近几次的月考、期考竟然有许多科不及格（9）。问他原因，他说他对念书没兴趣。我告诉他,如果不好好念书的话,将来只能做苦工,象他父亲一样,可是,他把我的话当耳边风,一点也不理睬（10）为他好，我每天晚上都不敢出去，盯者他念书也不准他看电视（11）我也常常跟学校的老师联络（12）大家保持联系，对孩子总是好的。可是，我这么辛苦，他一点也不知好歹，还是跟班上一些不学好的同学在一起(13),放学后常常不立刻回家(14),我觉得好累\好累(15),这孩子好象离我愈来愈远了(16)，偏偏他是我们惟一的希望。

25以下就划线的部分，使用具体化技术协助当事人更详细、更具体地描述问题、同时也将谈话转至该方向去。咨询员：你刚刚提到，每天在孩子上学之前，你会叮咛他检查书包，以确定该带的东西都带了。请你对这部分再多说一些?(具体化技术)

以上具体化技术的运用，使得谈话方向转至探讨当事人为何需要这样叮咛孩子、以及当事人相关的感觉与想法。咨询员：你刚刚提到，你偷偷检查孩子的书包，想知道孩子书包里是否藏有不当的书籍。告诉我，你认为哪些书籍是不当的?(具体化技术)

以上具体化技术的运用，将谈话方向转至探讨当事人对“不当书籍”的看法、此看法的来源，以及当事人相关的感觉与想法。咨询员：当你检查孩子书包时，竟然发现书包里有黄色书刊，使你又着急又担心。(初层次同理心技术)告诉我，当时你看到什么样的黄色书刊?(具体化技术)

以上具体化技术的运用，将谈话方向转至探讨当事人对“黄色书刊”的界定、对儿子看黄色书刊的感觉与想法等问题。26咨询员：你想没收孩子书包里的黄色书刊，因此跟孩子有了争执。详细告诉我，你们那天发生的事，让我更清楚你们之间的争执?(具体化技术)

以上具体化技术的运用，将谈话方向转至探讨当事人与孩子之间的争执，以及当事人对此问题的感觉与想法。咨询员：为了孩子看黄色书刊的事，你到学校找老师。告诉我，你跟老师谈了哪些事，而老师又如何处理这个问题?(具体化技术)

以上具体化技术的运用，将谈话方向转至探讨当事人与老师之间谈话的内容、老师对该问题的处理、当事人的感觉与想法。咨询员：孩子从学校回来后认为你没给他面子，并且对你发脾气，甚至不愿出来吃饭；我想知道，当时老师如何处理，怎么会让孩子觉得没面子?(具体化技术)27

以上具体化技术的运用，将谈话方向转至探讨老师处理黄色书刊的问题、孩子的感觉，以及当事人的感觉与想法。咨询员：你担心孩子会被黄色书刊所害，告诉我，你认为这类书刊会如何残害你的孩子?(具体化技术)

以上具体化技术的运用，一方面探讨当事人对黄色书刊的想法，另一方面探讨当事人的担心。咨询员：你觉得孩子以前很听话，可是最近半年来常常顶嘴，甚至威胁离家出走。似乎你觉得孩子在这半年内有了很大的改变，告诉我你觉得孩子有哪些改变?(具体化技术)咨询员：你认为孩子以前的成绩不错，而最近几次考试有许多科不及格，让你非常担心。告诉我孩子最近的成绩有哪几科不及格?(具体化技术)28咨询员：你告诉孩子如果不努力念书的话，将来只能靠劳力赚钱，结果孩子将你的话当耳边风，一点也不理睬。告诉我，孩子听了你的话之后有哪些反应?(具体化技术)咨询员：为了孩子好，你每天晚上不敢出去，盯着孩子念书，并且不让他看电视。告诉我，你用什么方法让孩子不看电视，乖乖地念书，而孩子又有何反应?(具体化技术)咨询员：你刚刚提到，你常常跟孩子的老师联络，告诉我，你们都谈些什么事?(具体化技术)咨询员：你认为孩子跟班上一些不学好的同学混在一起，让你非常担心。告诉我，你心目中“不学好的同学”是指哪些人?(具体化技术)咨询员：你刚刚提到，孩子放学后常常不立刻回家，告诉我，孩子通常几点回到家?(或者，孩子一个星期内有几天放学后不立刻回家?)(具体化技术)29咨询员：你费尽心思的照顾孩子，可是孩子却不能体会你的苦心，让你觉得好累。多告诉我你那种累的感觉，让我更清楚你的感受。(具体化技术)咨询员：你刚刚提到，孩子离你愈来愈远。我不太清楚你所谓“愈来愈远”的意思，多告诉我一些?(具体化技术)

咨询员在以上划线的部分，使用具体化技术后，将谈话转至某个方向，也使谈话内容更加深入。30第五节具体化技术练习技术练习分为两部分，第一部分用来复习前几节所提的重点，并且熟练具体化技术。第二部分为实务练习，由学习者扮演咨询员对当事人进行咨询。一、复习与练习：选出咨询员最适当的回应在第一部分的练习中，学习者需先阅读当事人的叙述，然后从三个咨询员的回应中选出适当的一个。学习者选出答案后，请阅读后面的说明，了解每一个回应之适当或不适当的原因315．1．1具体化技术是指当事人陈述的内容中，若有含糊不清的地方，咨询员以‘‘何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生’’等问题，协助当事人更清楚、更具体地描述其问题。以下请使用具体化技术，协助当事人说明有关“何人”的问题：当事人：我听说，虽然现在社会比以前开放很多，可是男人对女人的要求还是不变。325．1。2咨询员：这些话你是听谁说的?男人对女人的哪些要求一直未变?5．1．3咨询员：男人对女人的要求不能随着社会的变化而改变，让你觉得失望。5．1．4咨询员：虽然时代在变，可是有些男人的观念还是不变，他们是既得利益者，当然不肯放手。335．2．1有时候当事人叙述中，没有将事件发生的“时间”交代清楚，而事件发生的“时间”可能是当事人问题的重要线索。以下请使用具体化技术，协助当事人具体详述问题发生的“时间”：当事人：我喜欢做白日梦，这个习惯已经有好几年了。因为常常陷入白日梦中，使得工作无法按时完成。其实，我讨厌这样做，可是又无法改掉。345．2．2咨询员：你无法改掉作白日梦的习惯，因此苦恼不已。5．2．3咨询员：因为你喜欢做白日梦，因而延宕了一些该做的事，你想改掉这个习惯，可是却改不掉。

5．2．4咨询员：做白日梦的习惯似乎已经干扰了你正常的工作，告诉我，在什么时候，你会作白日梦?355．3．1有时候当事人点述中，没有将事件发生的“地点”交代清楚，而事件发生的“地点”可能是当事人问题的重要线索。以下请使用具体化技术，协助当事人具体详述问题发生的“地点”.当事人：我早就怀疑她外面有男人。前天我偷偷跟在她后面，没想到果真如我所想的一样，她竟然跟别的男人到那种地方去约会。当时，我真想冲出去揍她。365．3．2咨询员：你的怀疑得到证实，让你非常气愤。

5．3．3咨询员：你太太的行为似乎印证你的猜想，告诉我当时你太太跟别的男人在哪里约会?5．3．4咨询员：你怀疑自己的太太外面有别的男人，那一天你果然看到她跟别的男人约会，当时你很想揍她。375．4。1当事人叙述问题时，有时候因为害怕而不提自己的感觉，而当事人的“感觉”可能是当事人问题的重要线索。以下请采用具体化技术，协助当事人详述自己的感觉：当事人：我只不过3个月没工作，我太太就骂我“没出息、吃软饭”。没工作的那3个月，我一直在帮她做手工，不过她还是天天发脾气，说我那些亲戚个个比我有出息多了，她后悔嫁错人。我帮她做手工，难道这样不也是在帮她赚钱吗(微笑)?385．4．2咨询员：你帮助太大做什么样的手工，可不可以说清楚些?5．4．3咨询员：你这3个月帮太太做手工赚的钱有多少，是不是跟你原来的薪水差不多，如果差距很大，你太太当然会生气。5．4．4咨询员：当太太骂你、侮辱你，你有什么感觉?395．5．1为了某些原因，有些当事人不习惯表达自己的想法，因此只是一味地谈论别人，逃避谈论自己。咨询员使用具体化技术，可以协助当事人觉察自己的逃避。以下请采用具体化技术，协助当事人具体表达个人的想法：当事人：(谈到他的好朋友最近几天的行为跟以前大不相同)大家热烈讨论解决问题的方法时，他都沉思不语。后来，大家询问他的意见，他也只是笑笑，没有说任何话。他以前不是这样的，以前他的意见特别多，大部分的时间都是他在说话。后来会议结束，大伙儿说要去吃宵夜，他却急急忙忙收拾东西，然后离开，没有向任何人打招呼。我不知道他最近到底怎么了?40

5．5．2咨询员：听起来好像你的好朋友最近的行为跟以前大不相同，你对他的改变有何想法?

5．5．3咨询员：你们当时讨论什么问题，会不会跟讨论的问题有关?

5．5．4咨询员：他最近的行为让你觉得疑惑。415．6．1有时候，当事人只描述事件的最后结果，并未说明事件发生的经过，因而遗漏了许多重要的线索。以下请采用具体化技术，协助当事人具体详述事件发生的经过：当事人：昨天我对爸爸发了一顿脾气，连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况、不对，拔腿就跑，没想到还是被我硬拉回来。426.2咨询员：为什么你会对父亲、母亲及弟弟发脾气?

5．6。3

咨询员：听起来昨天你跟家人之间发生了一些事，让你对家人发了一顿脾气，告诉我发生什么事了?

5．6．4咨询员：昨天你给了爸爸、妈妈及弟弟一顿教训。435．7．1在咨询过程中，有时候咨询员为了解当事人间题的起因，可以使用具体化技术。以下请采用具体化技术，协助当事人具体描述事件的起因：当事人：我很高兴，不知为什么，昨天我终于有勇气顶撞我婆婆，并且向我先生提出离婚的要求。虽然说完后我先生没有任何反应，不过我终于跨出了第一步，勇敢地反对我先生一家人。445．7．2咨询员：你婆婆听说你要求离婚，有何反应?

5．7．3咨询员：你高兴自己终于为自己做了一些事，敢于反抗你先生一家人