优秀班组长管理

優秀班組長管理課程目的讓班組長了解自己的角色定位,培養良好的工作心態掌握正確的工作教導技巧班組長對一線員工的管理技巧和方法培養分析問題和解決問題的系統思考能力掌握工作關係溝通要領與沖突解決技巧超越自我,建立自信課程主要內容第一單元:角色認識------工作職職責與自身能力第二單元:員工的培養與激勵第三單元:班組常見問題分析與解決------交流分享第四單元:現場問題分析與解決------改善工具第五單元:班組長內部溝通能力提升------管理核心第六單元:自我革新------超越自我第一單元角色認識------工作職職責與自身能力班組長的承上啟下基層幹部上司是命令的貫徹執行者是上下溝通的橋樑下屬是直接領導是作業教練是績考官公司是最高基層的管理員是公司QCD目標達成的直接責任人同級是工作上的協作者是職務晉升的競爭對手班組長的定位面對上司,我們是:下級角色替身執行者報告人學生職責履行者職務代理人班組長的定位面對下屬,我們是:------領導者,決策者和培訓師------授權者,控制者和監督者------一線現場管理的維護者班組長的定位面對同級,我們是:優秀品牌優良產品優良服務經營顧客物質待遇感情投資共同事業經營員工顧客滿意員工滿意雙贏對外對內回饋的是利潤效應回饋的是努力工作班組長的工作對現場的作業人員、材料、設備、作業方法、生產環境等生產要素,直接指揮和監督,以達成公司和各項管理目標。班組長的使命使命是最根本的任務.班組長的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動.班組長的使命通常包括四個方面:提高產品質量提高生產效率降低成本防止工傷和重大事故的發生班組長長的任任務1\指指揮工工作2\領領導人人員小組分分享1\根根據你你的經經驗,是什什麼讓讓員工工尊敬敬一名名組長長2\根根據你你的經經驗,是什什麼使使員工工不喜喜歡一一名組組長3\你你認為為一名名杰出出的班班組長長應具具備哪哪些方方面的的條件件班組長長必備備的能能力1\敬敬業態態度和和責任任心2\敏敏銳的的洞察察力------準準確,快速速地發發現現現場一一些不不經濟濟,不不均衡衡,不不合理理的現現象3\有有效激激勵班班組員員工的的能力力4\溝溝通協協調能能力(合理理處理理員工工之間間的矛矛盾和和工作作的能能力)5\計計劃,組織織能力力(如如何將將公司司下達達的生生產任任務計計劃為為班組組的工工作安安排;如何何對班班組的的人員員,設設備,物料料,環環境進進行組組織和和安排排)6\以以身則則,積積極動動手的的能力力7\根根據三三現主主義(現場場,現現物,現實實)解解決問問題的的能力力8\目目標管管理能能力9\總總結結,檢檢討討的的能能力力第二二單單元元工作作教教導導------員工工的的培培養養與與激激勵勵你可可以以買買到到一一個個人人的的時時間間,你你可可以以雇雇一一個個人人到到固固定定的的工工作作崗崗位位,你你可可以以買買到到按按時時或或按按日日計計算算的的技技術術操操作作,但但你你買買不不到到熱熱情情,你你買買不不到到創創造造性性,你你買買不不到到全全身身心心的的投投入入,你你不不得得不不設設法法爭爭取取這這些些。。------弗弗朗西斯斯(C.Francis)需要層次次論自我價值尊重社交安全生理激勱原理理激勵需求動機行為需求滿足新的需求求小組分享享明確你的的下屬所所要了嗎嗎?好領導(教練)具備以身作則則嚴格要求求自己孫子曾說說:將者,智智、信、、仁、勇勇、嚴也也何時需要要培訓何時需要要培訓新員工初初次上崗崗時崗位變換換的時候候改變作業業方法時時新產品上上線時存在安全全隱患是是等誰擔任指指導者現場班組組長技術員工程師有經驗被被認証的的同事員工教導導四步法法訓練四步步法1\說給給他聽2\做給給他看3\讓他他試做做做4\夸獎獎他培訓員工工的原則是什什麼？提個醒：：合理的的叫訓練練，不合合理的叫叫磨練工作教導導規劃1\製作作訓練預預定表:2\工作作分解,講義準準備:列舉主要要步驟,選取要要點3\準備備需要的的東西:工具,材材料,及及其他東東西4\整理理工作場場所:希望以經經常保持持工作場場所的整整潔訓練誰---------------訓練何种种工作------何時完成成訓練------訓練預定定表制程陳林蔡鄭許楊黃出培烤★★★★★★★封槍★★裝管★★切管★★搬運★★假如1\封槍,裝管,切管,要半個月才能學會2\出培烤,搬運,一天就可以學會3\現在6/15,如果陳7/1辭職,訓練計劃?4\現在6/15,如果林7/1辭職,訓練計劃?5\現在6/15,如果蔡7/1辭職,訓練計劃?訓練計劃劃表成員負責項目代理教導安排陳出培烤許許------7/1完成林封槍陳林------7/1完成蔡裝管楊蔡------7/1完成鄭切管黃鄭------7/1完成許搬運陳許------7/1完成備注:陳7/1辭職(現6/15),故調事培訓安排訓練員工工最終就就是要:一次做對對符合標準準客戶滿意意達成PQCDSM的目目標訓練員工工就是要要避免:隨處可見見的差不不多先生生在任務中中找借口口,不為為結果去去承擔第三單元元班組長常常見問題題分析與與解決交流分享享1\為什什麼員工工做久了了就感到到煩,甚甚至產生生厭倦倦------如何解解決一線線員工的的職業疲疲勞心理理?2\為什什麼員工工做事不不認真,總在被被動的應應付,當當一天和和尚撞一一天鐘------員員工心裡裡解讀?3\為什什麼員工工缺少責責任感------如如何讓員員工主動動承擔責責任?4\為什什麼80/90後員工工難以管管理------現代代員工管管理技巧巧?5\如何何管理新新員工,老員工工?第四單元元現場問題題分析與與解決------改改善工具具你的價值值就是:結論………解決問題題是主管管的重要要使命把對策執執行到位位是主管管的責任任異常問題題改改善問題題績效水準準實績差距距績效水準準期望差距距問題意識識在於敏敏銳的觀觀察力1\有異異常的現現象2\發生生瓶頸的的地方3\費時時的工作作4\費力力的工作作5\常發發生緊急急的狀況況6\有浪浪費的地地方7\常出出紕漏的的地方8\覺得得傷腦筋筋的事情情9\面對對不清楚楚的狀況況生產中常常見的問問題………生產現場場常見的的問題:作業流程程不順不良品混混入設備故障障重複返工工物品標識識不清半成品增增加異常未及及時發現現產能難以以增加異常事故故重複增加作業業員,提提升工資資要求檢驗驗人員加加強檢驗驗開會宣導導工作安安全意識識開會討論論,成立臨時時工作小小組增加機修修人員工裝標識識,要求求管理人人員責任意識識強要求人員員多加小小心強制要求求管制廢品率與與補料率率責任部門門填寫改改善報告告鄰危授命命,提升升好作業業員常見問題題的錯誤誤解決方方式:常見問題題管理者真真正的價價值不在在於參與與生產,而在於於是否能能夠在生生產現場場出現問問題的時時候,及及時有效效地使問問題得根根本的解解決。發現問題題的常用用工具三U法/三不法法A.不合合理B.不均均衡C.不浪浪費三不法檢檢查表不合理1\人力2\技術3\方法4\時間5\設備6\工具7\材料8\產量9\存貨10\地點11\思考方式不均衡1\人力2\技術3\方法4\時間5\設備6\工具7\材料8\產量9\存貨10\地點11\思考方式浪費1\人力2\技術3\方法4\時間5\設備6\工具7\材料8\產量9\存貨10\地點11\思考方式5W2H法三不與5W2H組合表表5W2H3不What何事Who何人When何時Why為何Where何地Howto方法Howmuch費用其他摘要不合格不均衡月初七天全体加班到22點事務文書處理沒有標準化浪費包裝搬運工閑著太多六大任務務檢查法法生產量(P)●效率如何?●半成品多少?●成品庫存多少?品質(Q)●不良率多少?●反工率多少?●有無異常?成本(C)●材料費多少?●勞務費多少?●工時多少?交期(D)●是否遵守交貨期?●廷誤次數多少?安全(S)●作業如何?●疲勞度如何?●安全對策如何?士氣(M)●出勤率如何?●團隊精神如何?4M1E法環境1\人員員2\設備備3\材料料4\方法法解決問題題的八個個步驟1\從問問題中選選擇課題題2\把握握問題現現狀調查查3\分析析原因4\確認認要因5\制定定對策6\實施施對策8\制定定防范措措施並標標準化7\檢查查效果PDCA解決問題的八個步驟不能滿足足能滿足第五單元元班組長內內部溝通通能力提提升------管理理核心班組長溝溝通的三三大誤區區對上溝通通沒有““膽”平級溝通通沒有““肺””對下溝通通沒有““心””縱向------如何何與你的的上司溝溝通態度------鄭重重,誠實實準備------計劃劃,方案案,數据据和圖表表方法------簡單單明了,重點突突出反饋------重視視領導的的意見與與要求縱向------如何何與你的的下屬溝溝通態度------用商商量的語語氣和員員工溝通通準備------了解解員工真真實想法法方法------工作作要求應應完整,準確,清晰反饋------員工工是否理理解?有有什麼困困難?有有什麼建建議?需需要哪些些配合和和幫助?橫向------如何何與其他他部門溝溝通要求------按程程序,流流程,接接口進行行溝通態度------支持持與配合合切妒------指責責,推委委衝突產生生的原因因??因為看法不同所以必然衝突如何處理理與員工工之間的的衝突1\先自自我批評評,學會會寬容2\不與與爭論,冷處理理3\找個個時間與與下屬溝溝通4\找個個機會,化解矛矛盾5\請人人幹旋,從中化化解6\對事事不對人人,客觀觀公正第六單元元自我革新新------超越自自我超越自我我------設定職職業生涯涯目標1\認識識自我/給自己己定位明明確2\確立立目標3\反复复地做4\評估估,檢討討,調整整5\職業業生涯關關鍵的跳跳板時刻保持持危機感感------生存意意識1\快速速成長2\要成成為職位位的NO.13\熱愛愛自己的的工作4\天道道酬勤,持續學學習利用好你你的時間間------時間管管理1\首先先做好工工作計劃劃(日程程安排)2\確定定工作的的先後順順序3\有效效利用等等待的時時間4\有效效利用自自已的最最佳時間間段5\強化化時間成成本意識識成功者與與失敗者者對比出了狀況成功者失敗者選擇出現問題時找方法找借口做錯事了我錯了,要改進這幫蠢員工事辦成了歸功於大家努力+一點點報歸功於自己遇到困難時持之以恒識時務者為俊杰最終失敗了努力不夠,方法不好運氣不好理念的提提升1\認清清自己很很重要2\善待待下屬3\以身身作則4\不斷斷提升自自我總結回顧顧9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:41:3103:41:3103:4112/29/20223:41:31AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2203:41:3103:41Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:41:3103:41:3103:41Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:41:3103:41:31December29,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。29十十二二月月20223:41:31上上午午03:41:3112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/293:41:3103:41:3129December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:41:31上上午3:41上上午午03:41:3112月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:41:3103:41:3103:4112/29/20223:41:31AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:41:3103:41Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:41:3103:41:3103:41Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2203:41:3103:41:31December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月20223:41:31上上午午03:41:3112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/293:41:3203:41:3229December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:41:32上上午3:41上上午03:41:3212月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人