销售手机成功案例

销售手机成功案例篇一：手机销售案例1价格太高了，超出了我的预算常见应对既然您这么喜欢，超出一点应该没关系吧？（缺乏自信，本来顾客就已经在犹豫了，听了这话更加不会买单了）那没办法。这台电脑就是这个价钱。（有点轻视顾客没钱的意思，容易引起顾客的反感）没那么多钱就别看这么贵的机子啊，那边有特价的。您自己慢慢看吧！（不仅仅是没销售技巧，而且连基本的导购素养都没有）引导策略顾客在购买东西之前往往会在心里预算好买个多少钱的产品。但是一般情况下，顾客所看中的产品不一定刚好就是顾客心目中的那个理想价钱。这时顾客就会发出“产品价格太贵，超出我的预算”等异议。先生，您的顾虑是有道理的。因为这台手机是刚上市的新款，价钱确实会比同类功能的手机贵一点。不如您看看这款吧，这款是的智能手机，款型设计和功能都差不多，原价比的那款还贵一百多元，但由于今天刚好是这个公司成立六周年优惠大酬宾的最后一天，现在才卖1500多元。最后一天的优惠都被您给赶上了，您真幸运啊！”（针对确实没有那个支付能力的顾客）话术范例二导购：“小姐，您说得没错，这台电脑的价钱可能比您的预算稍高一些。不过，我想跟您说清楚的是，这台电脑之所以会高出您的预算是因为它用的硬件全部都是最好的，可以有效降低您在使用过程中的损耗，不像有些电脑装的硬件没用多久就出问题了，又要花时间用更多的钱去维修甚至是重新更换，所以就算价钱稍高一点也是值得的。您说呢？”（再次强调产品的价值，打消顾客砍价的念头，针对顾客砍价意图不话术范例三导购：“先生，如果我没认错的话，您现在穿的这套西装是BOSS的吧，能穿BOSS西装可不是谁都有这个支付能力的哦，我看他们的衣服都挺贵的。”顾客：“不会，我觉得还行吧。”导购：“是啊，您看看一套动辄几千元的衣服您都说觉得便宜了，又怎么会在乎这点小钱。而且最重要的是，您不觉得这款手机可以完全彰显出您的高质量生活品味吗？”（赞美顾客，满足顾客的虚荣心，促成销售）方法技巧应对顾客提出的超出预算异议的技巧：先判断出顾客这一异议的真假，然后采取不同的应对策略。当顾客是真的承担不起这个价格，就要推荐其他相似但价钱稍低的产品。如果这是顾客用以讨价还价的借口，就要看顾客的立场坚定与否，再灵活应对。对于讨价还价的顾客可以适当利用人的虚荣心以原价成交。举一反三如何判断顾客是真的超出预算还是讨价还价的借口。情景2:先前看过的顾客经过对比后又回到本店常见应对对比之后还是觉得我们店的最好吧！（暗示顾客的对比是白费时间，让顾客觉得很没面子）您回来了。就要刚刚那个款，是吧！（含有要顾客马上买单的意思，太过于急切的成交语言会让顾客反感）我就说嘛，您肯定会再回来的！（导购太过自负的话。会引起顾客的严重反感，造成准顾客流失）引导策略之前到店里看过产品的顾客到其他地方对比之后又回到本店。这说明顾客经过对比之后，还是认同本店的产品，已经有了较强的购买欲。导购只要接待得当，成交的机会就很大。顾客购买手机、电脑在不同的店铺之间进行对比是非常平常的事情，导购要予以理解。对之前看过但并没有立即购买，经过对比之后再回来的顾客同样要热情、细心接待。产品的具体介绍可以稍微简单一点，但也要重点强调产品的主要卖点，赞美顾客眼光好，再次肯定顾客的选择，强化顾客对此产品的信心，抓住机会适时提出成交请求。现在就帮开保修单呢？”（给顾客二选一的选择，把握主控权）话术范例二导购：“先生，您真不愧是行家，不但很会看电脑各方面的性能，还会货比三家，不过说真的，买电脑就是要像您这样才能买到物美价廉的电脑。其实也有很多的顾客像您一样，对比几家后还是选择我们的电脑，因为我们的产品不但质量有保障、售后服务好，而且性价比也高，恭喜您做出这个明智的决策。请问您是刷卡还是付现金呢？”（适当赞美顾客后，主动直接提出成交请求）话术范例三导购：“先生/女士，您对这台笔记本真的是情有独钟啊，经过再三对比还是觉得这台笔记本最好，是吧?这台笔记本也确实很有魅力，您看它不仅仅拥有仅需8秒就可登录网络系统的迅捷化服务功能，而且不到3斤重的苗条身材更加适合您这种经常出差的商务人士。我给您开单吧？”（结合顾客的需求再次重点突出产品的主要卖点）方法技巧接待经过对比又回来的顾客的技巧：热情细心地接待顾客的再次到来，再次拉近彼此的距离。赞美顾客的眼光、选择，强化顾客对产品的肯定和信心。结合顾客的需求再次重塑产品的主要卖点，让顾客对产品死心塌地。适时地主动提出成交请求。1迎宾开场实战情景训练好的开始就等于成功了一半。迎宾开场是销售的首要环节，导购必须给顾客留下良好的第一印象。销售才能顺利展开。导购对顾客发自内心的欢迎、亲切的笑容、得体的应对，可以让手机和电脑这类高科技产品彻底摆脱冷冰冰的印象，充满人性化的温暖。情景1：顾客在卖场内慢慢闲逛常见应对你们好。请问想买点什么呢？（刚见面就问“买什么”，会加重顾客的防范心理）你们好，欢迎光临，请随便看看！（“随便看看”含有暗示顾客看完就走的意思）你们好，喜欢的话可以试试！（太过平淡，起不到拉近彼此距离的作用，也不能挖掘出有效信息。纯属废话）引导策略很明显这是属于闲逛型顾客。这类顾客没有明确的消费方向，他们进店可能是为了打发时间，也可能是为了以后消费而来了解行情的。他们一般行走缓慢，谈笑风生。虽然他们的购物欲望不是很强烈，但只要看到合适的产品或者在导购的正确引导下，也可能购买商品。导购接待闲逛型顾客不能太过热情，不能在顾客一进店就向他们推销产品。顾客进店时，导购应微笑着表示欢迎之意，然后给顾客一定的时间、空间，让其慢慢挑选。导购在距离两米之外继续观察顾客，寻找一个合适的开场介绍时机。另外，对于闲逛的顾客，导购也可利用其好奇心、贪便宜等心理吸引顾客留在店铺，为下一步推介产品提供可能。话术范例话术范例一导购：“您好，欢迎光临！我是小北，很乐意为您服务。这边有最新上市的电脑/手机，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选。”（留意顾客是否出现需要导购帮助的一些细微动作，适时提供协助）话术范例二导购：“您好，欢迎光临手机专卖。请随意挑选，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下。”（消除顾客紧张心理，等待时机，适时介入）话术范例三导购：“哇!小姐，您的皮肤真好，白里透红，都可以去拍护肤品广告了。最新上市的滑盖手机非常适合您的甜美气质。我拿给您试试吧？”（语气抑扬顿挫，确保能引起顾客的“猎艳”心理，自己要对时尚有一定的了解）情景2：顾客直奔某品牌专柜常见应对您好，请问想要看点什么呢？（这样的问题太空泛，顾客一般不好作答）您好，有什么可以帮到您？（问题过于空洞，让顾客不知（转载自：www.iaocaOfaNW小草范文网:销售手机成功案例）道如何反应，容易遭到顾客的拒绝）您好，买台笔记本电脑吧，现在买电脑可以送礼品哦！（没有弄清楚顾客的真实需求就盲目介绍。可能引来顾客的反感）引导策略顾客一进入商场就直奔某个品牌专柜而去，说明顾客有比较明确的购买目标，这类顾客称为目的型顾客。他们进店后一般目光集中于某一商品，脚步轻快，购买目标明确，只要商品各方面符合要求，一般都会快速成交。目的型顾客大都以男性为主，他们购物的自主性比较强，不容易受导购游说的影响。接待这类顾客最重要的就是快速和自然。对于已经有看中款型的顾客要及时肯定及赞美他的眼光好。以此博得他的好感。然后迅速引导顾客进入产品试用阶段，尽量避免太多的建议或游说，以免扰乱顾客视线，拖延成交时间。话术范例话术范例一导购：“您好，欢迎光临专柜!您肯定是位识货的行家，您看的这款是我们最畅销款哦!它不但拥有普通手机的所有功能，最重要的是??您可以亲自体验体验。”（介绍产品特别功能接近顾客）话术范例二导购：“上午好，先生!您一进来就直奔这款最新上市的笔记本，我看您一定是位识货的行家，今天不是第一次过来看吧？”（提问接近法）顾客：“是啊，之前看过好几次。”导购：“好，那我就不多说了。我们这边坐下来慢慢试，看看您需要添加哪些常用软件？”（快速引导顾客进入试用阶段）话术范例三导购：“您好，欢迎光临手机品牌专柜!先生，您真是有眼光，这款是我们最新上市的手机，以其高贵而典雅的烤漆工艺而深受都市精英一族的喜爱，特别是3.8英寸的超大手写屏幕及超高的分辨率，不但可以清晰显示文字，而且有效保证了细腻的画质。我播放一段电影视频请您欣赏一下吧？”（通过向顾客介绍产品的独特卖点接近顾客）方法技巧接近目的型顾客的方法：产品接近法：就是利用与顾客讨论对方所看中的产品接近顾如：“先生，您现在看的这款手机是我们最新上市的手机。”问题接近法：通过向顾客提出问题自然地接近顾客。如：“小姐，您知道这台笔记本的独特功能是什么吗？”情景3：用新品、新款吸引顾客的注意力常见应对您好，这边是我们本周的新款，有没有兴趣看看？（封闭式发问。容易得到顾客的否定回答）小姐，这是刚出的新款，要不要试一试？（毫无新意的说法，很难达到吸引顾客的目的）小姐，看看电脑今年上市的新货吧？（顾客不一定就喜欢导购推荐的品牌）引导策略据心理调查显示，每个人都存在一定程度的好奇心理，新品、新款的出现正好可以满足人们的这一心理需求。在终端销售中，新品、新款因为具有最新的款型设计、科技含量等卖点，总能吸引消费者的目光。只要能将顾客留在卖场，导购就有了推销和成交的机会。导购可以利用新品、新款本身的卖点，比如功能、色彩、款式、造型等，加上有煽动性的推销语言，可以有效吸引顾客的注意，引导他们进入销售范围区域。当顾客被你所介绍的新品、新款吸引后。要顺其自然地邀请对方试用，从而深入了解顾客的真正需求，推进下一步的销售。话术范例话术范例一导购：“小姐，欢迎光临品牌店!深受时尚一族欢迎的牌手机的‘绝色倾城’系列新品本周最新上市，特别适合像小姐您这样的时尚达人使用。感兴趣的话拿给您试试吧？”（开门见山式）话术范例二导购：“美女，您想同时免费拥有一位随身健康美容顾问和一位贴身的电子教练吗？X牌最新出品的绿色健康手机就可以帮助您。什么！不信，您可以现在就来体验体验？”（突出新产品能给顾客带来的好处）话术范例三导购：“小姐，您真有眼光!这款是最新上市的笔记本。它有四种颜色的外壳可供随意更换，这款石榴红色是特别为时尚、气质型女性量身打造的，华丽中带有几分优雅精致，而且重量只有600多克，携带非常方便。来，您拿在手上感觉一下，是不是很小巧呢？”（重点突出新款卖点）方法技巧介绍新款、新货开场的方法：开门见山式：直接向顾客介绍最新款，如：“这是我们刚到的新款”。突出利益式：以新货能够给顾客带来的利益为重点进行开场.比如：“小姐，这种新款手机能够给您随时随地提供美容方案，让您每时每刻都美丽动人”。突出卖点式：以强调新品卖点为开场，例如：“先生，这台笔记本只有700克，您将再也不用为电脑携带不方便的问题而烦恼了”。举一反三除了用新品吸引顾客外.你还有哪些办法可以吸引顾客的注意力？情景4：推介正在举办的促销活动常见应对小姐，现在有活动哦，赶快趁价钱优惠买部手机吧（过早向顾客提出购买要求，加重顾客警戒心理）岁末优惠大酬宾，大家赶快来看看啊！（没有将促销活动的具体内容有效地传达给顾客）小姐，现在买电脑有礼品送，进来看一下吧！（促销语言太平淡，不能有效吸引顾客的注意力）引导策略随着社会大环境的不断进步，受到科学技术提升、消费者1：3味的不断变化、新产品换代升级加快等诸多原因的影响，手机、电脑篇二：手机销售案例模拟手机销售案例模拟销售情景6顾客说：“我考虑一下再说吧”/p>※不良应对：1?OK，等你考虑好再找我吧。2?这款手机很适合你的，不用再考虑了。3?（不再答理，转头去接待其他顾客。）※实战策略：要“考虑一下再说”的顾客，多是心里没底的消费者。他们往往是处于“买”与“不买”的矛盾心理状态。原因很简单，他们对产品的价格、质量还有所怀疑，害怕买贵，害怕买得不好，等等。也有一部分顾客是为了应付店员，说是“考虑”，其实内心真实的想法是“不喜欢，不考虑”，为拒绝而找的借口。接着他们还会继续去寻找想要的机型。此时若真听信了顾客的话，消极等待，结果只能是失去一位潜在的购机顾客。就本案例来说，店员明知客人是在搪塞，也千万不要说破，更不应对顾客有失望的表情。可以采取逗趣式话术，如话术1，也可以采取认同式销售话术来处理，如话术2。/p>优秀的销售人员要学会听懂顾客的言外之意°/p>※销售话术：话术1：先生\/小姐，太好了，我们现在需要考虑些什么呢？（等顾客回答，例如顾客说对手机功能还不了解）太好了，我们先来看一下这款手机的主要功能?？（无论客人怎样说，你都可以用“太好了”加“我们?？”式同步管理话术。别人会觉得“你这个人怎么那么好玩，还不知道我是借口”。）/p>话术2：嗯，有道理，是要好好考虑一下。您能跟我说说到底是什么原因阻碍您作出决定吗？/p>话术3：某某先生，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍作停顿）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论顾客回答什么，都按以下话术接着说）太棒了，一般人都还没有考虑到这一点，您真是很有眼光。？们一起来看一下这一点。※情景对话：店员：看您这样喜欢这款手机，就拿这部了吧。顾客：我考虑一下再说吧！（将手机递给店员，眼睛还是看着手机，有点不舍得的感觉）店员：帅哥，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣对吗？（稍作停顿）您对这款机考虑的重点是什么呢？顾客：我还是觉得价格高了点。店员：（无论顾客回答什么，都按以下话术接着说）太棒了，一般人都还没有考虑到这一点，您真是很会买手机。顾客：呵呵。店员：其实来我们这样的品牌手机店买手机买的是价值而不是价格。您这么明智，相信一分钱一分货的道理您一定清楚了。我们这款手机的价格是与它的价值分不开的，比如它的拍照效果就值得称赞，500万像素摄像头，拍摄模式多样，满足各种场景下的拍摄需求。它还具备LOMO拍摄功能，能直接拍摄出隧道效果、四色滤镜、趣味鱼眼、柔焦艺术、运动四格等效果的照片。加上强大图片编辑器，不需要LOMO相机，一个手机就可以做潮人。顾客：（又重新审视，表示重视。）店员：有时，为我们自己喜欢的商品多付一点是值的。毕竟我们花钱都是想买最后被证明是好的冏品对吗？顾客：那当然了。店员：？果仅是为了便宜买一款手机，到后来被证明质量有问题，那是得不偿失的，您说呢？顾客：呵呵，也是。店员：您看我们是拿银色这部还是灰色这部呢？顾客：银色的吧！点评：透过以上分析与情景对话，显然手机销售人员是成功的。因为销售人员并没有被顾客的一句话所打发，相反进一步了解了顾客犹豫背后的原因，为成功售机又带来新的机会。由顾客对价格的拒绝转推到手机价值上，最终说服顾客购机。※举一反三：思考：上文的这种情况你遇到过吗？还有没有类似情景？如果是你，会如何应对呢？马上？习：将以上两种话术，转变为你当地的方言以口语的形式反复说上21遍，认真体会其中的奥妙！/p>/p>销售情景7当顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货时/p>※不良应对：1?不好意思，暂时没有您要的颜色。2?没有您要找的机型。3?我们没有，您到其他店看看吧。※实战策略：在手机店经常会遇到不能满足顾客需求的时候。手机销售人员要会辨别真假，有些顾客是为不买寻找借口而已；而有些的确是需要的手机或喜欢的颜色没有货，这时则要能随机应变，通过笔者在?手机店王牌店员进阶之路》一书中所讲的“颠覆法”来改变顾客的观念，说服顾客购买现有颜色及款式。/p>/p>优秀的销售人员不仅能销售店内有的商品，还要能销售店内没有的商品！/p>※销售话术：颜色缺货：话术1：（辨别顾客真伪需求点测试）如果能找到红色这款手机，您一定要吗？（解析：问完要注意观察顾客，如果顾客的需求是假的，他就会没有底气回答）话术2：（某款机型只有黑色及白色，而顾客想要银色的。可用肯定式语气回答）先生，这款机子只有黑色与白色的。黑色这款就比较庄重和大方，而且?非常的耐看，您觉得呢？话术3：阿姨，您可以先拿白色这款回去用，其实白色给人纯洁、干净的感觉，是很适合您的。您要的颜色我们会帮您去找，您留个电话号码，找到之后会马上通知您，如果到时您还是不喜欢白色这款就可以给您替换。（如果顾客同意，就要给顾客办理相关手续并说明必须保证代用机完好无损）/p>产品缺货：话术4：（不用否定式语言回答，而使用肯定式语言回答，让顾客没有被拒绝的感觉）现在只有联想乐Phone（3GW100）了，而且这款比您要找的联想乐Phone（3GW101）性价比还要高，来，我拿手机给您看一下就知道了。/p>话术5：（演戏式话术，明知店内没有顾客要的机型，但行动上要让顾客感觉你在尽量帮他找，取得顾客好感的同时趁机转推其他机型）哦，您要找的是天语C800是吗？柜台内没有，我帮您到仓库去看一下。（过一会儿）先生，您看这是天语E366，和您要找的手机几乎相同,而且还比C800便宜好多呢！※情景对话：顾客：这款手机有没有红色的呢？我想要一款红色的。店员：如果能找到红色的，您一定要吗？顾客：只是想看一下红色的怎么样。店员：这款机子只有黑色与白色的。白色给人纯洁、干净的感觉，很适合您这样漂亮的女孩子用哦。您看电视里的明星宋慧乔也拿的是这一款手机呢！顾客：（表情及动作重新审视白色这款手机。）点评：在手机销售中，店员只有科学地解答顾客一个又一个的疑问，才能促成手机的销售。顾客的选择与判断，都是基于顾客旧有的消费观念及偏好作出的，所以，优秀的销售人员应能在客观条件如产品、功能、款式、价格等不变的情况下，创造性地满足顾客的个性化消费需求，最终实现手机销售。※举一反三：思考：在销售过程中，当产品、功能、颜色、款式等诸多方面不能满足顾客需求时，你该如何应对？马上练习：将以上五种话术换成口语说上21遍，然后将自己的学习心得写下。/p>/p>销售情景8当顾客来看手机，只是为了对比一下价格时/p>※不良应对：1?自己看，不知道。2?（不答理，很生气的表情，心想“只问价格又不买”。）3?买不买？不买别问。※实战策略：货比三家是在终端常有的情况，通常顾客在决定购机前，都要到1~3家手机店比对价格。第一家是最没有希望也是最有希望的，如果第一家印象好（如店铺形象、服务、店员等），顾客在比对第二家不满意时，会有75以上可能回到第一家店，其中又有95以上可能在第一家手机店购买。当然，如果第一印象不好，或在中间几家遇到销售高手，顾客可就真的不回头了！就本案例而论，手机店员一方面要用销售话术说服顾客，尽量使其当即就作出购买决定；一方面必须运用专业知识以及人性化的销售话术给顾客留下好的印象。同时，这种类型的顾客，一般情况下心中已有了要购买的某款手机，仅是多看几家店，比较哪一家的性价比高些。因此，如果你能通过探测的方法了解到顾客心目中的手机是什么，也就比较容易成交。参考话术4。/p>店员要努力促使顾客现在就作出购买决定，不要“放虎归山”°/p>※销售话术：话术1：大哥您好，看得出您是位懂行情的。实话跟您说，现在手机的价格已经很透明了，而且产品差别不大。不可能有哪家价格卖很高了。价格竞争已经是过去式，现在买手机都是看服务和质量。在我们店购机，售后是绝对有保障的，而且我们的手机都是从品牌厂家拿货，全国联保。所以没必要再东奔西跑，既浪费时间，又浪费精力。来，坐下喝杯水，让我给您演示一下手机功能??/p>话术2：（欲擒故纵话术）靓仔，在某某（地区名）买手机，我们的价格是最低的，不信的话你可以去对比，如果你能找到任何一家行货手机店的某款手机比我们还低，我可以比他还便宜50元卖给你。/p>话术3：（“红西瓜”话术）靓女，现在买手机要特别小心，假货特别多，比如很多店拿翻新机来卖，不但质量没有保证，电池还有爆炸的危险呢！我做手机销售5年了，告诉你一些检测的小窍门吧。首先按#06#可以检查一下手机的串码与机身、机盒是否对得上，然后打开后盖看有没有指纹，还有打开机壳后面能否看到“进网许可证”，并马上上网查验是否合格，还要看喇叭有没有坏、有没有噪声，键盘有没有失灵的键等细节。（店员平常多搜集一些验证手机真伪的小知识，用在销售现场）话术说明：有一次笔者去买西瓜，问老板有没有又红又甜的瓜。老板说：“现在买西瓜要特别小心，颜色很红的瓜多是打了色素，吃了对身体不好的。您看我们的瓜，颜色很鲜艳、自然。”以后，笔者就经常去这位老板那里买瓜。“红西瓜”话术的要点是要用专业知识说服顾客，让顾客对你产生依赖感的同时，也就建立起了信任感。/p>话术4：（找到心动钮一一探测顾客购机关键）（看：首先要看顾客的落眼点在哪、比较关注哪些手机，观察顾客的言行，初步判断顾客的需求点。）（问）：先生，您在哪工作啊？（停顿）呵呵，不错，白领阶层啊。我能请教您一个专业的问题吗？（停顿）像您这样的白领阶层买手机最关注的是什么呢？品牌、价格、功能、款式还是其他的呢？（顾客说：我看中NOKIAN8这款手机，看了几家就是太贵了）（听：在问的基础上，要听出顾客的需求，然后才能对症下药。）您看中它哪一点呢？（停顿）噢，是娱乐功能啊，那一款是比较贵的。其实论娱乐功能不如买NOKIA5530XXM，这是一款主打娱乐功能的手机，除了拥有独立的音乐播放器以外还支持FM收音的功能，这对于上班一族还是十分方便的，在等车之余、回家途中拿出手机听听音乐、听?广播还是十分惬意的。您觉得呢？※情景对话：店员：小姐，您在哪看到的价格啊？顾客：就在上面的那家手机店，可比你们便宜多了。店员：小姐，看得出您是位懂行情的。实话跟您说，现在手机的价格已经很透明了，而且产品差别不大。不可能有哪家价格卖很高了。价格竞争已经是过去式，现在买手机都是看服务和质量。在我们店购机，售后是绝对有保障的，而且我们的手机都是从品牌厂家拿货，全国联保。所以没必要再东奔西跑，既浪费时间，又浪费精力。来，坐下喝杯水，让我给您演示一下手机功能。（边说边演示）顾客：（接过手机假装感兴趣了解。）店员：靓女，现在买手机要特别小心，假货特别多，比如很多店拿翻新机来卖，不但质量没有保证，电池还有爆炸的危险呢！我做手机销售5年了，告诉你一些检测的小窍门吧。首先按#06#可以检查一下手机的串码与机身、机盒是否对得上，然后打开后盖看有没有指纹等。万一买到假货，不但质量有问题，还有很多安全隐患，您说这多不好啊！顾客：（听到关系切身利益时，开始感兴趣。）店员：（看顾客有兴趣了）靓女是做什么工作的呢？顾客：在民润大厦上班。店员：一看您就是白领阶层啊。对了，能请教您一个专业问题吗？（稍停，等顾客回应）一般像您这样的白领会喜欢什么样的手机呢？顾客：不知道，每个人的眼光不同吧！店员：说得有道理，那假如您选择手机会有什么要求呢？顾客：我还是比较喜欢时尚一点的款式喽，特别是颜色要好看。比如我看的这款就不错啊。店员：嗯，您的确很有眼光。看在您比较有诚意购买的份上，这样吧，我帮您申请一下员工内部价格，卖您一台交个朋友了。点评：本来顾客只是来店对比一下价格，与顾客成功搭讪后，先运用“理性”思维说服法，以便获得这种比较?理性”消费者的认同与好感，接着运用“红西瓜”话术“吓”顾客一下，让顾客更加信任和依赖店员。※举一反三：思考：让比对价格的顾客购机，还有哪些技巧呢？马上练习：把以上四种话术加以练习，最终演化为自己的销售技巧°/p>篇三：手机销售技巧案例案例1怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。案例11低端机、广告机转滞销机的技巧。购买低端机、广告机的顾客，在乎的是价格，如何在顾客可以接受的价格范围内，把低端机（例如诺基亚等利润极低的手机）广告机（就是我们在外场做宣传，吸引顾客的那些手机）转成滞销机，同时解除顾客对质量的疑虑，用滞销机的功能吸引住顾客。（介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，顾客不是到你这捡便宜货的）销售：您好，先生或小姐，这是###专柜，您想看什么手机哪？顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。销售：好的，先生。（搭建手机销售氛围）销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也这个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦。案例24计价还价实用技巧讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。背景：已经确认功能并达成购买意图一：咬死价格不放松销售：先生（小姐），这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪（标价999元），这几天才调到999元的。顾客：那你们能够便宜多少啊？销售：先生（小姐），不了意思，这是我们最新的价格啦。顾客：你们不便宜我就不买了啊。销售：那您觉得什么价格合适哪？顾客：700元卖不卖啊？销售：先生（小姐），您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款700元左右的手机对比功能）顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗？顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊销售：不是吧，先生（小姐），这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。顾客：那就给你750啦。销售：先生（小姐），这个价格真的卖不了啊。顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。销售：先生（小姐），我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不？顾客：不行，就750元，不卖就算了。（站起来打算走）三：请示店长申请价格销售：先生（小姐），您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊？销售：先生（小姐），这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。顾客：一份钱都不加啦销售：先生（小姐），您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要这要那，我们送不起了，可以吗？四：如果不能成交销售：对不起，先生（小姐），这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱。我们还有礼品和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当受骗，您看可以吗？员工高工资带来老板高利润案例：我们来看看手机店招聘广告：本店因业务发展，诚聘销售精英数名，男女不限。年龄：18—28岁。学历：初中以上。条件：吃苦耐劳肯学习，有上进心。熟手优先。月薪120兀。点评：这样的招聘是在拒绝人才！120元月薪招聘到销售高手的机会微乎其微。我问老板，你店里最好的销售人员月薪有多少，老板说2500元左右。那么，为什么招聘广告上不写月薪2500元哪？120元月薪的人店里大把，还招来干嘛？招聘自然是想招最好的，没有理由招最差的吧？这样的招聘纯属开玩笑！至于能不能拿到2500的月薪，很简单啊，跟着月薪2500元的人学就可以啦。为什么招不到人？是因为老板的薪酬没有吸引力！为什么老板的薪酬没有吸引力？因为不能给老板带来理想的利润。为什么不能给老板理想的利润？因为不会销售，更不会销售技巧，销量成绩自然差啦！对策：人才都是培养出来的。三尺柜台后面，学问无穷，不但包含着行为学、心理学，还要求能说会看，一般5个应聘者最终只有一个能通过最初的岗前培训、销售流程培训和销售技巧培训。所以手机店要把高薪招聘作为日常工作，建立一套正确的培训、监督、指导的用人制度。案例19快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。顾客：（在看手机，不说话）销售：先生（小姐）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？顾客：什么价格啊？（顾客）销售：####啦（实惠一些的试探价）价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户零风险!零成本！深圳手机销售培训中心《手机零售店培训大全》诚招全国业务代理！《手机零售店培训大全》学用人、学管理、学营销、学销售。《中小手机店经营管理讲座》---让您的手机店利润提升30-100《手机销售流程培训、手机销售技巧培训》5--7天为您培养一个专业的手机销售人员。面对面的交流，手把手的培训。向顾客推荐手机的方法在手机销售中，有一个清晰、正确的思路和表达方式是至关重要的，通俗的讲就是销售人员在销售工作中是怎么想，怎么说。我们怎样才能用简单的几句话，就能把一件事情说明白哪？我们今天给大家讲一种特、优、例、证的思路，用这种方式表达比较清晰、比较有层次，这种思维和表达方式在销售工作中是非常有用的1特点：事物本身具备的比较鲜明的特点。什么是鲜明的特点哪