供电所规章制度(包含电力法)

PAGEPAGE47供电所规章制度汇（包括电力法）1、供电所考勤制度2、供电所学习培训制度3、供电所工作例会制度4、供电所微机管理制度5、供电所档案资料管理制度6、供电所客户来信、来访及投诉处理制度7、供电所后勤管理制度1、设备缺陷管理制度2、配电线路及电气设备的巡视与维护制度3、停、送电制度4、剩余电流动作保护器运行管理制度5、临时用电管理制度6、客户自备电源管理制度7、配电室管理制度8、配电设备运行管理制度9、触电伤亡事故分析、统计、上报制度10、供电所安全用电管理制度11、事故抢修制度12、供电所备品备件管理制度13、供电所安全工器具管理制度1、电能计量装置管理制度2、电费抄、核、收管理制度3、线损分析考核制度4、用电申请、施工安装、竣工验收制度基础类供电所考勤制度一、供电所人员必须严格遵守劳动纪律，自觉执行有关规定，按时上班，不得提前离岗。二、供电所人员因事（病）请假，两天以内由供电所所长批准；两天以上须到局办公室办理请销假手续。供电所所长因事（病）请假，经上级领导审批后，到局办公室办理请销假手续。三、对经常迟到、早退的工作人员，应加强思想教育。对屡教不改者，可视情节轻重，按本单位具体规定，给予包括待岗在内的必要处分。四、供电所人员在班期间，应着装整齐，挂牌上岗，坚守岗位，服从工作安排，不得擅离值守；严禁酗酒赌博，对经常性违纪违规者，可视情节轻重，按本单位规定，给予包括解除劳动合同在内的处理。五、供电所所长要经常检查本单位劳动纪律执行情况，并做好记录，及时考核上报。供电所学习培训制度一、学习培训目的为适应电气化发展的要求，供电所人员应进行政治和业务的学习培训，全面提高人员的政治素质和业务技能，确保安全生产，完成各项经济技术指标和任务。二、学习培训方法1、供电所应设立兼职培训员，负责本所职工技术培训管理工作，贯彻落实上级部门有关培训工作的计划和要求。2、按照干什么，学什么，缺什么，补什么的原则，供电所应有计划地进行各类人员的岗位培训；同时鼓励职工参加相应的自学、培训和进修，为职工培训创造必要的条件。3、实行分散与集中、理论与实际相结合的学习培训方法。三、学习培训时间1、供电所每月对职工进行一次政治、业务技术和安全知识的学习培训。2、供电所必须保证培训计划的落实和培训目标的完成。四、考试考核1、每期培训结束，要进行严格的考试，并将考试成绩记入个人培训档案。2、对考核成绩不及格者要进行补考，补考仍不及格的待岗学习。供电所工作例会制度一、工作例会的必要性为保证各项日常工作的顺利进行，总结经验，吸取教训，提高供电所人员的综合素质，供电所应建立必要的例会制度，按时召开，定期活动。二、工作例会的主要内容1、所务会议，每周召开一次。总结上周工作，安排本周任务。2、安全例会，每周一次安全活动，每月一次安全分析例会。学习安全规程、安全简报等相关内容，分析安全隐患，明确安全要求，吸取事故教训，提出整改措施。3、政治学习例会，结合政治时势，每月召开一次，或根据上级部署及特殊要求，择机临时安排。深入学习，开展思想教育，提高供电所人员的政治素质。4、业务学习例会，每月至少集中活动一次。学习业务知识，进行技能培训，旨在提高供电所人员的业务素质。5、用电营业分析例会，每月定期召开一次。结合每月营业情况进行认真分析。针对存在问题制定整改措施，旨在不断改进工作方法，提高经济效益。6、民主生活会，每半年至少召开一次。认真开展批评与自我批评，寻找差距，化解矛盾，促进团结。7、行风监督员会议，每季度至少召开一次。广泛征求客户意见，努力提高优质服务水平。三、工作例会的要求召开上述各种例会，必须认真做好会议记录，并按档案管理要求，及时归档，妥善保管，方便查找。供电所微机管理制度一、微机使用要有专人负责，专人保管。微机操作人员应经过培训、考试合格方可上岗。实习人员应在合格操作人员指导下按程序操作，以确保人身设备安全和系统稳定运行。二、微机室是专用室，不得兼作它用。房屋、门窗封闭良好，电源供电可靠且电压合格。有条件的要配备消防设施和恒温设备。微机室电源应装设末端漏电保护。微机室管理工作由微机操作员负责，严禁存放易燃、易爆、易腐蚀物以及强磁场物体。三、微机室应保持卫生整洁，不准随地吐痰，严禁吸烟。四、微机要经常检查、维修，保证正常运行。设备发生故障时应及时处理，对确有困难处理不了的故障及时报告领导，请专业人员处理，防止故障扩大。五、建立必要的数据档案，及时为领导提供可靠、准确的信息资料。六、微机工作人员要保证微机制票、计算、报表等各项工作的准确性与及时性，圆满完成工作任务。七、严禁在微机安装与工作无关的软件，严禁上网打游戏或播放影视光盘等。工作完毕后要及时关机，切断电源。供电所档案资料管理制度一、供电所应根据国家和上级的有关规定，加强档案资料管理工作。各类文件资料应根据其特点和工作需要分类建档。二、供电所应配备兼职档案管理人员。档案员要不断充实各种资料，做到内容真实，数据准确，项目齐全。三、档案资料（含电子档案）应由所长定期审查，所有资料应妥善保管，做到齐全整洁，填写清楚，正确放置在专用资料柜内。四、各类台帐记录、图表资料、协议传票应用碳素或蓝黑墨水笔填写，书写要字迹工整、清楚。各类报表、传票如需复写，可用圆珠笔填写。五、协议、报表、传票等各种资料应按照规定分类装订成册。所有台帐、资料、报表、协议应随客户情况变化而及时变更，以保证资料的正确性，且每年进行一次全面核对。六、所有归档的台帐、资料、报表、协议、记录的借阅，均应建立借阅记录，工作结束后及时督促借阅人员归还。归还资料时，资料员应进行认真核对，以免造成资料的遗缺。有关内部档案，不得随意借阅。供电所客户来信、来访及投诉处理制度一、供电所所长是客户来信、来访及投诉接待工作的第一责任人。二、对客户来信、来访及投诉，工作人员应热情接待，要认真听取客户的反映，根据有关政策法规在规定时限内向客户作出答复或处理，不得推诿扯皮，拖延时间；对不明确或一时难以答复的问题，应及时向上级部门汇报，不得推诿扯皮，拖延时间；对无法在承诺期内调查处理完毕的事项，应耐心、诚恳地做好解释工作。三、供电所应设立客户意见箱或举报箱，明确专人每天开启一次。供电所应在各辖区公布报修、投诉和举报电话，广泛听取客户意见，虚心接受客户监督。四、对来信、来访及投诉内容应认真登记、编号，分类汇总，在服务承诺期内，答复和处理并记录在案。五、对客户的举报和投诉应予以保密。如所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将按有关规定从重处理。供电所后勤管理制度一、供电所卫生管理制度1、供电所应实行卫生责任包干制，责任人每天应按照卫生责任区坚持打扫，整理相关物品，保持环境卫生。2、供电所应保持清洁，窗明几净，做到工作、生活、学习等场所无灰尘，蛛网等，室内外场所无杂物。3、供电所应实行定置管理。各种物品必须定点定位存放，做到堆放有序，陈列整齐。4、供电所应门窗完整，玻璃无破损，场地平整无积水，无杂草。二、供电所车辆管理制度1、配备车辆的供电所，必须把交通安全管理摆到重要位置，切实抓好车辆安全管理工作。供电所所配车辆，是为了保障供电所的生产服务需要，不得作为它用。2、选用驾驶员原则上提倡供电所人员兼职，并必须符合以下条件：（1）驾驶员必须持驾驶证，并具有安全行驶两年以上或安全行驶10万公里以上的驾驶经历，严禁无证驾驶；（2）驾驶员必须持有集团公司发放的准驾证，方可驾驶供电所电力抢修服务车。3、驾驶员需要驾驶车辆外出工作时，应填写派车单，必须经供电所所长审批。4、驾驶员应与供电所签订安全责任书，自觉遵守交通规则，严格执行道路交通安全管理的各项规章制度，严禁公车私用，私车公用。5、驾驶员工作期间应精力充沛，注意力集中，出车前、收车后要认真检查车辆安全性能，不开带病车、疲劳车、疯狂车，严禁酒后驾车。6、驾驶人员必须按时参加车管部门的年检、年审，审检不合格者，不得驾驶车辆。7、要组织机动车辆驾驶员和其他工作人员定期学习交通法规。8、车辆使用年限和相关费用报销范围及标准，由县局根据本单位实际情况自行确定。三、供电所职工食堂管理制度1、职工食堂炊事员应由身体健康，且持有卫生防疫部门发放的健康证的人员担任，且每年体检一次合格。2、职工食堂应配备必要的储藏、消毒设备及相关炊具用品。3、上级或兄弟单位来人，包括其他业务招待，一般都应本着勤俭节约的原则，在供电所食堂就餐。4、认真抓好食堂卫生工作。必须保持环境卫生，餐、炊具干净清洁，及时消毒，做到无蝇无鼠。采购新鲜蔬菜，确保饮食卫生，不出任何危及就餐人员身体健康的事故。四、供电所物料管理制度1、供电所应设兼职物料管理员，负责物料的保管和发放工作。2、物料员必须认真学习业务技术，掌握仓库物品材料的用途、性能及其他情况。3、所内要有专用库房和防火、防盗、防潮的安全设施。4、为保证物料的产品质量，确保电网的安全运行，物料均应由县电力局供应，不得私自采购。5、物料管理员要对库存物料建立帐卡，对进出料单要认真登记，做到帐卡物相符，日清月结。按月对常用物料盘点，逢季对重点物料盘点，每半年对所有物料全面盘点一次。6、发放物料，要严格履行审批手续，未经批准，不得出库，严禁白条抵库。7、备品备件的管理依据备品备件管理办法执行。生产类设备缺陷管理制度一、设备缺陷管理的目的1、为了掌握运行的线路、设备存在的问题，以便按轻、重、缓、急消除缺陷，提高设备的健康水平，保障线路设备的安全运行。2、对缺陷进行全面分析，总结其变化规律，为大修、更新、改造设备提供依据。二、设备缺陷的分类设备缺陷根据其严重程度，可分为一般缺陷、重大缺陷、紧急缺陷三大类。1、一般缺陷：指线路设备状况不符合规程要求，但近期内不影响线路设备和人身安全。2、重大缺陷：指线路设备有明显损坏、变形，近期内可能影响线路设备和人身安全。3、紧急缺陷：指线路、设备缺陷直接影响线路、设备安全运行，威胁人身安全，随时有可能发生事故，必须迅速处理的缺陷。三、设备缺陷的处理建立设备缺陷记录，运行人员在巡视中发现缺陷应及时记录在缺陷记录上，写明缺陷情况，提出处理意见。重大及紧急缺陷应立即向领导汇报，并根据缺陷严重程度进行处理。一般缺陷，应加强监视，针对缺陷发展做出分析和事故预想。四、设备缺陷消除的期限一般规定为：紧急缺陷应于24h内消除；重大缺陷视其严重程度在1个月内安排处理；一般缺陷可列入季度或年度大修计划进行处理或在日常维护工作中消缺。五、处理设备缺陷的原则处理缺陷时，要严格执行有关规程规范，严禁违章作业。配电线路及电气设备的巡视与维护制度一、为了掌握电力设备的健康状况，及时发现和消除缺陷，预防事故发生，提高配电网的供电可靠性，降低线损和运行维护费用，为客户提供优质电能，必须对配电线路和电气设备进行定期的巡视维护。二、巡视检查周期1、配电线路巡视周期。定期巡视：1-10kV线路市区一般每月一次，郊区及农村每季至少一次；1kV以下线路一般每季至少一次。特殊巡视按需要而定。夜间巡视：重负荷和污秽地区1-10kV线路每年至少一次。故障性巡视：由配电系统调度或配电主管生产领导决定，一般抽查巡视。监察性巡视：重要线路和事故多的线路每年至少一次。2、电气设备巡视周期。定期巡视：与线路巡视周期相同；其他巡视、维护周期按《架空配电线路及设备运行规程》相关规定执行。3、有人值班的配电室，按值班巡视规定执行，无人值班的配电室（箱），每周至少巡视检查一次。三、配电线路及设备巡视内容、巡视要求及维护周期和内容应严格执行《架空配电线路及设备运行规程》和《电力安全工作规程》。四、巡视检查结果应及时详细记入设备巡视记录，对危及人身和设备安全的缺陷必须立即停电处理，修复后方可送电。一般缺陷列入维修计划，限期修复。五、维修配电线路及电气设备时，应严格执行工作票制度，检修时应按有关规定进行，严禁违章作业。停、送电制度一、本制度适用于供电所管辖范围内的所有中低压线路、配电变压器及大容量设备的停送电防范工作。二、严格执行《电力安全工作规程》，在停送电时，应认真填写操作票，工作时必须由两人执行，一人操作，一人监护，并做好安全防范措施。三、线路及设备停电实行计划管理，由供电所根据设备运行情况及检修周期，填报月度停电检修消缺计划，局生产运行管理部门审批下达停电检修计划。四、事故抢修、紧急缺陷处理、新增客户接电及违约用电等业务性停电，由供电所根据具体情况安排临时停送电工作，并履行相关手续，规范操作。五、停送电工作的执行由供电所运行停送电联系人担任。要严格控制线路、设备计划停电次数，10kV客户年停电次数不得超过3次。六、线路设备停送电计划执行前7天由供电所以书面或广告等形式通知客户，临时性停电应及时通知重要客户，停电应做好相关记录。七、停电1、干线停电时由线路停送电联系人填写停送电申请书，交由相应的变电站断开主电源，现场许可人负责断开其它有可能反供电的开关。2、支线停电工作由现场许可人负责断开支线开关、丝具，并拉开有可能反送电的配变丝具。3、单台配变停电时，应先断开低压负荷开关，后断开有明显断开点的刀开关，再拉开配变高压短路器或丝具。在断开的低压刀闸操作把手上挂“禁止合闸，有人工作”标示牌。4、低压线路停电时，应先断开负荷开关，后断开刀开关，并检查无异常情况后，在刀开关操作把手上挂“禁止合闸，有人工作”的警示牌。配电房（室）电门应加锁，钥匙由操作人员保管。5、线路、设备停电后，应先验电，证明确已停电后，立即在检修设备的工作点（段）两段导体上挂好接地线，并设防护遮拦后方可进行工作。6、严禁传讯、约时或发送其它信号停电。八、送电1、工作完成后，工作负责人必须检查施工现场，认真检查有无工具、材料等物遗留在杆塔、导线或设备上。2、查明工作人员确已全部撤离杆塔、构架和检修的设备后，拆除接地线和防护遮栏，此时即认为线路或设备已经带电，严禁再登杆和接触电气设备。3、干线恢复送电时，由停送电联系人到变电站联系汇报线路工作已结束，地线已全部拆除，线路上已无本班组工作人员，可以送电，变电站许可人受理后恢复供电。4、支线、单台配变恢复送电时，现场许可人在接到现场工作负责人工作终结、地线已全部拆除的报告后，恢复送电。5、低压线路停电的，由工作负责人通知保管钥匙的操作人打开配电房，取下警示牌，准备送电。送电时先合刀开关，后合负荷开关。刀开关、合负荷开关合闸后，应进行检查，无异常情况即可送电。6、严禁传讯、约时或打信号送电。7、严禁在漏电保护器安装之前或失灵时，强行送电。8、严禁用取下熔断器方式对线路（干线或分支线）停送电。剩余电流动作保护器运行管理制度一、所有配电变压器必须安装线路剩余电流动作保护器，并正常投入运行。居民用电户必须安装使用家用剩余电流动作保护器。二、线路剩余电流动作保护器、居民用电的家用剩余电流动作保护器均由供电所负责安装，临时用电也必须安装剩余电流动作保护器。设备产权所有者负责日常运行维护。三、供电所应搞好辖区剩余电流动作保护器的运行维护管理工作，加强对三级剩余电流动作保护器的监督检查，确保其安装率、投运率、有效动作次数、拒动次数达到有关规定要求。四、供电所应进行剩余电流动作保护器的定期和不定期的检查和试跳测试，并将检查试跳情况详细记录。1、剩余电流动作保护器的定期检查和测试。（1）总保护（分保护）每月至少检查接地试跳一次，并作好记录。（2）末级家用（或单机）保护，每月至少试跳一次。2、剩余电流动作保护器的不定期检查和试验。（1）每年应在用电高峰或雷雨季节前结合安全大检查和百日安全活动，对剩余电流动作保护器进行抽查试跳。（2）对检查和实验中发现保护器的质量问题应及时报告有关部门，更换合格的保护器。（3）停用的剩余电流动作保护器启用前，应按相关标准验收合格后投入运行。五、对试跳不合格、不能正常投入运行的总路、支路剩余电流动作保护器应作为紧急缺陷检修或更换，对其供电线路进行全面检查、整改，消除故障后，方能送电。对试跳拒动或器身损坏的末级剩余电流动作保护器，应由供电所出具客户用电设备漏电缺陷整改通知书，书面通知客户，限期进行处理或更换。六、凡有客户故意使剩余电流动作保护器拒动或误动者，应给于批评教育，批评教育仍不改者，根据情节给于处罚或停止供电。七、在剩余电流动作保护器范围内发生人身触电伤亡事故，按相关的触电事故调查规程处理。临时用电管理制度一、临时用电是指基建工地、打井、抗旱排涝、庆祝集会等的用电。临时用电一般不超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的应终止供电，按相关规定执行。二、凡属临时性用电，用电单位或个人应向供电所办理申请手续，经同意双方签订临时供用电合同并装设计量表后方可用电。三、临时用电安装配变、架设线路，应严格按《架空配电线路设计技术规程》、《农村低压电力技术规程》及施工验收规范等相关规程、规定执行，并加强安全管理，明确资产分界点，各负其责。临时性用户的内部线路应符合装置标准，并可靠固定，移动电器设备的金属外壳应具备可靠接地，电源线应用完好的绝缘线，不允许使用破损的电线和不合格的电器设备。四、临时性用电不得转供。用电结束供电所应拆除临时用电装置，若需转为正式用电的，应办理相关手续。五、供电所对临时性用电的管理应纳入具体责任人的工作考核。管理责任人应加强对其检查和巡视。六、供电所人员不经供电所批准私自给客户供电，要追究相关人员的责任，按照有关规定严肃处理。七、临时用电按用电性质，正确执行电价政策。客户自备电源管理制度一、凡需要安装自发电机组（含便携式发电机组）的客户，必须向供电部门提出申请，经供电部门同意批准后，应向供电部门报送自发电电气主接线等图纸，在供电部门审核同意后，方可施工。二、自发电机组安装结束必须经供电部门验收合格，签订运行协议，并有经考核合格的运行人员，方可投运发电。三、自发电客户必须建立健全相应的规章制度，确保安全运行。四、自发电客户应装4极双掷隔离开关，防止向电网倒送电力；自发电送电线路应单独架设，禁止与电力部门的供电线路同杆架设或交叉跨越；禁止自发电机组与电网合用接地装置和中性线。五、自发电客户应装设灵敏可靠的触电保护器。六、自发电电源不得擅自向其他客户转供，一经发现，供电部门有权停止供电和处理。对于违反制度造成事故的责任者，视其情节轻重追究其责任。配电室管理制度一、配电室及其内部配电装置应符合《农村低压电力技术规程》等有关规程的规定。配电室应建筑坚固，门窗完整、严密，具有防火、防雨（雪）、防小动物、通风采光等功能。二、配电室外应悬挂标有台区名称和编号的标志，内外应经常打扫、清理，做到无杂草、杂物，保证通道畅通，干净整洁。三、按规程规定的巡视检查周期对配电室进行巡视检查，并及时记录巡视检查情况。配电室钥匙应由台区责任人保管，不得交给他人。非工作人员严禁进入。四、配电盘面上应标明出线编号与名称，一、二次接线及其它设备安装应符合标准，整齐美观，标志齐全，设备各部接点坚固，无松动、发热、烧坏等现象。五、计量装置准确，表计、互感器变比与台帐相符。六、配电室安装的剩余电流动作保护器，其安装率、投运率均应达到100%，且灵敏可靠。并按规定周期进行试跳，认真做好记录。七、配电室应上墙的资料：配电室管理制度、漏电保护器实验记录、配电装置一次原理接线图、低压电网地理位置接线图。配电设备运行管理制度一、配电设备主要指：10KV及以下线路、配电变压器、跌落式熔断器、避雷器，低压配电屏以及计量和接地装置等。二、认真做好配电设备基础资料的收集、整理工作，建立健全设备台帐、相关记录和报表等。资料应内容真实，数据准确，项目齐全。三、供电所应建立健全运行人员的岗位职责，明确分工，并负责检查落实与考核。四、应按有关巡视与维护制度的要求，定期对配电设备巡视检查。发现缺陷应按设备缺陷管理制度的规定，及时处理，消除缺陷，并做好详细记录，以避免事故的发生。五、根据设备运行情况及有关规程要求，认真制订配电设备检修计划，负责监督辖区的设备进行预防性试验和周期性检修工作。六、严格执行《农村低压电气工作规程》、《电力安全工作规程》和集团公司《中低压配电网标准化作业指导书》等相关规程规定，建立健全设备操作制度，操作前应认真填写操作票，并做到一人操作，一人监护，确保工作人员安全。七、户外配电设备应有明显的安全警告标志。凡需接地的部位均应可靠接地，接地电阻应符合规程要求。八、高低压熔断器的置换，必须配置与设备额定电流相适应的熔体，严禁用其它导体代替，以保证设备安全。九、配电变压器不宜超负荷运行。由于负荷变化导致变压器过载时，应符合《电力变压器运行规定》，方可继续运行。十、剩余电流动作保护器应符合其安装运行规程要求，认真做好剩余电流动作保护器试跳工作，并做好运行和试跳情况的记录。触电伤亡事故分析、统计、上报制度一、凡发生的人身死亡事故或重伤事故，应立即向上级报告，不得拖延，更不准隐瞒不报或借口拒报。二、事故发生后，现场人员应立即采取抢救措施，保护现场，防止事故扩大，并尽快报告供电所。供电所接到事故报告后，必须立即派人赶到现场进行紧急救护，并向上级供电企业报告。三、事故调查分析必须弄清以下几点：1、触电原因及经过。2、死伤者的姓名、住址、性别、年龄、触电时间、地点等。3、事故性质。4、触电部位及灼伤情况。5、漏电保护器安装运行情况。6、抢救经过及方法。7、设备损坏程度。四、在弄清基本情况后，应根据收集到的资料，包括记录、实物、照片等，积极配合事故调查组分析鉴定，找出事故原因，确定事故性质，查明事故责任。五、凡发生人身触电伤亡事故，均需遵循“四不放过”的原则，查明事故原因，制订落实反事故措施，使事故责任人和当地群众普遍受到教育，杜绝类似事故的发生。供电所安全用电管理制度一、安全用电要认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，供电所应认真抓好安全用电管理工作，定期召开安全用电分析会，根据季节用电特点和事故规律，组织安全大检查。二、运行专责人应熟悉并严格执行《电力安全工作规程》、《农村安全用电规程》等有关规章制度，做好本职工作，确保安全用电。三、加强安全用电目标管理，与用电户签订《供用电合同》，做到安全目标人人明白，安全用电人人有责。四、认真开展安全用电宣传工作，扎实搞好安全月活动。利用会议、广播、有线电视、标语、板报等多种形式，广泛深入地宣传安全用电知识，普及触电急救常识，增强群众安全用电意识。五、加强对线路、设备的安全巡视，确保线路、设备完好无损，对危及安全用电的重大缺陷隐患和薄弱环节要及时采取措施，予以整改。六、加强剩余电流动作保护器安装和运行管理工作。做到三级剩余电流动作保护器安装率、投运率均达到100%，且灵敏可靠。七、客户室内配电装置安装应符合规程要求，严禁私拉乱接，加强对窃电和违约用电行为的查处。八、对线路和设备损坏及人身触电伤亡事故坚持“四不放过”的原则，认真接受事故教训，制订防范措施，杜绝类似事故的发生。事故抢修制度一、要有完善的事故抢修措施、充足的事故备品材料，可靠的联络方式，设有专人值班，并设立报修电话。二、接到事故报告，抢修人员要及时赶到现场，并在承诺的时限内完成抢修工作。三、事故抢修可不用工作票，但必须使用事故应急抢修单，严格履行许可手续，作好现场安全措施。四、对可能发生的洪水、地震、火灾、风雾灾害等要有处置预案，提高防灾、减灾能力。五、事故抢修停电，要及时通知客户；突发性故障停电，客户查询时应做好耐心解释。六、对供电线路、配电台区等要定期巡视维护，做到防患于未然，确保辖区内的供电可靠性指标。供电所备品备件管理制度1、供电所设专（兼）职人员负责本所备品备件的管理工作。2、供电所应认真贯彻落实公司制定的供电所备品备件实施细则。3、供电所备品备件实行定额管理，即备品备件数量必须符合标准。4、供电所应根据定额标准，结合本所的线路、设备情况，以及日常检修、维护、运行经验等，提出本所需要的备品备件数量，由公司主管部门审核。5、供电所备品备件定额的修订原则上，每年进行一次。在新建和改建线路、设备投产后，应及时对所涉及供电所的备品备件定额进行修订。6、供电所备品备件定额的确定和修订应遵循以下原则。重点考虑主要设备和关键设备的备品备件。同型号以及不同型号可以互换的通用部件，只备一种。材料性备品备件的定额，只考虑在发生事故或意外情况下所需要更换的。7、供电所必须设立所管备品备件的帐目。8、供电所备品备件只能用于事故抢修或其它紧急情况，不得用作其它用途。9、供电所备品备件的领用必须与当月的检修等工作相符，严禁随意领用。10、从公司领取的备品备件，办完手续后必须当月及时领取，否则过期视为作废，以便月底盘点核对。对于公司库房暂缺的备品备件，必须从领用单中划去，保证领用单和领用实物相符，并将领用单装订保存做为入库凭证。11、供电所备品备件的使用实行审批制度。领用时，必须填写备品备件领用单，经供电所负责人批准，并填写领用记录后方可领取。有关记录应妥善保存。12、供电所备品备件出库按照“先进先出”的原则进行。13、供电所备品备件领用后，应及时补充。14、供电所备品备件应保存在专用库房中。库房应保持良好的通风，能防火、防潮。易燃性备品备件应单独存放。15、供电所备品备件应定置保存，分类摆放，按类别、品名、规格存放指定地点，并在货位上悬挂标签，标明名称、型号、规格、数量。做到帐、卡、物相符。16、零件和电气设备的备品备件，应注意温度、湿度和阳光照射的影响。需要用特殊保管方法的备品备件，应采用相应的技术措施妥善保管。金属制品应做好防腐防锈工作。17、供电所所长和管理员每月必须对所管备品备件进行一次盘点。内容包括数量、型号、规格、质量等。保证帐、卡物相符。公司每季度组织一次全面的盘点。18、淘汰、变质或损坏的备品备件，供电所应提出报废申请，由公司进行技术鉴定，核定最终处理意见。19、报废的备品备件退库时，应填写出库登记，有关记录应妥善保存。20、备品备件可以临时保存在原库房中，但应另划区域，分类摆放，存放时间不能超过一个月。21、供电所备品备件由公司统一处理。供电所安全工器具管理制度1、供电所设专（兼）职人员负责本所安全工器具的管理工作。2、建立供电所安全工器具管理台帐，做到帐、卡、物相符，试验报告、检查记录齐全。3、定期进行日常检查、维护、保养，发现不合格的或超试验周期的应立即停止使用，并及时上报主管部门。4、对供电所人员进行安全培训，严格执行操作规程，正确使用安全工器具。不熟悉使用操作方法的人员不得使用安全工器具。5、对安全工器具应每月检查一次，并做好记录。6、供电所安全工器具的使用应符合有关规程和产品使用要求。使用前应做下列检查。（1）应进行外观检查，安全工器具应清洁、干燥、完好无损伤。（2）连接部分可靠坚固，无锈蚀、无裂纹。（3）无机械损伤、老化、炭化现象。（4）安全工器具应当与所使用设备电压相一致。（5）不超过有效试验周期。对安全工器具的机械、绝缘性能发生疑问时，应进行试验合格后方可使用。7、安全工器具使用应严格遵守下列规定。（1）使用绝缘杆、高压验电笔、钳形电流表等电气绝缘工具时，应辅以绝缘手套、绝缘鞋、绝缘垫等安全用具。（2）安全工器具使用完毕后应擦拭干净，放回原位，在使用过程中电气绝缘工器具严禁放在潮湿的地上，以防绝缘降低伤人。（3）应定期检查、试验，未经试验或超周期的安全工器具不得使用。（4）无“试验合格证”标签的、无编号或编号不清楚的，不得使用。8、安全工器具的保管及存放，必须满足国家和行业标准及产品说明书要求。9、供电所应设专用的干燥、通风的安全工器具室，并保持清洁卫生。安全工器具应保存在安全工器具室中，放置在专用的安全工器具柜、架，不得与不合格的安全工器具或其他物品混放。10、安全工器具应统一分类编号，定置存放。11、供电所安全工器具室应设专或兼职管理人员，负责供电所内安全工器具的领用、建账、保管、检查、送交试验等工作。供电所公用安全工器具应由管理人员保管，个人安全工器具自行保管。12、绝缘安全工器具应存放在温度-15～35℃13、橡胶类绝缘安全工器具应存放在封闭的柜内，不得堆压，更不得接触酸、碱、油品、化学药品或在太阳下曝晒，要保持干燥、清洁，并应定期擦拭滑石粉，防止粘住。14、符合下列条件之一者，应立即报废。（1）安全工器具经试验或检验不符合国家或行业标准。（2）超过使用期限，不能达到有效防护功能指标。15、报废的安全工器具由县（区）电力公司负责统一处理。16、对需报废的安全工器具，应及时清理，不得与合格的安全工器具存放在一起，防止混用、误用。营销类电能计量装置管理制度一、供电所对辖区内运行中的电能计量装置实行统一管理，严格执行装、拆、移、换、验工作程序，任何人不得私自移动、更换和启封。二、供电所应建立健全电能表、互感器台帐，登记必要的基础数据。电能表停运、更换、校验等在台帐上要及时反映。三、计费电能表、互感器应按有关规定要求购置，严禁安装和使用不合格产品，运行中的淘汰产品应有计划地限期更新换代。四、新装计费电能表、互感器要经校验检测合格后方可使用。对已投运的电能表、互感器依照有关规定按周期进行轮校，确保计量准确。对运行中的问题要及时发现和处理。五、安装在供电企业生产运行场所的电能计量装置，由运行人员负责监护，保证其封印完好，不受人为损坏。安装在客户处的电能计量装置，由客户负责保护，封印完好，装置不受损坏或丢失。六、现场检验时不允许打开电能表罩壳和现场调整电能表误差。当现场检验电能表误差超过电能表准确度等级值时应在三个工作日内更换。七、电能表、互感器的检修、校验，应在具有合法机构和职能的有关机构进行。计量器具周期检定制度一、新购置的计量标准器具要验收，将技术资料、说明书、测试报告存入档案室。二、计量标准设备，要按周期验定，超期或不合格的不准投入使用。电能表标准装置2年检验一次；标准电能表经常使用的每6个月送验1次，其它的每年送验1次。在检验周期内应经常进行误差核对，发现误差较大时，应提前送验。三、运行中的电能计量装置轮换和现场检验周期：Ⅰ类电能表：每3个月至少现场检验1次，每2～3年轮换1次；Ⅱ类电能表：每6个月至少现场检验1次，每2～3年轮换1次；Ⅲ类电能表：每年至少现场检验1次，每2～3年轮换1次；Ⅳ类电能表：三相电能表每2～3年轮较1次，单相电能表每5年轮校1次；Ⅰ、Ⅱ类电能计量装置的电流互感器、电压互感器：每5年至少现场检验1次；用于量值传递的携带型精密电能表。供现场检验用的，每3～4个月检验1次，经常使用的每6个月检验1次，其它的1年检验1次。四、任何测试仪器、仪表的外借都要经主管领导的同意，并办理手续，方可借出。五、所有计量器具都要保持清洁，不得用水洗涤。六、作为量质传递的最高标准器具一律不得外借，也不能当一般器具使用。七、计量器具、仪器仪表需报废时，应通过性能试验并填写报废单，由主管领导审批后执行。八、现场检验用标准器准确度等级至少应比被检品高两个准确度等级，其他指示仪表等准确度等级应不低于0.5级，量限应配置合理。电能表现场校验标准器至少每三个月在试验室比对一次。电费抄、核、收管理制度一、认真贯彻执行国家有关电力法规、制度及标准，严格执行电价政策，做好电费、电价管理工作。二、建立定期抄表制度，按规定日期和周期对电能表进行实抄。推广现代化手段，不断提高抄表效率和准确性。严禁错、估、代、漏、甩抄等不良行为，计量电能表实抄率达到100%。三、建立和完善抄表监督机制，减少和防止差错，堵塞漏洞。四、抄表时要核对户号、户名、地址、表型、表号、倍率，检查表计铅封是否完好，若有异常情况应向客户查询原因，并在抄表卡备注栏内注明，交有关人员处理。五、抄表单及抄表卡用碳素墨水或蓝黑墨水笔填写，字迹工整，不得涂改。六、加强电量、电费、电价的内部核算和电费票据管理。电量、电价、电费统一运用计算机进行核算，确保核算正确无误；发现当月电量有异常情况或波动较大的客户，应做记录，并交有关人员处理；所有电费票据必须由微机统一制票。七、合理设置电费回收点，方便客户交费。每月按规定时间在固定地点张贴电费清单。推广金融机构代收电费、电费储蓄、预付电费等先进的交费管理方式。八、电费回收必须日清月结，并按时全额上缴，严禁滞留。对逾期不交的客户，由供电所抓紧催收，并按《供电营业规则》有关规定加收电费违约金。经多次催收仍不交费者，按规定程序予以停止供电。线损分析考核制度一、供电所应设一名专（兼）职线损管理员，严格履行岗位职责，做好线损管理工作。二、线损分析会每月召开一次，分析线损的变化情况及其原因，月度电能损失波动率应小于3%，对线损突升、突降幅度超过3%的线路或台区重点分析，查找原因，并落实降损措施。三、实行高、低压计量同步抄表，每月抄表应按规定日期、规定线路进行，做到不漏抄、不错抄、不估抄保证计算正确。四、加强用电营销管理，定期组织用电营业检查，加强打击窃电力度。杜绝发生权力电、关系电、人情电。五、供电所应重视技术培训，提高线损分析能力，并有计划、有步骤地采取和完善各种降损节能措施。用电申请、施工安装、竣工验收制度一、凡客户新装、增容、变更用电和临时用电，均须向供电所提出书面申请（主要内容包括用电设备容量、用电性质、负荷等，并提供主管部门批准的文件及有关资料）。供电所应及时按有关规定进行处理，不得延误。二、供电所受理客户申请后，在规定的权限和时限内尽快为客户办理用电手续。超出审批权限的，应签署意见，上报上级有关部门审批。三、客户申请批准后，供电所应及时派人现场勘察，确定供电方案，上报相关部门。四、按照规程的要求，施工人员在进入施工现场前，必须认真填写工作票或安全措施票，明确工作任务，指定专人负责，落实安全责任和措施。五、施工人员进入现场后，必须服从工作负责人统一指挥，严格执行安全规程，坚持质量标准和安装工艺标准，杜绝违章作业和返工浪费。六、施工结束后，由施工负责人填写竣工报告，申请验收。供电所按照有关规程、规定及报装权限现场进行验收，并作好记录，收集有关资料。七、验收合格并签订供用电合同后方可装表送电，并建立相关的台帐、资料。八、严格履行供电服务承诺，确保客户在规定时限内装表用电。中华人民共和国电力法第一章总则第一条为了保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，制定本法。第二条本法适用于中华人民共和国境内的电力建设、生产、供应和使用活动。第三条电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，适当超前发展。国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。第四条电力设施受国家保护。禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。第五条电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。第六条国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。国务院有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民政府经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。第七条电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。第八条国家帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业。第九条国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法，对在研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出显著成绩的单位和个人给予奖励。第二章电力建设第十条电力发展规划应当根据国民经济和社会发展的需要制定，并纳入国民经济和社会发展计划。电力发展规划，应当体现合理利用能源、电源与电网配套发展、提高经济效益和有利于环境保护的原则。第十一条城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。城市人民政府应当按照规划，安排变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。任何单位和个人不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。第十二条国家通过制定有关政策，支持、促进电力建设。地方人民政府应当根据电力发展规划，因地制宜，采取多种措施开发电源，发展电力建设。第十三条电力投资者对其投资形成的电力，享有法定权益。并网运行的，电力投资者有优先使用权；未并网的自备电厂，电力投资者自行支配使用。第十四条电力建设项目应当符合电力发展规划，符合国家电力产业政策。电力建设项目不得使用国家明令淘汰的电力设备和技术。第十五条输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目同时设计、同时建设、同时验收、同时投入使用。第十六条电力建设项目使用土地，应当依照有关法律、行政法规的规定办理；依法征用土地的，应当依法支付土地补偿费和安置补偿费，做好迁移居民的安置工作。电力建设应当贯彻切实保护耕地、节约利用土地的原则。地方人民政府对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。第十七条地方人民政府应当支持电力企业为发电工程建设勘探水源和依法取水、用水。电力企业应当节约用水。第三章电力生产与电网管理第十八条电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则。电网运行应当连续、稳定，保证供电可靠性。第十九条电力企业应当加强安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针，建立、健全安全生产责任制度。电力企业应当对电力设施定期进行检修和维护，保证其正常运行。第二十条发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。第二十一条电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。第二十二条国家提倡电力生产企业与电网、电网与电网并网运行。具有独立法人资格的电力生产企业要求将生产的电力并网运行的，电网经营企业应当接受。并网运行必须符合国家标准或者电力行业标准。并网双方应当按照统一调度、分级管理和平等互利、协商一致的原则，签订并网协议，确定双方的权利和义务；并网双方达不成协议的，由省级以上电力管理部门协调决定。第二十三条电网调度管理办法，由国务院依照本法的规定制定。第四章电力供应与使用第二十四条国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。电力供应与使用办法由国务院依照本法的规定制定。第二十五条供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。省、自治区、直辖市范围内的供电营业区的设立、变更，由供电企业提出申请，经省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门会同同级有关部门审查批准后，由省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门发给《供电营业许可证》。跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。供电营业机构持《供电营业许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。第二十六条供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。第二十七条电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。第二十八条供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理。用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。第二十九条供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。第三十条因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电，所需供电工程费用和应付电费依照国家有关规定执行。第三十一条用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者电力行业标准。第三十二条用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权制止。第三十三条供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示有关证件。用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业查电人员和抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便。第三十四条供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好安全用电、节约用电和计划用电工作。第五章电价与电费第三十五条本法所称电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。第三十六条制定电价，应当合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。第三十七条上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤由国务院规定。电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的，具体办法由国务院规定。第三十八条跨省、自治区、直辖市电网和省级电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报国务院物价行政主管部门核准。独立电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。地方投资的电力生产企业所生产的电力，属于在省内各地区形成独立电网的或者自发自用的，其电价可以由省、自治区、直辖市人民政府管理。第三十九条跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。第四十条跨省、自治区、直辖市电网和省级电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。第四十一条国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。第四十二条用户用电增容收费标准，由国务院物价行政主管部门会同国务院电力管理部门制定。第四十三条任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。第四十四条禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。地方集资办电在电费中加收费用的，由省、自治区、直辖市人民政府依照国务院有关规定制定办法。禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。第四十五条电价的管理办法，由国务院依照本法的规定制定。第六章农村电力建设和农业用电第四十六条省、自治区、直辖市人民政府应当制定农村电气化发展规划，并将其纳入当地电力发展规划及国民经济和社会发展计划。第四十七条国家对农村电气化实行优惠政策，对少数民族地区、边远地区和贫困地区的农村电力建设给予重点扶持。第四十八条国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水电站，促进农村电气化。国家鼓励和支持农村利用太阳能、风能、地热能、生物质能和其他能源进行农村电源建设，增加农村电力供应。第四十九条县级以上地方人民政府及其经济综合主管部门在安排用电指标时，应当保证农业和农村用电的适当比例，优先保证农村排涝、抗旱和农业季节性生产用电。电力企业应当执行前款的用电安排，不得减少农业和农村用电指标。第五十条农业用电价格按照保本、微利的原则确定。农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。第五十一条农业和农村用电管理办法，由国务院依照本法的规定制定。第七章电力设施保护第五十二条任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的，应当按照国务院有关电力设施保护的规定，经批准并采取确保电力设施安全的措施后，方可进行作业。第五十三条电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物、构筑物，不得种植可能危及电力设施安全的植物，不得堆放可能危及电力设施安全的物品。在依法划定电力设施保护区前已经种植的植物妨碍电力设施安全的，应当修剪或者砍伐。第五十四条任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经电力管理部门批准并采取安全措施后，方可进行作业。第五十五条电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，达成协议后方可施工。第八章监督检查第五十六条电力管理部门依法对电力企业和用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。第五十七条电力管理部门根据工作需要，可以配备电力监督检查人员。电力监督检查人员应当公正廉洁，秉公执法，熟悉电力法律、法规，掌握有关电力专业技术。第五十八条电力监督检查人员进行监督检查时，有权向电力企业或者用户了解有关执行电力法律、行政法规的情况，查阅有关资料，并有权进入现场进行检查。电力企业和用户对执行监督检查任务的电力监督检查人员应当提供方便。电力监督检查人员进行监督检查时，应当出示证件。第九章法律责任第五十九条电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。电力企业违反本